Vous êtes sur la page 1sur 2

BTS M.U.C.

Communication

LES COMMUNICATIONS LECTRONIQUES


I DEFINITION & FORMES Dfinition : ensemble des informations diffuses par voie informatique. Formes : INTRANET Donnes internes lentreprise pouvant tre changes et donnant lieu au dialogue (cf cours dinformatique consacr lintranet / internet). Applications de lintranet : Revue de presse Prsentation de lentreprise Prsentation des mtiers et des postes Prsentation des services et des produits La DRH est trs prsente sur lintranet par le biais des offres de postes pourvoir, les offres de formation, Malgr les possibilits techniques offertes en la matire, lintranet sert finalement assez peu pour le e-learning (formation distance). Permet de diffuser des messages ou des courriers rapidement un ou plusieurs destinataires la fois. Ils permettent le travail de groupe moyennant une interface (logiciel) commune aux collaborateurs. Cest le support de communication privilgi pour la conduite de projet.

MESSAGERIE
LECTRONIQUE FORUMS DE DISCUSSION

La communication lectronique se distingue de la communication crite traditionnelle :

Elle reste une communication crite mais le support et les habitudes dcriture changent : le papier cde la place lcran, par ailleurs la forme du message est moins formelle que sur crit (moins de formules de politesse, phrases courtes et directes) Lessentiel des messages lectroniques est aussitt imprim pour le confort de la lecture

II CARACTERISTIQUES DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES

Lyce Charles de Gaulle - Vannes

III IMPLICATIONS DE LA COMMUNICATION ELECTRONIQUE POUR LENTREPRISE A / QUELQUES RISQUES Le cot de la communication lectronique pour lentreprise est rduit, notamment si elle est dj dote dquipements informatiques. Malgr linteractivit et limmdiatet de la communication, la communication lectronique peut toutefois tre perue comme tant peu conviviale, et peut mme renforcer les fractures dans lentreprise, entre ceux qui ont accs cette forme dchange et ceux qui ne lont pas : 92% des cadres ont accs une adresse lectronique sur leur lieu de travail contre seulement 62% des ouvriers Les entreprises sont ingalement dotes dintranet : 98% des grandes entreprises mais seulement la moiti des PME Dernier bmol : la communication lectronique appauvrit qualitativement les messages alors que leur nombre augmente. On peut faire un parallle avec les consquences de la pratique du SMS sur la matrise de lorthographe par les jeunes gnrations. B / AUTRES CONSQUENCES Cette forme de communication remet en cause lintrt du journal interne de lentreprise dans la mesure o un collaborateur peut, en France, accder facilement et rapidement (au moyen dun intranet) des informations concernant nimporte quelle UC du rseau sur le sol national ou ltranger. Le journal interne risque de faire doublon et de perdre lexclusivit de son contenu. De manire gnrale il ne faut pas non plus cder la mode de la communication lectronique sans au pralable se poser les bonnes questions : communiquer pour dire quoi ? plutt que comment communiquer ? . Loutil ne peut crer le dialogue sil nest pas accompagn dune culture dentreprise importante.

Lyce Charles de Gaulle - Vannes