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3. MODELOS TERICOS EN EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIN

Como se ha ido apuntando en los epgrafes anteriores el estudio de la comunicacin ha sido objeto de numerosos trabajos por parte de diferentes autores que han intentado explicar a travs de algn modelo terico, el complejo mecanismo del acto comunicativo. Ahora bien, previo a presentar algunos modelos explicativos de la comunicacin, parece necesario definir de algn modo, lo que puede entenderse por modelo. As, Martn Serrano (1988), ent~e~de por modelo la representacin de un objeto o situacin, defimendo los componentes de que consta y la relacin existente entre ellos. Para este autor, la definicin de un modelo sobre cualquier objeto o sustitucin, cumple un conjunto de funciones ya formuladas por Deutsch (Corraliza, 1988). Estas funciones son:

para definir los instrumentos de medida que deben ser utilizados. Este mismo autor (Martn Serrano, 1988), estima que la utilidad de un modelo referido a los sistemas de comunicacin tendr que ser valorada en funcin de los siguientes rasgos: el criterio de uso al que corresponde el modelo, el grado de terminacin (modelos completos e incompletos) y el grado de apertura (modelos cerrados/terminados y abiertos). An a pesar de los repetidos intentos de explicar adecuadamente el complejo proceso de comunicacin, no existe un modelo que sea capaz de aprehender en su total magnitud, una explicacin global y completa de este proceso.

3.1. Modelos en el estudio de la comunicacin

Con toda probabilidad, fue Aristteles en su obra titulada Retrica quien intent analizar el proceso de comunicacin por vez primera, a travs de una explicacin vlida. El esquema clsico de Aristteles se explica en el contenido de la siguiente formulacin: QUIN DICE QU A QUIN De esta manera, el autor describe los tres componentes bsicos de la comunicacin: el orador, el discurso y el auditorio. De la referencia a estos tres componentes, se puede inferir que el estudio del proceso de comunicacin debe ser hecho, desde el punto de vista de Aristteles, intentando definir las caractersticas de tres aspectos: la persona que habla (QUIN DICE), el discurso que pronuncia (QU) y la persona que escucha (A QUIN). Dicho de otro modo, el modelo estara representado por tres elementos: el emisor, el mensaje y el receptor.

1. Funcin organizadora: Referida a la capacidad de un modelo para poner en relacin los distintos componentes de un sistema. Como tal, el modelo debe conseguir una buena descripcin de los componentes del sistema. 2. Funcin heurstica: Esta funcin la cumple el modelo cuando de las relaciones expresadas entre los componentes se infieren explicaciones, aunque no estn verificadas. As, desde este punto de vista, un modelo es una fuente de hiptesis para el descubrimiento de nuevas relaciones entre los componentes. 3. Funcin predictiva: Un modelo permite, una vez construido, verificar las relaciones entre los componentes e informacin sobre el estado y caractersticas de los mismos a travs de la investigacin. 4. Funcin de medida: Un modelo debe permitir definir los indicadores y variables que deben ser medidos para operar con l. Esta ltima funcin se refiere a la capacidad de un modelo para obtener datos que verifiquen o falseen sus enunciados y

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3.1.1. Modelo de Lasswell (1948)

En 1948, Lasswell impresionado por la importancia de la propaganda transmitida a travs de los medios de comunicacin social durante la Segunda Guerra Mundial, formula un modelo dirigido especficamente al anlisis de los procesos de comunicacin en los medios de comunicacin de masas. El modelo de este autor estara representado por el siguiente esquema conformado por una serie de elementos: QUIN DICE QU DICE A TRAVS DE QU CANAL A QUIN CON QU EFECTOS

que conlleva el propio mensaje. Shanon y Weaver definen el ruido como un factor de distorsin del mensaje. Para estos autores, el proceso de comunicacin incluye la referencia a cinco componentes: - Una fuente que emite los mens.ajes. - Un transmisor que codifica el mensaje (en cdigos de gestos, de sonidos o de grafos) convirtindolo en seal. - Un canal que transmite la seal y que permite que la seal del transmisor llegue al receptor. - Un receptor que capta la seal para hacerla llegar al destinatario. - Un destino que est constituido por los sistemas sensitivos y perceptivos a los que llega la seal.

Fuente Mensaje Canal Receptor Efectos

3.1.3. Modelo de Berlo (1969)

Berlo, parte de la idea de que en la comunicacin humana un mensaje puede ser considerado como una conducta fsica a travs de la cual se traducen ideas, propsitos e intenciones en un cdigo (conjunto sistemtico de smbolos). Desde este punto de vista, el proceso de comunicacin en seres humanos tiene dos momentos claves: 1. El proceso a travs del cual un propsito, una idea o una intencin, se traducen en un cdigo; se consigue as convertir la idea, propsito o intencin de la fuente en un mensaje. 2. El proceso a travs del cual una seal es descifrada merced a las facultades sensoriales del receptor. Los componentes del modelo de comunicacin de Berlo son: - La fuente de comunicacin - La codificacin - El mensaje

Como se puede observar, los pasos sealados por Lasswell ofrecen la idea de que la comunicacin consiste esencialmente en la transmisin de mensajes a fin de conseguir influenciar a los probables receptores del mismo. Precisamente, este modelo ha constituido la base sobre la cual se ha trabajado en el diseo de estrategias de comunicacin persuasiva, especialmente a travs de los medios de comunicacin de masas.

3.1.2. Modelo de Shannon y Weaver (1949)

Este modelo fundamentado en la Teora de la Informacin sostiene que cuando el mensaje es emitido a travs de algn medio artificial (por ejemplo, el telfono) el proceso se compondr de una fuente de informacin con un mensaje codificado y emitido por un transmisor. Este mensaje, lgicamente, no llega sin interferencias o ruidos, pero el receptor est preparado para la decodificacin as como para disminuir los ruidos

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- El canal - La decodificacin - El receptor de la comunicacin El modelo de Berlo, inspirado en el de Shanon y Weaver citado anteriormente, compensa una de las dificultades de dicho modelo en su incorporacin a las ciencias de la conducta al poner el nfasis en lo que en la comunicacin humana resulta de extrema importancia: las operaciones de codificacin y decodificacin y el problema subyacente de la intencin comunicativa y la efectividad en la transmisin del mensaje (Corraliza, 1988). . Finalmente, exponemos a continuacin dos modelos que analizan el proceso de comunicacin desde una perspectiva psicolgica atendiendo al proceso de interaccin que se desarrolla entre dos sujetos y que tienen una relevancia destacada por cuanto que intentan explicar de alguna manera, cmo se producen las transacciones comunicativas entre las personas.
El Juan Verdadero El Toms Verdadero El Toms de Toms

3.1.4. Modelo de Holmes

Este autor (Holmes, 1958), explica los problemas de la comunicacin de relacin, en base a las percepciones, constructos o nociones que dos personas puedan tener respecto a las personalidades que participan. Las llam Juan y Toms. Holmes seala que existen tres Juanes: a) el verdadero, slo conocido por su creador; b) el Juan ideal de Juan, nunca igual al verdadero y por lo comn muy diferente de l; y e) el Juan ideal de Toms, nunca igual al verdadero ni tampoco al Juan de Juan y, a menudo, muy diferente de ambos. Desde luego, existen tres Tomases equivalentes. Adems de lo expuesto por Holmes, se puede agregar una cuarta posibilidad: el Juan del Toms de Juan, es decir, lo que Juan piensa que Toms piensa de l (Musitu, 1980).
Influencia mutua

Modelo de Holmes

Como vemos, el modelo se fundamenta en el proceso de comunicacin entre dos personas, encontrndose ste mediatizado por el contenido simblico que cada uno de los miembros de la interaccin se asigna a s mismo y al otro en funcin de su propia autoimagen y de la imagen del otro.

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3.1.5. Modelo sociosemitico de Umberto Eco

El modelo de Umberto Eco (1977) es deudor de la importante tradicin del modelo de Shannon, aunque quizs uno de sus mayores aportes ha sido el de saber aproximar las corrientes semiticas, estructuralista y pragmtica. Gira en torno al concepto de cdigo y a la decodificacin del destinatario. Un elemento nuevo en este modelo es la multiplicidad de cdigos. En el esquema clsico el cdigo era el elemento comn del emisor y del receptor que permita que se produjera el fenmeno comunicativo. Para Eco (1977) el proceso de codificacin y descodificacin se complica:.
La propia multiplicidad de los cdigos y la infinita variedad de los contextos y de las circunstancias hace que un mismo mensaje pueda codificarse desde puntos de vista diferentes y por referencia a sistemas de convenciones distintos. [Eco, 1977, pg. 2491

preocupa principalmente del proceso de decodificacin del receptor. En estudios posteriores, Eco (1985) se ha preocupado de cmo la audiencia hace lo que quiere con los mensajes (Rodrigo, 1995). Este primer modelo de Eco (1977) se basa fundamentalmente en una teora de los cdigos. Por ello, posteriormente (Eco y Fabbri, 1978, citoen Rodrigo, 1995) lleva a cabo algunas puntualizaciones interesantes. Ya no hablan de mensajes sino de textos-modelo, ni de cdigo sino de competencia textual. Como apunta Wolf (1987), no se trata slo de una diferencia terminolgica, sino de un desplazamiento conceptual que permite poner en evidencia la asimetra entre el emisor y el receptor en el proceso comunicativo.

3.1.6. Modelo constructivista de Paul Watzlawick

La concepcin de la comunicacin de Paul Watzlawick se inserta en el paradigma constructivista, cuya tesis fundamental -siguiendo a Von Glaserfeld- es que el mundo que experimentamos lo construimos automticamente nosotros mismos porque no reparamos en cmo realizamos ese acto de construccin.
El constructivismo es, pues, radical porque rompe con las convenciones y desarrolla una teora del conocimiento en la cual sta ya no se refiere a una realidad ontolgica objetiva sino que se refiere exclusivamente al ordenamiento y organizacin de un mundo constituido de nuestras experiencias. El constructivista radical abjur de una vez por todas el realismo metafsico y se encuentra enteramente de acuerdo con Piaget quien dice: La inteligencia organiza el mundo organizndose a sl misme, [Van Glaserfeld, 1998, pg. 251.

Emisor -

Mensaje codificado

Canal- Mensaje - - Destinatario como fuente . de informacin (expresin)

Texto interpretado (contenido)

Cdigos Subcdigos

Cdigos Subcdigos

Modelo de Eco Los subcdigos son independientes en el emisor y en el receptor, mientras que es condicin necesaria el que haya una cierta coincidencia en el cdigo lingstico. Esta necesidad de cmo mnimo un cdigo comn, ya sea verbal o gestual, es muy clara en la comunicacin intercultural. Este cambio en el modelo es muy relevante porque plantea que el receptor lleva a cabo una lectura personal del mensaje. Este modelo se

El rasgo bsico de la epistemologa constructivista es que el mundo que es construido es un mundo de experiencia que est constituido por las experiencias y que no tiene ninguna pretensin a la verdad en el sentido de corresponder con una realidad ontolgica. El conocimiento, lo que es sabido no puede ser el fruto de una recepcin pasiva sino que se origina como producto de la actividad de un sujeto activo.

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Elconstructivismo no crea ni explica ninguna realidad exterior sino que revela que no existe un interior ni un exterior. un mundo de objetos que se encuentre frente a un sujeto. El constructivismo, ms bien. muestra que no existe la separacin de sujeto y objeto. que la divisin del mundo en opuestos est forjada por el sujeto viviente y que las paradojas abren el camino que conduce a laautonoma [Watzlawick.

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1998. pg. 268l.

la funcin de la comunicacin est relacionada con los procesos de adecuacin entre las necesidades internas de un individuo y las exigencias y oportunidades que ofrecen los otros con los que se relaciona. Definir funcionalmente la comunicacin exige referirse a las intenciones, deseos y objetivos logrados por los individuos que participan en una relacin interpersonal. El sistema de comunicacin interpersonal, desde esta perspectiva, desempea al menos las siguientes funciones: funcin de control, funcin de intercambio de la informacin, funcin de negociacin interpersonal, y funcin de desarrollo de la propia identidad.

4. FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
Bsicamente, las funciones sociales de la comunicacin en la sociedad moderna pueden dividirse desde un punto de vista terico en dos categoras: sociales propiamente dichas, orientadas a satisfacer las necesidades de la sociedad en su conjunto o de algunos de sus grupos durante su funcionamiento e interaccin; y psicosociales, vinculadas a las necesidades de personalidades individuales que a su vez son miembros de la sociedad. Las personas, a travs del proceso de comunicacin desarrollan una serie de estrategias que tienen como objeto el reto global de la supervivencia. Desde este punto de vista, la comunicacin tiene como funcin central la adquisicin de los recursos necesarios para el control del ambiente o de algunos de los recursos fsicos, sociales o econmicos del entorno. Para Gonzlez Alonso (1984), la comunicacin desempea una funcin primordial conocida como es la transmisin del conocimiento y su consecuente pervivencia de los valores sociales. As mismo, este autor seala que cada medio de comunicacin ejerce sobre sus auditorios diferentes tipos de influencia que incluyen desde la funcin persuasiva, la enajenante y la manipulativa, hasta la poltica y la publicitaria. Por su parte, Corraliza (1988) apunta que la funcin de la comunicacin est relacionada con la adecuacin entre las necesidades internas y las exigencias externas de cualquier situacin. En el caso del sistema de comunicacin interpersonal,

4.1. Funcin de control

Se entiende por control aquella situacin en la cual un sujeto puede conseguir que los resultados de la interaccin coincidan con sus deseos originarios. El individuo, en este caso, manipula algunos de los componentes o elementos bsicos del proceso de comunicacin para conseguir sus fines. En cuanto que funcin de control, en el sistema de comunicacin interpersonal, el comunicador se plantea, consciente o inconscientemente, preguntas del tipo siguiente: Cmo responde la persona a mis mensajes? En qu aspectos he de cambiar para ser ms efectivo?, etc. Desgraciadamente, y como analizaremos en un captulo posterior cuando nos refiramos al desarrollo de determinadas habilidades en el proceso de comunicacin, a muchas personas les resulta difcil conseguir los objetivos que pretenden a travs del acto comunicativo ya que no utilizan estrategias adecuadas debido a la rigidez con que suelen plantear sus transacciones.

4.2. Funcin de intercambio de la informacin

El proceso de interaccin est compuesto por recursos que se ofrecen al individuo y recursos que este mismo ofrece. Desde