ANLISIS ESTRATGICO DE LA UNIVERSIDAD: LA IMPLICACIN DE LOS ESTUDIANTES Ana Gargallo Castel1 Dpto.

Economa y Direccin de Empresas Universidad de Zaragoza

DIRECCIN DE CONTACTO: Ana Gargallo Castel Profesora Asociada de Organizacin de Empresas Departamento de Economa y Direccin de Empresas Universidad de Zaragoza Facultad de Humanidades y CC. Sociales de Teruel Ciudad Escolar, s/n 44003-TERUEL Tfno: 976 76 10 00 ext. 863075 Fax: 976 76 17 67 e-mail: gargallo@unizar.es

La autora agradece la financiacin prestada por el Proyecto de Innovacin Docente nmero 267-92 titulado "Calidad y TIC en la enseanza semipresencial: Ciencias del Trabajo" (convocatoria 2004) para el profesorado universitario del Instituto de Ciencias de la Educacin de la Universidad de Zaragoza.

Ana Gargallo Castel (e-mail: gargallo@unizar.es). Licenciada en Administracin y Direccin de Empresas por la Universidad de Zaragoza, actualmente es Profesora Asociada del Departamento de Economa y Direccin de Empresas de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad de Zaragoza. Entre sus lneas de investigacin se incluye la gestin estratgica de los recursos humanos, el impacto de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en las organizaciones en general y en las organizaciones educativas, en particular. En estos momentos se encuentra realizando su tesis doctoral en la que aborda estos temas. Posee publicaciones en diversas revistas de mbito nacional e internacional como Revista de Educacin, Quality Management Journal o Women in Management Review, entre otras y ha presentado diversos trabajos en mltiples congresos y foros acadmicos nacionales e internacionales, como British Academy Management Conference.

RESUMEN En el marco del Espacio Europeo de Educacin Superior se desean adaptar las actividades y prcticas desarrolladas en el campo de la docencia con los alumnos dentro y fuera del aula con el objetivo de que los estudiantes alcancen nuevas competencias y habilidades que le sean tiles en su posterior desempeo profesional. Entre las prcticas con las que se ha buscado lograr implicacin y compromiso de los alumnos dentro de la asignatura Direccin Estratgica de la Empresa, se encuentra el estudio aplicado del anlisis estratgico a empresas con las que tengan una relacin directa, entre ellas la universidad. Tras este anlisis estratgico los alumnos han concluido que la universidad espaola se enfrenta actualmente a importantes cambios en el entorno a los que debe responder con una adecuada planificacin estratgica que englobe todos sus mbitos de actuacin y que apoye el fortalecimiento de una estrategia de diferenciacin basada en la calidad y la excelencia. A modo de ejemplo se ofrecen los resultados ms destacables del anlisis DAFO realizado por los alumnos de la asignatura para la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, centro al que pertenecen.

PALABRAS CLAVE: Metodologas activas, implicacin, anlisis estratgico, Universidad

METODOLOGAS ACTIVAS EN LA DIRECCIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA: IMPLICACIN DE LOS ALUMNOS EN EL ANLISIS ESTRATGICO DE LA UNIVERSIDAD

1.- INTRODUCCIN En la experiencia que aqu se presenta se ha buscado abordar el desarrollo de la disciplina Direccin Estratgica de la Empresa I mediante estrategias metodolgicas orientadas a promover la iniciativa y la participacin activa del alumno como mayor garanta de su compromiso individual. Se desea favorecer la reflexin, la experimentacin ofreciendo actividades pensadas para promover el aprendizaje autnomo de los estudiantes con el apoyo y la tutela del profesor, etc. Un aspecto fundamental a considerar a lo largo del desarrollo de toda disciplina hace referencia a la motivacin del alumno. En este caso se desea que el alumno se sienta cmodo e identificado por afinidad geogrfica, cultural, etc. se busca lograr una mayor motivacin intrnseca del estudiante. Desde la concepcin constructivista del aprendizaje, se destaca que es el propio alumno quien construye su aprendizaje, siendo el papel del profesor principalmente el de mediador entre la situacin de partida del estudiante y el conocimiento y las competencias que se desea que adquiera. El objetivo es que los estudiantes se sientan protagonistas de su aprendizaje, formndose criterios propios y actitud crtica. Para ello en el desarrollo de la asignatura se utiliza el estudio de casos y se promueve que el alumno profundice sobre aspectos relacionados con la disciplina. 2.- CONTEXTUALIZACIN DE LA PROPUESTA Los alumnos de Direccin Estratgica de la Empresa I pertenecen a la Licenciatura en Ciencias del Trabajo, cuyo objetivo formativo incluye una formacin de carcter interdisciplinar en su doble vertiente organizativa y relacional en el campo del trabajo humano. En concreto, entre las competencias profesionales se incluye la gestin y direccin estratgica, centrada especialmente en los recursos humanos. Estas competencias seguirn mantenindose en el nuevo ttulo de grado de Ciencias Laborales y Recursos Humanos, donde, en concreto se menciona la Direccin y Gestin de

Recursos Humanos como uno de mbitos de actuacin profesional para los nuevos titulados (ANECA, 2005). Respecto al contexto en el que se enmarca la propuesta metodolgica, debe destacarse que se trata de una asignatura de segundo ciclo2, aspecto que, como se comenta a lo largo de la comunicacin ser una caracterstica que condicionar, en parte, el desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje. Por otra parte, el tamao reducido del centro y de las clases ha permitido un seguimiento continuo y una mayor interrelacin entre el profesor y los alumnos. En concreto, con esta actividad se han fortalecido algunas capacidades genricas como la capacidad de anlisis, el trabajo en equipo, razonamiento crtico, etc., adems de competencias especficas relacionadas con la organizacin y direccin de empresas y la direccin y gestin estratgica en particular, la capacidad para participar en la elaboracin y diseo de estrategias organizativas, para realizar anlisis y diagnsticos; prestar apoyo y tomar decisiones en materia de estructura organizativa y, en general, transmitir y comunicarse por escrito y oralmente usando la terminologa y las tcnicas adecuadas, todas ellas capacidades citadas en el Libro Blanco Ttulo de Grado en Ciencias Laborales y Recursos Humanos (ANECA, 2005). Dentro de los contenidos formativos referentes al bloque de organizacin del trabajo citados en el mismo Libro, tambin se van a tratar en esta actividad aquellos referentes especialmente a la Direccin estratgica: Anlisis interno y del entorno organizativo. En concreto, entre los objetivos perseguidos con la materia se encuentran los siguientes (ANECA, 2005): Identificar las oportunidades y amenazas procedentes del entorno competitivo que afectarn a la formulacin estratgica de la empresa. Identificar los recursos y capacidades que posee la empresa para determinar las debilidades y fortalezas de la empresa que pueden convertirse en fuentes de ventaja competitiva, profundizando en los recursos humanos y su especificidad. Disear e implantar estrategias competitivas y corporativas de la empresa teniendo en cuenta su relacin con el rea de recursos humanos.

Ver Anexo 1 para mayor informacin sobre plan de estudios, experimentalidad, naturaleza, nmero de crditos, curso, cuatrimestre, ciclo y descriptor.

Es en este contexto en el que se enmarca la propuesta llevada a cabo para favorecer la implicacin del alumno mediante el anlisis de casos prximos a su entorno, a sus creencias, sus vivencias, etc. 3.- INTERS POR LAS METODOLGICAS ACTIVAS Desde un primer momento se ha intentado que el estudiante participe de forma activa mediante estrategias metodolgicas que promuevan la iniciativa del alumno, la reflexin, la experimentacin, el aprendizaje autnomo tutelado por el profesor, etc. Se desea con ello fomentar y garantizar su compromiso individual, lograr que los alumnos se sientan protagonistas de su aprendizaje y lo construyan formndose criterios propios. Debe destacarse que las caractersticas de los alumnos de la asignatura facilitan la consecucin de dicho compromiso -la media de edad de los alumnos supera los 25-30 aos y ya poseen una diplomatura o licenciatura en el momento de cursar la asignatura. A travs de los principios psicopedaggicos basados en una concepcin constructivista del aprendizaje se presenta al alumno como constructor de su propio aprendizaje, mientras que el rol del profesor se centra principalmente en el papel de mediador. Como parte de la metodologa de la asignatura se utiliza el estudio de casos y se promueve que el alumno profundice sobre distintos temas correspondientes a la disciplina. Con ello se pretende que los alumnos utilicen un aprendizaje significativo junto con una instruccin por descubrimiento autnomo con aplicaciones prcticas de los aprendizajes (Woolfolk, 1999) y que adquiera una actitud dinmica leyendo noticias de actualidad econmica y empresarial, informes y casos sugeridos por el profesor. Mediante la utilizacin del estudio de casos relativos a empresas prximas o conocidas por el alumno se desea incrementar la motivacin del estudiante y con ello el esfuerzo y el tiempo dedicado a la actividad (Dornyei, 2000). En el caso del anlisis estratgico de la universidad se intenta aprovechar el inters personal del alumno por una institucin que puede considerar como suya y se espera que se sienta cmodo e identificado incrementando as la motivacin intrnseca del estudiante. Para mejorar la motivacin extrnseca se incluye la participacin en la realizacin de los casos como un elemento ms a tener en cuenta en la calificacin final de la asignatura. Igualmente permite diversificar los procedimientos de evaluacin, al ampliar la gama de procedimientos e instrumentos de evaluacin con los que valorar las distintas destrezas y objetivos que deben alcanzar.

Adems, mediante la utilizacin de actividades variadas a lo largo de la disciplina se desea diversificar los estmulos ofrecidos al alumno variando las propuestas para evitar la rutina y el desinters por parte de los alumnos a lo largo del proceso de enseanza-aprendizaje, as como reducir el riesgo de error en la evaluacin al disponer de ms fuentes de informacin para evaluar la adquisicin de competencias por parte del alumnado. 4.- CONCLUSIONES DE LOS ALUMNOS SOBRE LA VISIN ESTRATGICA EN LA UNIVERSIDAD En la propuesta de anlisis que se plante a los alumnos dentro de la asignatura Direccin Estratgica de la Empresa I, el inters se centra principalmente en el anlisis de los aspectos relevantes que deben conducir al diseo de una estrategia general para la empresa para en el caso concreto del Campus de Teruel de la Universidad de Zaragoza, basada en el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno y una correcta respuesta a las amenazas, mediante una adecuada utilizacin de los recursos y capacidades internos. Para la realizacin del trabajo los alumnos han consultado la bibliografa bsica y complementaria de la asignatura as como diferentes documentos relacionados con la universidad espaola, y la Universidad de Zaragoza en particular, y diversas pginas web, especialmente www.unizar.es desde donde han accedido a diferentes enlaces relacionados con el Plan Estratgico de la Universidad de Zaragoza, la Memoria de Calidad de la Universidad de Zaragoza, el Informe de Gestin, etc. as como la pgina de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas y la de la Escuela Politcnica de Teruel que son los dos centros que conforman en Campus. Tras revisar diversos materiales y documentos, los alumnos destacaron el importante proceso de cambio en el que se ha visto inmersa la universidad espaola en los ltimos aos: la velocidad de las innovaciones tecnolgicas, las nuevas demandas de las empresas y de la sociedad en su conjunto, la transformacin del mercado de trabajo o la convergencia con Europa. Por ello concluyen que la universidad, al igual que el resto de organizaciones, debe estar atenta a su entorno para responder a los nuevos escenarios y necesidades, adelantndose a los mismos e incluso liderando el cambio con una adecuada planificacin estratgica.

Ante la ineficacia que han demostrado los modos de direccin convencionales para adaptar la organizacin a un nuevo entorno, las empresas deben responder formulando una estrategia empresarial clara, apoyndose para ello en la direccin estratgica (Navas y Guerras, 2002). Esto implica desarrollar un anlisis minucioso del entorno y de los recursos y capacidades internos, para poder afrontar los nuevos retos con determinacin. En esa lnea, han observado cmo las universidades, entre ellas la Universidad de Zaragoza, estn introduciendo conceptos referentes al anlisis estratgico, tradicionalmente utilizados en la administracin de empresas del sector privado. En concreto, entre los documentos revisados por los alumnos destaca el Plan Estratgico de la Universidad de Zaragoza, plan en el que se incluye la definicin de objetivos, estrategias y lneas de accin y que recoge un conjunto de Fortalezas y Debilidades, Amenazas y Oportunidades relevantes a la hora de enfrentar el desarrollo de la Universidad y un declogo de objetivos a alcanzar. Llegados a este punto, los alumnos deban profundizar por un lado en los factores externos que en su opinin representan oportunidades y amenazas para el caso concreto del Campus de Teruel, y por otro en los factores internos, propios, que pueden representar una fuente de fortalezas o debilidades para el adecuado desarrollo de la labor docente de la universidad. 4.1.- Aplicacin prctica del Anlisis DAFO Se desea que el alumno contemple la direccin estratgica desde una perspectiva organizacional incorporando las distintas tipologas de recursos y capacidades que permiten a la empresa alcanzar ventajas competitivas en mayor o menor medida dependiendo del contexto externo en el que desarrolla su actividad. Para lograr los objetivos didcticos planteados se incluyen contenidos relativos al concepto de estrategia, la importancia del anlisis del entorno general y especfico y al anlisis de los recursos y capacidades de la empresa (recursos financieros, fsicos, humanos, tecnolgicos, de reputacin, etc.), incluyendo el anlisis DAFO como una metodologa que permite aunar el anlisis interno y externo de la organizacin. Tras revisar los aspectos tericos referidos a estas cuestiones se propuso a los alumnos llevar a cabo un estudio aplicado consistente en la realizacin de un anlisis

DAFO3 del campus de Teruel, al cual pertenecen, a travs de la revisin de diversas fuentes internas y externas as como a partir de su propia experiencia como miembros de la comunidad universitaria en dicho campus. Con ello se desea fomentar, en la medida de lo posible, el inters y la curiosidad necesaria para profundizar en los planteamientos y las cuestiones abordadas en la disciplina as como que el alumno adquiera destrezas relacionadas con la bsqueda de informacin, el espritu crtico o la capacidad de anlisis, entre otros. Las amenazas y oportunidades detectadas provendrn de ese anlisis del entorno o anlisis externo, mientras que las fortalezas y debilidades sern resultado de un proceso de diagnstico introspectivo o anlisis interno. La organizacin deber tratar de, en la medida de sus posibilidades, aprovechar oportunidades, mantener y potenciar sus fortalezas, contrarrestar las amenazas y corregir sus debilidades. Tal y como sugiere la lgica, las amenazas y oportunidades se identifican en los factores correspondientes al exterior de la organizacin, en su entorno, lo que implica analizar: -La posicin competitiva que ocupa la organizacin entre las diversas organizaciones anlogas. -Las tendencias y necesidades de la sociedad. -El impacto de los procesos de convergencia con Europa, la ampliacin de los mercados de mano de obra, servicios, etc. -Los factores macroeconmicos, demogrficos, sociales, gubernamentales, legales y tecnolgicos. -Etc. Por otro lado, las fortalezas y debilidades se identifican en la estructura interna de la organizacin, para lo cual deben evaluarse: -La calidad y cantidad de los recursos con que cuenta la organizacin. -La eficiencia e innovacin en las acciones y los procedimientos. -Etc.

Mediante el anlisis interno y externo se establece la misin y objetivos organizativos dentro de la fase de anlisis estratgico. Tal y como se muestra en la
El anlisis DAFO constituye una herramienta de anlisis dentro del proceso estratgico, que permite ofrece una visin global de la situacin tanto interna, como externa de la organizacin mediante la conocida matriz de Debilidades-Amenazas-Fortalezas-Oportunidades.
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Figura 1, siguiendo el planteamiento clsico, el anlisis estratgico antecede a la planificacin estratgica que incluye la formulacin, evaluacin, seleccin e implementacin de estrategias a la vista del anlisis estratgico previo, todo ello dentro del proceso ms amplio de direccin estratgica que incluye una ltima etapa de control estratgico para la comprobacin de los resultados y la deteccin de las desviaciones correspondientes (Guerras, 1995; Aguirre et al., 1999). Figura 1.- Etapas clsicas del proceso de direccin estratgica

ANLISIS ESTRATGICO

PLANIFICACIN ESTRATGICA

CONTROL ESTRATGICO

- Misin y objetivos

-Formulacin de estrategias -Evaluacin

-Comprobacin de resultados

- Anlisis externo - Anlisis interno

- Seleccin - Implantacin

PROCESO DE DIRECCIN ESTRATGICA

Fuente: Guerras (1995) 4.2.- Resultados del anlisis DAFO Tras trabajar con diferentes materiales, principalmente centrados en el anlisis estratgico para la Universidad de Zaragoza en su conjunto, se ofrecieron a los alumnos unas pautas sobre posibles fuentes de informacin relacionadas con el campus tales como titulaciones impartidas, nmero de alumnos matriculados, infraestructuras, recursos humanos, etc. Para los alumnos presenciales que asisten con regularidad a las clases, se reservaron sesiones destinadas a la puesta en comn, reflexin y debate en grupo de las conclusiones alcanzadas por cada uno de ellos. Mediante estas sesiones de anlisis conjunto se desea que el alumno desarrolle habilidades y destrezas relacionadas con el trabajo en equipo, la comunicacin y la oratoria en pblico, el razonamiento y el debate en grupo, el contraste de informacin procedente de distintas fuentes y la rplica ante situaciones de opiniones confrontadas. Por otra parte, para los alumnos de la modalidad

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semipresencial el trabajo fue inicialmente individual a partir de los documentos facilitados en la pgina web de la asignatura y posteriormente puestos en comn en la sesin presencial referente a la unidad didctica correspondiente. En trminos generales la participacin de los alumnos ha sido muy activa, destacando especialmente aquellos estudiantes que, a pesar de las cargas familiares y profesionales, han mostrado un alto grado de compromiso. La familiaridad con la universidad, al tratarse de un segundo ciclo y la experiencia laboral previa, coinciden, en general, con una fuerte motivacin y ganas de aprender, facilitando el desarrollo de actividades como la aqu expuesta. Tras la revisin de las diferentes propuestas aportadas por los alumnos se pueden extraer las conclusiones que se muestran en la Figura 2 que recoge el resumen de la matriz de anlisis DAFO: Figura 2.- Matriz anlisis DAFO Debilidades Escasa oferta de titulaciones Deficiencias en infraestructuras Titulaciones poco demandadas Escasa innovacin en la docencia Reducido n de alumnos Amenazas Despoblacin y envejecimiento de la poblacin Dbil sistema productivo de la ciudad (Teruel) Cambios en las demandas de las empresas Fortalezas Buen ratio profesor/alumno Universidad de Verano Flexibilidad centro pequeo Buenas relaciones profesor/alumno Innovacin en las metodologas docentes Oportunidades Calidad de vida de la ciudad Cambios en poltica educativa Aprovechamiento de nuevas metodologas docentes Formacin permanente, inmigrantes, nuevos mercados

Con este anlisis se consigue que el alumno se implique y participe en el desarrollo de su aprendizaje a la vez que se obtiene informacin valiosa sobre la opinin de los alumnos respecto a la posicin de la Universidad de Zaragoza y del Campus de Teruel en el entorno actual y de sus potenciales Fortalezas-Debilidades-Amenazas y

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Oportunidades. Esto resulta especialmente importante si se tiene en cuenta que en el proceso estratgico debe existir una implicacin y un compromiso, no slo desde los niveles superiores de la organizacin, que son los que deben liderar el proceso, sino tambin de los diferentes agentes que interaccionan de una u otra forma con la misma, entre ellos los propios alumnos. 5.- CONCLUSIONES A lo largo de esta comunicacin se ha mostrado una aplicacin prctica de metodologas activas y participativas en la que los estudiantes se sienten partcipes de su aprendizaje y se implican en el logro de los objetivos de aprendizaje planteados. En concreto se presenta un ejemplo de aplicacin prctica dentro de la asignatura Direccin Estratgica de la Empresa I, materia troncal, perteneciente al primer cuatrimestre de primer curso de la Licenciatura en Ciencias del Trabajo en la Universidad de Zaragoza. Para ello se presenta brevemente la disciplina y las ideas bsicas referentes a la bsqueda de la participacin activa del alumno, para continuar ofreciendo un resumen del estudio del caso propuesto y los resultados obtenidos por los alumnos tras la revisin y el anlisis de diversas fuentes. Con el desarrollo del anlisis prctico, por un lado, los alumnos han fortalecido su capacidad de anlisis, comprendiendo la importancia de concretar la planificacin estratgica y de revisar continuamente la estrategia para conservar las posibles ventajas competitivas y por otro, han conocido aspectos de la universidad a la que pertenecen que hasta ahora desconocan. Entre las amenazas citadas por los alumnos destaca el cambio en las demandas de las empresas, ante lo cual consideran una oportunidad la adecuacin de la universidad a las mismas a travs de la adopcin de los cambios y transformaciones necesarias, en lnea con el nuevo Espacio Europeo de Educacin Superior. Si bien cada disciplina presenta sus especificidades y este ejemplo no es extrapolable a otras materias, s muestra cmo la motivacin del estudiante puede aumentarse mediante el anlisis de casos con los que se sienta cmodo y por los que se sienta atrado, bien sea por proximidad geogrfica, por afinidad con sus gustos y aficiones, etc.

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6.- BIBLIOGRAFA AGUIRRE, A., CASTILLO, A. M., TOUS, Administracin de empresas, Pirmide, Madrid, 1999. ANECA (2005) Libro Blanco Ttulo de Grado en Ciencias Laborales y Recursos Humanos. Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Fecha documento final: junio 2005. DONOLO, D.; CHIECHER, A. Y RINAUDO, M.C. (2004): Estudiantes en entornos tradicionales y a distancia. Perfiles motivacionales y percepciones del contexto, Revista de Educacin a Distancia, N 10. Disponible en:

<http://www.um.es/ead/red/10/chiecher.pdf> [Consulta: dic. 2006] DORNYEI, Z. (2000). Motivation in action: towards a process-oriented

conceptualisation of student motivation. British Journal of Educational Psichology, (70), 519-538. (citado en Donolo et al, 2004) GUERRAS, L.A., La direccin estratgica en organizaciones no lucrativas. En Varios autores (1995): Direccin de empresas de los noventa. Homenaje al profesor Marcial Jess Lpez Moreno. Navas Lpez, J.E. (Coordinador editorial). Civitas, Madrid, 1995. NAVAS, J., GUERRAS, L., La direccin estratgica de la empresa, teora y aplicaciones, Editorial Civitas, Madrid, 2002 (3 edicin). WOOLFOLK, A.E. (1999). Psicologa Educativa. Mxico: Prentice-Hall Hispano Amrica.

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Anexo 1.- Descripcin de la asignatura Direccin Estratgica de la Empresa I NOMBRE: DIRECCIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA I Plan de estudios: BOE 19-8-2000 Grado de experimentalidad: 6 Tipo (troncal/obligatoria/optativa) : Troncal Crditos totales (LRU): 6 CURSO: 2 Crditos LRU tericos: 4 CUATRIMESTRE: 1 Crditos LRU prcticos: 2 CICLO: 2

DESCRIPTOR: Anlisis del entorno general y especfico. Anlisis interno de recursos y toma de decisiones. Opciones para la formulacin de la estrategia: estrategia genrica y mtodos alternativos. Evaluacin de la estrategia. Elementos para la implementacin de la estrategia.

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