Guia General Del Formador

MATERIAL DIDCTICO
GU A GENERAL DEL FORMADOR

CURSO

GUA DE RUTA
PG. 1

C
CCU
UUR
RRS
SSO
OO G
GGU
UU
A
AA D
DDE
EE R
RRU
UUT
TTA
AA

G
G
U
U
A
A

G
G
E
E
N
N
E
E
R
R
A
A
L
L
D
D
E
E
L
L

F
F
O
O
R
R
M
M
A
A
D
D
O
O
R
R

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 2

1. DENOMINACIN DE LA ESPECIALIDAD.
GUA DE RUTA
2. INTRODUCCIN.
El propsito de esta Gua General del Formador no es otro que el de
informar y asesorar al docente en la accin formativa correspondiente a la
especialidad de Gua de Ruta, as como de introducirlo en la naturaleza y
composicin de este material didctico.
El material didctico correspondiente a dicha especialidad est diseado
tanto para la formacin a distancia y la teleformacin, como para la
formacin presencial y semipresencial. Por tanto, la configuracin de este
material es totalmente abierta, con el fin de posibilitar cualquiera de los
modelos de formacin citados anteriormente.
Partiendo de los contenidos tericos, el material didctico del curso Gua de
Ruta presenta una serie de contenidos prcticos (divididos en ejercicios de
comprensin y evaluacin y en actividades prcticas experimentales,
diseadas para desarrollar tanto dentro como fuera del aula), as como
distintos contenidos de apoyo que pueden ser referente tanto del alumnado
como del formador, y que aglutinan aspectos de legislacin, bibliografa,
direcciones de inters, glosario y esquemas clarificadores de la estructura
terica.
Los objetivos que se persiguen esta Gua General del Formador son los
siguientes:
> Orientar y asesorar al formador durante toda la accin formativa.
> Describir, delimitar y especificar los contenidos y la estructura del
conjunto del material didctico que compone el curso de Gua de Ruta.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 3
> Apuntar diferentes pautas a seguir en el desarrollo del programa
formativo, as como en la aplicacin de modelos metodolgicos y de
evaluacin.
> Aportar una serie de tcnicas y recomendaciones para el formador
encaminadas a facilitarle el conocimiento y comprensin del alumnado.
3. DESCRIPCIN DE LOS MATERIALES DIDCTICOS.
El conjunto de los materiales didcticos de este curso se dividen en dos
grandes grupos, Material para el alumnado y Material para el formador,
pero hay que resaltar que el material del alumnado tambin es propio del
formador, por lo que nos encontramos con un material genrico y otro
especfico del docente.
MATERI AL COMN PARA EL ALUMNADO Y EL FORMADOR.
> Temario, compuesto por los contenidos tericos,
estructurados en los distintos mdulos que componen el curso.
> Resumen-Test, donde se resumen los contenidos tericos y
se desarrollan los contenidos prcticos.
> Glosario general que aglutina trminos especficos de la
actividad turstica, as como otros que pudieran representar una
barrera en el proceso formativo.
> Legislacin reguladora del sector turstico.
> Bibliografa general de referencia.
> Direcciones de inters, tanto de pginas webs como de
instituciones y entidades.
MATERI AL ESPEC FI CO DEL FORMADOR.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 4
> Gua General del Formador, como documento de
asesoramiento y apoyo para el docente, en las que van incluidas
las guas didcticas de cada uno de los mdulos que componen
el curso.
> Guas Didcticas, siendo nica y exclusivamente stas,
para facilitar al formador la consulta rpida y efectiva a los
contenidos modulares.
> Manual de Buenas Prcticas Docentes, que es un
material formado por una serie de recomendaciones y
orientaciones dirigidas al formador para complementar e
incrementar la eficacia de la accin formativa.
Todo el conjunto del material didctico se presenta separado en dos grupos
denominados Material para Alumnos y Material para el Formador,
permitiendo el acceso del usuario a cualquiera de los dos grupos.
Una vez elegida la opcin correspondiente, los distintos apartados aparecen
en la parte izquierda de la pantalla, mientras que en el centro se muestran
los contenidos pertenecientes a cada uno de ellos. En los materiales para el
formador encontraremos, adems del temario que es comn a ambos
grupos, los especficos de este.
4. OBJ ETIVOS DEL CURSO.
El curso de Gua de Ruta est especficamente diseado para la consecucin
de una serie de objetivos concretos, con una meta genrica y global, pero
tambin con una serie de items especficos y particulares que responden a
las diferentes necesidades que la profesin de gua de ruta presenta.
As, podemos diferenciar entre dos clases de objetivos, el objetivo general y
los especficos.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 5
OBJ ETIVO GENERAL.
Acompaar, asistir e informar a los visitantes, verificando el itinerario,
horario, paradas, etc., coordinado los servicios entre las agencias de viajes
y los prestatarios de servicios e informando a lo largo del recorrido sobre
geografa, arte, gastronoma.
OBJ ETIVOS ESPECFICOS.
Los objetivos especficos se resumen en los siguientes:
Conocer la estructura, los componentes y el funcionamiento del
sector turstico, tanto a nivel de administraciones pblicas como de la
iniciativa privada.
Dominar las diferentes zonas geogrficas propias de la actividad
turstica, as como conocer los flujos y movimientos tursticos mas
globales.
Aprender a disear y manejar diferentes modelos de inventario y
esquemas de catalogacin de los diversos recursos y productos
tursticos.
Conocer el marco legislativo que regula la actividad turstica, tanto
en normativa como en ayudas y subvenciones pertinentes.
Asimilar la estructura y el funcionamiento de las agencias de
viajes, como principales nichos de empleo para la profesin.
Aprender a disear y elaborar diferentes productos tursticos, al
igual que conocer todas las vas posibles de promocin y
comercializacin de dichos productos.
Adquirir diferentes aptitudes para la animacin, conduccin y
dinamizacin de grupos.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 6
Introducir en el turismo especfico desarrollado en el medio rural,
atendiendo a todas sus vertientes y modalidades.
Asimilar las diferentes tcnicas de atencin al cliente y los distintos
estndares de calidad dentro del sector turstico.
Aprender el manejo de los nuevos sistemas tecnolgicos de
informacin y comunicacin, especialmente los sistemas informticos
e Internet.
Dominar los aspectos bsicos y terminologa turstica especfica en
la lengua inglesa.
Conocer los diferentes riesgos que conlleva la profesin, as como
las diferentes vas de insercin laboral existentes en el sector turstico.
A lo largo del proceso formativo propio del curso de Gua de Ruta se irn
alcanzado todos estos objetivos especficos, para alcanzar el objetivo
general, resultante de la suma de todos ellos.
5. ORIENTACIONES METODOLGICAS EN LA ACCIN
FORMATIVA.
Como principal herramienta del formador, la metodologa didctica aplicada
en toda accin formativa debe estar orientada a la consecucin de los
diferentes objetivos planteados. As, slo el pleno conocimiento del material
didctico y de dichos objetivos, podr cualificar al formador para desarrollar
la funcin docente, esgrimida en la imparticin de contenidos, ejecucin de
elementos prcticos y diseo de los criterios sobre los que basar la
evaluacin del alumnado.
Por ello, la presente gua recoge los diversos aspectos necesarios para que
el formador pueda desarrollar su labor docente con toda garanta de xito.
MATERI AL DI DCTI CO. CARACTER STI CAS Y ESTRUCTURA.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 7
El material didctico diseado para el curso de Gua de Ruta se presenta
como un material abierto y polivalente en cuanto al modelo de formacin
aplicable, ya que por sus propias caractersticas es vlido para cualquiera de
ellos, ya sea a distancia o dentro de la modalidad presencial y
semipresencial.
Igualmente, el material se articula por medio de diferentes formatos,
combinando el texto y la imagen, para aprovechar las posibilidades de cada
uno de ellos. Al texto en s se unen imgenes ilustrativas de los contenidos
y esquemas de resumen, con el fin de ofrecer un variado modelo formativo
que cubra todos los canales del aprendizaje.
En cuanto a los contenidos prcticos, el grupo formado por los ejercicios de
comprensin y evaluaciones presenta un diseo de preguntas del tipo test y
de relaciona, destacando su ubicacin, ya que encontraremos ejercicios
correspondientes a cada una de las unidades didcticas que componen los
distintos mdulos, y una serie de ejercicios de autoevaluacin globales de
cada unidad modular. El alumnado puede reafirmar y reforzar los
contenidos asimilados en la exposicin terica seguidamente a esta,
mientras que los ejercicios de autoevaluacin recogen todos los contenidos
de un mdulo, y certifican la asimilacin global del mismo.
Como materiales complementarios y de apoyo se incluyen un glosario,
direcciones de inters, una bibliografa de referencia y una recopilacin de
la normativa reguladora de la actividad turstica, tanto a nivel estatal como
autonmico, siendo la normativa autonmica la propia de la Consejera de
Turismo, Comercio y Deporte de la J unta de Andaluca, ya que en ella
residen las competencias en materia turstica.
Completando el material didctico, y como documento especfico del
formador, las guas didcticas fijan el desarrollo de cada uno de los
mdulos, atendiendo a objetivos, contenidos y evaluacin de los mismos.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 8
Una vez descritas las caractersticas del material didctico, es necesario
abordar la estructura del conjunto del material, es decir, la manera en que
se disponen cada uno de los elementos didcticos.
El curso de Gua de Ruta se estructura a partir de una divisin modular,
conteniendo catorce mdulos, siendo doce especficos de la especialidad
y dos genricos a la formacin profesional ocupacional, como son el mdulo
de Orientacin Laboral y el de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Por tanto, la estructura de cada mdulo se resume en los siguientes
apartados:
A GUA DIDCTICA.
La gua didctica es uno de los materiales especficos del formador, y
recoge todo el planteamiento del mdulo, atendiendo a los objetivos,
contenidos y ejercicios. La gua didctica es el documento que marca el
desarrollo del trabajo del formador y de la accin formativa.
La gua didctica presenta y define varios elementos:
> Ttulo del mdulo
El ttulo sintetiza y resume los contenidos que se van a desarrollar en el
mdulo, adelantando los aspectos que se van a tratar en l.
> Obj etivo del mdulo
Se define aqu el principal objetivo que se quiere alcanzar a travs de este
mdulo, estableciendo la meta del formador y del alumnado para esta fase.
> Duracin del mdulo
Indica el periodo de tiempo que dura el mdulo, diferenciando entre el
nmero de horas en las que se desarrollaran contenidos tericos y las que
estn destinadas a la realizacin de los contenidos prcticos.
> Contenido formativo del mdulo

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 9
Aqu se desglosa el mdulo al completo, ya que se enumeran todos los
contenidos que lo forman, tanto los tericos como los prcticos, que son
descritos en cuanto a su naturaleza, pero nunca desarrollados. J unto a
ellos, se incluyen aqu otro tipo de contenidos inherentes al mdulo y su
objetivo, como son los contenidos relacionados con la
profesionalidad, que describen los diferentes aspectos profesionales que
se van a trabajar en este mdulo, siendo siempre contenidos que
caracterizan a la profesin, al puesto de trabajo y a su desarrollo.
> Evaluacin
Aqu se recogen las diferentes tcnicas que se emplearn a la hora de
evaluar al alumnado, describiendo el modo de evaluar y aclarando a que
tipo de cuestiones debemos prestar atencin y tener en cuenta a la hora de
realizar la evaluacin.
B CONTENIDOS.
Todos los mdulos aparecen divididos en unidades didcticas, que son
conjuntos unitarios de contenidos tericos y prcticos, atendiendo a un hilo
temtico comn. Para facilitar la asimilacin de los contenidos tericos,
estos se resumen y esquematizan en lo que llamamos Resumen-Test,
presentando resmenes eminentemente grficos, como apoyo y refuerzo a
los contenidos tericos, que se ponen al completo y desarrollados en
extensin en el apartado de Temario, donde se pueden descargar cada
uno de los mdulos en formato PDF. Adems, este apartado de Resumen-
Test incluye los contenidos prcticos de cada unidad didctica y los
generales al mdulo, llamados de autoevaluacin. As, una unidad didctica
se divide en apartados, que presentan contenidos tericos sintetizados en
varios resmenes, mientras que cada unidad didctica tambin contiene
unos ejercicios prcticos generales a ella.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 10
As, podramos decir que el apartado de contenidos es la base sobre la que
se articula el resto de apartados que conforman el mdulo y sobre los
cuales se plantean el resto de acciones.
C AUTOEVALUACIN.
El aparatado de autoevaluacin es general al mdulo, abarcando a todas las
unidades didcticas que contenga, a modo de mecanismo de control de la
asimilacin de este.
Los ejercicios prcticos que se plantean en el apartado de autoevaluacin
recogen y verifican la asimilacin de todo el mdulo, ya que los ejercicios
propios de cada unidad didctica slo plantean cuestiones de stas, y es
necesario realizar una tabla de ejercicios de carcter global, para que el
alumnado pueda contrastar y afianzar los conocimientos adquiridos.
METODOLOG A DI DCTI CA. ASPECTOS A CONSI DERAR.
Una vez que se han definido los contenidos formativos que componen el
curso de Gua de Ruta, es necesario determinar cual va a ser la estrategia
metodolgica a seguir en la imparticin de estos contenidos.
Como ya se ha visto, el presente material didctico ha sido diseado de una
manera abierta a cualquier modelo de formacin, por lo que la metodologa
es comn a todos, contemplando ligeras variaciones para la formacin
presencial y semipresencial.
En el modelo de formacin a distancia, la metodologa seguida se basa
en un sistema activo, dentro de las limitaciones obvias que ofrece este
modelo de formacin. Los contenidos se ofrecen a travs del mtodo
expositivo, y son reforzados por unos contenidos prcticos resumidos en
ejercicios tipo test y de relaciona. Estos contenidos prcticos tienen una
doble funcin, ya que por un lado sirven para comprobar el nivel de
asimilacin del alumnado, y por otro son parte esencial en la construccin

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 11
del aprendizaje, con un mtodo totalmente activo ofreciendo al alumnado
diferentes posibilidades a elegir, interaccionando as con este.
En el caso de que el modelo de formacin elegido fuese el presencial o
semipresencial, los contenidos del mdulo deben siempre ser
desarrollados bajo un criterio activo participativo, en el que el alumnado no
soporte la explicacin terica desde la postura de receptor, sino que se
convierta en un agente activo dentro de la construccin del aprendizaje. Por
esto, se recomienda al formador que ponga en juego gran nmero de
actividades prcticas, distintas a los contenidos diseados en el mdulo, y
que sirvan de refuerzo y ampliacin a los aqu recogidos.
En el Manual de Buenas Prcticas Docentes que se incluye dentro
del material especfico del formador, se recogen una serie de
actuaciones que slo se pueden aplicar en la formacin presencial
o semipresencial, y que conforman un conj unto de actividades
eminentemente activas y participativas, animando al alumnado a
participar directamente y de una manera dinmica en la
elaboracin de su proceso formativo.
Para programar una metodologa con garantas de xito, son varios los
factores que el formador debe considerar. A continuacin se tratan de un
modo individual.
1. Perfil del alumnado.
En toda accin formativa, uno de los pilares fundamentales es sin duda el
alumnado. Por ello, no sera lgico iniciar un proceso de aprendizaje sin
haber tenido en cuenta el perfil concreto del alumnado que va a participar
en este proceso.
Inicialmente habr que atender a aspectos meramente acadmicos o de
nivel de acceso del alumnado, algo que se puede conocer por medio de
diversas prcticas y pruebas de nivel que deben realizarse durante el primer

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 12
o segundo da de contacto con el alumnado. Una vez determinado el nivel
de inicio, se podr pasar a disear la metodologa a emplear que mas se
adecue a las caractersticas del grupo. En otro orden, y dentro de un
proceso mas personal y subjetivo, el formador debe observar al alumnado
para determinar e identificar diferentes caractersticas propias del cada uno
de sus componentes. Sern aspectos personales del alumnado los que
requieran la atencin del formador, pero siempre sern las actitudes y
aptitudes que de una manera u otra puedan afectar al proceso formativo, y
nunca las personales e intimas, que no afectan directamente al proceso
formativo.
En el caso particular del curso de Gua de Ruta, el perfil del alumnado es
prcticamente abierto al completo, ya que va dirigido a cualquier persona,
sin ningn requisito acadmico exigible. En cuanto a la situacin laboral del
alumnado, cuando el curso se imparte en la modalidad presencial, s es
requisito indispensable estar en desempleo, pero para cualquier otro
modelo de formacin, no es necesario acreditar la situacin laboral. Por ello,
la redaccin de los contenidos y las diferentes actividades prcticas son del
todo accesibles a cualquier tipo de grupo, quedando a merced del formador
el establecimiento de un determinado nivel en funcin del alumnado en
cuestin.
2. Naturaleza de los objetivos.
En el proceso de diseo y eleccin de una metodologa formativa, es
indispensable tener claro cual o cuales son los objetivos que se quieren
alcanzar al final de la accin formativa. En este curso de Gua de Ruta, el
objetivo principal no es otro que el de formar a personas como guas
acompaantes, con todo lo que conlleva, ya que vamos a tener que
diferenciar entre una parte terica de la formacin, y una eminentemente
prctica.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 13
Los contenidos tericos van a dotar al alumnado de conocimiento del
entorno turstico, as como de los diferentes aspectos que conforman la
profesin del gua. Pero por otro lado, van a ser las actividades y acciones
prcticas las que siten al alumnado en una situacin lo mas real posible.
En el caso concreto del gua, la capacitacin terica trata de dotar de
cimiento a la estructura profesional, para que todas las cualidades prcticas
que se requieren puedan asentarse sobre este conocimiento. De las
funciones del gua, las tcnicas de hablar en pblico, el lenguaje corporal, el
conocimiento de su rea geogrfica y el diseo de itinerarios, as como la
identificacin de los recursos y productos de la zona, son las que mas
requieren un conocimiento prctico, de ah que el curso de Gua de Ruta
tenga un carcter eminentemente prctico, que requiere de una
metodologa orientada a la experimentacin del alumnado.
Por ello, la metodologa del formador debe conseguir que el alumnado se
sienta preparado para acompaar a un grupo de turistas, tanto a nivel de
resolucin de trmites como en un aspecto totalmente directo y prctico,
que denote su soltura y agilidad a pie de calle.
3. Contenidos transversales en la metodologa.
Todo proceso formativo siempre va orientado a un aprendizaje especfico,
es decir, propia de una materia concreta. Ante esto, y en el caso del Gua
de Ruta, el aprendizaje del alumnado debe ser principalmente turstico y
profesional, pero no por ello exclusivo y cerrado.
Los contenidos transversales van a ser todos aquellos que, de una
manera o de otra, no pertenecen directamente a la materia que se imparte,
pero si son tocados y puestos en juego al mismo tiempo que se desarrolla
el proceso formativo.
As, la transversalidad tambin varia en funcin de las caractersticas
propias de la especificidad que centra la accin. Por ejemplo, en los

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 14
programas de Formacin Profesional Ocupacional de la Consejera de
Empleo de la J unta de Andaluca, existen dos tipos de contenidos
transversales, teniendo unos fijos y comunes a todas las materias y otros
mas especficos de cada una de ellas.
Como temas transversales genricos, encontramos la Orientacin Laboral y
la Seguridad e Higiene en el Trabajo, que se enfocaran por parte del
formador hacia las profesiones que sean motivo de la accin formativa. En
el curso de Gua de Ruta, estos contenidos transversales son tratados como
una parte autnoma dentro de la programacin del curso, con unos
mdulos especficos de cada uno de ellos.
En estos mdulos se recomienda utilizar el material especfico que la
Consejera de Empleo tiene en su pgina web.
Dentro del segundo grupo de transversalidad, se encuentran aquellos
aspectos que interaccionen con el principal, abriendo el abanico formativo y
dotndolo de complementariedad. En el caso especfico del Gua de Ruta
sern diferentes temas transversales los que entren en accin durante el
curso.
> Sensibilizacin Patrimonial. Los valores de conservacin y
difusin del patrimonio de una determinada zona geogrfica son
reforzados directamente durante el proceso formativo del gua, ya que
encontramos en todos los elementos patrimoniales importantes
recursos para la industria y la actividad turstica, algo que posibilita
introducir aspectos educacionales como la conservacin y proteccin
del patrimonio, la garanta de acceso al mismo y la conciencia
generalizada de bien propio y comn.
> Sensibilizacin medioambiental. El desarrollo del turismo rural
en los ltimos aos ha provocado que cualquier formacin en materia
turstica se vea obligada a desarrollar contenidos propios del medio

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 15
rural y los espacios naturales. As, al mismo tiempo que los contenidos
propios del turismo rural, el formador debe hacer hincapi en el
concepto de desarrollo sostenible de la actividad, siempre velando por
la conservacin y preservacin del medio natural, y despertando una
conciencia colectiva que genere acciones totalmente respetuosas y
controlables, consiguiendo que el turismo sea una actividad que
enriquezca y mejore el entorno natural.
> Atencin a la diversidad cultural. Si algo define a la actividad
turstica es su carcter integrador, a modo de puerta hacia otros
lugares y costumbres. Por ello, el desplazamiento de personas a
lugares diferentes al de origen, pone de manifiesto que existe una
motivacin personal por conocer y entender otras culturas, bien a
gran escala, o bien dentro de un mismo territorio, descubriendo
matices autctonos que enriquecen el global de la cultura propia. Ante
tal situacin, es obvio que el formador debe prestar especial atencin
a difundir la tolerancia y el respeto entre culturas diferentes, as como
desarrollar el inters por las relaciones multiculturales.
> Acercamiento a las nuevas tecnologas. Es del todo
importante en una formacin orientada al empleo, el incluir en ella
aspectos relacionados con el cambio tecnolgico en el que estamos
inmersos, ya que hay muy pocas profesiones actualmente en las que
el trabajador no tenga que manipular un equipo informtico. En el
caso del Gua de Ruta, el alumnado debe dominar a la perfeccin la
navegacin por Internet, ya que se trata de una fuente de
informacin privilegiada para el sector turstico. En otro orden, la
elaboracin de documentos y dems tareas hoy da totalmente
informatizadas, tambin tienen que resultar del todo familiares para el
gua. Debido a la gran importancia que tiene este contenido
transversal, en el curso de Gua de Ruta se incluye un mdulo

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 16
especfico de informtica, orientado a formar al alumnado en el
manejo y dominio de este tipo de soporte.
6. ASPECTOS PRCTICOS EN LA EVALUACIN.
Todo proceso formativo necesita de una evaluacin que analice, verifique y
contraste dicho proceso. En un principio, la evaluacin va encaminada a
testimoniar el aprendizaje del alumnado, pero no es su nica funcin, ya
que esta debe servir tambin para evaluar tanto al formador como a todo la
accin formativa.
En lo referente al formador y al programa formativo, este debe analizar
diversos parmetros esenciales al concluir el proceso.
> Aceptacin del programa por parte del alumnado. Con la conclusin
del la accin formativa, el formador debe evaluar el grado de aceptacin,
por parte del alumnado, de todo el programa desarrollado. La respuesta
del alumnado debe servir al formador para descubrir en que aspectos ha
conseguido llegar y motivarlo, en cuales ha tenido que reorientar la
accin y cuales han sido del todo rechazados. Una vez detectadas todas
estas magnitudes, el formador deber planificar el proceso formativo en
base a los resultados obtenidos, ya que es el alumnado el receptor de su
accin y, por ello, el protagonista de la misma.
> Carencias y excedentes en la accin formativa. Es del todo evaluable
en un proceso formativo las carencias que se hayan detectado en el
desarrollo de este, al igual que todas aquellas acciones que no hayan
colmado las expectativas iniciales, o que no se amolden a la consecucin
de ninguno de los objetivos propuestos, y por ello estn de ms en el
programa formativo. As, el diseo y la planificacin del proceso debe
perfeccionarse cada vez que se ponga en prctica.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 17
Para evaluar al alumnado existen diferentes tcnicas y mtodos que,
indudablemente, irn marcados por el modelo de formacin que se haya
puesto en prctica.
Dentro de los modelos de formacin presencial y semipresencial, el
sistema de evaluacin debe estar apoyado fuertemente en la observacin
continua del alumnado, anotando sus impresiones y reacciones a las
diferentes acciones emprendidas. J unto a este tipo de observaciones, ser
el resultado obtenido en las cuestiones prcticas (ejercicios y actividades) el
que oriente al formador en la evaluacin, ya que van a ser uno de los
reflejos mas interesantes de la asimilacin de los contenidos.
Los modelos que se incluyen dentro de la formacin a distancia
requieren para si una evaluacin directamente basada en los resultados de
los contenidos prcticos, que sern la gua que ejemplifique el nivel de
asimilacin y comprensin de los contenidos tericos.
Por otro lado, e independientemente del modelo de formacin puesto en
prctica, el formador debe realizar diferentes evaluaciones del
alumnado, con el fin de que la evaluacin final sea contrastada y objetiva,
adems de el cierre de una evaluacin continuada.
> Evaluacin inicial. Debe realizarse en los dos o tres primeros das del
proceso formativo, para conocer el nivel inicial del alumnado, que ser el
que marque el grado de aprendizaje adquirido al final de la accin
formativa.
> Evaluacin media. Aproximadamente en el ecuador del proceso, el
formador debe evaluar al alumnado con el objeto de reorientar, en el
caso que fuera necesario, la metodologa empleada, o bien reforzar
determinados aspectos que pudieran estar flaqueando. Igualmente, debe
servir esta evaluacin para introducir nuevas tcnicas que conduzcan a
los objetivos marcados de un modo satisfactorio, ya que el conocimiento

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 18
del grupo por parte del formador es ya avanzado y, por tanto, las
necesidades y expectativas del mismo le son del todo conocidas.
> Evaluacin final. Una vez realizadas las dos evaluaciones anteriores,
el formador debe apoyarse en ellas para determinar el grado de
aprovechamiento de la accin formativa por parte del alumnado. La
evolucin del alumnado, su capacidad de asimilacin y las diferentes
cuestiones tericas y prcticas adquiridas por los componentes del
grupo, sern los elementos a valorar en la evaluacin individual de cada
una de las personas que forman el alumnado.
Finalmente, la evaluacin de la accin formativa ser la resultante de la
valoracin conjunta de las evaluaciones del formador y el programa
formativo y de la del alumnado, aportando una serie de datos que
cimentarn la mejora de la planificacin y el desarrollo del proceso
formativo.
7. RELACIN DE LOS MDULOS DEL CURSO GUA DE RUTA.
El presenta curso de Gua de Ruta tiene una duracin de 460 horas
lectivas, de las cuales 225 son de desarrollo de contenidos tericos, y las
235 restantes se destinan a la aplicacin de contenidos prcticos.
A continuacin se desglosa el conjunto de los mdulos, al igual que se
incluyen las guas didcticas correspondientes a cada uno de ellos, con el fin
de introducir al formador en la estructura, objetivos, contenidos y sistema
de evaluacin de cada uno de los mdulos.
El curso de Gua de Ruta ha sido diseado y programado
aj ustndose al mximo posible a la programacin oficial, ya que no
posee Certificado de Profesionalidad, presentando leves
variaciones en nomenclatura especfica, distribucin de las horas y
desarrollo de algunos contenidos, surgidas de un intento de

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 19
acercarse directamente a los requerimientos actuales del sector
turstico.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 20

MDULO HORAS
1. INTRODUCCIN GENERAL AL SECTOR TURSTICO 30
2. GEOGRAFA TURSTICA 40
3. INVENTARIO DE RECURSOS 30
4. LEGISLACIN TURSTICA 30
5. EL GUA DE RUTA 60
6. EL GUA Y LAS AGENCIAS DE VIAJ ES 25
7. DISEO Y COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS
TURSTICOS.
40
8. ANIMACIN TURSTICA EN RUTA 45
9. TURISMO EN EL MEDIO RURAL 45
10. ATENCIN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO 30
11. INFORMTICA 35
12. INGLS 25
13.SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJ O 10
14. ORIENTACIN LABORAL 15
TOTAL 460

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 21

MODULO 1. INTRODUCCIN GENERAL AL SECTOR TURSTICO.
1. DENOMINACIN DEL MDULO:
INTRODUCCIN GENERAL AL SECTOR TURSTICO
2. OBJ ETIVO DEL MDULO:
Dar una visin introductoria de las principales caractersticas del turismo
(estructura, definiciones y conceptos, historia y desarrollo del turismo,
instituciones mas relevantes, datos estadsticos, etc.) que nos permita
conocer el funcionamiento de este sector as como la importancia del
mismo en la economa, a travs de su aportacin al producto interior bruto
de un pas o de una regin, de la creacin de empleos directos e indirectos
y del desarrollo territorial, urbanstico y medioambiental.
3. DURACIN DEL MDULO:
30 Horas (10 tericas/ 20 prcticas)
4. CONTENIDO FORMATIVO DEL MDULO:
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR TURSTICO
1.1. Marco general del Turismo
1.2. El desarrollo del turismo a lo largo de la Historia
1.3. Definiciones y Tipologas del turismo
1.4. Aspectos sociales, culturales y econmicos del turismo
UNIDAD DIDCTICA 2: INSTITUCIONES TURSTICAS
2.1. Introduccin
2.2. La Organizacin Mundial del Turismo

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 22
2.3. La Unin Europea
2.3.1. Las instituciones de la UE
2.3.2. La ampliacin de la UE
2.3.3. El turismo en la UE
2.4. El Turismo en Espaa: Administraciones competentes
2.4.1. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
2.5. El Turismo en Andaluca: Administraciones Competentes
2.5.1. Consejera de Turismo, Comercio y Deportes.
Contenido prctico:
Ejercicios del tipo test, con ayuda en las respuestas, para afianzar y
repasar los contenidos tericos de cada unidad didctica.
Ejercicios globales del mdulo para asimilar y sintetizar los
contenidos desarrollados.
Artculos y direcciones web para trabajar en clase.
Contenidos relacionados con la profesionalidad:
Dar a conocer y familiarizar al alumnado con las caractersticas
generales del sector turstico, de su transversalidad y relacin con
otros sectores (transportes, comunicaciones, cultura, medio
ambiente, patrimonio, desarrollo econmico y urbanstico).
Informar sobre las funciones y competencias de las distintas
instituciones, dando a conocer con datos y referencias actualizadas,
los cambios que se han producido en las mismas, sobre todo a raz
de tres hechos:
- Elecciones generales en Espaa y en Andaluca el 14 de Marzo
de 2004.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 23
- Ampliacin de la Unin Europea el 1 de Mayo de 2004.
- Elecciones europeas el 13 de J unio.
5. EVALUACIN:
Seguimiento y evaluacin de los contenidos prcticos.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 24

MODULO 2. GEOGRAFA TURSTICA.
GEOGRAFA TURSTICA
Interpretar mapas y planos diversos. Identificar y explicar las caractersticas
de los recursos tursticos e itinerarios locales, regionales, nacionales y
comunitarios as como los principales lugares de inters turstico del resto
del mundo, al objeto de poder proporcionar informacin, a cuantas
personas lo soliciten, durante el curso de la actividad.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: INTRODUCCIN A LA GEOGRAFA TURSTICA
1.1. Introduccin General
1.2. Los factores naturales
1.3. Los factores humanos
UNIDAD DIDCTICA 2: GEOGRAFA TURSTICA MUNDIAL
2.1. Regiones emisoras
2.2. Regiones receptoras
2.3. frica
2.4. Amricas

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 25
2.5. Asia y el Pacfico
2.6. Asia Meridional
UNIDAD DIDCTICA 3: GEOGRAFA TURSTICA DE EUROPA
3.1. Regiones emisoras y receptoras
3.2. Pases Nrdicos
3.3. Europa Atlntica
3.4. El Mediterrneo Occidental
3.5. El Mediterrneo Oriental
3.6. Espacios Insulares Europeos
3.7. Europa Central y Danubiana y confines de Europa
3.8. Europa Alpina
UNIDAD DIDCTICA 4: GEOGRAFA TURSTICA EN ESPAA
4.1. El turismo emisor en Espaa
4.2. El turismo receptor en Espaa
4.3. Los recursos tursticos en Espaa
UNIDAD DIDCTICA 5: GEOGRAFA TURSTICA DE ANDALUCA
5.1. El mercado turstico en Andaluca
5.2. Recursos tursticos en Andaluca
5.3. Comarcalizacin turstica de Andaluca
UNIDAD DIDCTICA 6: GEOGRAFA TURSTICA DE CRDOBA
6.1. Las Mancomunidades y la Capital
Contenido prctico:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 26
Trabajo con mapas de los mbitos geogrficos tratados en la parte
terica.
Audiovisuales relacionados con los territorios estudiados.
Visita de los recursos tursticos del entorno prximo.
Durante la imparticin del mdulo se har especial nfasis en la
necesidad de conocer los recursos tursticos de cada espacio
geogrfico.
5. EVALUACIN:
Atencin permanente sobre el alumnado, atendiendo a sus niveles de
atencin y participacin positiva en el desarrollo del mdulo.
Seguimiento de los trabajos prcticos.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 27

MODULO 3: INVENTARIO DE RECURSOS
INVENTARIO DE RECURSOS
Desarrollar un inventario de las caractersticas, recursos y posibilidades de
explotacin de los activos tursticos de una zona determinada.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: QU ES UN INVENTARIO DE RECURSOS?
UNIDAD DIDCTICA 2: LAS FUENTES DE INFORMACIN
2.1. Fuentes de informacin primaria
2.2. Fuentes de informacin secundaria
UNIDAD DIDCTICA 3: TIPOLOGA DE LOS RECURSOS
3.1. Patrimonio Histrico
3.2. Patrimonio Etnogrfico
3.3. Patrimonio Natural
3.4. Servicios tursticos
Contenido prctico:
Elaborar un catlogo de los recursos tursticos de una zona,
especificando sus caractersticas.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 28
Durante la imparticin del mdulo se har especial nfasis en la
necesidad de "inventariar" los recursos tursticos, antes de iniciar
cualquier actividad de desarrollo.
5. EVALUACIN:
Especial atencin a las habilidades propias del Gua de Ruta, como la
capacidad de inventariar los recursos ms interesantes, desde el
punto de vista turstico, de cada localidad, con el fin de disear las
rutas ms atractivas posibles.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 29

MODULO 4: LEGISLACIN TURSTICA
LEGISLACIN TURSTICA
Conocer el marco normativo turstico que afecta directamente a la funcin
de un gua de ruta, con el fin de adquirir los conocimientos necesarios para
realizar el desempeo de la actividad profesional as como establecer un
adecuado y correcto mtodo de trabajo y una adecuada prestacin del
servicio turstico al cliente final.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: LEY GENERAL DE TURISMO
1.1. Introduccin al Marco Normativo
1.1.1. Definiciones esenciales
1.1.2. Distribucin de competencias y organizacin administrativa
1.1.3. El Municipio Turstico
1.2. rganos y entidades en materia de turismo de la administracin
de la J unta de Andaluca
1.3. Ordenacin y promocin de los recursos tursticos
1.3.1. Ordenacin de los recursos tursticos
1.3.2. Promocin de los recursos tursticos

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 30
1.4. Derechos y Obligaciones
1.4.1. Derechos y obligaciones del usuario de los servicios tursticos
1.4.2. Derechos y obligaciones de las empresas tursticas
1.5. Registro de Turismo de Andaluca
1.6. Ordenacin de la oferta turstica
1.6.1. Establecimientos y Servicios Tursticos
1.6.2. Establecimientos de Alojamientos Tursticos
1.6.3. Establecimientos de Restauracin
1.6.4. Establecimientos de Intermediacin Turstica
1.6.5. Servicio de Informacin Turstica
1.6.6. Palacios de Congresos y Exposiciones
1.7. Inspeccin Turstica
1.7.1. Rgimen Sancionador
1.7.2. Sanciones Administrativas
1.7.3. Procedimientos Sancionador
UNIDAD DIDCTICA 2: GUAS DE TURISMO DE ANDALUCA
2.1. Regulacin de los Guas de Turismo
2.2. Habilitacin y pruebas
2.3. Derechos y obligaciones
2.4. Carn de Gua y distintivo
UNIDAD DIDCTICA 3: OFICINAS DE TURISMO Y RED DE OFICINAS DE
TURISMO
3.1. Informacin Turstica

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 31
3.1.1. Prestacin del servicio de informacin turstica
3.1.2. Puntos de informacin turstica
3.1.3. Deberes y obligaciones de los titulares de Oficinas de Turismo
y Puntos de informacin turstica
3.2. Red de Oficinas de Turismo de Andaluca
3.2.1. Fines de la Red de Oficinas de Turismo de Andaluca
3.2.2. Derechos y Deberes
3.3. Requisitos Tcnicos de las Oficinas de Turismo
3.3.1. Superficies y requisitos mnimos de todas las Oficinas de
Turismo de Andaluca
3.3.2. Requisitos Adicionales de las Oficinas de Turismo Integradas en
la Red de Oficinas de Andaluca
UNIDAD DIDCTICA 4: AGENCIA DE VIAJ ES Y CENTRALES DE RESERVAS
4.1. Objetivos y mbito de aplicacin
4.1.1. Derechos y Obligaciones
4.1.2. Objeto propio de las Agencias de Viajes
4.2. Clasificacin de las Agencias de Viajes
4.3. Requisitos para el inicio de la actividad
4.3.1. Nombre comercial y marca
4.3.2. Ttulo-licencia
4.3.3. Establecimientos y Puntos de Venta
4.3.4. Agencias de Viajes habilitadas por otras administraciones
4.3.5. Ejercicio de la actividad de las agencias de viajes

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 32
4.3.6. Proteccin de la actividad
4.4. Actividad de las empresas de mediacin turstica a travs de la
sociedad de la informacin
4.5. Centrales de Reservas
4.6. Organizacin Profesional de Congresos
4.7. Comercializacin de servicios y establecimientos tursticos
UNIDAD DIDCTICA 5: VIAJ ES COMBINADOS
5.1. Introduccin y objetivo general
5.1.1. Objetivos y mbito de aplicacin
5.1.2. Programa y oferta de viajes combinados
5.1.3. Cesin de la reserva
5.2. Contrato de Viajes Combinados
5.2.1. Informacin sobre el contrato y el viaje
5.2.2. Revisin de precios
5.2.3. Alteracin de contrato
5.2.4. Consecuencias de la no prestacin de servicios
5.2.5. Responsabilidad de los organizadores y detallistas
5.2.6. Garanta de la responsabilidad contractual
5.2.7. Accin de cesacin
5.2.8. Prescripcin de acciones
UNIDAD DIDCTICA 6: MUNICIPIO TURSTICO
6.1. Definicin de Municipio Turstico
6.1.1. Requisitos previos para la declaracin del municipio turstico

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 33
6.1.2. Elementos valoracin para la declaracin
6.2. Procedimientos para la declaracin de municipio turstico
6.3. Convenios
6.4. Obligaciones de la Administracin y los municipios
6.5. Prdida de la condicin de Municipio Turstico
6.6. Ejemplos Actuales
UNIDAD DIDCTICA 7: DECLARACIN DE INTERS TURSTICO DE
ANDALUCA.
7.1. Definicin y clases
7.2. Procedimiento para la declaracin
Contenido prctico:
repasar los contenidos tericos de cada unidad.
Entender el marco normativo turstico.
Conocer los derechos y obligaciones de los diferentes agentes
tursticos con los que trabaja el gua de ruta.
5. EVALUACIN:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 34

MODULO 5: EL GUA DE RUTA.
EL GUA DE RUTA
Conocer el trabajo desempeado por un/a gua de ruta: comunicacin,
coordinacin, conocimientos generales, dinmica de grupos con el fin de
adquirir la informacin necesaria para desempear la profesin.
4. CONTENIDO FORMATIVO:
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: EL GUA Y SU ENTORNO
1.1. Introduccin
1.2. Documentacin que acompaa
1.3. Tipologas de guas
1.4. El servicio
UNIDAD DIDCTICA 2: TCNICAS DE COMUNICACIN
2.1. Tcnicas para hablar en pblico
2.2. Tcnicas de comunicacin aplicadas a la profesin
UNIDAD DIDCTICA 3: ESCENARIOS DE TRABAJ O Y DINMICA DE GRUPOS
3.1. Espacios abiertos y espacios cerrados
3.2. Dinmicas de grupos

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 35
Contenido prctico:
Ejercicios de todas las unidades didcticas tipo test.
Trabajar las tcnicas que debe llevar a cabo un gua de ruta para
desarrollar su trabajo de una forma eficiente, responsable y
ordenada, ya que el Gua de Ruta es el responsable de la
coordinacin y direccin del viaje a realizar, de ah la importancia de
dominar una serie de materias.
5. EVALUACIN:
Ejercicios de autoevaluacin donde el alumnado podr ir
comprobando sus avances en la materia.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 36

MODULO 6: EL GUA Y LAS AGENCIAS DE VIAJ ES
EL GUA Y LAS AGENCIAS DE VIAJ ES
Conocer las funciones y relaciones que se establecen entre el gua de ruta y
las agencias de viajes, con el fin de adquirir los conocimientos necesarios
para establecer un adecuado y correcto mtodo de trabajo y una adecuada
prestacin del servicio turstico al cliente final.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: LAS AGENCIAS DE VIAJ ES
1.1. Definicin y funciones
1.2. Organizacin interna de una Agencia de Viajes
1.2.1. Obligacin de las Agencias de Viajes
1.2.2. Relaciones con los proveedores tursticos
UNIDAD DIDCTICA 2: FASES DE PREPARACIN DE UN VIAJ E
2.1. Fases de preparacin de un viaje desde el punto de vista del gua
de ruta
2.1.1. Fase 1 Antes del Viaje
2.1.2. Fase 2 Durante el Viaje
2.1.3. Fase 3 Despus del Viaje

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 37
2.2. Fases de preparacin de un viaje desde el punto de vista de una
agencia de viajes
UNIDAD DIDCTICA 3: DOCUMENTACIN TURSTICA
3.1. Documentacin de las agencias de viajes
Contenido prctico:
Conocer el funcionamiento, clasificaciones y funciones de las
Agencias de Viajes.
Trabajar la documentacin turstica que deber manejar el gua de
ruta durante un viaje programado por una agencia de viajes.
5. EVALUACIN:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 38

MODULO 7: DISEO Y COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS
TURSTICOS.
DISEO Y COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS TURSTICOS.
ESPECIALIDAD: TURISMO RURAL
Adquirir un conocimiento bsico de los diferentes aspectos prcticos y
tericos del marketing en el caso de turismo rural, alcanzando una
formacin que permita el anlisis y la investigacin de este mercado, as
como del funcionamiento de sus tcnicas con el fin de obtener unas
estrategias bsicas y amplias que permitan la aplicacin prctica del
marketing en el mbito del turismo rural.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN. EL PRODUCTO DE TURISMO RURAL
1.1. Introduccin
1.2. La oferta y la demanda
1.3. Elementos que componen el producto
1.4. La calidad: elemento de diferenciacin del producto
UNIDAD DIDCTICA 2. EL PRECIO EN TURISMO RURAL
2.1. El concepto de precio

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 39
2.2. Mtodos de fijacin de precios
2.3. Estrategias de precios
UNIDAD DIDCTICA 3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN EN TURISMO
RURAL
3.1. La funcin de distribucin en el sector turstico
3.2. Principales canales de distribucin
UNIDAD DIDCTICA 4. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN EN TURISMO RURAL
4.1. Introduccin
4.2. Publicidad
4.3. Publicidad en el lugar de venta
4.4. Publicaciones
Contenido prctico:
Ejercicios prcticos de elaboracin de un proyecto que incluya
productos y servicios de Turismo Rural.
Presentacin del producto y su plan de comunicacin a la clase.
Trabajar el desarrollo de un producto y su comercializacin.
Destacar la funcin de acercar un producto al consumidor, poniendo
en contacto la oferta y la demanda, realizando acciones de
comunicacin para que el producto sea conocido por los distintos
segmentos del mercado y se pueda influir en el comportamiento de
compra del consumidor a travs de los canales de comunicacin.
5. EVALUACIN:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 40
Especial atencin a las capacidades a la hora de comercializar un
producto.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 41

MODULO 8: ANIMACIN TURSTICA EN RUTA
ANIMACIN TURSTICA EN RUTA
Conocer el perfil del turista y del animador, as como adquirir recursos y
juegos para su puesta en marcha durante la ruta.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: EL OCIO Y EL J UEGO: PILARES DE LA ANIMACION
1.1. El ocio
1.1.1. El concepto de ocio desde una perspectiva histrica
1.1.2. Definicin actual de ocio
1.2. El juego al aire libre y su importancia
1.2.1. Tipos de juegos
1.3. Animacin sociocultural (asc) y animacin turstica.
1.3.1. Diferencias entre asc y animacin turstica
UNIDAD DIDCTICA 2: ANIMACIN TURSTICA
2.1. El animador turstico
2.2. El turista
2.3. La programacin

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 42
2.3.1. Elaboracin de un programa
2.3.2. Tcnicas elementales
2.3.3. Ritmo de los juegos
2.4. Ejemplos prcticos de juegos
Contenido prctico:
Realizacin de juegos y otras actividades relacionadas con la
animacin en ruta.
Conocer el perfil del usuario (turista, viajero...).
Capacidad para desinhibir al grupo.
5. EVALUACIN:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 43

MODULO 9: TURISMO EN EL MEDIO RURAL.
TURISMO EN EL MEDIO RURAL
Conocer el medio natural donde se realiza el turismo rural, sus
caractersticas y posibilidades desde punto de vista ambiental adems de
los diferentes tipos de alojamientos rurales y las actividades de turismo
activo.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: TURISMO EN EL MEDIO RURAL Y TURISMO ACTIVO
1.1. Introduccin
1.2. Definicin de producto de turismo rural
1.3. Ecoturismo y turismo activo. definicin
1.3.1. Actividades de turismo activo
1.3.2. Actividades de ecoturismo
1.4. Alojamientos tursticos en el medio rural
1.4.1. Casas rurales
1.4.2. Hoteles y apartamentos rurales
1.4.3. Complejos tursticos y villas tursticas

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 44
1.4.4. Viviendas tursticas de alojamiento rural
1.5. La restauracin en el medio rural
1.6. Especializacin de los establecimientos de alojamiento en el
medio rural
1.7. Senderos y caminos rurales
1.8. Sealizacin de senderos
UNIDAD DIDCTICA 2: CONOCIMIENTO DEL ENTORNO
2.1. Cartografa e interpretacin de mapas
2.1.1. Vocabulario cartogrfico
2.1.2. Designacin de un punto en el mapa
2.2. Realizacin del cuaderno de campo
2.2.1. Estudio del medio fsico
2.2.2. Estudio del medio bitico
2.3. Itinerarios de carcter pblico
2.3.1. Vas pecuarias
2.3.2. Cauces fluviales
2.3.3. Ley de aguas
2.3.4. Vas verdes
2.4. Educacin ambiental
2.4.1. Algunas cuestiones sobre problemtica ambiental
2.4.2. Panorama ambiental
2.5. Aplicaciones y usos de algunas plantas mediterrneas
2.5.1. Usos medicinales

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 45
2.5.2. Obtencin de esencias y perfumes
Contenido prctico:
Elaboracin de itinerarios y perfiles a partir de la informacin terica
y las salidas programadas.
Inventario de la flora y fauna en los distintos itinerarios que se
propongan.
Conocer el entorno natural donde se realizan las actividades de
turismo rural desde un punto de vista sostenible y respetuoso con la
Naturaleza.
Capacidad para elaborar una ruta o itinerario ambiental.
5. EVALUACIN:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 46

MODULO 10: ATENCIN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO
ATENCIN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO
Conocer las tcnicas de comunicacin y atencin al cliente, con el fin de
adquirir las herramientas necesarias para ofrecer un servicio profesional de
la mxima calidad posible en el desarrollo de la profesin.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1. ATENCIN AL CLIENTE
1.1. El cliente. Tipos, necesidades y comportamiento
1.2. Cualidades del profesional
1.3. Fases de la atencin al cliente
UNIDAD DIDCTICA 2. CALIDAD DEL SERVICIO
2.1. La importancia de la calidad en el servicio
2.2. La calidad en el sector turstico espaol
Contenido prctico:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 47
Trabajar la relacin con el turista antes, durante y despus de una
ruta, centrando el trabajo en las diferentes situaciones que se pueden
dar en un viaje combinado.
Destacar la funcin del Gua de Ruta como excesivamente importante
a la hora de dotar de calidad un producto turstico que incluya su
servicio.
5. EVALUACIN:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 48

MODULO 11: INFORMTICA
INFORMTICA
Aprender a utilizar los programas de gestin ms comunes, principalmente
el paquete Office, enfocando el contenido a los programas, Word, Access y
Power Point.
35 Horas (30 Tericas/ 5 Practicas)
4. CONTENIDO FORMATIVO:
Contenido terico:
UNIDAD DIDACTICA 1: WORD
1.1. Introduccin
1.1.1. Herencia de Lneas
1.1.2. Barra de Herramientas
1.1.3. Regla
1.1.4. Encabezados y Pies de Pgina
1.1.5. Trabajos con Bloques de Texto
1.1.6. Secciones
1.1.7. Bsqueda y Sustitucin de Palabras y Frases
1.2. Formatos de Prrafos
1.2.1. Alineacin y J ustificacin

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 49
1.2.2. Sangrados
1.2.3. Espacio entre Lneas
1.2.4. Tabulaciones
1.2.5. Vietas y Prrafos Numerados
1.2.6. Bordes
1.2.7. Creacin de Columnas en un Texto
1.2.8. Letra Capital
1.3. Creacin de una Tabla
1.4. WordArt
1.5. Combinacin de Correspondencia
UNIDAD DIDACTICA 2: ACCESS
2.1. Introduccin Access 2000
2.2. La ventana de Access
2.2.1. Tablas
2.2.2. Consultas
2.2.3. Formularios
2.2.4. Informes
2.2.5. Pginas
2.2.6. Macros
2.2.7. Mdulos
2.3. Consultas, Formulario e Informes
2.3.1. Consultas
2.3.2. Tipos

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 50
2.4. Formularios
2.5. Informes
2.5.1. Procedimiento de impresin
UNIDAD DIDACTICA 3: POWER POINT
3.1. Introduccin PowerPoint 2000
3.1.1. Elementos de una Presentacin
3.1.2. Modos de Trabajar con PowerPoint 2000
3.2. Imgenes en Diapositivas
3.2.1. Incorporar una imagen ya creada
3.2.2. Imgenes prediseadas
3.2.3. Desde Archivo
3.2.4. Desde Escner o Cmara Digital
3.2.5. Dibujar
3.2.6. Botones de Accin
3.2.7. Grficos Matemticos y Estadsticos
3.3. Cambiar el Diseo de una Diapositiva
3.3.1. Diseos
3.3.2. Paleta de Colores
3.3.3. Fondos para Diapositivas
3.4. Recoger y Aplicar Propiedades
3.5. Insertar
3.5.1. Encabezados y pies para Diapositivas
3.5.2. Insercin de Sonidos

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 51
3.5.3. Insercin de Videoclips
3.5.4. Insercin de Tablas de Word y Excel
3.6. Animacin
3.7. Transiciones
UNIDAD DIDACTICA 4: INTERNET
4.1. Introduccin Internet
4.1.1. Internet e Intranet
4.1.2. URL, DNS y direcciones IP
4.1.3. Dominios
4.1.4. Direcciones para Hipertexto (WWW)
4.1.5. Direcciones para Coreo Electrnico
4.1.6. Direcciones para transferencia de Archivos
4.1.7. El Proceso de bsqueda
4.2. Navegador Internet Explorer 6
4.2.1. Introduccin al Explorer
4.2.2. Navegador de Webs Internet Explorer 6
4.2.3. Ventanas del Explorer
4.2.4. Botones del Explorer
4.3. Introduccin Outlook 2000
4.3.1. Calendario
4.3.2. Contactos
4.3.3. Tareas
4.3.4. Diario

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 52
4.3.5. Notas
4.4. Correo Electrnico
4.4.1. Bandeja de Entrada
4.4.2. Bandeja de Salida
4.4.3. Funciones tiles
4.4.4. Libreta de Direcciones
Contenido prctico:
Ejercicios de todas las unidades didcticas.
Los contenidos reflejados en este mdulo, ensean a utilizar los
recursos que nos ofrece el paquete Office, a la hora de presentar
material promocional, combinar correspondencia, realizar
presentaciones con PowerPoint, realizar clculos sobre costos y
facturacin y realizar bases de datos de los clientes y sitios de
inters.
5. EVALUACIN:
Ejercicios prcticos, que recogen los principales conocimientos a
adquirir, agrupados por unidades didcticas y ejercicios comunes al
modulo.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 53

MODULO 12: INGLS
INGLS
Adquirir el conocimiento necesario para expresarse en lengua inglesa en
determinados contextos acordes con el trabajo de Gua de Ruta, entender
discursos, textos y artculos sobre temas tursticos, expresar distintos
puntos de vista de manera clara y precisa sobre temas tursticos tales como
folletos, mensajes, psters, etc.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1. GUIDING
1.1. How to be a good guide
1.2. Speechwork: pause
1.3. Telephone conversations
1.4. Describing cities, buildings, and people
1.5. Guiding language
UNIDAD DIDCTICA 2. TOURIST ORGANISATIONS AND TOURIST BOARDS
2.1. Note taking
2.2. Definitions of tourism
2.3. Means of transport

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 54
2.4. Past simple/Present perfect simple
2.4.1. Language
2.4.2. Speechwork: past verb forms with ed
UNIDAD DIDCTICA 3. GUIDED TOURS
3.1. Museum exhibits and monuments
3.2. Describing museums exhibits and monuments
3.3. Texts about museums
3.4. Pausing: giving a guided tour
3.5. Writing notices
3.6. Relative clauses
UNIDAD DIDCTICA 4. ORGANISING EXCURSIONS
4.1. Organising excursions
4.2. Designing a leaflet
Contenido prctico:
Hacer uso del idioma de forma oral y escrita en las situaciones ms
habituales del puesto de trabajo de Gua de Ruta:
Atender grupos como gua.
Atender una llamada telefnica.
Grabar un mensaje en el contestador.
Realizar descripciones de ciudades, edificios y personas.
Utilizar el lenguaje apropiado en una visita guiada.
Tomar notas para hacer un resumen.
Pronunciar correctamente los verbos en pasado.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 55
Ofrecer una visita guiada.
Realizar psters publicitarios.
Durante la imparticin de este modulo se har especial nfasis en:
La importancia que tiene para el personal de Gua de Ruta mantener
un contacto directo con los clientes, poder entenderlos y hacer que le
entiendan en su propio idioma, consiguiendo a travs de una
comunicacin fluida prestarles un servicio de ptima calidad.
La utilizacin de las frmulas de cortesa y expresiones propias del
idioma ingls.
5. EVALUACIN:
Realizacin de los ejercicios propuestos en cada entrega o captulo.
Cada alumno debe realizar estos ejercicios individualmente.
Especial atencin a las habilidades y capacidades propias en el
estudio de una lengua extranjera.

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 56

MODULO 13: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJ O
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJ O
Aplicar las normas y medidas necesarias para evitar, y en su caso, saber
actuar ante situaciones de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra
higiene e imagen personal.
4. CONTENIDO FORMATIVO DEL MDULO.
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1: LA SEGURIDAD E HIGIENE EN LA HOSTELERA Y SU
IMPORTANCIA
1.1. Conceptos bsicos
1.2. Los riesgos laborales
1.3. Derechos y deberes bsicos de los trabajadores
1.4. Legislacin aplicable
1.4.1. Unin Europea
1.4.2. Estado Central
1.5. Los riesgos derivados del trabajo
1.6. La Gestin de la prevencin
1.7. Tendencias en la prevencin de riesgos
Contenido prctico:

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 57
Familiarizarse con los medios materiales ms comunes a emplear
ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers,
alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc.
Planteada una situacin de peligro, realizar los primeros auxilios a la
persona afectada.
Discusin de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de
una buena o mala higiene personal en un Gua de Ruta.
Realizar una tormenta de ideas para analizar como evitar prdidas,
robos y hurtos.
Durante la imparticin del mdulo se har especial nfasis en:
La importancia de aplicar en cada momento las normas de seguridad
e higiene.
Tener especial cuidado en la higiene personal.
5. EVALUACIN:
Seguimiento y evaluacin de los contenidos prcticos

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 58

MODULO 14: ORIENTACIN LABORAL
ORIENTACIN LABORAL
2. OBJ ETIVOS DEL MDULO:
Incrementar las posibilidades de empleabilidad mediante el dominio
de las tcnicas y estrategias para la bsqueda de empleo.
Adquirir informacin clave sobre el funcionamiento del mercado
laboral, as como procedimientos para el anlisis del mismo.
Disear el plan personal de bsqueda de empleo en funcin de los
objetivos profesionales y de las posibilidades de mercado.
15 horas (10 tericas/ 5 prcticas)
Contenido terico:
UNIDAD DIDCTICA 1. EL MERCADO LABORAL
1.1. Introduccin al mercado laboral
1.1.1. Cambios que influyen en el mercado laboral
1.1.2. Concepto de mercado laboral
1.1.3. Segmentacin del mercado de trabajo
1.2. Estructura del mercado de trabajo
1.2.1. Oferta
1.2.2. Demanda

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 59
1.2.3. Intermediarios
1.2.4. Marco normativo
1.3. Tipos de empleo
1.3.1. Nuevos Yacimientos de Empleo
1.3.2. Empleo pblico
1.3.3. Empleo privado
1.4. La bsqueda de informacin
1.4.1. Pasos para la recogida de informacin
1.4.2. Las fuentes de informacin
UNIDAD DIDCTICA 2. EL PERFIL PROFESIONAL
2.1. La empresa
2.1.1. Concepto de empresa
2.1.2. Nuevos sistemas de organizacin en la empresa
2.2. El perfil del puesto de trabajo
2.2.1. Concepto de perfil profesional
2.2.2. Guin para el estudio del perfil profesional de las ocupaciones
2.3. Nuevos perfiles profesionales
UNIDAD DIDCTICA 3. EL OBJ ETIVO PROFESIONAL
3.1. Definicin del objetivo profesional
3.2. Autoconocimiento
3.2.1. Anlisis personal
3.2.2. Anlisis profesional
3.2.3. Balance Personal

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 60
3.3. Planificacin de la bsqueda de empleo
3.3.1. El plan y la agenda de bsqueda de empleo
UNIDAD DIDCTICA 4. INSTRUMENTOS A MANEJ AR EN EL PROCESO DE
SELECCIN
4.1. El proceso de seleccin
4.1.1. Fases en la seleccin de personal
4.2. Instrumentos del proceso de seleccin
4.2.1. Ofertas de empleo
4.2.2. Llamada telefnica
4.2.3. Carta de presentacin
4.2.4. Currculum vitae
4.2.5. Entrevista de trabajo
4.2.6. Pruebas de evaluacin
4.2.7. Fase de acogida e incorporacin a la empresa
Contenido prctico:
Ejercicios del tipo test con ayuda en las respuestas, para afianzar y
En este caso, dada la duracin del mdulo, se tratan contenidos
generales de orientacin profesional que sirven para cualquier
persona desempleada. No obstante, en los diferentes mdulos

MATERIAL DIDCTICO


CURSO

GUA DE RUTA
PG. 61
especficos de que consta el curso se puede obtener informacin de
inters directamente relacionada con el presente.
5. EVALUACIN:

Guia General Del Formador

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Guia General Del Formador

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

MATERIAL DIDCTICO

GU A GENERAL DEL FORMADOR

Vous aimerez peut-être aussi