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LA NORMA ISO 9001 : 2008

REALIZADO POR: I.Q. Landy Delgadillo Prez

Qu es la Norma ISO?
ISO, significa International Organization for Standardization o en espaol Organizacin Internacional para la Estandarizacin. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 160 pases, cuya central esta en Ginebra (Suiza) que coordina todo el sistema.

Su Funcin
Su funcin principal es de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

Historia
En 1987, se establecen el primer sistema de gestin de Calidad. En 1994, se realiz varias normativas dando origen a las ISO 9001 ISO 9002 e ISO 9003.

Significado de Cada Norma


ISO 9001: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseo, el desarrollo, la produccin, la instalacin y el servicio postventa. ISO 9002: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la produccin, la instalacin y el servicio postventa. ISO 9003: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspeccin y los ensayos finales.

Principios en los que se basa la ISO 9001 : 2000


1. Orientacin enfocada al cliente 2. Liderazgo 3. Participacin del personal 4. Enfoque basado en los procesos 5. Enfoque de sistema de Gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisin 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

La familia de normas ISO 9001 y 2000


ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad, Fundamentos y vocabulario Esta norma integra el vocabulario revisado de la ISO 1994 y los conceptos desarrollados para procesos empresariales.

ISO 9001:2000 Sistema de Gestin de la Calidad, Requisitos. Norma utilizada para la certificacin de sistemas de gestin de la calidad.

ISO 9004: 2000 Sistema de Gestin de la Calidad, Directrices para la mejora de funcionamiento. Norma que proporciona las directrices de mejora de funcionamiento de la organizacin basado en varios principios esenciales

ISO 9011:2002 Directrices para la auditoria medioambiental y de la calidad. Esta hace referencia a cumplir con los objetivos de la calidad preservando as el medio ambiente.

Estructura de la Norma ISO 9001-2000


Las normas ISO 9000 son ante todo unas normas de organizacin de empresa. La norma ISO 9001: 2000 se basa en 8 pasos esenciales a travs de un conjunto de procesos relacionados para mejorar la eficiencia de la empresa. 1. Objeto y campo de investigacin 2. Normas para consulta 3. Trminos y definiciones 4. Sistema de Gestin de la Calidad 5. Responsabilidad de la direccin 6. Gestin de los recursos 7. Realizacin del producto 8. Mediciones, anlisis y mejora.

Norma ISO 9001:2008


Fue publicada, por la ISO, el 15 de Noviembre de 2008. Fundamentalmente, esta versin ha sido desarrollada con el fin de introducir aclaraciones a los requisitos existentes de la Norma. ISO 9001:2000 y para mejorar la compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004 certificacin Ambiental (Sello verde). La Norma ISO 9001:2008 no introduce requisitos adicionales, ni cambia la intensin de la Norma ISO 9001:2000. La certificacin con la Norma ISO 9001:2008 no es un asenso de categora, Respecto a los sistemas certificados bajo la norma anterior (ISO 9001:2000)

Norma ISO 9001:2008


Esta Norma Internacional promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestin de la calidad, para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestin de calidad, enfatiza la importancia de: a) La comprensin y el cumplimiento de los requisitos. b) La necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor c) La obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

Modelo de Sistema de Gestin de Calidad Basado en Procesos que integra a la Norma ISO 9001:2008

Mejora Continua del Sistema de Gestin de la Calidad Clientes


Responsabilidad de la direccin

Clientes

Gestin de los recursos

Medicin, anlisis y mejora

Satisfaccin

Requerimientos

Entradas

Realizacin del producto

Salidas
Producto

Principios de La Norma ISO 9001:2008


Objeto y campo de investigacin 2. Normas para consulta 3. Trminos y definiciones 1.
Se consideran como Principios Introductorios.

4. Sistema de Gestin de la Calidad.

Hace referencia bsicamente a los requisitos de gestin de la documentacin del sistema.

5. Responsabilidad de la Direccin

Hace Referencia a: 1. Compromiso de la direccin 2. Enfoque al cliente 3. Poltica de calidad 4. Planificacin: Objetivo de la calidad y planificar el sistema de calidad 5. Responsabilidad , auditoria y comunicacin: Responsabilidad y auditoria Representante de la direccin Comunicacin Interna 6. Revisin por la direccin: Se debe revisar a intervalos planificados el SGC para asegurarse de su adecuacin y eficacia y esta debe cumplir los siguientes: a) Informacin de la revisin b) Resultados de la revisin.

Gracias Por su Atencin Prestada