Vous êtes sur la page 1sur 29

EMPRESA DE CALZADOS FINOS BHAIANO S.

JESSICA RAMIREZ VELIZ MIGUEL OPAZO OLIVOS JUAN CARLOS ORELLANA OLIVOS

El Plan de Negocios

constituye

una metodologa que permite el

diseo y evaluacin de un negocio. Est integrado por un conjunto de etapas, desde la generacin de la idea de negocio, producto/ servicio, pasando por la definicin de estrategias, estructuras orgnicas y de personal, hasta el anlisis econmico- financiero necesario para determinar su viabilidad. El presente informe servir para mostrar la toma decisiones para lograr impulsar esta idea de Negocio. Para generar el plan de negocio utilizamos los siguientes pasos los cuales permiten generar un buen plan de negocio. a) Definir la naturaleza del proyecto, b) Desarrollar el Plan Estratgico a nivel del negocio. c) Tomar decisiones en el aspecto Comercial y de mercado. d) Tomar decisiones en lo referente a la Gestin de Personas y estructura organizacional. e) Tomar decisiones en los aspectos Econmicos y Financieros. Cada una de estas etapas presento un desafo para cada uno de los integrantes, ya que se necesito utilizar todos los conocimientos que poseemos, y desarrollando algunas nuevas que nos servirn para ser mejores profesionales a la hora de enfrentarnos al exigente mundo laboral.

Descripcin del Proyecto en

Nace en respuesta a la creciente demanda que existe en el comercio

relacin a la innovacin, que hace presin sobre los actores de una empresa muy poderosa y estable. La empresa satisface innumerables necesidades; a veces querida y otras odiada, por su necesidad de adaptacin, pero ms an, por la necesidad de instalar una diferencia relevante que ponga en jaque a los actores principales, levantando a una sola empresa. sta empresa es de calzados finos y para clientes especiales. En este caso en particular nos enfrentamos aun mercado que quiere lo diferente a un mercado exigente un mercado italiano, americano y chileno dentro de esta colosal empresa, que desafa el manejo en la interaccin con el cliente y el sentimiento de cercana de este.

A travs de los aos se ha demostrado que el poder y la relevancia de esta empresa aumentan, simbolizando el constante desarrollo de nuevas ideas y modas y la creciente necesidad de tener lo ltimo y lo mejor. Es por esto que calzados BAHIANO, responde ante esta revolucin de la moda que se ha instalado en Chile, con un ndice de penetracin de mercado del % , desarrollando un nuevo concepto en un nuevo estilo, no es una tarea fcil imponer un carcter distinto a una revolucin que ya empez, pero como no ha terminado y ms an creemos que solo el ingenio y capacidad de crear nuevas ideas mas nuestro esfuerzo en el desarrollo de una slida estrategia de marketing y una gestin financiera, que impulsen esta nueva forma de de elegir una moda, donde los revolucionarios somos nosotros y la revolucin la vivirn nuestros clientes.

Tipo de sociedad y giro

Se constituir una sociedad annima cerrada entre los participantes del proyecto, donde contara con el apoyo de accionistas, ser representada en Chile, relacionndola con los clientes, proveedores, distribuidores, bancos y terceros, teniendo esta relacin directa con la empresa o no. Esta es la Razn Social de la Empresa, el cual el servicio de impuestos internos le asigna un rol nico tributario con respecto a las boletas, facturas, guas de despacho y pagares. Tipo de negocio en el que participa: Venta de Calzados finos, exticos y para personas que quieren lo contrario, que no quieren mas de lo mismo

Fecha inicio actividades: Agosto de 2010. Ubicacin geogrfica de la casa matriz: Santiago, Chile. Su domicilio legal ser: Presidente Jorge Alessandri Panamericana sur Km. 17 San Bernardo Telfono: (56-2) 9270788 Fax: (56-2) 8581336 RUT: 98.546.711-9 Pgina Web: www.bahiano.com www.gerenciabahiano.cl

Composicin del directorio ejecutivo: Gerente General: Miguel Opazo Olivos Gerente Produccin: Juan Carlos Orellana Gerente Finanzas: Jessica Ramrez Veliz Gerente Marketing: Felipe Quintanilla Gerente Recursos Humanos: Pamela Muoz Gomez.

Misin

Ofrecer el nico calzado pensado, diseado y creado para la mujer, para el hombre que quiere lo diferente otorgndoles la posibilidad de vivir nuestras ideas una revolucin del calzado a travs de un producto lder en el mercado, basado en la confiabilidad y la calidad. Anlisis FODA: Chile

Oportunidades: La economa ms estable y competitiva. Clima empresarial transparente y de bajo riesgo para los inversionistas. Tecnologa de calzado de clase mundial. Estratgica zona horaria. Ubicacin estratgica en Chile para los accesos a los mercados. Recursos humanos competentes. La calidad de vida en Chile. Compromiso gubernamental

Fortalezas Nuestra empresa cuenta con una estructura flexible, capaz de adaptarse

a la realidad del pas. Esto permite, establecer una ventaja competitiva, que nos impulsa y nos pone en una posicin privilegiada con respecto al resto de las empresas. La potencia de la marca, y el posicionamiento que logramos, nos permiten estar en la mente de nuestros clientes, por lo tanto, somos una de las primeras preferencias al momento de pensar en un calzado fino para mujeres y mujeres. La generacin de economas de escala, nos permite una reduccin en los costos y potencia nuestras ventas.

Debilidades Al tener un fuerte posicionamiento y una percepcin de nuestro producto

tan elevada, tenemos que estar innovando en todo momento, lo que implica una inversin constante en publicidad y promocin. Poltico - Tenemos que tomar en cuenta que los cambios en las polticas arancelarias del pas influye directamente en la comercializacin de los productos de nuestra empresa, por lo tanto, existira un recargo que se vera reflejado en los precios, disminuyendo el poder de compra de los clientes. - El cambio en las leyes laborales del pas, proporciona un marco distinto al cual hay que adaptarse, ya que, las obligaciones que tenemos que cumplir, por lo que, necesitamos polticas adaptativas, que nos permitan hacer frente a los determinantes de las relaciones laborales y sus complejidades. Por ejemplo, si existe un cambio en el tema de los sueldos mnimos o de la remuneraciones variables, las repercusiones seran directamente sobre nuestra estructura de costos, lo que producira una reduccin en nuestro resultado operacional, que estara determinado por el grado de apalancamiento. Econmicos - Los ciclos econmicos determinan la tendencia del crecimiento y las recesiones que puedan establecer el pas, esto repercute en la empresa, ya que, en periodos de recesin la propensin consumir es menor dificultando el crecimiento. - Las variaciones en las tasas de inters influye en las polticas de crdito que se puedan gestionar, lo que influye directamente en el proceso de compra de los clientes, como tambin en el mercado de crdito del pas.

- Las ltimas alzas del precio del petrleo influyen en los costos de transporte vindose reflejado en el precio al que se venden los productos a los clientes y a las distintas tiendas.

Anlisis de la competencia El anlisis de la competencia nos permite tomar decisiones estratgicas, para poder hacer frente a la rivalidad entre los competidores, como tambin a la distincin de posibles errores en la gestin.

Objetivos Estratgicos 1.- Aumentar la participacin mercado perodo a perodo. (Acompaado de un slido posicionamiento) 2.- Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores a cabalidad, basndonos en nuestros estndares de calidad y lo que espera el cliente. 3.- Maximizar la rentabilidad esperada de nuestra empresa y aumentar las riquezas de los accionistas. 4.- Establecer un contacto directo con nuestro entorno, colaborando a su desarrollo tanto, econmico como social y asumiendo nuestra responsabilidad social empresarial.

Objetivos Estratgicos

Metas

Indicadores

Responsables

Obtener a los menos el 20% Estudios mercado del mercado, total. Obtener en promedio un Estudios 15% de participacin del mercado canal por departamentos Obtener en promedio un Estudios 21% de participacin del mercado canal especialista. Generar un posicionamiento Estudios mercado slido, estable y creble. Fomentar buen clima laboral Encuestas para que as se nuestros sientan trabajadores

de Marketing de Marketing

Objetivo 1

de Marketing

Objetivo 2

de Marketing RRHH

comprometidos, y esto se manifieste a travs de la satisfaccin y fidelidad del cliente. Dar incentivos en base trabajadores, para a Encuestas as RRHH RRHH

logro para todos nuestros incentivarlos a la venta. Trabajo en equipo, Encuestas comunicacin, para dar una mejor atencin a nuestros clientes. Capacitar a los empleados Evaluacin para que estn preparados de y dar as una mejor atencin Desempeo Objetivo 3 al cliente. Desarrollando una campaa Investigacin de publicidad y promociones de con compra. Ver mensajes mercado bien y estado de Marketing RRHH

estructuras que motiven a la resultados. apartado de Finanzas

Operalizacin financiera. Objetivo 4 Generar actividades Estudios mercado. de Marketing

Visin

Ser la empresa que revoluciono el mercado del calzado fino y extravagante para hombre y mujeres. Valores de la empresa

1.- Compromiso: Con nuestra organizacin para proyectarlo hacia nuestros clientes. 2.-Responsabilidad:

En los plazos de entrega como la sensacin como empresa de otorgar el mejor producto del mercado. 3.-Calidad: Cumplir con todos los estndares de calidad impuestos por la ley. 4.-Confiabilidad: Imagen de empresa que hace y otorga lo mejor para sus clientes. 5.-Puntualidad: Cumplir con todos los tipos de plazo propuestos dentro y fuera de la empresa. 6.-Creatividad: Capacidad de innovar y crear nuevos conceptos en pro de nuestros clientes.

Filosofa

Entender dnde, cundo y cmo nos quiere el hombre y la mujer.

Polticas de la empresa 1.- Contratacin del personal

De las secretarias Va a existir 1 secretarias a disposicin de cada gerencia. Las secretarias tienen que cumplir con los siguientes requisitos: - Que manejen 3 idiomas ingls, espaol. - Que estn entre los 25 y 35 aos - Que manejen programas computacionales (Office, etc)

- Que necesiten hacer su prctica laboral o que tengan por lo menos un ao de experiencia. - Las interesadas en postular al staff de secretarias, y que cumplan con los requisitos, deben enviar su curriculum, indicando su aspiracin de sueldo.

De los trabajadores Se necesitan empleados que cumplan las siguientes condiciones: - Que posean un ttulo universitario o tcnico. - Que estn entre 25 y 40 aos. - Que sean competentes en el manejo de maquinarias de calzado, embalaje y procesamiento de cajas. - Que tengan conocimientos acerca de programas computacionales de manejo, control y reparacin de maquinarias - Experiencia laboral de 1 o ms aos o que hayan hecho su prctica en la empresa del calzado. - Manejo de tres idiomas, ingles y espaol.(si es necesario) - Quienes cumplan con los requisitos mandar currculo a RRHH, indicando sus aspiraciones de sueldo. De las vendedoras - Deben tener alrededor de 30 aos. - Capacitadas para poder entregarle toda la informacin que requiera el cliente. - Deben tener empata con la gente, pudiendo colocarse en el lugar del cliente y dar su experiencia con el calzado, como lo presentan ellas y por qu todas las mujeres y hombres deben usar nuestro calzado. - Excelentes relaciones personales y buena educacin. De las promotoras - Ser contratado por una empresa de Marketing.

2.- De objetivos y metas

- Se realizarn otras actividades extras, si se logra cumplir con las metas planeadas cada para trimestre. - Quienes superen las metas sern llamados al departamento de RRHH para recibir la felicitacin correspondiente. 3.- De las evaluaciones que se realizan dentro de la institucin - Los trabajadores, secretarias y vendedoras sern evaluados semestralmente y quienes no salgan bien evaluados por segunda vez, lamentablemente habr que realizar con ellos, el trmite correspondiente al finiquito

4.- Del ambiente de la empresa - Quienes hagan del ambiente institucional, un ambiente poco grato, sern llamados al departamento de RRHH para que reciban la sancin correspondiente, que va desde una sancin de carcter leve, hasta la rebaja de sueldo base. - Respecto de la evaluacin de desempeo laboral, los trabajadores, secretarias, vendedoras y gerentes sern evaluados semestralmente y quienes no salgan bien evaluados por segunda vez, lamentablemente sern despedidos por lo que se realizar el trmite correspondiente al finiquito - Respecto de la evaluacin de desempeo, estos sern evaluados por medio de una encuesta a todos los trabajadores, si el desempeo cumpli con sus expectativas. Esta evaluacin es muy importante, ya que esto le permite a la subgerencia de personal, saber las condiciones en que cada empleado se desempea y mejorar o cambiar lo que sea necesario. Esta encuesta se realiza durante la primera y segunda semana de Agosto, durante la ltima semana de Noviembre y la primera de Diciembre. Quienes no respondan esta encuesta no tendrn la opcin de responder fuera de los plazos estipulados y su opinin no ser considerada para una prxima oportunidad. Esta se retira en la subgerencia de Bienestar del departamento de Recursos Humanos.

Adems, en cada de personal de contacto, existir un libro de reclamos y sugerencias, los que sern ledos constantemente para amonestar o felicitar al personal evaluado por los mismos clientes. 5.- De la capacitacin de los empleados - Aquellos que ingresen a la empresa, tendrn que asistir a los cursos de capacitacin, con el fin de que aprendan a usar los programas necesarios para desempearse dentro de la empresa, y que permiten que las maquinarias sean manejadas de manera correcta. Los recursos para estos efectos, sern aportados por el departamento de finanzas. Estos cursos se dictarn 3 veces a la semana durante 2 meses, y sern impartidos dentro de la jornada laboral estos horarios son: Lunes de 17:00 a 18:30 Mircoles de 10:00 a 11:30 Jueves de 14:00 a 15:30

6.- Beneficios del personal - Seguro de accidentes de trabajo - Acceso libre a ISAPRES - AFP o INP, de acuerdo a las preferencias del empleado - Convenios con cajas de compensacin - Seguro de cesanta - Los empleados tienen derecho a manifestarse contra la empresa siempre que sientan que sus derechos no han sido respetados, estas manifestaciones no

deben afectar a la integridad de los gerentes, si no se respeta esta condicin ser percibida como causal de despido inmediata. Las manifestaciones no autorizadas sern penalizadas como un descuento de la remuneracin por un da de no actividad. 7.- Trabajadores De 9:00 a 18:00 hrs., con flexibilidad en el horario de salida si es que las metas diarias de produccin se lograron antes del horario fijo. 8.- Vendedores - Horario flexible de lunes a viernes con entrega de un informe semanal con todas las actividades y ventas que lograron. - Todas las vendedoras ganan comisin por venta independiente del sueldo fijo. En Chile ganaran el 3% de las ventas. - Todos los empleados tienen derecho a una asignacin por locomocin. La que ser de carcter semanal. 9.- Otros - Tener en cuenta siempre los valores de la empresa al momento de realizar cualquier procedimiento o accin. - Toda persona que est dentro de nuestra organizacin vale como tal y aporta algo importante a la empresa. - Actuar siempre proactivamente ante cualquier problema o duda, ya sea del cliente como de un miembro de la organizacin. Hemos decidido como empresa hacer ms eficiente nuestra rea de recursos humanos, es por esto, que queremos implementar de mejor forma la gestin por competencias en la empresa.

La gestin por competencias determina un tipo de administracin que se basa en un principio bsico, que es la, la necesidad de que cada cargo en la organizacin tenga un set de competencias asociadas para un desempeo eficiente. Una competencia es la capacidad o aptitud que tiene una persona para desarrollar una actividad, es decir, que posee idoneidad para realizar

alguna tarea en especfico. Esto determina una seria de acciones que se deben tomar dentro de la empresa para su aplicacin y funcionamiento sea el adecuado. En primer lugar la incorporacin de nuevas tecnologas, implica una capacitacin y el desarrollo de nuevas competencias que permitan su uso. A su vez, el desarrollo del capital humano no es algo trivial, ni tampoco un proceso instantneo, ya que, requiere de adaptaciones paulatinas a los distintos requerimientos del mercado, y la afinacin constante de detalles para ser parte de este proceso. La gestin por competencia define no solo las capacitaciones que se deben hacer, sino que tambin un seguimiento de estas, evaluaciones, etc., es decir, es un proceso integral que nos permite obtener una ventaja competitiva. Para implementar debemos definir un core de competencias, es decir, un catlogo que nos permita distinguir un cargo de otro y las necesidades de cada uno, para encontrar a los idneos para el trabajo. La especificacin de estas competencias debe responder a ciertas preguntas, dentro de estas se encuentran: 1.- Cuales son las conductas de xito. 2.- Quienes producen los resultados sobresalientes. 3.- Como lo hacen. 4.- Como transforma conductas en informacin.1 En Calzados BAHIANO el calzado extico el core de competencias es el siguiente: a. Gerentes (incluido el gerente general): Liderazgo, flexibilidad, autonoma, autoexigencia, empata y visin de largo plazo. b.- Secretarias: Manejo interpersonal, capacidad de resolucin de problemas y multifuncionalidad. c.- Vendedoras: Empata, flexibilidad y manejo interpersonal.
1

d.- Trabajadores: Autoexigencia y flexibilidad.

Definicin del producto Calzados BAHIANO el calzado fino y extravagante para el hombre y la mujer es un modelo de que otorga lo nuevo en moda e ideas preparado con material importados desde el exterior especialmente de pases como Brasil y Estados Unidos, representa. Satisfaciendo todas las necesidades de las mujer y del hombre y de aquellos que piensen diferente, anticipndose a los cambios constantes en las preferencias de ellas y ellos , siendo un producto que satisface el buen vestir

Distribucin Nuestra empresa no vende el calzado en forma directa al consumidor final, sino que sus clientes son 3: tiendas especializadas en calzado fino y extravagante. Los clientes son los que hacen que llegue el producto al consumidor final, claramente apoyndose en nuestras campaas publicitarias y promociones. Canales de distribucin Por esta razn es que utilizamos una estrategia de segmentacin realmente profunda y acabada hacia la mujer y el hombre, para ser el producto que el cliente elija. Tiendas especialistas: Son tiendas especializadas en calzado fino, y por lo tanto nuestra prioridad es el trabajo con el cliente demostrar la calidad de nuestro calzado, los diferentes modelos e informar al cliente la disposicin para hacer el calzado a la medida en el momento que el cliente lo necesite, es as como calzado BAHIANO, presenta su estilo ante su clientela un estilo nuevo de una moda nueva.

Fortalezas del producto Al ser un calzado hecho exclusivamente para la mujer y el hombre moderno, nos vemos en presencia de un producto de primer nivel un calzado hecho para la gente que quiere experimentar algo nuevo con un producto que va en direccin a lo extravagante a lo diferente

Principales estrategias

Esperamos que nuestra imagen se vea beneficiada y sea la primera opcin en la industria del calzado para mujeres y hombres, aumentando la rentabilidad de nuestra empresa, y que la sensibilidad al precio no sea tan alta. A travs de nuestro producto buscamos obtener un alto poder de mercado con los atributos innovadores de nuestros calzados como la innovacin, diseo, dinamismo y nuestro excelente servicio al cliente pre y post venta. Por consiguiente nuestra marca se ver beneficiada en posicionamiento, ser percibida como innovadora, de alta calidad, y que comprende a las a sus clientes en su esencia.

Desarrollo de producto Calzados BAHIANO, trabajar un producto nuevo mejorado en un mercado

existente, ya que son calzados con caractersticas hechas y pensadas para las mujeres y hombres modernos con un estilo de vestir diferente. Estrategia competitiva Lder

Nosotros queremos posicionarnos como lder en nuestro segmento de mercado, y que nuestros competidores nos definan como tales, siendo la nica empresa que entienda realmente las necesidades presentes en nuestro segmento. Nuestra propuesta es ofensiva, porque nuestros calzados son la solucin femenina y masculina a las exigencias de la moda cualquier segmento que desarrolle nuestra competencia que involucre mujeres y hombres, tienen el riesgo de perder clientes debido a las caractersticas de nuestros calzados para abordar los deseos de nuestros clientes. Estrategia de precio Nuestra estrategia de precio ser alta en un principio para poder cubrir las inversiones en publicidad e inversin que se incurrirn en el primer periodo, luego lo bajaremos en proporcin a lo que baje nuestros gastos en publicidad y promocin, los precios se darn a la baja gradualmente. La aplicacin de esta estrategia ser ms eficaz en la primera etapa del producto, ya que ser un producto innovador y que su valor no est definido entre los consumidores de ste.

Objetivos estratgicos

- Aumentar la participacin mercado perodo a perodo. (Acompaado de un slido posicionamiento) - Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores a cabalidad, basndonos en nuestros estndares de calidad y lo que espera el cliente. - Maximizar la rentabilidad esperada de nuestra empresa. - Establecer un contacto directo con nuestro entorno, colaborando a su desarrollo tanto, econmico como social y asumiendo nuestra responsabilidad social empresarial.

Definiciones de cargo

Gerente General * Funciones y competencias ejecutivas: Ser capaz de: - Planificar, organizar, coordinar y controlar las diferentes reas de la empresa. - Decisiones estratgicas y corporativas de la empresa. Teniendo capacidad de resolucin de problemas. - Ser el representante legal de la empresa, debiendo responder frente a los clientes, accionistas, bancos e instituciones financieras; de manera de obtener el mayor apoyo de estos para una ptima gestin empresarial. - Tiene la facultad para solicitar la renuncia y sancionar a los integrantes que no hagan posible o dificulten la consecucin de los objetivos de la empresa. Tiene que poseer poder de decisin. - Delegar la autoridad necesaria y suficiente a los gerentes de las distintas reas para lograr un clima laboral positivo de sinergia que permita alcanzar los objetivos deseados, para esto debe ser flexible en cuanto a los cargos definidos en la empresa. - Reflejar los valores y filosofa que mueven a la empresa, siendo considerado como un modelo a seguir por la organizacin. Ser un lder innato para todos los miembros de calzados BAHIANO - Proyectar la imagen de la empresa a los ejecutivos de esta y al entorno de la organizacin. - Identificar las competencias requeridas para cada cargo de la empresa. * Funciones y competencias operativas: - Mantener una estrecha y permanente relacin con los integrantes de la empresa y el directorio del Juego de Negocios. - Controlar la gestin global de cada uno de los gerentes. - Planificar el desarrollo de la empresa para el corto, mediano y largo plazo, compatibilizando RRHH, comerciales, financieros y de venta. - Evaluar y corregir los resultados obtenidos en todas las reas en relacin a las metas propuestas.

- Controlar la oportuna entrega de informes en cada perodo. Gerente de Marketing * Funciones y competencias ejecutivas: Ser capaz de: Planear, coordinar y evaluar la ejecucin de los objetivos, estrategias y polticas del departamento comercial, para as mantener una favorable y defendible posicin competitiva en el tiempo. - Desarrollar el plan de marketing, estratgico y operacional de la empresa. - Ser pro activo para estar constantemente informado de la situacin actual y futura del entorno, detectando amenazas y oportunidades econmicas que le ofrezcan un potencial de crecimiento y rentabilidad a lo largo del tiempo. Depende directamente del Gerente General y bajo su responsabilidad se encuentran los cargos de Sub -gerente de Marketing, Jefe de Ventas y Jefe de Promocin, por lo que debe poseer un buen manejo de relaciones interpersonales. * Funciones y competencias operativas: - Disear las estrategias de producto, precio, promocin y distribucin adaptndolas segn los requerimientos del mercado. - Solicitar las investigaciones de mercado cuando sea necesario y conveniente. - Evaluar la gestin comercial de la empresa e informar al Gerente General del desempeo de su rea. - Siempre estar informado sobre la situacin actual y el entorno para reaccionar y detectar las oportunidades y amenazas que puedan afectar al ciclo de vida del producto y de la organizacin. - Informar y presentar informes peridicos al Gerente General acerca de las estrategias y planes de comercializacin que se estn desarrollando. Se debe encargar de supervisar el desempeo del rea de promocin, publicidad y ventas con sus respectivos jefes.

Gerente de Finanzas * Funciones y competencias ejecutivas: Ser capaz de: - Responsable de la planificacin, coordinacin, direccin, ejecucin y control de las estrategias y polticas relacionadas con la estructura financiera de corto, mediano y largo plazo; garantizando as la viabilidad de la empresa en el tiempo. Crear una estructura financiera ptima que permita la rentabilidad de los accionistas a travs del tiempo. - Debe preocuparse de la adquisicin y financiamiento tanto de activos de corto plazo como de largo plazo. Es muy necesario que est en permanente contacto con las dems reas funcionales. - Agregarle valor a valor a la empresa. - Conectar las reas de contabilidad, produccin y ventas de la organizacin, para tener claros los presupuestos a utilizar en cada rea. * Funciones Operativas: - Proyectar los estados financieros para cada perodo, reportando la gestin al Gerente General. - Evaluar las condiciones del mercado, tales como tasas de inters, acciones, plazos, etc. - Debe obtener recursos para la organizacin y fondos de financiamiento. Buscar constantemente el logro de los objetivos organizacionales (incrementar el valor de la empresa para sus accionistas y proveer los recursos necesarios para la empresa). - Es el responsable de que cuando hayan excedentes de caja se inviertan en alternativas ms rentables y que cuando hayan dficit, debe buscar la mejor opcin de financiamiento. - Informar al Gerente General y al resto de los gerentes sobre las gestiones de su rea para que exista interaccin entre los departamentos y coherencia en la ejecucin de las estrategias. - Encargado de supervisar el desempeo del rea de tesorera y finanzas con sus respectivos jefes.

Gerente de RRHH * Funciones y competencias ejecutivas: - Desarrollar polticas, normas y estrategias para lograr un ambiente laboral grato y estimulante con el fin de alcanzar los objetivos corporativos. - Planificar, ver las necesidades del personal e implementar las estrategias de recursos humanos, para mantener al personal satisfecho y en condiciones ptimas de trabajo. - Establecer un sistema de remuneraciones e incentivos justos, tomando en consideracin tanto los aspectos internos como externos. Busca asegurar que la organizacin cumpla con sus responsabilidades sociales y legales, especialmente respecto a las condiciones de empleo y calidad de vida en el trabajo que se les suministre. Velando as por las buenas relaciones entre el personal y de ste con la gerencia, previniendo con esto posibles conflictos entre ambas partes. *Funciones Operativas: - Realizar el proceso de seleccin y reclutamiento del personal ms adecuado para satisfacer las necesidades de la empresa; como as tambin dar adecuada capacitacin a quienes trabajen en la organizacin, otorgndoles las adecuadas y necesarias herramientas para una buena gestin de sus tareas especficas. - Encargado de contratar y despedir trabajadores, segn las necesidades de la empresa y del desempeo de cada persona en el cargo que ocupe. - Establece las polticas de incentivos y motivacin adecuadas. - Debe estar preocupado constantemente por el bienestar de los trabajadores tanto fsico, mental como social. Es el responsable de los planes de actividades de recreacin, salud y seguridad para los trabajadores. - Elabora una adecuada descripcin de cargos para delimitar y distinguir las diferentes funciones. Establece el sistema de remuneraciones que corresponde de acuerdo al mercado y al presupuesto destinado. Gerente de Produccin * Funciones y competencias ejecutivas:

- Implementar, desarrollar y administrar el proceso productivo, orientando su esfuerzo a lograr la mayor eficacia en ste. - Es el responsable de determinar la cantidad de unidades a producir, cantidad de plantas que se instalen, ubicacin y manutencin de stas. - Debe evaluar y decidir la capacidad de produccin. Asegurar la contratacin de seguros y la mantencin de stock adecuado. Buscar la manera de optimizar el potencial productivo, determinando tambin los costos de cada perodo de la forma ms eficiente. *Funciones Operativas: - Hacer las mantenciones necesarias a las plantas productivas para maximizar su vida til, evitando la paralizacin por problemas tcnicos. - Planificar la produccin de la empresa en el corto, mediano y largo plazo, con el fin de mantener un costo total de inventarios mnimo. - Determinar el nmero de plantas a instalar, tipo y mantencin de stas. - Determinar las cantidades a producir en cada perodo, coordinndolo con el rea de comercializacin, a fin de asegurar el abastecimiento en los distintos puntos de distribucin. - Planificar e implementar los despachos de productos. - Llevar el control de la produccin y de los inventarios. - Controlar la calidad de los bienes producidos.

GESTIN DE MERCADEO Y VENTAS Identificacin de los tipos de clientes potenciales para el nuevo servicio Segmentacin, perfil, tipo de cliente y clientes potenciales.

Para focalizar los recursos y hacer una aproximacin real a las necesidades de nuestros clientes, es necesaria y altamente relevante el proceso de segmentacin. Esta herramienta nos permite patrocinar el mercado en grupos homogneos potenciales, que tengan las mismas motivaciones de compra y necesidades. A su vez, la segmentacin nos permite desarrollar una campaa adecuada de publicidad y en el tiempo correcto siendo esto de vital

importancia, para que no existan fugas innecesarias de recursos y se posibilite una anticipacin a la competencia, teniendo as una base de evaluacin de los esfuerzos desplegados. Para realizar una adecuada segmentacin, la evaluacin requiere de tres dimensiones que son dependientes entre s y responden a tres conceptos: 1.- Qu satisface mi mercado 2.- A quin satisface 3.- Cmo lo satisface Ponderados estos conceptos obtengo una segmentacin que determinar con eficiencia los recursos que debo destinar, posibilitando la buena aplicacin de nuestras estrategias. Segmentacin Geogrfica La relacin cliente-producto vara dependiendo del la zona geogrfica donde se encuentre, es por esto, que la regin a la que queremos apuntar es, la Regin Metropolitana en especial el sector oriente de la Regin . Sabemos que esta regin se encuentra en proceso de desarrollo desde hace algunos aos, siendo el mejor reflejo de esta integracin hacia la globalizacin.

Comportamiento de compra El comportamiento de compra es altamente relevante, ya que, esta en directa relacin con la decisin de compra, y el como influir en el consumidor final al momento mismo de esta. Por lo general la sofisticacin, las marcas de renombre, el prestigio, la relevancia que adquiere el precio y su relacin con la calidad, es muy importante en el proceso de compra. A su vez, las mujeres prefieren que el producto se venda solo; con esto queremos decir, que el producto en gndola es la mejor publicidad que este puede tener, dejando en claro que la publicidad en el punto de venta. El proceso de eleccin del

producto se basa en la seduccin que les proporcione, por lo tanto, la imagen que proyecto el producto, como tambin, la imagen proyecta durante el uso del producto es considerada en el proceso de eleccin. A su vez, las mujeres en general prefieren hacer compras en solitario, la razn de esto es principalmente el hecho de que su proceso de eleccin depende de su sensibilidad y la afinidad que le produzca el producto, demorando y prolongando este proceso, mantenindolas ms tiempo en la tienda, siendo esto una posibilidad de persuasin mayor para nosotros como empresa, dado el lapso de exposicin que pueden tener frente a la distintas formas de publicidad que podramos emplear. Existe una caracterstica especial en la poblacin femenina al momento de comprar, este se manifiesta en la sensacin que las invade despus de haber realizado la compra, ya que, este proceso se divide en tres etapas; en primer lugar, existe una euforia por el hecho de haber realzado una compra convencidas de que esa era el producto que necesitaban y queran. Luego viene una sensacin de arrepentimiento, que se fundamenta en la impulsividad y el cmo sta influye en su proceso de compra y como elemento final, el disfrute. Esta parte del proceso es altamente relevante, ya que, en esta etapa se logra la fidelizacin de nuestros consumidores, pudiendo establecernos como su preferencia en el mercado.

Estrategia de Comunicacin Mtodos comunicacionales dirigidos a los clientes Grupo objetivo: Mujeres y Hombres con un estilo especial en la moda Decisin: La decisin de compra es de las propia de los clientes los Influenciadores: Amigos o familiares, recomendaciones, compaeros o jefes Quienes lo usan: Mujeres y hombres, estudiantes universitarios(as), Promesa: Nuestros calzados entregarn a las mujeres y hombres

de trabajo y vendedores. empresarios(as), trabajadores, dueas de casa. sofisticados la posibilidad de vivir la revolucin a travs de nuestro producto,

basndonos en la confiabilidad y la calidad; teniendo el mejor calzado un servicio post-venta. . Mtodos comunicacionales dirigidos a los clientes

innovacin en diseos inexistente en el mercado actual. Todo esto adems de

- Publicidad: Se realizar en medios masivos, como televisin, diarios, revistas, Internet, afiches, puntos de venta y publicidad no tradicional entre otros (publicidad en anexo). Este mtodo es muy flexible, con lo que nos permite llevar el mensaje a las mujeres y hombres que vean un nuestra marca con las caractersticas cualitativas, colaborando en la creacin de una mejor actitud del receptor frente al mensaje. Con esta publicidad se puede persuadir a la audiencia para que adquiera nuestros calzados y llegar a nuestro mercado meta con gran precisin. Estos medios tienen un alto nivel de impacto en el consumidor y tambin segmentan de acuerdo a las horas en las que se publiquen, el tipo de revista, de diario, etc.; enfocndonos mayoritariamente en nuestro segmento. Venta personal: Tendremos vendedoras capacitados en los principales

puntos de venta, stas sern mujeres, ya que tienen una cercana mayor con el consumidor y al creer en el producto tambin son capaces de venderlo, podrn ser afines con la sensacin que tienen al momento de la compra y despus de la compra, favoreciendo al proceso de aceptacin y fidelidad para con el producto. Estas vendedoras estarn para darle una mayor informacin a los potenciales clientes acerca del producto y las persuadirn para que lo compren. Esta forma es personalizada, de contacto directo y un tipo fundamental de comunicacin Merchandising: En los principales puntos de venta se encontrara publicidad

grafica que promocionara nuestro producto, junto con la vendedora capacitada nombrado anteriormente que llevara una vestimenta con el logo de nuestra empresa, para que los clientes lo identifiquen con facilidad. El producto se debe encontrar bien ubicado dentro del lugar donde estar, en una parte clave y gndolas grandes que llamen la atencin, para que nuestros clientes se sientan

atrados y se dirijan a ese punto de venta. Tambin se obsequiarn lpices con una pluma en la parte superior del lpiz para que de esta manera logremos la recordacin de marca de nuestros clientes. Finalmente se realizar un evento de lanzamiento enfocado a la mujer y el hombre que gustan de un estilo diferente, se contratarn promotoras, se sortearn algunos calzados. Dndole una connotacin exclusiva a ste para comenzar con una buena imagen y recordacin de marca. Promocin de venta: Para persuadir a nuestros clientes, junto con el

calzado, vendr incluido un bolso tipo cartera o mochila (color de cualquiera de los dos a eleccin), Esta promocin actuar incentivando a la gente y dndole un valor agregado al producto. Puntos de venta: Las tiendas se ubicarn en un lugar de fcil acceso para la

gente, aqu se resaltar la marca de la compaa con afiches que promocionarn nuestros productos mostrando sus ventajas y todas las utilidades que se le puede dar. Con esto incentivaremos la decisin de compra.

Planificacin Financiera. Objetivos de la empresa: Maximizar las riquezas de los accionistas. Aumentar el valor de los flujos de caja, para aumentar el precio de las acciones. Diferenciar perfiles de riesgo de los accionistas y gerentes.

Objetivos Financieros: Maximizar el valor de la empresa en el mercado. Obtener Rendimiento de la empresa mayor al de la industria Obtener entorno. Rentabilidad accionista acorde al comportamiento del

Obtener grado apalancamiento operativo por debajo de la empresa. Mantener un apalancamiento financiero por debajo de la empresa

Polticas financieras: Caja: Mantener el mnimo posible de caja para cubrir los exigibles de corto plazo. Aplazar el periodo de pago a proveedores lo ms posible. Cobrar a nuestros clientes lo antes posible, de acuerdo a nuestros precios. Crditos: Otorgaremos crditos de 90 das a nuestros clientes. El pago a proveedores ser a 120 das. Mantendremos la tasa de incobrables de un 5%.

Prestamos: Obtener prstamos de largo plazo para mejorar calidad de la deuda. Prestamos de corto plazo para cubrir las actividades relacionadas con la operacin del negocio y los periodos de produccin. Pediremos lnea de sobregiro en caso que nuestras estimaciones no cumplan las cifras definidas. Accionistas: Aporte de capital solo en el periodo cero. Reparticin de dividendos a accionistas.

Polticas de produccin: Produccin:

No trabajaremos productos en proceso. En caso de despidos por fuerza mayor, se indemnizaran a los empleados que queden sin trabajo. Se les cancelara un salario mensual por ao trabajado. Contrataremos seguros contra siniestro, plantas y transportes.

Mantencin de planta para todos los periodos a excepcin del periodo uno. Asesoria en planta para todos los periodos. Mantencin stock de materia prima.

Remuneraciones: Remuneraciones variables Aumento de un 60% del salario en horario extra a excepcin de cada gerente de planta.

Vous aimerez peut-être aussi