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SpeedTouch330

Modem USB ADSL

Guide dinstallation
Version R4.0

USB

ADSL

spe

ed

to

uc

SpeedTouch330

Guide dinstallation R4.0

Copyright
Copyright 1999-2005 THOMSON. Tous droits rservs. La distribution et la copie de ce document, ainsi que lutilisation et la communication de son contenu, sont interdits sans autorisation crite de THOMSON. Le contenu du prsent document est destin un usage purement informatif. Il peut tre modifi sans avis pralable et ne doit pas tre considr comme un engagement de la part de THOMSON. THOMSON dcline toute responsabilit quant aux erreurs ou inexactitudes que pourrait contenir le prsent document. Thomson Telecom Belgium Prins Boudewijnlaan, 47 B-2650 Edegem Belgique www.speedtouch.com

Marques commerciales
Les marques commerciales suivantes sont utilises dans ce document :

         

SpeedTouch est une marque de THOMSON. La marque et les logos Bluetooth sont la proprit de Bluetooth SIG, Inc. Ethernet est une marque de Xerox Corporation. Wi-Fi et le logo Wi-Fi logo sont des marques dposes de Wi-Fi Alliance. Wi-Fi CERTIFIED , Wi-Fi ZONE , Wi-Fi Alliance , leurs logos respectifs et Wi-Fi Protected Access sont des marques de Wi-Fi Alliance. UPnP est une marque dhomologation de UPnP Implementers Corporation. Microsoft, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques dposes ou des marques de Microsoft Corporation aux tats-Unis et/ou dans dautres pays. Apple et Mac OS sont des marques dposes de Apple Computer, Incorporated, enregistres aux tats-Unis et dans dautres pays. UNIX est une marque dpose de UNIX System Laboratories, Incorporated. Adobe, le logo Adobe, Acrobat et Acrobat Reader sont des marques ou des marques dposes de Adobe Systems, Incorporated, enregistres aux tats-Unis et/ou dans dautres pays. Netscape et Netscape Navigator sont des marques dposes de Netscape Communications Corporation.

Les autres marques et noms de produits sont des marques ou des marques dposes de leurs propritaires respectifs.

Informations sur le document


tat : v1.0 (November 2005) Rfrence : E-DOC-CTC-20051028-0001 Titre abrg : Guide dinstallation ST330 R4.0 (fr)

Table des matires

Table des matires

propos du prsent Guide dinstallation.................. 1

Dcouverte de votre SpeedTouch ........................... 3

2
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

Installation de votre SpeedTouch............................ 5


Liste de contrle avant linstallation ............................................. 6 Installation et connexion de votre SpeedTouch.......................... 8 Installation de votre SpeedTouch sous Microsoft Windows ....... 9 Installation de votre SpeedTouch sous Mac OS X .................... 10 Le CD dinstallation du SpeedTouch ......................................... 14

3
3.1 3.2

Connexion Internet et dconnexion....................... 15


Connexion Internet et dconnexion sous Microsoft Windows.. 16 Connexion Internet et dconnexion sous Mac OS X ................. 18

4
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Dpannage et mises jour du logiciel ...................... 19


Vrification de ltat de votre SpeedTouch .............................. 20 Dpannage de problmes divers .................................................. 21 Dpannage dUSB ........................................................................ 22 SpeedTouch Dpannage du CD d'installation ........................... 23 Mise jour du logiciel SpeedTouch .......................................... 24

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Table des matires

5
5.1 5.2
5.2.1 5.2.2

SpeedTouchDiagnostics ......................................... 25
Vrification de ltat de votre SpeedTouch .............................. 26 Utilisation du programme SpeedTouch Diagnostics................. 27
Utilisation de SpeedTouchDiagnostics sous Microsoft Windows ........................ 28 Utilisation de SpeedTouch Diagnostics sous Mac OS X ........................................ 31

Dsinstallation du SpeedTouch ............................. 33

ii

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propos du prsent Guide dinstallation

propos du prsent Guide dinstallation


Symboles utiliss
Ce Guide dinstallation utilise les symboles suivants : Une remarque fournit des informations complmentaires sur un sujet. Un conseil propose une autre mthode ou un autre raccourci pour effectuer une action.

!
Terminologie

Un avertissement vous avertit dventuels problmes ou de prcautions spcifiques prendre.

En rgle gnrale, ce Guide dinstallation emploie simplement le terme SpeedTouch pour faire rfrence au SpeedTouch330.

Mises jour de la documentation et du logiciel

THOMSON dveloppe sans cesse de nouvelles solutions, mais sengage galement amliorer la qualit de ses produits existants. Pour toute remarque concernant le prsent document, veuillez nous contacter l'adresse documentation.speedtouch@thomson.net. Pour plus dinformations sur les dernires innovations technologiques de THOMSON, ainsi que les mises niveau de logiciels et de la documentation, rendez-vous ladresse : www.speedtouch.com.

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propos du prsent Guide dinstallation

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Chapitre 1
Dcouverte de votre SpeedTouch

1 Dcouverte de votre SpeedTouch


O se trouve lalimentation ?
Votre SpeedTouch ne dispose pas dun module dalimentation spar, simplement parce quil nen a pas besoin. Votre SpeedTouch est aliment via le port USB de votre ordinateur.

Voyant(s)

Votre SpeedTouch peut tre muni dun ou de deux voyants. Ces derniers indiquent ltat du SpeedTouch et peuvent tre intituls USB et/ou ADSL. Au dmarrage, votre SpeedTouch passe par plusieurs phases, signales elles aussi par le(s) voyant(s). Si votre SpeedTouch est raccord et install correctement, le ou les voyants sont verts et restent allums aprs le dmarrage. Lopration peut durer jusqu 12 secondes.

Schma de connexion : configuration caractristique

Lillustration ci-dessous dcrit la faon dont votre SpeedTouch sintgre dans une configuration caractristique.

Ne raccordez pas les cbles de votre SpeedTouch immdiatement. Vous serez invit le faire lors de linstallation du logiciel SpeedTouch. Reportez-vous la section 2 Installation de votre SpeedTouch , page 5.

Splitter

Telephone Socket

ADSL Line

Raccordez le rpartiteur ADSL votre prise tlphonique. Raccordez une extrmit du cble DSL au rpartiteur ADSL et lautre extrmit votre SpeedTouch. Raccordez le cble USB de votre SpeedTouch un port USB libre de votre ordinateur.

Ethernet Socket

USB Socket on PC

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Chapitre 1
Dcouverte de votre SpeedTouch

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

2 Installation de votre SpeedTouch


Contrler, installer, connecter
Installer votre SpeedTouch et le connecter Internet est un jeu denfant, conditions que vous disposiez de tous les quipements et de toutes les informations ncessaires. En principe, la procdure se droule de la faon suivante :

1 2

Vrifiez que vous disposez de tous les lments requis. Reportez-vous la section 2.1 Liste de contrle avant linstallation , page 6. Installez le logiciel SpeedTouch sur votre ordinateur et raccordez votre SpeedTouch. Reportez-vous la section 2.2 Installation et connexion de votre SpeedTouch , page 8. Connectez-vous Internet. Reportez-vous la section 3 Connexion Internet et dconnexion , page 15.

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

2.1 Liste de contrle avant linstallation


De quoi avez-vous besoin ?
Naturellement, vous souhaitez dballer, installer votre SpeedTouch et le connecter Internet immdiatement. Auparavant, toutefois, assurez-vous que vous disposez de tous les lments ncessaires :

     Abonnement ADSL

Une ligne tlphonique et un Abonnement ADSL Un Rpartiteur ADSL Un ordinateur qui prsente les configurations matrielle et systme requises Dtails de la connexion communiqus par votre Fournisseur de services Internet (ISP) Votre SpeedTouch et le CD dinstallation

Vous devez avoir souscrit un abonnement ADSL sur votre ligne tlphonique. Si vous prenez un abonnement ADSL, votre Fournisseur de services Internet (ISP) ajoutera le service ADSL votre ligne tlphonique : autrement dit, votre tlphone sera rendu compatible avec Internet.

Rpartiteur ADSL

Ds que votre ligne tlphonique a t rendue compatible avec Internet par votre fournisseur de services Internet, elle peut transmettre la fois des signaux tlphoniques (voix) et ADSL (donnes). Pour sparer ces signaux lorsquils arrivent votre domicile, cest--dire envoyer les signaux voix vers le tlphone et les signaux donnes vers votre ordinateur, vous avez besoin dun rpartiteur ADSL avec un microfiltre (parfois appel simplement filtre ADSL ). Vous pouvez vous procurer un filtre ADSL auprs de votre Fournisseur de services Internet (ISP) ou au magasin dquipements informatiques local. videmment, le rpartiteur ADSL est inutile si votre ligne tlphonique est raccorde uniquement votre ordinateur (et non un tlphone).

Ordinateur : matriel requis

Votre ordinateur doit possder au moins :

 

un lecteur de CD-ROM un port USB libre capable dalimenter les priphriques USB raccords, car votre SpeedTouch ne possde pas dalimentation spare.

Port USB

Vous pouvez galement utiliser un concentrateur USB pour raccorder le SpeedTouch. En cas de doute sur le type des ports USB de votre ordinateur, reportezvous au Guide de lutilisateur de votre ordinateur ou du concentrateur USB.

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

Ordinateur : configuration systme requise

Votre ordinateur doit avoir au moins la configuration suivante :

Plateforme
Microsoft

Systme dexploitation
Windows 98/98SE/ME

Configuration requise  
Processeur Pentium 166 MHz (ou compatible) 32 Mo de mmoire vive Processeur Pentium II (ou compatible) 64 Mo de mmoire vivc

Windows 2000/XP Windows XP Professionnel x64

 

Macintosh

Mac OS X v10.1 (Puma)

121 Mo despace disque disponible (pendant le processus dinstallation) 22 Mo despace disque disponible (pendant le processus dinstallation)

Mac OS X v10.2 (Jaguar), v10.3 (Panther) et v10.4 (Tiger)

Les utilisateurs de Mac OS X v10.0 doivent tlcharger la mise jour gratuite de Mac OS X v10.1 pour pouvoir installer et utiliser le priphrique SpeedTouch. Avec certains systmes dexploitation, vous devez tre munis des droits dadministration pour installer des logiciels sur votre ordinateur. La faon dont vous pouvez vrifier et changer les privilges des utilisateurs dpend de la plate-forme et du systme dexploitation de votre ordinateur. Pour plus dinformations, reportezvous la documentation ou laide en ligne de votre systme dexploitation. Le SpeedTouch prend galement en charge les plates-formes Linux. Pour plus dinformations, reportez-vous aux pages de support du SpeedTouch : www.speedtouch.com > Support.

Dtails de la connexion communiqus par votre


Fournisseur de services Internet (ISP)

Vous devez demander votre Fournisseur de services Internet (ISP) de vous communiquer les informations suivantes :

  

La mthode de connexion Internet employe par votre ISP (PPPoE, PPPoA, etc.) Le VPI/VCI (par exemple, 8/35) Votre nom dutilisateur et votre mot de passe pour la connexion Internet

Ces informations vous sont normalement communiques lorsque vous souscrivez un abonnement ADSL auprs de votre Fournisseur de services Internet (ISP). Elles vous seront demandes un moment prcis pendant la procdure dinstallation. Voir aussi la section Mthodes de connexion , page 15.

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

2.2 Installation et connexion de votre SpeedTouch


CD dinstallation et assistants dinstallation
Pour installer votre SpeedTouch et vous connecter Internet, vous utiliserez le CD dinstallation qui est inclus dans la bote ADSL. Le CD dinstallation contient deux assistants dinstallation , de petits logiciels qui vous aideront installer et configurer votre SpeedTouch.

Raccordement des cbles : attendez !

Pendant la procdure dinstallation, vous devrez videmment raccorder deux cbles : le cble DSL votre prise tlphonique ou au rpartiteur ADSL et le cble USB votre ordinateur. Il est important, cependant, de ne pas raccorder ces cbles avant que vous ne soyez invit le faire ltape approprie de la procdure dinstallation.

Systme d'exploitation

La procdure dinstallation dpend du systme dexploitation utilis :

 

Pour Microsoft Windows, voir 2.3 Installation de votre SpeedTouch sous Microsoft Windows , page 9. Pour Mac OS X, voir 2.4 Installation de votre SpeedTouch sous Mac OS X , page 10.

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

2.3 Installation de votre SpeedTouch sous Microsoft Windows


Pour installer et connecter votre SpeedTouch
Procdez comme suit :

Assurez-vous que vous disposez de tous les quipements et de toutes les informations ncessaires. Reportez-vous la section 2.1 Liste de contrle avant linstallation , page 6. Insrez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de votre ordinateur. Si le programme dinstallation ne dmarre pas automatiquement, doublecliquez sur le fichier setup.exe sur le CD dinstallation. Slectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez afficher les instructions dinstallation. Suivez les instructions affiches lcran. Si vous avez insr le CD dinstallation dans lordinateur lors des prcdentes sessions sans installer le SpeedTouch, la fentre Menu du CD SpeedTouch saffiche directement. Dans ce cas, vous devez cliquer sur (R-)installer mon SpeedTouch 330 dans le Menu du CD SpeedTouch pour lancer linstallation.

2 3 4 5

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

2.4 Installation de votre SpeedTouch sous Mac OS X


Installation du SpeedTouch
Linstallation du SpeedTouch se droule en deux tapes :

 

Pour installer le logiciel SpeedTouch Pour installer le matriel SpeedTouch

Si vous souhaitez vous connecter Internet au moyen d'une connexion PPP (PPPoA ou PPPoE), certains paramtres supplmentaires doivent tre configurs.

Diffrences sous Mac OS X

En fonction de la version de Mac OS X installe sur votre ordinateur, certaines fentres peuvent tre diffrentes de celles prsentes dans les procdures dinstallation. Si vous avez des doutes propos de la version de Mac OS X utilise, cliquez sur le menu Apple ( ) et choisissez A propos de ce Mac.

Pour installer le logiciel SpeedTouch

Procdez comme suit :

1 2 3 4 5 6

Assurez-vous que vous nutilisez pas dautres applications. Assurez-vous que vous disposez des dtails de la connexion communiqus par votre Fournisseur de services Internet (ISP). Insrez le CD-ROM dinstallation du SpeedTouch dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur. Double-cliquez sur le fichier Menu sur le CD distallation. Slectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez afficher les instructions dinstallation. Suivez les instructions affiches lcran. Si vous avez insr le CD dinstallation dans lordinateur lors des prcdentes sessions sans installer le SpeedTouch, la fentre Menu du CD SpeedTouch saffiche directement. Dans ce cas, vous devez cliquer Maintenance du SpeedTouch dans le Menu du CD SpeedTouch et cliquer sur (R-)installer mon SpeedTouch pour lancer linstallation.

Tenez compte des conseils suivants :

Si votre ordinateur fonctionne sous Mac OS X v10.1 ou v10.2, il se peut que lassistant dinstallation vous demande dabord de vous authentifier. Dans ce cas, cliquez sur pour entrer vos informations didentification. Si votre ordinateur fonctionne sous Mac OS X v10.3 ou v10.4, il vous demandera dexcuter un programme afin de dterminer si le package dinstallation peut tre install. Cliquez sur Continuer.

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

Pour installer le matriel SpeedTouch

Procdez comme suit :

1 2 3

Assurez-vous que vous avez install le logiciel SpeedTouch et redmarr votre ordinateur. Utilisez le cble ADSL fourni pour raccorder le port ADSL du SpeedTouch la prise murale du tlphone ou au filtre distribu. Insrez le connecteur USB du SpeedTouch dans le port USB de votre ordinateur. Vous pouvez reconnatre facilement un port USB au symbole USB caractristique : . Vous pouvez galement raccorder votre SpeedTouch lordinateur via un concentrateur USB.

4 5

Cliquez sur Prfrences systme dans le menu Apple (

).

Cliquez sur l'icne Rseau dans la fentre Prfrences systme. La fentre suivante vous signale quun nouveau port a t dtect :

Cliquez sur OK. La fentre Rseau saffiche :

Dans la liste Afficher, cliquez sur Ports rseau actifs (ou Network Port Configuration) et, si ncessaire, faites glisser :

 

SpeedTouch USB jusquau sommet de la liste dans le cas dune connexion PPP. Adaptateur Ethernet (enx) jusquau sommet de la liste dans le cas dune connexion RFC1483.

Si vous navez pas lintention dutiliser les autres interfaces, dslectionnez les cases correspondantes.

Cliquez sur Appliquer maintenant pour confirmer les modifications apportes au paramtrage du rseau. Sil s'agit d'une connexion PPP, vous devez configurer dautres paramtres (voir Configuration PPP). Sil s'agit d'une connexion RFC1483, votre connexion est installe et prte fonctionner. Le SpeedTouch est prt pour une connexion Internet.

ce stade, la procdure diffre selon votre type de connexion Internet :

 

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

Configuration PPP

Si vous installez une connexion PPP, certains paramtres supplmentaires doivent tre configurs. Procdez comme suit :

1 2

Dans le menu Apple (

), cliquez sur Prfrences systme.

La fentre Prfrences systme saffiche. Cliquez sur licne Rseau. La fentre Rseau saffiche :

Assurez-vous que loption SpeedTouch USB est slectionne dans la liste Afficher et cliquez sur longlet TCP/IP pour visualiser les options TCP/IP de la connexion rseau du SpeedTouch. Assurez-vous que Using PPP est slectionn dans la liste Configurer. Cliquez sur l'onglet PPP pour afficher la configuration PPP :

4 5

Entrez votre Nom de compte et votre Mot de passe dans les zones correspondantes. Cochez la case Enregistrer le mot de passe si vous voulez que lordinateur retienne le mot de passe de ce compte. Il est possible, le cas chant, dindiquer un nom pour cette connexion dans le champ Fournisseur daccs. Vous pouvez laisser toutes les autres zones vides.

Si votre ordinateur fonctionne sous :

Mac OS X v10.1 ou v10.2 : Vous devez entrer un chiffre, par exemple 0, dans la zone Numro de tlphone. Mac OS X v10.3 ou v10.4 : La zone Numro de tlphone doit rester vide.

 8

Cliquez sur longlet Proxies pour afficher les paramtres de proxy. Par dfaut, tous les champs sont vides, cest--dire quaucun proxy nest utilis. Puisquil s'agit de la configuration approprie pour le SpeedTouch, aucune modification nest ncessaire sous cet onglet.

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

Cliquez sur longlet Modem.

10 Slectionnez SpeedTouch Modem USB dans la liste de modems et laissez


les autres paramtres de modem inchangs.

11 Passez en revue tous les onglets pour vous assurer que les paramtres sont
correctement configurs de la faon dcrite ci-dessus et cliquez sur Appliquer maintenant pour quils prennent effet. Pour interdire toute modification ultrieure, vous pouvez cliquer sur licne reprsentant un cadenas afin de scuriser vos paramtres. Dsormais, une modification nest possible que si un mot de passe Administrateur est fourni. Votre connexion SpeedTouch est installe et prte fonctionner. Le SpeedTouch est prt pour une connexion Internet (Voir 3 Connexion Internet et dconnexion , page 15).

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Chapitre 2
Installation de votre SpeedTouch

2.5 Le CD dinstallation du SpeedTouch


Le CD d'installation du SpeedTouch
Si vous insrez le CD dinstallation dans un PC sous Microsoft Windows ou un ordinateur sous Mac OS X, un menu intuitif vous guide travers les fonctionnalits et le contenu du CD-ROM. Il vous permet galement de parcourir facilement la documentation utilisateur, les logiciels systme du SpeedTouch, les modles de service, les MIB SNMP, etc.

Menu du CD SpeedTouch

La faon dont vous ouvrez le menu du CD SpeedTouch dpend du systme dexploitation utilis :

 

Microsoft Windows : le menu du CD SpeedTouch saffiche automatiquement chaque fois que vous insrez le CD dinstallation aprs linstallation initiale. Mac OS X : double-cliquez sur le fichier Menu sur le CD dinstallation pour ouvrir le menu du CD SpeedTouch.

Documentation et Aide

Vous pouvez cliquer sur Documentation et aide dans le menu du CD SpeedTouch pour :

  Rechercher les mises jour du logiciel

Afficher la documentation du SpeedTouch 330. Visiter le site SpeedTouch DSL.

Vous pouvez cliquer sur Rechercher les mises jour du logiciel dans le menu du CD SpeedTouch pour accder au site Web SpeedTouch de Thomson, o vous trouvcerez la liste des mises jour du logiciel disponibles pour votre SpeedTouch.

(R-)installer mon SpeedTouch 330

Si ncessaire, cliquez sur (R-)installer mon SpeedTouch dans le menu du CD SpeedTouch pour rinstaller votre SpeedTouch 330. LAssistant dinstallation rapide du SpeedTouch est lanc. Pour plus dinformations, reportez-vous la section CD dinstallation et assistants dinstallation , page 8.

Afficher le contenu du CD

Vous pouvez cliquer sur Afficher le contenu du CD dans le menu du CD SpeedTouch pour afficher tous les fichiers et dossiers du CD dinstallation du SpeedTouch .

Dsinstaller mon SpeedTouch 330 (Mac OS X uniquement)

Vous pouvez cliquer sur Dsinstaller mon SpeedTouch dans le menu du CD SpeedTouch pour supprimer le logiciel SpeedTouch de lordinateur sous Mac OS X. Reportez-vous la section 6 Dsinstallation du SpeedTouch , page 33.

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Chapitre 3
Connexion Internet et dconnexion

3 Connexion Internet et dconnexion


Mthodes de connexion
Aprs avoir install votre SpeedTouch, vous tes en mesure de vous connecter Internet. La faon dont vous vous connectez dpend de votre mthode de connexion. Le SpeedTouch prend en charge deux mthodes de connexion :

Protocole Point Point ou PPP : PPP est un type de connexion Internet qui permet un ordinateur daccder Internet laide dune ligne tlphonique standard. Il sagit de la mthode la plus courante. Lorsque vous lemployez, vous devez vous connecter Internet chaque fois que vous voulez travailler en ligne.

Connexion drive RFC1483 : Il sagit de la mthode la moins utilise pour connecter un ordinateur Internet. Lorsque vous lemployez, votre ordinateur reste connect en permanence Internet.

La mthode de connexion dpend de votre Fournisseur de services Internet (ISP).

Systme d'exploitation

La faon dont vous vous connectez Internet ou vous dconnectez dpend de votre systme dexploitation :

 

Pour Microsoft Windows, voir 3.1 Connexion Internet et dconnexion sous Microsoft Windows , page 16. Pour Mac OS X, voir 3.2 Connexion Internet et dconnexion sous Mac OS X , page 18.

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Chapitre 3
Connexion Internet et dconnexion

3.1 Connexion Internet et dconnexion sous Microsoft Windows


Connexion Internet et dconnexion sous Microsoft Windows
Procdez comme suit :

Double-cliquez sur l'icne SpeedTouch Numrotation sur votre bureau :

La fentre SpeedTouchNumrotation saffiche.

Effectuez lune des oprations suivantes :

 

Cliquez sur Dconnnexion pour clturer votre session Internet. Cliquez sur Connexion (ou Appel), puis ouvrez votre navigateur Web et surfez sur Internet.

Ds que la connexion est tablie, un message apparat dans la barre dtat de la barre des tches Windows :

Pour vrifier ltat de votre connexion

Vous pouvez vrifier si vous tes connect Internet ou non en examinant licne de connexion rseau dans la barre dtat de la barre des tches Windows :

Vous pouvez effectuer lune des oprations suivantes :

Dplacez le pointeur de la souris sur licne de connexion rseau pour afficher ltat de votre connexion :

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Chapitre 3
Connexion Internet et dconnexion

Cliquez sur licne de connexion rseau pour ouvrir une fentre affichant un tat plus dtaill de votre connexion :

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Chapitre 3
Connexion Internet et dconnexion

3.2 Connexion Internet et dconnexion sous Mac OS X


Connexion Internet et dconnexion sous Mac OS X
Procdez comme suit :

Effectuez lune des oprations suivantes :

  2

Cliquez sur licne Connexion Internet dans le Dock. Dans le Finder, choisissez Go > Applications. Double-cliquez sur Connexion Internet. SpeedTouch USB dans le cas dune connexion PPP Carte Ethernet (enx) dans le cas dune connexion large bande (PPPoE)

Slectionnez la Configuration approprie :


- ou -

 3 4

Si ncessaire, indiquez le nom dutilisateur (ou le nom du compte) et le mot de passe reus de votre Fournisseur de services Internet (ISP). Effectuez lune des oprations suivantes :

 

Cliquez sur Connexion, ouvrez votre navigateur Web et surfez sur Internet. Cliquez sur Dconnnexion pour clturer votre session Internet.

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Chapitre 4
Dpannage et mises jour du logiciel

4 Dpannage et mises jour du logiciel


Contenu de ce chapitre
Ce chapitre vous indique comment dtecter et rsoudre certains problmes courants que vous pouvez rencontrer lors de lutilisation du SpeedTouch. Si les conseils de dpannage suivants ne permettent pas de rsoudre le problme, contactez la socit qui vous a vendu le SpeedTouch. Vous trouverez galement dans ce chapitre toutes les informations requises pour mettre jour le logiciel systme.

Rubriques

Contenu de ce chapitre :

Rubrique
Vrification de ltat de votre SpeedTouch Dpannage de problmes divers SpeedTouch Dpannage du CD d'installation Mise jour du logiciel SpeedTouch

Page
20 21 23 24

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Chapitre 4
Dpannage et mises jour du logiciel

4.1 Vrification de ltat de votre SpeedTouch


Vrification des voyants
La premire chose faire lorsque vous rencontrez un problme consiste vrifier ltat de votre SpeedTouch en examinant ses voyants. Ces derniers peuvent avoir un aspect (clignotants ou fixes) ou une couleur diffrents selon que :

  Votre SpeedTouch est muni dun voyant

Votre SpeedTouch est muni dun voyant - ou que Votre SpeedTouch est muni de deux voyants

Ltat de votre SpeedTouch est indiqu de la faon suivante :

Aspect du voyant
Fixe Clignote lentement

Signification
Votre SpeedTouch fonctionne correctement. Problme. Pour des informations dtailles sur le problme, utilisez SpeedTouch Diagnostics. Reportezvous la section 5 SpeedTouchDiagnostics , page 25.

Votre SpeedTouch est muni de deux voyants

Ltat de votre SpeedTouch est indiqu de la faon suivante :

Aspect du voyant USB


Rouge

Signification

ADSL
teint Votre SpeedTouch est raccord votre ordinateur, mais aucun logiciel na t dtect. Votre SpeedTouch est raccord votre ordinateur, mais lalimentation est insuffisante. Votre SpeedTouch est raccord votre ordinateur, mais la ligne ADSL est peuttre hors service ou dconnecte. Reportez-vous SpeedTouch Diagnostics. Voir la section 5 SpeedTouchDiagnostics , page 25. Encombrement temporaire. Attendez la fin de lencombrement. Votre SpeedTouch fonctionne correctement.

Ambre

teint

Vert

Vert et clignotant

Rouge Fixe

Vert Fixe

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Chapitre 4
Dpannage et mises jour du logiciel

4.2 Dpannage de problmes divers


Linstallation du pilote USB du SpeedTouch a chou.
Si linstallation du pilote a chou :

Vrifiez que votre ordinateur fonctionne avec lun des systmes dexploitation pris en charge et quil prsente la configuration systme minimale approprie. Reportez-vous la section 2.1 Liste de contrle avant linstallation , page 6. Vrifiez si le SpeedTouch est raccord concentrateur USB aliment ou un port USB. Si ncessaire, utilisez une alimentation spare pour votre concentrateur. Reportez-vous au Guide de l'utilisateur du concentrateur USB pour plus dinformations. Si ncessaire, rinstallez votre SpeedTouch. Reportez-vous la section (R-)installer mon SpeedTouch 330 , page 14.

Je ne parviens pas me connecter Internet

Si vous ne parvenez pas vous connecter Internet :

 

Assurez-vous que le SpeedTouch est raccord correctement. Reportez-vous la section Schma de connexion : configuration caractristique , page 3. Utilisez le bouton Connexion dans votre application daccs au rseau pour rinitialiser la connexion ADSL. Reportez-vous la section 3 Connexion Internet et dconnexion , page 15. Assurez-vous que vous avez configur correctement votre ordinateur et que, pendant linstallation, vous avez entr le nom dutilisateur et le mot de passe corrects qui vous ont t communiqus par votre Fournisseur de services Internet (ISP). En cas de doute, essayez de vous connecter Internet et fournissez de nouveau votre nom dutilisateur et votre mot de passe. Reportez-vous la section 3 Connexion Internet et dconnexion , page 15. Redmarrez votre ordinateur.

 Problmes persistants

Si un problme persiste, vous pouvez essayer de :

 

dconnecter et reconnecter votre SpeedTouch ; rinstaller votre SpeedTouch. Reportez-vous la section (R-)installer mon SpeedTouch 330 , page 14.

Si la rinstallation ou la reconnexion de votre SpeedTouch ne rsout pas le problme, contactez la socit qui vous a fourni le SpeedTouch pour une assistance.

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Chapitre 4
Dpannage et mises jour du logiciel

4.3 Dpannage dUSB


Mode isochrone et mode bulk
Le mode utilis par votre par votre SpeedTouch (mode isochrone ou mode bulk) dpend du type dinterface USB (bande passante USB), de la frquence de ligne ADSL (bande passante ADSL) et du fichier de configuration de votre fournisseur daccs. Les rglages par dfaut sont les suivants :

 

Si le port de votre ordinateur est une interface USB 2.0 high-speed, le SpeedTouch doit utilis le mode bulk high-speed. Si le port de votre ordinateur est une interface USB 1.1 full-speed, et si

 

la frquence de ligne est infrieure 7,2 Mbps, le SpeedTouch doit utiliser le mode bulk full-speed. la frquence de ligne est suprieure 7,2 Mbps, le SpeedTouch doit utiliser le mode isochrone full-speed. Pour plus dinformations sur le mode isochrone et le mode bulk, reportezvous la section Mode isochrone et mode bulk , page 22.

Avertissements dans loutil Diagnostics

Sous longlet USB de loutil Diagnostics, un symbole davertissement jaune vous avertit que la configuration nest pas optimale. Les messages possibles sont les suivants :

Avertissement
Votre SpeedTouch peut fonctionner plus rapidement si vous le connectez un port USB 2.0 high-speed. Votre SpeedTouch nest pas capable dutiliser le mode isochrone. Essayez de retirer les autres priphriques USB.

Explication
Loutil Diagnostics a dtect que vous utilisez un port dinterface USB 1.1 sur votre ordinateur.

Solution
Pour bnficier des vitesses pour lesquelles vous avez pay, mettez niveau le port de lordinateur de faon obtenir un port USB 2.0. Dconnectez les autres priphriques ou mettezles en mode bulk, si possible. La meilleure solution consiste mettre niveau le port de votre ordinateur de faon obtenir un port USB 2.0.

Loutil Diagnostics a dtect que vous utilisez un port dinterface USB 1.1 sur votre ordinateur et que plusieurs priphriques sont connects cette interface. Ils sont en comptition pour la bande passante, ce qui risque de rduire les performances. Loutil Diagnostics a dtect que vous utilisez un port dinterface USB 1.1 sur votre ordinateur et que votre frquence de ligne est suprieure 12 Mbps (bande passante ADSL > bande passante USB 1.1 fullspeed maximale).

Votre SpeedTouch utilise un transfert de donnes USB bulk. Les performances en matire de donnes risquent dtre faibles ou irrgulires.

Essayez de nutiliser quun seul priphrique, savoir le SpeedTouch. La meilleure solution consiste mettre niveau le port de votre ordinateur de faon obtenir un port USB 2.0.

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Chapitre 4
Dpannage et mises jour du logiciel

4.4 SpeedTouch Dpannage du CD d'installation


Je ne parviens pas afficher SpeedTouch la documentation sur le CD
La documentation du SpeedTouch prsente sur votre CD dinstallation est disponible dans deux formats :

Format
PDF WebHelp (HTML)

Pour afficher cette documentation, vous avez besoin de


Adobe Acrobat Professional 4.0 (ou une version ultrieure) ou Adobe Reader. Un navigateur Web dans lequel JavaScript a t activ. Pour plus dinformations, consultez le fichier daide de votre navigateur Web.

Jobtiens un avertissement relatif au contenu actif dans Internet Explorer

Lorsque vous ouvrez WebHelp partir du CD dinstallation, un message derreur relatif au contenu actif peut safficher. Cela peut se produire, par exemple, si vous ouvrez la documentation dans Internet Explorer et que vous utilisez Microsoft Windows XP avec le Service Pack 2 :

Cet avertissement apparat dans la barre dinformations, situe juste au-dessous de la barre doutils ou la barre dadresses de votre navigateur. Pour pouvoir afficher la documentation, procdez comme suit :

1 2

Cliquez dans la barre dinformations (o apparat lavertissement). Slectionnez Autoriser le contenu bloqu. Un avertissement de scurit saffiche.

Cliquez sur Oui. Vous pouvez prsent afficher ou imprimer les pages de documentation du SpeedTouch. Cet avertissement saffiche chaque fois que vous consultez la documentation. Si vous ne souhaitez plus que ce message saffiche dans lavenir, vous devez autoriser les CD excuter le contenu actif sur votre ordinateur. Pour plus dinformations, consultez le fichier daide de votre navigateur.

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Chapitre 4
Dpannage et mises jour du logiciel

4.5 Mise jour du logiciel SpeedTouch


Disponibilit des mises jour
Vous pouvez rechercher les mises niveau du logiciel via les pages de support du site Web SpeedTouch : www.speedtouch.com > Support. Vous pouvez galement insrer le CD dinstallation dans le lecteur de CD-ROM et procder comme suit :

 

Sous Microsoft Windows : cliquez sur Rechercher les mises jour du logiciel dans le Menu du CD SpeedTouch. Sous Mac OS X : double-cliquez sur Menu et, dans le Menu du CD SpeedTouch, choisissez SpeedTouch 330 Maintenance > Rechercher les mises jour du logiciel.

Les mises jour du logiciel peuvent galement tre disponibles chez votre Fournisseur de services Internet (ISP). Contactez ce dernier pour plus dinformations ce sujet.

Pour mettre jour le logiciel via le Web (tous systmes dexploitation)

Pour installer une mise jour, procdez comme suit :

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Tlchargez la mise jour la plus rcente sur Internet. Accdez au dossier o figure le fichier de mise jour. Double-cliquez sur le fichier de mise jour. Suivez les instructions affiches lcran.

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

5 SpeedTouchDiagnostics
Rubriques
Contenu de ce chapitre :

 

5.1 Vrification de ltat de votre SpeedTouch 5.2 Utilisation du programme SpeedTouch Diagnostics

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

5.1 Vrification de ltat de votre SpeedTouch


Icne Diagnostics
Ds que votre SpeedTouch est install, vous pouvez contrler son tat en examinant licne Diagnostics du SpeedTouch :

Sous Microsoft Windows : dans la zone dtat de la barre des tches Windows.

Sous Mac OS X : dans le Dock.

Vous pouvez cliquer sur cette icne pour afficher la fentre Diagnostics du SpeedTouch, qui vous fournira des informations plus dtailles sur ltat de connexion de votre SpeedTouch. Reportez-vous la section 5.2 Utilisation du programme SpeedTouch Diagnostics , page 27. Les couleurs de l'icne dtat du SpeedTouch varient selon l'tat du SpeedTouch.

Icne Diagnostic s

tat dans la fentre Diagnostics


Priphrique non dtect

Signification et/ou solution

Le SpeedTouch nest pas connect au port USB de lordinateur. Branchez-le pour restaurer la connexion. Le SpeedTouch ne fonctionne pas. Reportez-vous la section 4 Dpannage et mises jour du logiciel , page 19. Le SpeedTouch nest pas install correctement. Rinstallez votre SpeedTouch.

Priphrique connect Synchronization DSL en attente

Le SpeedTouch est raccord, mais pas (encore) prt. Attendez que votre SpeedTouch soit connect et que licne dtat ci-dessous apparaisse. Le SpeedTouch est raccord, mais le cble DSL est dbranch. Raccordez le cble DSL.

Priphrique connect Ligne DSL synchronise

Le SpeedTouch est connect et prt.

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

5.2 Utilisation du programme SpeedTouch Diagnostics


Vrification de ltat de votre connexion
SpeedTouch Diagnostics est un petit logiciel dont vous pouvez vous servir pour vrifier ltat de votre connexion Internet. Le fonctionnement de SpeedTouch Diagnostics dpend de votre systme dexploitation :

 

5.2.1 Utilisation de SpeedTouchDiagnostics sous Microsoft Windows 5.2.2 Utilisation de SpeedTouch Diagnostics sous Mac OS X

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

5.2.1 Utilisation de SpeedTouchDiagnostics sous Microsoft Windows


Ouverture de la fentre Diagnostics
Effectuez lune des oprations suivantes :

 

Cliquez sur licne SpeedTouch Diagnostics dans la zone dtat. Choisissez Dmarrer > (Tous les) Programmes > Thomson SpeedTouch > SpeedTouch 330 Diagnostics.

La fentre SpeedTouch Diagnostics saffiche, comme indiqu dans lexemple suivant.

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

Informations dans la fentre Diagnostics

La fentre SpeedTouch Diagnostics inclut les onglets suivants :

Onglet
Gnral DSL USB Avanc Version

Signification
tat de la connexion et Dbit. Dtails de la connexion ADSL, par exemple, le Frquence de ligne et les Compteurs du trafic rseau. Connexion USB, par exemple, le Mode USB. Dtails techniques de votre SpeedTouch, prsents sous une forme arborescente. Version de lapplication Diagnostics, de lapplication de service et des pilotes.

Un symbole davertissement jaune au sommet de la page USB vous signale que la connexion nest pas optimale. Pour plus dinformations, reportez-vous la section 4 Dpannage et mises jour du logiciel , page 19.

tat de la connexion

Lune des icnes suivantes peut apparatre sous longlet Gnral :

Icne

Description
Votre SpeedTouch est connect votre ordinateur.

Votre SpeedTouch nest pas (correctement) connect votre ordinateur ou est dfectueux. Pour rsoudre le problme, (re)connectez le SpeedTouch lordinateur. Reportez-vous la section Schma de connexion : configuration caractristique , page 3. Votre SpeedTouch est connect, oprationnel et prt.

Votre liaison ADSL est connecte et oprationnelle, mais pas (encore) prte.

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

Dbit

Les courbes de dbit sous longlet Gnral permettent de visualiser instantanment les performances actuelles de la connexion.

Dbit
Dbit descendant Dbit montant

Description
Indique le taux de transfert actuel pour la rception, en Kb/s. Indique le taux de transfert actuel pour la transmission, en Kb/s.

Tous les indicateurs de dbit sont mesurs en fonction de la bande passante actuellement disponible.

Frquence de ligne

La frquence de ligne (ou le taux de synchronisation) sous longlet DSL dsigne la bande passante ADSL disponible ngocie par votre SpeedTouch et votre fournisseur daccs. Elle reprsente la vitesse maximale thorique de la connexion avant la prise en compte dun overhead de protocole rseau.

Compteurs du trafic rseau

Si le SpeedTouch a effectu la synchronisation avec la ligne ADSL (cest--dire sil est prt envoyer ou recevoir des donnes sur la ligne), les donnes suivantes saffichent sous longlet DSL :

Donnes
Envoy Reu

Description
Affiche le nombre total doctets envoys depuis la synchronisation de la liaison ADSL. Affiche le nombre total doctets reus depuis la synchronisation de la liaison ADSL.

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

5.2.2 Utilisation de SpeedTouch Diagnostics sous Mac OS X


Ouverture de la fentre Diagnostics
Effectuez l'une des oprations suivantes :

 

Cliquez sur licne SpeedTouch Diagnostics dans le Dock. Dans le Finder, choisissez Go > Applications > SpeedTouch > USB et doublecliquez sur Diagnostics.

La fentre SpeedTouch Diagnostics saffiche, comme indiqu dans lexemple suivant.

Dans lexemple ci-dessus, la fentre Diagnostics sapplique une installation PPP (PPPoA ou PPPoE). Dans le cas d'une installation de type RFC1483, la barre de titre indiquera LAN.

Informations dans la fentre Diagnostics

Si le SpeedTouch a effectu la synchronisation avec la ligne ADSL, les donnes suivantes s'affichent :

Donnes
Octets reus Octets envoys

Description
Affiche le nombre total doctets reus depuis la synchronisation de la liaison ADSL. Affiche le nombre total doctets envoys depuis la synchronisation de la liaison ADSL.

Dbit

Les barres de dbit offrent un aperu immdiat des performances moyennes et actuelles de la connexion.

Dbit
Dbit descendant (Rx)

Description
Taux de rception rel : Visualise le taux de transfert actuel pour la rception, en Kb/s. Taux de rception moyen : Visualise et indique le taux de transfert moyen pour la rception, en Kb/s. Taux de transmission rel : Visualise le taux de transfert actuel pour la transmission, en Kb/s. Taux de transmission moyen : Visualise et indique le taux de transfert moyen pour la transmission, en Kb/s.

Dbit montant (Tx)

Tous les indicateurs de dbit sont mesurs en fonction de la bande passante actuellement disponible.

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Chapitre 5
SpeedTouchDiagnostics

Boutons de loutil Diagnostics

Les boutons suivants sont disponibles :

Bouton

Fonctionnalit
Pour rinitialiser toutes les donnes de diagnostic. Vous pouvez lutiliser lorsque vous voulez procder une nouvelle lecture des donnes. Pour afficher des diagnostics dtaills. Pour fermer les diagnostics dtaills.

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Chapitre 6
Dsinstallation du SpeedTouch

6 Dsinstallation du SpeedTouch
Dconnecter le SpeedTouch, supprimer le logiciel
Pour dsinstaller le SpeedTouch, il ne suffit pas de le dconnecter ; vous devez galement supprimer le logiciel de l'ordinateur. Suivant votre logiciel dexploitation, vous excuterez lune des procdures suivantes :

  Pour dsinstaller le SpeedTouch sous Microsoft Windows

Pour dsinstaller le SpeedTouch sous Microsoft Windows , page 33. Pour dsinstaller le SpeedTouch sous Mac OS X , page 34.

Procdez comme suit :

Choisissez Dmarrer > Paramtres > Panneau de configuration > Ajout/ Suppression de programmes. La fentre Ajout/Suppression de programmes s'affiche. Faites dfiler la liste des programmes dj installs jusquau nom de votre SpeedTouch, puis slectionnez ce dernier.

Cliquez sur Modifier/Supprimer. LAssistant dinstallation domotique du SpeedTouch supprime les fichiers requis de votre ordinateur.

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Suivez les instructions affiches lcran. Le cas chant, supprimez les raccourcis SpeedTouch qui subsistent sur votre bureau ou la Barre de lancement rapide, par exemple, licne Connexion mon oprateur :

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Chapitre 6
Dsinstallation du SpeedTouch

Pour dsinstaller le SpeedTouch sous Mac OS X

Procdez comme suit :

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Insrez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de votre ordinateur. Double-cliquez sur le fichier Menu sur le CD distallation. Choisissez votre langue. Dans le Menu du CD SpeedTouch, choisissez Maintenance du SpeedTouch 330 > Dsinstaller mon SpeedTouch 330. Suivez les instructions affiches lcran.

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THOMSON2005.Tous droits rservs. E-DOC-CTC-20051028-0001 v1.0

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Pour obtenir de l'aide supplmentaire en ligne, rendez-vous l'adresse www.speedtouch.com.