Diseo de Guin de Video

Informacin general:
Nombre del Curso:

Mes/Ao 11/11
Cdigo interno:

Sistema de Gestin Integral de Mantenimiento GIM

(a completar por DEA)

Objetivo general Los asociados y asociadas del rea de mantenimiento reconocern la importancia y funcionalidad del sistema GIM, as como del video: tambin identificarn las funciones bsicas para su utilizacin.

Metodologa programa: reas: Niveles: Negocio(s):

del

Distancia
Staff Lnea Operaciones x Subgerencias x Ejecutivos / Gerentes x

Evaluacin 8.0

Material de Apoyo

Manual para usuarios

Jefaturas x

Subdirectores

Directores

Vicepresidencias

Todos los negocios y logstica

Recursos
DISEO INSTRUCCIONAL Diseador Instruccional: Alejandra Carbajal Experto(s): Catalino Arana Proveedor de DI: VOCES Hombre PRODUCCIN Responsable de grabacin: Proveedor de grabacin: Duracin video: PERSONAJES PRINCIPALES A CUADRO Externo/interno: Externo Actitudes: Coqueta, profesional, alegre y motivadora, expresiva tanto en gestos y ademanes como en la voz. Presentadora Edad: 27-35 Vestuario: uniforme de mantenimiento con cinturn de herramientas

VOZ OFF 1

Nombre

Plan de Diseo
Temario
1 Introduccin

Objetivo Particular: Los asociados

N/A

Contenido Temtico
Bienvenida Objetivo del curso Temario del curso Qu es GIM? reas de apoyo Acceso al sistema Partes del sistema

Evaluacin

Caractersticas y acceso al sistema

Identificarn las caractersticas del sistema GIM para su uso correcto en la solicitud, verificacin y mantenimiento del rea.

Mantenimiento Correctivo

Identificarn la funcin y las partes que componen la seccin de Correctivos a travs de las pantallas del sistema.

Creacin de avisos de mantenimiento correctivo. Creacin de correctivo. Autorizacin de OTs correctivas. Cierre y liberacin de pago correctivos. Proceso del mantenimiento preventivo Programa de igualas Ordenes de trabajo Check list de instrucciones de mantenimiento Cierre y liberacin de pago Resumen Despedida

Mantenimiento Preventivo

Identificarn la funcin y las partes que componen la seccin de Preventivos a travs de las pantallas del sistema.

Resumen

N/A

Guin de Video
La sincronizacin del video est desfasada, el spark aparece a destiempo. Revisar edicin. Tema 1:
No. Voz

Introduccin
AUDIO TEXTO IMAGEN

No. de Escena: 1

Cortinilla de inicio de curso.

No. de Escena: 2

Voz en off

Alguna vez te pas que justo cuando quieres encontrar la hoja de registro del mantenimiento de la planta de emergencia no la encuentras por tantas carpetas y papeles que hay de registro y pagos?

No. de Escena: 3

Voz en off Si la informacin que tienes no est organizada, podras tardar mucho tiempo en encontrar lo que necesitas, comprobar que el mantenimiento se realiz o si se hizo el pago de la factura.

1.

Toma de asociado de mantenimiento lleno de papeles, preocupado buscando una hoja o carpeta entre las carpetas de registro de mantenimientos, de llamadas a call center y de los calendarios del mantenimiento preventivo, facturas impresas y dems papeles. Mismo asociado menos preocupado por encontrar la hoja, se nota ms orden en su lugar.
Imgenes de una computadora y de la pgina principal de Pipeline. Sale el logo de Walmart y toma de asociado de mantenimiento enfrente de la computadora, alegre con el escritorio ordenado y sin tantos papeles.

No. de Escena: 4

Voz en off

Gracias a los avances tecnolgicos, en Walmart de Mxico y Centroamrica, hemos desarrollado un nuevo sistema en donde realizars tu trabajo de manera rpida, organizada y con la informacin necesaria sobre el proceso de mantenimiento de cada uno de los equipos de tu unidad.

No. de Escena: 5 No. de Escena: 6

Presentador a cuadro Voz en off

Bienvenido y bienvenida al curso del Sistema de Gestin Integral de Mantenimiento, GIM.

En este curso reconocers la importancia y funcionalidad del nuevo sistema GIM. Tambin identificars las funciones bsicas para usarlo.

TPC: Sistema de Gestin de Mantenimiento. GIM TPC: Reconocers la importancia y funcionalidad del nuevo sistema GIM. Identificars las funciones bsicas para usarlo.

Poner logo del sistema de fondo. Presentador da la bienvenida al tema.

No. de Escena: 7

Presentador a cuadro

Los temas que veremos son:

Toma de presentador jalando la pantalla que presenta los temas del curso.

No. de Escena: 8

Voz en off

Caractersticas y acceso al sistema Mantenimiento Correctivo y Mantenimiento Preventivo

T: Temas: Caractersticas y acceso al sistema Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo

Toma de presentador anotando sus dudas y pasos en un cuaderno.

No. de Escena: 9

Presentador a cuadro

Te recomendamos que anotes los pasos y tus dudas en un cuaderno, para que puedas resolverlas conforme vas practicando en el sistema.

Tema 2:
No. Voz

Caractersticas y acceso al sistema

AUDIO TEXTO

No. de Escena: 10 No. de Escena: 11 No. de Escena: 12

Voz en off Presentador a cuadro Presentador a cuadro

Caractersticas y acceso al sistema GIM Como ya lo mencionamos, te presentaremos un nuevo sistema. Primero te explicaremos para qu se usa y despus cmo usarlo. Nuestro sistema de mantenimiento se llama GIM que significa: Gestin Integral de Mantenimiento.

Caractersticas y acceso al sistema GIM

IMAGEN Cortinilla de inicio de tema. Toma de presentador alegre, y con entusiasmo.

P: GIM Gestin Integral Mantenimiento

Toma de presentador con un letrero que diga GIM y que al decir el significado de las letras el letrero se va acomodando de del lado derecho del presentador. El presentador saca las letras para formar el significado.

No. de Escena: 13

Presentador a cuadro

Es manejado por cinco reas de apoyo: Mantenimiento corporativo, unidades, centro de soluciones, asesor de mantenimiento y proveedores.

P: 1. Mantenimiento corporativo. 2. Unidades. 3. Centro

de Soluciones Mantenimient o.
4. Asesor de mantenimiento. 5. Proveedores.

Toma de presentador sealando las reas de apoyo, hacindose ms pequea o a un lado cada vez que salga un rea, hasta quedar fuera de cuadro, para dar inicio a la explicacin de cada funcin de rea.

Cambiar texto en amarillo y rojo

No. de Escena: 14 Voz en off Mantenimiento corporativo tendr la funcin de administrar el sistema.
T: reas de apoyo TPC: 1. Mantenimiento corporativo: Administra el sistema. Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 3.

No. de Escena: 15

Voz en off

Las unidades crean los reportes de correctivos en el sistema, tambin verifican y evalan los trabajos preventivos y correctivos.

T: reas de apoyo TPC: 2. Unidades:

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 3.

Crean
reportes correctivos. Verifican y evalan los trabajos preventivos y

correctivos .

Cambiar texto y agregar letras por las subrayadas.

No. de Escena: 16

Voz en off

Centro de soluciones Mantenimiento o CSM (ce ese eme) da seguimiento y cierre a los reportes correctivos y asigna a los proveedores que realizarn el trabajo.

T: reas de apoyo TPC: 3. CSM:

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 3.

No. de Escena: 17 Voz en off El asesor de mantenimiento apoya de forma tcnica a los lderes de mantenimiento de las unidades, evala propuestas econmicas y alcances de servicios correctivos por parte del proveedor.

Da seguimiento y cierre a los reportes correctivos. Asigna a los proveedores.

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 3.

T: reas de apoyo TPC:

4. Asesor de mantenimiento: Apoya a los lderes de mantenimient o. Evala propuestas econmicas y alcances de servicios correctivos.
T: reas de apoyo TPC:

No. de Escena: 18

Voz en off

Los proveedores ejecutan los servicios preventivos y correctivos que se les asignen y soliciten, adems registra las OTs (o tes) en el sistema. En este curso slo nos enfocaremos en lo que realiza mantenimiento dentro de las unidades.

5. Proveedores: Ejecutan los servicios preventivos y correctivos. Registran OT s en el sistema.

(cuando dice que nos enfocaremos solo en unidades, se resaltar la pleca unidades)

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 3.

No. de Escena: 19

Presentador a cuadro

En este sistema tienes la ventaja de poder ver todas tus rdenes de trabajo, el estado en el que se encuentran y las fechas en las que se realizar el mantenimiento de igualas. El proveedor que realizar o realiz el servicio, la cotizacin y la factura.

Presentador comentando con emocin las ventajas del sistema. De fondo se muestra la pantalla del sistema.

(PP diapositiva 1)

No. de Escena: 20 No. de Escena: 21 No. de Escena: 22

Presentador a cuadro

Almacena ms de 200 informes, puedes revisar presupuestos y garantas.

Pantalla de presupuestos y garantas. (PP

diapositiva 26)
Presentador a cuadro El sistema de refacciones forma parte de GIM por lo que lo utilizaremos para autorizar las refacciones que nos pide el proveedor.
Toma de presentador con fondo tomas del curso de sistema de refacciones. Toma de presentador con signo de impresora del lado superior izquierdo tachado. Cambiar por pantalla del sistema con rdenes de trabajo.

Presentador a cuadro

Con GIM, ya no necesitars imprimir cada reporte realizado al CSM, ya que automticamente se registrar y guardar en el sistema. Tanto la unidad como el centro de soluciones mantenimiento y el proveedor tendrn una copia de la orden de trabajo a realizar en tu unidad y podrn darle seguimiento en el sistema segn las necesidades de cada rea.

No. de Escena: 23 No. de Escena: 24

Presentador a cuadro Voz en off

GIM se utiliza para administrar todas las fallas que tienen los equipos, los reportes de servicio y la programacin de las igualas. Puedes crear el reporte de falla de equipos, darles seguimiento y recibir notificaciones o avisos cuando se acerque la fecha del mantenimiento preventivo.
Pantalla de creacin ordenes de trabajo, aviso de mantenimiento preventivo para autorizacin. (PP

diapositiva 2)
No. de Escena: 25 Presentador a cuadro En este curso, llamaremos a los reportes de fallas de equipos rdenes de trabajo u OTs (otes).
TPC: rdenes de Trabajo. OT Toma de presentador con una hoja simulando ser el reporte de falla, y sealar el texto en pantalla. Pantalla principal de Pipeline, sealar la ruta: Trabajoaplicaciones-GIM mantenimiento.

No. de Escena: 26

Voz en off

Ya vimos de qu se trata ste nuevo sistema, ahora entremos a GIM: Entra a pipeline. En trabajo, Aplicaciones y da clic en GIM Mantenimiento.

(PP diapositiva 3-5)

No. de Escena: 27 No. de Escena: 28 Voz en off Se abrir la siguiente pantalla
Abrir pantalla de ingreso al sistema GIM. (PP

diapositiva 6)
Voz en off Ingresa el cdigo de usuario Tu contrasea y el idioma en el que utilizars el sistema. El cual siempre ser espaol.
En la pantalla de ingreso ir llenando los datos de usuario, sealar o resaltar los campos. (PP

diapositiva 7) 7

No. de Escena: 29

Voz en off

El sistema se compone de: Mantenimiento correctivo Mantenimiento preventivo y Equipos Cmo pudiste ver, es muy fcil accesar al sistema y adems contiene todas las herramientas necesarias para hacer tus reportes de mantenimientos correctivos, visualizar las citas de preventivos y darle seguimiento a las rdenes de trabajo de tu unidad.

Sealar las partes del sistema que se van mencionando en la pantalla principal. (PP

diapositiva 8)
No. de Escena: 30 Presentador a cuadro.
Presentador entusiasta por decir las caractersticas del sistema, haciendo gestos relacionados con el texto.

Tema 3:
No. Voz

Mantenimiento Correctivo
AUDIO TEXTO

No. de Escena: 31 No. de Escena: 32

Voz en off

Mantenimiento Correctivo

Mantenimiento Correctivo

Presentador a cuadro.

Como bien sabes, el mantenimiento correctivo es aquel que no se tiene programado y surge como una necesidad o eventualidad.

T: Mantenimiento Correctivo

No. de Escena: 33

Voz en off Por ejemplo, cuando la planta de emergencia no arranca, tenemos que revisar cul fue el problema, antes hablbamos al CSM, lo reportamos, CSM localiza al proveedor va telefnica y unas horas despus llega el proveedor a revisar el equipo.

IMAGEN Cortinilla de inicio de tema. Esta se necesita para separar los temas y reutilizarlos. Toma de presentador explicando que es el mantenimiento correctivo y con cara de sorpresa porque se va la luz en el estudio. La presentadora enciende un encendedor al tiempo que dice sus lneas. La luz regresa y la presentadora apaga su lmpara o encendedor y muestra gestos de alegra. Toma de presentador con pantalla principal del sistema de fondo, seleccionando la parte de avisos correctivos, puede ser l o que solicito el puntero se dirija ah. . (PP

No. de Escena: 34

Voz en off

No. de Escena: 35

Voz en off

Para reportar esta falla, el sistema GIM te ayuda a que sea ms eficiente y rpido.

diapositiva 9) 8

No. de Escena: 36

Voz en off

Ya no tendrs que realizar la llamada al centro de soluciones mantenimiento, porque t vas a crear el aviso de mantenimiento correctivo, en el sistema desde el men principal. Veamos cules son los pasos para crear la solicitud de mantenimiento.

Toma de presentador sealando a la cmara afirmando que el participante es quin realizar la accin. TPC: Paso 1: Busca

No. de Escena: 37 No. de Escena: 38 No. de Escena: 39

Voz en off Voz en off

Paso nmero uno. Busca En la pantalla principal, debes ingresar a la seccin de: Correctivos

Pantalla principal del sistema resaltando Correctivos. . (PP

diapositiva 9)
Voz en off Tendrs varias opciones: crear avisos, avisos y rdenes de trabajo. Cmo vamos a dar de alta una OT (ote)., daremos clic en el botn: Crear avisos.
Pantalla de Avisos/Mantenimie nto correctivo, hacer zoom en los botones y dar clic en Crear. . (PP

diapositiva 9)
No. de Escena: 40 Voz en off Primero tendrs que buscar en el sistema el equipo que se ha descompuesto, por esto, debes llenar por lo menos uno de los campos que se presentan, ya sea: la matrcula o nmero de etiqueta, la marca, el modelo, la descripcin del equipo, el rbol departamental, tipo de componente, proveedor o fabricante. Recuerda que hoy en da, todos los equipos susceptibles de mantenimiento cuentan con un cdigo de barras o nmero de etiqueta.
Pantalla de creacin de correctivos resaltando las opciones. . (PP

diapositiva 10)
No. de Escena: 41 No. de Escena: 42 Voz en off
Imagen de equipo o pieza con cdigo de barras, se hace zoom a ste para mostrarlo mejor. Pantalla de la lista de equipos dando clic en el equipo a realizar el aviso.

Voz en off

Una vez que aparece la lista de equipo debers dar clic en el equipo que quieres reportar.

(PP diapositiva 11)

No. de Escena: 43 No. de Escena: 44 No. de Escena: 45 Voz en off Paso nmero dos. Crea
TPC: Paso 2: Crea

Voz en off

Una vez que el sistema ha encontrado el equipo, tendrs que hacer el reporte de la falla, llena todos los campos que se presentan.

Pantalla del equipo, con los campos a llenar.

(PP diapositiva 12)

Voz en off El estado del ESM (e ese eme), tipo de aviso, descripcin de la falla y si tienes alguna observacin sobre el equipo o el servicio que se brindar.
Misma pantalla sealando o ingresando datos en los campos del reporte. (PP

diapositiva 12)

No. de Escena: 46 No. de Escena: 47 No. de Escena: 48

Voz en off

Da clic en aceptar para crear la orden de trabajo.

Pantalla de la creacin del aviso dando clic en Aceptar. (PP diapositiva 12) TPC: Paso 3: Avisa

Voz en off

Paso nmero tres. Avisa

Voz en off

Una vez que has creado tu solicitud de correctivo, el sistema enva un aviso al proveedor.

No. de Escena: 49

Voz en off

En el sistema de tu unidad la orden de trabajo que realizaste aparecer con el estado en curso o sin asignar, si es que an no se asigna proveedor, el Centro de soluciones mantenimiento asignar uno.

Cambiar la parte del texto de la pleca que dice: Centro de soluciones mantenimient o, por: Centro de Soluciones Mantenimient o.

Pantalla de creacin de correctivo, haciendo clic en aceptar y enviando el aviso. (PP diapositiva 13) Pantalla de orden de trabajo con estado Por asignar. (PP diapositiva 14)

No. de Escena: 50 No. de Escena: 51 No. de Escena: 52

Voz en off

Cuando tu OT ya tiene asignado proveedor aparecer con el estado asignado o en curso.

Pantalla de orden de trabajo con estado asignado en curso. (PP diapositiva 14) TPC: Paso 4: Visita

Voz en off Voz en off

Paso nmero cuatro. Visita. El proveedor visita la unidad para revisar el equipo y una vez detectada la falla, ingresa al sistema GIM del proveedor para sealarlas y generar el presupuesto.

Imagen de proveedor llegando a la unidad, entra a sta y comienza a revisar la planta de emergencia. TPC: Paso 5: Propuesta Imagen de asociado revisando la

No. de Escena: 53 No. de Escena: 54

Voz en off Voz en off

Paso nmero cinco. Propuesta. La unidad recibe, a travs del sistema, la propuesta del proveedor y el gerente autoriza la orden de trabajo.

10

No. de Escena: 55

Voz en off

Para autorizar una orden de trabajo debemos buscarla en el men principal, correctivos, rdenes de Trabajo. Busca la orden de trabajo que se va a realizar.

No. de Escena: 56 No. de Escena: 57 No. de Escena: 58

Voz en off

Cuando ests en la orden de trabajo correcta, aparecer la cotizacin, podrs aceptarla o rechazarla. Al aceptarla aparecer una ventana de confirmacin con el nmero de OT (ote) y de aviso, antalo para que en tu prxima consulta de seguimiento sea ms rpida la bsqueda. Desde aqu, podrs imprimir la orden de trabajo con todos los datos que ingresaste y darle seguimiento dentro del sistema.

Voz en off

Voz en off

propuesta en la computadora o pantalla de propuesta del proveedor. Pantalla men principal haciendo clic en correctivos, se despliega el men y dar clic en rdenes de trabajo y en buscar. (PP diapositiva 15 y 16) Pantalla de orden de trabajo cotizada. (PP diapositiva 17) Pantalla de ventana de confirmacin. (PP diapositiva 18) Imagen de pantalla Orden de trabajo bajando hasta llegar a la opcin imprimir. (PP diapositiva 17) TPC: Paso 6: Arregla Toma de proveedor en unidad registrndose para realizar el servicio o arreglando la planta de emergencia. TPC: Paso 7: Cierra

No. de Escena: 59 No. de Escena: 60

Voz en off Voz en off

Paso nmero seis. Arregla. Una vez aprobada la OT (ote), el proveedor asiste a la unidad a realizar el trabajo o servicio.

No. de Escena: 61 No. de Escena: 62 No. de Escena: 63 No. de Escena: 64

Voz en off Voz en off

Paso nmero siete. Cierra. El ltimo paso para la realizacin de un mantenimiento correctivo es el cierre. Para que la unidad pueda realizar su cierre, el proveedor debi realizar antes su cierre tcnico.

Voz en off Voz en off

En la unidad podrs hacer el cierre dentro del sistema. El encargado de mantenimiento debe evaluar, de acuerdo al check list, que se encuentra en el sistema, el trabajo realizado por el proveedor. Lo encontrars en la orden de trabajo, Autorizar OT (ote) y con esto terminamos el proceso del correctivo.

Pantalla del check list de evaluacin del servicio realizado en la unidad. (P 19) Pantalla del cierre del proveedor. (p20 o p20 a) Pantalla de Orden de trabajo dar clic en autorizar OT. (p 20)

11

No. de Escena: 65 No. de Escena: 66 No. de Escena: 67

Voz en off

Si quieres revisar los avisos que tienes en el sistema y las rdenes de trabajo ingresa en: Correctivos, Avisos.

Voz en off

Voz en off

Los estados en los que se encontrarn son: Sin asignar. En curso. Por reasignar proveedor. Para revisar las rdenes de trabajo, ingresa en Correctivos, ordenes de trabajo.

Pantalla del men de orden de trabajo y se selecciona Avisos. (p 21) Pantalla de avisos con rdenes de trabajo. (p 23) Pantalla con el men de correctivos, sealando Ordenes de trabajo. (p 15) Presentador entra a la pantalla por el lado derecho y sale por el izquierdo para dar entrada a los estados. Pantalla de OT correctivos en la opcin Estados, sealando cada una de las opciones. (P24)

No. de Escena: 68

Presentador a cuadro

La Orden de Trabajo puede aparecer en alguno de los16 estados, que son:

No. de Escena: 69

En proceso. Atendida. Autorizada por Tienda Cancelada Terminada Cerrada. Con Cierre Administrativo Con cierre Tcnico Con error de pago Con Liberacin de pedido Con monto autorizado por tienda Con autorizacin del servicio por tienda Cotizada En curso Pagada Por asignar proveedor Por autorizar presupuesto Rechazada por proveedor.

P: Consulta el significado de cada uno de los estados en tu gua rpida.

Centrar el texto para que no toque el cuadro. Poner punto final en la frase.

Cambiar audio, marco el texto en amarillo con rojo.

No. de Escena: 70 Presentador a cuadro, Puedes revisar si el equipo tiene garanta y cul es su vigencia.
Presentador con pantalla de fondo donde se seala la garanta, el deber sealar las opciones de la garanta o de fondo poner un sello de garanta. (p 25p26) Toma de la presentadora dando un aplauso, como cerrando el tema.

No. de Escena: 71

Presentador a cuadro

Entonces.

12

No. de Escena: 72 No. de Escena: 73

Presentador a cuadro

Recordemos cules son los pasos para que se lleve acabo una solicitud de las rdenes de trabajo:

Voz en off

1. La unidad genera la solicitud de correctivo en la seccin: Correctivo y da clic en crear correctivo aviso y busca el equipo a reportar.

TPC:

1. Generacin de solicitud de correctivos en : Correctivo Crear Correctivo Aviso.

TPC:

Toma de presentador alegre, haciendo la recapitulacin del tema. Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 1.

No. de Escena: 74 No. de Escena: 75 No. de Escena: 76

Voz en off

2. La unidad realiza el reporte.

2. La unidad realiza el reporte.

TPC:

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 1. Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 1.

Voz en off

3. El sistema enva un aviso del correctivo al proveedor.

3. El sistema enva un aviso del correctivo al proveedor.

TPC:

Voz en off

4. El proveedor asiste a la unidad, revisa el equipo, detecta la falla y levanta una orden de trabajo en el GIM del proveedor.

4. El proveedor asiste a la unidad, revisa el equipo y levanta una orden de trabajo.

TPC:

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 1.

No. de Escena: 77

Voz en off

5. La unidad recibe la propuesta de la orden de trabajo va GIM y el gerente debe autorizarla.

5. La unidad recibe la propuesta de la OT y el gerente la autoriza.

TPC:

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 1.

No. de Escena: 78 No. de Escena: 79

Voz en off

6. El proveedor realiza el servicio.

6. El proveedor realiza el servicio.

TPC:

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 1. Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 1.

Voz en off

7. Se realiza el cierre tcnico por parte del proveedor, cundo se registre en el sistema la unidad realiza su cierre.

7. Se realiza el cierre tcnico por parte del proveedor y el administrativo por parte de la unidad.

No. de Escena: 80 No. de Escena: 81

Voz en off

Tambin podrs revisar los avisos que creaste en el sistema para conocer su estado de servicio y las rdenes de trabajo en donde encontrars el proveedor, las actividades que realizarn, el costo y el check list del servicio. Como pudiste ver hay muchas opciones para trabajar el mantenimiento correctivo, y cada asociado y proveedor tienen sus funciones en este sistema. Te invitamos a practicar en el sistema GIM para que lo conozcas ms.

Pantalla de una OT con todas las caractersticas.

Presentador a cuadro

13

Tema 4:

Mantenimiento Preventivo

14

No.

Voz

AUDIO

TEXTO

No. de Escena: 82 No. de Escena: 83 No. de Escena: 84 No. de Escena: 85

Voz en off

Mantenimiento Preventivo

Mantenimiento Preventivo

IMAGEN Cortinilla de inicio de tema. Esta se necesita para separar los temas y reutilizarlos.

Presentador a cuadro, Voz en off

Como bien dice el dicho: Ms vale prevenir que lamentar, buscamos que nuestros equipos se encuentren en perfectas condiciones, por lo que damos mantenimiento preventivo a nuestras herramientas de trabajo. Este mantenimiento se aplica de acuerdo al calendario establecido a principios de ao por el rea de Mantenimiento corporativo.
Imagen de los calendarios que se utilizan para el mantenimiento preventivo. Pantalla de bsqueda de preventivos con equipos sealando la columna de fecha y proveedor.

Voz en off

En el sistema GIM podrs revisar el mes de mantenimiento y el proveedor que asistir a cada una de las citas programadas.

(p33)
No. de Escena: 86 No. de Escena: 87 No. de Escena: 88 Voz en off Imaginemos que en este mes le toca el servicio de iguala a la planta de emergencia de tu unidad, veamos los pasos que se llevan a cabo al utilizar GIM. Paso nmero uno. Aviso. A principio del mes en que se dar el mantenimiento, el sistema GIM enviar un correo electrnico de aviso a la unidad y al proveedor sobre la realizacin del preventivo.
TPC: Paso 1: Aviso Toma de presentadora con la planta de luz de fondo.

Voz en off Voz en off

No. de Escena: 89 No. de Escena: 90 No. de Escena: 91 No. de Escena: 92

Presentador a cuadro. Voz en off Voz en off

Es importante que ingreses a GIM por lo menos una vez a la semana para revisar las OTs que estn en curso, es decir, las que se realizarn durante el mes de la consulta. Paso nmero dos. Revisa. En el sistema, debes revisar el estado de las ordenes de trabajo en: Preventivos, rdenes de trabajo.
TPC: Paso 2: Revisa

Toma de asociado/a revisando en la computadora el aviso del mantenimiento. Toma de presentador dando el aviso con gestos de importante.

En el men principal sealar las opciones de preventivos. (p

30)
Voz en off Busca la orden de trabajo, ya sea por: Nmero de orden Fecha Estado Proveedor Descripcin Al menos debes llenar una opcin de bsqueda para que aparezcan las OTs.
Pantalla de bsqueda de OTs preventivas. (p

31)
Misma pantalla con ventana de mensaje para que

No. de Escena: 93

Voz en off

15

seleccione una opcin. (p32)

No. de Escena: 94

Voz en off

Las podrs encontrar con cualquiera de estos estados: Atendida Cancelada Cerrada Con cierre de tienda Con cierre tcnico Con error de pago En curso Pagada y Rechazada

P: Consulta el significado de cada uno de los estados en tu gua rpida.

Reprogramada

Centrar el texto para que no toque el cuadro. Poner punto final en la frase.

Pantalla de rdenes de trabajo preventivas con cada uno de los estados, irlos sealando conforme se nombran. (p 34)

No. de Escena: 95

Voz en off

Identificars el equipo al que se le dar mantenimiento preventivo durante ese mes, ya que tendr el estado en curso. Da clic en el nmero de OT para que se abra la ventana con las caractersticas de sta.

No. de Escena: 96

Voz en off

El sistema mostrar los datos generales del equipo o del preventivo a realizar y la fecha.

No. de Escena: 97 No. de Escena: 98 No. de Escena: 99 No. de Escena: 100 No. de Escena: 101 No. de Escena: 102

Voz en off

Despus vendrn los datos de la OT, del servicio, las refacciones y los materiales que utilizarn.

Pantalla de OT en estado en curso y resaltar el estado. Ir a la primera columna que se llama OT y en el nmero hacer clic. (p 33) Pantalla de OT preventivos sealando los datos generales, fecha y hora de la cita. (p 35-p36) Misma pantalla sealando la descripcin del trabajo. (p 35- p36) TPC: Paso 3: Preventivo Imagen de asociado dando acceso al proveedor a la unidad. TPC: Paso 4: Cierre

Voz en off

Paso nmero tres. Preventivo.

Revisar edicin, se encima otra escena.

Voz en off El proveedor asiste a la unidad a realizar el servicio al equipo. Recuerda que es muy importante que se realice.

Voz en off Voz en off Voz en off

Paso nmero cuatro. Cierre. Una vez realizado el trabajo, el proveedor realiza el cierre tcnico en GIM proveedor. Cuando se registra este cierre, el encargado de mantenimiento tiene que realizar el cierre administrativo en GIM, evala el servicio prestado por el proveedor en el check list que se encuentra en la orden de trabajo en la seccin de servicios.

Pantalla con OT en estado de cierre tcnico. (p 37) Pantalla de la orden de trabajo, seccin servicios, (p 38-p39), link

16

check list. (p40)

No. de Escena: 103 No. de Escena: 104 No. de Escena: 105

Voz en off

La liberacin del pago a este servicio se realiza de forma automtica al momento de hacer el cierre de unidad.

Pantalla donde se muestra la liberacin del pago. (p 41) Presentadora con planta de emergencia de fondo. Imagen de asociado supervisando el trabajo del proveedor en la planta de luz. Pantalla de check list resaltando la opcin imprimir. (p 42) Pantalla con link de check list en preventivos se da clic y cambia a la lista de actividades. (p 43) Presentadora entusiasta con imgenes de los equipos de las tiendas de fondo. Mismo fondo.

Presentador a cuadro Voz en off

Listo! Se ha concluido con el mantenimiento preventivo a la planta de emergencia.

Debes poner atencin a las actividades que realice el proveedor, solicita que te entregue el check list de las actividades que llevar a cabo. As podrs revisar qu har con el equipo y revisar qu fue lo que en realidad hizo, para que su evaluacin sea correcta.

No. de Escena: 106 No. de Escena: 107

Voz en off

Si el proveedor no te entrega el check list puedes imprimirlo y as, cuando supervises el trabajo, taches las actividades que ha realizado el proveedor para que no falte nada. Debers guardarlo en una carpeta como comprobante del servicio que se brind. En la orden de trabajo que corresponde a la cita programada da clic en check list y revisa las actividades programadas para el mantenimiento.

Voz en off

No. de Escena: 108 No. de Escena: 109 No. de Escena: 110

Voz en off

Qu fcil es mantener nuestros equipos en buenas condiciones!

Presentador a cuadro Presentador a cuadro

An as, hagamos un resumen de los pasos para hacer el mantenimiento preventivo en tus equipos. 1. El sistema enva un aviso a la unidad sobre las igualas que se realizarn a los equipos.
TPC: T: Resumen. 1. El sistema enva un aviso a la unidad sobre las igualas.

Tomar como ejemplo anexo 1, diapositiva 2.

Se encima y escucha otra escena, eliminar la que no es. Revisar edicin

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 2. Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 2.

No. de Escena: 111 No. de Escena: 112

Voz en off

2. Revisa el estado de las rdenes de trabajo en el sistema: Preventivos, rdenes de trabajo.

Voz en off

3. El proveedor realiza el mantenimiento, supervisa su trabajo con el check list.

2. Revisa el estado de las rdenes de trabajo en el sistema. 3. El proveedor realiza el mantenimiento y supervisa el trabajo.

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No. de Escena: 113 No. de Escena: 114 No. de Escena: 115 No. de Escena: 116

Voz en off Voz en off

4. Una vez realizado el mantenimiento se hace el cierre tcnico y el cierre de la unidad. Recuerda que debes ingresar a GIM por lo menos una vez la semana para conocer las igualas que se realizarn a tus equipos. Debes archivar el check list de las actividades en una carpeta especial, como soporte del servicio.

4. Cierre tcnico y de la unidad. TPC: Recuerda: Ingresa a GIM por lo menos una vez a

Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 2. Tomar como ejemplo anexo 1 diapositiva 2. Toma de asociado/a guardando los check list en una carpeta. Presentadora con pantalla principal de GIM de fondo. (PP

la semana. Voz en off

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Vers que si todos usamos el sistema correctamente tendremos ms orden y calidad en el servicio de mantenimiento y la disminucin de costos para tu unidad.

diapositiva 8)

Tema 7:
No. Voz

Resumen
AUDIO TEXTO

No. de Escena: 117 No. de Escena: 118 No. de Escena: 119 No. de Escena: 120 No. de Escena: 121

Voz en off

Resumen

TPC: Resumen.

IMAGEN Cortinilla de inicio de tema.

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Hemos concluido con nuestro curso de Sistema de Gestin Integral de Mantenimiento, GIM. Ahora veamos un breve resumen sobre lo visto anteriormente

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El sistema GIM es utilizado por los siguientes perfiles:

TPC: Perfiles GIM

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1. 2. 3. 4. 5.

Unidades: crea correctivos, verifica y cierra va sistema la realizacin de los trabajos preventivos. Centro de Soluciones Mantenimiento: da seguimiento y cierre a los reportes correctivos y asigna a proveedores. Asesor de mantenimiento: apoya tcnicamente a los lderes de mantenimiento de las unidades, evala propuestas econmicas y alcances de servicios correctivos por parte del proveedor. Proveedores: ejecuta en tiempo y forma los servicios preventivos y correctivos que le sean solicitados, adems de registrar las OTs (otes) va sistema. Mantenimiento corporativo tendr la funcin de administrar el sistema.

Cambiar la parte del texto de la pleca que dice: Centro de soluciones mantenimient o, por:

Usar Diagrama de flujo. Ver como ejemplo Anexo 1 diapositiva 3

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Centro de Soluciones Mantenimient o.

No. de Escena: 122 No. de Escena: 123 No. de Escena: 124 Voz en off Para entrar al sistema sigue esta ruta: Entra a pipeline. En trabajo, Aplicaciones y da clic en GIM Mantenimiento. Ingresa tu usuario, tu contrasea y selecciona el idioma que ser siempre espaol.
Pantalla de acceso al sistema. (PP

Voz en off

diapositiva 6)
Voz en off Mantenimiento Correctivo. TPC: Mantenimiento Correctivo
Usar Diagrama de flujo de correctivos. Ver como ejemplo Anexo 1 diapositiva 1 Usar Diagrama de flujo de correctivos. Ver como ejemplo Anexo 1 diapositiva 1

No. de Escena: 125

Voz en off

No. de Escena: 126 No. de Escena: 127

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1. La unidad crea el correctivo en el sistema, busca el equipo que se encuentra descompuesto. 2. La unidad realiza el reporte. 3. El sistema enva un aviso al proveedor. 4. El proveedor revisa el equipo y levanta una orden de trabajo en GIM proveedor. 5. La unidad recibe la propuesta a travs del sistema y el gerente es quien la autoriza. 6. El proveedor realiza el servicio. 7. Se hace el cierre tcnico por parte del proveedor y el cierre por parte de la unidad. Mantenimiento preventivo.

TPC: Mantenimiento Preventivo.

Usar Diagrama de flujo de preventivos. Ver como ejemplo Anexo 1 diapositiva 2 Toma de asociado de mantenimiento ingresando al sistema desde una computadora.

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1. El sistema enva un aviso a la unidad sobre las igualas. 2. El lder de mantenimiento revisa el estado de las rdenes de trabajo en el sistema. 3. El proveedor realiza el mantenimiento, supervisa su trabajo con el check list. 4. Una vez realizado el mantenimiento se hace el cierre tcnico y el cierre de la unidad en el sistema GIM. Recuerda que debes ingresar a GIM por lo menos una vez a la semana para conocer las igualas que se realizarn a tus equipos.

No. de Escena: 128 No. de Escena: 129 No. de Escena: 130

Voz en off

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Recuerda que la prctica hace al maestro. Con tu entrega y dedicacin juntos lograremos el cambio!

P: Cuentas con una gua rpida con la que te puedes apoyar para utilizar el sistema.

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Agregar punto final. Centrar el texto en el cuadro. Una vez desvanecido aparece de nuevo, parpadea. Revisar edicin.

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