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SUMRIO

INTRODUO 1. SURGIMENTO E DESENVOLVIMENTODAS2 TEORIAS 2. TEORIAS ADMINISTRATIVAS 2.1 Teoria da Administrao Cientfica 2.2 Teoria Clssica 2.3 Teoria Burocrtica 2.4 Teoria Neoclssica 92.5 Teoria das Relaes Humanas 2.6 Teoria Comportamental 2.7 Teoria da Contingncia 3. TEORIA ESTRUTURALISTA X NEOCLSSICA X HUMANISTA 3.1. Origem da Teoria Estruturalista 3.2. Origem da Teoria Neoclssica 3.3. Origem da Teoria Humanista 4. NFASE NA TECNOLOGIA E NFASE NO AMBIENTE 5. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 6. RELATRIO 7. QUADRO COMPARATIVO CONCLUSO

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INTRODUO A administrao uma cincia social aplicada, fundamentada em um conjunto de normas e funes elaboradas para disciplinar elementos de produo. A administrao estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcanar um resultado eficaz e retorno financeiro de forma sustentvel e com responsabilidade social, ou seja, impossvel falar em Administrao sem falar em objetivos. Em sntese, o administrador a ponte entre os meios (recursos financeiros, tecnolgicos e humanos) e os fins (objetivos). Como elo entre os recursos e os objetivos de uma organizao, cabe ao administrador combinar os recursos na proporo adequada e para isso necessrio tomar decises constantemente num contexto de restries, pois, nenhuma organizao por melhor que seja dispe de todos os recursos e tambm a capacidade de processamento de informaes do ser humano limitado. Administrar envolve a elaborao de planos, pareceres, relatrios, projetos, arbitragens e laudos, em que exigida a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de Administrao. As teorias da administrao podem ser divididas em vrias correntes ou abordagens. Cada abordagem representa uma maneira especfica de encarar a tarefa e as caractersticas do Trabalho de administrao.A teoria geral da administrao comeou com a nfase nas tarefas, com a administrao cientfica de Taylor. A seguir, a preocupao bsica passou para a nfase na estrutura com a teoria clssica de Fayol e com a teoria burocrtica de Max Weber, seguindo-se mais tarde a teoria estruturalista. A reao humanstica surgiu com a nfase nas pessoas, por meio da teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. A nfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela teoria da contingncia. Esta, posteriormente, desenvolveu a nfase na tecnologia. Cada uma dessas cinco variveis - tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA. Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variveis, omitindo ou relegando a um plano secundrio todas as demais. 1

1. SURGIMENTO E DESENVOLVIMENTO DAS TEORIAS A administrao praticada desde que existem os primeiros agrupamentos humanos com as teorias administrativas se tornou mais fcil de compreender o que se passa em uma organizao e como fazer com que ela funciona bem buscando sempre a excelncia. A moderna teoria geral da administrao, que se estuda hoje formada por conceitos que surgiram e vm-se aprimorando h muito tempo, desde que os administradores do passado enfrentaram problemas prticos e precisaram de tcnicas para resolv-los. Como no exemplo bblico citado por Chiavenato, onde relata que Moiss estava passando o dia cuidando de pequenas causas que o povo lhe trazia. Ento Jetro, seu sogro, recomendou: procure homens capazes para serem lderes de 10, 100 e 1.000. Este conselho foi dado a Moiss cerca de 3.500 anos atrs. J nessa poca era utilizado um sistema de administrao hierarquizada. Mas foi com a Revoluo Industrial do Sculo XVIII e o surgimento das mquinas a vapor, fator determinante na mecanizao da indstria e da agricultura, com desenvolvimento do sistema fabril, e substituio da tarefa artesanal pela atividade da mquina, que se cria uma necessidade de sistematizar um processo administrativo que atendesse as exigncias do novo modelo organizacional. nesse contexto que aparece a Administrao Cientfica, que prope a substituio do empirismo das decises tomadas atravs da intuio por uma cincia administrativa, que buscava o rendimento mximo por meio da organizao racional do trabalho proposta pelo americano Frederick Taylor.O foco nas tarefas e funes, a pouca ateno no humano (teoria da mquina), a limitao do campo de aplicao e a ausncia de comprovao cientfica foram algumas das principais crticas a essa teoria. Taylor iniciou suas experincias e estudos pelo trabalho do operrio e, mais tarde, generalizou as suas concluses para a Administrao geral: sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima e das partes para o todo. O primeiro perodo de Taylor corresponde poca da publicao do seu livro Shop Management (Administrao de Oficinas) (1903) onde se preocupa exclusivamente com as tcnicas de racionalizao do trabalho do operrio, atravs do Estudo de Tempos e Movimentos (Motion-Time Study). 2

Claude S. Geoge Jr., salienta em essncia, o que procurou dizer em Shop Management foi que: 1. O objetivo de uma boa Administrao era pagar salrios altos e ter custos unitrios de produo. 2. Para realizar esse objetivo, a Administrao tinha de aplicar mtodos cientficos de pesquisa e experimento para o seu problema global, a fim de formular princpios e estabelecer processos padronizados que permitissem o controle das operaes fabris. 3. Os empregados tinham de ser cientificamente colocados em servios ou postos em que os materiais e as condies de trabalho fossem cientificamente selecionados, para que as normas pudessem ser cumpridas. 4. Os empregados deviam ser cientificamente adestrados para aperfeioar suas aptides e, portanto, executar um servio ou tarefa de modo que a produo normal fosse cumprida. 5. Uma atmosfera de ntima e cordial cooperao teria de ser cultivada entre a Administrao e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse ambiente psicolgico que possibilite a aplicao dos outros princpios por ele mencionados. Depois Taylor concluiu que a racionalizao do trabalho operrio deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturao geral da empresa e que tornasse coerente a aplicao dos seus princpios. Nesse segundo perodo, desenvolveu os seus estudos sobre a Administrao geral, a qual denominou Administrao Cientfica, sem deixar, contudo sua preocupao com relao tarefa do operrio. Taylor assegurava que as indstrias que as indstrias de sua poca padeciam de males que poderiam ser agrupados em trs fatores: 1. Vadiagem sistemtica por parte dos operrios, que reduziam propositadamente a produo a cerca de um tero da que seria normal, para evitar a reduo das tarifas de salrios pela gerncia. 3

H trs causas determinantes da vadiagem no trabalho, que so: o erro que vem de poca imemorial e quase universalmente disseminado entre os trabalhadores, de que o maior rendimento do homem e da mquina ter como resultante o desemprego de grande nmero de operrios; o sistema defeituoso da Administrao, comumente em uso, que fora os operrios ociosidade no trabalho, a fim de melhor proteger os seus interesses; os mtodos empricos ineficientes, geralmente utilizados em todas as empresas, com os quais o operrio desperdia grande parte do seu esforo e do seu tempo. 2. Desconhecimento, pela gerncia, das rotinas de trabalho e do tempo necessrio para sua realizao. 3. Falta de uniformidade das tcnicas ou mtodos de trabalho. De acordo com Taylor, a implantao da Administrao Cientfica deve ser gradual e obedecer a certo perodo de tempo, para evitar alteraes bruscas que causem descontentamento por parte dos empregados e prejuzos aos patres. Essa implantao requer um perodo de quatro a cinco anos para um progresso efetivo. Para Taylor, a gerncia adquiriu novas atribuies e responsabilidades descritas pelos quatro princpios a seguir: 1. Principio de Planejamento: substitui no trabalho o critrio individual do operrio, a improvisao e a atuao emprica-prtica, pelos mtodos baseados em procedimentos cientficos. Substituir a improvisao pela cincia, atravs do planejamento. 2. Princpio do preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptides e prepar-los e trein-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o mtodo planejado. Alm do preparo da mo-de-obra, preparar tambm as mquinas e equipamentos de produo, bem como o arranjo fsico e a disposio racional das ferramentas e materiais. 4

3. Princpio do Controle: controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo est sendo executado de acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto. A gerncia deve cooperar com os trabalhadores, para que a execuo seja a melhor possvel. 4. Princpio da Execuo: distribuir distintamente as atribuies e as responsabilidades, para que a execuo do trabalho seja bem mais disciplinada. Essa foi teoria precursora do pensamento administrativo e organizacional na administrao e com ela surgiram muitas outras teorias que ajudam as empresas se organizarem para que possa conseguir sempre o melhor desempenho.

2. TEORIAS ADMINISTRATIVAS No sculo XX, a administrao e as organizaes esto sofrendo grandes transformaes, as empresas privadas, em particular, operam dentro de um contexto extremamente competitivo e precisam aprimorar continuamente sua eficincia: fazer mais, com menor quantidade de recursos. Aumenta a importncia da Administrao empreendedora: o movimento que procura estimular as pessoas a serem seus prprios patres. Alm disso, a ideia de administrao participativa ganha muito espao com essa tendncia, pois preciso educar funcionrios operacionais para serem seus prprios gerentes. 2.1. Teoria da Administrao Cientfica. Um dos maiores expoentes da teoria da administrao, conhecida como Administrao Cientfica foi Taylor. Atravs da leitura de Idalberto Chiavenato, em sua Teoria Geral da Administrao, nota-se que Taylor compartilhou com Fayol, criador da teoria clssica, o reconhecimento de serem os fundadores da moderna administrao. Os dois defendiam uma viso mecanicista, de pontos de vista diferentes. Foi exatamente assim, como mostra Chiavenato, o engenheiro americano Taylor enxergava a organizao de uma empresa de baixo para cima e o Francs Fayol, de cima para baixo. A chamada administrao cientfica comeou a contribuir realmente com a cincia da administraoatravs de observaes empricas realizadas no perodo da Revoluo Industrial. A administrao cientfica contribuiu bastante com a evoluo do estudo dos processos administrativos, partindo da observao de tempos e movimentos necessrios para realizar determinados trabalhos de natureza fsica. Talvez por isso, e levados pela necessidade de acompanhar a evoluo do desenvolvimento industrial crescente, eles no tenham atinado para os aspectos humanos da administrao. A administrao cientfica alimentou um comportamento mecanicista que perdura at os dias de hoje em muitas organizaes. 6

A interpretao terica, assim como a denominao terica dos fatos e situaes administrativas so consideradas por alguns como contribuies, apesar de muitas dessas interpretaes terem um fundo ideolgico e estarem embutidas no conceito do homo economicus. Entretanto, o fato concreto de terem tomado a iniciativa de estudar cientificamente a administrao, mesmo cometendo muitos erros j foi uma grande contribuio. ORIGENS DA ORT Foi nos primrdios da administrao cientfica que surgiu a Organizao Racional do Trabalho, O R T quando Taylor observou os operrios aprendendo uns com os outros atravs da observao. Descobriu que esse costume natural entre os operrios, desenvolvia diferentes mtodos de execuo da mesma tarefa, variando instrumentos e ferramentas para a mesma operao. A partir dessas constataes, Taylor criou a Organizao Racional do Trabalho, substituindo mtodos empricos e rudimentares por mtodos cientficos. FUNDAMENTOS DA ORT 1) Anlise dos tempos e movimentos; 2) Estudo da fadiga humana; 3) Diviso do trabalho e especializao, reduzindo o trabalho a uma nica tarefa, ou a tarefas simples; 4) Desenho de cargos e tarefas; 5) Incentivos salariais e prmios por produo; 6) Homo Economicus (o operrio movido por recompensas financeiras); 7) Condies ambientais de trabalho; 8) Padronizao de mtodos, mquinas e equipamentos; 7

9) Superviso funcional (administrao funcional): A diviso do trabalho aplicada s chefias. Destacamos as origens da ORT, porque ela foi um ponto marcante, consolidou e deu uma consistncia objetiva aos postulados de Taylor e seus seguidores. 2.2. Teoria Clssica Muitas teorias da administrao participam da abordagem clssica. Na verdade ela no foi uma criao individual do engenheiro Henri Fayol em 1916. Ele utilizou o modelo da organizao militar como exemplo para estruturar suas proposies tericas. Outros estudiosos de administrao tambm davam nfase estrutura das organizaes, na formulao de suas teorias, na mesma poca. Muitos autores acusam Fayol de haver compilado alguns fundamentos e princpios descobertos por outros tericos. A verdade que ele praticou a GESTO DO CONHECIMENTO, sem conhecer esta expresso, porque no era usual no incio do sculo passado. Fayol soube aproveitar um conhecimento que j estava consolidado. Portanto as funes bsicas de uma empresa identificadas por Fayol, so muito parecidas, com denominaes dadas por outros autores em seus ensaios e estudos sobre os processos administrativos. Fayol aponta as seguintes funes numa empresa: - Funes tcnicas, relacionadas ao produto/servio; - Funes comerciais, relacionadas com a compra/venda; - Funes financeiras, relacionadas com a gerncia de capitais; - Funes de segurana, relacionadas com a proteo de bens/pessoas; - Funes contbeis, relacionadas com registros/custos/estatsticas; - Funes administrativas, funes estas responsveis pela coordenao das outras funes. Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, so os elementos que constituem o processo administrativo para Fayol. Os processos esto interligados com as funes e pode-se observar este relacionamento em outros autores. 8

2.3. Teoria da Burocracia. Todo e qualquer tipo de comunicao deve ser documentado, para que se obtenha o mximo de eficincia. Esta uma das mximas da teoria da burocracia. Mas esta teoria se esquece de levar em considerao a organizao informal e a variao dos sentimentos humanos. A burocracia traz por seu lado a contribuio para os registros histricos que ficam na memria da empresa, que podem ser utilizados pela gesto do conhecimento. Entretanto, por outro lado, em alguns aspectos, esfria o relacionamento humano, trazendo para a rea central, para o crebro da empresa, um comportamento mecanicista, que passa das mquinas dos operrios para os papis dos funcionrios administrativos. A teoria da burocracia contribuiu com a administrao moderna das empresas, mas ao mesmo tempo criou mecanismos que emperram a mquina administrativa. Aproveitando-se da fragilidade das Teorias Clssicas como tambm da falta de consistncia das teorias das Relaes Humanas, os burocratas conseguiram implantar a teoria da burocracia. Tambm a parcialidade dos clssicos e a ingenuidade dos tericos humanistas, estimulou a necessidade de um modelo racional envolvendo toda a organizao e definindo melhor os modelos de procedimentos administrativos. Para concluir citamos Max Weber, mximo terico dos burocratas, que diz: A economia monetria e a superioridade tcnica foram fatores que desenvolveram a burocracia. 2.4. Teoria Neoclssica A teoria Neoclssica representa uma grande contribuio do esprito pragmtico dos empresrios americanos.A caracterstica principal passa pela forte nfase nos aspectos prticos aplicados administrao. Pautando pelo pragmatismo, buscam resultados concretos e palpveis, mesmo assim a teoria neoclssica no se desvencilhou dos conceitos tericos da administrao clssica. 9

Procurando desenvolver os seus conceitos de forma prtica, os autores neoclssicos visam em primeiro lugar a ao executiva. Para eles, a teoria s tem valor quando conseguem operacionaliz-la na prtica e por isso quase todos os neoclssicos se referem a essa prtica administrativa, ou ao administrativa, mostrando os aspectos instrumentais da administrao. Na verdade, a Teoria Neoclssica a Teoria clssica renovada, atualizada, corrigida sob a gide das novas teorias e dos problemas administrativos atuais. Os neoclssicos absorvem, aceitam a influncia das cincias do comportamento na administrao, para ao mesmo tempo reafirmarem os postulados clssicos, com argumentos mais convincentes. A teoria Neoclssica baseia-se tambm no princpio de que a administrao uma tcnica social bsica. Por isso deve-se levar o administrador a conhecer todos os aspectos bsicos de sua funo, como tambm devem aprender a dirigir pessoas dentro da organizao. Neste aspecto, adiantam-se rudimentarmente aos estudos de Gesto de Pessoas, que atualmente tem sido uma das maiores preocupaes dos administradores, ao lado da Gesto do conhecimento. Outra contribuio da Teoria Neoclssica a administrao por objetivos. Eles acreditam que os meios devem ser utilizados na busca da eficincia. Entretanto, a busca da eficcia para eles est ligada s finalidades, ou resultados finais. 2.5. Teoria das relaes humanas. A Teoria das Relaes Humanas foi desenvolvida por cientistas sociais, como um movimento de oposio Teoria Clssica. Com uma abordagem humanstica, a Teoria Administrativa sofreu verdadeira revoluo conceitual. A nfase voltou-se para as pessoas que trabalhavam na organizao. Seu surgimento, que comeou aps a morte de Taylor, a partir da dcada de 30, foi possvel devido ao desenvolvimento da Psicologia, bem como as modificaes ocorridas no panorama poltico e socioeconmicos da poca que foi elaborada. 10

Psiclogos e socilogos tomam o lugar do engenheiro e do tcnico, surgindo ento uma nova concepo da natureza do homem. As relaes humanas passaram a ser mais valorizadas dentro da empresa, inserindo o conceito do homem social nas decises administrativas. Neste caso, a organizao informal ganha mais importncia, porque ela se origina da necessidade do ser humano conviver com os demais indivduos. A Teoria das Relaes Humanas a partir da comeou a estudar a influncia da motivao no comportamento das pessoas. Descobriram que a compreenso da motivao exige o conhecimento das necessidades humanas. Tambm observaram que pode-se motivar uma pessoa quando se sabe o que ela necessita e quando uma necessidade de um determinado nvel satisfeita passa-se para o prximo nvel da hierarquia, podendo-se encetar outro ciclo de motivao. 2.6. Teoria Comportamental A teoria comportamental segue uma linha humanstica e para isto a psicologia organizacional contribuiu decisivamente para o surgimento de uma teoria administrativa mais democrtica. Ensinando que o homem deve pensar mais e criar mais, a teoria comportamental prope o abandono de posies normativas e descritivas e a adoo de uma posio humanstica. A Teoria Comportamental, ou behaviorismo, originou-se exatamente quando surgiu uma reao muito forte dos operrios, maneira deles, e dos trabalhadores intelectuais, atacando, principalmente a Teoria Clssica. O argumento dos behavioristas era que os defensores da teoria clssica eram excessivamente mecanicistas. Comeando com seu principal terico, Hebert Alexander Simon, a

Teoria Comportamental, ouBehaviorista, renovou o foco de interesses dos estudiosos da administrao. Simon abandonou aquelas posies normativas e prescritivas das teorias Clssica, das Relaes Humanas e da Burocracia, abordando a questo com o instrumento tico, das cincias do comportamento (behavioralsciences approach).

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2.7. Teoria da Contingncia. A Teoria da Contingncia circunstancial. Ela prega que o administrador deve respeitar as situaes encontradas no ambiente e inserir as decises administrativas de acordo com as circunstncias. Para a teoria da contingncia os atos administrativos tm uma grande relatividade e no existe uma relao direta de causa e efeito. Com esta concepo, o administrador fica livre para tomar decises diferentes nas mesmas situaes, dependendo das circunstncias. Pela Teoria da contingncia, todas as decises e processos administrativos dependem da criatividade do administrador, como tambm de sua sensibilidade humana e do grau de respeito com o meio ambiente.

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3. TEORIA ESTRUTURALISTA X NEOCLSSICA X HUMANISTA Segundo Garcia e Barroso (2000) as teorias so proposta de acordo com os contextos histricos em que esto inseridas, enfatizando os problemas mais importantes enfrentados na poca em que foram fundamentadas. 3.1.ORIGEM DA TEORIA ESTRUTURALISTA As origens da Teoria Estruturalista na Administrao foram asseguintes:A oposio sur gida entre a Teoria Tradicional e a Teoria dasRelaes Humanas incompatveis entre si. Requereu uma posio que pudesse abranger os aspectos que eram considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa.Busca ser uma sntese da Teoria Clssica (formal) e da Teoria das Relaes Humanas (informal).A necessidade de visualizar "a organizao como uma unidade social grande e complexa, onde interagem grupos sociais".Precisam compartilhar alguns dos objetivos da organizao (como viabilidade econmica da organizao), mas que podem incompatibilizar com outros (como a maneira de distribuir os lucros da organizao). A influencia do estruturalismo nas cincias sociais e sua repercusso no estudo das organizaes.O estruturalismo teve forte influncia nas cincias socias, tais como: Filosofia, Psicologia, Antropologia, Matemtica e Lingustica, chegando at a teoria das organizaes. Novo conceito de estrutura: o conjunto formal de dois ou mais elementos que subsiste inalterado mesmo com a alterao de um dos seus elementos ou relaes. Conceito Estruturalismo a teria que se preocupa com o todos e com relacionamento das partes na constituio do todo. A totalidade, a interdependncia das partes e o fato de que o todo maior do que simples soma das partes so suas caractersticas bsicas.

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3.2. ORIGEM DA TEORIA NEOCLSSICA A Teoria Neoclssica surgiu na dcada de 1950 diante de um novo contexto de crescimento exacerbado das organizaes e problemas administrativos decorrentes da poca. Enfatiza a preocupao dos administradores (empresrios, diretores e, principalmente, gerentes) em dar organizao a uma srie de modelos e tcnicas administrativas. A Teoria Neoclssica, tratada por Chiavenatto, retoma os aspectos discutidos na Teoria Clssica, que so revistos e atualizados dentro de um conceito moderno de Administrao, conciliando esta abordagem com contribuies importantes de Teorias subsequentes. 3.3. ORIGEM DA TEORIA HUMANISTA A evoluo da administrao traz uma considervel reflexo a respeito da mudana de pensamento sobre o ato de administrar. No passado, a forma de administrar era relacionada produo, e Taylor acaba sendo o grande exemplo deste pensamento. Para Taylor, o importante era a eficincia no processo produtivo, ou seja, o importante era melhorar a forma de executar a tarefa. Fayol j pensava um pouco diferente, pois ele no demonstrava preocupao direta com a tarefa, mas sim com o "processo administrativo", como a forma de administrar, trazendo conceitos como: planejar, organizar, dirigir e controlar. Para Weber, o importante era garantir o controle organizacional por meio de nveis de autoridade. Para isso, ele trouxe a importncia da hierarquia. Aps o perodo clssico, a administrao passou por uma grande mudana de pensamento com a chegada do perodo humanstico, quando a importncia do for humano foi evidenciada. A discusso inicial feita por Elton Mayo, que trazia uma reflexo sobre motivar o ser humano por meio de mudanas em uma organizao (Western Eletric Company), com a finalidade de aumentar a produtividade. Tal estudo ficou conhecido como escola das relaes humanas. Aps isto, a escola comportamentalista trouxe uma grande reflexo sobre a motivao humana. Esta anlise diretamente psicolgica foi trazida para a administrao e diversos autores foram responsveis por modelos na busca de explicar a motivao humana, como Maslow, 14

Alderfer e Herzberg. Liderana tambm fez parte da escola comportamentalista, cujo maior autor foi MacGregor. Para finalizar o perodo humanstico, houve a notvel participao do socilogo AmitaiEtzioni, trazendo a teoria estruturalista que faz uma anlise das empresas como sistemas abertos.

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4. NFASE NA TECNOLOGIA E NFASE NO AMBIENTE Se na era industrial a Teoria da Administrao Cientfica dava nfase s tarefas na busca do melhor caminho para se atingir a eficincia desejada, nas teorias de sistemas a nfase passa a ser a tecnologia e o ambiente. A Teoria de Sistemas aborda as organizaes como sistemas abertos, em um dinmico campo de foras, com incessante intercmbio de matria-prima, energia e informao em relao ao ambiente externo. Em 1947 o bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy, definia a Teoria Geral dos Sistemas. A abordagem sistmica tem sua origem na viso de sistemas, extrada da Biologia, atravs dos ensinamentos do bilogo alemo. Para ele a ciberntica uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicao (informao) entre o sistema e o meio e dentro do sistema e do controle da funo dos sistemas com respeito ao ambiente. Nesse caso, a organizao busca encontrar o seu equilbrio. Com isso surge a teoria da matemtica, onde a preocupao elaborar modelos matemticos para a organizao criar modelos matemticos voltados principalmente para a resoluo de problemas de tomada de deciso. atravs do modelo que se fazem representaes da realidade. Em todas as teorias j estudadas, houve um processo de elaborao matemtica, como o caso de Taylor onde precisou da matemtica para colocar em pratica a melhor forma de trabalho, o espao, tudo foi calculado conforme planejado. Fayol tambm usou o procedimento matemtico para estruturar a linha de produo e obteve os modelos queservem para representar simplificaes da realidade. Tambm importante a tecnologia da informao da necessidade de maior integrao entre as teorias anteriores (Cientficas e Relaes Humanas, Estruturalista e Comportamental), e buscava extrair a mxima eficincia em todo processo administrativo. Embora na Administrao cientfica de Taylor, j existisse a preocupao com a tecnologia, mas se limitava na tarefa individual de cada operrio. Mas a partir de 1960, com estudos de pesquisa da sociloga inglesa Joan Woodward, A Tecnologia da Informao (TI) passou a ter um papel importante nas instituies.

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A Teoria da Contingncia sem dvida a mais ecltica de todas as teorias, pois alm de considerar as contribuies das diversas teorias anteriores como: as tarefas, a estrutura, as pessoas, a tecnologia e o ambiente. As teorias anteriores so colocadas prova, suas concluses so confirmadas (cada uma de acordo com sua poca, necessidade, ambiente, interao, compatibilidade, etc.), atualizadas, ampliadas, integradas dentro de uma abordagem mais complexa, permitindo assim uma viso conjunta, abrangente com maior maleabilidade e adaptao para cada organizao e para a Administrao como um todo.

Implicaes ticas Desde a poca cientfica da Administrao, ou seja, desde Frederick W. Taylor, passando por Henri Fayol, Max Weber, at os dias atuais; a importncia do desenvolvimento atravs de diversas teorias tais como burocrticas, estruturalistas, tecnolgicas, e outras, divididas em etapas, executadas na prtica e chegando aos dias atuais.

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5. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL A aprendizagem organizacional um tema j bem conhecido nas disciplinas de organizao. um fenmeno sistmico nas empresas que permanece independente das pessoas. Sim, as organizaes podem no ter crebro, mas so dotadas de sistemas cognitivos que elas mesmas desenvolvem e vo sendo impregnados na sua cultura por meio, principalmente, de rotinas ou procedimentos. O aprendizado e crescimento so aspectos-chave porque formam abase da melhoria da qualidade e da inovao. Uma empresa podefuncionar muito bem do ponto de vista financeiro, ter boas relaescom os clientes e contar com excelentes processos, mas se outraempresa obtiver vantagens semelhantes, isso de nada adiantar.Quero dizer com isso que no se deve ficar acomodado com odesempenho atual, ainda que seja satisfatrio. importante que osexecutivos entendam que sero superados pelos concorrentes se nomudarem e aperfeioarem sua atuao continuamente, e maisrapidamente do que eles. Convm dar-se conta de que a fonte decrescimento e aprendizado so os funcionrios da empresa somente graas a eles possvel continuar melhorando as operaes.

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6. RELATRIO Administrao o ato de trabalhar com e atravs de pessoas para realizar os objetivos tanto da organizao quanto de seus membros, o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanarem objetivos. A administrao vista como uma habilidade humana que teve sua construo terica baseada sob a influncia de vrios filsofos da poca, e suas teorias se concretizaram aps a revoluo industrial com os percussores Taylor e Fayol, com a famosa teoria clssica. O administrador trabalha com pessoas e equipes e faz uso delas para conseguir resultados atravs da liderana, comunicao, motivao e na construo de talentos (CHIAVENATO, 2007, p. 70). Cria uma atmosfera de segurana e cooperao entre as pessoas em prol de um alcance comum. (ARAJO, 2007, p. 12) O termo habilitao humana aquela qualidade de o executivo trabalhar eficientemente como integrante de um grupo e de realizar um esforo conjunto com os demais componentes da equipe que dirige. Enquanto a habilitao tcnica se volta principalmente para o manuseio de coisas, (processos ou objetos fsicos), a habilitao Humana diz respeito mais habilidade de as pessoas trabalharem com os outros. Essa aptido demonstrada na maneira como o indivduo se apercebe (e reconhece a percepo) de seus superiores, companheiros e subalternos e no modo como se comporta posteriormente. A pessoa dotada de grande habilidade humana cnscia de suas prprias atitudes, opinies e convices acerca dos outros e de grupos de pessoas; capaz de aquilatar a utilidade e as limitaes de tais sentimentos. Ao aceitar a existncia de opinies, percepes e convices que so diferentes das suas prprias so suficientemente hbeis para compreender o que os outros realmente querem dizer com palavras e atos. igualmente hbil em comunicar aos demais, dentro do modo de pensar dos outros, aquilo que pretende dizer com seu prprio modo de agir. Tal pessoa trabalha para criar um ambiente de boa vontade e segurana no qual seus subalternos se sintam vontade para se expressar, sem receio de serem censurados ou 19

ridicularizados, incentivados que so a participar no planejamento e na execuo de tudo o que diretamente lhes diz respeito. Essa pessoa bastante suscetvel aos anseios e motivaes dos demais, dentro da empresa, para poder julgar as possveis reaes e resultados de diversos tipos de ao que possa vir a tomar. Tendo essa sensibilidade, o indivduo capaz de agir e se empenha em faz-lo de maneira a levar em conta essas percepes dos outros. A verdadeira aptido de saber trabalhar com os outros deve tornar-se uma atitude natural e constante, uma vez que ela envolve sensibilidade no apenas no momento de tomar uma deciso, mas tambm na conduta cotidiana do indivduo. A habilidade humana no pode ser algo ocasional. As tcnicas no podem ser aplicadas a esmo nem os traos da personalidade podem ser colocados e retirados como se faz com um, sobretudo. Isso porque tudo o que um executivo faz ou diz (ou deixa de dizer ou fazer) tem algum efeito sobre seus colegas e seu verdadeiro ego se revelar com o tempo. Por isso, para ser positiva, essa habilidade deve ser desenvolvida natural e inconscientemente, bem como continuamente, sendo demonstrada em todas as atitudes do indivduo. Deve tornar-se parte integrante de seu prprio ser. A teoria geral da administrao comeou com a nfase nas tarefas, com a administrao cientfica de Taylor. A seguir, a preocupao bsica passou para a nfase na estrutura com a teoria clssica de Fayol e com a teoria burocrtica de Max Weber, seguindo-se mais tarde a teoria estruturalista. A reao humanstica surgiu com a nfase nas pessoas, por meio da teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. A nfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela teoria da contingncia. Esta, posteriormente, desenvolveu a nfase na tecnologia. Cada uma dessas cinco variveis - tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia - provocou h seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA. Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variveis, omitindo ou relegando a um plano secundrio todas as demais.

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Teorias Administrativas, suas nfases e seus principais enfoques. nfase: Teorias administrativas, Principais enfoques, Tarefas, Administrao cientfica, Racionalizao do trabalho no nvel operacional, Estrutura, Teoria clssica, Teoria neoclssica, Organizao Formal, Princpios gerais da Administrao, Funes do Administrador, Teoria da burocracia, Organizao Formal Burocrtica, Racionalidade Organizacional, Teoria estruturalista, Mltipla abordagem, Organizao formal e

informal, Anlise intra-organizacional e anlise Inter organizacional, Pessoas, Teoria das relaes humanas, Organizao informal, Motivao, liderana, comunicaes e dinmica de grupo, Teoria comportamental, Estilos de Administrao, Teoria das decises, Integrao dos objetivos organizacionais e individuais, Teoria do desenvolvimento organizacional, Mudana organizacional planejada, Abordagem de sistema aberto, Ambiente, Teoria estruturalista, Teoria neo-estruturalista, Anlise intraorganizacional e anlise ambiental, Abordagem de sistema aberto, Teoria da contingncia, Anlise ambiental (imperativo ambiental), Abordagem de sistema aberto, Tecnologia, Teoria dos sistemas, Administrao da tecnologia (imperativo tecnolgico), Antecedentes Histricos da Administrao, Influncia dos filsofos. Scrates administrar uma habilidade pessoal separada do conhecimento tcnico e da experincia. Plato preocupou-se com os negcios pblicos e com a forma democrtica de governo. Aristteles em seu livro Poltica distinguia trs formas de administrao pblica: - Monarquia governo de um s; - Aristocracia governo de uma elite; - Democracia governo do povo. Ren Descartes em seu livro O discurso do Mtodo descreveu o mtodo cartesiano cujos princpios so: 21

- Princpio da Dvida Sistemtica ou Evidncia no aceitar como verdadeira coisa alguma, enquanto no souber com evidncia aquilo que realmente verdade; - Princpio da Sntese de Composio conduzir ordenadamente nossos pensamentos, iniciando pelos assuntos mais fceis para caminharmos gradualmente aos mais difceis; - Princpio da Analise e da Decomposio dividir cada problema em tantas partes quanto possvel e resolv-los cada um separadamente; - Princpio da Enumerao ou Verificao fazer recontagem, verificaes, revises gerais para ter certeza de que no foi omitido ou deixado de lado. Influncia da organizao da Igreja O Papa tem sob suas ordens a organizaes mundiais da igreja catlica. Os objetivos da ao poltica eram contraditrios, por qu? Porque cada partido tinha um interesse diferente do outro. Se voc quiser entrar na poltica, precisar conhecer qual a ideologia do partido, e ver se est de acordo com os seus princpios como cidado e exercer o seu papel poltico. Influncia da organizao militar Contribui com o Princpio da Unidade de Comando, onde cada subordinado s se reporta a um superior, com o princpio da direo onde organizao espera dele o que fazer, com conceito de hierarquia e tambm com o de linha. (organizao linear) Exemplo: Na poca de Napoleo, ele chefia o exrcito e tinha responsabilidade de supervisionar a totalidade, com a expanso territorial das batalhas, a direo ou o comando das batalhas exigiu um novo plano de organizao, passou a planejar a centralizao do controle e descentralizao da execuo. Influncia da revoluo industrial A chamada 1a Revoluo Industrial CONFORME CHIAVENATO (302) comea, praticamente, com a mecanizao da indstria txtil, na Inglaterra (1769) e ganha uma extraordinria vigor e extenso a partir da descoberta da mquina a vapor (1776) que vai 22

produzir um espantoso desenvolvimento nos transportes terrestres e martimos, e uma verdadeira "revoluo" nas fbricas, substituindo mo-de-obra por mquinas, mas, ao mesmo tempo, multiplicando o tamanho e o nmero das fbricas, assim como a quantidade dos produtos. Com a 2a Revoluo Industrial, principalmente com o surgimento da energia eltrica e o uso dos combustveis de petrleo, h um novo surto de progresso, acompanhada da expanso do capitalismo financeiro, que viria permitir a criao e o funcionamento de grandes organizaes empresariais. A abordagem tpica dessa Escola a nfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicao de mtodos cientficos (observao, experincia, registro, anlise) aos problemas da administrao, com vistas a alcanar maior eficincia industrial, produzir mais, a custos mais baixos. O objetivo inicial de F. Taylor estava voltado para eliminar os desperdcios nas indstrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formao dos preos dos produtos. Dessa forma, visava-se alcanar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrncia em todos os mercados. Para Taylor, a organizao e a administrao das empresas devem ser estudadas e tratadas cientificamente e no empiricamente. A improvisao deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo cincia. Assim, a obra de Taylor se reveste de especial importncia pela aplicao de uma metodologia sistemtica na anlise e na soluo dos problemas da organizao, no sentido de baixo para cima. Taylor foi o primeiro a fazer uma anlise completa do trabalho na fbrica, inclusive dos tempos e movimentos, estabelecendo padres de execuo. Ele treinou os operrios, especializou-os de acordos com as fases do trabalho, inclusive o pessoal de superviso e direo; instalou salas de planejamento e organizou cada unidade, dentro do conjunto. Taylor teve muitos seguidores de alto valor, geralmente todos eles. 23

Engenheiros norte-americanos, entre os quais se destacam: Cari Barth (1860-1939), Henry Gautt (1861-1919), Harrington Emerson (1853-1931), Frank Gilberth (18681924) e Lilian Gilbreth (1878-1961), psicloga. TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO Conforme IDALBERTO CHIAVENATO (302) a Administrao Cientfica de F. Taylor, desenvolvida nos Estados Unidos, surgiu na Frana o outro pilar da Escola Clssica, comandado por Henry Fayol - tambm engenheiro -, nascido na Grcia e educado no Frana, onde trabalhou e desenvolveu seus estudos. Enquanto na Administrao Cientfica a nfase est colocada na tarefa que realiza cada operrio, na Teoria Clssica de Fayol e seus seguidores a nfase posta na estrutura da organizao. No fundo, o objetivo das duas correntes o mesmo: maior produtividade do trabalho, maior eficincia do trabalhador e da empresa. A Teoria Clssica da Administrao partiu de uma abordagem sinttica, global e universal da empresa, com uma viso anatmica e estrutural, enquanto na Administrao Cientfica a abordagem era fundamentalmente operacional (homem/mquina). A experincia administrativa de Fayol comea como gerente de minas, aos 25 anos e prossegue na CompagnieComantryFourchambaultetDecazeville, aos 47 anos, uma empresa em difcil situao, que ele administra com grande eficincia e, em 1918, entrega ao seu sucessor em situao de notvel estabilidade. Fayol sempre afirmou que seu xito se devia no s s suas qualidades pessoais, mas aos mtodos que empregara. Exatamente como Taylor, Fayol procurou demonstrar que, com previso cientfica e mtodos adequados de gerncia, os resultados desejados podem ser alcanados. Sua teoria da Administrao est exposta em seu famoso livro "Administrao Industrial e Geral", publicado em 1916 e, basicamente, est contida na proposio de que toda empresa pode ser dividida em seis grupos de funes, a saber: 1) Funes tcnicas, relacionadas com a produo de bens e servios da empresa. 2) Funes comerciais, relacionadas com a compra e venda. 24

3) Funes financeiras, relacionadas com a procura e gerncia de capitais. 4) Funes de segurana, relacionadas com a proteo e preservao dos bens e das pessoas. 5) Funes contbeis, relacionadas com os inventrios, registros, balanos e estatsticas. 6) Funes administrativas, relacionadas com a integrao de cpula das outras cinco funes. As funes administrativas coordenam e sincronizam as demais funes da empresa, pairando sempre acima delas. Nenhuma das cinco funes essenciais tem o encargo de formular o programa geral da empresa. Essa atribuio compete 6a funo, a funo administrativa que constitui, propriamente, a Administrao. Para deixar claro essa funo coordenadora, Fayol assim define o ato de administrar: 1) Prever: visualizar o futuro e traar o programa de ao. 2) Organizar: constituir o duplo organismo da empresa, material e social. 3) Comandar: dirigir e orientar o pessoal 4) Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforos coletivos. 5) Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. Segundo Fayol, a Administrao no se refere apenas ao topo da organizao: existe uma proporcionalidade da funo administrativa, que no privativa da alta cpula, mas, ao contrrio, se distribui por todos os nveis hierrquicos. Segundo ele, tudo em Administrao questo de medida, de ponderao e de bom senso. Os princpios que regulam a empresa devem ser flexveis e maleveis, e no rgidos. So princpios fundamentais de Fayol: 1) diviso de trabalho; 2) autoridade e responsabilidade; 25

3) disciplina; 4) unidade de comando; 5) unidade de direo; 6) subordinao dos interesses individuais ao interesse geral; 7) remunerao justa ao pessoal; 8) centralizao; 9) linha de autoridade; 10) ordem; 11) equidade; 12) estabilidade do pessoal; 13) iniciativa e; 14) esprito de equipe. A Teoria Clssica de Fayol concebe a organizao em termos de estrutura, forma e disposio das partes que a constituem. Assim, a estrutura e a forma de organizao marca a essncia da Teoria Clssica, como concebida por Fayol. Estgio Atual da Gesto Organizacional Analisando o trabalho nas organizaes, Laurie Mullins identificou alguns subsistemas que garantem que as atividades das organizaes sejam desempenhadas como um todo e dirigida para o alcance das metas e objetivos: Tarefa So as metas e os objetivos da organizao; Tecnologia a maneira pela qual as tarefas sero desempenhadas; Estruturas Padro da organizao, relacionamentos formais e canais de comunicao; (hierarquia) 26

Pessoas Envolvem as atitudes, comportamento, habilidades, atributos, estilos de liderana, etc. Ambiente o todo, tanto os externos quanto os internos. Prioridade para a preocupao com as pessoas e os grupos sociais, ou seja, dos aspectos tcnicos formais para os aspectos psicolgicos e sociolgicos. A crtica relativa influncia negativa que os conceitos Taylor e Fayol tiveram na gesto de empresas - mais especificamente nas indstrias - pode ser claramente observado no filme de Carlitos: "Tempo Modernos". Dessa forma, tanto as teorias desenvolvidas por Taylor, como as de Fayol, sofreram crticas por serem eminentemente mecanicistas e, at mesmo, motivadas no sentido da explorao do trabalhador, como se fora uma mquina. Principalmente a partir da contribuio de psiclogos e socilogos, iniciada com Elton Mayo e Mary Parker Follet, surgem outras escolas de Administrao, a comear pela Escola de Relaes Humanas. A partir da, as teorias de Taylor so vistas como distorcidas, do ponto de vista do trabalhador, considerado uma simples pea no processo de produo e submetido a uma superviso policialesca. Por outro lado, no corresponde verdade o conceito genrico de que o trabalhador no tem outros interesses e motivaes seno os representados pela recompensa financeira. Da mesma forma se estendem as crticas s teorias de Fayol, s quais se nega a comprovao da validade dos princpios estabelecidos, pela ausncia de trabalhos experimentais. Abordagens Humanstica, Neoclssica e Estruturalista da Administrao. Esse trabalho descreve as razes que fizeram surgir e as caractersticas da Abordagem Humanstica, a partir das suas duas escolas, a Escola das Relaes Humanas ou Teoria das Relaes. Humanas e a Escola do Comportamento Organizacional ou Teoria Comportamental e ainda h o Desenvolvimento Organizacional que um desdobramento da abordagem 27

comportamental. A Teoria Neoclssica que veio como uma reafirmao da Teoria Clssica na estrutura organizacional, com mais objetivos e resultados, pois os clssicos tinham um sistema muito fechado e acabaram sofrendo com a falta de trabalhos experimentais. A Teoria da Burocracia vem para ajudar para melhorar as complexidades na organizao. E finalmente surge a Teoria Estruturalista, trazendo uma analise intraorganizacional e uma abordagem de sistema aberto tentando conciliar ideias clssicas com ideias humansticas. A primeira Abordagem Humanstica a Teoria das Relaes Humanas, que teve como seus principais precursores Elton Mayo (1880-1949), que atravs do estudo de Hawthorne, demonstra as relaes sociais do trabalho e Kurt Lewin (1890-1947), que foi o precursor da dinmica de grupo, estudo de pequenos grupos e a importncia da interao individual. Ela surgiu como uma teoria de combate e oposio cerrada a Teoria Clssica. A Teoria das Relaes Humanas no reconheceu ou negou todos os conceitos da Teoria Clssica como o estudo de tempo e movimento, os princpios gerais da administrao, a organizao informal, autoridade e responsabilidade, unidade de comando, eficincia, hierarquia, departamentalizao e etc. Ela tambm surgiu com o intuito de humanizar e democratizar a administrao, de desenvolver as cincias sociais e ainda como uma consequncia imediata das concluses obtidas por Elton Mayo de sua experincia em Hawthorne. Caractersticas: Tem como principais caractersticas, a transferncia de nfase nas tarefas para nfase nas pessoas, de princpios tcnicos e formais para aspectos psicolgicos e sociolgicos, nfase na psicologia no estudo das organizaes, adoo de conceitos humansticos, como: grupo social, dinmica de grupo, motivao, comunicao, liderana em substituio aos conceitos tcnicos at ento utilizados e o foco na organizao informal e nos grupos sociais. O contedo do PLT e os artigos indicados Organizaes Mecanistas x Organizaes flexveis: existiria um meio termo? E Teorias administrativas: as evolues em decorrncia das necessidades mostram que cada teoria no surgia com aspectos perfeitos, havia vrios fatores a serem melhorados ou aperfeioados. A Abordagem Humanstica, por exemplo, que atravs das Teorias das Relaes Humanas e da nfase nas pessoas, no reconhecia de maneira alguma os 28

aspectos estruturais da Teoria Clssica. E acabou acarretando num descrdito muito grande a Escola das Relaes Humanas, apesar disso, ela teve a sua importncia dando somente nfase as pessoas, com a liderana, a comunicao, a organizao informal, a dinmica de grupo, entre outros. Alguns anos depois nasce a Teoria Comportamental, descendente direta da Teoria das Relaes Humanas; ela traz novas ideias comportamentais, mais continua negando os aspectos estruturais. Dentro da Abordagem Comportamental surgi a Teoria do Desenvolvimento Organizacional, com um sistema mais aberto, com um pensamento diferenciado das outras teorias, procurando promover uma mudana planejada nas organizaes. A Teoria Neoclssica surgiu com novas ideias, objetivos e resultados na estrutura organizacional, ela traz melhoramentos para os conceitos e princpios da Teoria Clssica. A Teoria da Burocracia, tambm tem suas vrias limitaes, mas a teoria que consegue lidar melhor com os problemas organizacionais. A Teoria Estruturalista acabou surgindo, de um desdobramento da Teoria Burocrtica, trazendo vrias melhorias nas suas ideias e conceitos.

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QUADRO COMPARATIVO

QUADRO COMPARATIVO: QUAIS AS PRINCIPAIS PROPOSTAS DAS TEORIAS DA ADMINISTRACAO E COMO SO UTILIZADAS NOS DIAS ATUAIS Teoria Principais Estudiosos Principais Ideias Como o homem (trabalhador) era considerado Administrao Cientifica Taylor, Henry Grant, Morris Cooke, Frank e LilianGilbreth Teoria Clssica Frederick Linha de montagem Principios de Planejamento Principios de Preparo dos trabalhadores Principios de controle Principios de execuo Empricos ProcedimentosCientificos Exemplo de utilizao nos dias atuais

O homem passou a ser visto como

Winslow Taylor, um ser social, at ento, era visto de Henri Fayol forma mecnica econmica. Mantem-se a ordem, mais com justia, estabilidade dos funcionrios, com iniciativa e esprito de equipe. O homem passou a ser visto como um ser social. Garantia dos direitos trabalhistas.

Teoria das Relaes Humanas

Teoria Neoclssica

Peter Drucker,Willian Newman, Ernest Dale, Ralph Davis, Louis Allen e George Terry

nfase na prtica da administrao;

administrao moderna

reafirmao relativa das proposies clssicas;

nfase nos princpios gerais de gesto;

nfase nos objetivos e resultados.

Os Modelo Burocrtico Max Weber voltada pela racionalidade e busca eficincia. burocratas geralmente so Organizados, formal, respeitam a hierarquia, Teoria Estruturalista Chiavenato inter-relacionar as organizaes a pessoa que organizao como sendo um sistema aberto. Inventam Leis e Burocracias que no serve pra nada,

com o seu ambiente externo, que a desempenha sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizaes. diferentes papis em vrias organizaes

Teoria Comportament al Teoria do Desenvolvime nto Organizacional

Herbert A. Simon

A deciso muito mais importante do que a ao subsequente.

Blake moutun

Passou a ver a organizao como todo, assumindo uma abordagem sistmica.

Parte fundamental para o desenvolvim ento da organizacao.

Desenvolvime nto organizacional, parcial democrtico .

Tecnologia da Informao

Sucia, Cingap ura, Dinamarca, Sua e Estados Unidos,

administrar e manter a gesto da informao atravs de dispositivos e equipamentos para acesso, operao e armazenamento dos dados, de forma a gerar informaes para tomada de deciso.

reduziu custos e acelerou a produo dos jornais e possibilitou a formao instantnea de redes televis

ivas de mbito mundia l. [ Teoria Matemtica A Teoria Matemtica a que proporcionou modelos para atender a tais necessidades. Exemplo:Operaes, Servios, Qualidade, Estratgia de operaes e Tecnologia. Teoria de Sistemas Ludwig vonBertalanffy conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo,. Teoria da Contingncia Enfatiza,que no a nada de absoluto nas organizaes, tudo relativo, tudo depende, pois existe uma relao funcional,entre as condies do ambiente e tcnicas admistrativas, para o alcance eficaz dos objetivos das organizaes,. Estratgia Organizacional Nova Resposta:____ ___ Porter, So as metas/objetivos a curto, mdio e longo prazo Pea fundamental para o sistema,. Sistema operacional,.

Concluso Conclui-se que as organizaes esto passando por processos cada vez mais flexveis de gesto valorizando acima de tudo o capital humano e buscando sempre novas estratgias de crescimento e inovaes tecnolgicas para enfrentar um mercado cada vez mais competitivo e globalizado. Analisando as teorias administrativas e a evoluo das mesmas, conclui-se que as proposies no so antagnicas, mas se completam. Assim, cada instabilidade encontrada nessas tem sido aprimoradas por novas teorias posteriores, desenvolvidas at os dias atuais, adaptadas ao cenrio vigente de sua formulao. Podemos concluir que as prticas administrativas tm carecido e buscado a unio dos pontos positivos de cada teoria, adaptando essas ao cenrio vigente e acrescendo essas praticas o toque da arte administrativa que todo organizao necessita.

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