La communication large bande en Suisse Infrastructure et utilisation : tat des lieux

Office fdral de la communication (OFCOM), Bienne, mars 2005

La communication large bande en Suisse

Table des matires

1 Qu'est-ce que la large bande ?.......................................................................................... 1 1.1 1.2 1.3 2 Introduction ................................................................................................................. 1 Les technologies filaires de transmission.................................................................... 2 Les technologies hertziennes de transmission............................................................ 3

Les services large bande et leurs applications ............................................................... 6 2.1 2.2 2.3 2.4 Champs d'application de la large bande ..................................................................... 6 Quelle largeur de bande pour quelle application ?...................................................... 7 Utilisation actuelle de l'internet et de la large bande chez les particuliers .................. 9 Utilisation actuelle de l'internet et de la large bande dans les entreprises ................ 10

Technologie large bande en Suisse ............................................................................. 13 3.1 3.2 Evolution du march suisse de la large bande.......................................................... 13 Prix des raccordements la large bande en Suisse ................................................. 14

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Large bande la Suisse en comparaison internationale................................................. 17 Documentation................................................................................................................. 19

Informations rassembles par Sabine Brenner et Peter Signer Office fdral de la communication (OFCOM), Services de tlcommunication

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1 Qu'est-ce que la large bande ?

1.1 Introduction
Ces dernires annes, le march des raccordements large bande a connu une croissance marque l'chelle mondiale. En peu de temps, les nouvelles technologies large bande ont permis aux usagers d'accder l'internet des dbits toujours plus rapides. L'institut londonien d'tudes de march Point Topic1 estimait 150 millions le nombre des utilisateurs de services large bande dans le monde fin dcembre 2004, alors qu'ils taient 136,4 millions le 31 septembre 2004. La large bande est une notion technique dsignant une capacit leve de transmission de donnes. Plus simplement dit, c'est une technologie qui permet de transfrer une grande quantit de donnes en peu de temps. En gnral, le dbit (capacit) se mesure en bits par seconde. D'ordinaire, on parle de kilobit par seconde (1 KBit/s = 1000 Bit/s) ou de mgabit par seconde (1MBit/s = 1 000 000 Bit/s). Les nouvelles applications exigent des dbits toujours plus levs, donc des liaisons large bande. Les technologies abordes ici servent toujours transmettre des communications dans les deux sens, c'est--dire la fois pour recevoir (flux descendant) et pour envoyer (flux montant) des donnes par l'internet. Gnralement, la capacit est indique pour les deux dbits (p. ex. 600/100 KBit/s), le premier chiffre se rapportant au flux descendant et le second au flux montant. Il est difficile d'tablir de faon absolue partir de quels dbits l'on peut vritablement parler de transmission large bande, d'autant plus qu'il n'existe, au niveau international, aucune dfinition standard contraignante de porte gnrale2. Il est communment admis que les dbits de transmission large bande doivent tre suprieurs 128 KBit/s, une valeur correspondant la largeur de bande maximale qui peut tre atteinte avec un raccordement numrique ISDN de base. Par ailleurs, les dbits les plus faibles sont devenus des valeurs de rfrence. Dbut 2005, la valeur de rfrence des principales offres valables en Suisse s'lve ainsi 300/100 KBit/s. La plupart des raccordements d'usagers large bande pour les particuliers sont fournis par l'ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line = ligne d'abonn numrique asymtrique) et par modem CATV (Cable TV = tlvision par cble). Les dbits n'ont cess d'augmenter jusqu'ici et il faut s'attendre ce qu'ils poursuivent cette volution, galement en raison de l'apparition de nouveaux services exigeant des dbits toujours plus levs (voir aussi chapitre 2.2). Toutes les technologies courantes large bande permettent de transmettre des donnes par le protocole internet. En plus de dbits de transmission levs, la connexion permanente l'internet ("always on") est l'une des proprits importantes d'un raccordement large bande. Sans elle, tablir une liaison pour accder un service donn prend beaucoup de temps. Contrairement aux accs internet par connexion tlphonique ("dial-up")3, les usagers de liaisons large bande ne doivent plus attendre que la communication soit tablie pour utiliser un service internet et chercher par exemple un renseignement4.

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http://www.point-topic.com.

Dans son dixime rapport de mise en application, la Commission europenne fixe par exemple la capacit 144 KBit/s au moins (p. 63). Aux Etats-Unis, la Federal Communications Commission (FCC) considre que des capacits excdant 200 KBit/s dans les deux sens relvent de la large bande. En Core du Sud ou au Japon en revanche, les liaisons internet sont considres large bande partir de plusieurs MBit/s. On parle de connexion tlphonique lorsqu'une liaison est tablie par un raccordement ISDN ou analogique bande troite.

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Les liaisons internet par ADSL peuvent se mettre en veille lorsqu'elles ne sont pas utilises pendant un certain temps. D'ordinaire, quelques secondes suffisent pour les ractiver. Page : 1

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Cette permanence se rpercute bien entendu sur la facturation du raccordement large bande : si, avec une connexion tlphonique, le consommateur paie la dure de la communication internet5, pour les raccordements large bande les mthodes de facturation sont diffrentes. Pour l'heure, il existe deux modles : 1. Une taxe fixe pour une priode donne (p. ex. par mois), sans limitation de la quantit de donnes (montant forfaitaire). 2. La quantit de donnes est facture en plus de la taxe fixe si elle dpasse une certaine limite (p. ex. 30 MBit/s par mois). Depuis quelques temps, les principaux fournisseurs en Suisse ne facturent plus qu'un montant forfaitaire mensuel, sans limitation de la quantit de donnes. En rsum, les caractristiques d'un raccordement large bande en Suisse sont les suivantes :

1. Accs internet avec dbits de donnes accrus (> 128 KBit/s) 2. Connexion permanente au rseau ("always on") 3. Navigation sur l'internet, sans restriction de temps ni de quantit

Il existe diverses technologies d'accs large bande, dont les principales seront prsentes dans les chapitres suivants. Il s'agit de technologies filaires ou hertziennes.

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Les technologies filaires de transmission

En Suisse, presque tous les accs internet large bande passent encore par des technologies filaires. Voici les principales : La ligne d'abonn numrique (Digital Subscriber Line = DSL) est l'une des technologies de transmission large bande les plus rpandues dans le monde6. La paire torsade de cuivre du rseau tlphonique traditionnel sert de transmetteur, la tlphonie vocale ne sollicitant qu'une petite partie du spectre utilisable. Il faut que l'exploitant de rseau s'quipe de la technique adquate et que l'usager installe un modem spcial pour qu'il soit possible d'tablir une liaison numrique haute vitesse de transmission sur un cble de cuivre conventionnel. Etant donn qu'il existe plusieurs variantes DSL (Asymmetric DSL [ADSL] = ligne d'abonn numrique asymtrique, Symmetric DSL [SDSL] = ligne d'abonn numrique symtrique, High Bit Rate DSL [HDSL] = ligne d'abonn numrique grand dbit binaire, Very High Bit Rate DSL [VDSL] = ligne d'abonn numrique trs haut dbit), on emploie souvent le terme collectif "xDSL". La technologie Asymmetric DSL (ADSL) est la plus rpandue. On la qualifie d'asymtrique parce que le flux descendant des informations bnficie d'une plus grande capacit que le flux montant. A l'heure actuelle, les dbits ADSL pourraient aller jusqu' 8 MBit/s pour le flux descendant et 1 MBit/s pour le flux montant. Normalement, la capacit globale est la disposition exclusive du client final; par consquent, le dbit rel dpend en particulier de la
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Normalement, l'utilisateur paie une taxe de communication par minute, comme pour une conversation tlphonique. En raison de la modification abusive du numro de connexion (p. ex. par PC-dialer), de plus en plus de clients ont reu des factures trop leves. Voir ce sujet : http://www.bakom.ch/fr/service/tc/0900/unterseite01219/index.html#sprungmarke4. Le problme des PC-dialers ne se pose pas pour les raccordements large bande, puisque dans ce cas la connexion ne s'tablit pas par un numro. Selon diverses estimations, deux tiers des accs large bande s'effectuent par des produits DSL dans le monde; prs de 30% passent par le cble. Page : 2
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longueur des lignes reliant l'usager et le centre de commutation. En tant que propritaire du rseau tlphonique en Suisse, Swisscom a investi massivement dans la technologie ADSL, de sorte que plus de 98% des raccordements se prtent l'ADSL7. De nombreux exploitants de rseaux TV cbls (CATV) offrent leur cble coaxial comme accs internet large bande. Ils doivent cependant quiper en voie de retour (flux montant) leur rseau, prvu l'origine uniquement pour diffuser des programmes de radio et de tlvision. L'un des principaux inconvnients du CATV est que la capacit du cble coaxial doit tre rpartie entre tous les usagers raccords un rpartiteur. Contrairement au DSL, le CATV est donc un support partag ("shared medium"). Malgr tout, l'accs internet par cette voie est actuellement considr dans le monde entier comme le deuxime mode de raccordement le plus important; dans certains pays, il l'emporte mme sur le DSL. Selon l'association professionnelle Swisscable8, 2,4 des 2,8 millions des raccordements par le cble taient compatibles avec l'internet fin septembre 2004. Le PLC (Powerline Communications9) permet de transmettre de la voix et des donnes par le rseau lectrique. Les consommateurs installent un modem spcial pour filtrer les signaux de donnes transmis par la ligne lectrique, en plus de l'nergie lectrique. Grand avantage de cette technologie : son omniprsence, vu que chaque prise constitue un accs possible l'internet. Comme pour l'accs par le cble, les usagers se rpartissent la capacit disponible. En raison de quelques problmes occasionns par le rayonnement (protection de l'information transmise, perturbations possibles, etc.), la technologie PLC n'a toutefois pas russi s'imposer jusqu'ici et occupe plutt un march de niche10. En Suisse, seul Fribourg dispose d'un produit PLC commercialis11. Dans certains pays comme le Japon, les raccordements large bande par cbles fibres optiques occupent une place importante dans la diffusion d'accs large bande. Grce leur capacit de transmission leve (jusqu' plusieurs gigabit/s), ils conviennent non seulement l'utilisation de rseaux grande distance mais aussi au raccordement de clients finaux dont les besoins en large bande sont suprieurs la moyenne. En Suisse, les clients raccords l'internet par fibres optiques sont exclusivement de gros clients (banques, grandes entreprises, universits). En raison des investissements de dpart levs requis essentiellement pour la pose de lignes, on ne peut compter moyen terme sur une offre importante en raccordements de ce type. Il est nanmoins possible d'amnager peu peu l'accs au rseau par cette technologie. Dans le domaine des cbles fibres optiques, il convient galement de mentionner les lignes loues (leased lines). Celles-ci ne constituent toutefois pas un vritable moyen d'accs, mais plutt une liaison entre deux emplacements d'usagers. Les lignes loues garantissent notamment aux gros clients une largeur de bande convenue l'avance et disponible en tout temps.

1.3 Les technologies hertziennes de transmission

Contrairement aux technologies filaires de transmission, l'accs internet hertzien large bande n'a encore gure perc en Suisse. Jusqu' rcemment, les technologies appropries n'taient disponibles que de manire restreinte ou ne parvenaient pas s'imposer sur le
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Comme l'indique une tude de l'OCDE, la Suisse se trouve dans le peloton de tte avec un tel degr de couverture ADSL : http://www.oecd.org/dataoecd/19/43/34082819.xls Comparaisons http://www.swisscable.ch/custom/upload/docs/hdkm7qdt5bwhoxft15rht10uz86i2ru391g.pdf, page 12.

Vous trouvez de plus amples informations sur la technologie PLC l'adresse : http://www.bakom.ch/fr/geraete/anwendungen/draht/unterseite1/index.html.
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L'Union europenne soutient le projet de recherche visant l'amlioration de la technologie PLC. Pour plus d'informations ce sujet : http://www.ist-opera.org. Pour plus d'informations : http://www.eefpowernet.ch/index.php?langue=de. Page : 3

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march (p. ex. les services par satellite ou le WLL). Les facteurs limitatifs sont notamment les suivants : amnagement onreux du rseau, quipement ncessaire chez les clients finaux, limites des capacits disponibles et restrictions ventuelles imposes par les dispositions sur le rayonnement non ionisant. Avec l'apparition de nouvelles technologies, l'accs hertzien large bande pourrait toutefois connatre un profond bouleversement ces prochaines annes. Voici les principales technologies hertziennes : Les raccordements hertziens large bande12 sont runis sous la dsignation de Broadband Wireless Access (BWA = accs hertzien large bande)13. La technologie WLL (Wireless Local Loop = boucle locale radio) est la variante sans fil du raccordement d'usager par le cble tlphonique traditionnel. Une station de base WLL permet d'tablir des liaisons radio fixes entre les usagers en passant par le rseau de tlphone et de donnes. Cette technologie ncessite le plus souvent une ligne visuelle directe entre la station de base et le rcepteur. Selon la frquence sur laquelle le systme fonctionne, la superficie couverte et la largeur de bande disponible peuvent varier. La largeur de bande est galement influence par le nombre des utilisateurs y travaillant simultanment, puisque le spectre radio de ces systmes est un support partag (voir explications sur le CATV). En 2000, plusieurs fournisseurs ont acquis une concession WLL en Suisse, mais ils n'ont pas encore dvelopp leurs activits14. Le WiMAX et l'HiperMAN se profilent en tant que nouveaux modes d'accs. Il ne s'agit pas de technologies, mais de produits ou de marques qui remplissent les conditions imposes par la norme IEEE 802.1615. Les applications bases sur cette norme permettent d'utiliser des dbits de quelques MBit/s sur des distances de 30 40 kilomtres sans contact visuel. Dans des conditions optimales, les dbits de transmission peuvent mme atteindre 75 MBit/s. Ces produits sont donc adapts aussi bien aux zones mal desservies par les technologies d'accs filaires qu'aux rgions densment peuples. Les experts pensent qu'ils bnficient d'un certain potentiel de commercialisation pour ces prochaines annes. Il est probable que ces normes de rseau pourront aussi tre relies d'autres technologies, ce qui permettrait un transfert immdiat entre les diverses technologies, sans que l'utilisateur doive s'en soucier. Les clients finaux disposeraient ainsi de possibilits d'utilisation largies. L'UMTS (Universal Mobile Telecommunication System = systme de tlcommunications mobiles universelles)16 permet en thorie de parvenir des vitesses de transmission allant jusqu' 2 MBit/s. Cette valeur n'est toutefois atteinte que si les conditions environnementales de diffusion radio sont optimales, que l'utilisateur se dplace lentement ou reste immobile, et que les cellules radio du rseau sont exploites par peu d'usagers la fois. Si l'utilisateur se dplace vite, les dbits sont de 144 384 KBit/s. L'volution de l'UMTS grce au HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) et au HSUPA (High Speed Uplink Packet Access) rendra thoriquement possibles des dbits de donnes de 14,4 MBit/s en voie descendante et de 5.8 MBit/s en voie montante. Les rseaux de tlphonie mobile de la troisime gnration (3G) sont en construction en maints endroits. Dbut 2005, c'est avant tout Swisscom qui propose en Suisse des services commerciaux de masse par son rseau 3G.
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On opre une distinction entre le FBWA (Fixed Broadband Wireless Access), le MBWA (Mobile Broadband Wireless Access), WAS (Wireless Access Systems) ou le WLL (Wireless Local Loop).

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De plus amples informations sur le BWA se trouvent l'adresse suivante : http://www.bakom.ch/imperia/md/content/deutsch/telecomdienste/wll/faq_ieee_802_16_de_final.pdf. De plus amples informations se trouvent l'adresse suivante : http://www.bakom.ch/imperia/md/content/deutsch/telecomdienste/factsheets/13.pdf.

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Explications sur la norme IEEE 802.16, le WiMAX et l'HiperMAN l'adresse suivante : http://www.bakom.ch/imperia/md/content/deutsch/telecomdienste/wll/wimax_factsheet_ieee_802_16_de_final.pdf ou http://www.bakom.ch/imperia/md/content/deutsch/telecomdienste/wll/faq_ieee_802_16_de_final.pdf. Voir notice UMTS l'adresse suivante : http://www.bakom.ch/imperia/md/content/deutsch/telecomdienste/factsheets/4.pdf. Page : 4

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Quant Orange et sunrise, ils ont galement amnag leur rseau et annonc le lancement d'offres. Par ailleurs, en attendant que l'amnagement soit termin, ou pour complter leur rseau dans les zones non desservies, les oprateurs augmentent la capacit de leurs rseaux GSM. La technologie EDGE17 permet des dbits GSM allant jusqu' 384 KBit/s. Contrairement l'UMTS, les technologies WLAN (Wireless Local Area Network = rseau radiolectrique local d'entreprise18) et RLAN (Radio Local Area Network = rseau local hertzien) ne conviennent pas pour couvrir l'ensemble d'un territoire. En revanche, elles permettent non seulement de desservir des lots large bande dans des endroits bien dlimits et trs frquents (des "hotspots"), comme les aroports19 ou les htels, mais aussi de pourvoir les logements privs et les btiments commerciaux d'un accs rapide l'internet. Les lots large bande servent donc rpartir les donnes en tant relis l'internet par d'autres technologies (p. ex. l'ADSL). A l'inverse des rseaux GSM ou UMTS, le WLAN et le RLAN utilisent des frquences comprises dans la gamme des 2,4 ou 5,8 GHz et non soumise concession. Leur porte est toutefois trs restreinte (jusqu' 100 mtres l'intrieur et jusqu' un kilomtre l'extrieur). Selon la gamme de frquences utilise, il est possible d'atteindre des dbits allant jusqu' 54 MBit/s, qui doivent toutefois tre rpartis entre tous les utilisateurs du moment (support partag). Les cots occasionns par l'amnagement de ces lots large bande sont relativement faibles, ce qui favorise l'avance phnomnale du WLAN et du RLAN dans le monde entier20, une volution que pourraient entraver les interfrences croissantes entre les lots. En outre, l'itinrance entre ces lots soulve certaines questions et entrane des problmes de dcompte et de facturation. La technologie par satellite21 est une solution de remplacement particulirement intressante pour les rgions rurales et recules disposant d'une infrastructure de transmission terrestre insuffisante. Elle cote cependant relativement cher, aussi bien l'exploitant du satellite qu'aux clients et aux fournisseurs de services de tlcommunication. Par consquent, son march ne s'est que peu dvelopp.

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EDGE = Enhanced Datarates for GSM Evolution = dbits binaires amliors pour les GSM de demain.

18 Un aperu technique se trouve l'adresse suivante : http://www.bakom.ch/imperia/md/content/deutsch/telecomdienste/factsheets/factsheet_wlan.pdf.

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Par exemple l'aroport de Zurich : http://www.ibm.com/news/ch/10-04-02.html.

On value le chiffre d'affaires du WLAN en Europe 2,34 milliard pour 2009. Voir communiqu de presse de dcembre 2004 sous www.analysys.com. La notice suivante aborde plus en dtail la technologie par satellite : http://www.bakom.ch/imperia/md/content/english/funk/forschungundentwicklung/studien/geo.pdf. Page : 5

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2 Les services large bande et leurs applications

2.1 Champs d'application de la large bande

Les clients optent souvent pour un raccordement large bande afin de pouvoir utiliser certains contenus. A l'heure actuelle, les technologies de transmission large bande servent surtout fournir des offres audio et vido. En effet, seule la large bande rend possibles des applications qui reposent sur la diffusion en temps relle de contenus audio ou vido. Le domaine du divertissement a de loin son meilleur potentiel commercial dans le segment des mnages privs. Les jeux en ligne ne cessent de gagner en importance. Alors que rcemment encore de nombreux sites internet permettaient de jouer gratuitement en ligne, la tendance actuelle est aux contenus payants. Le dcompte s'effectue par abonnement mensuel ou selon le temps pass en ligne; il existe galement des cartes prpaiement. L'un des types de jeux en ligne runit plusieurs joueurs (Massively Multiplayer Online Games); il arrive que des milliers de participants du monde entier jouent en mme temps, seuls ou en quipe. En 2003, le march des jeux en ligne s'levait 302 millions de dollars pour l'Europe, le Proche-Orient et l'Afrique du Sud (AEPO) et 1352 millions de dollars l'chelle plantaire. Pour 2004, le march est valu 548 millions de dollars pour l'AEPO et 2230 millions de dollars pour le monde22. La large bande est galement trs apprcie pour tlcharger de la musique et des vidos musicales. Ces dernires annes, le partage de fichiers et le tlchargement gratuit non autoris de contenus ont quelque peu fait du tort l'industrie musicale, qui a d se rorganiser et utiliser l'internet comme canal de rpartition. Le produit iTunes de la socit Apple a modifi durablement le commerce de la musique en ligne. Dans l'intervalle, les magasins en ligne ont introduit une taxe pour chaque tlchargement. Le march du tlchargement de musique est valu 507,2 millions d'euros en Europe et 1762,8 millions d'euros dans le monde pour 2003 et 799,7 millions, respectivement 2761,5 millions, pour 200423. En Suisse, les personnes ges de 17 25 ans prfrent toujours tlcharger gratuitement des morceaux de musique dans des bourses d'change24. Les personnes qui optent pour la large bande sont avant tout des tudiants qui souhaitent profiter au maximum des services entre pairs ("peer-to-peer"), comme les bourses d'change25. La disponibilit de contenus attrayants stimule la demande en raccordements large bande. La demande en applications telles que les services vido et audio en continu ou les offres interactives va rapidement crotre ces prochaines annes. Cette volution constitue une chance pour les fournisseurs de contenus entreprises de radio, de tlvision et autres mdias de rorienter leurs contenus. Le triple jeu ("triple play") dsigne une nouvelle offre base sur la large bande et grce laquelle il est possible, au moyen d'une paire de conducteur de cuivre ou d'un cble CATV, de proposer trois sortes de services diffrents : des services de donnes (internet, courriel, etc.), de la tlphonie vocale (tlphonie par protocole internet (IP) ou protocole de transmission de la voix par internet (VoIP)) et des programmes radio et tlvision.

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OCDE, Digital Broadband Content : The online computer and video game industry. Paris, mars 2005 IDATE, DigiWorld 2003.

Voir Bamert, et al, Musik-Downloads, Universit de Zurich, 2004, http://www.isu.unizh.ch/marketing/research/musikdownloads/kurzbericht.pdf OCDE, Information Technology Outlook 2004. Page : 6

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Le Voice over IP26 peut tre exploit moyennant un dispositif supplmentaire partir de n'importe quel raccordement large bande. Il convient donc particulirement bien aux utilisateurs "nomades" qui font appel un service donn depuis plusieurs endroits. Dans le domaine du commerce lectronique, on insiste souvent sur l'importance de la large bande dans la rorganisation des oprations commerciales allant des achats la vente; en effet, les intermdiaires entre les fournisseurs et les clients sont remplacs autant que possible par des flux de donnes, ce qui doit rduire les cots. La formation en ligne deviendra certainement l'une des applications cls de la large bande. Les transmissions audio et vido en temps rel depuis et vers les salles de classe conviennent notamment aux personnes lies un lieu prcis. La formation et le perfectionnement gagnent ainsi en flexibilit, favorisant un apprentissage permanent. Dans le secteur de la sant en ligne, on attend de la tlmdecine large bande qu'elle permette par exemple des spcialistes de conseiller des gnralistes par vidoconfrence ou d'tablir des diagnostics. La large bande ouvre galement la voie de nouvelles applications de telehomecare, savoir les soins mdicaux et la surveillance domicile des personnes mobilit rduite.

2.2 Quelle largeur de bande pour quelle application ?

La large bande permet aux fournisseurs de services d'offrir leurs clients de nouveaux contenus, logiciels et prestations. Pourtant, jusqu' rcemment, il n'existait pratiquement pas d'offre de masse accessible uniquement par la large bande. La qualit et les contenus des applications diffrent considrablement selon le dbit disponible. Contrairement aux bandes troites, la large bande amliore nettement la qualit d'utilisation grce la vitesse de transmission leve, la connexion permanente ("alwayson") et les deux voies disposition. Le graphique suivant donne un aperu des diverses applications large bande et des dbits ncessaires :

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Notice d'information VoIP de l'OFCOM : http://www.bakom.ch/imperia/md/content/francais/telecomdienste/internet/voip/1.pdf Page : 7

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Graphique 1: Applications

Applications large bande et dbits ncessaires

Tlvision avec deux programmes TVHD

10 8 4 1.5 1.2 1 0.51 0.26 0.13

Vido en continu (qualit DVD)

Vido en continu (proche de la qualit DVD)

Audio en continu (non comprim, qualit CD)

Vido en continu (qualit VHS) Navigation trs rapide, vido en continu (proche de la qualit VHS) Navigation rapide, tlchargement de logiciels et de ) contenus audio, jeux plusieurs participants Audio en continu MP3, tlchargement de logiciels, jeux en ligne Tlphonie IP, navigation lente, courriel, commerce lectronique, audio en continu (qualit moyenne)

6 Megabit/s

10

12

Source : "Pictures of the Future", Siemens SA Munich, automne 2004 et OFCOM

Une technologie novatrice comme le Voice over IP prsente une capacit de transmission comparativement faible de 130 KBit/s en voie descendante. Des applications interactives comme les jeux en ligne ou les jeux runissant plusieurs joueurs ncessitent de 64 KBit/s 500 KBit/s. Le dbit requis pour la transmission de programmes tlviss dpend de la qualit souhaite et du volume : il faut distinguer entre la tlvision numrique dfinition normale (TVDN) et la tlvision haute dfinition (TVHD). La diffusion d'un programme normal (TVDN) exige au moins 1 MBit/s en voie descendante. La TVHD est possible avec un dbit de 4 MBit/s par programme, mais si l'on veut recevoir deux programmes TVHD, on a besoin de 10 MBit/s (avec surdbit)27. Pour 1 TVHD et 2 TVDN, la capacit de transmission requise en voie descendante est de 16 MBit/s28. Quant aux offres "triple jeu" par DSL, les analystes considrent actuellement comme idale une capacit de 20 MBit/s29.

27 28

Voir rapport de l'UIT, Full Service VDSL, http://www.itu.int/itudoc/itu-t/com16/fs-vdsl/fgts/fgts-01.pdf

Rafael De Fermin Del Castillo, Alcatel, Evolving to Ubiquitous Computing, http://conference.europeftthcouncil.com/siteftth/pageshtml/R.%20de%20Fermin%20Del%20Castillo.pdf P. ex. Scott Clavenna, Chief Analyst, Heavy Reading, vol. 2, n 17, juillet 2004. Page : 8

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2.3

Utilisation actuelle de l'internet et de la large bande chez les particuliers

En Suisse, plus de 2,9 millions des personnes utilisent l'internet chaque jour ou plusieurs fois par semaine, ce qui correspond environ 51% de la population (14 ans et plus). Comme le prouve un sondage rgulirement effectu sur l'utilisation de l'internet dans les mnages suisses30, la demande continue toutefois porter essentiellement sur des applications bande troite. Le sondage ne signale que deux catgories d'utilisation profitant de la large bande : le tlchargement de programmes (13,5% des sonds) et les jeux en ligne (8,3%).
Graphique 2 : Motifs d'utilisation

Motifs d'utilisation de l'internet en Suisse - mars 2004

90 80 70 en pourcent % 60 50 40 30 20 10
Tlchargement de programmes

81.5 63.8

42

15.7

13.5

11.1

10.4

8.3

4.5
eCommerce : achat produits/services
Page : 9

0
Consultation d'horaires Utilisation de moteurs de recherche Informations sur l'actualit Courriels

Source : Remp, vague 02/04

L'utilisation de loin la plus frquente de l'internet reste la messagerie lectronique, employe chaque jour ou plusieurs fois par semaine par 81,5% des personnes interroges, suivie de la recherche d'informations par des moteurs de recherche (63,8%). En outre, 42% des sonds consultent rgulirement l'internet pour suivre l'actualit. En gnral, un accs bande troite suffit pour ce genre d'applications, mais celles-ci pourraient aussi tirer profit de la large bande, notamment pour l'envoi de fichiers d'images par courriel. Quelque 100 000 particuliers recourent actuellement la tlphonie vocale par l'internet en Suisse31. Il n'existe malheureusement pas d'informations dtailles sur la composition dmographique du groupe des usagers de la large bande en Suisse.

30 31

http://www.wemf.ch/f/studien/manet.shtml Evaluation de l'OFCOM pour dbut 2005.

Informations sur les cours boursiers

Oprations bancaires en ligne

Jeux en ligne

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Des tudes internationales indiquent que dans le monde, beaucoup plus d'hommes que de femmes s'adonnent aux jeux en ligne32. D'ordinaire, les grands joueurs (20 heures de jeux et plus par semaine) sont de sexe masculin et gs de 15 28 ans. Il s'agit souvent de personnes qui exprimentent volontiers de nouvelles technologies et qui s'en sortent bien galement avec des jeux qui n'ont pas encore fait leurs preuves. Ces mordus gnrent environ 80% des bnfices tirs des jeux en ligne, mais ils ne constituent que 10% de tous les joueurs. L'immense majorit des joueurs prfrent des jeux faciles apprendre comme les jeux de cartes ou de table, qui ne gnrent que 10% des bnfices. Les jeux courts (1 10 minutes) attirent surtout des personnes plus ges, comme le prouvent des enqutes corennes. Il semble en outre que les femmes participent de plus en plus des jeux runissant plusieurs personnes. Ainsi, 20 30% de femmes ont pris part aux trois plus grandes parties organises en Grande-Bretagne, pays o la moiti des joueurs en ligne sont des femmes, mme si elles n'appartiennent en gnral pas la catgorie des grands joueurs. L'OCDE estime que environ un tiers des usagers de l'internet dans ses pays membres tlchargent des fichiers issus des rseaux pair--pair. Il s'agit le plus souvent de fichiers MP3 (musique code par la technologie MP3) ainsi que de fichiers .kpl, diffuss par la plateforme KaZaA. En Finlande, en 2002, dj 46% des internautes gs de 10 30 ans donc principalement des jeunes gens avaient tlcharg des fichiers MP3 sur leur ordinateur. Des fichiers de vidos et de logiciels sont diffuss par des rseaux pair--pair surtout en Allemagne, en Italie et en Nouvelle-Zlande. En 2003, les fichiers audio constituaient environ la moiti de tous les contenus transmis de cette faon, alors que les fichiers vido et autres reprsentaient environ un quart33.

2.4 Utilisation actuelle de l'internet et de la large bande dans les entreprises

Une enqute reprsentative effectue en 2002 par le KOF/ETHZ34 sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les entreprises suisses rvle plusieurs lments. A l'poque, deux tiers des entreprises interroges disposent d'un accs ISDN, alors la principale technologie exploite par un raccordement analogique bande troite. Les entreprises actives dans le domaine de la construction ou des services traditionnels ne disposent en gnral pas d'un tel accs. Les pionniers de la large bande sont des socits fournissant des services modernes; 63% d'entre elles bnficient d'un accs ISDN et 53% d'un accs par xDSL ou WLAN, notamment (appellations multiples possibles). Hormis la branche d'activit, la taille de l'entreprise dtermine aussi le choix de la technologie. Ainsi, les entreprises employant plus de 250 personnes optent trs souvent pour des liaisons large bande, indpendamment de leur branche d'activit. Les socits de services modernes et l'industrie de haute technologie utilisent en gnral plusieurs technologies large bande. En entreprise, la majorit des internautes (95%) utilisent l'internet pour chercher des informations. Prs de deux tiers des personnes interroges recourent des services financiers en ligne, et plus de la moiti l'emploient pour observer le march et acqurir des informations en consultant des banques de donnes externes. Enfin, en 2002 toujours, une socit sur cinq utilise l'internet dans ses contacts avec des autorits ainsi que pour la formation et le perfectionnement.

32 33 34

OCDE, Digital Broadband Content : The online computer and video game industry. Paris, mars 2005 OCDE Information Technology Outlook 2004.

Utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les entreprises suisses. Sondage KOF/ETH 2002 avec comparaisons internationales pour le compte de l'Office fdral de la statistique. Page : 10

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Graphique 3: Motifs d'utilisation pour les entreprises

Motifs d'utilisation de l'internet dans les entreprises en Suisse 2002

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 95

en pourcent %

65 56 53

22

19

Observation du march

Informations gnrales

Contacts avec les autorits

Services financiers en ligne

Source : enqute KOF/ETH 2002

Les entreprises communiquent avant tout par courriel. Les discussions en ligne, les forums de discussion et les vidoconfrences ne jouent qu'un rle de second plan. Quelque 44% des entreprises effectuent leurs achats par l'internet, dont 38% se procurent des produits non numriques et 25% des produits numriques. Dans la plupart des cas, le paiement ne s'effectue toutefois pas en ligne. Les grandes entreprises achtent en ligne plus souvent que les petites. Les achats qui ne passent pas par l'internet, mais par le DFI ou d'autres rseaux, sont secondaires, tout comme les transactions interentreprises opres par environ 5% des socits. Par contre, seuls 16% des sonds pratiquent la vente par l'internet. A noter toutefois que dans les secteurs de la haute technologie, de l'industrie traditionnelle et des services modernes, la vente en ligne est plus frquente que dans d'autres branches. Il n'en reste pas moins que l'importance quantitative des achats et de la vente en ligne demeure minime au niveau macroconomique. Une tude sur la communication large bande dans les rgions priphriques suisses a t ralise en 2003 sur mandat de l'OFCOM. Portant sur les petites entreprises35, elle rvle que les rgions priphriques comptent autant de raccordements analogiques que de raccordements large bande. 41% des sonds disposent d'un accs large bande, dont 31% par l'ADSL, 5% par le cble et 5% par les lignes loues. Nanmoins, les diffrences rgionales sont trs marques. En effet, plus la rgion est priphrique, moins il y a d'entreprises raccordes la large bande. Cette situation dcoule d'une part des limites techniques des lignes des usagers, longues de plus de 5 km, et, d'autre part, du fait que les centrales de Swisscom ne disposent pas encore de l'quipement ncessaire un accs ADSL. Dans les rgions pourvues de l'ADSL, on compte en gnral plusieurs fournisseurs.

35

Infras, Communications large bande dans les rgions priphriques : Analyse des obstacles pour les petites entreprises, sur mandat de l'Office fdral de la communication, 2003. Page : 11

Formation et perfectionnement

Accs externe aux donnes

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Les entreprises utilisant la large bande se dclarent satisfaites aussi bien de la capacit de transmission que du rapport entre le prix demand et les prestations fournies. Elles disposent toutes d'une page d'accueil. Dans les rgions priphriques, l'accs l'internet sert en premier lieu l'information gnrale et la communication par courriel. L'achat en ligne est galement partiellement dvelopp par cette voie. Comme dans l'tude portant sur l'ensemble de la Suisse, il s'avre que la vente en ligne est peu rpandue. Raison invoque : les entreprises produisent habituellement pour un march local ou rgional, et les contacts personnaliss avec les clients sont trs importants. En outre, il ne s'agit souvent pas de produits standard, mais de travaux de commande exigeant de nombreuses discussions. Des diffrences notoires sont observes par rapport aux centres urbains, principalement en ce qui concerne les applications plus complexes comme l'intranet ou l'extranet, le VPN, l'accs distance et l'utilisation de l'internet pour le service la clientle : plus l'application est complexe, plus les diffrences s'accentuent entre les petites entreprises des rgions priphriques et celles des centres. Manifestement, une sensibilisation aux diverses possibilits d'utilisation et une diffusion du savoir-faire technique font dfaut.

Page : 12

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3 Technologie large bande en Suisse

3.1 Evolution du march suisse de la large bande
Fin 2004, la Suisse comptait plus de 1,28 millions de raccordements large bande36, contre 840 000 en 2003 et 455 000 l'anne prcdente. Le graphique 4 montre la forte progression du nombre de raccordements par l'ADSL ou le cble en Suisse depuis 1998.
Graphique 4 : Accs

Dveloppement des accs large bande

1400 1200 1000 Raccordements 800 (en milliers) 600 400 200 0 ADSL CATV Total 1998 0 6 6 1999 0 14 14 2000 1 52 53 2001 33 114 147 Anne ADSL
Source : OFCOM (2004 : Swisscom et Swisscable)

2002 195 260 455

2003 487 350 837

2004 802 480 1282

CATV

Total

En Suisse, plus de 90% des mnages sont raccords un rseau cbl37. Les exploitants ont rapidement tir avantage de cette large diffusion en proposant l'accs l'internet en 1998 dj. En 2000, il y avait ainsi plus de 50 000 raccordements large bande, et en 2003 les exploitants de rseaux cbls dominaient sans conteste le march de la large bande. En tant que propritaire du rseau tlphonique traditionnel, Swisscom n'a commenc offrir la technologie ADSL ses clients finaux qu' partir de 2000, alors que jusque-l il ne fournissait l'accs l'internet que par la connexion tlphonique (dial-up) ou les lignes loues. Depuis lors, le nombre de raccordements ADSL a connu une telle croissance que, dans le courant de l'anne 2003, la technologie DSL a relgu en deuxime position son concurrent technologique, le cble. Cette tendance n'a cess de se renforcer et les derniers chiffres officiels sont clairs : fin 2004, il y avait environ 320 000 raccordements ADSL de plus que les raccordements par le cble. A ce moment-l, la Suisse comptait en moyenne 800 000 accs ADSL et 480 000 raccordements cbls. Entre 2000 et 2002, le nombre d'accs par la large bande a donc tripl chaque anne. En 2003, il a encore pratiquement doubl. Quant
36

Ce chiffre ne comprend que les raccordements ADSL et par cble. Il n'inclut pas les lignes loues et d'autres types de raccordement (p. ex. satellites ou PLC). Voir http://www.swisscable.ch/custom/upload/docs/8uy2cguhua5cixee48yy5a7i2jyegs1181g.pdf. Page : 13

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l'anne dernire, le taux de croissance s'est situ pas moins de 53%. Le tableau 1 cidessous prsente cette volution.
Tableau 1 : Infrastructure Accs large bande Raccordements (en milliers) Accs large bande, total Accs ADSL - Bluewin - en gros Accs par le cble Croissance (en %) Accs large bande, total Accs ADSL - Bluewin - en gros Accs par le cble Taux de couverture (en % de la population = 7,35 millions) Accs large bande, total Accs ADSL - Bluewin - en gros Accs par le cble 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

6 0 0 0 6

14 0 0 0 14

53 1 0 0 52

147 33 18 15 114

455 195 109 86 260

837 487 274 213 350

1282 802 490 312 480

0 0 0 0 0

133.3 0 0 0 133.3

265 0 0 0 261.2

181.1 6024.6 18278 3650.3 119.9

208.2 484.9 492.9 475 127.4

83.9 149.5 151.5 146.9 34.6

53.2 64.7 78.8 46.5 37.1

0.1 0 0 0 0.1

0.2 0 0 0 0.2

0.7 0 0 0 0.7

2 0.5 0.3 0.2 1.6

6.2 2.7 1.5 1.2 3.6

11.4 6.7 3.7 2.9 4.8

17.4 10.9 6.7 4.2 6.5

Source : ADSL : Swisscom; Cble : 1998-2001 : OFCOM; ds 2002 : Swisscable; (lgers carts des valeurs possibles en raison de l'arrondissage des chiffres)

Il est intressant de comparer non seulement les diverses technologies, mais aussi les fournisseurs ADSL. D'une part, Swisscom propose ses clients finaux des raccordements ADSL par sa filiale Bluewin. D'autre part, les autres oprateurs dpendent d'un produit de Swisscom leur permettant de fournir l'ADSL leurs clients finaux. Selon le rapport annuel de Swisscom, 32 entreprises avaient recours fin 2003 l'offre en gros ("Broadband Connectivity Offer")38 grce laquelle elles pouvaient revendre des raccordements ADSL leurs clients finaux. Le tableau ci-dessus indique clairement que Bluewin est devenu le principal oprateur sur le march suisse. En effet, il offre plus de raccordements (490 000) que tous les exploitants de cbles runis (480 000) et a laiss loin derrire lui ses concurrents ADSL directs (312 000).

3.2 Prix des raccordements la large bande en Suisse

Le tableau 2 compare les prix de diffrents fournisseurs ADSL. Comme mentionn plus haut, ils proposent un produit identique puisqu'ils revendent tous l'offre en gros de Swisscom.

38

Voir rapport annuel 2003 de Swisscom SA, p. 15. http://www.swisscom.com/SCMCMS/GB/gb03/gb03_de/pdf/SC_GB2003_d.pdf. Page : 14

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Cependant, il n'est pas toujours ais de procder de telles comparaisons. En effet, certains oprateurs accordent des rabais limits dans le temps, en mettant par exemple un modem gratuitement disposition ou en assortissant la conclusion du contrat d'autres avantages. Par ailleurs, les entreprises se diffrencient les unes des autres par la dure des contrats proposs. Elles runissent divers services de tlcommunication en une offre globale distincte. Quelques-unes exigent qu'un contrat soit conclu pour la prslection automatique (carrier preselection) lors de communications sortantes. La comparaison de prix suivante ne tient donc pas compte de toutes les formes possibles de contrat39. Avec les liaisons internet par le cble, la situation est plus diffrencie, puisque les exploitants ne disposent en gnral que de rseaux locaux et qu'ils ne peuvent donc offrir des services qu'au niveau local ou rgional. Seul Cablecom possde des rseaux cbls dans chaque rgion40, mme s'ils ne couvrent pas tout le territoire suisse. Par consquent, pour des raisons la fois pratiques et de mthodologie, Cablecom est le seul figurer dans le tableau ci-dessous (tat : fvrier 2005).
Tableau 2 : Comparaison de prix (prix en CHF; capacit en KBit/s) ADSL Capacit Clientle prive 600/100 1200/200 2400/200 49 69 99 gratuit 43,9 64,9 95 gratuit 49 69 98 gratuit 44 64 64 gratuit 56 80 144 149 Bluewin Econophone* sunrise Tele2* VTX*

Installation Clientle commerciale

600/500 1200/500 2400/500

Installation Modem gratuit Cble Capacit 600/100 1000/200 2000/400 3000/800 Installation Modem gratuit

249 299 439 gratuit oui Cablecom

189 245 339 gratuit non

199 259 349 100 oui

189 239 339 gratuit oui

269 339 489 149 non

45 60 75 150 gratuit oui

Source : sites internet des oprateurs; le signe * signifie : prslection du fournisseur exige

39

Les clients finaux peuvent trouver des comparaisons indpendantes de prix et de prestations aux adresses suivantes : www.allo.ch ou www.comparis.ch.

Le site internet http://www.cablemodem.ch/providerliste/providerliste.html donne un aperu des divers fournisseurs de l'internet par le cble en Suisse. Page : 15

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Cette comparaison de prix montre que le prix des largeurs de bande les plus courantes peut varier de manire plus ou moins marque. Le prix de la taxe unique de raccordement ne fluctue gure, contrairement d'autres facteurs (p. ex. la dure minimale des abonnements, les frais d'installation ou la remise gratuite de modems). Manifestement, les fournisseurs de services ADSL parviennent, grce un marketing cibl, diffrencier un produit initialement identique (offre ADSL de gros) de telle faon que les clients finaux sont disposs payer des prix variables. Les tarifs pratiqus par Cablecom ne peuvent tre compars directement avec ceux du produit ADSL correspondant que pour la largeur de bande 600/100. Les autres largeurs de bande n'ont en effet pas de produit ADSL quivalent. La position des oprateurs sur le march, savoir le nombre de clients et la rpartition des produits, n'est pas rvle de manire officielle; elle est en gnral soumise au secret d'affaires.

Page : 16

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4 Large bande la Suisse en comparaison internationale

En comparaison internationale, le raccordement par une infrastructure large bande est relativement bien rpandu en Suisse. Pour mi-2004, une tude comparative mene par l'OCDE attribue la Suisse le sixime rang. L'organisation calcule un taux de pntration du march de prs de 15 abonns la large bande pour 100 habitants. En comparaison, le champion incontest, la Core, atteint un taux de 25, suivi du Danemark et du Canada avec 17 usagers (voir graphique 5). La moyenne de tous les pays de l'OCDE se situe environ 8 abonns pour 100 habitants. Le graphique 5 montre aussi le mlange de technologies qui caractrise les marchs de la large bande dans certains pays. Dans l'ensemble, la technologie DSL l'emporte sur les liaisons par cble et d'autres technologies. La catgorie "other platforms" regroupe des technologies d'accs filaires et hertziennes (voir chapitre 1).
Graphique 5 : Comparaison internationale
Subscribers per 100 inhabitants

25

20 DSL 15 Cable Modem Other Platform s

10

0 Korea D enm ark C anada N etherlands Iceland Sw itzerland Belgium Japan Sw eden N orw ay U nited States Finland Austria OEC D France U nited Kingdom Spain Germ any Portugal Italy Luxem bourg Australia N ew Zealand H ungary Ireland Poland C zech R epublic Slovak R epublic M exico Turkey Greece

Source : http://www.oecd.org/dataoecd/19/42/34082810.xls

La bonne position de la Suisse est interprte dans le pays comme un signe indiquant que la concurrence entre l'ADSL et le cble (concurrence intermode) fonctionne. Toutefois, il est problmatique de ne comparer que le nombre de raccordements large bande car l'amnagement de ceux-ci peut prsenter de nettes diffrences. De plus, le fait de comparer non pas les largeurs de bande (capacits) disponibles conformment aux normes, mais uniquement le nombre de raccordements qualifis " large bande" risque de biaiser les comparaisons internationales41. Sur le graphique ci-dessus, la Suisse devance nettement le Japon, par exemple. Nanmoins, les Japonais utilisant la large bande bnficient de dbits plus levs car

Comme indiqu au chapitre 1.1, la "large bande" n'est pas dfinie de manire contraignante et reconnue au niveau international. Page : 17

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nombre d'usagers finaux sont raccords l'internet par liaisons fibres optiques. La Core du Sud et, partiellement, la Sude, connaissent la mme situation42. Un rapport de l'OCDE paru en 2004 traite de ce problme43. L'tude porte sur toutes les offres large bande importantes dans l'ensemble des pays membres de l'OCDE et procde une comparaison des dbits proposs, mais aussi des tarifs pratiqus. La Suisse se situe dans la moyenne europenne en ce qui concerne le rapport entre les prix et les prestations. En comparaison avec les Japonais ou les Corens, les Suisses paient beaucoup plus pour une largeur de bande nettement moins grande : alors que les Suisses disposent en gnral d'une largeur de bande de 2,4 MBit/s au maximum (voir tableau 2), les Japonais bnficient de dbits de transmission allant jusqu' 100 MBit/s, des prix plus avantageux. La position apparemment bonne de la Suisse en matire de pntration doit tre considre de manire diffrencie. En effet, dans ce pays, de nombreux utilisateurs possdent dj un raccordement large bande, mais la navigation sur l'internet est relativement lente et onreuse en comparaison avec le Japon, la Core ou la Sude.

42

Dans ces pays, l'utilisation et la diffusion de la large bande sont encourages par l'Etat, ce qui n'est pas le cas de nombreux pays europens, dont la Suisse.

Voir OCDE; "Benchmarking Broadband Prices in the OECD". Des indications sur la mthode applique pour la comparaison des prix figurent en page 13 f. Page : 18

43

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5 Documentation
http://www.allo.ch http://www.analysys.com OFCOM, Office fdral de la communication. http://www.bakom.ch/fr/index.html Bamert et al, Musik-Downloads, Universit de Zurich, 2004. http://www.isu.unizh.ch/marketing/research/musikdownloads/kurzbericht.pdf http://www.cablemodem.ch/ http://www.comparis.ch Rafael De Fermin Del Castillo, Alcatel, Evolving to Ubiquitous Computing http://conference.europeftthcouncil.com/siteftth/pageshtml/R.%20de%20Fermin%20Del%20 Castillo.pdf http://www.eefpowernet.ch/index.php?langue=fr Commission europenne, 10me rapport de mise en application, 2004. http://europa.eu.int/information_society/topics/ecomm/doc/all_about/implementation_enforce ment/annualreports/10threport/sec20041535VOL2en.pdf FCC, High-Speed Internet Access Services, 2004. http://www.fcc.gov/Bureaus/Common_Carrier/Reports/FCC-State_Link/IAD/hspd1204.pdf http://www.ibm.com/news/ch/10-04-02.html IDATE Foundation, DigiWorld 2003, Montpellier 2003. Infras, Breitbandkommunikation in den Randregionen : Analyse der Hemmnisse von kleinen Unternehmen, im Auftrag des Bundesamtes fr Kommunikation, 2003 (en allemand uniquement). http://www.bakom.ch/imperia/md/content/deutsch/telecomdienste/marktanalysen/infras.pdf UIT, Full Service VDSL, Part one : Operator Requirements, 2002 http://www.itu.int/itudoc/itu-t/com16/fs-vdsl/fgts/fgts-01.pdf KOF/ETH, Utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les entreprises suisses. Sondage avec comparaisons internationales pour le compte de l'Office fdral de la statistique, 2002. OCDE, Digital Broadband Content : The online computer and video game industry, Paris, 2005. OCDE, Information Technology Outlook 2004. OCDE, Benchmarking Broadband Prices in the OECD, 2004. (DSTI/ICCP/TISP(2003)8; consulter l'adresse internet http://www.olisnet.oecd.org Open PLC European Research Alliance.
Page : 19

La communication large bande en Suisse

http://www.ist-opera.org Siemens AG Mnchen, Pictures of the Future, automne 2004. Swisscable, March de la tlvision cble en Suisse, 2004. http://www.swisscable.ch/custom/upload/docs/hdkm7qdt5bwhoxft15rht10uz86i2ru391g.pdf Swisscom, Rapport annuel 2003. http://www.swisscom.com/SCMCMS/GB/gb03/gb03_fr/pdf/SC_GB03_Taetigkeit_f.pdf http://www.wemf.ch/f/studien/manet.shtml

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