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MARKETING, ARTE .CIENCIA?

Es el Marketing un arte o debe ser considerado como una ciencia?. Esta


pregunta es una de las mas comunes que solemos hacernos los estudiosos de esta materia y en realidad cada quien tiende a llegar a sus propias conclusiones y si bien durante este articulo voy a emitir mi juicio personal, la idea del mismo es plantear los basamento por los cuales el marketing es considerado tanto uno como el otro y dejare a discrecin de cada lector la definitiva posicin que el marketing debe tener para si mismo. Un buen punto de partida para el anlisis de esta inquietud radica en el estudio conceptual de los parmetros a los que estamos exponiendo al marketing, comprendiendo bien el significado de ARTE y el de CIENCIA podemos enmarcar mejor a cual de ambos se asemeja mas. El arte es entendido generalmente como cualquier actividad o producto realizado por el ser humano con una finalidad esttica o comunicativa, mediante la cual se expresan ideas, emociones o, en general, una visin del mundo, mediante diversos recursos, como los plsticos, lingsticos, sonoros o mixtos. Sin Dejar de considerar que la conceptualizacin del arte es libre y sumamente subjetiva y la misma esta vinculada irremediablemente a factores humanos como el nivel cultural , poca y visin de cada quien, comenzamos a ver ciertos rasgos que la conectan inequvocamente con el marketing, primero podemos ver que una de las finalidades del arte es COMUNICAR y si consideramos los cuatro componentes bsicos del marketing encontraremos que uno de ellos es precisamente la COMUNICACIN. Por otro lado toda forma de expresin artstica es esencialmente realizada por seres humanos y no podemos olvidar que el MARKETING es realizado y desarrollado por humanos y para humanos. Otro elemento de comunin entre el ARTE y el MARKETING lo encontramos en la esttica y evidentemente una de las finalidades del marketing es hacer un determinado producto o servicio estticamente atractivo a los seres humanos que conforman su mercado. Como podemos denotar en el simple concepto de ARTE ya podemos encontrar fuertes indicios de por que considerar al MARKETING UN ARTE!!!. Habiendo realizado ya un anlisis de congruencias entre el MARKETING y el ARTE, nos corresponde hacer lo homlogo pero esta vez con la definicin de CIENCIA, para ello partiremos de igual manera de su concepto.

CIENCIA: Con el animo de ser equitativos e


imparciales en el anlisis comparativo de ambas vertientes a las que se considera el MARKETING nos parece prudente utilizar nuevamente a WIKIPEDIA como punto de partida conceptual de lo que se define como CIENCIA.

ARTE: Existen innumerables definiciones de


lo que el arte significa, para efectos de este articulo tomaremos como referencia uno de los conceptos que aparecen en WIKIPEDIA:

MARKETING, ARTE .CIENCIA?


La ciencia (del latn scienta 'conocimiento') es el conjunto de conocimientos estructurados sistemticamente. La ciencia es el conocimiento obtenido mediante la observacin de patrones regulares, de razonamientos y de experimentacin en mbitos especficos, a partir de los cuales se generan preguntas, se construyen hiptesis, se deducen principios y se elaboran leyes generales y sistemas organizados por medio de un mtodo cientfico. Ahora bien, el pensamiento cientfico tiene como caractersticas fundamentales la objetividad , metodicidad, generabilidad y comprobabilidad. Un mtodo cientfico debe desarrollar ciertas etapas a saber: definicin de un problema , planteamiento de hiptesis, observacin de hechos , experimentacin, formulacin de leyes y elaboracin de teoras. Finalmente para que una disciplina sea considerada como cientfica debe cumplir con dos requisitos que son: Primero dicha disciplina debe ser objeto central de estudio diferenciado del de otras disciplinas a la vez que presente regularidades en su comportamiento y en segundo lugar , debe adoptar un mtodo cientfico para explicar la realidad del objeto de estudio. El MARKETING como disciplina se ha venido desarrollando desde principios del siglo XX cuando Butler y Shaw emitieron las primeras generalizaciones sobre los procesos globales de mercadotecnia . A partir de all y en estos mas de 100 aos la mercadotecnia se a venido nutriendo con otras disciplinas como la economa , psicologa , sociologa , matemticas , estadsticas, etc. Considerando este desarrollo evolutivo podemos comenzar a pensar en el MARKETING como una CIENCIA en pleno desarrollo. De hecho si observamos por un momento el CICLO CONTINUO DEL MARKETING ( INVESTIGACIN --OBJETIVOS --ESTRATEGIAS--- ACCIONES --- CAMBIOS --INVESTIGACIN) podemos ver all un claro ejemplo de un procedimiento con caractersticas del pensamiento y mtodo cientfico. Es evidente que el MARKETING como CIENCIA se encuentra aun en su etapa de pubertad pero tambin es claro el franco desarrollo que ha venido experimentando en los ltimos aos lo cual nos hace pensar que : EL MARKETING ES UNA CIENCIA QUE LLEGO PARA QUEDARSE!!!! Como podemos observar es notable que el MARKETING tiene aspectos tangibles tanto del ARTE como de la CIENCIA lo que me lleva al punto donde me permito , y para concluir, emitir mi humilde opinin sobre este debate de como considerar al MARKETING. Analizando lo expuesto en esta articulo podemos apreciar que las caractersticas que Presenta el MARKETING en cuanto a su similitud al ARTE son de tipo conceptual y de base mientras que los rasgos que la asemejan a una CIENCIA han venido apareciendo con el correr del tiempo , de manera paulatina y cronolgicamente , esto me hace pensar que quizs el MARKETING en su etapa pre-evolutiva surgi como un arte pero con la evolucin y desarrollo del ser humano y por ende del mercado y necesidades que el genera, nos hemos visto en la impetuosa necesidad de darle forma especifica a los procedimientos que se ejecutan en el MARKETING, esto a producido una especie de metamorfosis en la estructura interna del MARKETING en si lo que la a llevado a convertirse en una ciencia pero sin dejar atrs sus races y caractersticas de ARTE lo que me permite concluir que : EL MARKETING ES TANTO UN ARTE COMO UNA CIENCIA!!! Claro tal como lo dije al principio de este articulo , dejo a potestad de cada quien y en base a los criterios propios formados por este y otros materiales sobre el tema , la clasificacin que mas consideren pertinente para ser asignada al MARKETING.

Ing. WILLIAM RONDN