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Uma introduo

Pesquisa Qualitativa
-Uwe Flick
Traduo:

SANDRANETZ
Consultoria, superviso e reviso tcnica desta edio:

TENIZA DA SILVElRA
Doutora em Administrao Professora da Unisinos

2004

o AUTOR
Uwe Flick psiclogo e socilogo. Atualmente exerce as funes de professor de mtodos qualitativos no Department ofNursing Management da Alice Salomon University of Applied Sciences, em Berlim, Alemanha; de professor adjunto na Memorial University of Newfoundland at St. John's, Canad; e de professor visitante na Pontifica Universidad Catolica de Chile, Escuela de Psicologia em Santiago do Chile. Tem como principais interesses de pesquisa os mtodos qualitativos, as representaes sociais nos campos da sade individual e pblica e a mudana tecnolgica no cotidiano.

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a Proteo dos Direitos Editoriais e Autorais

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O AUTOR
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Flick, Uwe Uma introduo pesquisa qualitativa / Uwe Flick; trad. Sanclra Netz. - 2.ed. - Porto Alegre: Bookman, 2004. 1. Pesquisa qualitativa. I. Ttulo.

CDU 001.891 Catalogao na publicao: Mnica Ballejo Canto - CRB 10/1023 ISBN 85-363-04l4-6

pessoa: (1990,

Entrevistas e discusses tipo grupos de foco

Entrevistas Discusses Grupos de Narrativas

de grupo em grupo foco conjuntas

124 125 132 133

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As entrevistas semi-estruturadas e narrativas foram desenvolvidas a partir de uma crtica das situaes de entrevista padronizada. O ceticismo quanto a esse tipo de situao baseava-se, em parte, no argumento da sua artificialidade, j que o entrevistado separado de todas as relaes cotidianas durante a entrevista. Alm do mais, a interao na entrevista padronizada no se compara, de forma alguma, s interaes cotidianas. Particularmente, ao estudar opinies e atitudes sobre assuntos considerados tabus, vrias vezes sugeriu-se que seria mais apropriado empregar a dinmica de um grupo discutindo esses tpicos do que uma situao de entrevista clara e bem ordenada. Esses mtodos tm sido discutidos como entrevistas de grupo, discusses em grupo ou grupos de foco. Contrastando com a situao da narrao em forma de monlogo, produzida na entrevista narrativa, h referncia a processos de construo da realidade social que ocorrem em narrativas comuns de membros da famlia, por exemplo. Atravs dessa ampliao do escopo da coleta de dados, tenta-se contextualizar ainda mais os dados coletados e criar uma situao interativa mais prxima da vida cotidiana do que permite o encontra (em geral, exclusivo) do entrevistador com o entrevistado ou narrador.

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ENTREVISTAS DE GRUPO A comear por Merton et alii (1956), as entrevistas de grupo tm sido conduzidas em vrios estudos (Fontana e Frey, 2000; Merton, 1987). Patton, por exemplo, define assim a entrevista de grupo:
Uma entrevista tipo grupo de foco uma entrevista com um pequeno grupo de peso soas sobre um tpico especfico. Via de regra, os grupos so formados por seis a oito

Entrevistas e discusses tipo grupos de foco

125

pessoas que participam da entrevista por um perodo de 30 minutos a duas horas. (1990, p. 335.)

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ram desenvolvidas a partir de rizada. O ceticismo quanto a rgumento da sua artificialidarelaes cotidianas durante a rista padronizada no se coms. Particularmente, ao estudar tabus, vrias vezes sugeriu-se de um grupo discutindo esses I e bem ordenada. Esses mtorupo, discusses em grupo ou I narrao em forma de monrncia a processos de constru.tivas comuns de membros da do escopo da coleta de dados, oletados e criar uma situao que permite o encontro (em ristado ou narrador.

Vrios procedimentos so diferenciados, sendo, de certa forma, estruturados e moderados por um entrevistador. Em linhas gerais, o entrevistador deve ser "flexvel, objetivo, enftico, persuasivo, um bom ouvinte" (Fontana e Frey, 2000, p. 652). A objetividade, aqui, significa essencialmente a mediao entre os diferentes participantes. De acordo com Merton et alii (1956), as principais tarefas do entrevistador so impedir que participantes individuais ou grupos parciais dominem, com suas contribuies, a entrevista e, conseqentemente, todo o grupo. Alm disso, o entrevistador deve estimular membros com comportamento reservado a envolverem-se na entrevista e emitir opinies, devendo tentar obter respostas de todo o grupo a fim de permitir a maior abrangncia possvel ao tpico. Por ltimo, ele deve buscar um equilbrio em sua conduta entre guiar (diretivamente) o grupo e moder-lo (nodiretivamente) . Patton v a entrevista tipo grupo de foco como uma "tcnica qualitativa de coleta de dados altamente eficiente, [que fornece] alguns controles de qualidade sobre a coleta de dados, visto que os participantes tendem a controlar e compensar um o outro, eliminando, assim, opinies falsas ou radicais (...), e razoavelmente fcil avaliar at que ponto existe uma opinio compartilhada, relativamente consistente (... ) entre os participantes" (1990, p. 335-6). Ele tambm discute alguns pontos fracos do mtodo, como o nmero limitado de questes com as quais possvel lidar e os problemas em relao s anotaes durante a entrevista. Ele, portanto, sugere o emprego de duplas de entrevistadores, um dos quais ficando livre para documentar as respostas enquanto o outro administra a entrevista e o grupo. Em contraste com outros autores, Patton salienta o que segue: "O grupo de foco , na verdade, uma entrevista. No uma discusso. No uma sesso para resolver um problema. No um grupo de tomada de decises. uma entrevista" (1990, p. 335). Em resumo, entre as principais vantagens das entrevistas de grupo, esto o seu baixo custo e a sua riqueza de dados, o fato de estimularem os respondentes (auxiliando-os a lembrarem-se de acontecimentos) e a capacidade de ultrapassarem os limites das respostas de um nico entrevistado .

DISCUSSES EM GRUPO Alm da economia de tempo e de dinheiro gerada com a entrevista de um grupo de pessoas ao mesmo tempo, em lugar de diferentes indivduos em ocasies distintas, os elementos das dinmicas de grupo e da discusso entre os participantes so realados quando se conduzem discusses em grupo. Blumer, por exemplo, afirma o seguinte:
Um pequeno nmero de indivduos, reunidos como um grupo de discusso ou de recursos, vale muito mais do que qualquer amostra representativa. Esse grupo, discutindo coletivamente sua esfera de vida e investigando-a assim que um se depara com divergncias em relao ao outro, far mais para erguer as mscaras que cobrem a esfera da vida do que qualquer outro dispositivo do qual eu tenha conhecimento. (1969, p. 41.)

istas de grupo tm sido conduO; Merton, 1987). Patton, por

ista com um pequeno grupo de peso grupos so formados por seis a oito

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Uma introduo Pesquisa QuaLitativa

Embora tenham, at certo ponto, origem em uma crtica comparvel de entrevistas padronizadas, as discusses em grupo tm sido utilizadas, na regio de lngua alem, como uma alternativa explcita para as entrevistas abertas. So indicadas como mtodo de interrogatrio desde os estudos do Frankfurt Institute for Social Research (Pollock, 1955). Em contraste com a entrevista de grupo j citada, a estimulao de uma discusso e a dinmica que nela se desenvolve so, aqui, utilizadas como fontes centrais de conhecimento. O mtodo atraiu muito interesse, sendo dificilmente omitido em qualquer livro-texto, embora, nos ltimos tempos, tenha sido aplicado apenas em campos como a pesquisa de marketing. Um problema do mtodo a discusso das diversas razes para o seu uso. Nessas discusses, existe tambm o problema das compreenses contraditrias do que vem a ser um grupo adequado. No entanto, fica a critrio do pesquisador, utilizar de fato o mtodo para decidir sobre a concepo "correta", ou seja, aquela que se ajusta melhor ao objeto de pesquisa. As alternativas encontradas na literatura sobre o assunto sero aqui discutidas brevemente.

As formas de grupos

Razes para a utilizao de discusses em grupo As discusses em grupo so utilizadas por vrias razes. Pollock as prefere s entrevistas individuais porque "o estudo das atitudes, opinies e prticas dos seres humanos em isolamento artificial dos contextos nos quais estas ocorrem deveria ser evitado" (1955, p. 34). O ponto de partida aqui o fato de que as opinies que so apresentadas ao entrevistador em entrevistas e levantamentos esto desvinculadas das formas cotidianas de comunicao e de relaes. As discusses em grupo, por outro lado, correspondem maneira pela qual as opinies so geradas, expressadas e cambiadas na vida cotidiana. Outra caracterstica dessas discusses a disponibilidade das correes pelo grupo - no que se refere a vises que no estejam corretas, que no sejam socialmente compartilhadas ou que sejam radicais - como um meio de validar enunciados e pontos de vista. O grupo transforma-se em uma ferramenta que reconstri opinies individuais de forma mais adequada. Krger (1983), contudo, estuda a opinio do grupo, ou seja, o consenso dos participantes negociado na discusso acerca de um determinado assunto. Para Mangold (1973), a opinio do grupo um assunto emprico que demonstrado na discusso, mas que existe independentemente da situao e que requer que o grupo esteja fora da situao. Outro objetivo das discusses em grupo a anlise de processos comuns de resoluo de problemas no grupo. Para isso, introduz-se um problema concreto, e a tarefa do grupo descobrir, atravs da discusso de alternativas, a melhor estratgia para resolv-lo (Dreher e Dreher, 1982). Assim, podem-se traar distines entre as abordagens que consideram que as discusses em grupo so um meio para melhor analisar opinies individuais daquelas que entendem as discusses em grupo como um meio para chegar a uma opinio comum que ultrapasse o limite dos indivduos. Entretanto, o estudo dos processos de negociao ou de resoluo de problemas em grupos deve ser separado da anlise de estados, como uma determinada opinio de grupo que se expressa somente na discusso.

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Entrevistas e discusses tipo grupos de foco

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As formas de grupos Uma rpida olhada na histria desse procedimento, bem como na discusso metodolgica a seu respeito, mostra a existncia de diferentes idias em relao ao conceito de grupo. Um ponto em comum entre as variedades de discusses em grupo , em contraste com o emprego do questionamento intencional de uma pessoa, a utilizao, como fonte de dados, da discusso sobre um tpico especfico em um grupo natural (isto , existente na vida cotidiana) ou um grupo artificial (ou seja, reunido para fins de pesquisa, de acordo com certos critrios). Niefsen sugere, por exemplo, o uso de grupo reais, ou seja, "que se interessem pelo assunto da discusso em grupo independentemente tambm da discusso, e que, enquanto grupo real, incluam os mesmos membros da situao de pesquisa" (1977, p. 64). Um motivo para isso, de acordo com ele, o fato de que "os grupos reais partem de uma histria de interaes compartilhadas em relao ao assunto em discusso, j tendo, portanto, desenvolvido formas de atividades comuns e padres subjacentes de significado" (1977, p. 66). Alm disso, existe uma distino entre grupos homogneos e heterogneos. Em grupos homogneos, os membros podem ser comparados nas dimenses essenciais relacionadas questo de pesquisa e possuem uma formao semelhante. Em grupos heterogneos, os membros devem apresentar diferenas nas caractersticas de relevncia questo de pesquisa. A finalidade disso aumentar a dinmica da discusso para que sejam exprimidas muitas perspectivas diferentes, e tambm para que a reserva dos participantes individuais seja quebrada com a confrontao entre essas perspectivas.

. Pollock as prefere s pinies e prticas dos s quais estas ocorrem aqui o fato de que n entrevistas e levan(te comunicao e de espondem maneira iadas na vida cotidinibilidade das correestejam corretas, que radicais - como um IpO transforma-se em ; de forma mais aderupo, ou seja, o cona de um determinado um assunto emprico dependentemente da ao. Outro objetivo [l1uns de resoluo de lema concreto, e a tallternatvas, a melhor sim, podem-se traar s discusses em gruividuais daquelas que ara chegar a uma opi. Entretanto, o estudo emas em grupos deve erminada opinio de

EXEMPLO:

EVASES ESCOLARES

Em um estudo sobre as condies e a experincia subjetiva de estudantes que pararam de estudar, um grupo homogneo seria aquele constituido por estudantes da mesma idade, vindos da mesma disciplina e que tivessem abandonado seus estudos aps o mesmo nmero de semestres. Se a questo concreta concentrar-se em diferenas de gnero nas experincias e nas razes que motivaram a interrupo dos estudos, um grupo homogneo reunido abrangendo apenas estudantes do sexo feminino, sendo os estudantes do sexo masculino inseridos em um segundo grupo. Um grupo heterogneo deve incluir estudantes de vrias idades, de ambos os sexos, provenientes de disciplinas diferentes (por exemplo, psicologia e cincias da informao) e de semestres diferentes (por exemplo, pessoas que tenham abandonado os estudos no primeiro semestre, e outras que tenham interrompido seus estudos pouco tempo antes de os conclurem). A expectativa ligada a isso que formaes distintas levaro a dinmicas intensificadas na discusso, revelando, assim, mais aspectos e perspectivas do fenmeno em estudo.

No entanto, em um grupo homogneo, a diferena entre os membros pode se dar em outras dimenses que no tenham sido consideradas relevantes para a composio do grupo. No exemplo anterior, esta era a dimenso da situao atual de vida dos estudantes - morando sozinhos ou com sua famlia. Outro problema que grupos heterogneos nos quais haja muitas diferenas podem encontrar apenas alguns pontos de partida para uma discusso em comum. Se

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Uma introduo Pesquisa Qualitativa

as condies de estudo das diversas disciplinas forem to diferentes, possvel que reste pouco a ser discutido de forma concreta entre esses estudantes que abandonam seus estudos, fazendo com que a discusso possa acabar na simples troca de enunciados gerais. Essas consideraes devem deixar claro que a justaposio do "homogneo" e do "heterogneo" apenas relativa. Os grupos, normalmente, compreendem entre cinco e 10 membros. As opinies acerca do melhor tamanho para o grupo so divergentes.

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colo do p identificae essencial (1983, p. grupo de, pretao"

o papel do moderador
Outro aspecto tratado de forma diferenciada nas diversas abordagens o papel e a funo do moderador na discusso. Em alguns casos, confia-se tanto na prpria dinmica do grupo que o papel de moderador completamente abandonado a fim de impedir qualquer influncia tendenciosa sobre a discusso em progresso e sobre o contedo que possa surgir como resultado de suas intervenes. Entretanto, o que normalmente ocorre que, por razes pragmticas, acredita-se que seja necessria a atuao de um pesquisador para moderar a discusso. Aqui, distinguem-se trs formas (veja Dreher e Dreher, 1982, p. 150-1). O direcionamentojormallimita-se ao controle da agenda dos locutores e determinao do incio, do curso e do fim da discusso. A direo do tpico compreende tambm a introduo de novas perguntas e a direo da discusso rumo a um aprofundamento e uma ampliao de tpicos e componentes especficos. Mais do que isso, a direo das dinmicas da interao varia da reflao da discusso aplicao de questes provocativas, polarizando uma discusso lenta ou acomodando relaes de dominncia, lidando intencionalmente com os membros que estejam comportando-se de forma mais reservada na discusso. Outra possibilidade o aproveitamento de textos, imagens, etc., para continuar estimulando a discusso ou os tpicos a serem tratados durante a discusso. Contudo, essas intervenes devem apenas auxiliar as dinmicas e o funcionamento do grupo, devendo-se permitir que a discusso, em grande escala, encontre seu prprio nvel dinmico: "Em relao s tarefas do moderador, pode-se geralmente afirmar que ele deve atrapalhar o mnimo possvel a iniciativa dos participantes, deixando um escopo bem livre, de modo que o primeiro caminho da discusso seja a troca de argumentos" (1982, p. 151). A partir das alternativas disponveis sobre os objetivos, o tipo e a composio do grupo e a funo do moderador, faz-se uma escolha da combinao para a aplicao especfica, conforme ilustra o exemplo a seguir.

o processo

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EXEMPLO:

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DE TRABALHO restritivos

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de aes para um futuro profissional" pertencentes ao nvel hierrquico

em grupo com "bancrios

pblicos que exerciam posies de comando vindos de departamen-

tos especficos de servios de crdito (...) Eram grupos reais, pois os membros do grupo vinham do mesmo departamento e se conheciam. O grupo era homogneo; seus superiores no participaram, para que se eliminasse qualquer impacto inibidor sobre a discus-

Entrevistas e discusses tipo grupos de foco

129

, diferentes, posstre esses estudantes o possa acabar na devem deixar claro ~apenas relativa. Os embros. As opinies

so" (1983, p. 100). Um grupo mdio contava com sete participantes.

Krger enfatiza o

estilo no-diretivo de moderao. O moderador deve "sempre tentar estimular os enunciados narrativo-descritivos, salientando fenmenos da situao que (ainda) no tenham sido mencionados" (1983, p. 100). Foram dados estmulos para a discusso, e um protocolo do processo foi elaborado a fim de que, mais tarde, os locutores pudessem ser identificados na transcrio: "Para a conduo prtica de uma discusso em grupo, essencial que a questo de pesquisa restrinja-se a uma rea delimitada de experincia" (1983, p. 101). Quanto definio de casos, afirmou-se: "O texto de cada discusso em grupo deve ser visto como um caso que deve passar por estgios sucessivos pretao" (1983, p. 101). de inter-

DS,

abordagens o paconfia-se tanto na ompletamente abansa sobre a discusso ao resultado de suas [ue, por razes pragm pesquisador para eja Dreher e Dreher, trole da agenda dos discusso. A direo 'guntas e a direo da de tpicos e cornpomicas da interao provo cativas , polaridominncia, lidando indo-se de forma mais eitamento de textos, DU os tpicos a serem ees devem apenas auhdo-se permitir que a dinmico: "Em rela.r que ele deve atrapadeixando um escopo o seja a troca de arguvos, o tipo e a composcolha da combinao a seguir.

o processo

e os elementos das discusses em grupo No h como apresentar, em um nico esquema, o modo como uma discusso em grupo deve avanar, pois este essencialmente influenciado pelas dinmicas e pela composio do grupo. Em grupos reais ou naturais, os membros j se conhecem, e possvel que se interessem pelo tpico da discusso. Nos grupos artificiais, o primeiro passo deve ser apresentar um membro ao outro, permitindo que haja uma aproximao entre eles. As etapas a seguir podem ser, assim, mais ou menos resumidas: No incio, d-se uma explicao sobre o procedimento (formal). As expectativas em relao aos participantes so aqui formuladas: envolver-se na discusso, talvez debater certos tpicos, ou (como em Dreher e Dreher, 1982) administrar uma tarefa comum ou resolver um problema em conjunto (por exemplo, "Gostaramos que vocs discutissem abertamente as experincias que tiveram com seus estudos, e o que fez com que vocs decidissem no dar continuidade a eles"). Um membro se apresenta para o outro rapidamente, havendo, em seguida, uma fase de aquecimento para preparar a discusso. Aqui, o moderador deve enfatizar o embasamento comum dos membros a fim de facilitar ou de reforar a sensao de pertencer ao grupo (por exemplo, "Sendo ex-alunos de psicologia, vocs todos devem saber dos problemas ... "). A discusso real inicia-se com um "estmulo para discusso" (Krger, 1983, p. 100), o qual pode ser constitudo de uma tese provocativa, um filme de curta durao, uma palestra sobre um texto ou o desdobramento de um problema concreto para o qual necessrio achar uma soluo. Aqui, possvel notar alguns paralelos com a entrevista focal (veja o Captulo 8 e Merton, 1987). Com o objetivo de estimular discusses com trabalhadores sobre a mudana no trabalho e as condies de vida, Herkommer (1979, p. 263) forneceu o estmulo para discusso mostrado no Quadro 10.l. Especialmente em grupos cujos membros no se conheciam anteriormente, enfrentam-se fases de estranhamento, orientao, adaptao e familiarizao em relao ao grupo, assim como de conformidade e de esgotamento de discusso (veja Mangold, 1973, p. 226; Sphring, 1989, p. 223).

PREGADOS profissional" e conduziu I hierrquico mais baixo, o vindos de departamenais os membros do grupo ahomogneo;seussup~ to inibidor sobre a discus-

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Uma introduo Pesquisa Qualitativa

QUADRO

10.1 Exemplo

de um estmulo

para discusso

A atual situao econmica na Alemanha est cada vez mais difcil, fato este indicado, por exemplo, pelo ndice elevado e contnuo de desemprego, pelos problemas envolvendo penses e o seguro social e por acordos salariais mais severos. A partir desse quadro, o resultado para os trabalhadores foi uma srie de problemas com as profisses e os locais de trabalho. De um modo geral, houve um declnio no ambiente produtivo das fbricas. Mas h tambm outros problemas no cotidiano e na famlia, por exemplo, na educao escolar das crianas. Com referncia aos problemas h pouco mencionados, gostaramos de ouvir sua opinio sobre a afirmao: "Um dia, nossos filhos tero uma vida melhor!".
Fonte:

dados v Os enur grupo, I menos ( cada ve: duais, e cial par: como m

Herkommer, 1979, p. 263.

Ajuste do mtodo I Problemas na conduo do mtodo poder desse mtodo em comparao com aquele que se ocupa em entrevistar pessoas individualmente tambm a principal fonte de problemas em sua aplicao. As dinmicas, que so determinadas pelos grupos individuais, dificultam a formulao de padres distintos de processo em discusses, e tambm a definio clara das tarefas e da multiplicidade de comportamentos para os moderadores alm dos limites do grupo individual. Por essa razo, muito difcil haver a possibilidade de planejar condies relativamente comuns para a coleta de dados em diferentes grupos envolvidos em um estudo. verdade que a abertura de discusses pode ser uniformemente moldada por uma formulao especfica, um estmulo concreto, etc. Porm, difcil fazer um prognstico dos empecilhos da discusso durante o seu desenvolvimento futuro. Portanto, as intervenes metodolgicas para a direo do grupo s podem ser planejadas de forma aproximada, e grande parte das decises sobre a coleta de dados pode ser tomada apenas durante a situao. Condies semelhantes so aplicadas para decidir quando um grupo esgotou a discusso de um tpico. Aqui, no h critrios claros, o que significa que o moderador deve tomar essa deciso na ocasio. H o surgimento de problemas semelhantes queles que ocorrem nas entrevistas semi-estruturadas. O problema que o pesquisador enfrenta na mediao entre o curso da discusso e o seu prprio input de tpico agravado pela dificuldade de ter de considerar as dinmicas em desenvolvimento do grupo, devendo, ao mesmo tempo, guiar a discusso a fim de integrar todos os participantes. ABsim, continua sendo difcil lidar com a questo de que, devido s dinmicas da situao e do grupo, alguns membros podem acabar exercendo individualmente um papel dominante, enquanto outros podem abster-se de entrar na discusso. Em ambos os casos, o resultado que alguns membros individuais, bem como suas vises, no estaro disponveis para uma posterior interpretao. Por ltimo, a aparente economia obtida em um entrevista com diversas pessoas ao mesmo tempo claramente reduzida pelo alto esforo organizacional necessrio para se agenda r uma hora na qual todos os membros de um grupo possam participar.

o aclamado

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As Iirn itaes do rm Durante diferens o dos! duais do qualifica! tos" (Ma os grupo, no-direc Em interpret palmenr

Contribuio para a discusso metodolgica geral As discusses em grupo podem revelar como as opinies so geradas e, sobretudo, alteradas, defendidas e suprimidas no intercmbio social. A coleta de

Entrevistas e discusses tipo grupos de foco

131

difcil, fato este indicado, por problemas envolvendo penrtir desse quadro, o resultado sses e os locais de trabalho.

das fbricas. Mas h tambm ucao escolar das crianas. nos de ouvir sua opinio sobre

dados verbais pode ser ainda mais contextualizada nas discusses em grupo. Os enunciados e as expresses de opinio so elaborados no contexto de um grupo, podendo ser comentados e tornar-se o objeto de um processo mais ou menos dinmico de discusso. O fato de a literatura metodolgica ter levado cada vez mais em conta essa dinmica e a negociao social das vises individuais, enquanto elemento essencial da abordagem terica construcionista social para a realidade, tambm resultado do estudo da discusso em grupo como mtodo.

Ajuste do mtodo

no processo

de pesquisa

m aquele que se ocupa em

pal fonte de problemas em tos grupos individuais, difiem discusses, e tambm a bortarnentos para os modeazo, muito difcil haver nmuns para a coleta de daverdade que a abertura de formulao especfica, um stico dos empecilhos da nto, as intervenes metodas de forma aproximada, s pode ser tomada apenas Ias para decidir quando um h critrios claros, o que ocasio. eles que ocorrem nas entredor enfrenta na mediao ico agravado pela dificulmento do grupo, devendo, todos os participantes. Me devido s dinmicas da ex~rcendo individualmente :er-se de entrar na discusembros individuais, bem posterior interpretao. entrevista com diversas o alto esforo organizaciotodos os membros de um

O pano de fundo terico para a aplicao do mtodo , em geral, composto por modelos estruturalistas (veja o Captulo 2), que partem da dinmica e do inconsciente na gerao de significados, sendo estes manifestados em discusses em grupo. Em aplicaes mais recentes, o desenvolvimento de teorias est em evidncia. Tentativas antigas de testar hipteses com esse procedimento fracassaram devido falta de comparabilidade dos dados. O vnculo estreito entre a coleta e a interpretao de dados sugere um conceito circular do processo de pesquisa (veja o Captulo 4). As questes de pesquisa concentram-se no modo como as opinies so geradas e em como so distribudas ou compartilhadas nos grupos. No acesso a casos e na amostragem, os pesquisadores enfrentam o problema de que os grupos nos quais os indivduos se renem para a coleta de dados tornam-se, eles mesmos, unidades. A amostragem terica (veja o Captulo 7) pode concentrar-se nas caractersticas dos grupos em integrao (por exemplo: se, at o momento, o estudo contou com o envolvimento de grupos de estudantes de psicologia e de estudantes de medicina, seria melhor integrar agora estudantes de engenharia de universidades tcnicas ou de faculdades?) ou nos aspectos dos membros individuais. Na interpretao de dados, o grupo individual , novamente, a unidade a partir da qual se deve comear. So sugeridas anlises seqenciais (por exemplo, a hermenutica objetiva - veja o Captulo 16) que partem do grupo e do curso da discusso nele. Quanto generalizao das descobertas, surge o problema de como abreviar os diferentes grupos.

As limitaes do mtodo

es so geradas e, sobre-

cmbio social. A coleta de

Durante a interpretao dos dados, geralmente ocorrem problemas devido s diferenas nas dinmicas dos diferentes grupos e s dificuldades de comparao dos grupos e de identificao das opinies e vises dos membros individuais do grupo dentro dessas dinmicas: "Como menor unidade analtica qualificam-se apenas os grupos ou subgrupos de discusso que forem completos" (Mangold, 1973, p. 222). A fim de permitir uma comparabilidade entre os grupos e entre os membros como casos na totalidade da amostra, grupos no-direcionados so hoje raramente utilizados. Em virtude do grande esforo para conduo, gravao, transcrio e interpretao das discusses em grupo, sua utilizao faz sentido principalmente no caso das questes de pesquisa que se concentrem especial-

c...)

132

Uma introduo Pesquisa QuaLitativa

mente nas dinmicas sociais da gerao de opinies em grupos. As tentativas de se utilizarem discusses em grupo como uma forma de economia nos gastos com entrevistas individuais que reuniam muitas pessoas de uma nica vez revelaram-se menos eficazes. Em geral, esse mtodo combinado a outros, por exemplo, entrevistas ou observaes individuais adicionais.

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GRUPOS DE FOCO Enquanto que o termo "discusso em grupo" possua um papel dominante nos primeiros estudos, especialmente na regio de lngua alem, recentemente, na pesquisa anglo-saxnica, o mtodo passou por uma espcie de renascimento como "grupo de foco" (para panoramas gerais, veja Lunt e Livingstone, 1996; Merton, 1987). Os grupos de foco so empregados especialmente na pesquisa de marketing e de mdia. Mais uma vez, enfatiza-se o aspecto interativo da coleta de dados:
A marca distintiva dos grupos de foco o uso explcito da interao do grupo para a produo de dados e insights que seriam menos acessveis sem a interao encontrada em um grupo. (Morgan, 1988, p. 12.)

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Os grupos de foco so utilizados como um mtodo independente ou em combinao com outros mtodos - levantamentos, observaes, entrevistas individuais e assim por diante. Morgan v os grupos de foco como:
teis para: que uma pessoa tenha condies de se orientar em relao a um novo campo; a gerao de hipteses, com base em insights de informantes; a avaliao de diferentes locais de pesquisa ou de populaes em estudo; o desenvolvimento de programas de entrevista e questionrios; a obteno de interpretaes que os participantes tenham dos resultados a partir de estudos mais antigos (1988, p. 11).

Contribuio pa Os gl discu o esn geral

A conduo de grupos de foco Um breve panorama da literatura sobre o assunto fornece algumas sugestes para a conduo de grupos de foco. O nmero de grupos a serem conduzidos depende da questo de pesquisa e do nmero de diferentes subgrupos de populao exigidos (1988, p. 42). Normalmente, sugere-se que o mais apropriado trabalhar com estranhos em vez de grupos de amigos ou de pessoas que se conheam muito bem, j que o nvel de assuntos pressupostos que permanecem implcitos tende a ser maior neste ltimo grupo (1988, p. 48). Por outro lado, a sugesto que fica a de que se deva comear com grupos que sejam o mais heterogneos possvel, para, ento, conduzir um segundo conjunto, de grupos mais homogneos (1988, p. 73). Em cada caso, necessrio iniciar o trabalho no grupo com algum tipo de aquecimento, conforme proposto no exemplo do Quadro 10.2. As limitaes do Esse 1 o os da difere

NARRATIVAS CC Em u

volvel

Entrevistas e discusses tipo grupos de foco

133

-m grupos. As tentatia forma de economia iuitas pessoas de uma ;e mtodo combinaes individuais adicio-

QUADRO

10.2 Exemplos

para o incio de um grupo de foco

Antes de comearmos nossa discusso, importante que a gente se conhea. Vamos iniciar com alguns comentrios introdutrios sobre ns mesmos. X, por que voc no comea dizendo o seu nome e falando um pouco sobre como voc ganha a vida? Depois, eu gostaria que o colega do lado fizesse o mesmo, e assim sucessivamente. Hoje, vamos discutir um assunto que afeta todos ns. Antes de entrarmos na nossa discusso, farei alguns pedidos a vocs. Primeiro, vocs devem estar sabendo que ns estamos gravando a sesso, assim eu posso voltar a consultar a discusso quando eu for escrever meu relatrio. Se algum aqui se sente constrangido pela gravao, por favor, o diga, e, claro, ter toda a liberdade de sair. Falem bem alto e vamos tentar fazer com que apenas uma pessoa fale por vez. Meu papel ser o de mediador, para tentar garantir que todos tenham a sua vez de falar. Por ltimo, por favor, digam exatamente o que vocs pensam. No se preocupem com o que eu penso ou com o que o seu vizinho pensa. Ns estamos aqui para trocar opinies e para nos divertir enquanto fazemos isso. Que tal comearmos nos apresentando?
Fonte: Stewart e Sharndasani, 1990, p. 92-3

n papel dominante nos alem, recentemente, espcie de renascimen~jaLunt e Livingstone, ados especialmente na .iza-se o aspecto intera-

interao do grupo para a s sem a interao encontra-

Como tcnica analtica para os dados de grupo de foco, sugerem-se resumos dos contedos das discusses, codificaes sistemticas ou anlises de contedo (1988, p. 64).

Io independente ou em .bscrvaes, entrevistas e foco como:

Contribuio para a discusso metodolgica geral Os grupos de foco podem ser entendidos e utilizados como simulaes de discursos e conversas cotidianas, ou como um mtodo quase naturalista para o estudo da gerao das representaes sociais ou do conhecimento social em geral (Lunt e Livingstone, 1996). Os grupos de foco tm um duplo poder:
Primeiro, os grupos de foco geram discusso, revelando, assim, tanto os significados presumidos pelas pessoas no tpico de discusso, como a maneira pela qual elas negociam esses significados. Segundo, os grupos de foco geram diversidade e diferena, dentro ou entre grupos, e, por isso, revelam o que Billig (1987) chamou de a natureza dilemtica dos argumentos cotidianos. (1996, p. 96.)

lao a um novo campo; mantes; .ulaes em estudo; tionrios; ham dos resultados a partir

.nece algumas sugestes ipos a serem conduzidos .rentes subgrupos de poe-se que o mais apropriamigos ou de pessoas que pressupostos que permarupo (1988, p. 48). Por :omear com grupos que nduzir um segundo conn cada caso, necessrio ecimento, conforme pro-

As limitaes do mtodo Esse mtodo enfrenta problemas semelhantes aos j mencionados com relao discusso em grupo. Um problema especfico est em como documentar os dados de forma a permitir a identificao dos locutores individuais e a diferenciao entre os enunciados de diversos locutores paralelos.

NARRATIVAS CONJUNTAS Em uma direo semelhante, Hildenbrand e Jahn (1988) ampliam e desenvolvem a abordagem narrativa para a coleta de dados. Partindo da observao

134

Uma introduo Pesquisa QuaLitativa

em estudos de famlias, eles notaram que essas famlias em estudo narram em conjunto, e, conseqentemente, reestruturam e reconstroem domnios da sua realidade cotidiana. A partir dessa observao, os autores estimulam tais narrativas conjuntas, de forma mais sistemtica, utilizando-as como dados. Eles tomam o cuidado de que todas as pessoas pertencentes a uma famlia estejam presentes na situao da coleta de dados, que deve ocorrer na casa dessa famlia: "No incio da conversa, os membros da famlia so convidados a relatar detalhes e eventos de sua vida em famlia (passado e presente). Abandonamos o uso de um estmulo explcito para narrativa, porque ele provoca uma restrio desnecessria na variedade de tpicos" (1988, p. 207). Os autores tambm abstm-se de "intervenes metodologicamente direcionadas", pois o objetivo permitir que a conversa seja moldada pelos prprios membros da famlia (1988, p. 207). Com isso, pretende-se aproximar o mximo possvel a situao de pesquisa da situao cotidiana das narrativas em famlia. Por ltimo, "utilizando um checklist, esses dados sociais, que no foram mencionados durante a narrativa, so completados juntamente com a famlia". Ao final, so feitos protocolos observacionais ampliados, referentes ao contexto da conversa (histria gerativa, condies de vida da famlia, descrio da casa e dos mveis).

e Jahn, : Captulo ptulo 11 compara

As limitaes do m O mtoc outros rr blema nando a maioria a quase aplica: controle pontos f nem-se a OS1 zam dife indivduc reduo ( indivduc como um respostas prioridad to produ; processo momentc semelhan situao ( plexos do os dados em umae que mai processo I vidual.
I

Contribuio para a discusso metodolgica geral Com essa abordagem, amplia-se a situao do narrador de monlogo. So feitas anlises da interao referentes compreenso da narrativa e ao modo pelo qual a famlia constri a realidade para si mesma e para o ouvinte. Essa abordagem foi desenvolvida no contexto de um campo especfico de pesquisa - estudos de farnliasl. A estrutura natural desse campo ou desse objeto de pesquisa tida como uma razo particular para o interesse nesse mtodo. Espera-se ainda entender como essa idia de narrativas conjuntas pode ser transferida a outras formas de comunidade. Poderia se imaginar o emprego do mtodo na anlise de uma instituio especfica, por exemplo, um servio de aconselhamento, sua histria, atividades e conflitos, pedindo-se aos mernbros das equipes que nele trabalham para relatarem, em conjunto, a histria da sua instituio. Isso transformaria em um assunto analtico no apenas o curso evolutivo narrado, mas tambm as dinmicas de vises distintas e as apresentaes dos membros.

Ajuste do mtodo no processo de pesquisa


LEITURA,

O pano de fundo terico do mtodo a construo conjunta da realidade. O objetivo o desenvolvimento de grounded theories nessas construes (veja o Captulo 5). O ponto de partida o caso nico (uma famlia, em Hildenbrand
interesse mais geral nos relatos e nas lembranas coletivas est expresso no trabalho de Hirste Manier (1996), em relao s famlias, e em Dixon e Gould (1996) e Bruner e Feldman (1996). O mtodo aqui discutido oferece um procedimento concreto para os estudos qualitativos nessa rea de interesse.
1 Um

Entrevist: Os dois ti Fontana, ) N.Denzin pp. 645-7 Patton, M.

Entrevistas e discusses tipo grupos de foco

135

em estudo narram em roem domnios da sua es estimulam tais na rD-ascomo dados. Eles a uma famlia estejam ocorrer na casa dessa so convidados a relapresente). Abandonarque ele provoca uma B, p. 207). Os autores e direcionadas", pois o prprios membros da ir o mximo possvel a as em famlia. Por ltio foram mencionados 1 famlia". Ao final, so ao contexto da converescrio da casa e dos

e Jahn, 1988), aps o qual outros casos so includos gradativamente (veja o Captulo 7). A interpretao do material prossegue, em seqencia (veja o Captulo 16), com o objetivo de chegar a enunciados mais gerais a partir da comparao de casos (veja o Captulo 18).

As limitaes do mtodo O mtodo foi desenvolvido no contexto de um estudo que utiliza vrios outros mtodos. Seu uso independente deve ainda ser testado. Outro problema que, de um caso nico, resultam materiais textuais extensos, tornando as interpretaes desses casos nicos muito vultosas. Por isso, na maioria das vezes, as anlises ficam limitadas aos estudos de caso. Por fim, a quase impossvel absteno das intervenes metodolgicas dificulta a aplicao intencional do mtodo a questes de pesquisa especficas e o controle dessa aplicao na coleta de dados. possvel que no apenas os pontos fortes mas tambm os problemas da entrevista narrativa combinem-se aos das discusses em grupo. Os procedimentos de grupo mencionados aqui em linhas gerais enfatizam diferentes aspectos da tarefa de ultrapassar os limites da entrevista de indivduos para a coleta de dados em grupos. s vezes, o que importa a reduo do tempo gasto em entrevistas - um grupo por vez, em vez de muitos indivduos em ocasies diferentes. Pode-se considerar a dinmica de grupo como um aspecto til ou incmodo na realizao da meta do recebimento de respostas de todos os entrevistados. Nas discusses em grupo, contudo, d-se prioridade exatamente a essa dinmica e s opes adicionais de conhecimento produzidas pelo grupo. Nas narrativas conjuntas, de especial interesse o processo de construo da realidade da maneira como ela ocorre naquele momento e naquele grupo, Presume-se que esse processo ocorra de forma semelhante na vida cotidiana da famlia e, assim, tambm fora dos limites da situao de pesquisa. Em cada caso, os dados verbais reunidos so mais complexos do que na entrevista individual. A vantagem dessa complexidade que os dados so mais ricos e possuem maior diversidade em seu contexto do que em uma entrevista individual. O problema dessa complexidade est no fato de que mais difcil localizar os pontos de vista dos indivduos envolvidos nesse processo comum de elaborao de significado do que em uma entrevista individual.

dor de monlogo. So ia narrativa e ao modo I e para o ouvinte. Essa ) especfico de pesquisa ipo ou desse objeto de iteresse nesse mtodo. vas conjuntas pode ser se imaginar o emprego or exemplo, um servio s, pedindo-se aos memem conjunto, a histria analtico no apenas o de vises distintas e as

LEITURAS

ADICIONAIS

onjunta da realidade. O ssas construes (veja o amflia, em Hildenbrand

Entrevistas de grupo
Os dois textos tratam explicitamente de entrevistas de grupo enquanto mtodo.

expresso no trabalho de Hirst e e Bruner e Feldman (1996). O tudos qualitativos nessa rea de

Fontana, A., Frey, J.H. (2000) 'The Interview: From Structured Questions to Negotiated Text' , in N. Denzin and Y.S. Lincoln (eds), Handbaak ot Qualitative Research (2nd edn). London: Sage. pp.645-72. Patton, M.Q. (1990) Qualitative Evaluatian and Research Methads (2nd edn). Landon: Sage.

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Uma introduo Pesquisa Qualitativa

Discusses

em grupo discutem problemas metodolgicos e aplicaes do mtodo.

Os dois textos

Bohnsack, R. (2002) 'Group Discussion', in U. Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke (eds), Qualitative Research: A Handbook. London: Sage. Mangold, W. (1973) Gruppendiskussionen. zialforschung, pp. 228-59. Stuttgart: Enke. In: Knig, R. (ed.), Handbuch derempirischen So-

Grupos de foco O primeiro texto discute aplicaes recentes e problemas outros dois oferecem panoramas gerais sobre o mtodo. metodolgicos, enquanto os

Lunt, P., Livingstone, S. (1996) 'Rethinking the Focus Group in Media and Communications Research', Journal of Communication, 46: 79-98. Morgan, Sage. D.L., Krueger, R.A. (eds) (1998) The Focus Group Kit (6 vols). Thousand Oaks, CA:

Primeiro ponto
P.N. (1990) Focus Groups: Theory and Practice. Newburry Park,

Stewart, D.M., Shamdasani, CA: Sage.

Segundo ponte Terceiro ponto Quarto ponto (

Narrativas

conjuntas lida com um campo de aplicao de narrativas em grupo. in D. Cam-

Cada um dos textos

Bruner, J., Feldman, C. (1996) 'Group Narrative as a Cultural Context of Autobiography', Rubin (ed.), Remembering our Past: Studies in Autobiographcal Memory. Cambridge: bridge University Press. pp. 291-317. Hildenbrand, B., Jahn, W. (1988) 'Gemeinsames truktion in familiengeschichtlichen Gesprachen.

Erzahlen' und Prozesse der WirklichkeitskonsZeitschrift fr Sozologie, 17: 203-17.

A5aborda~ "dolgicas ~ estratgias par, do entrevistadc po, as altematii turao da COlE pesquisa devem voltado a um n aspectos ainda] Mtodos difere] sendo que cada componente cei R2.-destinados tjstador devem ses narratIvas muito mais pre concentrar, de fi do da meta da mendam-se m concreta da cia para ess~

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PRIMEIRO PONTO DE RE ABORDAGENS COM BA Uma justaposi dos narrativos (