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MENER LENTRETIEN

DEMBAUCHE, ET NON LE SUBIR

Introduction Je suis Vincent KADIO, Prsident Fondateur de lONG Eclaire Afrique. Cet ouvrage est la solution que jai trouve pour aider le maximum de personnes dcrocher un emploi. A la fin de ma formation en 2005, nous tions au beau milieu de la crise, et alors que mon diplme ESCA devait me garantir un emploi quasi-immdiat, les entreprises taient prudentes, et prfraient ne pas embaucher des gens qui coutent chers . Jai donc d chercher du boulot, et jai rdig des dizaines de CV, que jai dpos dans des dizaines et des dizaines de socits. Jai postul des dizaines et des dizaines de fois des offres. Jai eu trs peu de rsultats, mais loin de me dcourager, cela plutt me poussaient amliorer mes CV et diversifier mes approches. Jai finalement dcid de commencer travailler de faon bnvole dans une entreprise en constitution, sans salaire, avec le challenge de la faire passer au rang de leader des cours IATA en Afrique de lOuest et du Centre. Mes rsultats concrets ont pouss la Direction de cette structure me verser une prime de transport, puis un salaire ; puis me confier le poste de Responsable Commercial et Marketing, et en 6 mois jai russi doubler le chiffre daffaire, et lancer une formation qui trainait dans les tiroirs depuis 2 ans. Aprs avoir fait mes preuves, javais besoin de relever de nouveaux challenges. Jai donc dcid de postuler Moov et il ma fallu convaincre chacun des 4 entretiens du processus de recrutement. Jai fait beaucoup derreurs, mais la base tant devenue bonne (suite tous mes checs prcdents), jai russi obtenir le poste dAssistant Marketing. Puis quand jai voulu relancer ma carrire aprs 3 ans Moov, il a fallu chercher un autre emploi, faire des entretiens, convaincre et cela a pay, je suis prsentement chez un oprateur de la place. Puisque jai galr pour trouver un emploi, jai dcid dpargner mes jeunes frres, et tous ceux qui cherchent un emploi les mmes souffrances.

Eclaire Afrique a donc organis plusieurs sminaires sur le thme de la recherche demploi, et les participants sont toujours repartis entirement satisfaits. Les participants ayant rclams plusieurs reprises un support de rfrence quils pourraient consulter intervalles rguliers, nous avons donc finalement dcid dcrire et de publier louvrage Mener lEntretien dEmbauche et non le Subir . Le style de cet ouvrage est particulier. Il na rien dacadmique. Les conseils qui y sont contenus sont souvent directs et peuvent peut-tre choquer. Lobjectif de lauteur nest pas de plaire quelquun, mais de permettre chaque lecteur de dcrocher un emploi dans les meilleurs dlais. Si tu naimes pas la vrit exprim directement, sans faux fuyants, alors cet ouvrage nest pas fait pour toi. Mais si le fait dobtenir un nouvel emploi est une ncessit absolue pour toi (et non un vague souhait), alors tu as dans tes mains une mine dor !

Assez parl, passons directement au contenu

Vincent KADIO Prsident Fondateur ONG Eclaire Afrique http://boulorapide.ivoire-blog.com www.facebook.com/EmploiRapido

SOMMAIRE
Module 1 : Lentretien dembauche 1.1 Quest-ce quun entretien dembauche ? 1.2 Pourquoi un entretien avant lembauche ? Module 2 : Russir son entretien dembauche 2.1 Prsentez-vous ? 2.2 Parlons de votre parcours Module 3 : Savoir rpondre aux questions piges Module 4 : Ngociez votre salaire 4.1 Lattitude au moment de la ngociation du salaire 4.2 Le concept de la Grille salariale 4.3 Ngocier et obtenir le respect 4.4 Dterminer les prtentions salariales 4.5 Les erreurs viter au cours de la ngociation 4.6 Rpondre la question quelles sont vos prtentions salariales 4.7 Les 6 choses savoir quand vous ngociez un salaire Module 5 : La communication non verbale 5.1 Le stress, les gestes qui trahissent et comment les dissimuler 5.2 Surveiller le mouvement de vos yeux 5.3 Pourquoi et comment soutenir le regard des recruteurs 5.4 Impressionner par votre tenue vestimentaire Module 6 : Impressionner par votre niveau en anglais 6.1 La 1re question poser lorsque vous teste en anglais 6.2 Les 2 rponses prparer et apprendre par cur 6.3 Les 2 mots par lesquels finir vos rponses en anglais Module 7 : Pourquoi est-ce que cest vous quon devrait choisir ? 7.1 Qualification 7.2 Disqualification Module 8 : Finir en beaut lentretien dembauche 8.1 Les questions poser aux recruteurs 8.2 Votre dernier mot 8.3 Serrez les mains en vous en allant Module 9 : Oser chouer

Ce que vous lisez ne sont des extraits que jai choisi de faon alatoire, juste pour vous donner un aperu du contenu et du style de louvrage Mener lentretien dembauche et non le subir

Module 2 REUSSIR SON ENTRETIEN DEMBAUCHE


A partir de maintenant, permets moi de te tutoyer, tu es mon ami(e). Au dbut de lentretien, le recruteur va te poser une question standard : Prsentez-vous . Le recruteur va commencer toujours par se prsenter lui-mme, puis ceux qui laccompagnent, en faisant attention ne mentionner que des gros titres pompeux Directeur de, Sous-directeur de, Responsable Afrique de Lorsquil te donne la parole, quest ce quil faut rpondre ? Pour bien dmarrer lentretien, il faut Savoir Se prsenter

2.1 Prsentez-Vous
Il sagit dorienter le dbat et de le rendre interactif et convivial ds le dpart. Pour cela, il faut bien prparer les rponses 3 questions essentielles Qui suis-je ? Quest-ce que jai fait? Quest-ce que je sais faire?

#1 Qui suis-je ?
Il sagit ici de te prsenter sous ton meilleur visage possible.

Il sagit de mentionner ton nom, ton ge, ton parcours scolaire, et toute information utile qui puisse dune part donner au recruteur une meilleure connaissance de ta personne, et dautre part orienter le dbat vers tes forces. Par exemple tu peux dire quelque chose dans le style : Bonjour, Je suis Vincent KADIO, le plus jeune Expert Marketing Ivoirien. Aprs le lyce scientifique o jai obtenu mon BAC C avec la mention BIEN, jai intgr lINPHB de Yamoussoukro o jai t choisi parmi plus de 200 candidats pour faire partie des 19 retenus au cycle ingnieur ESCA. Brillant, travailleur, joyeux et amoureux des challenges, je pense tre votre meilleur choix pour le poste pourvoir.

Puisque 99% des candidats entrent dans la salle stresss, avec la voix qui sort peine, Lobjectif dune telle introduction est de te dmarquer de tous les autres candidats dune faon si originale et si pleine dassurance que le recruteur ait envie de te suivre dans ce dbat. Cest un pige que tu lui tends, et de nombreux recruteurs y tombent pour ton plus grand bonheur. Aprs cette brillante introduction, il faut poursuivre avec la 2e partie :

#2 Voici ce que jai fait


Il sagit ici de rsumer ce que tu as fait, tant dans ton parcours scolaire, professionnel quextraprofessionnel. Il faut ici parler de tes principales ralisations, celles qui sont capables dimpressionner. Si tu as dj travaill, il faut mentionner les rsultats acquis, les projets que tu as grs, les situations conflictuelles ou difficiles que tu as gres, les rcompenses et nominations obtenues, etc.

Si tu nas jamais travaill, Tu peux parler de tes responsabilits au plan familial, ou dans des associations de quartiers, ou dans les associations religieuses en faisant ressortir essentiellement ta capacit grer des situations dlicates, faire adhrer un grand nombre de personnes un projet qui te tenait cur, etc. Dans mon cas, voici comment je poursuis :

Aprs avoir fait mes premiers pas dans la start-up Sayna Consulting (ou jai doubl le chiffres daffaires en 6 mois), jai intgr la multinationale Moov en Juin 2006 et jai t en tant quassistant marketing un acteur cl de llaboration de la stratgie explosive qui a entrain le succs de cette multinationale. Mon amour pour les challenges et ma tnacit ont pouss mes responsables me confier le march le plus dlicat, celui des cabines tlphoniques que jai parfaitement stabilis. Ma plus grande satisfaction est que jai russi le pari fou de doub ler le revenu de ce segment de march en moins dun mois ! Cet exploit a pouss les responsables de Comium me dbaucher en juillet 2009 et me confier le poste de Chef de Service Offres et Promos avec pour mission principale de coordonner lactivit de tous les dpartements de la Direction Commerciale et Marketing en vue de lancer les offres et promos dans les dlais. Mission que jassure avec dextrit jusqu ce jour.

Comme tu peux le voir, cest un rsum du CV en sappuyant uniquement sur les points cls et marquants. Au terme de cette section, le recruteur doit tre en admiration devant toi et se dire : cest cet employ que je cherchais depuis . Si nous voulons analyser ce speech dans les dtails, tout ce que je dis vise crer une image trs positive dans lesprit du recruteur (et tu devrais faire pareil). Premirement je dis que jai doubl le chiffre daffaires Sayna, puis je lai doubl encore Moov. Je suis donc quelquun qui a la capacit de

doubler les chiffres daffaires, puisque je lai fait 2 fois de suite. Si le recruteur a des difficults avec son chiffre daffaires , il sera accroch par cette description. Ensuite, jai dit avoir t un acteur cl du succs de Moov. En le disant, je transpose et rattache tout le succs de cette entreprise ma personne, donc je suis quelquun dassez important dans le dispositif stratgique. Je renforce cette ide en disant que mes responsables mont confi le segment le plus dlicat, que jai stabilis. On ne confie ce qui est dlicat quaux personnes qui lont fait confiance, et qui ont les capacits de sen charger. Pour accentuer lide que je suis exceptionnel, jutilise le mot exploit . Les autres candidats font le travail pour lequel ils sont pays, moi je fais des exploits, etc. Cest toi qui choisis les mots, donc pense les choisir avec prcision pour traduire un message fort qui va marquer les recruteurs. Puis, il faut ensuite les rassurer que tu es lhomme de la situation en expliquant ce que tu sais faire.

#3 Quest-ce que tu sais faire ?


Cette partie est la plus dlicate parce que les recruteurs doivent sassurer queffectivement tu es lhomme de la situation , et que tu as les aptitudes, le bagage intellectuel, lexprience et le savoir-faire ncessaire pour le poste pourvoir. Sil sagit dune offre parue dans les journaux, tu sais exactement ce que lentreprise recherche, et tu dois te prsenter exactement comme les recruteurs veulent te voir. Vous cherchez quelquun capable de faire X?? Je suis votre homme, et avec le sourire Dans le cas contraire, Si loffre nest pas parue dans les journaux, ou si tu nas quune ide vague de ce quon attend de toi, il faut te fier cette liste de ce que les entreprises attendent gnralement :

Latteinte des objectifs tous prix, sans donner dexcuses : tu dois te dcrire comme quelquun de consciencieux et dinfatigable, que rien ni personne ne peut arrter tant que lobjectif nest pas atteint. Autonomie et proactivit : tu es capable de travailler sans supervision ds que tu sais est lobjectif atteindre, mais en plus, tu nattends pas quon te dise tout. Lorsque tu constates que quelque chose peut tre diffremment pour le bien de lentreprise, tu nhsites pas proposer ta hirarchie et travailler directement amliorations. 3. Capacit travailler sous pression, seul ou en quipe : tu dois dire que tu es organis, mthodique, et que tu sais grer la pression pour tre toujours dans les temps. Tu dois dire que tu ne paniques jamais, que lerreur vienne de toi ou de quelquun dautre. Pour finir, noublie pas, lorsque le recruteur t e pose la question Prsentez-vous , ta rponse doit se faire en 3 parties : Qui suis-je ? Quest-ce que jai fait? Quest-ce que je sais faire? A la page suivante, je te donne un exercice pratique quil faut absolument raliser. quel

fait le aux

Exercice pratique Arrte de lire cet ouvrage, prend une feuille de papier, et rdige ta prsentation, en rpondant aux 3 questions : Qui suis-je ? Quest ce que jai fait? Quest ce que je sais faire? Si tu nas pas dides sur comment procder, tu peux utiliser cet Exemple de script Bonjour je voudrais tout dabord vous remercier de mavoir invit cet entretien. Pour rpondre votre question, mon intervention se fera en 3 tapes Je vais dabord me prsenter, Puis vous parler de mon parcours scolaire, Et enfin terminer par mes expriences professionnelles et extraprofessionnelles. Je suis _____________ , clibataire _____ enfants. Aprs le lyce ____________ o jai obtenu le BAC ____, jai intgr lcole ______________ o jai obtenu le diplme ______________ aprs _____ annes de formation. Dsireux dtre plus performant, jai entam des tudes suprieures _____________ sanctionnes par un diplme en ____________ . Ma carrire professionnelle a dbut ____________ o en tant que ____________ jai contribu ____________. Nous avons obtenu comme rsultat ____________ ce qui ma valu les flicitations de ________________ Jai ensuite intgr ___________ lanne ______ en tant que _______. Ma mission consistait ______________ __________ ce qui a permis de

Je suis prsentement chez ________ depuis _______ o jai pour mission principale de __________________ , tache que jassure avec efficacit jusqu ce jour

Le module 2 se poursuit mais on va avancer directement vers un extrait du Module 3

Module 3 SAVOIR REPONDRE AUX QUESTIONS PIEGES


Pourquoi Les questions-piges? La majorit des gens pensent que Cest ce quils disent lentretien qui est important. A votre avis? Ce nest pas ce que vous dites qui est dterminant, mais cest plutt ce que vous ne dites pas. Si vous ne dites pas ce que le recruteur espre vous entendre dire (en termes de qualit par exemple), et que vous vous contentez des banalits que tout le monde raconte , Ce que vous navez pas dit va vous recaler (pch par omission) Si vous passez votre temps vous dvaloriser, dcrdibiliser, ridiculiser, Il est souvent souhaitable de vous taire (plutt que de dcourager les recruteurs par vos propos mal placs) Chaque question-pige a un objectif prcis Pour te permettre de tirer le maximum de cette section de louvrage, je vais utiliser la Mthodologie des 3E (EEE) Expliquer lobjectif du recruteur en posant la question Parler des Erreurs viter, et Enoncer la rponse adquate

Mais avant jaimerais faire une prcision de taille : on ne va pas lentretien pour dire Non ! . Gnralement lorsque le recruteur pose une question, il sattend une rponse en particulier. Tu dois rpondre Oui , mme si tu ne sais pas encore le faire. Ds que tu sors de la salle dentretien, tu vas directement apprendre le faire, afin que ce que tu as dit ne soit pas un mensonge ! Par exemple, la question savez-vous conduire ? , tu dois rpondre Oui , et ds que tu sors de la salle dentretien, tu vas faire ton permis ! Compris ?? Attaquons maintenant les questions piges. Il y a plus de 25 questions piges qui font couler la majorit des candidats, mais dans cet extrait on ne va en voir que quelques-unes. La 1re question pige laquelle il faut savoir rpondre : 1. Quelles sont vos qualits/dfauts ? Cette question est un grand classique, et il faut savoir y rpondre. Lobjectif de la question est de tester ton niveau dobjectivit, et ta capacit confesser ton imperfection. Quelquun qui dit tre sans dfaut est un gros orgueilleux qui va emmerder ses collgues de travail, donc un candidat viter. Elle vise aussi voir les tares et lacunes du candidat, et valuer davance son besoin en formation 1.a. Quelles sont vos qualits ? Question facile rpondre si tu connais les attentes pour le poste pourvoir. Il suffit juste de les mentionner avec une certitude absolue. Il faut aussi sapprter devoir justifier cette rponse par des exemples. Si loffre demploi dit par exemple De formation suprieure commerciale, vous disposez d'au moins 3 ans d'exprience dans des fonctions commerciales au sein d'environnements o la culture du rsultat est primordiale. Business dveloppeur (se) dans l'me, vous

savez faire preuve de crativit et d'adaptabilit dans un contexte de pays mergent ncessitant anticipation. Manager, vous savez motiver, fdrer vos quipes et les porter vers le succs. Ambitieux (se), vous souhaitez intgrer un groupe dynamique qui saura reconnaitre vos qualits et vous faire voluer. La maitrise de l'anglais serait un vritable plus pour ce poste. Merci d'envoyer vos CV leosqual@gmail.com avec en objet: "CV COMMERCIAL". Date limite : 31/07/2012: 12h00

Cest clair, dsormais Tu sais que tu dois mentionner les qualits suivantes : culture du rsultat, crativit, adaptabilit, anticipation et ambition. Si par contre tu ne connais pas les attentes du poste pourvoir, tu peux utiliser les qualits que jai nonces prcdemment. Un entretien se prpare. Prpare dj les rponses et apprend-les par cur, de sorte rpondre de faon trs naturelle. Q : Quelles sont vos qualits ? R : Orient rsultats, Autonome et proactif, Capable de travailler sous pression, seul ou en quipe 1.b. Quels sont tes dfauts ? Au lieu de faire une autre dissertation sur le pourquoi de cette question, il faut juste comprendre quil faut prsenter quelques-unes de tes qualits comme des dfauts en les exagrant ! Mais il faut faire attention ne pas mentionner la qualit dans la rponse. Voici des rponses standards Jemmerde les gens avec qui je travaille parce que je veux vrifier tous les dtails avant denvoyer un document = je suis trop mticuleux Jai beaucoup de mal tre efficace quand je nai pas dobjectif clair atteindre = je suis organis

Jaccepte beaucoup de travaux qui souvent ne font pas partie de mon poste et jai du mal tout rendre temps = je suis disponible Je constate que tu as tel dfaut ! Gnralement beaucoup de personnes se plantent lorsque le recruteur leur attribue sciemment un dfaut. Par exemple : vous avez lair un peu nerveux, nest-ce pas ? Dabord il ne faut pas le nier, non, sinon le recruteur va insister. Ensuite il faut pouvoir transformer ce dfaut en qualit. Q : Vous tes quelquun de nerveux ! R : Effectivement je donne lair de quelquun de nerveux, mais cest seulement une impression. Jai ce visage quand je suis trs attentif et trs concentr sur un sujet 2. Avez-vous fait des erreurs de parcours / dorientation ? Ce qui se cache derrire la question: vas-tu avouer des checs? Accuser les autres? Es-tu serein? As-tu appris quelque chose de ces erreurs? Si oui, quoi? Voici comment rpondre cette question. Premirement il faut avouer avoir dj chou quelque chose, par exemple tenter davoir une mention Trs Bien, et finir avec une mention Bien ou finir 2e nimporte quel concours Ensuite, il ne faut jamais blmer les autres pour tes erreurs, et prendre toujours la responsabilit sur toi. Enfin il faut terminer par ce quon a appris: bosser plus dur la prochaine fois, tre mieux prpar, ne pas laisser lchec nous dcourager, russir est toujours plus intressant quchouer

Q : Avez-vous fait des erreurs de parcours / dorientation ? R : Je voulais la mention Trs Bien au BAC C mais je nai eu que la mention BIEN .Jaurais d bosser plus les physiques pour avoir 17 au lieu de 14

3. Prfrez-vous travailler seul ou en quipe ? Ce qui se cache derrire la question: Si tu rponds seul, tu es asocial, et si tu rponds en quipe, tu as certainement des lacunes Q : Prfrez-vous travailler seul ou en quipe ? R : Tout dpend de la situation. A certain moment, il faut savoir se retirer pour faire avancer les choses, toujours pour le bien de lquipe On na rpondu qu seulement 3 questions sur les 25, avanons vers un sujet tout aussi passionnant.

Module 4 : Ngocier votre salaire


Jusqu prsent, le recruteur posait des questions, et toi tu rpondais. Lorsquon arrive la ngociation du salaire, les choses changent ! Tu as le droit de poser des questions, et ici ton attitude est cruciale :

4.1 Lattitude au moment de la ngociation


Te redresser dans ton sige Mettre en exergue tes accessoires (montre, bracelet) Prendre un air srieux, avec un demi-sourire Joindre les mains (ne pas croiser les bras) Poser des questions (cest ton tour)

Avant de rentrer fond dans les ngociations, il faut saccorder sur un certain nombre de principes de base.

4.2 Le concept de la Grille salariale, et pourquoi ne jamais saligner


Quest-ce que la grille salariale ? La grille salariale est le tableau que consulte le DRH pour dterminer combien tu vas gagner comme salaire, en fonction du poste que tu vas occuper dans lentreprise Bien que les DRH nous fassent croire que la grille est inamovible, jai constat que cest juste un tableau indicatif Sur le minimum et le maximum que lentreprise prvoit payer. Les 3 niveaux de grille salariale Salaire Le plus bas niveau de la grille Le milieu de la grille Type de candidat Un candidat qui na rien de spcial, qui peut juste faire le boulot Un trs bon candidat, qui peut faire le boulot, qui a un peu dexprience et qui na pas vraiment ngoci Un excellent candidat, plus fort que ncessaire pour le poste, trs expriment, mais qui a accept de saligner la grille

Le haut de la grille

Salaire

Type de candidat Un excellent candidat, plus fort que ncessaire pour le poste, trs expriment, qui na pas accept de saligner la grille, mais qui a ngoci et est pay en fonction de sa vraie valeur

Hors de la grille

Pourquoi ne jamais saligner la grille salariale ? Pour te faire remarquer positivement: 99% des autres candidats vont accepter de saligner la grille, le DRH se souviendra du seul qui a refus de saligner: TOI Parce que les DRH peuvent toujours te payer plus, bien au-del de la grille salariale, Ils ont juste besoin que tu les aides prendre cette dcision Parce que dans toutes les entreprises, il y a des gens qui sont pays en dehors de la grille salariale, autant que ce soit toi ou que tu en fasses partie Parce que si a devient dur, tu pourras toujours taligner la grille plus tard Parce quavoir un gros salaire, a fait du bien Normalement juste aprs on passe au comment ngocier le salaire, mais bon on na pas le temps ici, on va sauter deux modules et tomber directement dans la gestion de la communication non verbale

5.2 Surveiller le mouvement de tes yeux

Lorsque le recruteur te pose une question, il prte moins attention ce que tu dis, plutt quau mouvement de tes yeux. Si avant de rpondre une question, tes yeux vont en haut, gauche , cela indique clairement que tu es en train dimaginer la rponse. Il peut ds lors dduire que tu mens, et te pousser avouer. Si au contraire, tes yeux vont en haut, droite par exemple au moment de raconter une situation que tu es cens avoir vcu, le recruteur sait quil sagit dun vrai souvenir, et non dune imagination. Mon conseil : surveille ton corps lorsque tu es en entretien. Chaque fois que tu dois intervenir, pense lever les yeux en haut gauche, pour donner limpression que tu parles par exprience . Autre point dlicat quil faut rgler : le regard.

Pas le temps de parler du regard et des autres lments de ce chapitre, on va encore sauter un module et tomber directement dans le module 7

Module 7 POURQUOI EST-CE VOUS QUE LON DEVRAIT CHOISIR ?


Au stade o intervient cette question, tu tes prsent dune faon dynamique, Tu as fait une trs bonne impression au recruteur, Tu as rpondu toutes les questions-piges, Tu as gard ta position et ngoci un bon salaire, tu tes dfendu en anglais Lentretien tire sa fin, mais il reste une question : Pourquoi est-ce que cest vous quon devrait choisir ?

Pourquoi Vous? Que rpondre? Parce que jai vraiment besoin de ce boulot Mauvaise rponse Parce que je pense que je peux faire le boulot Mauvaise rponse La bonne rponse se fait en 2 parties : Partie 1 : Qualification Partie 2 : Disqualification

7.1 Qualification (Technique des 3E)


Que dire exactement ? Je te propose le Script ci-dessous, qui sappuie sur la technique des 3 E: Education, Exprience, Enthousiasme: Merci pour la question. Pourquoi Moi? Pour 3 raisons Premirement mon Education, ma formation et mes diplmes me dotent des connaissances thoriques indispensables pour russir les missions de ce poste Ensuite mon Exprience dont nous avons parl dmontre ma capacit tre performant et oprationnel immdiatement Enfin mon Enthousiasme pour ce poste. Cest un challenge intressant et jaimerais que vous me fassiez confiance pour le relever. Dans cette partie, tu viens de te qualifier , de montrer ce qui joue en ta faveur. Mais gnralement tu ne seras pas seul postuler, donc dautres personnes peuvent prsenter les mmes atouts. Il faut proposer au recruteur un certain nombre de valeurs que tu as et qui pourraient faire pencher la balance en ta faveur. Cest ce quon appelle la disqualification.

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