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LIDERAZGO Nombre: Casa Nicolalde Rene Mijail Fecha: Lunes 16 de septiembre del 2013

Actividad 1.1 a) Describa en forma breve los cinco elementos clave de liderazgo Lideres y seguidores: El líder es aquel que toma la iniciativa mientras que un seguidor es alguien que recibe la influencia de un líder, y puede ser administrador o subordinado. Influencia: Es el proceso ene l cual el líder comunica las ideas, los buenos lideres enseñan habilidades de liderazgo a su personal, la influencia también tiene que ver con la relación que se establece entre lideres y seguidores, para lograr influir sobre los seguidores los lideres nunca los coaccionan Objetivos organizacionales: los lideres eficaces influyen en los seguidores para que no piensen en función de sus propios intereses sino en los de las organizaciones, el liderazgo ocurre cuando los seguidores siente el influjo de hacer lo que es ético y beneficio para la organización y para ellos mismos. Cambio: influir y establecer objetivos son temas indisolubles del cambio, las organizaciones necesitan modificarse de continuo, adaptándose a un ambiente global que se transforma con rapidez La gente: la experiencia y el sentido común apuntan hacia una relación directa entre el éxito financiero de una empresa y su apego a practicas de liderazgo en las que se considera a las personas como activos siendo así poco probable que un gerente mezquino y duro sea un líder exitoso

b)

Liste los 10 roles gerenciales con base en sus tres categorías. Funciones interpersonales • Función de representación • Función de líder • Función de enlace Funciones interpersonales • Función de monitoreo • Función de difusión • Función de portavoz Funciones decisionales • Funciones de emprendedor • Función de manejo de dificultades • Función de asignación de recursos • Función de negociador

c)

Realice el ejercicio de aplicación del concepto 1, “Roles gerenciales del liderazgo”. Identifique los 15 comportamientos siguientes de acuerdo con su función de liderazgo.- Escriba la letra que corresponda en el espacio en blanco de cada reactivo a) De representación b) De líder c) De enlace d) De monitoreo e) De difusor f) De portavoz g) De emprendedor h) De manejo de dificultades i) De asignación de recursos j) De negociador 1. El líder habla con los empleados que han estado peleando verbalmente y se rehúsan a trabajar juntos. Respuesta: c 2. El líder se encuentra en una junta con sus seguidores en la que se analiza una nueva política de la empresa. Respuesta: a, i, g 3. El líder de producción conversa con un empleado de mantenimiento sobre como empotrar una maquina. Respuesta: d 4. El líder entrevista a un candidato a un puesto. Respuesta: a 5. El líder de ventas firma una forma de reembolso de gastos de un representante de ventas. Respuesta: a, i

Respuesta: c 7. Relacione cada método de investigación con su paradigma teórico de liderazgo. El líder se encuentra en una conferencia de prensa con un reportero de un diario local. El líder otorga los distintivos de la organización a los empleados por cinco años de servicio durante una reunión especial con todos los integrantes de las unidades de la empresa. coloque la letra adecuada en el espacio en blanco que aparece a la izquierda de cada reactivo a) Teoría de rasgos b) Teoría de comportamiento c) Teoría de contingencia d) Teoría integral e) Paso de la administración al liderazgo El investigador estudia el trabajo. d 14. 3. Respuesta: i 8. El líder lee el correo electrónico de cada día. Respuesta: d 11. i. el líder cuenta con nuevo software adaptado a las necesidades de la unidad de la organización. Respuesta: h 13. Respuesta: j. El líder y su director quien debe autorizar los fondos para el proyecto evalúan la necesidad del nuevo software adecuado a las exigencias del departamento del líder. 4. Respuesta: i 15. a 12. c d) Realice el ejercicio de aplicación del concepto 2. Respuesta: a. el ambiente y a los seguidores de una determinada empresa para determinar que estilo de liderazgo es el mas adecuado Respuesta: b El director de recursos humanos de la organización esta preparando a us gerentes para que sean mas eficaces en su relación interpersonal con sus seguidores. El líder asigna a sus seguidores diversas cuentas y les da los expedientes. a. El líder de una sucursal de corretaje de valore pone a funcionar los teléfonos para que los corredores puedan utilizarlos. El líder sanciona a un seguidor por haber llegado tarde de nuevo. El líder visita otra unidad de la organización para observar como se procesan ahí los pedidos de trabajo. de modo que aquellos puedan influir mejor en estos y trabajases para concretar un mal desempeño Respuesta: d El investigador observa a los gerentes para determinar cuanto tiempo dedican a elogiar a sus empleados cuando estos hacen una buena labor y a criticarlos por un mal desempeño Respuesta: e El investigador trata de entender la forma en que los lideres carismáticos influyen en los seguidores para que estos alcancen niveles tan elevados de 1. Un seguidor le pide al líder que le de un aumento.Para ello.6.. “Las teorías del liderazgo”. Respuesta: i 9. Respuesta: g. 2. Respuesta: b 10. .

p. La siguiente es la puntuación para cada par de enunciados. o de 2 y 3. o 1 y 4. de modo que no trate de elegir lo que piensa que es la respuesta correcta. Sea honesto al responder las preguntas. Revise cómo se encuentra su potencial de liderazgo. justifique. 2-3 o 3-2 otro. sólo así podrá conocerse mejor y será capaz de entender su comportamiento respecto del liderazgo. el de grupo y el organizacional. Los tres niveles de análisis del liderazgo son el individual. Y tanto el grupo como la organización determinan el desempeño del individuo f) Realice el ejercicio de autoevaluación 1. la suma de la puntuación combinada de cada par de enunciados debe ser igual a cinco. Si es lo contrario. Si el primer enunciado lo define totalmente. asígnele 5 puntos al primero y 0 al segundo. En cada par de enunciados distribuya cinco puntos con base en si cada afirmación lo caracteriza a usted. la distribución sería de 3 y 2. no hay respuestas correctas o incorrectas. Como sucede con todos los ejercicios de autoevaluación de este libro. 0-5 o 5-0 manera 1-4 o 4-1 no. Si la afirmación lo describe en general. El investigador intenta determinar si hay una relación entre la forma en que se viste el gerente y su eficacia de liderazgo Respuesta: c e) Analice las interrelaciones entre los niveles de análisis de liderazgo. 5. entonces la distribución puede ser 4 y 1. use 0 y 5. El desempeño individual influye en el del grupo y la organización. De nueva cuenta. y el segundo le es totalmente ajeno. Uno de los enunciados lo refleja totalmente y el otro de ninguna Uno de los enunciados lo describe en términos generales y el otro Ambos enunciados lo describen. El desempeño del grupo repercute en el de la organización. Si ambos enunciados lo describen hasta cierto punto.desempeño Respuesta: a 5. aunque uno lo hace mejor que el .

no me entusiasma aprender ni emprender cosas nuevas. aprender y emprender cosas nuevas. más que ofrecer mis sugerencias. 4 1 Estoy interesado y dispuesto a hacerme cargo de un grupo de personas. 0 Cuando estoy a cargo. Sitúe su puntuación en el continuo al final de esta evaluación. no me gusta trabajar con los demás. 5 0 Disfruto trabajar con las personas y ayudarles a ser exitosas. o desempeñar mi trabajo en la misma forma. .. 7. quiero compartir las responsabilidades gerenciales con los miembros del grupo. El total debe hallarse entre 0 y 35. que cada quién se las arregle como pueda. Para determinar su calificación de potencial de liderazgo sume las cifras (0-5) del primer enunciado de cada par. 3. hago las cosas según el estilo del líder. 5 Me gusta variar la forma como se hace mi trabajo. 1 Cuando no estoy a cargo. y desarrollar y llevar a cabo los planes para alcanzarlos. 4 Cuando no estoy a cargo. para mejorar el desempeño. 5. 4. 0 Me agrada la estabilidad. 6. me interesa desempeñar los roles gerenciales por el grupo. 3 No estoy interesado en influir en otras personas. no sume las del segundo enunciado. 0 Me gusta establecer metas muy generales y tomar las cosas como se presenten. 5 Quiero tener metas claras.Enunciados: 1. 5 Cuando estoy a cargo. En realidad. Prefiero que alguien más se responsabilice del grupo. 2 Estoy interesado y dispuesto a hacer que la gente escuche mis sugerencias y las lleven a cabo. estoy dispuesto a hacer sugerencias al líder. 2.

la dimensión de apertura a nuevas experiencias incluye características que tienen que ver la disposición a asumir responsabilidades y probar cosas nuevas. Actividad 1. la clave del éxito no radica sólo en l potencial. describa el significado de cada una de las cinco grandes dimensiones de su personalidad.25 -----. puntaje que se encuentra de un alto potencial de liderazgo. la dimensión de ajuste incluye atributos asociados con la estabilidad emocional. sino en la persistencia y el trabajo arduo.5 -----. aplicando la teoría constante en el libro. entre más alta sea su puntuación. y esto me permite tener un incentivo personal. La dimensión emocional comprender rasgos de liderazgo y extroversión.20 -----. c) La figura 2-3 contiene los Rasgos de los líderes efectivos. Sobre la base de los resultados obtenidos.30 -----. 0 -----. p. justifique su respuesta. el mismo que me permitirá día tras día con perseverancia y constancia seguir desarrollando mis habilidades como líder a nivel personal y profesional. 37.2 a) Liste los beneficios de clasificar los rasgos de la personalidad Los beneficios de clasificar los rasgos de la personalidad son el saber cuales son nuestras fortalezas y debilidades que poseemeos cuando tenemos que afrontar una situación en la cual nos veamos directamente enrolados en el papel de líder. la dimensión de escrupulosidad comprende rasgos relacionados con el logro.Por lo general. para asi teniendo en cuenta de nuestros rasgos poder analizar de una mejor manera la situación con el fin de lograr cumplir con nuestro propósito sin truncar el fin debido a nuestras falencias como lideres. Defina cuáles son sus rasgos más acentuados y cuáles son los menos acentuados.35 Bajo potencial de liderazgo Alto potencial de liderazgo Puntaje: 30 puntos Resultado: ALTO POTENCIAL DE LIDERAZGO Mi puntuación llego a ser 30 puntos. b) Determine el “Perfil de su personalidad”. . Usted puede desarrollar su habilidad de liderazgo por medio de este curso al aplicar a su vida personal y profesional los principios y las teorías. La dimensión de empatía abarca características relacionadas con la armonía interpersonal.15 -----. 32.10 -----. p. mayor será el potencial de ser un líder efectivo. Sin embargo.

. por lo tanto la mejor opción para un líder efectico seria aquel que tenga un concepto positivo de sí mismo de acuerdo a las actitudes de la Teoría Y. critica demasiado y elogia muy poco. teniendo la capacidad de no molestarme con las diversas opiniones que puedan verter acerca de un tema. estabilidad.Los rasgos son los siguientes: • • • • • • • • • Dominio Gran energía Locus de control interno Integridad Flexibilidad Confianza en si mismo Estabilidad Inteligencia Sensibilidad hacia los demás Mis rasgos mas acentuados son el de flexibilidad. es pesimista acerca de resolver los problemas personales y organizacionales y fomenta un sentimiento de desesperanza entre los seguidores. Ya que este acepta sugerencias y procura que sus empleados se desarrollen de acuerdo a sus convicciones. pero siempre teniendo en cuenta que a pesar de que podamos estar en las anti potas de las posiciones ideológicas debemos tener en cuenta que las necesidades de la sociedad es lo mas urgente para solventar. El verdadero líder es aquel que tiene la capacidad de influir sobre sus empleados y transmitirles la confianza necesaria para que ellos se desarrollen y salgan adelante. sensibilidad hacia los demás. d) Describa la forma en que se recurre a las actitudes para fomentar cuatro estilos de liderazgo. Es autocrático Concepto de mismo positivo si Concepto de mismo negativo si El líder suele culpar a los demás cuando las cosas salen mal. insistente e impaciente. no es asertivo y se culpa cuando las cosas no marchan bien Actitudes de la Teoría X El líder es autoritario. debido a que para mi lo mas importante es saber escuchar las ideas y pensamientos de los demás. cuál de esos estilos es el que debería aplicar el verdadero líder Actitudes de la Teoría Y El líder acepta retroalimentación positiva y desea que los demás tengan éxito y que desarrollen su trabajo como mejor consideren Líder temeroso de tomar decisiones.

Ayudándola también su flexibilidad al romper algunas reglas para alcanzar su sueño. con tal que eso tenga un objetivo de superación individual y colectiva para crear un sentido de propósito. 31. Gran parte de su éxito se debió a su estabilidad. no esta por demás mirar más allá y romper uno que otro paradigma o una regla. Directora del Lorraine Monroe Leadership Institute y desarrolle lo siguiente:  ¿Cuáles rasgos de los líderes efectivos posee Lorraine Monroe?. dominio y confianza dirigiéndose así en el liderazgo para transformar un lugar con desempeño deficiente en uno que valiera la pena. Estas características hacen que su desempeño se desarrolle en un grado aun mayor. Las cualidades de Lorraine Monroe se vieron reflejadas en su gran meta de cambiar el rumbo de una escuela preparatoria. Lo que forma un buen líder es la manera de innovar y desarrollar los rasgos o habilidades que posee cada uno. justifique. Sus rasgos de líder efectiva fueron entonces: DOMINIO GRAN ENERGÍA CONFIANZ A ESTABILIDAD INTELIGENCIA FLEXIBILIDAD INTEGRIDAD  ¿Lorraine Monroe posee el perfil de personalidad de un líder efectivo? ¿Por qué? ¿Qué dice a las personas de negocios que continuamente le preguntan qué forma a un buen líder”? Los rasgos mencionados con anterioridad nos confirman que ella posee un perfil de personalidad de un líder. sin embargo. integridad y confianza que los profesores pusieron sobre ella y la que ella misma impartía al mostrarse segura de sus convicciones.e) Lea el caso de apertura del capítulo 2. sobre Lorraine Monroe. Mantener claras estas definiciones es fundamental.  ¿Cómo su “actitud” ayudó a transformar el desempeño de Frederick Douglass Academy? . p. Fue muy inteligente también para mostrar sus emociones de acuerdo al concepto IE para mantenerse motivada y motivar a los demás a compartir su visión. enfocándolos a la meta que se han propuesto y en el tiempo estimado. Entre estas podemos decir que Lorraine tenía gran energía.

y en eso precisamente se convirtieron. Se identifico con estos conceptos valiosos:           Mantener actitud positiva No guardar rencor ni preocupaciones Jamás quejarse Rehuir a las personas negativas Establecer metas y alcanzarlas Enfocarse en el éxito Aceptar elogios No compararse con los demás Pensar por sí misma Si algo sale mal no sentirse negativo Estos conceptos de sí misma la ayudaron a sobresalir y llevar a cabo un gran proyecto. por ello sabía lo difícil que sería cambiarla. Practicando desde niña el creerse líder. premiados. se desarrollo como el papel más importante dentro de todos los rasgos que Lorraine tenía. A pesar de los momentos difíciles su actitud basada en confianza fueron pilares fundamentales para mantenerse de pie de lucha y vencer todo tipo de obstáculos. Para ser una líder ética debió seguir las siguientes formas para armarse de valor y hacer lo correcto:  Enfocarse en un propósito superior  Tomar fuerza de los demás  Asumir riesgos sin temor al fracaso  Utilizar el enojo y frustración para bien Lorraine también desarrollo un concepto muy claro basado en el movimiento .  ¿Cómo el concepto de sí mismo de Lorraine Monroe afectó a su liderazgo?. justifique. Lorraine estudio en una escuela pública. Alentó a los profesores a ser creativos e intentar cosas nuevas.  ¿Qué papel desempeñó la ética al modificar el desempeño de Frederick Douglass Academy?. Sus padres siempre le enseñaron que lo que se propusiera jamás dudara en alcanzarlo. justifique. Lorraine desarrollo un programa de ética Junto con sus “Doce reglas no negociables” en la cual manifestaba que si se vieran fuera del control que ejercían estas doce reglas eran sancionados o en caso contrario.La actitud dice mucho de la persona por ello es uno de los ingredientes más importantes en este proceso. actuar como uno y posteriormente a SER uno. Estableció estándares y trató a los estudiantes y docentes como ganadores y capaces.

3) Poder socializado. 4) Necesidad de afiliación. aplique los resultados: 1) Necesidad de logro. a los asociados y a la propiedad”. 45.3 a) Liste los estilos de liderazgo de la Universidad de Iowa e identifique su estilo de liderazgo. pp. Actividad 1. válgase del ejercicio de autoevaluación 3.f) fundamental de la preparatoria: “respeto a uno mismo. 70-71. Interprete su perfil de motivación con poder socializado. . p. 2) Necesidad de poder.

b) Describa las similitudes y diferencias entre los modelos de liderazgo de la .

El grupo muestra una excelente moral. Tienen un nivel bajo de moral.9 (de equipo) obediencia) d. Es uno de los de mejor en desempeño de la comparación con otros departamentos e 5. pp. 5. Los empleados tienen una excelente moral porque les agrada el gerente e) Analice las principales semejanzas y diferencias entre las tres teorías del .1 (de autoridad y e. porque a los empleados por lo general no les agrada el gerente b 4. 73. a los empleados no parece importarles efectuar un buen trabajo. d) Aplique los conceptos 1 “Estilos de la Universidad de Michigan” p. a la mayoría de los empleados no les agrada el gerente.. los miembros disfrutan de su trabajo. b El Gerente acaba de calcular el reporte mensual de ventas y lo está enviando a todos los representantes de ventas para que sepan que si cumplieron su cuota 3. c) Determine las semejanzas y diferencias entre el modelo de liderazgo de la Universidad Estatal de Ohio y el Grid de liderazgo. 1. 1. 72-75. a El Gerente influye en el seguidor para realizar las tareas propias del puesto en la forma que el líder lo indica 2. El gerente es uno de los más queridos de la empresa d 2.. 77. b El líder saluda en forma cálida y amigable a sus seguidores cuando llegan al trabajo 4. a El gerente está en su oficina y estructura los planes del departamento 5.-El grupo tiene uno de los niveles de moral más bajos en la empresa.1 (empobrecido) b. 9. el gerente reta a los empleados para mantener el nivel de dedicación y los alienta a rebasar las metas. Mantienen un nivel de productividad promedio en comparación con el resto del departamento de la empresa a 3.5 (de medio camino) b 1. La productividad en el departamento es una de las más bajas de la empresa.El grupo es uno de los de mejor desempeño. 9.El grupo es uno de los más bajo desempeño en la empresa.9 (de club campestre) c.-El grupo muestra una moral adecuada.. a El líder solicita ideas a sus seguidores para una decisión que debe tomar El Grid de liderazgo a. y 2 “El Grid de liderazgo” p. Estilos de la Universidad de Michigan A centrado en el trabajo B centrado en el empleo 1. los empleados están satisfechos con su gerente.Universidad de Michigan y de la Universidad Estatal de Ohio.

80. p. - ¿Qué hace Market América para motivar a sus distribuidores y cómo afecta el desempeño? p. 69. una compañía de productos y de marketing en Internet que se especializa en el marketing uno a uno y responda a las siguientes preguntas: ¿Qué estilo de liderazgo de la Universidad de Ohio y del Grid de Liderazgo se enfatiza en Market América? p. p. f) Lea el caso de apertura del capítulo 3. sobre Market América. . 77.contenido de la motivación. 80 y las principales semejanzas y diferencias entre las tres teorías del proceso de motivación.

- ¿Cómo Market América satisface las necesidades del contenido de la motivación de sus distribuidores? pp. 86. . 82. - ¿Cómo Market América satisface las necesidades del proceso de la motivación de sus distribuidores? pp. 85. 90. 88. 92.

- ¿Cómo Market América utiliza la Teoría del reforzamiento para motivar a sus distribuidores? p. 98.4 Identifique las diferencias entre el poder por posición y el poder personal. p. 110. El poder por posición proviene de la administración y funciona en una cadena de . Actividad de aprendizaje 1.

I 6. G 8. p. Identifique las diferencias entre los poderes legítimo. 118. También se llama táctica de influencia por el atractivo personal. • Quien tiene poder tiene acceso a la política. Se basa en tener información que deseen Poder por información los demás. Liste y explique los pasos en el Proceso de la creación de redes. Elaborar una lista en la cual incluya los contactos en campo laboral profesional y de amistad. p. F Describa cómo se relacionan el poder y la política. p. Se basa en la relación personal con los Poder de referencia demás. El poder es lo fáctico y la política es el manejo de la cosa pública. • Quien tiene acceso a la política tiene acceso a ciertos factores de poder. G 2. Poder experto Se basa en la destreza de quien lo ostenta. de recompensa. Se diferencian en la forma en la que se obtiene: Tipo Diferencia Se basa en el poder por posición. utilice la figura 4-3. 121. 1.mando. por información. Se refiere a la capacidad de castigar y Poder coercitivo retener recompensas para influir en el cumplimiento. B 3. D 7. Se basa en la capacidad de influir en los Poder de recompensa demás ofreciéndoles algo de valor para ellos. I 9. Poder legítimo concedido a alguien que ostenta un puesto. F 5. Aplique el concepto 1. 111. PERSONALES . experto y referente. “Tácticas de influencia”. coercitivo de conexión. H 4. • Uno y otro se interrelacionan. En cambio el poder personal proviene de una característica de las personas de ser alguien carismático de poder ganar seguidores y tener una influencia en ellos. 128. una persona que ocupa un puesto importante tiene mayor poder que la de un trabajador así como la influencia que tienen en los demás. A 10. actualizando constantemente. p.

1. me gusta desenvolverme rápido. como tal tengo que supervisar los envíos en ciertos casos acompañar a entregar a domicilio. He estado en cursos internacionales. 157. estructura de la tarea y el poder otorgado por el . como voy cumpliendo mis metas de a poco. Autoevaluación: Mí puesto de trabajo es como gerente de una empresa de servicio de mensajería.5 Distinga los estilos y variables del modelo de liderazgo por contingencia de Fiedler p. 3. Autopromoción: Soy una persona emprendedora he trabajado en el banco del Austro como gerente de caja. 4. lo que la empresa hace. 2. Actividad de aprendizaje 1. 157. Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en función de las relaciones entre líder y miembro. Seguiría creando más redes para darme a conocer cada vez más. Creación de redes: Concuerdo con algunas personas una serie de citas para que me puedan conocer mejor y hacer preguntas sobre lo que hago y que conozcan mis metas.Familiares Padres Hermanos Tíos Primos hermanos Primos Cuñados Suegros Amistades Ex compañeros del colegio Compañeros de la universidad Vecinos Compañeros de actividades deportivas PROFESIONALES Jefes Compañeros del trabajo Distribuidores Empleados Aplique los pasos en el proceso de creación de redes. aplique el concepto 1 “Teoría del liderazgo por contingencia”. Desarrollar red: Me daría a conocer a través de De mis redes sociales enviaría solicitudes para que agreguen a mi empresa y puedan conocer mi perfil laboral. Mantener red: Mantendría mis contactos mis citas para seguir informándoles como avanzo. 5. p.

A. así como su buena voluntad para aceptar la responsabilidad de su cumplimiento. F. el comportamiento del líder será aceptable para los subordinados en la medida en que lo consideren una fuente inmediata de satisfacción o de una satisfacción futura. Los que la posean tienen el conocimiento. B. F Listar los modelos de liderazgo. 160 y realice el ejercicio de aplicación del concepto 3 “Liderazgo trayectoria meta”. la palabra madurez designa la capacidad y deseo de las personas de asumir la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento. 164. capacidad y experiencia para realizar su trabajo sin la dirección de otro. A. La madurez psicológica denota la disposición o motivación para hacer algo. De acuerdo con la teoría de camino. guía. C 5. 1. La primera comprende los conocimientos y destrezas. b 3. B. D 3. B.crítico.puesto Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad y comportamiento. p. A. p. ya están motivados intrínsecamente. A. A 2. p. 160. Consta de dos componentes: madurez para el trabajo y madurez psicológica. 1. • Directivo • De apoyo • Participativo • Orientado al logro Identifique los estilos y variables del modelo de liderazgo trayectoria-meta. G 5. C 4. alentar e involucrar a sus seguidores en la toma de decisiones. El comportamiento dl líder es motivacional en la medida 1) hace que la satisfacción de las necesidades por los subordinados dependa de un buen desempeño y 2) ofrece dirección. E Distinga los principales estilos y variables del modelo del continuo de liderazgo y realice el ejercicio de aplicación del concepto 2 “Continuo del liderazgo”. F. E. Al probar las afirmaciones anteriores . Según la definición de Hersey y Blanchard. 173. G 2. Quienes la poseen en alto grado no necesitan un fuerte aliento externo. p. sus subordinados y la situación (en un continuo de 7 formas para manejar la decisión El comportamiento de apoyo se da cuando el líder se sirve de la comunicación bidireccional para escuchar. La disposición es la capacidad de un subordinado para establecer metas altas pero alcanzables en relación con sus tareas. D 4. apoyo y premios que son indispensables para el rendimiento adecuado.

El modelo de Fiedler. los subordinados sentirán seguramente mayor satisfacción. casi todos los estudios se concentraron en dos estilos de liderazgo.9. B 4. Pero existen variables (el grado de estructura. Al aceptar el puesto. que dejaría de lado la calidad por cantidad. la percepción de su propia capacidad por parte de los subordinados y su sitio de control) de contingencia que en el subordinado y en el ambiente de trabajo que moderan la relación existente entre el estilo del líder y la satisfacción y rendimiento de aquél. ¿Cuál modelo y estilo de liderazgo usaría usted principalmente para lograr su objetivo? válgase de la figura 5. Su personal se lleva bien es capaz y le gusta conversar. 5.10. Smith. C 2. Su objetivo principal es establecer buenas relaciones con la comunidad y atraer más clientes ya que de ello depende la vida de la organización. lo cual es muy importante. comprometidas con un propósito. por su parte. en cambio una gran iniciación de estructura aclara los roles y debe favorecer el desempeño. Modelo de liderazgo normativo impulsado por el tiempo y fig. B Explicar que son los sustitutos y los neutralizadores Usted es el director/a de la organización “El Bosque”. un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida". según Katzenbach y K. Actividad de aprendizaje 1. Modelo de liderazgo normativo impulsado por el desarrollo. Las tareas. de los cuales solo tres no son permanentes. iniciación de estructura y consideración. usted espera irse a una función de mayor nivel en nueve meses. D 5. si es que quiere mostrar los resultados en su currículum en el próximo trabajo. el tiempo promedio de empleo en la organización es de 10 años. Su personal incluye 8 empleados. Cuando los líderes manifiestan mucha consideración. olvidando los resultados y sólo centrándose en los procesos. 1. A 3. Los resultados. Un equipo de trabajo. privilegiando una mayor rentabilidad y productividad.acerca del comportamiento del líder. de las tareas en el trabajo. propone que es la situación en sí la que le da control e influencia al líder. usted ya lo hizo en su trabajo anterior como director/a. Necesita ayuda para desarrollar de inmediato una red de clientes y de otros líderes de la comunidad. según Luis Riquelme Fritz. lo que resulta una desventaja al momento de requerir una mayor productividad y mejora en los resultados. está comprometido con los objetivos de la organización.6 . puede centrar su atención exclusivamente en: Las personas. "El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado general". "Número reducido de personas con capacidades complementarias.

p. Necesita ayuda para desarrollar de inmediato una red de clientes y de otros líderes de la comunidad. ni interrumpa Observe los mensajes no verbales Haga preguntas Tome notas Transmita el sentido • • • • Describa cómo obtener retroalimentación en los mensajes. Adriana Bernabé que posee los lineamientos de un buen líder excepcionalmente en la área de retroalimentación.Liste y aplique los pasos en “El proceso de envío de mensajes orales”. Muy buenas tardes Sr. seguramente entiende no? Liste y aplique los pasos en el proceso de recepción de mensajes. Descuidan sus propios intereses para satisfacer los de los demás. Conciliar Las personas que concilian son poco asertivas y muy cooperativas. Durante un conflicto. Escuchar Análisis Prueba de la comprensión • Preste atención • Piense • Parafrasee • Evite las distracción • Termine de • Observe las señales escuchar antes de no verbales • Conéctese con el sacar conclusiones interlocutor • No se precipite a sacar conclusiones. p. Le comento que me ha interesado mucho su última clase de liderazgo. 199. a menudo ceden . Analice los cinco estilos de manejo del conflicto. Me intrigo mucho la forma en que nos dio la última clase fue breve y tal vez por ahí me quedo una que otra duda. 1. Su personal incluye 10 empleados. p. usted es nuevo en el área y no tiene contactos. el tiempo promedio de empleo en la organización es de 10 años. p. Su objetivo principal es establecer buenas relaciones con la comunidad y atraer más clientes para la organización. Al aceptar el puesto. 190. 210. usted ya lo hizo en su trabajo anterior como director/a. si es que quiere mostrar los resultados en su currículum en dos años y medio. está comprometido con los objetivos de la organización. Sin embargo. de los cuales sólo tres no son permanentes. Su personal se lleva bien y le gusta conversar. Señor profesor el motivo de mi llamada es para que me ayude a mí a eliminar una duda sobre la última clase. 194. usted espera irse a una función de mayor nivel en dos años lo cual es muy importante. Profesor espero que se encuentre muy bien. sin embargo no existen buenos vínculos con la comunidad ni los clientes. Usted es el Director/a de la organización “Los Girasoles”. El docente que escogí es una persona muy allegada a todos los estudiantes es el Ing. Ud.

No se ocupan de manera inmediata sus propios intereses o los de otras personas. . por lo tanto. posponer la discusión hasta un momento más propicio. Para las personas que utilizan el estilo de imponer. Conciliar es el estilo opuesto a competir. pasan por alto los asuntos conflictivos y tratan de mantener la paz a cualquier precio. sino que más bien evitan totalmente el conflicto o demoran su respuesta. a expensas de otras personas. Para competir. por lo general el conflicto resulta claro. Investigan los hechos más que quienes evitan. Competir puede significar enfrentar y defender la posición que se considera correcta. y al mismo tiempo pueden obedecer a alguien cuando preferirían no hacerlo. o simplemente tratar de ganar. Colaborar o cooperar A diferencia de quienes evitan el conflicto. y algunas personas tienen razón y otras están equivocadas. Evitar Las personas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas ni cooperativas. Competir o imponer Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se hacen valer y no cooperan puesto que se dedican a sus propios intereses. Las personas que utilizan este estilo a menudo reconocen que hay tensiones en las relaciones y en los puntos de vista encontrados. Estas personas perciben el conflicto como inútil y. pero menos que los colaboradores. 3. Estas personas hacen valer sus propios puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás y aceptan bien las diferencias. apartarse ante la situación amenazante o desviar la atención. Eso puede incluir las discusiones. o ceder ante el punto de vista de otro. las personas que se adaptan dan importancia primordial a las relaciones. Para hacerlo. que sean mutuamente aceptables y que satisfagan parcialmente a ambas partes. Pasan por alto las diferencias y aceptan el desacuerdo. pero más que los que compiten. los colaboradores son asertivos y cooperativos. Procuran trabajar con los demás para encontrar soluciones plenamente satisfactorias para ambas partes. 4. 5. Los que ceden entregan menos que los que se adaptan. las presiones o el promover sanciones económicas. pueden hacerse a un lado con diplomacia. La imposición es otra forma de interpretar la competencia. como algo que se debe evitar. Tratan de encontrar soluciones rápidas a los conflictos. Este enfoque implica identificar las preocupaciones que subyacen al conflicto. aprendiendo de las percepciones de los demás y generando soluciones creativas que aborden las preocupaciones de ambos. Las personas que se adaptan pueden ser desinteresadamente generosas o caritativas. estas personas toman una orientación de poder y utilizan cualquier forma de poder que sea adecuada para vencer. 2. Por lo general. pero quieren elaborar y solucionar los conflictos. El conflicto consiste en diferencias mutuas que se resuelven mejor por medio de la cooperación y las concesiones.y reconocen que cometieron un error o deciden que el asunto no es tan importante. explorando el desacuerdo desde ambos lados del conflicto. Ceder Las personas que conceden son moderadamente asertivas y moderadamente cooperativas. A menudo sus soluciones suponen “partir la diferencia” o hacer concesiones recíprocas.

Cuando se da un error por parte del empleado. además siempre debemos prestar atención. Al jefe mejor de equipo de producción se le asigna un incentivo económico. el director del departamento de producción. p. Relación laboral Siempre debe tratarse de que exista una buena relación laboral con las de apoyo: personas que se trabaja ya que esto es la base para alcanzar satisfactoriamente las metas de empresa. Exprese elogios y reconocimientos: Se da a notar algunos ejemplos de la aplicación de las directrices de coaching: En el departamento de ventas se realiza trimestralmente el reconocimiento público al mejor vendedor. También es importante la capacitación y las actividades de integración laboral. Cada logro debe ser reconocido en público y con recompensas económicas. con la finalidad de no dañar la autoestima del trabajador. para no cometer errores en su desarrollo. Es el caso de la empresa Nestlé en donde los empleados son tratados con mucha gentileza. Caso Nestlé. escuchar por existe algún problema en el desarrollo de una determinada tarea. para que tanto la organización como los empleados se sientan satisfechos con lo logrado. 209. siempre va hacer la más buscada por las organizaciones. practicando valores ya que una persona que ponga en práctica los valores éticos y morales. Se explica al resto de personal. pese a que los sueldos son bajos. en donde se originó para eliminarlo. le ayuda a investigar. donde este recibe un bono. El comportamiento de un individuo es la base del éxito de la organización y de la persona. Sin dejar de lado el puesto de jefe se puede enseñar cómo se debe realizar determinadas tareas. dicho error sin dar a conocer quien lo produjo. Para relacionar al personar el departamento de recursos humanos planifica campeonatos deportivos entre los empleados. por eso siempre se pide que el comportamiento sea el mejor. con la finalidad de que el resto del personal no cometa el mismo error y aprendan las consecuencias del mismo. El director del departamento de producción es el que más se basa en este tipo de retroalimentación ya que sigue cada uno de los pasos que Evite culpar y avergonzar: Concéntrese en el comportamiento y no en la persona: Dé retroalimentación .Aplique el modelo de coaching para empleados con desempeño por debajo del nivel normal. por haber alcanzado el mejor nivel de producción. le incentiva a que ese error no se vuelva a repetir y da la oportunidad para que corrija dicho error.

el grupo 2 en cambio manifiesta que lo importante es cumplir el objetivo propuesto en el proyecto y que por lo tanto se debe comprar toda la maquinaria nueva ya que se encuentra dentro del presupuesto y si no se lo hace corren el riesgo de fracasar. p. 215. El proceso de la negociación es bastante complejo. Negociar no es: 1) Lograr mis intereses por medio de sacrificar los intereses de los demás. Se les pide a ambos grupos plantear sus intereses. Caso Nestlé. 2) Imponer mi acuerdo como el más conveniente para todo. Con una desunión del equipo recae en su rendimiento se toman medidas drásticas y todos se sentirán irritados. 5) Discutir hasta que la otra persona ceda. saber incluso ponerse en los zapatos de la otra persona. ya que no desean que la empresa desperdicie material y tiempo. 4) Informar e inflexiblemente esperar a que los demás se ajusten a mis expectativas. todos están dispuestos a trabajar para cumplir las metas del equipo y de la organización. hasta saber ceder y querer al prójimo.basada en el coaching: De retroalimentación específica y descriptiva: propone este tipo de retroalimentación. Especifica: explican cómo debe desarrollarse determinado trabajo y recuerdan periódicamente para evitar olvidos o errores. justifique. Descriptiva: siempre describen de qué manera se debe realizar determinadas tareas. 2) Aplique los cuatro pasos de la Respuesta a la solución del conflicto del Modelo 6. sin embargo hay discrepancias en cuanto a los recursos a emplear lo que ha hecho que se formen dos grupos antagónicos. Caso Nestlé. luego de haberlo hecho. No sólo hay que saber hablar para ser buen negociador. saber hacer sentir de cierta manera a tu contraparte. el grupo 1 manifiesta que no se debe utilizar el 100% de lo presupuestado ya que hay maquinaria que todavía se encuentra en buen estado lo cual abarataría costos. saber llevar la conversación. Se . buscar intereses comunes y si no los hay se presenta alternativas que favorezcan tanto al personal como a la empresa. real y digna de rescatarse sobre la de los demás. tristes y desmotivados. sino que también hay que saber escuchar. hay tiempo suficiente para tomar las decisiones más convenientes. usted es el líder del equipo y mantiene buenas relaciones con todos. que se encuentra interesado en desarrollar un proyecto beneficioso para la organización. 3) Presuponer que mi verdad es más valiosa. 1) Escoja el estilo de manejo del conflicto más apropiado. En ese contexto: Usted es el líder del equipo. se le pone una pequeña prueba donde realiza una tarea similar a la que desarrollará en su nuevo cargo. Siempre hace que la persona a ocupar determinado cargo aprenda bien a lo que se refiere su puesto. y por tanto depende de muchos factores el que sea posible su efectividad.5 “El estilo colaborativo de manejo del conflicto”. dándole la capacitación respectiva. existe un equipo de 12 personas. En una organización. saber llegar al punto específico.

hacerles entender que se busca un bien común y no personal. Buscamos alternativas para llegar un acuerdo que cambie las actitudes mostradas por esas personas. Hay que indicarles las consecuencias que traerán sus actitudes.llega a un acuerdo en el que la persona elegida para la dirección deberá ser imparcial y cumplir con las propuestas e intereses de todos los integrantes. .