LA ETICA EN LOS NEGIOS GLOBALES El escenario actual del mundo de los negocios est marcado por reflexiones sobre

competitividad, regularizacin de los mercados, generacin de conocimiento, consumidores y accionistas ms exigentes e informados. La actividad empresarial est hoy ms que nunca sujeta al escrutinio tico de la sociedad. Sin embargo, la legislacin es insuficiente como directriz para la conducta empresarial, en consecuencia la responsabilidad profesional debe estar en el norte de los procesos de toma de decisiones que estn por el respeto a la dignidad y los intereses de los involucrados en funcin de la supervivencia y competitividad en el largo plazo de las organizaciones. En este sentido la autorregulacin es un espacio de accin responsable y el compromiso de los directivos y gerentes es fundamental. La bsqueda por promover un comportamiento tico en los negocios se evidencia por el incremento en investigaciones, publicaciones, cursos de tica, creacin de institutos en las escuelas de negocios y lo contenido en la agenda poltica y econmica de las naciones. La tica es una rama de la filosofa que estudia la moral, la virtud, el deber y la felicidad; es el conjunto de valoraciones generales de los seres humanos que viven en sociedad. A raz del de una serie continuada de escndalos en el mbito empresarial, y cuyo origen era fcil detectar en una importante falta de valores ticos; es importante destacar el papel que tiene esta pequea acepcin en el comportamiento de las organizaciones. Esto se desprende y trasciende con el hundimiento de empresas emblemticas como Enron, Global Crossing, Arthur Andersen o Worldcom en Estados Unidos y los problemas de otras en Europa, como Vivendi y BBVA, siendo de diversa ndole estos, pero teniendo un denominador en comn, la falta de transparencia en los procesos de gestin empresarial y la falta de entendimiento de la tica reducida a un punto de vista superficial y ambicioso. Debemos saber que tica es: 1. La rama de la filosofa que trata del bien y del mal, de los derechos y de las obligaciones morales, y 2. Principios que rigen el comportamiento moral de una persona o grupo. La tica en los negocios contiene las normas y los principios morales que rigen el comportamiento en este campo. La diferencia entre una decisin comn y corriente, y una tica estara en el papel principal que los valores y los juicios desempean en las decisiones ticas Es notable el gran crecimiento de las corporaciones y se percibe cada vez ms la influencia que tienen en las sociedades en las que estn presentes. Microsoft hizo uso de su gran capacidad e influencia para manipular el mercado, ofreciendo gratis su nuevo Internet Explorer perfectamente integrado al Windows, con lo cual restringa la participacin actual, y la posibilidad de adquirir ms de ella, del Navigator de Netscape en el mercado. Al mismo tiempo que orientaba a los clientes de Windows a utilizar el IE. As, MS gana la Guerra de los Navegadores tras haber hecho un mal uso de su influencia, al orientar a los clientes en direccin opuesta a Netscape y obstaculizar su avance cortando las fuentes de expansin de esta ltima. La administracin del poder y la influencia que tengan las empresas debe ir siempre

de la mano de la tica, pues habr decisiones ticas que exigirn hacernos responsables por las decisiones que tomemos. He aqu un aspecto de la importancia de la tica para los negocios: La actual gran influencia de las corporaciones. De los prrafos anteriores se desprende el segundo aspecto por el cual es importante la tica para los negocios: las malas prcticas de negocios tienen la posibilidad de infligir un enorme dao en los dems. Microsoft no haba jugado limpio durante la Guerra de los Navegadores. Segn las fuentes consultadas, Netscape dice que Microsoft los amenaza con copiar todo su trabajo y desplazarlo del mercado si no aceptaban darle acceso a su tecnologa, acceso que planearon pagar con un solo pago de un milln de dlares. Todas las empresas reflejan la cultura de sus dueos y el manejo de sus gerentes, y Microsoft no es la excepcin. Bill Gates fundador y CEO, durante la poca del caso Anti-Trust, de Microsoft y su poderoso ejrcito de colaboradores trabajaban muy duro y eran muy rudos con sus competidores, permitiendo que la compaa crezca al mismo tiempo que dejaba una estela de empresas devastadas a su paso. Soberbio, pedante e intolerante, Gates, saba que tena el poder y la influencia para continuar trabajando como lo haba venido haciendo. El CEO de Microsoft y sus colaboradores fueron capaces de tomar medidas que violaron la ley Antimonopolio y hasta incluso miente acerca de su conocimiento de la reunin con Netscape, y de su inters por adquirir parte de ella. Esto se refleja en todo Microsoft quienes seguan las rdenes de Gates, las cuales eran destruir a Netscape. He aqu un tercer aspecto de la importancia de la tica para los negocios: pocos hombres de negocio han recibido entrenamiento en tica para los negocios . Este es el caso de Bill Gates, quien tomo decisiones que implicaban un razonamiento tico que l desconoca, no se percat del impacto de estas decisiones y la responsabilidad que caera sobre l al hacerlo. El cuarto aspecto: la necesidad de mejores herramientas para conocer las necesidades de los stakeholders, en este caso el gobierno de los EUA, los clientes y trabajadores, por ejemplo. Tras las acciones de MS frente a Netscape el gobierno no vio satisfechas las expectativas que posea sobre la compaa. Viendo que haba violado la ley Antimonopolio y que no jug limpio el gobierno tena la imagen de Bill Gates y su compaa como terroristas tecnolgicos, por lo que procede a acusarlos por ejercer prcticas comerciales de exclusin y a sancionarlos. Los clientes sufrieron un recorte en su capacidad de eleccin de la mejor opcin tras las amenazas de la fuerza de ventas de MS y la casi obligada adquisicin del IE. Mientras que los empleados, se vieron conducidos a esforzarse ms, invertir ms esfuerzo en su trabajo para tratar de alcanzar a Netscape, trabajar horas extras sin remuneraciones adicionales, para finalmente, verse disminuidos frente a la demanda por ser anticompetitivos que los haca ver como personas que perjudicaban a los clientes, mientras que lo que ellos deseaban eran ofrecerles el mejor producto. Finalmente, la tica para los negocios cobra importancia debido a las caractersticas del mundo de los negocios actuales, como la gran influencia de las organizaciones en las sociedades, el impacto de sus prcticas de negocios, la gerencia ticamente inexperta y la respuesta a las expectativas de los grupos de inters, entre otras. Esta importancia a su vez se resalta por la necesidad de comprender el porqu de estas infracciones ticas, los beneficios y riesgos de un buen manejo de las cuestiones ticas y por el conocimiento que la tica para los negocios nos brinda sobre otros campos de los negocios.

El comportamiento tico puede ser una ventaja competitiva para la empresa, precisamente por su capacidad de ver lo que otros no ven, de elegir alternativas que otros no identifican, de conseguir resultados que otros no pueden soar, gracias, por ejemplo, al equipo humano conseguido y a las capacidades desarrolladas en el mismo Pero ser tico en la empresa no es fcil. Las decisiones son complejas; con frecuencia falta informacin, y tambin falta tiempo para reconocer la naturaleza de los problemas y reflexionar sobre sus consecuencias, y para identificar las mejores alternativas, y para analizar las consecuencias de todas ellas, y para decidir la mejor... Y faltan tambin medios, humanos y materiales, para tomar esas mejores decisiones, y para llevarlas a la prctica. Y, adems, la organizacin misma, y el mercado, y la competencia, crean condiciones que dificultan la toma de las decisiones ms adecuadas. Unas veces es la historia misma de la empresa, o su cultura, lo que hace difcil entender la verdadera naturaleza moral de los problemas. Otras veces son los incentivos que se crean los que invitan a la consecucin de resultados econmicos a corto plazo, a costa de lo que haga falta es decir, a costa de la tica. O un entorno difcil y cambiante. O la presin de los inversores por unos resultados (la tirana del corto plazo), o el mal ejemplo de otras organizaciones, o un gobierno corrupto.