6973 TRP

COACHING, MENTORING e COUNSELING

Djalma de Pinho Rebouas de Oliveira
1
2
COACHING, MENTORING E
COUNSELING
Com sustentao da Universidade Corporativa
Um modelo integrado de orientao profissional
3
MANUAL DO PROFESSOR
CONTEDO BSICO
ABORDAGEM DO LIVRO.

ESTRUTURA DO LIVRO.

ESTRUTURA E CONTEDO DOS CAPTULOS:
CONTEDO DE CADA CAPTULO.
INTERLIGAES COM OUTROS CAPTULOS DO LIVRO.
INTERLIGAES COM OUTRAS DISCIPLINAS DO CURSO.
QUESTES PARA DEBATE.
CASOS PARA ANLISE, APRESENTAO E DEBATE.
POR CAPTULO: TELAS BSICAS.
4
ABORDAGEM DO LIVRO
Elevada amplitude de anlise dos assuntos abordados:
Coaching.
Mentoring.
Counseling.
Universidade Corporativa.
Educao corporativa.
Orientao profissional.

Forte abordagem prtica, propiciando elevados nveis de motivao e de
aprendizado aos participantes do curso.

Contribuio, efetiva e direta, para a otimizada elaborao do plano de
carreira de cada participante.
5
ESTRUTURA DO LIVRO
CAPTULO 1: Origens e importncia.

CAPTULO 2: Universidade Corporativa sustentando o programa de
orientao profissional.

CAPTULO 3: Como elaborar e aplicar um programa de orientao
profissional envolvendo coaching, mentoring e counseling.

CAPTULO 4: Identificao da necessidade de orientao profissional.

CAPTULO 5: Consolidao da confiana entre as partes.

CAPTULO 6: Administrao de carreiras e funes das empresas.

CAPTULO 7: Consolidao do plano de carreira.

GLOSSRIO

BIBLIOGRAFIA
6
CAPTULO 1
APLICAO DO CONTEDO
1 TTULO DO CAPTULO:
Origens e importncia.

2 FOCO BSICO DO CAPTULO:
Apresenta as origens, as caractersticas e a importncia dos assuntos focos do livro, evidenciando,
tambm, as suas similaridades e particularidades.

3 INTERAES COM OS OUTROS CAPTULOS:
plena, pois evidencia as interaes com um programa estruturado de orientao profissional.

4 INTERAES COM OUTRAS (POSSVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Podem-se considerar (evidenciando-se as diferenas de terminologia):
Administrao de carreiras pelas empresas.
Anlise das necessidades empresariais.
Desenvolvimento profissional.
7
CAPTULO 2
APLICAO DO CONTEDO
1 TTULO DO CAPTULO:
Universidade Corporativa sustentando o programa de orientao profissional.

Aborda uma metodologia estruturada para o desenvolvimento e a consolidao da universidade
corporativa, incluindo a anlise de suas origens, caractersticas e importncia.

muito forte, principalmente com os Captulos 1 e 3, pois estes consolidam o entendimento de
todas as partes de um programa de orientao profissional.

Idem captulo anterior, incluindo as disciplinas de Planejamento estratgico, Estrutura
organizacional e Sistemas de informaes gerenciais.
8
CAPTULO 3
APLICAO DO CONTEDO
1 TTULO DO CAPTULO:
Como elaborar e aplicar um programa de orientao profissional envolvendo coaching, mentoring
e counseling.

a apresentao de uma metodologia estruturada para se consolidar programas de coaching,
mentoring e counseling.
Aborda, tambm, as principais sugestes para as empresas e as pessoas consolidarem um
programa de orientao profissional.

elevada, principalmente com os Captulos 4 e 5, onde so apresentados detalhes de partes
da referida metodologia.

Idem captulo anterior, incluindo a disciplina de Administrao de processos.
9
CAPTULO 4
APLICAO DO CONTEDO
1 TTULO DO CAPTULO:
Identificao da necessidade de orientao profissional.

Apresenta o processo de identificao, tratamento e aplicao dos resultados da pesquisa
de levantamento das necessidades de um programa de orientao profissional, quer ele seja
realizado pelas empresas e/ou pelas pessoas.

elevada, principalmente com o Captulo 3, mas tambm com o Captulo 5, que analisa outras
questes da metodologia de trabalho.

Idem captulo anterior, incluindo as disciplinas Clima organizacional e Avaliao de empresas,
negcios e pessoas.
10
CAPTULO 5
APLICAO DO CONTEDO
1 TTULO DO CAPTULO:
Consolidao da confiana entre as partes.

Analisa a questo da confiana mtua, envolvendo quem recebe e quem aplica o programa
de orientao profissional.

elevada, principalmente com os Captulos 3 e 4.

Idem captulo anterior.
11
CAPTULO 6
APLICAO DO CONTEDO
1 TTULO DO CAPTULO:
Adminsitrao de carreiras, cargos e funes das empresas.

Evidencia como as pessoas podem interagir, da melhor maneira possvel, com o que as
empresas esperam destas pessoas.

O contedo deste captulo tanto insumo, como resultado dos contedos dos outros
captulos do livro.

Idem captulo anterior.
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CAPTULO 7
APLICAO DO CONTEDO
1 TTULO DO CAPTULO:
Consolidao do plano de carreira.

Analisa a questo da orientao profissional sob o ponto de vista de cada indivduo.

elevada, pois este captulo resultante de tudo que foi apresentado no livro.

Idem captulo anterior, acrescido da disciplina Plano de carreira.
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INTERLIGAO GERAL DOS ASSUNTOS
Plano estratgico da empresa
Universidade Corporativa
Counseling Coaching Mentoring
Administrao
empresarial de
carreiras
Plano individual
de
carreira
14
QUESTES DOS CAPTULOS
ANLISE E DEBATE
AO FINAL DE CADA CAPTULO SO APRESENTADAS QUESTES PARA
ANLISE E DEBATE.

CONSIDERA-SE COMO IDEAL:

1) Formao de equipes de trabalho com 7 participantes (idnticas ou no s dos
estudos dos casos).

2) Entendimento do contedo e da abrangncia de cada questo: 3 min. por
questo.
Obs.: O ideal a anlise prvia por cada participante do curso ou do programa
de treinamento.

3) Preparao resumida da resposta s questes: 7 min. por questo.

4) Escolha da equipe apresentadora de cada questo.

5) Apresentao e debate da resposta da questo: 5 min. por questo.
15
ESTRUTURAO E DEBATE DOS CASOS
(1/2)
Os casos, apresentados ao final de cada captulo, devem ser desenvolvidos por
equipes de, aproximadamente, 7 participantes, respeitando os seguintes
aspectos:

1) Cada equipe de trabalho deve designar o coordenador, para orientar os
debates e administrar os tempos de anlise e debate de cada parte do trabalho;
e o relator, para tomar nota, de forma ordenada, de todos os assuntos
debatidos, inclusive com as propostas de soluo do caso. Pode-se considerar,
tambm, a prvia indicao do responsvel pela apresentao do caso, embora
esta funo possa e deva ser alocada em todos os participantes da equipe
de trabalho.

2) Leitura e anlise prvia de cada caso.

3) Se for julgado necessrio para aprimorar o processo de anlise e debate, cada
equipe pode completar o caso com situaes e informaes adicionais de
acordo com o seu nvel de conhecimento , mas que seja respeitado o
contedo bsico apresentado na descrio do caso.

16
ESTRUTURAO E DEBATE DOS CASOS
(2/2)
4) No existe uma nica soluo para cada caso.
Eles foram estruturados e redigidos de forma a possibilitar e incentivar o
amplo debate intra e entre as equipes de trabalho constitudas. Portanto,
soluo certa a soluo estruturada, sustentada e lgica, considerando os
vrios assuntos abordados no caso.

5) Considera-se, como ideal bsico, a seguinte distribuio do tempo:
a) Distribuio das tarefas na equipe: 2.
b) Leitura bsica do caso: 3.
c) Debate e consolidao do entendimento entre os participantes da
equipe: 10.
d) Complementao com outras situaes e informaes, se for julgado
necessrio: 10.
e) Proposta bsica de soluo do caso: 20.
f) Debates complementares para efetivao das propostas bsica de soluo
do caso: 10.
g) Fechamento do caso para apresentao e debate com as outras equipes: 5.

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CAPTULO 1

ORIGENS E IMPORTNCIA
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COACHING
CONCEITO
ATIVIDADE DE CONSULTORIA E ACONSELHAMENTO
EM UMA ABORDAGEM, GERALMENTE CONFIDENCIAL,
ENTRE O CONSULTOR TREINADOR E A PESSOA
QUE EST SENDO TREINADA, VISANDO SEU
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E, PRINCIPALMENTE,
PROFISSIONAL, COM RESULTADOS PREVIAMENTE
NEGOCIADOS E ESTABELECIDOS.
19
Consultoria (externa).
Aconselhamento (liderana).
Confidencialidade.
Coach (treinador).
Coachee (treinado).
Aceitao interativa.
Absoro de conhecimentos do coach.
Foco: desenvolvimento pessoal e profissional.
Elevada reflexo.
Resultados previamente negociados.
Tempo real e na tarefa.
Treinamento repetido.
COACHING
PARTES E DICAS (1/2)
20
Ensinar a pescar.
Curto, mdio ou longo prazo.
Importncia dos questionamentos e criatividade.
Evitar questes comportamentais.
Solicitao especfica ou toda empresa.
Aplicao nas empresas.
Repensar cada assunto.
Evitar juzo de valor.
Questes emocionais.
Feedback, franqueza e boa vontade.
No contempla terapia ocupacional.
COACHING
PARTES E DICAS (2/2)
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MENTORING
CONCEITO
ABORDAGEM DE ORIENTAO PROFISSIONAL
E PESSOAL COM ELEVADA AMPLITUDE, EM QUE
UM PROFISSIONAL, COM LARGA EXPERINCIA E
FORTE SUSTENTAO TERICA O MENTOR ,
AUXILIA UMA PESSOA COM MENORES EXPERINCIA
E CONHECIMENTO O MENTORADO ASPECTOS
GERAIS E ESPECFICOS PARA O SEU
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.
22
MENTORING
PARTES E DICAS
Externo ou interno.
Mdio ou longo prazo.
Aprendizado de como realizar uma atividade.
Questes tcnicas.
Liderana, conhecimento especfico e viso integrada.
Elevada absoro conhecimentos.
Confiana elevada.
Desvinculao planejada.
Formatao do desenvolvimento e aplicao.
Flexibilidade adequada.
Local: empresas.
Inadequao terapia ocupacional.
Profissional experiente aprendiz.
23
COUNSELING
CONCEITO
ABORDAGEM PROFISSIONAL E PESSOAL, COM FOCO
ESPECFICO, EM UM CONTEXTO CLNICO, MDICO
OU PSICOLGICO, COM ATIVIDADES ESTRUTURADAS
DE DIAGNSTICO, ACONSELHAMENTO,
ACOMPANHAMENTO E AVALIAO.
24
COUNSELING
PARTES E DICAS
Foco: plano de carreira ou questes emocionais.
Psicoterapeuta.
Abordagem individual.
Informaes empresariais cuidadosas.
Local: consultrios de terapeutas.
Indivduo: principal responsvel.
Mdio ou longo prazo.
Entendimento das necessidades da pessoa analisada.
Absoro mdia/elevada dos conhecimentos.
25
COACHING, MENTORING E COUNSELING
SIMILARIDADES E PARTICULARIDADES
Caractersticas Coaching Mentoring Counseling
Treinador Geralmente externo Externo ou interno Externo
Capacitao do treinador
Liderana
Conhecimento mercado de trabalho
Anlise vocao
Liderana
Conhecimento especfico da atividade
Viso global e integrada
Terapia ocupacional
Foco
Aconselhamento
Debates
Repeties
Transferncia de conhecimentos
Questes emocionais
Aconselhamento
Questionamentos
Premissa dos trabalhos Confidencialidade Elevada confiana Confidencialidade
Deciso dos trabalhos Do treinado e da empresa Da empresa Do treinado (analisado)
Abordagem dos trabalhos
Questes tcnicas, principalmente
Comportamentos, habilidades, atitudes
Motivao
Questes tcnicas, basicamente
(como foco gerador de outras questes)
Expectativas do indivduo analisado
Flexibilidade Elevada Mdia/baixa Mdia/baixa
Avaliao Resultados preestabelecidos Aprendizado do como fazer Descoberta de uma nova situao
Contexto do debate Questionamentos e discernimentos Bem planejados Realidade do indivduo
Contexto da aplicao Tempo real e na tarefa Muito bem formatados Relativamente livre e num crescendo junto
Absoro pelo treinado Muito elevada Muito elevada De mdia a elevada
Lema Ensinar a pescar Aprender como fazer Novo ponto de vista
Perodo de tempo Curto, mdio ou longo prazo Mdio ou longo prazo Mdio ou longo prazo
Local dos trabalhos Empresa (idealmente) Empresa Consultrio
26
ORIENTAO PROFISSIONAL
CONCEITO
PROGRAMA ESTRUTURADO QUE FACILITA,
S PESSOAS EM GERAL, EM QUALQUER MOMENTO
DE SUAS VIDAS, A IDENTIFICAR, ENTENDER,
INCORPORAR E APLICAR OS SEUS CONHECIMENTOS,
APTIDES, HABILIDADES E ATIVIDADES NOS CAMPOS
PESSOAL, EDUCACIONAL E PROFISSIONAL.
27
Programa estruturado.

Foco: Reflexo pessoal e, principalmente, profissional.

Elevada gama de aplicaes.

Consultores externos e internos.

Interao com:
administrao de carreira;
plano de carreira.

Confiana / equidade / respeito / imparcialidade / confidencialidade.

Qualquer estgio da vida.

Locais: empresas, escolas e consultrios.
PARTES E DICAS
28
Treinamento.
Palestra.
Consultoria.
Aperfeioamento.
Especializao.
Educao.
Educao continuada.
OUTROS TIPOS
Autodesenvolvimento.
Equipes de trabalho.
Enriquecimento do cargo.
Visitas tcnicas.
Trabalhos comunitrios.
29
1 Pesquisar outras conceituaes e abordagens do termo coaching.

2 Idem quanto a mentoring.

3 Idem quanto a counseling.

4 Pesquisar e identificar outras similaridades entre coaching, mentoring e
counseling.

5 Idem quanto s particularidades de cada um destes instrumentos de

6 Identificar alguns cuidados na aplicao dos programas de orientao
profissional.

7 Pesquisar, identificar e debater outros tipos de orientao profissional,
correlacionando-os aos apresentados no texto do livro.
CAPTULO 1
QUESTES PARA DEBATE
30
CAPTULO 1
EXERCCIO
FULANO DE TAL QUER ENTENDER AS
INTERAES ENTRE COACHING, MENTORING
E COUNSELING.
31
CAPTULO 1
CASO PARA ANLISE E DEBATE
FULANO DE TAL QUER USUFRUIR O
MELHOR PROGRAMA DE ORIENTAO PROFISSIONAL.
32

CAPTULO 2

UNIVERSIDADE CORPORATIVA
SUSTENTANDO O PROGRAMA DE
33
CONCEITO
EMPRESA OU REA DA EMPRESA COM
RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE FORMAIS DE
ELABORAR E OPERACIONALIZAR PROGRAMAS DE
DESENVOLVIMENTO E DISSEMINAO DO SEU CAPITAL
HUMANO, SUSTENTADO PELOS CONHECIMENTOS,
HABILIDADES E ATITUDES ATUAIS E POTENCIAIS DE
SEUS PROFISSIONAIS, COM A FINALIDADE DE OTIMIZAR
AS DIVERSAS QUESTES ESTRATGICAS
PRINCIPALMENTE , TTICAS E OPERACIONAIS
OU DESSA EMPRESA.
34
Foco: capital intelectual da empresa.
Questes estratgicas.
Educao corporativa.
Preservar atividades agregam valor.
Grupo empresarial ou unidade organizacional.
Local especfico ou virtual.
Elevada amplitude.
Vrias atividades.
Aprender a aprender.
Velocidade das evolues / empregabilidade / viso estratgica.
Governana corporativa.
CARACTERSTICAS
35
ABORDAGEM GERAL
36
Fase 1: Interao com o planejamento estratgico.
Etapa 1.1 Interao com as questes macroestratgicas.
Etapa 1.2 Interao com as questes do contexto estratgico.
Etapa 1.3 Interao com as questes microestratgicas.

Fase 2: Anlise do capital intelectual.
Etapa 2.1 Estabelecimento dos projetos.
Etapa 2.2 (Ver Etapa 3.2).

Fase 3: Estruturao da Universidade Corporativa.
Etapa 3.1 Estruturao organizacional da Universidade Corporativa.
Etapa 3.2 Estruturao dos processos.
Etapa 3.3 Consolidao das capacitaes existentes e das faltantes.
Etapa 3.4 Identificao do perfil ideal e contratao dos profissionais
adequados para coordenar a Universidade Corporativa.
Etapa 3.5 Identificao das necessidades de parcerias.

Fase 4: Avaliao da evoluo da Universidade Corporativa.
C., M. e C
Metodologia de Desenvolvimento da Universidade Corporativa
37
COMIT
CONCEITO
REUNIO DE VRIOS PROFISSIONAIS, NORMALMENTE
COM CONHECIMENTOS MULTIDISCIPLINARES, PARA
EMITIR, POR MEIO DE DISCUSSO ORGANIZADA, UMA
OPINIO A RESPEITO DE UM ASSUNTO PREVIAMENTE
ESTABELECIDO, A QUAL, NASCIDA DOS DEBATES, SEJA A
MAIS ADEQUADA REALIDADE ATUAL DA EMPRESA E/OU
SITUAO FUTURA DESEJADA.
38
COMIT
ASPECTOS GERAIS
Vantagens Desvantagens
Julgamento colegiado.
Coordenao facilitada.
Cooperao na execuo dos planos.
Treinamento dos membros.
Ao lenta e dispendiosa.
Responsabilidade dividida.
Perigo de falta de comprometimento.
Condies
Favorveis Desfavorveis
Necessidade de grande variedade de informaes para uma
concluso justa.
Necessidade de vrios julgamentos pessoais devido
importncia do assunto.
Necessidade de perfeita e completa compreenso para xito
no cumprimento das decises.
Necessidade da coordenao de atividades de reas que
necessitam ser frequentemente ajustadas.
A rapidez fator essencial.
A deciso no de grande importncia.
No se dispe de pessoal qualificado.
O problema mais de desempenho do que de deciso.
Sugestes para o uso eficaz dos comits
Definir, com clareza, os deveres e responsabilidades do comit.
Selecionar os membros, levando-se em considerao as responsabilidades do comit.
Dar ao comit o necessrio assessoramento.
Estabelecer normas de ao rpida e eficiente.
Designar um presidente competente e aceito pelos membros do comit.
39
EDUCAO CORPORATIVA
CONCEITO
PROCESSO PLANEJADO, ESTRUTURADO E AVALIADO DE
IDENTIFICAR, DESENVOLVER, ESTIMULAR, DISSEMINAR,
COMPARTILHAR, MANTER E PROTEGER O CAPITAL
INTELECTUAL CONHECIMENTOS, INOVAES
TECNOLGICAS DE UMA EMPRESA.
40
Processo planejado estruturado e avaliado.
Capital intelectual da empresa.
Conhecimentos + habilidades e atitudes.
Qualquer tipo de instituio.
Resultado: conhecimento (diploma?).
Opo: curso com certificao.
Processo contnuo.
Programa sob medida.
Interao com outros instrumentos administrativos.
Tcnicas de aprendizagem.
Educao acadmica versus necessidades das empresas.
EDUCAO CORPORATIVA
CARACTERSTICAS
41
ADMINISTRAO DO CONHECIMENTO
CONCEITO
PROCESSO ESTRUTURADO E SISTEMATIZADO DE OBTER,
COORDENAR E COMPARTILHAR AS EXPERINCIAS, OS
CONHECIMENTOS E AS ESPECIALIDADES DOS
PROFISSIONAIS DA EMPRESA, VISANDO AO ACESSO
MELHOR INFORMAO NO TEMPO CERTO, COM A
FINALIDADE DE OTIMIZAR O DESEMPENHO GLOBAL DAS
PESSOAS, DAS ATIVIDADES E DA EMPRESA.
42
1 Pesquisar e analisar outras conceituaes e abordagens do termo Universidade
Corporativa.

2 Debater as interaes entre universidade corporativa e as aplicaes de coaching,
mentoring e counseling.

3 Identificar outra maneira de desenvolver e consolidar uma universidade corporativa,
em uma abordagem diferente da apresentada no texto.

4 Debater a atuao do comit de gesto da Universidade Corporativa.

5 Debater a aplicao da educao corporativa pelas empresas.

6 Debater como uma empresa pode ter uma otimizada administrao do conhecimento.
CAPTULO 2
QUESTES PARA DEBATE
43
CAPTULO 2
EXERCCIO
CONSOLIDAO DE UMA OTIMIZADA
44
CAPTULO 2
FULANO DE TAL RECEBEU A INCUMBNCIA DE FORMAR
UMA OTIMIZADA UNIVERSIDADE CORPORATIVA, E QUER A
ADEQUADA SUSTENTAO DE COACHING, MENTORING E
COUNSELING.
45

CAPTULO 3

COMO ELABORAR E APLICAR UM
PROGRAMA DE ORIENTAO
PROFISSIONAL ENVOLVENDO
COACHING, MENTORING E
COUNSELING
46
1 Consolidao de todos os trabalhos realizados.
1.1 Consolidao estruturada.
1.2 Incorporao pelos envolvidos.
2 Consolidao do POP.
2.1 Avaliao de desempenho.
2.2 Anlise da capacitao.
2.3 Estruturao do POP.
2.4 Aplicao do POP.
3 Identificao do potencial dos envolvidos.
3.1 Novos empreendedores, lderes e agentes de mudanas.
3.2 Estmulo e reconhecimento.
3.3 Indicadores de desempenho.
4 Consolidao da qualidade ideal.
4.1 Princpios e processo de atuao.
4.2 Qualidade de vida.
METODOLOGIA DE ELABORAO DO
PROGRAMA DE ORIENTAO PROFISSIONAL
47
ATUAO INTERATIVA DE LDERES
Lderes
Lderes
Lderes
Lderes
+
Liderados
Otimizao
resultados
empresa
48
FATORES DE INTERAO
Movimentao Produtividade
Desenvolvimento
Valorizao
Orientao
profissional
49
INSTRUTOR DE EDUCAO CORPORATIVA
CONCEITO
PROFISSIONAL QUE, INTERAGINDO COM AS QUESTES
ESTRATGICAS, TTICAS E OPERACIONAIS DA EMPRESA,
AJUDA A DESENVOLVER E CONSOLIDAR SEUS NEGCIOS,
PRODUTOS E SERVIOS, COM BASE NO PROCESSO DE
APRENDIZADO MTUO E NOS OTIMIZADOS
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES DAS
PESSOAS, PROPORCIONANDO TODA A SUSTENTAO
PARA O DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS.
50
Realidades atual e virtual criatividade.
Questes estratgicas tticas operacionais.
Lideranas com pensamento estratgico.
Vocao e vontade.
Atitude adequada.
Adequao realidade da empresa.
Continuidade.
Equipe eficiente, eficaz e efetiva.
Participao e comprometimento.
Aprendizagem.
Profissionais motivados.
Profissionais treinados.
Sistema de comunicao.
Processo decisrio otimizado.
Equilbrio na cobrana de resultados.
Avaliao de resultados.
PRECAUES NA APLICAO
51
Focar as coisas boas.
Otimizado clima organizacional.
Reconhecer e agradecer o aprendizado.
Atitude direta e forte.
No faa promessas em vo!
Compartilhar decises.
Ampliar e extrapolar ideias.
Entusiasmo.
Comportamento e atitudes.
Disciplina e feedback.

Interao SIG.
Momento ideal.
Interao de diferentes nveis.
Consistncia.
Administrar resistncias.
Adequao realidade da empresa.
Relao custos versus benefcios.
Participao.
Conhecimento.
PRECAUES NA CONSOLIDAO
52
1 Quanto ao administrador do programa:
responsabilidades administrativas.
responsabilidades tcnicas.
responsabilidades polticas.
responsabilidades comportamentais.

2 Quanto aos indicadores de desempenho (perspectivas):
mercado e clientes.
financeira.
processos.
aprendizado, inovao e crescimento.
responsabilidade social.
pessoas.
aquisio e fornecedores.
ambiente empresarial.
AVALIAO E APRIMORAMENTO
53
ADMINISTRADOR DO POP
PAPIS
Visionrio
Controlador
Comunicador
Aprendiz Professor
Especialista
Patrocinador
Administrador
do
POP
54
1 Debater, com detalhes, a metodologia de desenvolvimento de um programa de
orientao profissional envolvendo coaching, mentoring e counseling.
2 Pesquisar e identificar outra metodologia de desenvolvimento de um programa de
3 Debater o perfil ideal de conhecimento e de atuao do administrador de um programa
de orientao profissional.
4 Pesquisar e identificar outras questes que devam ser consideradas para a otimizada
administrao de um programa de orientao profissional, quer seja quanto sua
forma ou quanto ao seu contedo.
5 Pesquisar e identificar outros assuntos que devem fazer parte de um programa de
orientao profissional (POP).
6 Debater a atuao dos instrutores de educao corporativa.
7 Identificar outras precaues a serem consideradas na aplicao de um programa de
orientao profissional. Debater com o apresentado no texto.
8 Debater como voc deve consolidar um programa estruturado de orientao
profissional.
9 Analisar e debater o processo ideal de acompanhamento, avaliao e aprimoramento
de um programa de orientao profissional.
CAPTULO 3
QUESTES PARA DEBATE
55
CAPTULO 3
EXERCCIO 1
ESTABELECER OUTRAS METODOLOGIAS DE
DESENVOLVIMENTO DE COACHING, MENTORING E
COUNSELING.
56
CAPTULO 3
EXERCCIO 2
IDENTIFICAR OUTROS ASSUNTOS QUE DEVEM CONSTAR
DE SEU PROGRAMA DE ORIENTAO PROFISSIONAL.
57
CAPTULO 3
CASO PARA ANLISE E DEBATE (1)
FULANO DE TAL QUER CONSOLIDAR UM OTIMIZADO
PROGRAMA DE ORIENTAO PROFISSIONAL, TENDO EM
VISTA A SUA REALIDADE E DA EMPRESA ONDE
TRABALHA.
58
CAPTULO 3
CASO PARA ANLISE E DEBATE (2)
FULANO DE TAL QUER TER PLENA GARANTIA DE
SUCESSO DE SEU PROGRAMA DE ORIENTAO
PROFISSIONAL.
59

CAPTULO 4

IDENTIFICAO DA NECESSIDADE DE
60
I Indivduo:
Plano de carreira (Estratgias)
Coach ou mentor (Counselor)
Plano de carreira (completar)

II Empresa:
POP estruturado
ETAPAS DO PROCESSO DE IDENTIFICAO DE NECESSIDADES
61
INTERLIGAO POP x GRANDES
ORIENTAES ESTRATGICAS
Programa de
Orientao Profissional
(POP)
Viso
da
Empresa
Misso
da
Empresa
Valores da empresa
62
INTERLIGAO POP x ANLISES
EXTERNA E INTERNA
(POP)
Empresa e indivduos
Pontos fortes
Pontos fracos
Oportunidades
Ameaas
Cenrios
(Oportunidades e
ameaas futuras)
63
INTERLIGAO POP x DIRETRIZES
(POP)
Empresa e indivduos
Objetivos
Metas
Polticas
E
s
t
r
a
t
g
i
a
s
64
INTERLIGAO POP x PROJETOS,
PROCESSOS E PLANOS DE AO
(POP)
Empresa e indivduos
Objetivos
e
Metas
Estratgias
Projetos
Processos
Sistematizao
Planos de
ao
Atividades
65
INTERLIGAO POP x ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Objetivos
Estratgias
Processos Projetos
Rede escalar
de objetivos
POP
Estrutura organizacional
66
QUESTES ESTRATGICAS x ORIENTAES
PROFISSIONAIS
Empresa Ambiente empresarial
Processo de Planejamento Estratgico
Estratgias empresariais
Universidade
Corporativa
Educao
Corporativa
Aes de
orientao
profissional (POP)
Caminho ideal
67
INTERLIGAO POP x SISTEMA DE
AVALIAO DE RESULTADOS
Estratgias
Objetivos
e
metas
Indicadores
de
desempenho
Rede
escalar de
objetivos
Processos Projetos
Anlise
capacitao
POP
Resultados
planejados
Resultados
alcanados
Processo de avaliao
Resultados
empresa
Resultados
indivduos
Avaliao de desempenho
68
INTERLIGAO POP x AVALIAO
DE DESEMPENHO
Questes estratgicas e organizacionais anteriores
POP
Desempenho
planejado
Desempenho
efetivo
Avaliao de
desempenho
69
1 Debater os aspectos bsicos do processo de identificao da
necessidade de um programa de orientao profissional (POP) por um
indivduo ou uma empresa.

2 Analisar e debater a interligao entre o programa de orientao profissional
com as questes estratgicas das empresas.

3 E com os outros assuntos administrativos da empresa; inclusive
pesquisando outros assuntos no citados no texto do livro.
CAPTULO 4
QUESTES PARA DEBATE
70
CAPTULO 4
EXERCCIO
PRECAUES NO PROCESSO DE CONSOLIDAO DE UM
PROGRAMA DE ORIENTAO PROFISSIONAL.
71
CAPTULO 4
FULANO DE TAL QUER CONSOLIDAR UM PROGRAMA
INTEGRADO DE ORIENTAO PROFISSIONAL,
CONSIDERANDO TODOS OS ASSUNTOS ADMINISTRATIVOS
DA EMPRESA ONDE TRABALHA.
72

CAPTULO 5

CONSOLIDAO DA CONFIANA
ENTRE AS PARTES
73
CONFIANA
CONCEITO
INTERAO ESPONTNEA E EVOLUTIVA ENTRE
PESSOAS, BASEADA NA SEGURANA TICA DE
PROCEDIMENTO, DISCRIO, RESPEITO E PROBIDADE,
POSSIBILITANDO A AMPLA E IRRESTRITA TROCA DE
EXPECTATIVAS, CONHECIMENTOS E EXPERINCIAS.
74
CONFIANA
COMPONENTES
Conhecimento Compromisso Coordenao
Cooperao Controle Cultura
Confiana no
POP
75
CONFIANA
CONDICIONANTES
Resultados planejados Resultados apresentados Clima organizacional
Pacincia Amplitude Amizade
Confiana no
POP
76
1 Identificar e debater outras questes da confiana entre as partes envolvidas
em um programa de orientao profissional (POP).

2 Fazer uma autoanlise a respeito do assunto confiana: de voc para com os
outros, e dos outros para com voc.

3 Elaborar um plano de incremento no nvel de confiana entre as partes, com
base na resposta ao item anterior.
CAPTULO 5
QUESTES PARA DEBATE
77
CAPTULO 5
EXERCCIO
ANLISE DA INTERAO ENTRE A CONFIANA E OUTROS
ASSUNTOS DA RELAO OTIMIZADA ENTRE AS PESSOAS.
78
CAPTULO 5
FULANO DE TAL QUER CONSOLIDAR UM CLIMA DE PLENA
CONFIANA ENTRE AS PESSOAS QUE TRABALHAM EM
SUA EMPRESA.
79

CAPTULO 6

ADMINISTRAO DE CARREIRAS,
CARGOS E FUNES DAS EMPRESAS
80
ESTRUTURA DE CARREIRA EM LINHA
ASCENDENTE
1
2
3
4
5
6
7
8
Tcnico auxiliar de planejamento
Analista jnior de planejamento
Analista pleno de planejamento
Analista snior de planejamento
Supervisor de equipe de planejamento
Gerente de planejamento
Diretor de planejamento
Vice-Presidente de planejamento
81
ESTRUTURA DE EVOLUO EM REDE
82
ESTRUTURA PARALELA
1
2
3
4
5
6
7
Pesquisador auxiliar
Pesquisador jnior de apoio
Pesquisador pleno de apoio
Pesquisador snior de apoio
Pesquisador snior
Pesquisador snior supervisor
Pesquisador snior coordenador
Pesquisador Coordenador-geral
1
2
3
4
5
6
7
8 8
Tcnico auxiliar de tecnologia
Analista jnior de tecnologia
Analista pleno de tecnologia
Analista snior de tecnologia
Supervisor de equipe de tecnologia
Gerente tcnico
Diretor tcnico
Vice-Presidente tcnico
83
ESTRUTURA EM Y
84
1 Pesquisar e identificar outras maneiras de se administrar carreiras nas
empresas. Debater em conjunto com o apresentado no texto do livro.

2 Pesquisar outras conceituaes dos termos cargos e funes nas empresas.

3 Debater o processo de interligao da administrao de carreiras pelas
empresas e os planos de carreira elaborados pelos indivduos.
CAPTULO 6
QUESTES PARA DEBATE
85
CAPTULO 6
EXERCCIO
PESQUISAR OUTRAS MANEIRAS DE SE IDENTIFICAR E
ANALISAR CARREIRAS, CARGOS E FUNES.
86
CAPTULO 6
FULANO DE TAL QUER QUE SUA EVOLUO
PROFISSIONAL INDEPENDA DA REALIDADE DAS
CARREIRAS, CARGOS E FUNES DA EMPRESA ONDE
TRABALHA.
87

CAPTULO 7

CONSOLIDAO DO PLANO DE
CARREIRA
88
Mercado atual e futuro.

Viso.

Valores.

Vocao e capacitao profissional.

Vantagem competitiva.

Objetivos e metas.

Estratgias ou aes.

Cdigo de tica.
PLANO DE CARREIRA
PARTES
89
CONHECIMENTO
CONCEITO
CAPACIDADE DE UM PROFISSIONAL EM ENTENDER O
CONCEITO E A ESTRUTURAO DE UM ASSUNTO OU
ATIVIDADE ADMINISTRATIVA OU TCNICA, BEM COMO
SABER CONSOLIDAR SUA APLICAO EM UMA
REALIDADE ESPECFICA DA EMPRESA, PARA UM
MOMENTO ATUAL OU FUTURO.
90
HABILIDADE
CONCEITO
PROCESSO DE UM PROFISSIONAL VISUALIZAR,
COMPREENDER E ESTRUTRURAR AS PARTES E O TODO
DOS ASSUNTOS DA EMPRESA, CONSOLIDANDO
RESULTADOS OTIMIZADOS PELA ATUAO DOS
DIVERSOS RECURSOS DISPONVEIS.
91
ATITUDE
CONCEITO
EXPLICITAO DO COMPORTAMENTO,
CORRESPONDENDO AO MODO DE CADA INDIVDUO SE
POSICIONAR E AGIR PERANTE CADA SITUAO
APRESENTADA EM SUA VIDA PESSOAL OU NA EMPRESA
ONDE TRABALHA.
92
PLANO DE CARREIRA
AQUELE ALGO MAIS
Ajudar uma pessoa a saber se autoajudar.

Ajudar uma pessoa a tornar-se o que gostaria de ser.

Se uma pessoa no sabe o que gostaria de ser, ajudar esta pessoa
a descobrir o que gostaria de ser.

Respeitar a inteligncia emocional existente.

Ter a criatividade como uma premissa de vida.

Ter talento.

Ter bom relacionamento interpessoal.

Entender que o conhecimento o assunto mais importante.

Transformar os ensinamentos recebidos em resultados efetivos e
rpidos.
93
1 Debater o contedo bsico de um plano de carreira.

2 Identificar outros conhecimentos que um profissional empreendedor deve
possuir. Debater com o conjunto de conhecimentos apresentado no texto do
livro.

3 Idem quanto s habilidades.

4 Idem quanto s atitudes.

5 Identificar outros assuntos que devem ser colocados em seu plano de
carreira, para lhe consolidar aquele algo mais.
CAPTULO 7
QUESTES PARA DEBATE
94
CAPTULO 7
EXERCCIO
ELABORAR, DE FORMA ESTRUTURADA,
O SEU PLANO DE CARREIRA,
95
CAPTULO 7
FULANO DE TAL NECESSITA QUE SEUS CONHECIMENTOS,
HABILIDADES E ATITUDES
O DIRECIONEM PARA O SUCESSO EMPRESARIAL.

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