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Btir sa 1re communaut

Btir s 1r communut
Ce document vous est offert gratuitement par La MarkeTeam en complment du webinaire de La semaine Site Profits

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Table des matires
............................................................................................................................................................. 1 Introduction............................................................................................................................................. 3 ETAPE 1 : CHOISIR ET REALISER SON APPT ........................................................................................... 4 ETAPE 2 : Prsenter votre contenu sur une page................................................................................... 7 ETAPE 3 : Attirer les visiteurs rellement intresss ............................................................................ 11 ETAPE 4 : Convertir votre liste de prospects en acheteurs ................................................................... 13

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Introduction
Par exprience, je sais quel point la premire confrontation dun site avec son march est difficile et lattente du premier client interminable. Lobjectif premier que vous devez avoir lesprit lors du lancement dun site, quel que soit son type, est de rassembler un premier groupe de clients. Pas question de drainer du trafic tout va, vous devez attirer des visiteurs bien cibls, des prospects qui sintressent ce que vous fates. Bref rassembler une communaut compose de clients idaux. Tout au long de ce document, je vais vous livrerai quelques astuces utilises au quotidien par les spcialistes du marketing. Commenons par une technique trs simple pour mieux simprgner des attentes du client idal. Cherchez dans un moteur de recherche une photo de votre cible. Cela peut paratre tout bte mais cela facilite grandement la visualisation des dsirs du client. Pour tre sr que votre client morde lhameon, il ny a rien de mieux quune stratgie issue du monde de la pche. Le principe repose sur la cration dun contenu suffisamment intressant pour capter lattention de votre client rv. Cest cet appt qui va vous permettre de constituer votre premire petite liste de contacts. En engageant avec eux une relation semblable une discussion, ils auront le sentiment de faire partie intgrante de lhistoire de votre site. Vous pourrez ainsi dune part mieux cibler leurs dsirs et dautre part obtenir des avis constructifs sur votre site et vos produits. Je vais donc vous guider dans la suite du prsent rapport travers les quatre tapes du processus afin de crer un premier groupe de clients pour votre site en 2 semaines chrono.

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ETAPE 1 : CHOISIR ET REALISER SON APPT


Cest lappt qui va inciter les internautes accder votre site pour voir ou tlcharger le contenu en change de leur inscription votre mailing liste. Il faut donc bien le choisir et soigner sa ralisation. Pour raliser un contenu utile susceptible dattirer les visiteurs, vous allez vous appuyer sur ce que vous savez de votre client idal. Il est primordial que ce contenu soit vocateur pour lui. Cela signifie quil doit tre en lien direct avec ses envies et ses aspirations, il peut aussi faire appel des sentiments plus sombres comme ses peurs ou ses frustrations. Llment qui va vous permettre de capter lattention du visiteur est gnralement une information. Celle-ci peut se prsenter sous diffrentes formes : Document : (rapport ou tude en PDF, grille de dcision) Contenu multimdia (vido, interview ) Un tutoriel Un logiciel Une application mobile ou un widget

Si vous tes rgulirement en contact avec vos prospects, vous ne devriez pas manquer dides. Si toutefois vous manquiez dinspiration, parcourir les sites de questions-rponses comme celui de Yahoo ou les forums du secteur peuvent tre trs utiles.

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Lobjectif de votre visite sur ces sites est de trouver des questions dinternautes rcurrentes en lien avec votre secteur. Par exemple, dans le secteur de la cration dentreprises, une des questions systmatiques est Comment choisir le nom de mon entreprise ? . Pour rpondre cette problmatique, vous pouvez donc imaginer de multiples solutions comme par exemple crer un document ou une vido intitule Choisir le meilleur nom pour ma bote voir mme pour les plus tmraires de crer un petit outil qui gnre des noms dentreprise.

Attention, il faut toujours conserver lesprit, lors de sa rdaction, que cet appt a pour but unique de fournir des informations de qualit au client et cela de manire dsintresse. Il est donc primordial ne pas vendre dans ce document. Voici les critres considrer pour choisir la meilleure ide lorsque que vous disposez de plusieurs choix : Limportance du sujet pour la population cible La qualit du contenu que vous pouvez produire Le niveau de difficult de la cration Les quelques exemples suivants donnent de trs bons rsultats : Un tutoriel vido en plusieurs tapes permettant de mieux maitriser un logiciel ou une activit. Des interviews avec des acteurs cls de votre secteur Des confrences en ligne en temps interactif. Une tude en PDF Hormis si vous tes capable de produire un contenu dexcellente facture, vitez de raliser un livre blanc sur une industrie. Cest un format un peu dsuet.

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Lorsque vous raliser votre contenu, essayez dans la mesure du possible de le scinder en plusieurs parties. Vous pourrez ainsi laisser une partie du contenu en accs libre afin de booster les rsultats des inscriptions votre mailing liste. Les visiteurs seront ainsi plus enclins sinscrire sils ont un aperu du gain potentiel. Par exemple, si vous ralisez une srie de vidos avec plusieurs thmes abords. Seule la premire vido est mettre en libre accs. Vous devrez alors spcifier la fin de cette vido que linscription est requise pour accder la suite.

Le site tabac-stop.org propose des vidos pour arrter de fumer. Inscrivez-vous pour voir les vidos. Cest un bon exemple de dcoupage de contenu articul autour dune page dinscription classique. http://www.tabac-stop.org

En Bref !
Pour crer un contenu utile pour son client idel : Bien connatre les dsirs de sa cible

Fournir de linformation intressante sans vendre

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ETAPE 2 : Prsenter votre contenu sur une page


Une fois lappt ralis, vous devez raliser une page de prsentation qui propose de sinscrire votre mailing liste pour le recevoir. Cette page est le principal moyen de mettre en valeur votre sujet, elle doit donc accrocher lattention du visiteur ds les premires secondes de visite. Cela favorisera non seulement les inscriptions des internautes pour accder au contenu mais galement le partage et la diffusion de vos contenus sur le net.

La page de prsentation se dcompose essentiellement en 5 parties : Un titre marquant pour capter immdiatement lattention Un lment pour illustrer votre sujet, il peut sagir par exemple dune vido, dune image ou dun extrait du contenu. Un formulaire dinscription avec un champ pour lemail de lutilisateur et ventuellement dautres selon les informations souhaites. Attention ! Plus le formulaire va tre dtaill plus vous aller tre segmentant. Le bouton denvoi du formulaire bien visible Les lments de partage sur les rseaux sociaux

La mcanique est donc dutiliser une accroche parlante puis de donner envie lutilisateur de rester sur la page via des lments dillustration ou des puces qui incitent cliquer pour accder lappt ou pour partager le contenu sur les principaux rseaux sociaux.

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Nous allons donc maintenant voir les deux types de pages dinscription : Les pages dinscription les pages dites dinscription inverse Reprenons lexemple du site proposant une mthode pour arrter de fumer :

La page reprend donc bien ici le principe de laccroche marquante notamment par lassociation de fumer et oreilles . On voit galement trs nettement le formulaire et le bouton denvoi. Il sagit dune page classique dinscription. En effet, comme mentionn dans laccroche, il faut sinscrire pour voir les 3 vidos, celle de la page nest quune vido de prsentation et ne contient aucun conseil pour larrt du tabac. Puisquaucun contenu concret nest prsent sur la page, les boutons de partage ne sont pas utiles. Les utilisateurs sont peu enclins partager ce genre de page.

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Le modle suivant est celui dune page dinscription inverse car je propose une inscription pour recevoir linterview complte.

Cela sous-entend donc que lutilisateur a un avant-got du contenu via la vido prsente sur la page. Les boutons Twitter et Recommander sont donc utiles ici pour permettre lutilisateur de partager la vido qui nest pas uniquement promotionnelle. Dans lidal, laccroche porte le nom de votre appt ou prsente le bnfice principal, tandis que limage statique au dbut de la vido (thumbnail en anglais) doit tre explicite sur le contenu. Il ne sagit pas de choisir au hasard une capture dun moment joli de la vido. Suivant la technologie employe, il peut tre trs facile de permettre aux utilisateurs de laisser des commentaires sous la vido. Leur principal intrt est de renforcer la crdibilit de la page. Maintenant que le contenu et la page sont prts, il nous faut attirer les utilisateurs cibls, cest lobjectif de la 3me tape.

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Pour prsenter votre appt sur une page : Optez pour une structure simple avec des lments bien visibles Montrez les bnfices de votre contenu

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ETAPE 3 : Attirer les visiteurs rellement intresss


Une fois la page cre, il vous faut attirer des internautes intresss par votre sujet. Afin de mieux comprendre la dmarche, prenons un exemple simple. Imaginons que vous vendez du matriel pour les laboratoires. Si vous voulez atteindre votre cible, vous devrez vous rapprocher de la communaut scientifique en intervenant par exemple dans les universits auprs des chercheurs ou via lorganisation de confrences avec des entreprises prives afin de familiariser le public vos thmatiques et habituer les utilisateurs vos produits. Sur Internet, le principe est le mme. Vous devez galement nouer des liens avec les personnes influentes de la communaut vise et partir la rencontre de vos utilisateurs potentiels. Pour cela deux mthodes simples, efficaces et gratuites soffrent vous. Dans un premier temps, vous pouvez nouer des liens avec des blogueurs de votre secteur ayant la mme cible que vous. En vous appuyant sur ces personnes, vous pourrez aisment toucher vos potentiels clients. Aprs avoir dress une liste des blogs intressants, ragissez aux articles quotidiennement via les commentaires afin de montrer votre intrt pour le contenu et votre expertise. Attention, il ne sagit pas de demander frontalement une mise en relation, mais de lui laisser voir le potentiel dun change avec vous. Si vous sentez que le courant passe bien, vous pouvez alors les contacter directement par email pour vous prsenter, leur dcrire votre projet et leur proposer de diffuser votre contenu auprs de leurs lecteurs. Vous pouvez galement utiliser les rseaux sociaux pour les contacter via des messages les mentionnant.
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Rappel : Pour mentionner une personne sur Twitter et Facebook, il vous suffit de mettre un @ avant son nom dutilisateur dans vos messages. Il sera ainsi inform que vous parlez de lui. Dans la premire tape, nous avons vu que les sites comme Yahoo Questions Rponses et les forums sont des bonnes sources pour trouver les aspirations et les questionnements de vos utilisateurs.

Maintenant que vous avez du contenu cibl pour rpondre leurs attentes, vous aller pouvoir vous mettre en relation direct avec des clients potentiels en rpondant leurs interrogations sur les sites de questions-rponses et les forums.

Etendez la liste de forums et de sites de Q&R tablie dans un premier temps, pour prendre la temprature du march et rpondez toutes les questions en rapport avec votre appt ou votre secteur. Dans votre signature, placez un lien vers votre page de prsentation, en indiquant quelle permet dobtenir des informations plus dtailles sur le sujet.

Vous disposez maintenant dun contenu, dlments pour le prsenter, et de visiteurs cibls qui arrivent vers votre page de prsentation et qui sinscrivent pour y accder. La dernire tape consiste donc transformer ses internautes intresss en vritables clients

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Pour attirer des clients rellement intresss : Entrez en contact avec les bloggeurs influents Rpondez aux questions des clients sur les forums et sites de questions rponses.

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ETAPE 4 : Convertir votre liste de prospects en acheteurs


La conversion de la liste de prospects en clients est la dernire tape du processus. Elle se fait via une squence demails envoys automatiquement en fonction des interactions de lutilisateur et dun scnario prdfini par vos soins. La russite de cette conversion repose essentiellement sur la proximit entretenue et la progressivit dans ltablissement de la relation tablie entre vous et vos prospects. Pour illustrer ce fait, les spcialistes des mthodes de vente font souvent le parallle avec les mthodes de sduction. Lorsque vous dsirez sduire une personne, vous tes conscient quen brlant les tapes vous risquez de compromettre srieusement vos chances de russite. Lorsque vous entrez en possession des coordonnes dun visiteur, vous devez commencer par lui donner des informations utiles afin de susciter son intrt et de montrer que vous mritez son attention. Cest l quentre en jeu votre appt. Il est idalement suivi dune srie de 3 5 emails, toujours sur un ton non vendeur , lui fournissant des informations supplmentaires dignes dintrt.

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Voici un exemple de mail que vous pouvez envoyer pour prsenter la deuxime partie de votre vido :
Objet : {TITRE-DE-LA-VIDEO} 2me Partie La deuxime Partie de ma vido "{TITRE-DE-LA-VIDEO} " est disponible l'adresse suivante : http://www.monsite.fr/2emepartie-de-lappat Dans cette vido, vous allez apprendre diverses astuces jalousement gardes par les professionnels du {Votre-Secteur}. Celles-ci vous permettent de {Bnficede-2me-partie-de-lappt}. Je vous souhaite un bon visionnage, SIGNATURE PS : Rendez-vous demain pour la troisime partie de la vido, surveillez votre boite mail !

Lobjectif de cette squence est que le prospect se sente redevable. Afin de crer davantage de complicit, une fois la relation de confiance tablie, vous devez renforcer votre capital sympathie. Un bon moyen de faire est dimpliquer le visiteur dans votre projet en sollicitant son avis sur vos contenus, le site, son design etc. Cest lissue de cette tape que vous pourrez proposer aux membres de la liste de devenir clients en bnficiant dune offre exclusive. Devenir client devient en quelque sorte une forme de rcompense. Cette mthode permet non seulement dobtenir des acheteurs mais galement des clients impliqus dans votre site. Ces excellents clients seront un avantage crucial pour obtenir facilement des tmoignages ou un bon bouche oreille.

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En Bref !
Pour convertir ses visiteurs en clients : Fournir de linformation utile via lappt et des emails Rendre le visiteur redevable Impliquer le visiteur

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