ACTIVIDAD 2.

RECONOCIMIENTO GESTION DE CALIDAD

PRESENTADO POR: Claudia Yormary Gmez castellanos Cdigo: 1075248530 Giovanny Alfred Luque Cdigo: 1.075.650.430 Katia Gizella Munar Cdigo: Marianne Lizzette Cortes. Cdigo: 1.075.538.949

GRUPO: 301104-122

ALBERTO RICO NOLFER TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL SEPTIEMBRE- 2013

INTRODUCCIN

La fase de reconocimiento del curso es un espacio el cual involucra al estudiante de manera directa a explorar la estructura del curso, reconocer su temtica, y retroalimentar conceptos que de una u otra manera la mayora de estudiantes del curso habamos olvidado por diferentes aspectos. De igual manera nos da la oportunidad de debatir con nuestros compaeros sobre los contenidos del mismo teniendo como base la integridad y el apoyo mutuo del los estudiantes del trabajo colaborativo interactuando y relacionndose entre s. Compartir experiencias y tener una visin ms amplia de la gestin de calidad, de su importancia y aplicabilidad ahora que nos profesionalizamos en diferentes carreras, nos dar herramientas para la solucin de problemas cotidianos o por lo menos nos ayudar a comprender mejor las situaciones presentes y futuras. Es pues este un orden bien definido el cual se convierte para nosotros en la gua general de una de los tantos componentes de nuestras disciplinas. Los aspectos profesionales que se tratan en este documento se direccionan a la aplicacin y estructuracin de las facetas e tem que nos proporciona la UNAD en el medio interactivo respetando y aplicando las normas de etiqueta que corresponde a la comunicacin interpersonal entre participantes.

MAPA CONCEPTUAL.

2 caso Contextualizacin del caso: En el presente semestre se matricularon 898 estudiantes para cursar la asignatura Gestin de Calidad Modalidad virtual, pertenecientes a diferentes regiones del pas, inclusive se haban matriculado 18 estudiantes que se encontraban en el exterior. En la conformacin de los grupos se busc que los estudiantes vivieran geogrficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida. Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de solucin: Situacin 1: Manuel Rivera Gonzlez no sabe cmo llenar su perfil, colgar su fotografa Cules son los pasos que debe seguir Manuel? Para que Manuela pueda realizar eso, lo que debe hacer es seguir una serie de pasos. Luego de ingresar a la pgina de la universidad www.unad.edu.co y entrar a su campus virtual, debe dirigirse al link llamado Mis Cursos Virtuales, posteriormente encontrar un link Al momento de ingresar con su usuario y contrasea en la siguiente pagina donde encuentras el campus virtual das click en perfil (indicado en el crculo rojo), despus te sale tu informacin le das click en editar informacin y ah encuentras todo lo necesario para editarla, en la parte inferior te aparecer para colgar tu fotografa das click y das el destino en el cual estas, no debe ser mayor a 2 Mb (Ver figuras de cada paso).

Situacin 2: Alfonso Gmez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les haban asignado en su pequeo grupo a sus compaeros de Cead, qu le podramos responder a Alfonso? La solucin que se le dara a Alfonso es informarle que obligatoriamente debe realizar sus trabajos e interactuar con los compaeros que aparecen en el curso, ya que los grupos son conformados de manera aleatoria, no se seleccionan bajo criterios de que sean de la misma regin o CEAD, sino que por el contrario los integrantes de cada grupo formado son de diferentes lugares y CEAD, ello con el fin de que el proceso de enseanza sea interactivo con cualquier tipo de persona que haga parte de los grupos Situacin 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. Qu le podemos sugerir a Martha? Lo que se debe sugerir es que desde su campus virtual, se dirijan a link correspondiente al Curso de entrenamiento o induccin, el cual deben realizar, pues ste les mostrara la manera en que se debe trabajar la metodologa virtual, explicando a su vez la plataforma y los pasos que deben seguir para realizar las diversas actividades que el campus le ofrece. Adems, debe realizar una planeacin en sus tareas y estar estudiando constantemente para seguir practicando y dominando la plataforma de la UNAD. (Ver imagen)

Situacin 4: Miguel ngel Alfrez no sabe cmo enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envi por el FORO GENERAL DEL CURSO. Ser que lo hizo bien? Se le calificar su trabajo? Miguel se equivoco al enviar el trabajo colaborativo, ya que ese no era el lugar correspondiente para que l lo subiera. Para cada trabajo existe un foro especfico creado por el tutor. Adems, en cada gua de las diferentes actividades a realizar, se encuentran las especificaciones y definicin del foro donde se debe colgar el producto. Debido a que Miguel no subi el trabajo en el lugar correspondiente para ello, muy seguramente su calificacin ser cero. Situacin 5: Ral Santamara insiste a sus compaeros que la forma de enviar los trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envi el trabajo as el semestre anterior y su tutor le calific por ese espacio. Qu piensan sobre esta situacin? Qu solucin se plantea frente a la situacin? Ral Santamara se encuentra equivocado, el WIKI solo debe ser empleado para el trabajo en equipo, permitiendo realizar modificaciones por algn integrante del grupo colaborativo, los trabajos no pueden ser enviados por esta herramienta. Para enviar los diferentes trabajos y actividades, el tutor crea los foros especficos a cada uno de ellos. Situacin 6: Reinel Rodrguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo Qu le podramos recomendar? Para poder establecer contacto con el grupo de trabajo, inicialmente Reinel debe conocer e identificar quines son sus compaeros. Para ello, debe ingresar al link participantes encontrados en la parte superior izquierda del curso virtual. Al seleccionarlo, puede conocer su nmero de grupo y los integrantes de este. Dando clic en el nombre de cada uno, puede conocer una descripcin respectiva adems del lugar o CEAD de procedencia. Luego de ello, puede enviarles un mensaje por correo interno y fijar compromisos o actividades para el desarrollo de los diferentes trabajos. Situacin 7: Pedro Pinzn en un correo por el FORO GENERAL pregunta que para cundo es el trabajo colaborativo 1. Qu le podemos responder? Para conocer las fechas correspondientes a las diferentes actividades a realizar en el desarrollo del curso, debe dirigirse al link Agenda del Aula, en el cual se encuentra claramente definida tanto la actividad especfica como su apertura y cierre de fecha. Tambin vale aclarar que el Foro general es til para interactuar, ver informacin y aclarar algunas dudas con respecto al curso, pero no para realizar este tipo de preguntas. Situacin 8: Ricardo Fernndez pregunta que para qu sirve el FORO DE NOTICIAS DEL AULA. Qu le responderamos? El Foro Noticias del Aula, es aquel en el que se pueden encontrar las novedades e informacin relevante con respecto al curso. As, este sirve para revisar anuncios de acuerdo al desarrollo de actividades y a su vez diversas anotaciones que sern tiles y pertinentes. Adems de ello, en caso de alguna duda relacionada con el curso, el estudiante puede dirigirse a este foro donde el tutor o director estn registrando constantemente informacin relevante y pertinente. Situacin 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende qu hay que hacer en la tarea del reconocimiento del curso, Qu le podramos responder?

En el curso, debe hacerse un reconocimiento general. Para ello, se propone el desarrollo de dos actividades; la primera relacionada con una revisin de pre saberes y la segunda, el reconocimiento general y de actores. Esta segunda actividad se realiza con el fin de que el estudiante se familiarice con las unidades temticas del curso y actividades. En el curso se plantea una actividad de reconocimiento especfica, por ello el estudiante debe descargar la gua correspondiente y realizar las diferentes actividades planteadas en ella. Situacin 10: Yolanda Snchez pregunta que para cundo es el Quiz 2, cuntas preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. Qu le responderamos? Lo que Yolanda debe hacer es ingresar desde la plataforma del curso a la actividad correspondiente del Quiz 2, al abrirla inmediatamente le saldr la respectiva informacin de la fecha de apertura y cierre, el numero de intentos que es uno en este caso, el valor que es 37 puntos y el nmero de preguntas, que son 15.

CONCLUSIONES Con el presente trabajo podemos identificar todos los conceptos que se van a ver a lo largo del semestre en el modulo de gestin de calidad abordando cada una de las unidades con sus respectivos captulos para el desarrollo de nuestras capacidades y as afianzar nuestro compromiso como ingenieros industriales. Tambin damos respuesta a las inquietudes comunes que se pueden presentar a lo largo del modulo.

BIBLIOGRAFIA www.unad.edu.co link de contenido para descargar. Modulo del curso Gestin de Calidad.