Proyecto 2

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO- SEDE CAETE
FACULTAD:
CIENCIAS CONTABLES
ALUMNO:
CAMPOS SANCHEZ LUIS JOSE
CURSO:
DOCENTE:
PINGO ZAPATA MANUEL
CICLO:
IX
2013-A
AUDITORIA AL AREA DE VENTAS Y SU EFICIENCIA EN SUS OPERACIONES DE INKA FARMA EN EL DISTRITO DE IMPERIAL 2013 Pgina 1
INDICE GENERAL
INTRODUCCION DEDICATORIA RESUMEN TITULO DE LA INVESTIGACION
CAPITULO I: PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.- CARACTERIZACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION 1.1.1.-PROBLEMA GENERAL 1.1.2.-PROBLEMA ESPECIFICOS 1.2.-OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 1.2.1.- OBJETIVO GENERAL 1.2.2.- OBJETIVO ESPECIFICOS 1.3.- JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION 1.4.- LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION 1.5.- MARCO TEORICO 1.5.1.- ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
CAPITULO II: MARCO TEORICO 2.1.- TEORICA CIENTIFICA 2.1.1.- VARIABLES 2.1.1.1.- AUDITORIA 2.1.1.2.- EFICIENCIA 2.1.1.3.- UNIDAD DE ANALISIS 2.2.- TEORIA CONCEPTUAL
CAPITULO III: METODOLOGIA 3.1.- TIPO DE INVESTIGACION 3.2.-DISEO DE INVESTIGACION 3.3.- UNIVERSO Y MUESTRA 3.4.- HIPOTESIS DE INVESTIGACION 3.4.1.- HIPOTESIS GENERAL 3.4.2.- HIPOTESIS ESPECFICAS 3.5.-VARIABLES, DIMENSIONES E INDICADORES 3.6.- TECNICA DE RECOPILACION 3.7.- ANALASIS DE DATOS 3.8.- PROCEDIMIENTOS DE ANALISIS DE DATOS
CAPITULO IV: ASPECTO ADMINISTRATIVO 4.1.- PRESUPUESTO 4.2.- CRONOGRAMA DE EJECUCION 4.3.- RESUMEN 4.4.- BIBLIOGRAFIA 4.5.- CUESTIONARIO
ANEXOS: - N.- 01 MATRIZ DE CONSISTENCIA
INTRODUCCION
Hoy en da las empresas, se ven fortalecidas con la asimilacin de la calidad total, excelencia gerencial, sistemas de informacin, etc. Nuevos enfoques orientados a optimizar la gestin empresarial en forma cualitativa y mensurable para lograr que los consumidores, clientes y usuarios satisfagan sus necesidades. En este contexto que el sistema de control asume un rol relevante porque a travs de sus evaluaciones permanentes posibilita maximizar resultados en trminos de eficiencia, eficacia, economa, indicadores que fortalecen el desarrollo de las empresas. La instrumentalizacin de los sistemas de control se da a travs de las Auditorias que se aplican en las empresas dentro de un perodo determinado para conocer sus restricciones, problemas, deficiencias, etc como parte de la evaluacin. La articulacin de los rganos de control, asesora, apoyo de una organizacin social en conjunto. Posibilita el cumplimiento de los fines empresariales. Este planteamiento posee singular importancia cuando se aplican auditoras especficas debiendo ejercitar el control posterior al mbito poltico, administrativo, operativo; para que los resultados contribuyan al relanzamiento empresarial.
DEDICATORIA
Dedicamos la presente tesis: A Dios por mostrarnos da a da que con humildad, paciencia y sabidura todo es posible. A nuestros padres y hermanos quienes con su amor, apoyo y comprensin incondicional estuvieron siempre a lo largo de nuestra vida estudiantil; a ellos que siempre tuvieron una palabra de aliento en los momentos difciles y que han sido incentivos de nuestras vidas y a mi profesor por ensearme todos sus conocimientos adquiridos a lo largo de su carrera profesional.
TITULO DE LA INVESTIGACION
AUDITORIA AL AREA DE VENTAS Y SU EFECTO EN LA EFICIENCIA DE SUS OPERACIONES DE LA EMPRESA FARMACEUTICA INKAFARMA SAC. DEL DISTRITO DE IMPERIAL-2013 TITULO DE LA INVESTIGACION
PRESENTADO POR: CAMPOS SANCHEZ LUIS JOSE
ASESOR:
PINGO ZAPATA MANUEL ENRIQUE
CAPITULO I
PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.-CARACTERIZACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
El proyecto de investigacin comprende el estudio de la comercializacin que son partes importantes de todo un sistema comercial destinados a los consumidores de los bienes y servicios, que satisfagan sus necesidades. Al combinar
comercializacin, se obtiene las cuatro utilidades econmicas bsicas: de forma, de tiempo, de lugar y de posesin, necesarias para satisfacer al consumidor. Las Cadenas de Boticas las cuales en la actualidad dominan el mercado de frmacos del Per,incluso llegan a condicionar sus compras a laboratorios e importadoras. Estos grupos de empresas han extendido su mbito de accin a las principales ciudades del pas y manejan una gran variedad de productos a precios aptos para competir y desarrollar alianzas estratgicas con fabricantes de productos farmacuticos. La comercializacin se ocupa de aquello que los clientes desean y que debera de servir de gua para lo que produce y se ofrece. Utilidad de posesin significa obtener un producto y tener el derecho de usarlo o consumirlo. Utilidad de tiempo significa disponer del producto cuando el cliente lo desee. Utilidad de lugar significa disponer del producto donde el cliente lo desee.
Se ha comprobado la existencia de capacidad instalada sin usar. Se aproximadamente un 40% de usa
la capacidad para producir. Un factor en esta
industria es la insistencia de paradigmas en parte de los empresarios farmacuticos que suponen que este negocio no sufre demasiados cambios y por ende se concentran en buscar ser estables, ante la necesidad de innovar y expandirse en muchos mas mercados. Es mantenida la presencia de empresas importadoras de productos frmacos de organizaciones innovadoras, las cuales son trasnacionales y en los ltimos aos surgen empresas que importan medicamentos genricos que proviene de la India, Chile, Colombia, etc.; los cuales vienen incrementando su participacin. La perspectiva de subir o incrementar la oferta explotable a los pases de la regin y otros es bien limitada. Los mercados de expansin para nuestro pas son los pases vecinos Ecuador Y Bolivia, aunque esto no es aprovechado del todo. La demanda de productos frmacos en nuestro pas esta diferenciada por preferencias e interese, segn al segmento del que formen parte. Institucional (Essalud y Minsa), la cual necesita productos esenciales
considerados en un petitorio o listado selecto de frmacos, efectuando en forma peridica licitaciones pblicas. Normalmente se obtienen productos genricos, no obstante, los laboratorios innovadores tienen la costumbre de hacer ofertas de medicamentos de marca a precios increblemente bajos, sobre todo a Essalud. Las sanidades de las Fuerzas Armadas y Policiales, las cuales usan listados de medicinas seleccionadas y al momento de procesar las adquisiciones aplican criterios muy poco conocidos. Por esto los resultados cambian o varan, sin haber una identificacin de preferencia por grupo de productos. Las clnicas Privadas, normalmente desde los ltimos tiempos obtienen medicamentos de marca original ,es decir, de un costo mayor. Sin embargo, la
modificacin de las reglas de financiamiento de las prestaciones de salud las obliga a escoger de forma creciente productos genricos por razones econmicas. Farmacias y Boticas independientes, las cuales presentan una demanda que cambia y todava importante de productos. Por ser un segmento expandido en todo el Per, los volmenes y condiciones de negociacin son muy heterogneos. Este grupo de comercializadores ven amenazada su posicin, por la expansin de las cadenas de boticas. A menudo las empresas farmacuticas fabrican y venden sus productos contra stock, por lo que tener la capacidad de hacer previsiones fiables es la clave para alcanzar el xito. Las empresas farmacuticas suelen gestionar componentes con actividad variable. Esto significa que todo el material recibido, tras la inspeccin de calidad, es almacenado manteniendo la visibilidad de su factor de potencia real. En recetas, la gestin de componentes con factor de potencia se realiza a travs de fracciones compensatorias calculadas respecto a la mayor o menor potencia del lote empleado; de acuerdo a esto se realiza una adecuada verificacin y control en el rea de compras. INKA FARMA. Es una botica dedicada a la comercializacin de productos de farmacia, perfumera y tocador. Los ms bajos precios, la ms alta calidad y garanta y esmerado servicio de atencin al cliente. Servicio de Reparto a Domicilio, sin recargo. La empresa en mencin inicia sus actividades comerciales en el ao 2008 en el distrito de Imperial con la finalidad de abastecer de una variedad de productos y marcas de frmacos al mercado imperialino. La empresa dedicada a la venta de productos farmacuticos fue autorizada a operar por la Direccin Regional de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIREMID), que tiene las facultades de fiscalizar y controlar al establecimiento as como disponer la autorizacin y clusula del local.
1.1.1.-PROBLEMA GENERAL
De qu manera la Auditoria al rea de ventas afecta en la eficiencia de sus operaciones de la empresa farmacuticas INKA FARMA del distrito de Imperial2013?
1.1.2.-PROBLEMAS ESPECIFICOS
De qu manera la Auditoria Operativa al rea de ventas afecta en la eficiencia de sus operaciones de la empresa farmacutica INKA FARMA del distrito de Imperial2013?
De qu manera la Auditoria Financiera al rea de ventas afecta en la eficienciade sus operaciones de la empresa farmacutica INKA FARMAdel distrito de Imperial2013?
1.2.-OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1.2.1.-Objetivo General
Determinarqu efecto causa la Auditoria al rea de ventas en la eficiencia de sus operaciones de la empresa farmacutica INKA FARMA del distrito de imperial2013
1.2.2.-Objetivos Especficos
1. Verificar que efecto causa la Auditoria Operativa al rea de ventas en la eficiencia de sus operaciones de la empresa farmacutica INKA FARMA del distrito de Imperial-2013 2. Verificar que efecto causa la Auditoria Financiera al rea de ventas en la eficiencia de sus operaciones dela empresa farmacutica INKA FARMA del distrito de imperial-2013
1.3.-JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION La justificacin de esta presente investigacin es mostrar cmo lleva a cabo la empresa INKA FARMA el control en el rea de ventas en el manejo y eficiencia de sus operaciones que realizan sus trabajadores en la entidad; para as poder obtener los resultados esperados en el ejercicio que se realiza; mediante la realizacin de una auditoria operativa y financiera que va a ayudar a demostrar
cuales son las causas o fundamentos donde se est fallando y corregirlos en el momento oportuno para as poder tener el xito esperado.
1.4.-LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION La falta de normatividad que no han empleado los dueos hace que no se pueda cumplir con los objetivos trazados y adems por la oferta y demanda que existe en la localidad de Imperial. No contar con un personal que tenga la experiencia idnea en el rea de comercializacin y la falta de capacitacin,hace que no se pueda cumplir con todos los requerimientos y objetivos que se requiere, para poder obtener la eficiencia y eficacia en las operaciones que se realizan cotidianamente.
1.5.- MARCO TEORICO
1.5.1.-ANTECEDENTES DEL PROBLEMA Como antecedentes podemos sealar: TESIS 1.-Por EDILVERTO GEOVANNY MORALES BERRIOS:AUDITORA ADMINISTRATIVA EN EL REA DE OPERACIONES DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS FARMACUTICOS DEL AO 2006 Se confirma la hiptesis formulada en el plan de investigacin, la cual indicaba que las causas desde el punto de vista de una Auditora Administrativa, por las que se hace necesario que el departamento de Auditora Interna, realice en el rea de Operaciones de la Empresa El Producto Farmacutico, S. A., son: falta de capacidad y negligencia para reconocer, analizar y dar soluciones a problemas de importancia, falta de capacidad para supervisar al personal en forma adecuada, la
inexistencia de delegacin de autoridad y responsabilidad, por los jefes de los departamento que conforman la Divisin de Operaciones y la inexistencia de manuales de polticas y procedimientos actualizados. PRESENTADO PARA OPTAR :Previo a conferrsele el ttulo deCONTADOR PBLICO Y AUDITOR. NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD: SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES. EL INVESTIGADOR CONCLUYE: -Que a travs de una Auditora Administrativa se conoce el grado de cumplimiento y eficiencia de las polticas y procedimientos en el rea de Operaciones de una Empresa Distribuidora de Productos farmacuticos.
-La Auditora Administrativa es el examen integral o parcial de una organizacin, con el propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidades de mejora en la eficiencia de sus operaciones. - Se concluye que, las polticas y procedimientos examinados en la Divisin de Operaciones de la Empresa El Producto Farmacutico, Sociedad Annima, no han sido administrados con eficiencia razonable al 31 de diciembre de 2004. LO MS IMPORTANTE DE LA INVESTIGACION: - La Auditora Interna juega un papel importante en la empresa analizada El Producto Farmacutico, S. A., a travs de los informes que rinde, se obtiene informacin financiera confiable y oportuna, se resguardan los activos, se promueve la eficiencia operativa y se conoce el grado de cumplimiento de las polticas y procedimientos de la empresa.
- Se confirma la hiptesis formulada en el plan de investigacin, la cual indicaba que las causas desde el punto de vista de una Auditora Administrativa, por las que se hace necesario que el departamento de Auditora Interna, realice en el rea de Operaciones de la Empresa El Producto Farmacutico, S. A., son: falta de capacidad y negligencia para reconocer, analizar y dar soluciones a problemas de importancia, falta de capacidad para supervisar al personal en forma adecuada, la inexistencia de delegacin de autoridad y responsabilidad, por los jefes de los departamento que conforman la Divisin de Operaciones y la inexistencia de manuales de polticas y procedimientos actualizados. TESIS 2.-Por MARLENE DEL CARMEN PURUNCAJAS CHVEZ:AUDITORA ADMINISTRATIVA DEL REA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA LABORATORIOS BIOGENET S.A. DEL AO 2006 La presente tesis de Grado que presento a consideracin de los lectores, es un trabajo Relacionado con una AUDITORA ADMINISTRATIVA DEL REA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA LABORATORIOS BIOGENET S.A. El mismo que pretende sugerir alternativa de solucin a las desviaciones o fallas detectadas durante la investigacin, cuyo producto fundamental constituye el informe del auditor. Seguidamente revise informacin concerniente a la Auditoria, para luego concentrar mi estudio en lo que es la Auditoria Administrativa, en cuanto a su naturaleza, contraste con la Auditoria Financiera, objetivos, alcance y
responsabilidades del auditor operativo. He desarrollado un trabajo eminentemente profesional, que lo constituye la prctica del mismo y adems pongo a consideracin aspectos muy importantes de carcter terico,como son definiciones contenidas en conceptos, narraciones y descripciones de los elementos ms importantes de la Auditora y de la naturaleza de la Empresa, con lo cual pretendo dotar al lector de la presente tesis, de los elementos fundamentales de la aplicacin profesional de una Auditora
Administrativa; de la historia de la entidad, de su legislacin, organizacin y administracin de la misma. PRESENTADO PARA OPTAR: TESIS DE GRADO PREVIA LA OBTENCIN DEL TTULO DE LICENCIADA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA C.P.A.
MODALIDAD A DISTANCIA. NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD:UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL SISTEMA DE EDUCACIN A DISTANCIA ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA MODALIDAD A DISTANCIA DE ECUADOR. EL INVESTIGADOR CONCLUYE: -Que la prctica de auditora administrativa, se pudo llevar a cabo y me permiti apreciar la organizacin. las tcnicas y los resultados operativos con miras a un mejoramiento constante para el adecuado desarrollo de las rutinas y actividades cotidianas, por esta razn se la considera como una auditora constructiva. -Los administrados de los LABORATORIOS BIOGENET debern realizar un seguimiento a los asuntos tratados en el informe del auditor el cual incluye observaciones y recomendaciones.
-Los administrados de los LABORATORIOS BIOGENET debern realizar un
seguimiento a los asuntos tratados en el informe del auditor el cual incluye observaciones y recomendaciones. -Mediante mi investigacin propongo a los Directivos de la empresa
LABORATORIOS BIOGENET S.A., un Organigrama Estructural, que representa grficamente y en forma real la estructura organizativa de la misma, en el cual se evidencia la responsabilidad propia de la divisin de trabajo y la autoridad propia de la jerarqua. LO MS IMPORTANTE DE LA INVESTIGACION:
-Es necesario que LABORATORIOS BIOGENET S.A.,adopte medidas
conducentes a la actualizacin de su Legislacin, esto es en cuanto a sus Estatutos y Reglamento Interno, y se observen las disposiciones previstas en los mismos, lo que permitir una clara y eficaz operatividad, tanto en el campo administrativo como financiero. TESIS 3: Por VCTOR HUGO ARIAS BEJARANO: Estructuracin del sistema de administracin de la seguridad y salud en el trabajo- modelo ecuador para una empresa farmacutica Laboratorios industriales Farmacuticos Ecuatorianos, LIFE,una empresa dedicaa la produccin y venta de productos farmacuticos desde hace ms de 60 ao, ha desarrollado su actividades dentro de las normativas de Buenas Prcticas de Manufactura BPM, cuya orientacin es garantizar que los productos fabricados industria farmacutica a nivel internacional. Respecto a la gestin para la prevencin de riesgos laborales en el transcurso de su actividad desde los aos 40 Laboratorios LIFE ha desarrollado varios programas cmo el Programa STOP, el cual se ha venido aplicando desde los aos 70 cuando fue parte de la multinacional DOW CHEMICAL. A partir de enton ces hasta los ltimos aos se ha preocupado de acoger programas o modelos de gestin que le permita mantener un la prevencin de riesgos laborales como parte de su gestin empresarial, es as que hasta la fecha participa del programa de Responsabilidad Integral Ecuador (Responsable Care), el cual esta administrado en el Ecuador por la Asociacin de Industrias Qumicas del Ecuador, APROQUE. Pero como en todos los casos estos programas no llegaron a ser parte de un sistema integral e integrado de prevencin de riesgos laborales. Por lo cual el presente trabajo busca definir la estructura bsica para el diseo la implementacin y el mantenimiento de un Sistema de Administracin de Seguridad y Salud en el Trabajo que cumpla los requerimientos legales y tcnicos establecidos en un modelo que recoja los aspectos mencionados.
PRESENTADO PARA OPTAR:EL TITULO DE MAGISTER EN SEGURIDAD SALUD Y AMBIENTE. NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD:SAN FRANCISCO DE QUITO-ECUADOR. LO MS IMPORTANTE DE LA INVESTIGACION: Queel Modelo Ecuador para la gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo desarrollado por el Dr. Luis Vsquez y el Dr. Jaime Ortega, el cual es parte del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, es el marco referencial para definir la estructuracin del Sistema de Administracin de la Seguridad y Salud en el Trabajo para Laboratorios LIFE. La estructuracin parte de un diagnstico inicial para luegodefinir los lineamientos estratgicos, como la misin, visin, principios y poltica para la gestin de la seguridad y salud, con estos lineamientos se pueden definir los planes y programas para la gestin efectiva y eficiente de la prevencin de riesgos a corto, mediano y largo plazo.
II.-MARCO TEORICO 2.1.-TEORIA CIENTIFICA 2.1.1.-VARIABLES: 2.1.1.1.-AUDITORIA -Es la recopilacin y evaluacin de datos sobre informacin de una entidad para determinar e informar sobre el grado de correspondencia entre la informacin y los criterios establecidos. La auditora debe ser realizada por una persona competente e independiente. -Es el examen objetivo, sistemtico y profesional de las operaciones ejecutadas con la finalidad de evaluarlas, verificarlas y emitir un informe que contenga comentarios, conclusiones y recomendaciones. TIPOS DE AUDITORIA: a.-AUDITORIA INTERNA.-Es el examen crtico, sistemtico y detallado de un sistema de informacin de una unidad econmica, realizado por un personal con vnculos laborales con la misma entidad. Utilizando tcnicas determinadas con el fin de obtener o emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Estos informes son de circulacin interna y no tienen trascendencia a los terceros pues no se producen bajo la figura de la Fe Publica. B.-AUDITORIA EXTERNA.-Es la encargada de examinar y evaluar cualquiera de los sistemas de informacin de una organizacin y emite una opinin independiente sobre los mismos y es realizado por la contralora. Tiene por objeto averiguar la razonabilidad, integridad y autenticidad de los estados financieros, expedientes y documentos; y toda informacin producida por los sistemas de la organizacin.
2.1.1.2.-EFICIENCIA -Significa utilizacin correcta de los recursos (medios de produccin) disponibles. Puede definirse mediante la ecuacin E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados.Esel logro de las metas con la menor cantidad de recursos. -Es obtener los mayores resultados con la mnima inversin. -Es operar de modo que los recursos sean utilizados de forma ms adecuada. 2.1.1.3.-UNIDAD DE ANALISIS INKA FARMA.-Hace ms de quince aos, el grupo Eckerd Per S.A. abri su primera botica con el formato de InkaFarma en la ciudad de Lima. En 1998, apostando por nuevos mercados, se inauguraron dos nuevas sucursales en las ciudades de Chiclayo y Trujillo, respectivamente. En enero de 2011, la cadena de boticas fue adquirida por el Grupo Interbank. Actualmente, Inkafarma cuenta con 270 locales estratgicamente ubicados en la capital, as como con 312 boticas distribuidas en el norte, sur, centro y oriente del Per. InkaFarma cuenta con locales distribuidos por los 24 departamentos del territorio peruano, tanto en la capital (Lima) como en provincias y distrito. Inkafarma es una cadena de boticas y farmacias en el Per. Cuenta con 5000 colaboradores y ms de 400 locales distribuidos en todo el Per. Sus ingresos alcanzan los 380 millones de dlares. Sus boticas se caracterizan por estar ubicadas en lugares estratgicos (centros comerciales, avenidas principales, etc.) y por ser de carcter simple, ya que no cuentan con reas extensivas y son generalmente pequeas, sin la cadena mantiene una importante participacin en el mercado. Hasta enero de 2011 fue propiedad del grupo Eckerd Per S.A., pero fue comprada en su totalidad por el Grupo Interbank.
INKAFARMA SUCURSAL IMPERIAL Ubicada en la AV. RAMOS 400 I, CAETE- IMPERIAL es una empresa farmacutica
que todos sus productos que ofrecen son a precios econmicos al alcance de toda la poblacin imperialina y as ayudar al cuidado de la salud de todos.
Nuestra Visin: Ser reconocidos; por nuestros clientes, como la empresa lder en los negocios que operamos, con una organizacin eficiente y eficaz en la que el personal sea el factor clave del xito; por nuestros trabajadores, como el mejor lugar para trabajar; por nuestros accionistas, por la generacin de valor agregado para sus inversiones y por la sociedad, por nuestra responsabilidad con la comunidad donde operamos. Nuestra Misin: Proveer a nuestros clientes, productos farmacuticos y artculos de perfumera y tocador de la ms alta calidad, a los mejores precios y a nivel nacional, mediante una red de boticas instaladas en locales cmodos, convenientemente ubicados, que aseguren una importante presencia en el mercado y cuyo personal brinde un esmerado servicio al cliente; asegurando, asimismo un adecuado rendimiento para nuestros accionistas.
2.2.-TEORIA CONCEPTUAL AUDITORIA Significa verificar la informacin financiera, operacional y administrativa que se presenta en forma confiable veraz y oportuna. Es revisar que hechos , fenmenos y operaciones se den en la forma como fueron planeados, que se cumplan todas las obligaciones fiscales, jurdicas y reglamentarias en general. CLASIFICACION DE LA AUDITORIA a.-AUDITORIA OPERATIVA -Es un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de la empresa, institucin o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que de a sus recursos humanos y materiales. -Es una tcnica de control relativamente nueva que proporciona a la gerencia un mtodo para evaluar la efectividad de los procedimientos operativos y los controles internos. CARACTERSTICA DE LA AUDITORIA OPERATIVA - Ayuda a reformular los objetivos y polticas de la organizacin. - Ayuda a la administracin superior a evaluar y controlar las actividades de la organizacin, etc. a.-AUDITORIA FINANCIERA -Es el examen y comprobacin de que las operaciones, registros, informes y los estados financieros de una entidad correspondientes a determinado periodo, se hayan hecho de conformidad a la metodologa y dems disposiciones legales, polticas y otras normas aplicables relativas a la revisin y evaluacin del control interno establecido.
-Es aquella que emite un dictamen u opinin profesional en relacin con los estados financieros de una unidad econmica en una fecha determinada y sobre el resultado de las operaciones y los cambios en la posicin financiera cubiertos por el examen la condicin indispensable que esta opinin sea expresada por un Contador Pblico debidamente autorizado para tal fin. CARACTERISTICAS DE LA AUDITORIA FINANCIERA - Examinar el manejo de los recursos financieros de un ente, de una unidad y/o de un programa para establecer el grado en que sus servidores administran y utilizan los recursos y si la informacin financiera es oportuna, til, adecuada y confiable. -Evaluar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos para la prestacin de servicios o la produccin de bienes, por los entes y organismos de la administracin pblica. AUDITOR Es aquella persona profesional, que se dedica a trabajos de auditoria habitualmente con libre ejercicio de una profesin. Es conveniente que el auditor tenga una preparacin acorde con los requerimientos de una auditoria, ya que eso le permitir interactuar de una
manera natural y congruente con os mecanismos
de estudio que empleara
durante su desarrollo de la auditoria.El auditor debe poseer: -Actitud positiva -Estabilidad emocional -Objetividad -Imparcial, justo -Discrecin y Comportamiento tico.
CAPITULO III: METODOLOGIA
3.1.-Tipo de investigacin.- DESCRIPTIVA. 3.2.-Diseo de investigacin.- DESCRIPTIVA-CORRELACIONAL. 3.3.-Universo y Muestra.-Las empresas farmacuticas del distrito de Imperial. 3.4.-Hipotesis de la investigacin 3.4.1.-Hipotesis general La auditora al rea de ventas afecta directamente en la eficiencia de sus operaciones de la empresa INKA FARMA del distrito de Imperial-2013 3.4.2.-Hipotesis especfica La auditora Operativa al rea de ventas afecta directamente en la eficiencia de sus operaciones de la empresa INKA FARMA del distrito de Imperial-2013. La auditora Financiera al rea de ventas afecta directamente en la eficiencia de sus operaciones de la empresa INKA FARMA del distrito de Imperial-2013.
. .
3.5.-Operacionalizacion de variables: DEFINICON VARIABLES CONCEPTUAL DIMENSIONAL INDICADORES -Realizado por un auditor interno de la empresa. -Tiene por objeto -Auditoria interna salvaguardar preservar -Es verificar la bienes empresa. -Realizado por un y personal independiente a la empresa. -Es revisado por la -Auditoria externa contralora. -Tiene por objeto averiguar razonabilidad los EE. FF. - Es obtener los mayores resultados con la -Eficiencia mnima inversin y EFICIENCIA operar de modo que los recursos sean utilizados de operativa -Familiarizacin entre personal. -Capacidad gestin. -Eficiencia eficacia personal. y del de la de de y los la
informacin AUDITORIA financiera, operacional
administrativa que se presenta en
forma
confiable
veraz y oportuna.
forma adecuada momento oportuno. ms en el -Eficiencia financiera -ndice Liquidez. -ndice Solvencia. -Ratios financieros. -Rentabilidad Financiera. de de
3.6.-Tecnica de recopilacin de datos La tcnica a usar son los cuestionarios.
CAPITULO VI: ASPECTO ADMINISTRATIVO
4.1.- PRESUPUESTO Sern financiados por el investigador en su totalidad. A continuacin se detalla los aspectos que se han considerado en el presente trabajo:
1.- En bienes: S/00.00 Papel Bond Libros Revistas CDs 65.00 1,000.00 250,00 35,00
2.- En servicios: Movilidad Internet Tipeos 250,00 80,00 250,00
3.- Otros de investigacin y gastos administrativos TOTAL
2,000.00 S/ 3,930.00
4.2.- CRONOGRAMA DE EJECUCION:
Denominacin de actividades Identificacin y
Abril
Mayo
Junio
Julio
formulacin del problema
Revisin
de
bibliografas y formulacin de objetivos. 3 Formulacin de hiptesis y variables 4 Redaccin del proyecto 5 Presentacin del proyecto 6 Aplicacin de
instrumentos y resultados 7 Tabulacin y
procedimientos de datos
Anlisis, interpretacin y discusin de
de resultados 9 Contrastacin de la hiptesis Redaccin 10 presentacin del informe de tesis 11 Sustentacin de la tesis y
4.3.-RESUMEN
La auditora de gestin es una tcnica relativamente nueva de asesoramiento que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer, opiniones y recomendaciones a los dueos de las empresas, con el fin de conseguir con xito una estrategia ptima. Uno de los motivos principales por el cual una empresa puede decidir emprender una auditora de gestin es el cambio que se hace indispensable para reajustar la gestin del personal o la organizacin de la misma, para poder as obtener los resultados esperados por parte de los dueos de la empresa y as poder realizar tomas de decisiones preventivas y correctas, para la consecucin del xito empresarial.
4.4.- BIBLIOGRAFIA
LIBROS DE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Acuerdo Gubernativo Nmero 712-99, Reglamento para el control sanitario de los medicamentos y productos afines, Guatemala, 1999 Anaya Snchez, Carlos Enrique, Auditora Administrativa, Evaluacin de la Empresa, Ediciones Contables y Administrativas, Mxico DF. 1986.
Arias D. Toms. Glosario de Medicamentos, Desarrollo Evolucin y Uso. Profesor Universidad de Panam, Primera Edicin 1999. Camey Prez, Robidio Armando. Tesis: Auditora Administrativa en una empresa financiadora privada, Facultad de Ciencias Econmicas, Universidad de San Carlos de Guatemala, octubre, de 2001.
4.5.-CUESTIONARIO
AL
PERSONAL
DEL
AREA
DE
VENTAS
DE
LAS
EMPRESAS
FARMACEUTICAS EN EL DISTRITO DE IMPERIAL-2013 PROYECTO DE TESIS: AUDITORIA AL AREA DE VENTAS Y SU EFICIENCIA DE SUS OPERACIONES DE LA EMPRESA INKA FARMA EN EL DISTRITO DE IMPERIAL-2013 OBJETIVO: Determinar el efecto que causa la Auditoria al rea de ventas en la empresa en la eficiencia de sus operaciones de la empresa INKA FARMA en el distrito de Imperial-2013. INFORMANTES: La presente encuesta est dirigida al personal del rea de ventas de las empresas farmacuticas en el distrito de IMPERIAL. DATOS DEL ENCUESTADO: rea donde labora: Funcin que desempea: 1.-DATOS DEL INFORMANTE 1.1.- Cul es el cargo que desempea en su empresa? Gerente ( ) ) Contador Otro cargo ( ( ) ) Administrador ( )
Empleado (
1.2.-Qu tiempo de servicio en el cargo actual..Tiempo de servicio en la empresa
2.-AUDITORIA Marque con una x las respuestas correctas 2.1.-Cree usted que la auditoria constituye un medio para lograr la eficiencia de las operaciones y los objetivos de la empresa? a.- SI b.- NO c.- TAL VEZ
2.2.-Est de acuerdo con la forma de operaciones que se desarrolla en la empresa y que la auditoria ayudara a conseguir la eficiencia? a.- SI b.-NO c.- TAL VEZ
2.3.-Piensa usted que la aplicabilidad de las normas se cumplen de acuerdo a los procedimientos que sugiere la auditoria? a.- SI b.- NO c.- TAL VEZ
2.4.-Cree usted que las estrategias que utiliza la auditoria influir positivamente en la eficiencia de las operaciones? a.-SI b.- NO c.- TAL VEZ
2.5.- Considera transcendente las tcnicas de auditoria, utilizadas para el seguimiento de las operaciones de las empresas farmacuticas? a.-SI b.-NO c.- TAL VEZ
3.-EFICIENCIA 3.1.- Considera usted que la eficiencia en las operaciones ayudara a tener una mayor rentabilidad en la empresa? a.- SI b.- NO c.- TAL VEZ d.- NO OPINA
3.2.- Cree usted que contratar un personal capacitado y que conozca el giro del negocio, ayudar a realizar una mayor eficiencia en las operaciones de la empresa? a.- SI b.-NO c.- TAL VEZ d.- NO OPINA
3.3.- Cree usted que los beneficios econmicos de la empresa, estn relacionados con la eficiencia de las operaciones del personal? a.- SI b.- NO c.- TAL VEZ d.- NO OPINA
3.4.-Qu tipos de financiamiento para sus inversiones en el rea de operaciones es ms conveniente para la empresa? a.-BANCARIOS b.-FINANCIERAS c.- CAJAS RURALES d.- OTROS
3.5.-Considera usted que las utilidades que obtuvo la empresa se debe a la eficiencia de las operaciones por parte del personal? a.-SI b.- NO c.- TAL VEZ d.- NO OPINA
ANEXO: MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO: AUDITORIA AL AREA DE VENTAS Y SU EFECTO EN LA EFICIENCIA DE SUS OPERACIONES DE LA EMPRESA FARMACEUTICA INKA FARMA SAC. DEL DISTRITO DE IMPERIAL-2013.
PROBLEMA 1.-GENERAL De qu manera la Auditoria al rea de ventas afecta en la OBJETIVOS 1.-GENERAL Determinar qu efecto causa la Auditoria al rea de ventas en la HIPOTESIS 1.-GENERAL .La auditora al rea de ventas afecta -Procesos -Aplicabilidad de normas y leyes. -Estrategias -Supervisin y evaluacin de los EE.FF. -Tcnicas de auditoria -Recomendacin VARIABLES INDICADORES METODOLOGIA 1.-Tipo de investigacin Descriptivo-correlacional 2.-Nivel de investigacin El nivel del estudio es Descriptiva ya que narra y explica los procesos de la investigacin 3.-Metodo de la investigacin Cuantitativo 4.-Diseo de la investigacin El diseo es no experimental
directamente en la eficiencia de sus
eficiencia de sus eficiencia de sus operaciones de la operaciones de la empresa farmacuticas INKA FARMA del distrito de Imperial-2013? empresa farmacutica INKA FARMA del distrito de Imperial-2013
operaciones de la AUDITORIA empresa INKA FARMA del distrito de Imperial-2013
2.-ESPECIFICOS 2.-ESPECIFICOS2.-ESPECIFICOSDe qu manera .Verificar que efecto .La auditora la Auditoria operativa al rea de causa la Auditoria Operativa al rea Operativa al rea de ventas afecta AUDITORIA AL AREA DE VENTAS Y SU EFICIENCIA EN SUS OPERACIONES DE INKA FARMA EN EL DISTRITO DE IMPERIAL 2013 Pgina 35
de ventas afecta en la eficiencia de sus operaciones de la empresa farmacutica INKA FARMA del distrito de Imperial-2013? De qu manera la Auditoria Financiera al rea de ventas afecta en la ventas en la eficiencia de sus operaciones de la empresa farmacutica INKA FARMA del distrito de Imperial-2013 - Verificar que efecto causa la Auditoria Financiera al rea de ventas en la eficiencia de sus operaciones de la .La auditora EFICIENCIA financiera al rea de ventas afecta directamente en la eficiencia de sus operaciones de la empresa INKA FARMA del distrito de Imperial-2013. 5.-Poblacion Las empresas farmacuticas del distrito de Imperial 6.-Muestra
-Eficacia -Productividad
Los trabajadores administrativos y -Control de procesos ventas -Rentable -Capacidad de operacin -Logro de objetivos -Personal capacitado y capacitado 7.-Tecnica La tcnica a usar son cuestionarios 8.-Instrumentos Se utilizaran encuestas
directamente en la eficiencia de sus
eficiencia de sus operaciones empresa
operaciones de la empresa INKA
farmacutica INKA de la empresa farmacutica FARMA del distrito INKA FARMA del de Imperial-2013 distrito de Imperial -2013?
FARMA del distrito de Imperia-2013.

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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO- SEDE CAETE

CAMPOS SANCHEZ LUIS JOSE

PINGO ZAPATA MANUEL

INTRODUCCION DEDICATORIA RESUMEN TITULO DE LA INVESTIGACION

ANEXOS: - N.- 01 MATRIZ DE CONSISTENCIA

PRESENTADO POR: CAMPOS SANCHEZ LUIS JOSE

PINGO ZAPATA MANUEL ENRIQUE

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.-CARACTERIZACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

la capacidad para producir. Un factor en esta

1.5.- MARCO TEORICO

manera natural y congruente con os mecanismos

de estudio que empleara

CAPITULO III: METODOLOGIA

informacin AUDITORIA financiera, operacional

administrativa que se presenta en

3.6.-Tecnica de recopilacin de datos La tcnica a usar son los cuestionarios.

CAPITULO VI: ASPECTO ADMINISTRATIVO

2.- En servicios: Movilidad Internet Tipeos 250,00 80,00 250,00

3.- Otros de investigacin y gastos administrativos TOTAL

Denominacin de actividades Identificacin y

formulacin del problema

instrumentos y resultados 7 Tabulacin y

Anlisis, interpretacin y discusin de

1.2.-Qu tiempo de servicio en el cargo actual..Tiempo de servicio en la empresa

ANEXO: MATRIZ DE CONSISTENCIA

directamente en la eficiencia de sus

operaciones de la AUDITORIA empresa INKA FARMA del distrito de Imperial-2013

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