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Professor Luis Octavio Alves de Azevedo Teorias Administrativas

Administrao Cientfica Representantes nfase Fundamentos Taylor e Ford Tarefas A empresa como um "organismo" Baseada na engenharia de produo (desenvolvida por engenheiros) O homem um ser individual Aumentar a produtividade atravs do aumento da eficincia dos operrios Abordagem de baixo para cima e das partes (funcionrios) para o todo Administrao Clssica Fayol, Bernard e Mary P. Follett Estrutura - Definio das funes e responsabilidades - Definir os objetivos da organizao Seis Funes Bsicas De Qualquer Empresa 1) Tcnica: Objetivo da organizao 2) Financeira: Obteno, manuteno, controle e restituio de recursos monetrios 3) Comercial: Compra, venda, troca e locao de mercadorias, servios e utilidades 4) Assecuratria: Reduzir os riscos (incndios, acidentes, aes judiciais, insalubridade, etc) 5) Contbil: Inventrio, Balano, Apurao de Lucros e Perdas, Estatsticas, etc (registros administrativos, documentao, etc) 6) Administrativa: Planejar, Organizar, Dirigir, Coordenar e Controlar Fayol - "No importa quem o faa, mas o sistema que utiliza" Princpios 1) Diviso do trabalho: Especializao das tarefas e pessoas, a fim de aumentar a produo 2) Autoridade e responsabilidade: Dar ordens e esperar obedincia (poder do cargo = oficial), com responsabilidade, equilibradamente (inteligncia = pessoal) 3) Disciplina: Obedincia e respeito s normais 4) Unidade de comando: Cada subordinado deve receber ordens de apenas um superior 5) Unidade de direo: Apenas um superior e um plano para atividades com o mesmo fim 6) Subordinao dos interesses individuais aos gerais: Os interesses gerais devem estar acima dos particulares 7) Remunerao de pessoal: Deve haver retribuio satisfatria para empregados e empresa 8) Centralizao: Concentrao da autoridade no topo da hierarquia da empresa 9) Hierarquia ou cadeia escalar: Linha de autoridade de cima para baixo Humanstica Elton Mayo Pessoas A empresa como um grupo de pessoas Preocupao com as pessoas O homem um ser social Estudo da organizao informal Importncia do contedo do cargo para o empregado (psicologia) Necessidade de conciliao entre a funo econmica e a funo social da empresa Recompensas no-materiais

Caractersticas

Taylor Princpios Bsicos 1) Cada trabalhador faria, de acordo com suas aptides, a tarefa mais elevada possvel 2) Cada trabalhador deveria produzir igualmente, ou mais, do que um padro estabelecido (produo de um trabalhador hbil, no excepcional, da sua classe e no horrio normal de trabalho) 3) Remunerao por unidades produzidas Organizao Racional Do Trabalho - ORT 1) Anlise dos "tempos e movimentos" 2) Estudo da fadiga humana 3) Diviso do trabalho e especializao (reduzir o trabalho a uma nica tarefa, ou a tarefas simples) 4) Desenho de cargos e tarefas 5) Incentivos salariais e prmios por produo 6) "Homo Econmicus" (o operrio movido por recompensas financeiras) 7) Condies ambientais de trabalho 8) Padronizao de mtodos, mquinas e equipamentos 9) Superviso funcional (administrao funcional): A diviso do trabalho aplicada s chefias Ford - "Linha de Montagem"

Princpios 1) Delegao plena de autoridade 2) Autonomia do empregado 3) Confiana e abertura 4) nfase nas relaes humanas 5) Confiana na pessoas 6) Dinmica grupal e interpessoal

Princpios 1) Fazer as coisas da melhor maneira possvel 2) Distribuir com clareza as responsabilidades 3) Escolher os trabalhadores mais capazes, no importa a que preo 4) Reduzir os juros na apreciao dos lucros 5) Progredir sempre, para no retrogradar Racionalizao 1) Produzir mais, com a mesma ou melhor qualidade e com o mesmo ou menor custo 2) Remunerar melhor os trabalhadores, com o mesmo ou menor custo 3) Manter o ambiente de trabalho agradvel e higinico, diminuindo o nmero e a gravidade dos acidentes, com o mesmo ou menor custo 4) Harmonizar ao mximo as chefias com os subordinados 5) Conciliar os interesses de todos 1) 2) 3) 4) 5) Crticas 6) 7) Mecanicismo: A organizao como uma "mquina" Supeespecializao do operrio Viso microscpica do homem: Tomando-o individualmente e ignorando-o como ser humano e social Ausncia de experimentos: Que a dessem base cientfica Abordagem incompleta da organizao: Omitindo a organizao informal Limitao do campo de aplicao: Restringindo-se produo Abordagem prescritiva e normativa: A organizao como ela deveria funcionar (um "receiturio"), sem explicaes sobre o seu funcionamento Visualizao da empresa como um sistema fechado: Sem a influncia do meio ambiente

10) Ordem: Um lugar para cada coisa 11) Eqidade: Amabilidade e justia, para alcanar lealdade do pessoal 12) Estabilidade e durao do pessoal: Pouca rotatividade, para no prejudicar a produtividade 13) Iniciativa: Assegurar o sucesso de um plano, de acordo com sua visualizao 14) Esprito de equipe: Harmonia e unio entre as pessoas

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2) 3) 4) 5) 6)

8)

Abordagem simplificada da organizao formal: Sem 1) considerar os aspectos psicolgicos e sociais da empresa Ausncia de experimentos: Que a dessem base cientfica Extremo racionalismo: Na concepo da administrao "Teoria da mquina" (Tempos Modernos" - Charles Chaplin): A organizao como uma "mquina" Abordagem incompleta da organizao: Omitindo a organizao informal Visualizao da empresa como um sistema fechado: Sem a influncia do meio ambiente

Abandono do lado econmico da organizao em favor do bem estar do trabalhador

Administrao Burocrtica Representantes nfase Fundamentos Max Weber Estrutura Preciso na operao Rapidez nas decises: Devido clareza das atribuies Univocidade de interpretao: Devido normatizao por escrito Uniformidade das rotinas Continuidade da organizao: Independentemente das pessoas Reduo de atritos entre as pessoas: Devido clareza das comunicaes Constncia: As mesmas decises so tomadas nas mesmas situaes, conforme a normatizao escrita Subordinao dos mais novos aos mais antigos Confiabilidade: Uma vez que a empresa dirigida segundo normas padronizadas (se confia que as decises devidas sejam tomadas, graas normatizao, pode-se fazer previses) Benefcios pessoais: Com a hierarquia, racionalizao da diviso do trabalho, treinamentos de especializao, progresso individual conforme mritos pessoais dentro do plano de carreira

Estruturalismo Etzione, Blau e Scott Estrutura Transio para a Teoria dos Sistemas Aproxima-se da viso humanitarista, criticando a organizao formal Enfatiza a estrutura formal, as pessoas e o ambiente (a sociedade) A empresa um sistema aberto: Estuda o ambiente Sociologia organizacional Abordagem mltipla: Considera os diferentes tipos de empresas (Etzione: Normativas = normas, utilitrias = prmios e coercitivas - Blau e Scott: Associaes, Comrcio, Servios e Pblicas) e os diferentes nveis hierrquicos (direo, gerencial e tcnico), compreendendo tanto a organizao formal como a informal Considera os conflitos, que conduzem a empresa inovao e mudana

Teoria dos Sistemas Bertalanffy , Joshson, Kast e Rosenzeig Zaccarelli Ambiente Todo sistema pertence a um sistema maior do qual recebe influncia e sobre o qual influencia

Princpios Tipos De Conflitos 1) Normas e regulamentos escritos 1) Internos: Entre linha e staff, administradores e especialistas 2) Comunicaes formais, documentadas por escrito (interesses pessoais x organizacionais) 3) Racionalizao da diviso do trabalho, de acordo com o objetivo 2) Externos: Clientes x organizao da empresa 4) Impessoalidade das relaes: "As pessoas mudam, mas os cargos permanecem" 5) Hierarquia de autoridade 6) Rotinas padronizadas, conforme regras e normas tcnicas Caractersticas 7) Competncia tcnica e meritria: Testes para admisso e promoo 8) Especializao da administrao: Os donos no so diretores (surgimento dos administradores profissionais) 9) Profissionalizao do participante: Especialista, ocupante de cargo, segue carreira

Sistema: qualquer conjunto de elementos dinamicamente relacionados Retroao (feedback): uma comunicao de retorno da sada para a entrada, como forma de controle, aumentando (positiva) ou diminuindo (negativa) o fluxo Homeostasia: o autocontrole do sistema, atravs da retroao, a fim de manter o equilbrio Dado: um registro a respeito de algo Informao: um conjunto de dados com um significado Comunicao: quando uma informao recebida e compreendida por outra pessoa Entropia: a decomposio do sistema, graas falta de comunicao entre algumas de suas partes Sinergia: o equilbrio (homeostase) entre as partes de um sistema

Comportamental - Behaviorismo Representantes nfase Fundamentos Maslow, Mc Clelland, Herzberg e Mc Gregor Pessos O administrador precisa conhecer os mecanismos motivacionais humanos, para dirigir melhor as pessoas Sempre existe conflito entre os objetivos individuais e organizacionais, o que deve ser minimizado Processo decisorial: Cada indivduo um tomador de decises, conforme as informaes que coleta do seu ambiente Comportamento organizacional: O relacionamento entre os indivduos e a organizao Princpios As pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer O trabalho uma atividade natural As pessoas procuram e aceitam responsabilidades As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas As pessoas so criativas e competentes

Desenvolvimento Organizacional Blake e Mouton Pessoas O homem essencialmente bom Os indivduos so sobretudo seres humanos O homem um ser em processo de crescimento Aceitao plena e utilizao das diferenas individuais Indivduo com uma personalidade integral Possibilidade ampla de expresso, adequada ao uso eficaz dos sentimentos Adoo de comportamento autntico Uso do status para o alcance dos objetivos relevantes da organizao Confiana nas pessoas Desejo e aceitao de riscos O plano de trabalho essencial ao cumprimento de uma tarefa nfase na colaborao entre as pessoas Princpios nfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos Confiana e crena recprocas Interdependncia e responsabilidade compartilhada Participao e responsabilidade multigrupal Tomada de decises descentralizada Amplo compartilhamento de responsabilidades e controle Solues de conflitos negociadas ou resolvendo-se problemas

Contingencial Joan Woodward, Alfred Chandler, Tom Burns G. M. Staler Ambiente e Tecnologia No h uma melhor maneira de se fazer as coisas, tudo depende do ambiente Ambiente: tudo (geral = leis, tecnologia, poltica, economia, demografia, ecologia e cultura - de tarefa = concorrncia e entidades reguladoras) que envolve externamente uma organizao Tecnologia: Varivel organizacional do ambiental, que influencia poderosamente os demais recursos, proporcionando melhor desempenho

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1) 2) 3) 4) 5) Caractersticas

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Etapas 1) Colheita de dados 2) Diagnstico organizacional 3) Ao de interveno

- Melhorar o desempenho atravs de estudos situacionais - Preparao da organizao para mudanas - Estabelecimento das situaes da organizao - Verificao da influncia do meio - Verificao de todas as possibilidades para soluo de problemas - Preparar a organizao para possveis mudanas