Instituto Tecnolgico de Chetumal

Estructura de Recursos Humanos de empresas locales, nacionales y extranjeras

M.T.E. Finy Enith Aguilar Rivero Ingeniera en Gestin Empresarial Semestre: 5 Grupo: A

Gestin del Capital Humano Integrantes: Priego Carrillo Francisco Delgado Cerrato Luis Fernando Andrade Medina Axel Isaac Argaez Mendoza Gina Paola Ochoa Rodrguez Vctor Alejandro Silveira Ambrosio Erick Azael

Introduccin
El propsito de este trabajo es comparar al rea de recursos humanos de 3 tipos de empresas: LOCAL, NACIONAL Y EXTRANJERA. El objetivo es conocer cmo estn estructuradas en dicha rea y saber cmo funciona cada una de ellas, compararlas, dar una perspectiva y ver las diferencias de cada una de ellas, decir cul cuenta con una mejor rea de recursos humanos, obviamente estamos comparando diferentes niveles de empresas. Con esto podemos conocer el mejoramiento y las aportaciones en dichas organizaciones en el marco de una actividad tica y socialmente responsable.

Empresa local
Baroudi S.A. de C.V. QUINES SOMOS? Bodegas Baroudi, S.A. de C.V. es una empresa 100% Quintanarroense, con ms de 60 aos de presencia en el sur de la entidad, fundado por el Sr. Miguel Baroudi Daye y cuyos inicios se remontan al vecino pas de Belice, posteriormente se arraig en Chetumal, hasta convertirlo en una empresa slida, con un gran arraigo y prestigio en nuestro estado. En sus inicios se le conoca como Casa Baroudi, cuya razn social ha cambiado a lo largo de nuestros aos, se estableci en Chetumal comercializando productos nacionales y de importacin, a la cual se le ha ido aadiendo productos de lnea blanca y electrnica.

Debido a que nuestra misin es satisfacer las necesidades de nuestros clientes potenciales, Bodegas Baroudi se ha expandido en la ciudad de Chetumal as como en sus alrededores, contando con una sucursal en cada punto importante de la ciudad, dando servicio tanto al consumidor final como a nuestros clientes detallistas, adquiriendo productos con el mejor precio, calidad y servicio.

Actualmente Bodegas Baroudi S.A. de C.V., cuenta con 2 sucursales con sus respectivas bodegas, con lo cual el Sr. John N. Baroudi Estfano refrenda una vez mas su conviccin por establecer empresas que apoyen la economa y el desarrollo de nuestro estado. Giro Bodegas Baroudi, S.A. de C.V. se dedica a la venta de productos de importacin, lnea blanca y electrnica. Misin Lograr la completa satisfaccin de nuestros clientes, ofrecindoles los mejores productos a los precios ms bajos y con el mejor servicio, siempre con el esmero que ha caracterizado a la empresa.

Visin Consolidarnos como la mejor opcin del consumidor en el mercado local, esforzndonos da con da en lograrlo.

Valores Dedicacin Respeto Perseverancia Honestidad Profesionalismo A cambio de estos valores hemos encontrado fidelidad por parte de nuestros clientes, lo cual nos hace tener un mayor compromiso para con ellos.

John Baroudi (director de la empresa) Malake Baroudi Esfano (gerente general) Contabilidad (Mara L. Cruz Aguilar) rea de R.H. Informtica (Magaly Ruiz Morzillo) Ventas (Carmen Rivera Palma)

Inventario (Claudia Sotelo)

(Serafina Hu Tamayo)

Empresa nacional Cinepolis de Mxico S.A. de C.V.

Departamento de Recursos Humanos de Cinepolis de Mxico S.A. de C.V. sucursal Chetumal.

1.- Cmo se integra el dpto. de R.H.? El departamento se integra de un Gerente de R.H. y un asistente. 2.- Qu actividades realiza el departamento de Recursos Humanos para contratar al personal? Para las nuevas contrataciones, nuestro departamento realizan convocatorias al pblico para solicitar personal, en donde recibimos solicitudes de empleo, y examinamos el perfil del aspirante al puesto, para despus escoger un grupo al que se le realizar entrevistas para realizar seleccin del personal y contratar a los que se adapten al puesto, una vez contratado el personal se les asigna cursos (capacitacin) sobre las reas de taquilla, cafetera, salas, etc., puesto que el personal debe tener la capacidad de cubrir todas ellas. 3.- Qu actividades realiza el departamento de Recursos Humanos para controlar o asesorar al personal? El departamento de Recursos Humanos es el que se encarga de dar y recibir al y del personal las constancias, justificaciones, permisos, y tambin se encarga de coordinar los horarios que el personal deber laboral, de acuerdo a su disponibilidad.

+Historia La empresa fue fundada en 1947, por Enrique Ramrez Miguel, con la apertura del Cine Morelos en Morelia, Michoacn. Es en septiembre de 1971 cuando se funda Organizacin Ramrez, iniciando operaciones con la apertura del cine La Raza, en la Ciudad de Mxico. En 1972 se crean los Cinemas Gemelos y al ao siguiente, el complejo Multicinemas. Se crea el concepto Cinpolis en 1994, bajo el concepto de salas multiplex. La versin VIP se creara hasta 1999. El primer complejo construido en la Ciudad de Mxico se dio en el 2009, con el complejo Interlomas. Los complejos Multicinemas son transformados en Xtreme Cinemas, creados en el 2008. La variante de bajo costo, Mi Cine, se crea en el 2010.

Jefe del departamento de administracin

Encargado de Recursos Humanos

Encargado de publicidad

Taquilla

Limpiez a

Dulcer a

Salas

Proyecci n

EMPRESA INTERNACIONAL COSTA CROCIERE S.P.A

Costa Crociere S.p.A., con 3100 millones de euros de facturacin y 2,3 millones de huspedes en total en 2011, es el grupo turstico italiano ms grande y la compaa lder en Europa, a la que pertenecen las marcas Costa Cruceros, AIDA Cruises e Iberocruceros. La sede del grupo se encuentra en Gnova. Costa Crociere S.p.A cuenta con la flota ms grande de todos los operadores europeos, con un total de 27 barcos y una capacidad de cerca de 70 000 huspedes en total. Los barcos actualmente en servicio de Costa Cruceros y AIDA Cruises llevan pabelln italiano, mientras que los de Iberocruceros tienen pabelln portugus. Operan en el Mediterrneo, en el norte de Europa, en el Mar Bltico, en el Caribe, en Centroamrica, en Sudamrica, en los Emiratos rabes, en el Lejano Oriente, en el Mar Rojo, dan la vuelta al mundo y efectan grandes cruceros. Costa Crociere ha recibido del organismo italiano RINA la Certificacin B.E.S.T. 4, un sistema integrado de excelencia en cuatro reas: Responsabilidad Social (SA 8000, de 2001, gracias al primer proyecto piloto voluntario del sector martimo), Medioambiente (UNI EN ISO 14001), Seguridad (OHSAS 18001) y Calidad (UNI EN ISO 9001).

RECLUTAMIENTO
Como formas de reclutamiento principales, el Grupo Costa utiliza las candidaturas que de forma espontnea realizan los recin licenciados y diplomados, las listas que nos proporcionan las principales universidades italianas y extranjeras y la publicacin de anuncios en prensa y en Internet. Con la idea de lograr una mayor integracin entre el mundo de la escuela y el laboral, Costa mantiene relaciones privilegiadas con algunos Master e institutos de formacin superior de los que regularmente obtiene candidaturas para realizar trabajos en prcticas. El proceso de seleccin se inicia con un anlisis detallado de la organizacin y se divide en tres fases principales: - entrevista individual con el departamento de recursos humanos; pruebas de seleccin; entrevista con el director de departamento correspondiente. Dicho proceso tiene como objetivo seleccionar los recursos que, segn las

cualidades personales y profesionales, cumplan con los requisitos que mejor se adapten a los puestos solicitados y con lo que la organizacin en su conjunto espera de ellos. Nuestro Grupo tiene como objetivo alcanzar la excelencia en los productos y servicios que ofrece y estamos totalmente convencidos de que el elemento clave que puede garantizar a Costa Crociere una ventaja competitiva permanente es precisamente el de servirse, en todos los sectores, de personal altamente cualificado y motivado. ______________ La compaa cuenta con personal joven e internacional: el 70% de sus empleados tiene menos de 40 aos y proviene de alrededor de 80 pases. El Grupo Costa emplea a 19.000 personas, organizadas en dos estructuras distintas: una a bordo y otra en tierra. La plantilla a bordo consta de 18.000 empleados, a su vez repartidos entre las naves de nuestra flota. La estructura de tierra consta de 1.000 personas, y de stas el 60% trabaja en el sector comercial.

MISIN, VISIN Y VALORES

Visin, Misin y Valores han determinado las bases sobre las que Costa quiere basar su crecimiento. Pero estos valores generan consecuencias prcticas nicamente si influyen en nuestros comportamientos diarios. El conjunto de dichos comportamientos constituye el Estilo Costa, un estilo nico e inconfundible que nos caracteriza y debe ser aplicado por todos aqullos que tienen relaciones de servicio con los Huspedes. Tienen que uniformarse al Estilo Costa todos los colaboradores de la empresa, puesto que todos actuamos para servir a los Huspedes y a nuestros Clientes Internos, es decir a los compaeros de trabajo que disfrutan de los resultados de nuestra tarea.

NUESTRA MISIN Nuestra misin es proveerles a nuestros clientes la experiencia perfecta en vacaciones, sorprendindoles en cada momento, desde el primer contacto Costa Cruceros hasta el final de sus vacaciones. Queremos asegurarles contamos con asesores expertos, de tiempo completo y servicio profesional, sus con que con

una seleccin de variedad de destinos y servicios tursticos al alcance de su gusto y comodidad.

NUESTRA VISIN Habiendo viajado por el mundo desde muy temprana edad, los fundadores han aprendido a apreciar la belleza y la variedad que cada pas ofrece. Razn por la cual nuestra visin es buscar siempre nichos de oportunidad que nos permitan estar a la vanguardia de nuestros servicios as como ser una empresa de operacin turstica lder a nivel nacional e internacional, que se caracterice por la responsabilidad de sus miembros en el desempeo de su labor, as como por la calidad de su trabajo. Estableciendo una armona entre la conservacin del ambiente y el desarrollo turstico dentro de un marco sustentable y que a la vez ayude a la comunidad. Nuestra mejor carta de presentacin ser la confianza depositada por nuestros clientes. VALORES La satisfaccin de los clientes, la implicacin de las personas como modelo de excelencia en una gestin transparente, la seguridad y la salud laborales, la promocin personal y profesional de sus trabajadores y la seguridad y el respeto al medio ambiente con un compromiso hacia la sociedad.

GERENTE. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: -Capacitacin y Desarrollo - Comunicacin Interna - Clima organizacional - Empleos y seleccin

GERENTE DE COMPENSACIONES Y BENEFICIOS: - Liquidacin de sueldos - Expatriados

GERENTE DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL: -Anlisis de puestos (determinar la naturaleza del trabajo de cada empleado) - Planeacin de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los candidatos de los puestos. - Seleccin de los candidatos a ocupar los puestos. - Induccin a los nuevos empleados. - Evaluacin del desempeo. - Comunicacin interpersonal (entrevistas, asesora, disciplinar).

GERENTE DE SALUD, SEGURIDAD Y MEDIOAMBIENTE: -Jefe de Seguridad e Higiene - Jefe de Medio Ambiente - Jefe de Salud Ocupacional

GERENTE DE RELACIONES LABORALES: -Diagnstico de relaciones laborales. -Planeacin de relaciones laborales -Organizacin de relaciones laborales y asesor laboral. -Ejecucin y control de Relaciones laborales

GERENTE DE CAPACITACIN: - Administracin de Procesos -Administracin de Proyectos - Gerenciamiento de la metodologa FREEDMAN - Atencin al cliente - Formulacin y Evaluacin de proyectos - Liderazgo - Negociacin -Convenios y alianzas estratgicas

GERENTE DE RECLUTAMIENTO: -Solicitar personal cuando se requiera cubrir plazas -Verificar los contratos y remitir los errneos para su correccin -Verificar los resultados de exmenes mdicos de ingreso -Decidir quin es el candidato idneo para que continu con el proceso de seleccin -Proporcionar informacin al personal sobre el proceso, formato y polticas descritas para los contratos -Decidir con qu medios de bolsas de trabajo deber tener relacin para la demanda de servicios profesionales.

CONSEJO DE ADMINISTRACIN PRESIDENTE DE LA JUNTA ASISTENTE EJECUTIVO DE EL PRESIDENTE Y DIRECTOR EJECUTIVO

SALUD Y SEGURIDAD DIRECTOR EJECUTIVO

FINANZAS CORPORATIVAS ADMINISTRACIN Y CONTROL CORPORATIVO DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO MARTIMO Y CUMPLIMIENTO CORPORATIVO INFORMACIN TECNOLOGAS

RIESGO DE ASESORAMIENTO Y SERVICIOS DE ASEGURAMIENTO NORMAS DE CALIDAD CUMPLIMIENTO Y AUDITORA

CORPORATIVO DE COMUNICACIN EXCELENCIA Y MEJORA CONTINA

DESIGNADO DE PERSONA EN TIERRA

GERENTE GENERAL IBEROCRUCEROS

PRESIDENTE COSTA

DE

PRESIDENTE DE AIDA

VENTAS Y MARKETING

OPERACIONES DE LA FLOTA

CORATIVO DE RECURSOS HUMANOS

GERENTE. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

GERENTE DE COMPENSACIONES Y BENEFICIOS

GERENTE ADMINISTRACIN PERSONAL

DE DE

GERENTE SEGURIDAD MEDIOAMBIE

GERENTE RELACIONES LABORALES

DE

GERENTE CAPACITACIN

DE

GERENTE RECLUTAMIENTO

DE

Papel estratgico de la Gestin del Capital Humano (ARH) para el logro de los objetivos de una organizacin.
Hemos conocidos diversos factores sobre de la Gestin del Capital Humano (GCH), esta misma juega un papel muy importante dentro de la organizacin, debido a que los recursos humanos son los que mantiene satis fechas las necesidades de los subordinados ofrecindoles, las mejores condiciones de trabajo y un buen ambiente laboral. Teniendo satisfechas las necesidades individuales de los subordinados, ellos son capaces de tener un buen desempeo dentro de la empresa, manteniendo la coordinacin con equipos de trabajo y estn comprometidos con la empresa. Ellos son capaces de realizar estrategias que a la empresa le sirve para ser competitiva con otras que estn en la lnea. El funcionamiento de los Recursos Humanos (RH) permite la colaboracin eficaz de las personas que buscan alcanzar sus objetivos de la organizacin y los individuales. Los recursos humanos se encargan de desarrollar y mantener la mejor calidad de vida en el trabajo, cumpliendo con las expectativas de las reas que tienen dependencia de los recursos humanos. Esto ayuda a la organizacin a alcanzar sus objetivos y realizar su misin que la empresa tiene como objetivo. La gestin de los Recursos Humanos implica el buen desarrollo laboral de los subordinados, debido a que ellos son el motor fundamental de la organizacin. Lo que hace la gestin del capital humano es apoyar cada una de las reas de la organizacin, tomando en cuenta la estructura organizacional de la misma. La Gestin del Capital Humanos (GCH) integran los talentos que tiene cada uno de los subordinados explotando los ideales diferentes de cada uno de ellos para estructurar una sola, y ver las habilidades que tiene cada uno para reforzar al equipo de trabajo y saber con llevar una buena estrategia de competitividad que los lleve a cumplir los objetivos de la empresa a futuro. Realizar estrategias competitivas es un recurso importante para la empresa, ya que estas la llevan al xito con el buen trabajo que realizan los trabajadores dentro de la empresa gracias a la ayuda de los recursos humanos que son importantes.

Conclusiones
Se pueden ver diferencias notables en las reas de Recursos Humanos de las diferrentes empresas, ya sea por el tipo de empresa, su giro, su tamao o cualquier variable que influya, pero aqu nos damos cuenta que todas realizan las mismas actividades que tienen que ver con la gestin de los recursos humanos, solamente cuando se empieza a tener mayor recurso humano (personal), mayor es la carga y cantidad de informacin que se tiene que trabajar, mayor son las personas encargadas de ello y mayor es la especializacin que se le da a cada funcion del departamento de Recursos Humanos para que no se tengan errores en el manejo y control. En una empresa pequea, con pocos trabajadores, una sla persona se puede encargar de todas las actividades que realiza el rea de R.H., en una mediana cambia por la cantidad de trabajadores, y se empiezan a dividir las funciones del rea o se empiezan a meter mas puestos auxiliares, y mientras mas grande la cantidad del personal, mas funciones y mas subdepartamentos aparecern para poder cumplir y controlar a todo el personal.