Diagnostico de fallas. Cines Unidos. Recursos humanos No cuenta con el personal suficiente encargados de la seguridad, mantenimiento y atencin al cliente.

. Planificacin, programacin y control de calidad. Las colas para adquirir boletos afecta la circulacin en el centro comercial. Finanzas No posee el personal suficiente para satisfacer los das de mayor demanda. La empresa es susceptible a constantes cortes de luz debido a la falta de inversin para adquirir una planta elctrica. La empresa no cuenta con puntos de ventas en el rea de venta de snack. No sea provechan todos los activos de la empresa ya que existen taquillas que no prestan el servicio al que fue destinado. Distribucin de planta y almacenes La empresa no cuenta con espacios destinados para que los clientes esperen antes de entrar a las funciones. No hay espacios destinados para personas discapacitadas. Suministros En ocasiones no se encuentran disponibles todos los productos ofrecidos (como por ejemplo los combos). Mercadeo

 Higiene y Seguridad No hay iluminacin adecuada en las salas de cine para identificar los asientos. No cuenta con suficientes salidas de emergencia. No posee extintores en lugares visibles. Las personas que trabajan en las cajas manejando el dinero son las mismas que manipulan el dinero (no tienen tapaboca ni guantes). Mantenimiento A veces en las salas de cines el ambiente no es el adecuado ( mucho calor o mucho frio). Supermercado Bicentenario Organizacin: Mala organizacin y disposicin de los productos de acuerdo a su categora Mala ubicacin de los estantes de snaks Anuncios incorrectos de los productos en los anaqueles y neveras Mala organizacin en el area de ropa de damas y calzados.

Planificacion, Programacion y control de produccin: Mal manejo de la mercanca al momento de ser desempacada y de los desperdicios que producen. Distribucion de plantas y almacen: Mal manejo de almacenes lo que genera mercanca sin desempacar en los pasillos

Mal uso y aprovechamiento de los espacios disponibles Desorganizacin visible en el almacen de productos no alimenticios Mantenimiento Mala limpieza general Falta de mantenimiento en el sistema de iluminacin (lmparas daanas, lmparas que echan chispas) Falta de mantenimiento en el sistema de ventilacin Sistema contra incendios en mal estado Lockers daados o en mal estado Carritos daados o en mal estado Finanzas No se aprovechan todos los activos de la empresa ya que existen cajas y areas como la de charcuteria que no prestan el servicio debido. Ventas: Productos bajo llave, que no pueden ser adquiridos con facilidad por los usuarios. Largas colas para pagar, ocasionando que muchos usuarios desistan de la intencin de compra. No se respeta la caja rpida Higiene y seguridad industrial Mala ubicacin de equipos de mantenimiento Personas que manejan comida sin los equipos necesarios Material de limpieza cerca de los alimentos

Carteleras informativas daadas o en mal estado Mal drenaje en los das de lluvia, por lo que suponemos que hay problemas de filtraciones. No todos los empleados usan equipos de proteccin al momento de levantar peso o realizar actividades que los necesiten Control de calidad Ambiente caluroso en los probadores Productos golpeados o en mal estado

Centro Comercial Cristoforo Colombo Gerencia El centro comercial no posee un encargado en general Las luces del estacionamiento se mantienen encendidas durante el da Recursos Humanos No posee suficiente personal de seguridad Planificacin, Programacin y Control de Produccin Las instalaciones no toman en cuenta a las personas con discapacidad Organizacin, Informacin y Funciones de Normalizacin Existen baos, pero ninguno est a la disposicin de los usuarios Distribucin de Planta y Almacenes No se encuentran reas donde los usuarios puedan sentarse El estacionamiento solo posee un canal de entrada y un canal de salida Malos olores en el 2do piso debido al depsito de basura Mal ubicacin de los desechos

 Mantenimiento Lmparas daadas y en mal estado Ascensores daados lo cual dificulta el acceso de personas discapacitadas a los pisos superiores Mal estado del sistema de Ventilacin Los espacios destinados al almacenaje de equipos de limpieza se mantienen abiertos a las vista del usuario Problemas de filtracin Deterioro de la estructura (cermicas y pintura) Higiene y Seguridad Industrial Enchufe en mal estado y con cableado expuesto Cableado elctrico expuesto Sealizacin deteriorada Cajetines de breaker abiertos y en mal estado Ausencia del sistema contra incendio en el estacionamiento Deterioro del sistema contra incendio ubicado en el 2do piso