REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA I.U.D.A.

G MATERIA: COMPUTACION II

Sistemas, Aplicaciones y Productos (SAP)

Elaborado por: ngelo Moiss Vargas Queralles C.I.: 21.285.651

Caracas, 1 Abril de 2013

NDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIN............................................................................................................. 3 LA EMPRESA Y SU HISTORIA ...................................................................................... 4 PRODUCTOS.................................................................................................................. 5 QU ES SAP?............................................................................................................... 6 Mdulos del sistema SAP ............................................................................................ 8 SISTEMA SAP R/3 .........................................................................................................14 Componentes de SAP R/3 ..........................................................................................14 Caractersticas del sistema R/3 ...................................................................................19 Qu soporta SAP R/3?..............................................................................................20 CONCLUSIN................................................................................................................21 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...............................................................................22

INTRODUCCIN

SAP, en Alemn Aktiengesellschaft (AG), Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung, es un sistema de informacin que gestiona de manera integrada, "on-line", todas las reas funcionales de la empresa. Las siglas SAP (System, Applications and Products o Sistemas Aplicaciones y Productos) identifican a una compaa de sistemas informticos con sede en Alemania, que se introdujo en el mercado de los sistemas de informacin un producto denominado SAP R/2, antecesor al SAP R/3 que existe hoy da. SAP se basa en el concepto de combinar todas las actividades de negocio y los procesos tcnicos de una empresa en una solucin informtica simple, integrada, robusta y fiable. A travs de este informe usted podr hacer una revisin general de varios aspectos relacionados con este sistema, desde sus historia hasta el sistema SAP/3. .

LA EMPRESA Y SU HISTORIA

SAP (Sistemas, Aplicaciones y Productos), con sede en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de aplicaciones de software empresarial en el mundo. Como empresa, comercializa un conjunto de aplicaciones de software para soluciones integradas de negocios, entre ellas My SAP Business Suite, que provee soluciones escalables que permiten mejorar continuamente, con ms de 1.000 procesos de negocio consideradas las mejores prcticas empresariales. SAP es considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor fabricante europeo de software. Con 12 millones de usuarios, 100.600 instalaciones, y ms de 1.500 socios, es la compaa ms grande de software Interempresa. A finales de 2005, SAP empleaba a 35.873 personas (fuente de empleados) en ms de 50 pases y sus ingresos anuales fueron de 8.513 millones de euros (fuente de ingresos).

Historia de la empresa SAP SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, Alemania, por antiguos empleados de IBM (Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo el nombre de "SAP Systemanalyse und Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la divisin en la que trabajaban en IBM. Despus de haber dominado el mercado, la empresa afronta una mayor competencia de Microsoft e IBM. En marzo de 2004 cambi su enfoque de negocio en favor de crear la "plataforma" que desarrolla y utiliza, la nueva versin de su software NetWeaver.

Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentado con Microsoft e IBM, en lo que se conoce como "la guerra de las plataformas". Microsoft ha desarrollado una plataforma basada en la Web llamada NET, mientras IBM ha desarrollado otra llamada WebSphere. A comienzos del 2004 sostuvo conversaciones con Microsoft sobre una posible fusin. Las empresas dijeron que las conversaciones finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a comienzos del 2006 fue anunciada una alianza muy importante entre SAP y Microsoft para integrar las aplicaciones ERP de SAP con las de Office de Microsoft bajo el nombre de proyecto "Duet". La compra de SAP por parte de Microsoft habra sido uno de los acuerdos ms grandes en la historia de la industria del software, dado el valor de mercado de la alemana, de ms de 55.000 millones de euros (junio 2004).

PRODUCTOS

SAP trabaja en el sector de software de planificacin de recursos empresariales (o ERP por las siglas en ingls de Enterprise Resource Planning). El principal producto de la compaa es R/3, en el que la R significa procesamiento en tiempo real y el nmero 3 se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente. Otros productos de SAP son APO (Advanced Planner and Optimizer), BW (Business Information Warehouse), Customer Relationship Management (CRM), SRM (Supplier Relationship Management), Human Resource Management Systems (EHRMS), Product Lifecycle Management (PLM), KW (Knowledge Warehouse) RE (Real Estate), FI/CO (Financial Accounting/Controlling). SAP tambin ofrece una nueva plataforma tecnolgica denominada SAP NetWeaver. Esta plataforma tecnolgica convierte a SAP en un programa Web-enabled, lo que significa que estara totalmente preparado para trabajar con l mediante la web, se

puede trabajar con SAP mediante cualquier navegador de Internet si se tienen los componentes apropiados de SAP NetWeaver (SAP Portals). Aunque sus principales aplicaciones estn destinadas a grandes empresas, SAP tambin se dirige a la pequea y mediana empresa con productos como SAP Business One y mySAP All-in-one. SAP cuenta tambin con verticales y microverticales. Las verticales son conocidas tambin como IS o Industry Solution y son SAP orientados a diversas industrias, como por ejemplo peridicos, mineras, compaas de telecomunicaciones. Las microverticales son SAP que atienden a industrias especficas, como por ejemplo: empresas agroexportadoras, piscifactoras, etc. Las Verticales son desarrolladas por SAP y las microverticales por los socios de SAP.

QU ES SAP?

El nombre de SAP proviene de: Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de datos. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema informtico. Este sistema comprende muchos mdulos completamente integrados, que abarca prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial. Cada mdulo realiza una funcin diferente, pero est diseado para trabajar con otros mdulos. La integracin total de los mdulos ofrece real compatibilidad a lo largo de las funciones de una empresa. Esta es la caracterstica ms importante del sistema SAP y significa que la informacin se comparte entre todos los mdulos que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La informacin se comparte, tanto entre mdulos, como entre todas las reas.

SAP establece e integra el sistema productivo de las empresas. Se constituye con herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la gestin empresarial -sean grandes o pequeas- en torno a: administracin de negocios, sistemas contables, manejo de finanzas, contabilidad, administracin de operaciones y planes de mercadotecnia, logstica, etc. SAP proporciona productos y servicios de software para solucionar problemas en las empresas que surgen del entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias de satisfaccin al cliente, las necesidades de innovacin tecnolgica, procesos de calidad y mejoras continuas, as como, el cumplimiento de normatividad legal impuesta por las instituciones gubernamentales.

SAP ha definido los objetivos de la como los siguientes: Satisfaccin de la clientela Realizacin de beneficios Crecimiento

Satisfaccin de los empleados

Las principales caractersticas de SAP son:

Informacin "on-line" Esta caracterstica significa que la informacin se encuentra disponible al momento, sin necesidad de esperar largos procesos de actualizacin y procesamiento habituales en otros sistemas. Jerarqua de la informacin Esta forma de organizar la informacin permite obtener informes desde diferentes vistas. Integracin Esta es la caracterstica ms destacable de SAP y significa que la informacin se comparte entre todos los mdulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La informacin se comparte, tanto entre mdulos, como entre todas las reas. La integracin en SAP se logra a travs de la puesta en comn de la informacin de cada uno de los mdulos y por la alimentacin de una base de datos comn. Por lo tanto, debemos tener en cuenta que toda la informacin que introducimos en SAP repercutir, al momento, a todos los dems usuarios con acceso a la misma. Este hecho implica que la informacin siempre debe estar actualizada, debe ser completa y debe ser correcta.

Mdulos del sistema SAP Finanzas (FI) El mdulo FI satisface todas las necesidades internacionales que debe cumplir el departamento de gestin financiera de una empresa. Algunas de sus funcionalidades son las siguientes:

Gestin y representacin de todos los datos de contabilidad, segn el principio del registro por documentos Flujo de datos abierto e integrado, asegurado por actualizaciones automticas Disponibilidad de los datos en tiempo real y sincronizacin de las cuentas auxiliares con la contabilidad del libro Mayor Preparacin de informacin operativa para ayudar a la toma de decisiones estratgicas La integracin de FI con otros mdulos asegura que se reflejen exactamente los movimientos logsticos de mercancas (tales como las entradas y salidas de mercaderas) en las actualizaciones de contabilidad basadas en valor. El rea funcional FI comprende los siguientes subcomponentes: 1. Libro Mayor (FI-GL) 2. Cuentas a pagar (FI-AP) 3. Cuentas a cobrar (FI-AR) 4. Contabilidad bancaria (FI-BL) 5. Activos fijos (FI-AA) 6. Control presupuestario (FI-FM) 7. Gestin de viajes (FI-TV)

Controlling (CO) El mdulo CO proporciona la informacin para facilitar las decisiones de gestin. Facilita la coordinacin, el control y la optimizacin de todos los procesos en una empresa. Esto implica registrar tanto el consumo de los factores de fabricacin como los servicios suministrados. Adems de documentar sucesos reales, la tarea principal del Controlling es la planificacin. Puede determinar desviaciones mediante la comparacin de datos reales con datos de plan. La determinacin de dichas desviaciones permite controlar flujos empresariales.

Las cuentas de explotacin, como la que corresponde al clculo del margen de cobertura, se utilizan para controlar la rentabilidad de reas concretas de una organizacin y de la organizacin completa. Los siguientes son subcomponentes del rea funcional CO: Contabilidad de clases de costo (CO-OM-CEL) Contabilidad de centros de costo (CO-OM-CCA) Contabilidad de costos por procesos (CO-OM-ABC) rdenes CO (CO-OM-OPA)

Controlling de costos del producto (CO-PC) Cuenta de resultados (CO-PA)

Contabilidad de centros de beneficio (EC-PCA)

Gestin de materiales (MM) El mdulo MM se integra completamente a las otras reas funcionales de SAP y da soporte a todas las fases de gestin de materiales: planificacin de necesidades y control, compras, entrada de mercaderas, gestin de stocks y verificacin de facturas. Los subcomponentes ms importantes son los siguientes: Planificacin de necesidades sobre consumo (MM-CBP): La funcin principal es la de supervisar stocks y crear automticamente propuestas de pedidos para el departamento de compras y de fabricacin. Compras (MM-PUR): Las tareas incluyen aprovisionamiento externo de materiales y servicios, determinacin de posibles fuentes de aprovisionamiento, supervisin de entregas y pagos a los proveedores. Gestin de servicios (MM-SRV): Ofrece soporte al ciclo completo de licitacin, la fase de adjudicacin/concesin de pedidos y la aceptacin de servicios, as como el proceso de verificacin de facturas.

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 Ventas y distribucin (SD) Dentro del rea logstica, el mdulo SD o Comercial incluye los siguientes subcomponentes y funcionalidades: Funciones bsicas (SD-BF): Comprende la determinacin de precio y condiciones, verificacin de disponibilidad, gestin de crditos y de riesgos, determinacin de material, determinacin de mensajes, determinacin de impuestos y determinacin de cuentas. Ventas (SD-SLS): Diferentes operaciones comerciales se basan en documentos de ventas definidos en el sistema: consultas y ofertas de cliente, pedidos de cliente, contratos marco y reclamaciones. Algunos activan de forma automtica la creacin de documentos de entrega y de facturacin posteriores. Facturacin (SD-BIL): Representa la etapa de tratamiento final de una operacin comercial. La informacin sobre la facturacin est disponible en cada una de las instancias de gestin de pedidos y de entregas. Comercio exterior / Aduanas (SD-FT): Permite gestionar procesos de exportacin e importacin, identificar automticamente los requisitos de autorizacin, simplificar la gestin de informes con procedimientos automticos para completar declaraciones, determinar qu productos estarn sujetos a un rgimen de preferencia.

Recursos Humanos (HR) El mdulo HR comprende distintos procesos como la planificacin de recursos necesarios, el reclutamiento y la seleccin, la gestin del personal, la liquidacin de haberes, el desarrollo del personal y la capacitacin. Los principales subcomponentes son los siguientes: Gestin de personal (PA): Centraliza las actividades relacionadas con los recursos humanos y contribuye a las tareas de planificacin. Incluye el proceso de contratacin de personal y ofrece un marco flexible para crear y gestionar paquetes de beneficios diseados especialmente.
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Gestin de tiempos (PT): Contempla los procesos que implican la planificacin, registro y valoracin del trabajo interno y externo realizado por los empleados, as como los tiempos de ausentismo. Proporciona informacin a otros procesos empresariales tales como la determinacin de costos de personal y la creacin de facturas. Clculo de nmina (PY): Se utilizar para calcular la remuneracin de cada empleado. Consta, adems, de una serie de procesos derivados de la legislacin de cada pas, en trminos de beneficios sociales, seguridad laboral y asistencia mdica.

Business Intelligence (BI) El componente SAP Business Intelligence (SAP BI) ofrece las funcionalidades necesarias para una perfecta integracin de la informacin en toda la empresa. Permite identificar y analizar datos de fuentes dispares, para tomar decisiones acertadas. Las funcionalidades clave incluyen: Data Warehousing: Permite construir almacenes de datos, modelos de negocio y una arquitectura de la informacin acordes con la estructura de la empresa, y administrar datos de fuentes diversas. Inteligencia de negocios: Permite acceder a informacin y presentar datos, buscar patrones e identificar excepciones, a travs de procesamiento analtico, data mining y alertas. Insight de negocios: Permite crear informes para anlisis, dar respaldo a decisiones en todo nivel y ofrecer aplicaciones de inteligencia de negocios a travs de Internet y dispositivos mviles. Capacidades de gestin y medicin: Permite monitorear los progresos, ofrecer plantillas de informes, garantizar datos coherentes y colaborar en la toma de decisiones.

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 ABAP SAP est construido con el lenguaje de programacin ABAP (siglas de Advanced Business Application Programming). Aunque los consultores no necesitan dominarlo, ya que el desarrollo de las aplicaciones corre por cuenta de los programadores, s se valora que tengan nociones bsicas. Al incorporar un entorno de programacin, SAP permite ampliar la funcionalidad proporcionada en el estndar. ABAP es un lenguaje de programacin orientada a objetos y tiene como caractersticas principales las siguientes: Est basado en la programacin estructura

Es un lenguaje interpretado y no compilado, aunque se pueden generar versiones compiladas

Se utiliza para desarrollar dos tipos de programas: los que se ejecutan en modo reporting y los que se ejecutan en modo dilogo; existen sentencias que permiten conmutar entre los dos modos Est dirigido por eventos

Est integrado por completo en el sistema SAP R/3 Est preparado para que sea multi idioma

Incorpora elementos que permiten declarar datos, elementos de control interno, elementos operacionales y acceso a bases de datos

SAP tambin ofrece diseo y estrategias de procesos, as como, servicios permanentes que ayudan a emigrar los sistemas empresariales de acuerdo con los cambios de las TI. SAP ayuda a sus clientes "a dirigirlos durante dichas transiciones, de los entornos de min (SAP R/2 ) a los de cliente-servidor (SAP R/3 ) y de estos a la arquitectura hacia la arquitectura orientada a los servicios (ESA)". Asimismo, ofrece estrategias de resistencia al cambio en los sistemas de soluciones de negocios pues se involucra en los procesos de capacitacin de los usuarios finales del sistema.

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SISTEMA SAP R/3 El sistema SAP se ofrece en dos versiones, segn la plataforma en que se quiera implantar: SAP R/2 para Mainframes y SAP R/3 para Cliente/Servidor. En estas lneas nos centraremos en la versin SAP R/3. SAP R/3 es un sistema informtico que gestiona todas las reas funcionales de la empresa. Est organizado en un conjunto de mdulos de software cliente/servidor a tres niveles, al que se le aade un mdulo de "Workflow" para la optimizacin y la reingeniera de los procesos de negocio. El sistema SAP se basa en el concepto de combinar todas las actividades de negocio y los procesos tcnicos de una empresa en una solucin informtica simple, integrada, robusta y fiable y en tiempo real. Adems soporta e implanta soluciones inmediatas a todos los cambios que la organizacin se plantee. La globalizacin del sistema SAP R/3 es total ya que dispone de versiones en mltiples lenguajes : es capaz de trabajar en entornos de empresa multinacionales, soportando muchos idiomas y respondiendo a la flexibilidad necesaria de las monedas especficas de cada pas as como de los requerimientos de la legislacin fiscal (planes de cuentas, prcticas comerciales, legislacin laboral, etc...). SAP R/3 est totalmente preparado para afrontar el prximo milenio, y tambin soporta el EURO, futura moneda nica europea.

Componentes de SAP R/3 El sistema SAP R/3 es un sofisticado y completo sistema informtico empaquetado de enorme robustez. Provee una serie variada de soluciones de negocio para cada rea de la organizacin. SAP ha desarrollado una amplia librera de procesos de negocio predefinidos que abarcan todos los requerimientos del software funcional. Adems, constantemente nuevos procesos de negocio y tecnologas se ponen a disposicin de los clientes, facilitndoles las soluciones empresariales de ltimo nivel tecnolgico. Este hecho permite que SAP R/3 satisfaga constantemente la cambiante demanda del mercado.
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Provee de herramientas de desarrollo totalmente probadas. Las compaas pueden desarrollar programas a medida de sus necesidades e integrarlos dentro del sistema R/3. Veamos que nos aporta SAP R/3. Bsicamente est compuesto por los tres pilares imprescindibles para obtener una gestin integral de los recursos de la empresa: Gestin Financiera: coordinan todos los aspectos de la contabilidad financiera, la gestin de inversiones y control de gestin:

Contabilidad financiera: Libro mayor de contabilidad. Cuentas a cobrar y a pagar. Contabilidad de inmovilizado. Control de gestin: Control de gastos generales. Gestin de costes ABC.

Control de costes de productos. Anlisis de rentabilidad.

Gestin de inversiones Gestin de Tesorera: Gestin de efectivo.

Gestin de riesgos de mercado. Gestin de fondos. Logstica: Ventas y distribucin.

Planificacin y Control de produccin.

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Planificacin de produccin. Gestin de materiales

Gestin de mantenimiento y servicios Recursos Humanos: Administracin de personal. Datos maestros.

Gestin de tiempos y control de presencia. Nmina.

Gestin de gastos de viaje. Administracin de salarios. Seleccin de personal. Gestin de beneficios. Desarrollo de personal.

Planificacin y organizacin de Recursos Humanos. Calificaciones y requerimientos.

Planificacin de carreras, sucesiones y potenciales. Gestin de formacin y eventos. Planificacin de costes.

Planificacin de turnos y capacidades.

Sistema integro de informacin de Recursos Humanos. Internet e Intranet. Workflow.

Automatizacin de flujos y tareas e informacin a travs de la organizacin empresarial.

En definitiva, se puede afirmarse que SAP R/3 cubre todas las reas funcionales de la empresa. Adems, se estn desarrollando las llamadas Soluciones Industriales. Estas son aplicaciones especficas para sectores de negocio y permiten ofrecer soluciones ms verticales para:
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1. Compaas fabricantes y distribuidoras de productos petrolferos. 2. Laboratorios Farmacuticos. 3. Publishing. 4. Retail. 5. Alimentacin. 6. Telecomunicaciones 7. Sector Pblico. 8. Empresas Constructoras 9. Publicidad 10. Hospitales

Estructura Cliente/Servidor de SAP R/3 SAP R/3 trabaja en plataforma Cliente/Servidor de 3 niveles, en los que los servidores de base de datos, de aplicaciones y de presentacin estn preparados para la integracin total con Internet e Intranets. Cualquier navegador de Internet puede servir como una alternativa al interfase de usuario para las aplicaciones de empresa R/3, abriendo nuevas vas de negocio para los clientes. (Ver mySap.com, La estrategia de negocio de SAP en Internet)

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Tal como vamos diciendo, SAP R/3 trabaja bajo una arquitectura cliente/servidor principalmente de tres niveles distintos. Entre estos tres niveles podemos distinguir:

Nivel de presentacin: En este primer nivel las estaciones de trabajo y

ordenadores personales se conectan al nivel de aplicacin. Estos presentan y hacen accesible la informacin y los procesos al usuario. Este nivel est presente en diferentes plataformas como UNIX, OS/2 y Windows, siendo esta ltima la ms popular

Nivel aplicacin: En el Servidor de aplicaciones se encuentra el kernel de SAP. Se encuentra conectado al servidor de Base de Datos, y para cada departamento de la empresa, carga y ejecuta los programas y aplicaciones. Da pues los servicios necesarios al primer nivel, el nivel de presentacin o de usuarios.

Nivel Datos: El Servidor de Base de Datos es un ordenador central que gestiona todas las funciones de base de datos tales como actualizacin, consulta y otros bajo la solicitud del nivel de aplicacin. Es habitual que tenga instalado Oracle, aunque tambin puede trabajar perfectamente con Informix, Microsoft SQL Server, DB2.

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La arquitectura Cliente/Servidor permite que las organizaciones obtengan un ptimo uso de sus recursos informticos. De esta forma pueden disfrutar de todas las ventajas que las nuevas y ms avanzadas tecnologas de hardware van ofreciendo, as como la posibilidad de adaptar los procedimientos de negocio a los nuevos requerimientos que el mercado establece.

Caractersticas del sistema R/3

El sistema R/3 es exhaustivo, debido a que engloba la prctica totalidad de los procesos empresariales. Est integrado, todos los mdulos de que dispone est integrados y funcionan unificados, de esta forma permiten tener en tiempo real y con exactitud los principales indicadores de gestin. Por ejemplo, una entrada de mercancas en R/3 produce una actualizacin del inventario de almacn, un apunto contable en FI, una actualizacin del sistema de informacin de control de costes y un aviso a produccin de que hay nueva materia prima en almacn. Es un sistema abierto tecnolgicamente hablando, se puede implantar en una variedad de servidores enorme y ejecutarlo sobre sistemas operativos y sistemas de bases de datos diversos (de diferentes fabricantes). Es un sistema flexible, dado que podemos utilizar junto con R/3 otros productos de software de otros fabricantes, por ejemplo, existen interfaces con productos de Microsoft, Lotus o Oracle entre otros. Es un sistema global, dado que soporta su utilizacin en diferentes idiomas, la contabilizacin de documentos en cualquier moneda y tiene recogidas las particularidades fiscales y de gesitn de recursos humanos de un gran nmero de pases. Sap R/3 es un sistema actualizado, tiene contemplados y solucionados dos grandes problemas de finales de los aos 90 (efecto 2000 y la entrada en vigor
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del euro). Aadiendo a sto la constante investigacin llevada a cabo por SAP hace que su software est al da incluyendo la ltima tecnologa disponible como EDI, Data Warehouse, clientes Java, comercio electrnico.

Qu soporta SAP R/3?

La versin R/2 del sistema SAP se implanta en un entorno Host IBM, mientras que la R/3 se ejecuta en sistemas abiertos UNIX (con la reciente versin de SAP R/3 para Linux), Windows NT y en entornos AS/400. En cuanto a los Sistemas Operativos y Gestores de Base de Datos disponibles para el sistema SAP R/3, la lista es muy amplia tal como se puede ver en el siguiente cuadro:

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CONCLUSIN

SAP es el nombre de una empresa ubicada en Alemania y que es productora de sistemas de gestin administrativa. Al mismo tiempo SAP es un sistema informtico que por sus siglas en espaol significa Sistemas, Aplicaciones y Productos. SAP es un sistema que est formado por mdulos integrados, que trabaja con los procesos administrativos. Cada mdulo posee funciones diferentes y a su vez puede trabajar con otros mdulos. Es por lo anterior que SAP tiene como caracterstica relevante que puede compartirse la informacin entre mdulo y reas. La empresa SAP proporciona productos y servicios de software para solucionar problemas en las empresas a nivel mundial. SAP es utilizados por muchas empresas en Venezuela unas de las ms conocidas son PEQUIVEN y MOVISTAR a travs de su casa matriz TELEFNICA.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

www.pc-news.com/detalle.asp?sid=&id=11&Ida=1448 www.es.wikipedia.org/wiki/R/3 www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=281 http://www.pcworld.com.ve/n15/portada/pequiven.html www.sap.com/spain www.sap.com

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