PSICOLOGA EDUCATIVA. INTELIGENCIA. El trmino inteligencia proviene del latn intelligentia, que a su vez deriva de inteligere.

Esta es una palabra compuesta por otros dos trminos: intus (entre) y legere(escoger). Por lo tanto, el origen etimolgico del concepto de inteligencia hace referencia a quien sabe elegir: la inteligencia posibilita la seleccin de las alternativas ms convenientes para la resolucin de un problema. De acuerdo a lo descrito en la etimologa, un individuo es inteligente cuando es capaz de de escoger la mejor opcin entre las posibilidades que se presentan a su alcance para resolver un problema. La inteligencia pueden clasificarse en distintos grupos segn sus caractersticas: la inteligencia psicolgica (vinculada a la capacidad cognitiva, de aprendizaje y relacin), la inteligencia biolgica (la capacidad de adaptacin a nuevas situaciones), la inteligencia operativa y otras. En todos los casos, la inteligencia est relacionada a la habilidad de un individuo de captar datos, comprenderlos, procesarlos y emplearlos de manera acertada. Quiere decir que es la capacidad de relacionar conocimientos y conceptos que permiten la resolucin de un determinado conflicto, es una cualidad que poseemos los humanos y tambin los animales, slo que en el caso de ellos se la llama errneamente instinto. Existen muchos conceptos errneos acerca de la inteligencia, incluso se han elaborado diversos conceptos y mecanismos para medir la inteligencia, como el del cociente intelectual de los individuos. Sin embargo con ellos slo se analizan las capacidades de lgica, matemtica y lingsticas de una persona, obtenindose resultados poco precisos de la capacidad verdadera de una personas. Si se tiene en cuenta el carcter complejo de la inteligencia, el concepto slo puede ser definido en forma parcial y para esto se apela a diversos procedimientos y atributos. Hablaremos de lo planteado por el psiclogo estadounidense Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien asegura que la inteligencia puede entenderse como el potencial de cada individuo que puede advertirse e incrementarse a travs de diversos procedimientos, pero que resulta imposible de cuantificar. A su vez explica los distintos tipos de inteligencia que existen, estos son:

Inteligencia Lgica-Matemtica: Es la habilidad que poseemos para resolver problemas tanto lgicos como matemticos. Comprende las capacidades que necesitamos para manejar operaciones matemticas y razonar correctamente. Nuestra procesamiento aritmtico, lgico, razonado, ... va ligado a ella.

Inteligencia Lingistica-Verbal: Es la fluidez que posee una persona en el uso de la palabra. Destreza en la utilizacin del lenguaje, haciendo hincapi en el significado de las palabras, su orden sintctico, sus sonidos, ... Esta inteligencia nos capacita para escribir poemas, historias.

Inteligencia Visual-Espacial: Es la habilidad de crear un modelo mental de formas, colores, texturas, ... Est ligada a la imaginacin. Una persona con alta inteligencia

visual est capacitada para transformar lo que crea en su mente en imgenes, tal como se expresa en el arte grfico. Esta inteligencia nos capacita para crear diseos, cuadros, diagramas y construir cosas. Inteligencia Corporal-Cintica: Es la habilidad para controlar los movimientos de todo el cuerpo para realizar actividades fsicas. Se usa para efectuar actividades como deportes, que requiere coordinacin y ritmo controlado. Inteligencia Musical: Es la habilidad que nos permite crear sonidos, ritmos y melodas. Nos sirve para crear sonidos nuevos para expresar emociones y sentimientos a travs de la msica. Inteligencia Interpersonal: Consiste en relacionarse y comprender a otras personas. Incluye las habilidades para mostrar expresiones faciales, controlar la voz y expresar gestos en determinadas ocasiones. Tambin abacar las capacidades para percibir la afectividad de las personas. Inteligencia Intrapersonal: Es nuestra conciencia. Entender lo que hacemos nosotros mismos y valorar nuestras propias acciones. Inteligencia Naturalista: Consiste en el entendimiento del entorno natural y la observacin cientfica de la naturaleza como la biologa, geologa o astronoma.

Por ltimo, cabe destacar que existe el concepto de inteligencia artificial, desarrollado para referirse a los sistemas creados por los seres humanos que son capaces de planificar, elaborar pensamientos abstractos, entender ideas y aprender. La Inteligencia Artificial, llamada tambin Sistema de Inteligencia, se origina en la fusin de la ciencia del ordenador, la fisiologa y la filosofa y consiste en darle vida inteligente a un objeto carente de ella. Se desarrolla a partir de cdigos de lenguaje de programacin y de acuerdo a la complejidad de los mismos se pueden crear entes ms o menos inteligentes, capaces de tomar buenas, mediocres o malas decisiones. Es la inteligencia que poseen los robots y los aparatos con cierta independencia.

La memoria (vocablo que deriva del latn memoria) es una facultad que le permite al ser humano retener y recordar hechos pasados. La palabra tambin permite denominar al recuerdo que se hace o al aviso que se da de algo que ya ha ocurrido, y a la exposicin de hechos, datos o motivos que se refieren a una cuestin determinada.

Por otra parte, la memoria es una disertacin escrita o un estudio sobre alguna materia. Otro de sus significados hace referencia a la vinculacin de gastos realizados en una dependencia u operacin comercial. Una memoria puede ser una obra que alguien desarrolla sobre un papel para narrar vivencias personales o distintos detalles de su vida privada. Incluso se utiliza el concepto como un saludo o recado corts a un ausente, ya sea por escrito o por medio de otra persona. Respecto a la memoria humana, puede decirse que es la funcin cerebral que se detecta por las conexiones sinpticas entre las neuronas. Segn su extensin temporal, suele hablarse de la memoria a corto plazo (resultante de la simple excitacin de la sinapsis a fin de potenciarla o sensibilizarla de manera transitoria) y de la memoria a largo plazo (un refuerzo de la sinapsis de carcter permanente que se logra por la estimulacin de genes determinados y por la sntesis de ciertas protenas). A diferencia de la memoria de los animales, que suele actuar sobre la base de sus necesidades presentes, la memoria del hombre posee la capacidad de contemplar el pasado y planificar el futuro. De acuerdo a algunos cientficos, el hombre apenas utiliza una diezmilsima parte (0,0001) del potencial de su cerebro a lo largo de su vida. En la psicologa se le llama memoria emocional a la capacidad de almacenar recuerdos a partir de determinadas emociones. Este mecanismo funciona de forma unido a la memoria procedimental y la declarativa y es el que nos permite etiquetar y conservar nocin de determinados recuerdos vinculados con las emociones. De tal modo que cuando relacionemos un hecho actual con uno vinculado con nuestro pasado podamos conmovernos, rer o sentir placeres similares. Esta memoria es la que nos permite recordar caras, aromas, sabores y saber si nos gustan o no La memoria es un bien precioso pero sumamente expuesto a ser corrompido, tal es as que en la tercera edad existe una decadencia en la capacidad cognoscitiva que afecta inevitablemente a la memoria. Este problema no sera tan grave si no estuviera relacionado con una alteracin en el normal funcionamiento social y laboral del individuo, ya que la memoria es fundamental para todos los aspectos de la vida cotidiana, desde recordar dnde guardamos las medias hasta qu actividades debemos realizar. El deterioro de la memoria asociado a la edad (DEMAE) es un trastorno que engloba las consecuencias de la prdida de memoria en la vejez y que se caracteriza por ser un estado clnico donde disminuye la funcin amnsica sin una causa aparente. La prdida de la memoria a su vez, est relacionado con el desarrollo de enfermedades demenciales como trastornos depresivos o alzheimer. TIPOS DE MEMORIA MEMORIA A CORTO PLAZO La memoria a corto plazo no retiene una imagen del mensaje sensorial, retiene ms bien la interpretacin de dicha imagen. Retiene la informacin de una manera consciente, su duracin es muy limitada -como mucho unos pocos minutos- y su capacidad tambin -generalmente, un mximo de cinco o seis items-.

MEMORIA A LARGO PLAZO Este sistema de memoria puede mantener una informacin permanentemente y tiene una capacidad prcticamente ilimitada. La informacin se mantiene de forma inconsciente y slo se hace consciente cuando la recuperamos desde dicho almacn o sistema. MEMORIA DE RECONOCIMIENTO La memoria de reconocimiento es la que nos permite identificar algo que hemos percibido anteriormente, como el rostro de una persona, la calle por la que hemos paseado... MEMORIA EPISDICA Almacena informacin de lo que ocurre temporalmente, de los acontecimientos particulares que el sujeto ha experimentado.

MEMORIA SEMNTICA Es la memoria necesaria para el uso del lenguaje; se refiere a la retencin del significado de los conceptos y de las relaciones semnticas entre ellos. EL OLVIDO. El olvido es la cesacin de la memoria que se tena. Se trata de una accin involuntaria que supone dejar de conservar en la mente informacin que ya haba sido adquirida. Por lo general, el olvido suele estar asociado con la falta de atencin o de concentracin, y la gravedad de sus consecuencias es muy variable: no es lo mismo pasar por alto una cita personal que olvidar cerrar la puerta de un edificio con llave durante la noche. En este sentido, se utiliza el concepto de aprendizaje interferente para definir la adquisicin de informacin que se almacena en el lugar de un recuerdo que an no se haya consolidado en la memoria. Es importante notar que una vez que la informacin es interpretada por nuestro cerebro, no desaparece; olvidar no es perder para siempre un recuerdo, sino que ste se traslade al plano inconsciente, que ya no sea accesible voluntariamente o con la misma facilidad que al principio. Muchas veces, los seres humanos sentimos que estamos olvidndonos de algo, pero no podemos especificar de qu se trata; para algunas personas, esta sensacin es recurrente, y si no se hace algo al respecto, se convierte en una molestia, en una traba a la hora de comprometerse con el mundo exterior. Esto se aprecia muy claramente en individuos que no pueden salir de sus casas sin revisar varias veces sus bolsos, creyendo que se estn dejando algo importante, y es una situacin que no debera tomarse como una mera ancdota, ya que constituye una autntica pesadilla para quien la protagoniza a diario. Entre las distintas causas que pueden incentivar el olvido, aparecen los golpes en la cabeza (que pueden causar amnesia), la alteracin del aparato psquico (por una enfermedad como la esquizofrenia) y los problemas fisiolgicos (como un mal desarrollo del sistema nervioso). La mente tambin puede bloquear ciertos recuerdos que son dolorosos para el sujeto. De esta manera, pareciera que la persona ha olvidado algo (como un accidente infantil), aunque en

realidad, lo nico que ha hecho su cerebro es dejar dicho recuerdo en un plano no accesible de modo consciente. Sin embargo, no todos tienen la fortuna de olvidar espontneamente aquellos sucesos que han marcado su vida de una forma negativa. Hay quienes dicen que el recuerdo es la base de la sabidura, que nos vuelve ms fuertes porque nos permite aprender de nuestro pasado para no cometer los mismos errores dos veces; pero los malos recuerdos no siempre estn relacionados con equivocaciones de la adultez, sino que muchas veces relatan historias de abuso infantil, que nadie en su sano juicio querra visualizar una y otra vez. Al respecto, existen tratamientos experimentales que buscan renovar recuerdos no deseados, que es hasta el momento lo ms cerca que la ciencia ha llegado de borrarlos definitivamente. Para conseguirlo, se necesita en primer lugar evocar ese momento del pasado que nos hace dao, para trabajar sobre el mismo una vez que se encuentre vivo en nuestra memoria. Cabe sealar que Canad es uno de los pases pioneros en esta rama de la investigacin mdica, que interesa a muchas personas que viven atormentadas por sus historias. El olvido tambin puede ser la cesacin del afecto o del lazo que se tena por algo o alguien: Decidi dejar a su familia en el olvido y se march a otro pas en busca de nuevas oportunidades. En este caso, se dota al trmino de un sentido ms potico, ms abstracto, convirtindolo en un gran arcn en el cual se deposita todo aquello que ya no queramos ver, o sentir, sellndolo en un rincn oscuro de nuestra memoria para poder seguir adelante sin permitir que contine hacindonos sufrir. EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. El concepto de Inteligencia Emocional, aunque est de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psiclogo Edward Thorndike (1920) quien la defini como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas". Para Thorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin otros dos tipos de inteligencias: la abstracta habilidad para manejar ideas- y la mecnica- habilidad para entender y manejar objetos-. Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teora de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo INTELIGENCIA EMOCIONAL. La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene una persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los dems con eficiencia y generando resultados positivos. Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras como las de los dems. Una persona que se enfada con facilidad, que se pone triste con frecuencia o que no es capaz de controlar sus impulsos... es alguien con mala inteligencia emocional. Por el contrario, una persona que se conoce bien a s mismo, que es capaz de pensar antes de actuar, que entiende

sus impulsos, que los expresa con educacin siendo sincero pero, a la vez, consiguiendo no afectar negativamente a la gente que le rodea...o que es capaz de relativizar y sentir las cosas de una forma sana...sera una persona con MUY buena inteligencia emocional. As mismo, la Inteligencia Emocional nos debe servir para entender las emociones de los dems y saber cmo tratar a la gente que nos rodea de forma que: Estn a gusto a nuestro lado. No provoquemos emociones desagradables en ellos (ira, tristeza, frustracin, etc.). Es decir tener mano izquierda a la hora de plantear las cosas. Alguien con una buena inteligencia emocional debera ser capaz de aplicar las siguientes cosas: Pensar antes de actuar...y no ir a la deriva y a lo "loco" antes de hacer las cosas. Esto no quiere decir que no se viva el momento o que no se disfrute. Esto quiere decir que las emociones y la razn vayan de la mano. Hay que disfrutar, pero tambin hay que ser capaz de utilizar la inteligencia y analizar las emociones, especialmente cuando hablamos de ira, tristeza o frustracin. Ser emptico para poder entender, respetar y manejar las emociones de los dems, haciendo que la gente que nos rodee est a gusto. Saber elegir bien las emociones en cada momento, para que nuestro comportamiento sea ptimo. Si, ante una crtica, nos ofendemos y nos enfadamos, estamos eligiendo muy mal las emociones. Si, por el contrario, nos paramos a pensar, analizamos el comportamiento de la otra persona, escuchamos, entendemos su punto de vista, leemos entre lneas y nos damos cuenta de que, el problema ha sido que en nuestro argumento anterior le hemos ofendido nosotros a l/ella, entonces ser mucho mejor pedir disculpas y sugerir que la prxima vez nos diga las cosas de otra forma. No es cuestin de ceder, es cuestin de manejar la situacin eficientemente. Es decir, causando el mnimo dao. Y el enfado, normalmente es la emocin que MS dao genera. Manejar, conocer y controlar bien las emociones negativas, especialmente en lo que respecta a: ira, tristeza, frustracin y ansiedad/estrs. Vivir una vida con alto grado de motivacin y optimismo, crecindonos ante la adversidad, en vez de vinindonos abajo. Ser feliz. La inteligencia emocional, al final debe perseguir la paz interior y la felicidad. Porque lo nico que determina nuestra felicidad son las emociones. Si nuestras emociones estn genial, nuestra vida ir genial. Si nuestras emociones van fatal, nuestra percepcin de la vida ser depresiva, y de fracaso. Una buena Inteligencia Emocional es IMPRESCINDIBLE para poder ser til y atractivo para una mujer. La reactividad no deja de ser un resultado de una psima inteligencia emocional y ya sabemos que eso es algo nefasto para nuestro Juego Interno y Externo. Una mujer necesita que seamos MUY inteligentes emocionalmente y que sepamos adaptarnos a cada situacin, problema y adversidad en la vida, con entereza, optimismo y eficiencia. CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno mismo, equilibrio anmico, motivacin, control de los impulsos y sociabilidad. Estas cualidades

podemos organizarlas a partir del esquema adjunto: por ejemplo, la conciencia de uno mismo tiene que ver con la posibilidad del sujeto de poder conocer las emociones propias. La teora de Goleman no propone sofocar o eliminar las emociones, sino de controlarlas: por ejemplo, reducir las emociones desfavorables a un mnimo deseable, o bien incitar las emociones favorables, como en el caso de la motivacin. 1. Conciencia de uno mismo: Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones o estados de nimo. Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas son lo suficientemente intensas como para poder percatarnos de ellas en forma consciente, pero otras estn por debajo del umbral de percepcin consciente. Por ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una fotografa de uno de estos reptiles, probablemente la persona afirmar no tener miedo, pero los sensores que hemos colocado en su piel detectarn transpiracin (signo de ansiedad). Desarrollar esta primera cualidad implicar la posibilidad de poder modificar este umbral que separa las emociones conscientes de las no conscientes, haciendo que stas ltimas puedan ser percibidas. Para Goleman, mediante un esfuerzo deliberado podemos hacernos ms conscientes de nuestras reacciones viscerales (rganos) y, con ello, de nuestras emociones antes imperceptibles. Despus de una discusin violenta, luego de un tiempo una persona puede sentir conscientemente que ya se tranquiliz, pero sin embargo los efectos de la discusin continan, y es posible que esta persona no se d cuenta que est nerviosa o irritable. De hecho, cuando se lo hacen notar se sorprender. La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a partir de all podemos controlarlas, pudiendo modificar los estados de nimo desfavorables. Lasemociones no conscientes, suelen, en efecto, traicionarnos, y si estamos bajo su influencia sin ejercer sobre ellas un cierto control, podremos fracasar en una entrevista laboral o en cualquier otra situacin que represente un escaln hacia el xito. Las tres cualidades siguientes se refieren, precisamente, a la posibilidad de controlar los estados de nimo. 2. Equilibrio anmico: Goleman llama as a la capacidad de control del mal humor para evitar sus efectos perjudiciales, entendidos estos en trminos de conductas indeseables. El ejemplo tpico es la ira, uno de las emociones ms difciles de controlar. Si otro coche se interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira har que comencemos a manejar de manera imprudente (conducta indeseable). En este momento podremos recurrir a nuestra inteligencia emocional, y, ms concretamente, a varios recursos para controlar la ira. Goleman cita por lo menos cuatro de ellos: a) Reconsideracin: lo que implica interpretar la situacin de una manera ms positiva. Pensar, por ejemplo, que el conductor que se interpuso en nuestro camino estaba apurado porque deba atender una emergencia. b) Aislamiento: alejarse de la situacin y estar unos momentos a solas, con el fin de obtener serenidad. c) Distraccin: hacer otra cosa, como por ejemplo salir a dar un paseo a pie. d) Tcnicas de relajacin como la respiracin profunda o la meditacin tambin ayudan. La respiracin profunda no debe ser confundida con respirar pausadamente cuando se

experimenta la clera, ya que parece haberse constatado que este es uno de los peores remedios, ya que la oxigenacin estimula el sistema nervioso y empeora el mal humor. Estos recursos son tambin tiles en otros casos de sentimientos y emociones igualmente indeseables, como la ansiedad o la depresin. 3. Motivacin: Es la capacidad para auto-inducirse emociones y estados de nimo positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una investigacin realizada en EEUU, se compar el rendimiento de dos grupos distintos de vendedores: el primer grupo estaba constituido por vendedores aptos pero pesimistas, y el segundo grupo por vendedores que no pasaron la prueba de aptitud, pero s la de optimismo. Resultado: los vendedores optimistas vendieron ms que los pesimistas, por cuanto estos ltimos tendan a interpretar la negativa del cliente como prueba de su fracaso. Los optimistas, en cambio, se motivaban pensando "estoy errando la estrategia" o "el cliente estaba de mal humor", es decir, atribuan su fracaso a la situacin, pero no a ellos mismos, con lo cual podan motivarse para hacer nuevos intentos. Seala Goleman que la predisposicin al optimismo o al pesimismo puede ser innata, pero la prctica puede revertir esta situacin si la persona es capaz de detectar el pensamiento derrotista y reconsiderar el problema desde un ngulo menos sombro. Advirtamos, entonces, la diferencia entre esta cualidad y la anterior: en el equilibrio anmico el problema que debe resolverse es una emocin intensa, como la ira, mientras que en la motivacin debe resolverse el problema de un sentimiento de pesimismo y auto desconfianza. En ambos casos se impone un control del estado de nimo correspondiente. 4. Control de los impulsos: Goleman define esta cualidad de la inteligencia emocional como la capacidad de aplazar la satisfaccin de un deseo en busca de un objetivo. En trminos psicoanalticos, de lo que se trata es que el aparato psquico pueda funcionar bajo el rgimen del principio de realidad a travs del aplazamiento de la descarga. En una investigacin iniciada en EEUU en los aos '60, se les dijo a un grupo de nios que podan ya mismo tomar un chocolate, o bien, que podan tomar dos si esperaban a que el investigador volviese de hacer un mandado. Aos despus, se constat que los nios que pudieron esperar para comerse dos chocolates conservaban la capacidad de postergar el placer en inters de sus metas, y eran adems ms desenvueltos, seguros de s mismos y ms tolerantes a las decepciones. Los nios que no pudieron esperar demostraron ser, en la adolescencia, ms caprichosos, indecisos y propensos al estrs, atributos estos que difcilmente podran asociarse con el xito. 5. Sociabilidad: Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con el conocimiento y control de las emociones y estados de nimo de los dems. En este punto, Goleman nos dice que cuanto ms hbiles seamos para interpretar las seales emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi imperceptibles), mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos. El concepto de Goleman es similar al de inteligencia social en la teora de Weschler, en la medida en que apunta a una capacidad para entablar vnculos con los dems que de una u otra manera puedan beneficiar al sujeto. As un profesional puede tener grandes conocimientos sobre su materia y un alto coeficiente intelectual, pero si no sabe relacionarse con los dems, tener amigos o 'relacionarse', como se dice entre nosotros, sus posibilidades de xito se vern muy

disminuidas. Por lo tanto, deberemos relativizar aquello de que "el conocimiento es poder". siempre y cuando lo entendamos como simple conocimiento terico y no como una saber acerca de las emociones de los dems. Un ejemplo nos viene a la memoria: hace varios aos, el periodista B. Neustadt le haca un reportaje a un sujeto que comenz a ponerse violento. Para controlar la situacin, el periodista le pregunt es usted agresivo?. Para preservar su buena imagen, el hombre se vio obligado a contestar que no, y de ah en ms se calm para evitar una disonancia cognitiva entre sus asertos y sus emociones. El punto de vista convencional en neurologa ha sido que el ojo, el odo y otros rganos sensoriales transmiten seales al tlamo, y de ah a zonas de la neocorteza de procesamiento sensorial, donde las seales se unen formando objetos a medida que las percibimos. Las seales son clasificadas con el fin de encontrar significados de manera tal que el cerebro reconozca qu es cada objeto y qu significa su presencia. La antigua teora sostiene que a partir de la neocorteza las seales son enviadas al cerebro lmbico, y de all la respuesta apropiada se difunde por el cerebro y el resto del cuerpo. As es como funciona la mayor parte del tiempo, pero LeDoux descubri un conjunto ms pequeo de neuronas que conduce directamente desde el tlamo hasta la amgdala, adems de aquellos que recorren la va ms larga de neuronas a la corteza. Esta va ms pequea y ms corta -una especie de callejn nervioso- permite a la amgdala recibir algunas entradas directas de los sentidos y comenzar una respuesta antes de que queden plenamente registradas por la neocorteza. La naturaleza de la inteligencia emocional" se puede decir que no slo no es suficiente el Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un error de este siglo por ser conductista. Goleman reconoce que la nocin de "inteligencia emocional" la ha tomado de Peter Salovey. Las emociones son vitales a la hora de valorar la inteligencia de las personas, como lo apuntaban los escritores amantes de la intuicin del movimiento romntico alemn "Sturm und Drang". "La naturaleza de la inteligencia emocional" Goleman lo fundamenta en cinco puntos: (1) El conocimiento de las propias emociones. (2) Capacidad de controlarlas. (3) Capacidad de motivarse uno mismo. (4) Reconocer las emociones ajenas. (5) El control de las reacciones. El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia emocional y Scrates lo consideraba ya en concete a ti mismo. Cerebralmente, parece requerir una activacin del neocrtex en las reas del lenguaje, como evidencia la alexitimia, la imposibilidad de expresar las emociones, descubierta por el Doctor Psiquiatra de Harvard Peter Sifneos en 1972. Asimismo, tambin hay influencia de las emociones en el razonamiento, como expone Antonio Damasio en El error de Descartes, donde expone que las seales intuitivas llegan en forma de impulsos lmbicos o de "indicadores somticos", por lo que debemos estar en contacto con nuestras sensaciones, con el corazn, al crear metforas, soar,... Tambin hay niveles de emocin, pues "cualquier emocin puede ser -y normalmente es - inconsciente". Consciente cuando se produce un registro en el crtex frontal e inconsciente antes de que se registre. En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platn hablaba de Sofrosyne, "cuidado e intelgencia en el gobierno de la propia vida", que Aristteles situ en el "justo medio", lo apropiado y que en Roma y en el cristianismo pas a ser la templanza equilibrio emocional. Cerebralmente, es en la amgdala donde se de el chispazo de ira, produciendo una descarga de catecolamina a la amgdala y de sta al sistema nervioso; el neocrtex lo calcula framente para la venganza. La cuestin est en buscar el lado positivo. La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra para Goleman, aunque tambin interviene e influye la motivacin de los dems.

En el reconocimiento de las emociones ajenas, la base es la empata, de la cual el primero en definirla fue E.B. Titehener en la dcada de los veinte. Gramaticalmente quiere decir sentir dentro y resulta vital para ponerse en el lugar del otro. Para Goleman est en funcin de la educacin. El trmino inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Describe aptitudes complementarias, pero distintas, de la inteligencia acadmica, las habilidades puramente cognitivas medidas por el cociente intelectual. Muchas personas de gran preparacin intelectual, pero faltas de inteligencia emocional, terminan trabajando a las rdenes de personas que tienen un cociente intelectual menor, pero mayor inteligencia emocional. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. Ejercer un autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos sentimientos. Los estados de nimo `malos', por ejemplo, tienen su utilidad: el enojo, la tristeza y el miedo pueden ser una intensa fuente de motivacin, sobre todo cuando surge del afn de corregir una situacin de adversidad, una injusticia o inequidad. La tristeza compartida puede unir a la gente. Y la urgencia nacida de la ansiedad (mientras no sea sobrecogedora) puede incentivar el espritu creativo. El coeficiente intelectual determina lo que sabe un ejecutivo, pero la inteligencia emocional determina lo que har. El coeficiente intelectual es lo que permite entrar en una organizacin, pero la inteligencia emocional es lo que permite crecer en esa organizacin y convertirse en lder. Cada rol implica un patrn de inteligencia emocional diferente. Por ejemplo, una persona no puede ser un vendedor eficaz si carece de firmeza y de una tendencia a la sociabilidad. Pero otra persona que carezca de la tendencia a concentrarse en los detalles y a la constancia en la tarea no brillar como qumico. Se puede decir que nos introducimos en la segunda seccin del libro, la referida a la aplicacin. Aqu Goleman plantea respuestas a cuestiones que invitan a la discrepancia y a la continuidad en el estudio interdisciplinar y de la sistmica. Tal es la complejidad de interconexiones que a todos los niveles posee el cuerpo humano. En este sentido, el feedback de aprendizaje, por el que una pequea parte puede afectar a la totalidad del sujeto, puede ser deformado por los prejuicios como "profecas autocumplidas", dice Goleman. Para ello plantea el "CI colectivo" como va de lucha contra la influencia de las emociones negativas. Como ejemplos de estudios de complejidad aporta el iniciado por Francisco Varela, Third Mind and Life Meeting, (Dharamsala, India, dic., 1990), sobre el sistema inmunolgico como "cerebro del cuerpo", capaz de aprender. Tambin hay estudios sobre la influencia de los mensajeros qumicos entre cerebro y sistema inmunolgico, como el de Robert Ader, Psychoneuroinmunology, (San Diego, Academic Press, 1990) y el de Steven B. Maier en American Psychologist, dic., 1994), en los que se expone que los mensajeros qumicos entre el cerebro y los ndulos linfticos y del bazo -donde se asienta el sistema inmunolgico- afectan a las regiones nerviosas de las emociones. Las conexiones entre el sistema nervioso autnomo y el sistema inmunolgico son las que permiten liberar a las clulas nerviosas los neurotransmisores que regulan la actividad de las clulas inmunolgicas. Por ello habla de las relaciones entre estrs y ansiedad; tanto las hormonas del estrs -cotecolaminas (adrenalina y noradrenalina)- como el cortisol, prolactina y los opiceos, influyen en el sistema inmunolgico, pero no se sabe cmo. Por ello hoy en da sigue abierto el estudio, centrado ahora en las conexiones entre el cerebro, el sistema cardiovascular y el sistema inmunolgico.

Mas Goleman ve, -consciente de que todava no existe el Piaget emocional y tras reconocer que todava queda por saber,- "una puerta abierta a la oportunidad", y habla as del estudio sobre los "nios optimistas" -Heart Start: The emotional foundations of School Readiness, (VV.AA., Arlington, National Center for Clinical Infant Programs, 1982)- donde se dan las claves previas para que el nio "aprenda a aprender" antes de llegar a la escuela: confianza, curiosidad, intencionalidad, autocontrol, relacin, capacidad de comunicar y cooperacin. Pero tampoco se puede descuidar el denominado trastorno de estrs postraumtico (TEPT) que provoca el colapso emocional incluso a largo plazo -como en las vctimas del nazismo, excombatientes del vietnam, o tambin provocado por el recuerdo de acciones violentas en la niez- que es estudiado en el primer caso por el National Center for Post-Traumatic Stress Disorder. El TEPT Goleman lo define "como desorden lmbico". Ese "miedo aprendido" se da de alguna manera en el locus cereleus, zona cerebral donde se regula la secrecin de las catecolaminas -adrenalina y noradrenalina- que activan el cuerpo para hacer frente a situaciones de urgencia y donde se gravan los recuerdos con una intensidad especial. El locus cerelus est ligado a la amgdala, al hipotlamo e hipocampo, entre otras zonas lmbicas, y las catecolaminas difundidas por todo el crtex. Tambin influye en la pituitaria -reguladora de la secrecin de HCT (hormona corticotrpica) que activa la "lucha-o-huida"-. En tercer lugar se ven afectados los opiceos cerebrales, la secrecin de endorfinas, que amortiguan las sensaciones dolorosas al actuar como sedantes. Los psiclogos hablan por su parte de miedo condicionado. En todos los casos la zona afectada es la misma que en el caso del secuestro neuronal: tlamo, amgdala y lbulo prefrontal. Goleman ve en la psicoterapia -"reaprendizaje emocional sistemtico"- uno de los medios para el "reaprendizaje emocional", y pone como ejemplo el que en el TEP (tomografa de emisin de positrones) realizado en los obsesivos-compulsivos se ha demostrado una mayor actividad en los lbulos prefrontales, as como que con la terapia de "modificacin de conducta", donde en ambos casos descendi la actividad en el ncleo caudado, tratados con y sin fluoxetina. Mas las claves en la educacin emocional parten de la infancia, -adems de otras cuestiones biolgicas y culturales- por lo que puede llegar a darse "el analfabetismo emocional", quinto y ltimo apartado de Inteligencia emocional. A Goleman le preocupan los males actuales crecientes de violencia, drogadiccin, marginacin, depresin y aislamiento crecientes, sobre todo en el perodo de socializacin de la persona en la infancia, "precio de la modernidad". Como posibles vas para solucionarlos plantea programas psicolgicos emocionales de prevencin eficaz. Su "vacuna universal" se fundamenta sobre "habilidades emocionales" conocer los sentimientos-, "habilidades cognitivas" -de la vida cotidiana- y "habilidades de conducta" -verbal y no verbal-. Segn la propuesta de Goleman hay que educar al afecto mismo cooperando en los peores momentos emocionales, lo que supone un regreso al ya mencionado "concete a ti mismo" de Scrates. Un diccionario de psicologa define la emocin como esa determinada categora de experiencias, para las que utilizamos las ms dispares expresiones lingsticas: amor, odio, ira, enojo, frustracin, ansiedad, miedo, alegra, sorpresa, desagrado... Son un estado complejo que incluye una percepcin acentuada de una situacin y objeto, la apreciacin de su atraccin y repulsin consciente y una conducta de acercamiento o aversin. Etimolgicamente emocin proviene de mover que significa moverse, ms el prefijo "e" que significa algo as como "movimiento hacia" La palabra motivacin deriva del latn motivus, que significa causa del movimiento. La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el

impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

LA MOTIVACIN Motivacin es la causa de una accin. La palabra motivacin proviene del latn motivus (movimiento)y el sufijo -cin (accin y efecto) La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Explica el por qu una persona se comporta de una manera y no de otra. Se identifica con las necesidades y actos volitivos (acto de la voluntad que se manifiesta en la accin y que van a provocar la accin del organismo). El trmino motivacin lleva implcito: Las formas de conducta que un individuo manifiesta en acciones distintas. Las diferencias individuales. Motivacin: impulso o fuerza que induce al individuo a actuar de una manera determinada. En resumen, motivacin implica motivo, mover. Consiste en todo acontecimiento interno y/o externo que sustenta la conducta de una persona y la "mueve" o conduce la accin. ORIGEN DE LOS MOTIVOS: Pueden provenir de: Las carencias de satisfaccin de una necesidad. Ejemplo: necesidad de vestirse, de comer. Un estimulo interno: aliviar un dolor. Un estmulo externo: alcanzar una meta que nos hayamos trazado.

CLASIFICACIN DE LOS MOTIVOS:

Primarios o fisiolgicos: Son innatos, no se aprenden en el medio donde se desarrolla el individuo. El organismo despliega una conducta reguladora de satisfaccin de necesidades fisiolgicas, tales como hambre, sueo, sed. El organismo por si solo no puede autosatisfacer esas necesidades fisiolgicas. Sociales: son aprendidas por la persona en el medio donde se desenvuelve. Se obtienen mediante el aprendizaje y la prctica social. LAS NECESIDADES:

Las necesidades es una carencia de algo o falta de algo necesario para la vida. Una necesidad implica un desequilibrio para la vida, para el organismo, lo cual conduce al individuo a la bsqueda de su satisfaccin inmediata. El doctor Manuel Barroso clasifica las necesidades humanas en: Fisiolgicas -Alimentacin -Aseo personal -Descanso -Sueo -Vestido Psicolgicas -Afecto: Dar y recibir amor, cario, comprensin, aceptacin. -Autorrespeto: Respetarnos a nosotros mismos, ser independientes. -Expresarnos sin temor, ms libremente. -Ser uno mismo, ser nicos, exclusivos. Tanto las necesidades fisiolgicas como las psicolgicas van juntas, y de manera inseparable se encuentran en todo el ser humano. Si no satisfacemos nuestras necesidades corremos el riesgo de no valorarnos, no respetarnos y por ende, no logramos establecer vnculos afectivos de importancia para nosotros, los cuales nos podra conducir a realizar conductas inadecuadas, peligrosas, tales como consumir sustancias nocivas para la salud, descuidar nuestra higiene y nuestra personalidad.

TEORA DE LA JERARQUA DE LAS NECESIDADES SEGN ABRHAN MASLOW

Fisiolgicas: necesidades bsicas y fundamentales para la vida: comer, dormir, beber, abrigo y dems necesidades corporales.

Seguridad: elementos que ofrece proteccin, resguardo, ahorro, techo. Pertenencia: es el deseo de establecer relaciones con la gente. Incluye afecto, aceptacin y amistad. Estima: sentirse respetado, apreciado y valorado. A su vez, respetarse y valorarse a s mismo. Autorrealizacin: consiste en la satisfaccin consigo mismo al alcanzar lo que ms se desea. La palabra motivacin es resultado de la combinacin de los vocablos latinos motus (traducido como movido) y motio (que significa movimiento). A juzgar por el sentido que se le atribuye al concepto desde el campo de la psicologa y de la filosofa, una motivacin se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La nocin, adems, est asociada a la voluntad y al inters. En otras palabras, puede definirse a la motivacin como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propsito de alcanzar ciertas metas. Muchos son los ejemplos que podramos utilizar para expresar este significado de la palabra que nos ocupa pero uno de ellos podra ser el siguiente: Pedro encontr en los incentivos econmicos que le ofert su empresa la motivacin necesaria para recuperar sus ganas y esfuerzo en el trabajo.