1Quines son los clientes? Axe incluye deo-perfumes, antitranspirantes y shower gel que se comercializan en ms de 50 pases.

Est presente en Per desde la dcada de los 90 y es el preferido por los jvenes en el Per para la seduccin. 2Cules son sus necesidades? Son cuatro los pilares que conforman la Visin Unilever, cuatro pilares que marcan el rumbo de la compaa en el corto, mediano y largo plazo:

Trabajamos para crear un futuro mejor cada da. Ayudamos a la gente a sentirse bien, lucir bien y aprovechar ms la vida con marcas y servicios que son buenos para ellos y buenos para otros Seremos la fuente de inspiracin para que la gente realice las pequeas acciones de cada da que sumadas, puedan contribuir a hacer la gran diferencia para el mundo. Desarrollaremos nuevas formas de hacer negocios que nos permitan duplicar el tamao de nuestra compaa y al mismo tiempo reducir nuestro impacto ambiental 3En cul de las dimensiones se enfatiza? En Unilever tenemos el propsito de satisfacer las necesidades diarias de la gente en todo el mundo, anticiparnos a las aspiraciones de nuestros consumidores y clientes, y responder de manera creativa y competitiva con productos y servicios de marca que mejoren la calidad de vida. 4La empresa es una compaa domstica, multinacional o global? En muchos aspectos pensamos en Unilever como una comunidad ms que como una organizacin. A esta comunidad le da forma y la conduce nuestra gente, que trabaja creativamente dentro de un marco de valores y objetivos de negocio compartidos. Por ello dentro del rubro preguntado se considera una empresa multinacional que comercializa en ms de 50 pases 5Cmo se integran las plantas y las divisiones? Nuestro modelo operativo est diseado para entregar decisiones ms rpidas. Conoce ms sobre nuestra empresa, altos oficiales y el Ejecutivo de Unilever. 6. Qu ventaja competitiva ofrece cada planta o divisin? Innovacin Superior: Constante apuesta por la innovacin en sus productos para realizar el producto deseado por sus clientes, debido a que buscan producir lo que el cliente realmente necesita de acuerdo a su alcance econmico. Calidad Superior: Sus productos pasan por anlisis de los ingenieros de planta que se cercioran que las mquinas y los colaboradores de planta estn elaborando un producto de calidad. Eficiencia Superior: Por la optimizacin

en el uso de sus maquinaria, buenas prcticas de gestin de Recursos Humanos que son reconocidas por la comunidad. Capacidad de respuesta al cliente: tanto en el empaque de sus productos, como en su pgina web tiene el nmero de servicio al cliente al que pueden presentar cualquier sugerencia o reclamo. 7. Cmo contribuye cada una de estas para fortalecer las competencias centrales de la empresa? Las plantas de paales y papeles ubicadas en Per son las ms nuevas y modernas del mundo lo que les permite un mejor resultado en a la calidad del producto. > Mejora la comunicacin con los socios estratgicos (clientes y distribuidores) lo cual aminora los cuellos de botella en los procesos de la cadena de suministro as como tambin una buena comunicacin dentro de la empresa lo que permite una buena interrelacin entre reas. > Promociones constantes que incentivan continuamente la compra por parte de los consumidores. > La innovacin de los productos permite adaptarse a los cambios de los gustos del consumidor. > Fuerte inversin en Investigacin y Desarrollo. > Concentran su volumen de ventas en distintos clientes de tal manera que si una se cae no los afecta directamente. > Personal constantemente capacitado en temas que se relacionan con su carrera lo cual les permite desarrollarse personalmente tanto dentro como fuera de la empresa.

8. En qu condiciones econmicas, polticas y sociales se desarrollan los mercados? Actualmente el PBI del pas a aumentado lo cual favorece al aumento de ganancia y ventas de P&G. En el primer trimestre de su ejercicio fiscal 2011/2012 un beneficio neto de 3.024 millones de dlares (2.156 millones de euros), un 1,9% menos que los 3.081 millones de dlares (2.197 millones de euros) que gan en el mismo periodo del ejercicio anterior, segn inform la compaa en un comunicado. 9. Se proyectan algunos cambios? Los cambios son continuos y las mejoras tambin, en el 2013 las gananciasa abran incrementado debido a lanzamientos de nuevos productos 10. Qu tendencias se han identificado? Los consumidores peruanos tienden a preferir productos econmicos. En otras partes del mundo productos de calidad lo que lleva a hacer un balance, los que lleva a la empresa a hacer un producto de calidad a bajo precio dentro de un mercado competencia.

11. Cul es la estructura de la industria? Directores Ejecutivos Los miembros del Ejecutivo de Unilever, que tambin son directores de Unilever Los directores no ejecutivos El elemento independiente en la gerencia de Unilever. Unilever Executive (UEx) Responsable de la gestin de prdidas y ganancias , y generar crecimiento Altos funcionarios corporativos Los altos funcionarios corporativos de Unilever son responsables de garantizar que las reuniones de la Junta y reuniones de Comit de la Junta se suministran con la informacin que necesitan 12Quines son los competidores? Procter & Gamble, Nestl, Kraft Foods, Mars, Johnson & Johnson, Reckitt Benckiser y Henkel. 13Existe alguna nueva empresa lista para salir al mercado? Si bien es cierto el mercado es libre a la entrada de nuevas empresas, pero la competencia es fuerte y la preferencia de los clientes seria difcil de cambiar. 14Cules son las fortalezas y debilidades actuales y proyectadas de la competencia? En toda sus ramas de productos busca diferenciarse de la competencia. Divide a sus clientes en segmentos, dependiendo de las caractersticas y necesidades, esta accin permite a Unilever ofrecer productos diferenciados, que generan en el cliente una sensacin de satisfaccin, lo cual impulsa la recompra de los clientes y la recomendacin del producto. Esto es traducido en aumento de la demanda 15En que rea superan los competidores a la empresa? Los canales de distribucin con los que cuenta actualmente los mantienen alejados del todos los clientes que quieren gozar de este producto. Adems de los grandes costos que implica el minitransporte son un obstculo para llegar a los mismos. Y la competencia sus otras marcas son consideradas de baja calidad y son superadas por las marcas de P&G. 16Qu tanto son mejores?

LA verdad no es que sean mejores ya que los clientes la prefieren por la calidad y confianza que inspiran sus productos si tiene esta debilidad es debido al problema de distrubucion en ciertas partes del mercado 17Cules son sus estrategias? La innovacin en Unilever La innovacin es el motor del crecimiento en Unilever; la sangre de nuestro negocio. Nuestro futuro depende de nuestra capacidad de introducir mayores y mejores innovaciones en el mercado ms rpidamente que nuestros competidores. 18Cul es la tasa y la direccin de los cambios tecnolgicos? UTV se conecta fuertemente con los grupos R & D de Unilever y los secondments, con una duracin de seis meses que trabajan en comisiones de investigacin y desarrollo cientficos. stas se centran en el estudio de nuevas tecnologas de gran inters para el crecimiento de nuevos negocios de Unilever. Para UTV sus principales intereses radican en ciencias de la vida, ciencias de materiales y tecnologas que permiten a Unilever acercarse a las necesidades de los consumidores. Por esto ha trabajado e invertido fondos en escenarios como la medicina personalizada, la biologa de sistemas de identificacin por radiofrecuencia, la ciencia y la planta de purificacin de agua.

19. las nuevas tecnologas tienen potencial suficiente para cambiar la estructura de la industria? Las nuevas tecnologas se evidencian en el lanzamiento de nuevos productos, q por estudios realizados por la empresa y necesidad del cliente, incentiva a la empresa a invertir en tecnologa apropiada para la elaboracin del nuevo producto. 20.Qu clase de estrategias econmicas emplean los consumidores? Se emplean tecnologas donde exista inocuidad total en los alimentos 21. Han tenido xito? Por su puesto se refleja en las ganancias y en la preferencia en el mercado 22. Cules son las fortalezas y debilidades de la empresa? Fortalezas a) Liderazgo en el mercado de detergentes en polvo (75%) con sus tres marcas,

b) buena percepcin de las marcas, c) buen conocimiento de las marcas Debilidades Siempre esta con constante competencia con las empresas mencionadas lderes en mercado. 23. Cul es su competencia central y capacidad estratgica? Johnson & Johnson, Kimberly-Clark , Procter & Gamble Unilever. Pero mantienen su liderazgo introduciendo mayores y mejores innovaciones en el mercado ms rpidamente que nuestros competidores. 24. Qu posibilidades existen de mantenerla? Unilever trabaja constantemente en la mejora para ello cuenta con Centro de desarrollo para el pelo Desde su fundacin, Unilever no ha cesado de invertir en investigacin con un objetivo claro: Desarrollar productos innovadores de calidad que satisfagan las necesidades del consumidor. Estos productos son desarrollados tcnicamente por el Departamento de Investigacin y Desarrollo (R&D), compuesto por personas con destacada experiencia y en continuo perfeccionamiento (Qumicos, Farmacuticos, Ingenieros, Licenciados en alimentos). Centro de desarrollo de desodorantes Somos un grupo de profesionales del rea tcnica cientfica (Qumicos, Bioqumicos, Ingenieros), dedicados a desarrollar, implementar y optimizar diferentes frmulas, procesos y empaques, con el objetivo de lanzar distintos productos desodorantes que puedan satisfacer las necesidades de los consumidores de nuestra regin. Para lograr este fin, necesitamos trabajar en un marco de excelencia cientfica. Centro de desarrollo de Cuidado del Hogar Dentro del departamento de Investigacin y Desarrollo (R&D) de la divisin Home Care (Cuidado del Hogar y Ropa), nuestro grupo basado en la nueva planta de Tortuguitas en Argentina, es el principal responsable por el desarrollo Tcnico de nuevos productos para la categora de Household Care (Cuidado del Hogar) en toda Latinoamrica. Adems de contar con un plan de mejora para los ltimos 5 aos

25. Cmo puede fomentarlas, protegerlas y aprovechar las actuales proyectadas de la competencia

Emplean una serie de proyectores avisos publicitarios , paneles y medios de comunicacin. 26. Con que recurso fsico, financieros, tecnolgico y humanos cuenta la empresa? Nuestra gente es fundamental para la manera en que encaramos el negocio. Est en el centro de todo lo que hacemos. Su realizacin profesional, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, su capacidad para contribuir en forma equitativa como parte de una fuerza de trabajo...son todas cuestiones que consideramos prioritarias. Crecemos como compaa a travs del crecimiento de nuestra gente. Esta percepcin est detrs de todos nuestros esfuerzos para hacer que nuestra gente se sienta realizada y comprometida. Es tambin por eso que permanecemos conectados con y conectados juntocon nuestros empleados en todo el mundo, realizando encuestas y verificaciones que luego alimentan la futura direccin de nuestro negocio. Para UTV sus principales intereses radican en ciencias de la vida, ciencias de materiales y tecnologas que permiten a Unilever acercarse a las necesidades de los consumidores. Por esto ha trabajado e invertido fondos en escenarios como la medicina personalizada, la biologa de sistemas de identificacin por radiofrecuencia, la ciencia y la planta de purificacin de agua.

27. Qu nueva estrategia de competencia y capacidad desarrolla la empresa? La dcada comienza con el lanzamiento del Camino al Crecimiento, un plan estratgico de cinco aos, y en 2004 hace todava ms foco en las necesidades de los consumidores del Siglo XXI con su misin de Vitalidad. En octubre del 2003, para consolidar su presencia en el mercado peruano Industrias Pacocha S.A. decide manejar todo el negocio en el Per desde una sola empresa, Alimentos y Productos del Maiz S.A., cambindole el nombre a Unilever Andina Per S.A.

28. Qu clase de alianza ha establecido la empresa? Han establecido una serie de alianzas q han beneficiado el crecimiento de ambas parte esto se traduce en el aumento de ganancias 29. Que tanto xito ha tenido la empresa? .El xito es notable y la dinmica de la empresa es mejor an. Procuramos duplicar el negocio de nuestra compaa disminuyendo a la mitad el impacto ambiental. Nuestro modelo de negocio est diseando en relacin a un crecimiento basado en la sustentabilidad.

Para nosotros la sustentabilidad integral es el camino por el cual desarrollar el negocio. Como muchas otras multinacionales, Unilever enfrenta el problema de continuar su crecimiento al mismo tiempo que cambia sus prcticas para adaptarse a un mercado que cada vez exige ms responsabilidad a las compaas. El Plan para vivir sustentablemente es un excelente paso, que ha demostrado que Unilever va en serio, pero todava le falta incorporar estos valores a todos sus productos y a su forma de hacer marketing. Un elemento muy importante es que este Plan es una prueba de que la sustentabilidad no solamente no tiene que costarle a las empresas, sino que tambin puede ayudar a ahorrar dinero y mejorar las relaciones con todos los stakeholders. Probablemente en los prximos aos surgirn ms crticas y cuestionamientos, pero Unilever ya se ha convertido en un lder indiscutible en el mundo de la responsabilidad corporativa.

30. En qu secuencia y en que poca se debe implementar la estrategia? Hoy en da, seguimos creyendo que el xito significa actuar con 'los ms altos niveles de conducta corporativa hacia nuestros empleados, los consumidores y las sociedades y el mundo en los que vivimos'. A travs de los aos lanzamos o participamos en una creciente gama de iniciativas destinadas a obtener suministros sustentables de materias primas, a proteger el medio ambiente, a apoyar comunidades locales y mucho ms. A travs de la siguiente lnea del tiempo vas a ver cmo nuestra cartera de marcas fue evolucionando. Hoy, ya entrado el Siglo XXI, nuestra estrategia del Camino al Crecimiento hace que nos centremos en marcas globales de alto potencial y nuestra misin de Vitalidad nos est llevando a una nueva fase en nuestro desarrollo. Ms que nada, nuestras marcas ayudan a la gente a "sentirse bien, lucir bien y sacarle ms provecho a la vida" - un sentimiento muy preciado por Lord Leverhulme hace ms de cien aos.

31. Como puede garantizar la empresa que aun satisface a sus clientes en el periodo de transicin? Se realizan encuestas para mantener a la empresa de las preferencias de los productos que ofrece, as mismo se realizan estudios de la economa de los pases donde se comercializa el producto, de esta manera mantienen un margen de seguridad en sus ventas 32. Qu decisin de los competidores sera perjudicial en la fase de implementacin? Ya que UNILEVER es lder en calidad e innovacin en principal problema q tiene es la los bajos precios en el mercado por la competencia 33. Qu personas se pueden encargar de eso?

La gerencia y los encargados de marketing 34. Y cmo se pueden minimizar sus efectos? Manteniendo un buen mbito de trabajo logra que nuestros trabajadores sean innovadores se dediquen a la empresa, as mejorara nuestra eficiencia. Nuestra gente es fundamental para la manera en que encaramos el negocio. Est en el centro de todo lo que hacemos. Su realizacin profesional, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, su capacidad para contribuir en forma equitativa como parte de una fuerza de trabajo...son todas cuestiones que consideramos prioritarias. 35. Qu cambios crticos sern ms difciles de llevar a la prctica? > El aumento de la capacidad en sus plantas para traer maquinaria adicional por lo que tienen productos que se producen en el exterior

36. Cul es la probabilidad de que no se logren objetivos en esta implementacin? Se ha hecho un estudio dinmico de la empresa donde considera menos de 12% 37. Cmo se puede minimizar esa probabilidad, y que pasara si se presentara un dficit? Emplear las alianzas y hacer un estudio del problema evaluarlo y plasmarlo para ponerlo en prctica 38. ha tenido xito la estrategia? Totalmente 39. Y segn los recursos y el potencial de la empresa, Son apropiadas la ventaja competitiva y la estrategia? Si , en toda su magnitud son apropiadas para la competitividad en el mercado moderno global y nacional .