UNICEUMA CENTRO UNIVERSITRIO DO MARANHO Administrao de Empresas

ADMINISTRAO DE SISTEMAS DE INFORMAO

Sistemas de Informao Gerenciais

Prof Msc Geysa Chaves

Sistemas de Informao Gerencial

Sistemas de Informao nas Empresas

Sistemas de Informao Gerencial

Recordando...SPT
O processamento de transaes foi a primeira aplicao dos computadores para a maioria das organizaes. Entender um SIT entender as operaes e funes bsicas da empresa: realizao de negcios, gera e armazena dados.
Horas Trabalhadas durante a semana Contra-cheque

(entrada)

(Sada)

clculos de horas extras, dedues, vantagens,... online, scanner e sensores, adio,... Registrar, executar, listar, juntar, ordenar faturas, cheque de pagamento, contra-cheque; dados p/ outros sistemas

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SIT

SIG

Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para

registrar transaes rotineiras

fornecer aos administradores e tomadores de deciso as informaes para ajudlos a atingir as metas da empresa.

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A informao como Ferramenta Estratgica Principais Aplicaes de Sistemas nas Organizaes

Sistemas de informao gerenciais (SIG): Nvel Gerencial: Entrada: Alto volume de dados; Processamento: Modelos simples; Sada: Relatrios/ sumrios executivos; Usurios: Gerentes de nvel mdio; Exemplo: Oramento anual.
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Sistemas de Informaes Gerenciais

Sistemas de Informaes Gerenciais

O sistema de informaes gerenciais um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, bancos de dados e dispositivos que fornecem aos administradores e tomadores de decises as informaes para ajud-los a atingirem suas metas. Os SIGs nada mais so que sistemas que forneam informaes integradas provenientes de diversos sistemas OPERACIONAIS.

Principais funes:
Produzir relatrios programados sob solicitao com formatos fixos ou padronizados; Integrar dados de diversas aplicaes transformando-os em informao; Fornecer informaes para planejamento operacional, ttico e estratgico da organizao; Fornecer informaes ao corpo gerencial, para comparao de desempenho planejado e real; Produzir relatrios que auxiliam gerentes no processo de tomada de decises.
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Caractersticas de um SIG
Produzir relatrios programados, sob solicitao e de exceo; Gerar relatrios de sada com formatos fixos e padronizados;
gera relatrios resumidos de rotina

Produzir relatrios impressos e em tela; Usar dados internos do SPT; Necessitam de informaes formais do usurio.
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Objetivos de um SIG
Auxiliar uma empresa a atingir suas metas, fornecendo aos

administradores uma viso das operaes regulares da empresa, de

modo que possam controlar, organizar e planejar aes com mais eficincia; Fornecer aos administradores informaes teis para obter um feedback para vrias operaes empresariais;

Gera Relatrios Gerenciais a partir de um Sistema de Processamento

de Transaes (SPT).
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Diferenas SPT e SIG

A principal diferena entre os relatrios gerados pelo SPT e os gerados pelo SIG que os relatrios de SIG fornecem suporte tomada de decises gerenciais dos nveis mais altos de gerenciamento, onde as decises so menos rotineiras; Enquanto um SPT d suporte mais freqentemente efincia (como fazer, registrar) das operaes dirias da organizao, um SIG d suporte a eficcia gerencial.
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Entradas para um SIG

Dados internos (Isto , antes de entrarem no SIG os dados esto contidos dentro da empresa)
SPT (fonte interna)
Ex.: a aplicao de cobrana ajuda a manter atualizado o arquivo de contas a receber, de modo que a organizao saiba quem lhe deve dinheiro. Esses arquivos atualizados so a principal fonte interna de dados para o SIG;

Clientes, fornecedores, concorrentes e acionistas cujos dados no foram coletados pelo SPT (fonte externa) e so fontes externas que alimentam o SIG
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Entradas para um SIG

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Sadas de um SIG
Coleo de Relatrios
Relatrios Programados Relatrios por Solicitao Relatrios de Excees
Sada de um SIG -> relatrios peridicos aos invs de informaes instantneas (dadas pelos SPTs). relatrio de oramento; projees de mo-de-obra; previses de venda;

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Relatrios Gerenciais do Sistema de Informao

Relatrios Peridicos Programados Relatrios de Exceo

Principais Relatrios Gerenciais do Sistema de Informao

Informes e Respostas por Solicitao Relatrios em Pilha

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Relatrios Gerenciais
SADAS DE UM SISTEMA DE INFORMAO GERENCIAL
Relatrios agendados/peridicos programados so produzidos periodicamente ou de acordo com um agendamento dirio, semanal ou mensal. Por exemplo, relatrios de vendas dirios ou semanais e os demonstrativos mensais; Relatrios de demanda/solicitao Disponibilizam informaes de acordo com as exigncias da gerncia, ou melhor, so produzidos sob demanda. As informaes esto disponveis sempre que um gerente as requisita. Por exemplo, um gerente precisa obter o nvel de produo de um item em particular relatrios de demanda so gerados para prover as informaes requeridas.
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Relatrios Gerenciais
SADAS DE UM SISTEMA DE INFORMAO GERENCIAL Relatrios de exceo So relatrios produzidos automaticamente quando h uma situao incomum ou que exija uma interveno gerencial. Em certos

casos, os relatrios so produzidos apenas quando ocorrem condies

excepcionais. Por exemplo, um gerente de crdito, pode receber um relatrio que contm apenas informaes sobre clientes que excedem seus limites de

crdito. Os relatrios de exceo reduzem a sobrecarga de informaes, em

vez de sobrecarregarem os tomadores de deciso com relatrios peridicos detalhados da atividade empresarial.
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Exemplos
Programados Ex.: gerente de produo: relatrio resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mo-de-obra; Sob-solicitao Ex.: um gerente pode solicitar um relatrio para ver o total de vendas de um produto durante um ano;

De exceo
Ex.: um gerente poderia estabelecer um parmetro que gerasse um relatrio de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponveis.

Monitoram aspectos organizao.

crticos

para

sucesso

da
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SIG para a vantagem competitiva

Devido combinao destas caractersticas, os SIG podem fornecer suporte aos administradores em seu dia-a-dia para atingir as metas da empresa; Os relatrios do SIG ajudam os administradores a desenvolver planos melhores, tomar decises melhores e obter maior controle sobre as operaes da empresa; A gerncia de nvel mdio, usa relatrios de SIG para comparar as metas estabelecidas pela empresa com os resultados reais; Os executivos de nvel superior usam relatrios de SIG na elaborao de estratgias para o sucesso de novos negcios; Auxiliam o papel informativo dos gerentes ajudando a monitorar o desempenho atual e a prever o desempenho futuro, possibilitando assim que os gerentes intervenham quando as coisas no estiverem indo bem.
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Modelo dos Sistemas de informao gerencial

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SISTEMA DE INFORMAES GERENCIAIS

Foco na eficincia operacional - ajudar a organizao a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma viso das operaes regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e eficientemente.
Sistema de informaes gerenciais de produo

Sistema de informaes gerenciais de marketing

Banco de dados comum Sistema de informaes gerenciais de financeiro SPT Dados corporativos Dados externos Sistema de informaes de outros gerenciamentos

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Sistemas de informao gerencial

Decises estruturadas e semi-estruturadas; Orientados para o controle de relatrios;

Dados passados e presentes;

Orientao interna;

Processo de projeto demorado.

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Em sntese os SIG
Gera resumos de transaes bsicas e excees relativas ao planejado (produz relatrios resumidos de

desempenho para auxiliar no planejamento);

Utiliza ferramentas analticas simples; Lida com problemas estruturados ou semi-estruturados;

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Questes que um SIG pode ajudar a responder

SIT responde a questo: Quantas peas existem no estoque?
SIG responde as questes: Qual o nmero mdio de vendas nos ltimos 3 anos? Devo aumentar a produo de um dado produto? (Observaes a partir de relatrios)

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