A cadeia valor

A vantagem competitiva s passvel de entendimento se for procurado entender a empresa em sua totalidade, e para isso obrigatria a anlise da cadeia de valor. Somente atravs de uma cuidadosa anlise da cadeia de valor possvel identificar as fontes que podem gerar a estratgia adequada: liderana em custos ou diferenciao. PORTER (1986) identifica cinco atividades primrias e quatro atividades secundrias que fazem parte da cadeia de valor de toda e qualquer empresa. Atividades primrias da cadeia de valor Logstica de entrada: engloba-se todas as atividades relacionadas ao recebimento das matrias-primas e insumos produo. Desde o recebimento at a estocagem, armazenagem e controle; Operaes: todas as atividades ligadas a transformao dos insumos e matriasprimas no produto final, incluindo-se a manuteno dos equipamentos, testes e embalagem; Logstica externa: relacionado a todo processo de logstica aps a produo dos produtos finais que inicia-se na coleta at a entrega ao cliente; Marketing e vendas: atividades relacionadas a distribuio aos clientes, assim como todo processo de propaganda e venda no intuito de induzi-lo a efetivar a compra; Servios: atividades relacionadas a ampliao dos benefcios do produto e ainda manuteno dos mesmos, como: reparo, treinamento, peas etc.

Atividades secundrias ou de apoio da cadeia de valor: Aquisio: todas as compras de matria-prima, suprimentos, mquinas, instalaes etc; Desenvolvimento de tecnologia: relaciona-se a todas as atividades de melhoria de tecnologia para um melhor desenvolvimento de produtos: pesquisa e desenvolvimento, projeto de produtos, procedimentos dos servios, assim por diante; Gesto de recursos humanos: todo processo de capacitao do potencial humano nas empresas, envolvendo desde a contratao, at as atividades necessrias para manter a motivao; Infra-estrutura da empresa: atividades relacionadas ao alto staff da organizao, planejamento, gesto de qualidade, e atividades afins;

Cada atividade da cadeia de valor pode e deve ser desmembrada em outras para facilitar sobremaneira a fonte da vantagem competitiva da empresa. possvel dissecar, por exemplo, todo o processo de logstica externa em armazenagem, recebimento de pedidos, despacho etc., o importante neste caso perceber as nuances que podem ser fortes fatores de competitividade. PORTER (1986, p. 42-43) exemplifica melhor esta situao:

Cada categoria pode ser vital para a vantagem competitiva, dependendo do setor. No caso de um distribuidor, a logstica interna e a logstica externa so as mais importantes... Para um banco que concede emprstimos a empresas, marketing e vendas so o segredo para a vantagem competitiva, refletida em como os emprstimos so agrupados e seu preo definido. Para um fabricante de copiadoras de alta velocidade, o servio representa uma importante fonte de vantagem competitiva... Nas fbricas de chocolates e nas empresas de energia eltrica... a aquisio de cacau e combustvel, respectivamente, so de longe o determinante mais importante da posio de custos (e, portanto, da estratgia)... Em uma siderurgia... a tecnologia de processo (desenvolvimento) da empresa o fator mais importante para a vantagem competitiva. Em face do exposto constatvel que as fontes da vantagem competitiva esto na cadeia de valor.O papel de cada empresa fazer uma profunda anlise para descobrir as suas prprias, e assim, empregar de forma consciente um esforo maior nos seus principais fatores de competitividade.