b6 I EL COMERCIO jueves 5 de enero del 2012

LABORAL
HABLANDO CLARO Y DIRECTO
LA FRASE

No se puede concebir que un trabajador peruano realice sus labores sin estar protegido por una ley contra accidentes de trabajo. LUIS MIR QUESADA DE LA GUERRA MINERA Y SERVICIOS

Cules son los veinte pecados en la comunicacin interna?

Segn Apoyo, el 23% de las empresas no tiene indicadores de impacto
En los ltimos aos, cada vez mscompaashanapostado por la comunicacin interna. Pero cules son los errores que se cometen con frecuencia? De acuerdo con Apoyo Comunicacin Corporativa (ACC), hay veinte pecados en los que las empresas caen. Segn explica rsula Franco, coordinadora de proyectos de comunicacin interna de ACC, muchas veces las empresas se olvidan de que el trabajador es el embajador de su marca. Las empresas remarcan mucho esto en los programas de induccin, pero qu significa ser embajador de la marca? Qu estoy haciendo para asegurarme de que el trabajador sepa cules son mis metas? Cules son las estrategias para comunicar mis planes? Si dejo la puerta abierta, mis trabajadores pueden ser voceros de lo malo, explica. Por su parte, Karla Martell, especialista del centro de desarrollo personal y profesional Perfil, considera que el error ms comn es que las empresas no son totalmente transparentes al momento de comentar sus planes a los trabajadores. En casos de crisis, por ejemplo, es importante que los trabajadores conozcan cmo est la organizacin, porque eso va a hacer que se identifiquen ms con ella, indica. En ese sentido, cmo saber si estamos haciendo buenas estrategias? Franco recomiendaaplicarindicadoresde impacto de la comunicacin interna. Lamentablemente, solo el 23% de las compaas lo hace, revela ACC.

Evite cometer estos errores

Olvidar que los trabajadores son voceros de lo bueno y de lo malo.

Gestionar la comunicacin interna sin el apoyo de la alta gerencia.

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No ser coherente entre lo que se dice a los trabajadores y lo que se hace en la empresa.

OPCIN. Empresas buscan profesionales en la regin.

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Hablar ms de lo que se escucha y temerle al dilogo.

Comunicar sin generar un vnculo emocional.

Creer que el buzn de sugerencias es sinnimo de puertas abiertas y no tener mecanismos de respuesta ante cualquier canal de escucha.

Demandan expertos en relacin comunitaria

Al ao, un gerente de relaciones con la comunidad puede ganar S/.800 mil
La escasez de talento y el crecimiento de la economa estn poniendo en algunos aprietos a las empresas de todos los sectores. Uno de ellos es el extractivo. Jorge Velaochaga, director regional de Transearch para Latinoamrica, dice que una de las posiciones ms demandadas es la del gerente de relaciones comunitarias. Este ejecutivo negocia, a nombre de su empresa, con las comunidades campesinas, ONG y entidades gubernamentales. Para esto se requiere de un trabajo fino, de una persona con temple con conocimiento de quechua y aimara. He ah la dificultad de hallar un gerente para esta rea, afirma. En vista de esta escasez, las empresas se disputan a los ejecutivos, ofreciendo mltiples beneficios y sueldos entre S/.350 mil y S/.800 mil al ao. En tanto, las empresas de servicios y manufactura buscan gerentes de mejora continua. Segn Velaochaga, ante la falta de ejecutivos las compaas estn importando profesionales.

Esperar que los trabajadores se enteren de las noticias de la empresa a travs de la prensa.

Olvidar que en la empresa Olvidar cmo se conviven distintos pblicos empieza el rumor. Lo que y no segmentar la comuni- no se habla con la empresa se cacin para que sea relevante habla entre trabajadores o con y til para ellos. personas ajenas a la empresa.

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Pensar que la comunicacin interna no requiere una estrategia o pensar que la estrategia interna no requiere alinearse a la estrategia externa.

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Creer que al trabajador solo le interesa conocer la informacin social (cumpleaos, estas, aniversarios) y no la estrategia empresarial.

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No tener una estrategia de comunicacin interna durante una negociacin colectiva.

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No formar ni identicar a los lderes formales y naturales de la empresa.

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No testear ni evaluar las ideas o herramientas con los propios trabajadores.

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No medir la inversin en comunicacin interna. Si no se mide no se gestiona.

Asumir que en cuestin de clima laboral todo es comunicacin. Hay acciones y prcticas que impactan en la satisfaccin laboral.

Limitar la funcin de la comunicacin interna a informar, sin trabajar reputacin, identidad e integracin.

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Fuente: Apoyo Comunicacin Corporativa

Pensar que los valores corporativos se convertirn en el sello de la empresa con una simple campaa de difusin.

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Enfocarse en las herramientas de difusin sin priorizar lo humano.

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No monitorear las seales de alerta que dan los trabajadores.
EL COMERCIO