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Jose Octavio Islas-Carmona El prosumidor. El actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad Palabra Clave, vol. 11, nm. 1, junio, 2008, pp. 29-39, Universidad de La Sabana Colombia
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64911103

Palabra Clave, ISSN (Versin impresa): 0122-8285 palabra.clave@unisabana.edu.co Universidad de La Sabana Colombia

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z I SSN 0122- 8285 z Volumen 11 Nmer o 1 z Jun i o de 200 8

El prosumidor. El actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad The Prosumer: The Communicative Agent of the Ubiquitous Society
Jose Octavio Islas-Carmona1
A Amaia Arribas. Siempre indispensable
Resumen En el imaginario de la sociedad de la ubicuidad, en el cual las comunicaciones digitales inciden de forma categrica en el desarrollo y la evolucin de los nuevos ambientes comunicativos, las guras de emisor y receptor, as como los modelos que ayer permitan explicar el proceso comunicativo, hoy exhiben evidentes limitaciones en sus capacidades explicativas. La realidad los ha desbordado. En el desarrollo histrico de los medios de comunicacin es posible advertir cmo stos resienten determinadas remediaciones. Desde la perspectiva de la ecologa de medios, Internet el medio de comunicacin inteligente, admite ser comprendido como lgica extensin del telgrafo. El telgrafo represent la primera exteriorizacin de nuestro sistema nervioso. El desarrollo de las comunicaciones digitales mviles nos desplaza hacia un nuevo ambiente meditico: la sociedad de la ubicuidad. De acuerdo con Neil Postman, detrs de toda tecnologa subyace una losofa, y los principios comunicativos de la sociedad de la ubicuidad: comunicacin para todos, en cualquier momento, en cualquier lugar, desplazan consigo la necesidad de producir los dispositivos de comunicaciones digitales mviles idneos para responder a las exigencias del ambiente comunicativo que supone dicha sociedad. El desarrollo de la web 2.0 admite ser considerado como un autntico parteaguas histrico en la evolucin de Internet; ste impuso importantes cambios tanto en el comportamiento como en los hbitos de consumo cultural de los cibernautas. El cibernauta accedi a la condicin de prosumidor. Debemos reconocer a los prosumidores como los actores comunicativos de la sociedad de la ubicuidad. El papel de los prosumidores resultar denitivo en las siguientes remediaciones que experimentar Internet, medio que denitivamente admite ser comprendido como lgica extensin de la inteligencia humana. Palabras clave: Internet, medios de comunicacin, impacto de la comunicacin, cambio tecnolgico, proceso de comunicacin. (Fuente: Tesauro de la UNESCO).
1 Doctor en Ciencias Sociales. Director de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin (Alaic). Maestro en Comunicacin y Desarrollo, Maestro en Administracin y Tecnologas de Informacin, Director de Proyecto Internet-Ctedra de Comunicaciones Estratgicas y Cibercultura, Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico. octavio.islas@itesm.mx

Abstract In the imaginary of the ubiquitous society, where digital communications exert a categorical inuence on the development and evolution of new communication environments, the transmitter and the receiver, as well as the models once used to explain the communication process, now exhibit obvious limitations in their capacity to explain. The real world and existing circumstances have gone beyond them. In the history of the development of the mass media, one can see a resistance to certain remediations. From the standpoint of media ecology, the Internet the intelligent medium of communication can be understood as a logical extension of the telegraph, which was the rst exteriorization of our nervous system. The development of mobile digital communications has moved us into a new media environment: the ubiquitous society. According to Neil Postman, there is an underlying philosophy behind all technology, and the communicative principles of the ubiquitous society: communication for all, at any time and place, involve the need to produce mobile digital communication devices to satisfy the demands of the communication environment inherent in the ubiquitous society. The development of Web 2 can be regarded as a genuine parting of the waters in the history of the evolution of the Internet. It introduced important changes in both the behavior and the cultural consumption habits of cybernauts. The cybernaut is a prosumer, and prosumers must be recognized as the communication agents of the ubiquitous society. They will play a decisive role in subsequent remediations of the Internet, a medium that denitely can be understood as a logical extension of human intelligence. Key words: Internet, media, impact of communication, technological change, communication process.

Recibido: 24/04/2008 Aprobado: 15/05/2008

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El concepto remediacin desde la perspectiva terica de la ecologa de medios Entre las distintas escuelas que en las ciencias de la comunicacin se han ocupado de analizar de manera integral el proceso de la comunicacin, la ecologa de medios o media ecology se distingue por conceder particular nfasis al estudio de las tecnologas y los ambientes comunicativos, pues, como atinadamente arm Marshall McLuhan en el libro Comprender los medios de comunicacin. Las extensiones del ser humano cuya primera edicin fue publicada en 1964, en ltima instancia los medios de comunicacin admiten ser comprendidos como tecnologas, y las tecnologas efectivamente pueden ser pensadas como prolongaciones del hombre. McLuhan, por ejemplo, arm que la televisin el gigante tmido, poda ser entendida como una extensin del sentido del tacto, considerando que la televisin implica una mayor interaccin entre todos los sentidos (McLuhan, 1996, p. 338). La ecologa de medios, conocida tambin como Escuela de Toronto, Escuela de Nueva York, e incluso como Escuela de San Luis, parte del pensamiento de Marshall McLuhan, para enriquecerse signicativamente con las contribuciones de reconocidos acadmicos e intelectuales como Neil Postman, Joshua Meyrowitz, Paul Levinson, James W. Carey, Jay David Bolter y Lance Strate, entre otros. De acuerdo con Neil Postman, el objeto de estudio de la ecologa de medios es el siguiente:
La ecologa de los medios analiza como los medios de comunicacin afectan la opinin humana, la comprensin, la sensacin, y el valor;
La palabra ecologa implica el estudio de los ambientes y sus interrelaciones: contenido, estructura, e impacto social.

y cmo nuestra interaccin con los medios facilita o impide nuestras posibilidades de supervivencia. La palabra ecologa implica el estudio de ambientes: su estructura, contenido e impacto en la gente2.

Fernando Gutirrez, director del Departamento de Comunicacin y Arte Digital del Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico, y miembro del consejo directivo de la Media Ecology Association (MEA), dene a la ecologa de medios como una metadisciplina que se encarga del estudio de un complejo conjunto de relaciones o interrelaciones entre los smbolos, los medios y la cultura. La palabra ecologa implica el estudio de los ambientes y sus interrelaciones: contenido, estructura, e impacto social. Un ambiente meditico es aquel que deriva de las interrelaciones entre el hombre y las distintas tecnologas de la comunicacin, como libros, radio, televisin, Internet. La ecologa meditica se reere al estudio de las tcnicas, los modos de informacin y los cdigos de comunicacin, como parte principal de un ambiente interrelacionado que proyecta diferentes efectos en un contexto determinado. En el desarrollo de todo medio de comunicacin es posible percibir cmo progresivamente el medio es transformado con el propsito, no siempre consciente o deliberado, de hacerlo ms parecido al hombre. En la ecologa de medios ese proceso es conocido como remediacin. El proceso de remediacin de los medios de comunicacin es el resultado de la adecuacin dialctica que permite transformarlos hasta convertirlos en lgicas extensiones de nuestras facultades, rganos o
2 En el sitio web de la Media Ecology Association (MEA) es posible consultar la denicin de Neil Postman. Vase: http://www.media-ecology.org/media_ecology [Fecha de consulta, 21 de abril de 2008]. Adems, en el sitio web de la Media Ecology Association es posible consultar una interesante relacin de los textos considerados como seminales. Vase: http://www.media-ecology.org/media_ecology/readinglist.html [Fecha de consulta: 21 de abril de 2008].

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El proceso de remediacin de los medios de comunicacin es el resultado de la adecuacin dialctica que permite transformarlos hasta convertirlos en lgicas extensiones de nuestras facultades, rganos o sentidos.

sentidos. El concepto remediacin, sin embargo, admite por lo menos dos posibles interpretaciones en ecologa de medios. En el libro The Soft Age, Paul Levinson (1997) emple el trmino medio remedial para describir cmo nuestras sociedades utilizan los medios de comunicacin para reformar o mejorar a otros medios. De acuerdo con Levinson, en un esfuerzo del cual no siempre somos conscientes, intentamos hacer que los medios se parezcan ms al hombre. En un reciente libro: Cellphone. The story of the worlds most mobile medium and how it has transformed everything, Levinson arm que los medios de comunicacin an compiten y de forma ms intensa por la atencin de las personas (Levinson, 2004, p. 12). En trminos darwinianos sugiere Levinson, la seleccin del ambiente meditico queda en manos de las personas, quienes contribuyen con su preferencia a la evolucin de determinados medios. Constantemente se decide entre ir al cine o quedarse en casa a ver televisin, leer un libro o ver un video, hablar por celular o enviar un correo electrnico. Los medios no evolucionan por una seleccin natural sino por una eleccin humana. El medio que mejor evoluciona es aquel que se ajusta ms a las necesidades del hombre. Jay Bolter y Richard Grusin emplean el concepto remediacin para describir las relaciones formales de interdependencia cultural que existen entre dos o varios medios, argumentando
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que en las primeras lneas del libro Comprender a los medios de comunicacin. Las extensiones del ser humano, Marshall McLuhan arm que el contenido de todo medio es otro medio. Para Bolter y Grusin, Internet es un medio remediador, pues asimila a los medios que le antecedieron. Con base en tal razonamiento es posible armar que el contenido de Internet son los medios de comunicacin que le precedieron. De acuerdo con algunos destacados tericos de la ecologa de medios, Internet representa una avanzada remediacin del telgrafo3, el cual fue designado por McLuhan como la hormona social. Con el telgrafo, el hombre por primera vez logr extender su sistema nervioso central fuera de s. Segn McLuhan (1996, p. 260), el telgrafo, adems, observ un rol denitivo en la transicin de la edad mecnica a la edad elctrica, pues:
revolucion por completo los mtodos de obtencin y presentacin de las noticias () As, en 1844, ao en el que se jugaba al ajedrez y a la lotera con el primer telgrafo estadounidense, Sren Kierkergaard public El concepto de la angustia. Haba empezado la edad de la ansiedad. Con el telgrafo, el hombre haba iniciado aquella extensin o exteriorizacin del sistema nervioso central que ahora se acerca a la extenLos medios no evolucionan por una seleccin natural sino por una eleccin humana. El medio que mejor evoluciona es aquel que se ajusta ms a las necesidades del hombre.

El desarrollo del telgrafo en principio estuvo subordinado al peridico y al ferrocarril. En 1844 Samuel Morse abri una lnea telegrca entre Washington y Baltimore. En 1858 ya se haba tendido el primer cable que cruzaba el Atlntico, y tres aos despus, en 1861, los hilos telegrcos se extendan por toda la Unin Americana. El telgrafo revolucion los sistemas de informacin y comunicaciones disponibles en su momento histrico.

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sin de la conciencia mediante la retransmisin por satlite. Colocar los nervios fuera del sistema nervioso y los rganos fsicos dentro de ste es una situacin no un concepto de angustia.

La sociedad de la ubicuidad: el nuevo ambiente comunicativo al cual nos conducirn las comunicaciones digitales mviles Una de las mejores explicaciones sobre la fenomenologa de los cambios tecnolgicos en las sociedades tema medular en la ecologa de medios, procede de Neil Postman, uno de los pilares tericos de la media ecology. El 27 de marzo de 1998, Neil Postman, entonces decano del Departamento de Cultura y Comunicacin de la Universidad de Nueva York, Estados Unidos, dict, en Denver, Colorado, una de las conferencias magistrales del Congreso Internacional sobre Nuevas Tecnologas y Persona Humana: Comunicando la fe en el Nuevo Milenio, o NewTech98. El ttulo de la conferencia dictada por Neil Postman fue Five Things We Need to Know About Technological Change (Cinco cosas que necesitamos conocer acerca del cambio tecnolgico)4. Las cinco tesis que enunci Postman en la referida conferencia son: 1. 2. 3. 4. 5. La cultura siempre paga el precio de la tecnologa. Siempre hay ganadores y perdedores en el cambio tecnolgico. Toda la tecnologa tiene una losofa. El cambio tecnolgico no es aditivo; es ecolgico. Los medios de comunicacin tienden a convertirse en mticos.

En cuanto al impacto cultural de los medios y las tecnologas de informacin, en general, en las primeras lneas del libro The medium is the Massage. An inventory of effects, Marshall McLuhan y Quentin Fiore (1967, p. 8) arman:
El medio, o el proceso, de nuestro tiempo la tecnologa elctrica est alterando las pautas de reestructuracin y de la interdependencia social y todos los aspectos de nuestra vida personal. Se nos obliga a reconsiderar y reevaluar prcticamente cada pensamiento, cada accin y cada institucin. Todo est cambiando, usted, su familia, su barrio, su educacin, su trabajo, su gobierno, su relacin con los otros. Y estn cambiando dramticamente.

En aos recientes, la evolucin de Internet ha impuesto profundas transformaciones en la ecologa cultural de las sociedades contemporneas, modicando, incluso, la mayora de conceptos que ayer nos permitan comprender la dinmica del proceso comunicativo. Quiz an no seamos conscientes de cun profundos son los cambios que han introducido Internet y las comunicaciones digitales mviles, en general, sobre las sociedades contemporneas. Ms importante an, las transformaciones son irreversibles.
En aos recientes, la evolucin de Internet ha impuesto profundas transformaciones en la ecologa cultural de las sociedades contemporneas, modicando, incluso, la mayora de conceptos que ayer nos permitan comprender la dinmica del proceso comunicativo.

Deseo centrar mi atencin en la tercera tesis de Neil Postman, la cual nos permitir comprender
4 Vase http://itrs.scu.edu/tshanks/pages/Comm12/12Postman.htm [Fecha de consulta: 20 de abril de 2008].

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los fundamentos loscos que hacen posible sustentar, en Japn, el imaginario de la sociedad de la ubicuidad. Del 5 al 9 de octubre de 2004 se desarrollaron las actividades del Ceatec 2004, en Makuhari Messe, Japn. El Ceatec es la exhibicin anual ms importante en Asia de las industrias de electrnica avanzada y telecomunicaciones. Las principales marcas presentan nuevos productos que en breve introducirn al mercado. El tema central del Ceatec 2004 fue: Sociedad digital ubicua enriquecida, acelerando la siguiente etapa5. En la referida edicin del Ceatec 2004, Kunio Nakamura, presidente de Matsushita Electric Industrial Co. corporativo del cual forma parte Panasonic, dict la conferencia magistral que inaugur las actividades de la referida feria tecnolgica. El ttulo del discurso de Nakamura fue el siguiente: Creando la sociedad de la ubicuidad en Japn, una nacin creada en la tecnologa; los japoneses se propusieron acceder a ella en el ao 2010. El trmino sociedad de la ubicuidad, arma Nakamura, designa a una sociedad en la que cualquier persona puede disfrutar, en cualquier momento y en cualquier lugar, de una amplia gama de servicios de informacin a travs de diversos dispositivos terminales y redes de banda ancha. La importancia de las comunicaciones digitales mviles se encuentra implcita en el lema de la sociedad de la ubicuidad: anyone, anywhere, anytime (cualquier persona, en cualquier lugar, en todo momento). De acuerdo con Nakamura, tres factores resultan de capital importancia en el desarrollo de la sociedad de la ubicuidad: una slida infraestructura de redes, ecientes dispositivos terminales, y servicios de contenido. La banda ancha admite ser considerada como la columna vertebral de la
5 Vase http://www.ceatec.com/es/2004/exhibitors/f-regulation.html. [Fecha de consulta: 20 de abril de 2008].

sociedad de la ubicuidad, y Japn es uno de los pases que mayor cantidad de recursos ha destinado al desarrollo de una slida infraestructura de redes de banda ancha. En 2001 el gobierno japons puso en marcha la iniciativa e-Japan Strategy. En la primera etapa de la referida iniciativa, el gobierno y la empresa privada destinaron los recursos necesarios para establecer una slida infraestructura de servicios de banda ancha. En la segunda etapa de e-Japan Strategy, el gobierno decidi impulsar programas de alfabetizacin meditica para extender el uso de avanzadas tecnologas de informacin. Adems, mediante el programa e-Japan, los japoneses se han propuesto elevar las capacidades de las redes ubicuas, anticipndose as a la prxima generacin de tecnologas de informacin. De acuerdo con Nakamura, segn lo establecido en los planes en materia de telecomunicaciones, en 2010 las lneas jas estarn en posibilidades de transmitir datos 10 veces ms rpido que el ADSL. Adems, las transmisiones inalmbricas sern 50 veces ms rpidas que W-CDMA. El impacto de e-Japn ha transformado la administracin pblica y la educacin. Gracias a la incorporacin de avanzados dispositivos digitales, el aparato administrativo-burocrtico ha elevado signicativamente su eciencia. Un gran nmero de ciudadanos hoy realiza la mayora de sus trmites gubernamentales en lnea, sin necesidad alguna de desplazarse a las instituciones pblicas.
La banda ancha admite ser considerada como la columna vertebral de la sociedad de la ubicuidad, y Japn es uno de los pases que mayor cantidad de recursos ha destinado al desarrollo de una slida infraestructura de redes de banda ancha.

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En la educacin, las avanzadas tecnologas de informacin han favorecido el desarrollo de un nuevo ambiente de aprendizaje: la educacin mvil. La educacin mvil supone el desarrollo de innovadores recursos de aprendizaje on demand, los cuales representan una lgica extensin de la sociedad de la ubicuidad. Toda persona puede acceder a los recursos de aprendizaje disponibles en la red, a cualquier hora y en cualquier lugar. La educacin mvil en la cual dispositivos como el iPod observan un rol estelar, impondr profundos cambios tanto en la educacin como en las instituciones educativas. Japn adems se ha propuesto acelerar el llamado apagn analgico. La migracin de las emisiones de televisin a la tecnologa digital prcticamente se ha consumado. La radiodifusin digital terrestre se ha extendido a un mayor nmero de ciudades. Mientras las empresas de telefona incrementan gigas a la capacidad de sus anchos de banda, en Japn se registra una notable expansin de la radiodifusin digital terrestre. La convergencia digital de ambas industrias, seala Nakamura, propiciar el desarrollo de un nuevo ambiente comunicativo, con una gran variedad de servicios. Las transmisiones de televisin mvil por medio de dispositivos mviles como los propios de la telefona digital mvil6, a travs de FTTH, y de
6 En los aos recientes el telfono mvil ha registrado importantes transformaciones hasta convertirse en indispensable y multifuncional dispositivo de comunicaciones. En el imaginario de la sociedad de la ubicuidad, el rol del avanzado dispositivo admite ser considerado como fundamental. El telfono mvil ha trascendido la condicin de terminal tonta, y hoy permite tener acceso a Internet; recibir y contestar correos electrnicos; asegurar el acceso a servicios de televisin mvil, mapas y avanzados servicios de localizacin; ser utilizado como cmara fotogrca, grabadora y avanzada remediacin del popular walkman; asumir las funciones propias del mando a distancia, e incluso desempearse como til dispositivo de almacenamiento de informacin digital. De las nuevas generaciones de inteligentes dispositivos de comunicacin mvil seguramente derivarn nuevos usos y aplicaciones, como cartera digital para

otras modalidades de banda ancha, se han vuelto muy populares en Japn. El xito que alcanz la serie Winter Sonata una produccin representativa del Broadband Drama Zoku (Broadband Drama Crowd), la cual originalmente fue transmitida a dispositivos mviles, estimul en Corea del Sur el desarrollo de una atractiva industria de casas productoras especializadas en contenidos exclusivos para la televisin mvil nipona. La mayora de los contenidos destinados a la televisin mvil son servicios on demand. Ello signica que cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier puede ver a travs de dispositivos mviles las producciones o series que sean de su inters. No pocos medios convencionales han resultado incapaces de comprender la importancia del concepto on demand. En 2004 la cadena de televisin NHK ofreca ms de 400.000 programas en servicio on demand. A pesar de los notables adelantos tecnolgicos que es posible advertir en el desarrollo de la segunda etapa de e-Japan Stratetegy, en realidad el aspecto ms relevante es resultado de la alfabetizacin digital: la transformacin de cibernautas ordinarios en prosumidores. El prosumidor. El actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad En la breve y fecunda historia de Internet, las remediaciones han sido frecuentes. Entre las remediaciones ms signicativas se destacan la introduccin de la web en los primeros aos de la dcada de los noventa, y el desarrollo de los blogs a nales de la misma dcada. La web, generosa aportacin de Tim Berners-Lee quien
transacciones en lnea, tarjeta de crdito, identicacin personal, dispositivo de acceso aeroportuario, etc. El aumento en el nmero de usuarios de Internet depender ahora de los dispositivos mviles y no del incremento que registre el nmero de computadoras disponibles con acceso a Internet.

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hoy se desempea como director del World Wide Web Consortium, aceler la socializacin de Internet. Los blogs o bitcoras permitieron que usuarios no expertos en informtica fueran capaces de poder publicar contenidos en Internet. El desarrollo de la web 2.0 admite ser considerado como un autntico parteaguas histrico en la evolucin de Internet. El desarrollo de la web 2.0 impuso importantes cambios tanto en el comportamiento como en los hbitos de consumo cultural de los cibernautas. El cibernauta accedi a la condicin de prosumidor. La palabra prosumidor en ingls, prosumer, es un acrnimo que procede de la fusin de dos palabras: producer (productor) y consumer (consumidor). El concepto prosumidor fue anticipado por Marshall McLuhan y Barrington Nevitt, quienes en el libro Take Today (1972), armaron que la tecnologa electrnica permitira al consumidor asumir simultneamente los roles de productor y consumidor de contenidos. En 1980 el destacado futurlogo Alvin Tofer introdujo formalmente el trmino prosumidor en el libro La tercera ola. El captulo XX del referido libro, precisamente consigna el siguiente ttulo: El resurgimiento del prosumidor. Las actividades de los prosumidores anticip Tofer (1981, pp. 262-263), deniran el rumbo de la economa invisible:
Durante la primera ola, la mayora de las personas consuman lo que ellas mismas producan. No eran ni productores ni consumidores en el sentido habitual. Eran, en su lugar, lo que podra denominarse prosumidores. Fue la revolucin industrial lo que, al introducir una cua en la sociedad, separ estas dos funciones y dio nacimiento a lo que ahora llamamos productores y consumidores () si examinamos atentamente la cuestin, descubrimos los comienzos
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de un cambio fundamental en la relacin mutua existente entre estos dos sectores o formas de produccin. Vemos un progresivo difuminarse de la lnea que separa al productor del consumidor. Vemos la creciente importancia del prosumidor. Y, ms all de eso, vemos aproximarse un impresionante cambio que transformar incluso la funcin del mercado mismo en nuestras vidas y en el sistema mundial.

En La tercera ola, Tofer arma que el medio de comunicacin ms poderoso y masicador ha sido la televisin. El advenimiento de los prosumidores, sin embargo, anticipara el n de la era de los medios masicadores (Tofer, 1981, p. 167): estn desapareciendo los das de la omnipotente red centralizada que controla la produccin de imgenes () los medios de comunicacin de la tercera ola estn destruyendo en un amplio frente el dominio ejercido por los dueos de los medios de comunicacin de la segunda ola. Efectivamente, para comprender el impacto de YouTube en la ecologa cultural de la industria de la televisin, resulta indispensable reparar en el comportamiento de los prosumidores, tal como destacan Alvin y Heidi Tofer en el libro La revolucin de la riqueza (2006, p. 99):
En palabras de Betsy Frank, vicepresidenta ejecutiva de investigacin y planicacin de MTV Networks, se trata de un pblico que desea hacer su propia programacin. Los nuevos instrumentos del consumidor ya otorgan a los teleespectadores el poder de cortar y pegar partes de programas para adecuarlos a sus preferencias
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La web 2.0 ha propiciado la transformacin de los consumidores pasivos en activos prosumidores que han impulsado importantes transformaciones en el mercado al apostar por el recurso de la conversacin, comprendiendo a Internet como efectivo multiplicador del capital intelectual

sonas cuyos conocimientos y trabajo aportan valor a las redes de negocios (b-web) en Internet. Los prosumidores han empezado a asumir roles de liderazgo en la llamada sociedad-red. Las multitudes inteligentes (smart mobs) que reere Howard Rheingold son posibles gracias a la formidable capacidad de convocatoria que han alcanzado algunos prosumidores. Conclusin. La contribucin de los prosumers en la remediacin de Internet
Societies have always been shaped more by the nature of the media by wich men communicate than the content of the communication (McLuhan, 1967, p. 8).

personales. Este desplazamiento continuo de los tiempos estndar de los huecos en la programacin se acelerar a medida que las audiencias de los medios de comunicacin, provistas de nuevas tecnologas, produzcan sus propios contenidos. Al mismo tiempo que los espectadores estn creando sus propios contenidos, tambin exigen acceder a programas a peticin antes que al horario establecido por los medios de comunicacin. En palabras de William Randolph Hearst III, la televisin basada en el proveedor est muerta.

De acuerdo con Noam Chomsky (1997, p. 60), los medios masivos convencionales promueven la pasividad dirigida sobre sus audiencias:
Como mencion antes, no desean gente que tome decisiones o participe; quieren una poblacin de consumidores y espectadores polticos pasivos y obedientes; una comunidad tan atomizada y aislada que le resulte imposible reunir sus limitados recursos para convertirse en una fuerza independiente, poderosa que denuncie la concentracin de poder.

En el ao 2000, Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, autores del libro The cluetrain manifesto. The end of business as usual, destacaron cmo la web 2.0 ha propiciado la transformacin de los consumidores pasivos en activos prosumidores que han impulsado importantes transformaciones en el mercado al apostar por el recurso de la conversacin, comprendiendo a Internet como efectivo multiplicador del capital intelectual7. En el libro Capital Digital. El poder de las redes de negocios, Don Tapscott, David Ticoll y Alex Lowy (2001), emplearon la palabra prosumption (prosumo) para denir el comportamiento de per7 Resulta elocuente la primera de las 95 tesis consignadas en el libro The cluetrain manifesto. The end of business as usual: los mercados son conversaciones.

Si el usuario de los medios de comunicacin convencionales se ve obligado a soportar la pasividad dirigida que denuncia Chomsky, la ecologa cultural en la cual se desenvuelve el prosumidor estimula su autonoma. Atento a tal fenmeno, Thomas Friedman, autor del libro La tierra es plana. Breve historia del mundo globalizado del siglo XXI (2005, p. 164) arma: Jams en la historia del planeta tanta gente ha tenido la posibilidad de buscar por s misma tanta informacin acerca de tantos temas o acerca de tanta gente.
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Entre las variables que permiten establecer diferencias signicativas entre el comportamiento de los prosumidores con respecto al comportamiento que observan simples usuarios de Internet, se destacan el in-forming y la colaboracin. Si la bsqueda de la verdad efectivamente nos har libres, los prosumidores, a diferencia del usuario de los medios convencionales cuyo acceso a la informacin en buena medida suele ser dosicado por las instituciones histricas y por el sistema convencional de medios de comunicacin, acostumbran involucrarse en la bsqueda de respuestas. La capacidad de bsqueda del prosumidor representa una evidente armacin de su independencia, tal como arma Erich Schmidt, director general de Google, citado por Friedman (2005, p. 169):
La bsqueda es una tarea tan personal que revierte en una emancipacin sin igual del ser humano () es lo contrario de que te digan o te enseen. Se trata de dotarse de medios que te emancipen, es la atribucin de poder al individuo para que haga lo que considere mejor con la informacin que desee.

es la capacidad de crear y desplegar tu propia cadena de suministro, una cadena de suministro de informacin, de conocimientos y de entretenimiento. El in-forming tendra que ver con una colaboracin individual: t mismo eres el que investiga, edita o elige el entretenimiento, siguiendo tus propias pautas y valindote de tu propia capacidad y medios, sin necesidad de acudir a la biblioteca o al cine o a una cadena de televisin. El in-forming es bsqueda de conocimiento.

La colaboracin resulta medular en el comportamiento de los prosumidores. Los nuevos ambientes comunicativos que desplaza consigo el desarrollo de la web 2.0 la blogsfera, por ejemplo, se proyectan como escenarios propicios para el activismo de redes de prosumidores, las cuales han denunciado, por ejemplo, prcticas inescrupulosas de algunas marcas cuyo comportamiento no precisamente corresponde a lo dispuesto en sus cdigos de tica. En el prlogo de El libro negro de las marcas, por ejemplo, Klaus Werner y Hans Weiss reeren que una gran cantidad de la informacin consignada en el libro les fue proporcionada por redes organizadas de prosumidores a travs de Internet. Entre las principales cadenas de socializacin del conocimiento que ha propiciado el desarrollo de Internet se destaca Google, la marca emblemtica de la economa del conocimiento. De acuerdo con Friedman (2005, p. 167), los fundadores de Google Larry Page y Sergen Brin, crearon la empresa en septiembre de 1998, considerando los siguientes propsitos:
El x-casting designa un fenmeno recurrente en el imaginario de la sociedad de la ubicuidad: toda persona en cualquier momento y en cualquier lugar puede introducir informacin a Internet.

Entre las interesantsimas tesis contenidas en el libro Futuro presente. El futuro es atreverse hoy. 101 Ideas-Fuerza para entender las prximas dcadas, Alfons Cornella y Sergi Rucabado destacan el x-casting. El x-casting designa un fenmeno recurrente en el imaginario de la sociedad de la ubicuidad: toda persona en cualquier momento y en cualquier lugar puede introducir informacin a Internet. Toda persona que pueda acceder a Internet representa un potencial prosumidor. Un hecho tan simple representa una profunda revolucin en la economa poltica de los sistemas de comunicaciones. El in-forming solo as es posible. De acuerdo con Friedman (2005, p. 198), el in-forming:
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Los fundadores de Google vieron que a nales de los 90 aparecan en internet cientos de miles de pginas web nuevas cada da, y que los motores de bsqueda existentes, que tendran que buscar palabras clave, no podan seguir ese ritmo de crecimiento. Brin y Page, que se conocieron en 1995 cuando estudiaban informtica en la Universidad de Stanford, desarrollaron una frmula matemtica que clasicaba una pgina web segn la cantidad de pginas web vinculadas a ella, partiendo de la hiptesis de que cuantas ms personas creasen un vnculo con determinada pgina, ms importante debera ser sta.

que experimentar Internet, medio que denitivamente admite ser comprendido como lgica extensin de la inteligencia humana. Referencias Chomsky, N. (1997). Secretos, mentiras y democracia. Mxico: Siglo Veintiuno Editores. Cornella, A. y Rucabado, S. (2006). El futuro es atreverse hoy. 101 Ideas-Fuerza para entender las prximas dcadas. Espaa: Ediciones Deusto. Friedman, T. (2005). La Tierra es plana. Breve historia del mundo globalizado del siglo XXI. Espaa: mr Ediciones. Levinson, P. (1997). The soft age. A natural history ad future of the information revolution. London: Routledge. Levinson, P. (1999). Digital McLuhan. A guide to the information millennium. New York: Routledge. Levinson, P. (2004). Cellphone. The story of the worlds most mobile medium and how it has transformed everything. USA: Palgrave MacMillan. McLuhan, M. (1996). Comprender los medios de comunicacin. Las extensiones del ser humano. Barcelona: Paids Comunicacin. McLuhan, M. y Nevitt, B. (1972). Take Today: the Executive As Dropout. New York: Harcourt Brace Jovanovish. McLuhan, M. (1996). Comprender los medios de comunicacin. Las extensiones del ser humano. Barcelona: Paids Comunicacin. McLuhan M. y Fiore, Q. (1967). The medium is the massage. An inventory of effects. New York: Bantham Books.
El prosumidor. El actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad

De acuerdo con lo asentado en la pgina corporativa de Google8, la cual fue consultada el 31 de marzo de 2008: el objetivo de Google consiste en organizar informacin proveniente de todo el mundo y hacerla accesible y til de forma universal. Google es resultado de la colaboracin. La gente asume que la informacin que est buscando destaca Friedman (2005, p. 166) se encuentra en Google o en Internet: y que todo se reduce a que los expertos en tecnologa vayan simplicando la manera de acceder a ella, cada vez con menos pasos () La democratizacin de la informacin est teniendo un impacto profundo en la sociedad. Debemos reconocer a los prosumidores como los actores comunicativos de la sociedad de la ubicuidad. El papel de los prosumidores resultar denitivo en las siguientes remediaciones
El objetivo de Google consiste en organizar informacin proveniente de todo el mundo y hacerla accesible y til de forma universal. Google es resultado de la colaboracin.

http://www.google.com/intl/es/corporate/index.html

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Volume n 11 Nme ro 1 z Jun i o de 200 8

Tapscott, D., Tocll, D. y Lowy, A. (2001). Capital digital. El poder de las redes de negocios. Espaa: Taurus Digital. Tofer, A. (1981). La tercera ola. Mxico: Edivisin.

Tofer, A. y Tofer, H. (2006). La revolucin de la riqueza. Espaa: Deusto. Werner, K. y Weiss, H. (2006). El libro negro de las marcas. Espaa: DeBOLSILLO.

Jos Octavio Islas-Carmona

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