LOS GERENTES COMO TOMADORE DE DECISIONES QUE ES LA TOMA DE DECISIONES Es la eleccin a partir de dos o ms alternativas.

Es la esencia de la administracin EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Los gerentes de todos los niveles y de todas las reas de la empresa toman

decisiones. El proceso de toma de decisiones consiste en ocho etapas que son: Identificacin del problema Identificacin de los criterios de decisin Ponderacin de los criterios Desarrollo de alternativas Anlisis de alternativas Seleccin de una alternativa Implementacin de la alternativa Evaluacin de la efectividad de la decisin COMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES Casi todo lo que hacen los gerentes perspectivas como es: Supuestos de racionalidad: en la cual los problemas es evidente e inequvoco; se logra un solo objetivo bien definido ; todas las alternativas y consecuencias son conocidas; y la eleccin final maximizar los resultados. Racionalidad limitada: los gerentes toman decisiones racionales pero limitadas por su capacidad de procesar informacin . Debido a que no pueden analizar toda la informacin de todas las alternativas, los gerentes intentas satisfacer cuando aceptan soluciones que son lo suficientemente buenas. La insatisfaccin del compromiso es cuando los gerentes aumentan su compromiso con una decisin, a pesar de la evidencia de que tal vez no fue buena. implica la toma de decisiones, bajo tres

 Toma de decisiones intuitiva: es decidir con basan en la experiencia, sensaciones; en habilidades, conocimientos y capacidades; en valores ticos o en cultura y en opiniones acumuladas. TIPOS DE DECISIONES Y CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES Los gerentes de todo tipo de organizacin enfrentan distintos tipos de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. De acuerdo con la naturaleza del problema existen diferentes tipos decisiones: Las decisiones programadas: Son decisiones repetitivas que pueden manejarse mediante un mtodo de rutina y se utiliza cuando el problema por resolver es sencillo, conocido y fcilmente definido. Las decisiones no programadas: son decisiones nicas que requieren una solucin a la medida y se utiliza cuando los problemas son nuevos o inusuales y cuando al informacin de los problemas es ambigua o incompleta. CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES: Cuando toman decisiones los gerentes pueden enfrentarse tres condiciones diferentes : la certidumbre que una situacin en la que el gerente puede tomar decisiones precisas, debido a que todos los resultados son conocidos. El riesgo es una situacin en la que e l gerente puede estimar al probabilidad de ciertos resultados . La incertidumbre es una situacin en la que el gerente no tiene certeza sobre los resultados e incluso no puede hacer estimaciones probabilsticas razonables. Cuando los tomadores de decisin enfrentan incertidumbres su orientacin psicolgica determinara si elegir n una opcin mximax ( maximizar el rendimiento al mximo posibles), una opcin maxmin ( maximizar el rendimiento mnimo posible) o una opcin minimax ( reducir al mnimo los resultados inevitables.

ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES El estilo de pensamiento de una persona refleja dos cosas: la fuente de informacin que la persona tiende ah utilizar (externa o interna) y como se procesa dicha informacin (lineal o no lineal). Estas cuatro dimensiones se dividieron en 2 estilos. El estilo de pensamiento lineal se caracteriza por la preferencia de una persona de utilizar informacin externa y procesarla a travs del pensamiento racional y lgico. El estilo de preferencia no lineal se caracteriza por una preferencia por fuentes internas y por procesar la informacin con intuicin, sensaciones y corazonadas. Los doce errores y perjuicios comunes en la toma de decisiones son el exceso de confianza, satisfaccin inmediata, efecto ancla, percepcin selectiva, confirmacin, contextualizacin, disponibilidad, representacin, casualidad, gastos realizados, prejuicios egostas, y retrospectiva. El modelo gerencial de toma de decisiones explica como se utiliza el proceso de toma de decisiones para elegir las mejores alternativas a travs de la maximizacin o satisfaccin y luego implementar y evaluar la decisin. Tambin ayudan a identificar que factores afectan el proceso, de toma de decisiones, incluido el mtodo de toma de decisiones (racionalidad, racionalidad limitada, intuicin), los tipos de problemas y decisiones (estructuradas y programadas incertidumbre) y el estilo del tomador de decisiones (lineal, no lineal). TOMA DE DESICIONES EFECTIVAS EN EL MUNDO ACTUAL Los gerentes pueden tomar decisiones efectivas si comprenden las diferencias culturales al tomar decisiones, si saben cuando es el momento de rendirse, si utilizan un proceso de toma de decisiones efectivo, y si construyen una organizacin que pueda prever lo inesperado y que se adapte rpidamente al entorno modificado, las seis caractersticas de un proceso de toma de decisiones efectivo son: 1. Se enfoca en lo que es importante 2. Es lgico y consistente 3. Reconoce tanto el pensamiento subjetivo como el objetivo y combina los enfoques analtico e intuitivo 4. Solicita nicamente la informacin suficiente para resolver un problema o no estructuradas y no programadas), las condiciones de toma de decisiones (certidumbre, riesgo,

5. Fomenta y gua la recoleccin de informacin importante y opiniones informadas 6. Es sencillo, confiable fcil de utilizar y flexible

Los cinco hbitos de las organizaciones altamente confiables son: 1. No dejarse engaar por sus xitos 2. Confa en los expertos de primera lnea 3. Dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solucin 4. Aceptan la complejidad 5. Se anticipan pero tambin reconocen sus lmites

FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIN EL QU Y EL POR QU DE LA PLANEACIN La planeacin implica definir los objetivos de una organizacin, establecer una estrategia global para lograr estos objetivos y desarrollar planes para las actividades laborales de la organizacin. Los cuatro propsitos de la planeacin so: Dar direccin. Reducir la incertidumbre. Minimizar el desperdicio y la redundancia Y establecer los objetivos o estndares utilizados en el control.

Estudios de la relacin planeacin-desempeo han concluido que, en la mayora de los casos, la planeacin formal est asociada con desempeo financiero positivo; es ms importante hacer un buen trabajo de planeacin e implementar los planes, que hacer una planeacin ms exhaustiva; por lo general, el entorno externo es la razn por la cual las compaas que planean no logran altos niveles de desempeo, y la relacin planeacin-desempeo parece estar influenciada por el marco de tiempo de la planeacin

OBJETIVOS Y PLANES Los objetivos son resultados deseados. Los planes son documentos que describen cmo se cumplirn los objetivos. Los objetivos pueden ser estratgicos o financieros, y pueden ser establecidos o reales. Los planes estratgicos se aplican a toda la organizacin, mientras que los planes operacionales abarcan un rea funciona l especifica. Los planes de largo plazo son aquellos cuyo periodo es mayor a tres aos. Los planes de corto plazo son los que abarcan un ao o menos. Los planes especficos estn claramente definidos y no dan pie a interpretaciones. Los planes direccionales son flexibles y establecen pautas generales. Un plan nico es un plan de una sola vez, diseado para satisfacer las necesidades de una situacin nica. Los planes permanentes son planes que se utilizan varias veces y proporcionan pautas para actividades que se realizan repetidamente. CMO ESTABLECER OBJETIVOS Y DESARROLLAR PLANES En el establecimiento tradicional de objetivos, stos se establecen en el ms alto nivel de la organizacin y luego se transforman en subobjetivos para cada rea de la organizacin. La administracin por objetivos (APO) es un proceso para el establecimiento de acuerdos mutuos con respecto a los objetivos y el uso de dichos objetivos para evaluar el desempeo de los empleados. Los objetivos bien escritos tienen seis caractersticas: Escritos en trminos de resultados. Mensurables y cuantificables. Claros con respecto al marco de tiempo. Desafiantes pero posibles. Descritos y. Comunicados a todos los miembros de la organizacin que deban conocerlos. Revisar la misin de la organizacin. Evaluar los recursos disponibles.

El establecimiento de objetivos implica estas etapas:

Determinar los objetivos de forma individual o con informacin de otros. Describir los objetivos y comunicarlos a todos aquellos que deban conocerlos, as como revisar los resultados y cambiar los objetivos si es necesario.

Los factores de contingencia que afectan la planeacin incluyen: El nivel del gerente en la empresa El grado de incertidumbre ambiental La duracin de los compromisos futuros.

Los dos principales mtodos de planeacin son: El mtodo tradicional y, La APO,

En el mtodo tradicional, los gerentes de nivel alto desarrollan planes que fluyen hacia niveles ms bajos de la organizacin; este mtodo puede utilizar un departamento de planeacin formal. La APO involucra a ms miembros de la organizacin en el proceso de planeacin. TEMAS CONTEMPORNEOS DE PLANEACIN Las principales crticas a la planeacin son: Puede generar rigidez; Los planes no pueden desarrollarse para un entorno dinmico; Los planes formales no pueden reemplazar la intuicin y la creatividad; La planeacin enfoca la atencin de los gerentes en la competencia actual y no en el futuro; La planeacin formal refuerza el xito, lo que puede llevar al fracaso, Slo planear no es suficiente.

Estas crticas son vlidas si la planeacin es rgida e inflexible. Los gerentes pueden planear eficazmente en el entorno dinmico actual si utilizan planes especficos pero flexibles. Tambin es importante fomentar la responsabilidad de establecer objetivos y desarrollar planes en los niveles ms bajos de la organizacin.