Titulo Original en Catalan Transformaci de conictes: perir manual ds Ed. Icaria. Barcelona 2010. Titulo original en ingles: The book of Conict Transformation, Trad. Albert Agut. Good Books. 2003. por Franco Conforti 1 En ste Petit manual ds se pretende mostrar la tensin creativa entre los trminos resolucin y transformacin buscando con ello profundizar la comprensin y no para desacreditar el trabajo de aquellos que preeren otros trminos (p. 18). En relacin con la Transformacin de conictos. El marco terico se ubica en un contexto religioso basado en un concepto tico-religioso anabaptista/mennomita, que entiende que la paz tiene sus races en la justicia, enfatiza en las relaciones y estructuras sociales justas que profesan un respeto radical hacia los derechos humanos y la vida, deenden la no-violencia como una forma de vivir y trabajar. 1 Licenciado en Derecho, Doctorando en Ciencias Sociales certificado con Suficiencia Investigadora (Diploma de Estudios Avanzados) en la Universidad de Castilla La Mancha. Master en Mediacin y especialista en Conflictos Organizacionales por la Florida Internacional University de Miami. Panelista en Resolucin de Conflictos de la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI-WIPO). Arbitro en la Asocia- cin Gallega de Arbitraje, Mediacin y Equidad de La Corua y de la Defensoria del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Director General de la Asesora y Consultora en Gestin de Conflictos Acuerdo Jus- to, y como tal Dirige la Revista e-Mediacion y el portal de Mediacin Electrnica Mediar On Line. Actualmente es Profesor de Negociacin en las Universidades de Castilla La Mancha y Oberta de Catalua, y Director del Servicio de Mediacin Social Comunitaria del Ayto de Alicante. Autor de libros y artculos relacionados con la comunicacin, el dilogo y el liderazgo publicados en Espaa, Argentina, Chile, Paraguay, Brasil, Portugal y USA. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo En un principio el termino transformacin de conictos transmita la idea de cambio constructivo, lo que a su vez parece superador de los conceptos gestin o resolucin de conictos. Para Lederach el concepto transformacin de conictos esta relacionado con los cambios constructivos que incluyen la resolucin de conictos, pero va ms all de ella. La transformacin de conictos es en trminos de lenguaje cientco, el ms apropiado ya que se basa en dos realidades demostrables: a) el conicto es normal en las relaciones humanas y b) el conicto es un motor de cambio. Aunque el desarrollo de la transformacin de conictos es cada vez ms amplio en los mbitos tanto acadmicos como profesional, no menos cierto es que an no constituye una escuela de pensamiento; sin embargo, Lederach cree que es una orientacin o marco terico completo, que puede hacernos cambiar nuestra forma de pensar respecto al conicto. Los lentes de la transformacin de conictos. Ante un conicto de la vida cotidiana nuestra primer reaccin suele ser la de ver y describir al conicto cual mapa topogrco con sus cimas y valles. Las cimas vienen a representarnos los retos o problemas principales ms difciles que afrontamos dentro del conicto y que incluso podemos llegar a identicar como si fueran el contenido del conicto; mientras que los valles, representan los fracasos la incapacidad para negociar soluciones adecuadas. En esta inteligencia, el propsito del libro es preguntarse cmo se ocupa de esta tendencia general la transformacin Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo de conicto? y en que se diferencia de la perspectiva de la resolucin o gestin de conictos? que busca la transformacin de conictos? cul es la base para desarrollar una respuesta a los conictos? Como punto de partida establece la diferencia entre: a) mirar: observar o prestar atencin a algo, tomar conciencia de alguna cosa; y, b) ver: va un poco ms all, ya que necesitamos percibir y entender aquello a lo que atendemos, y para entender el signicado debemos comprender, crear el signicado de aquello en lo que nos estamos centrando. As las cosas, en palabras de Lederach, la transformacin de conictos es ms que una serie de tcnicas concretas, es una manera de mirar y tambin de ver (p. 21). La transformacin de conictos, cual lentes de contacto progresivas (cerca, media distancia y lejos) nos permitira ver el conicto social a distintas distancias y/o con distintos enfoques facilitndonos as su comprensin. En un mismo marco tendr las tres lentes, y he de utilizar las tres si quiero obtener una percepcin completa de las diferentes dimensiones de la realidad como un todo conjunto. El conjunto global ser como un mapa en el que podremos ver una serie de elementos situados en diferentes sitios y a percibir como pueden estar interconectados. Las tres lentes que pueden ayudar a crear el mapa completo son: a) Las lentes para ver la situacin inmediata, b) las lentes para ver ms all de los problemas actuales, incluidos los patrones de relaciones (interaccin) y el contextos en que el conicto se hace maniesto, y c) un marco conceptual que une ambas perspectivas Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo permitindonos conectar los problemas actuales con los patrones de relaciones (interaccin) ms profundos. De esta forma se puede decir que la transformacin de conictos propone que miremos ms all del conicto que se presenta, creando as un marco que se ocupe de ver: a) el contenido del conicto b) el contexto de la relaciones de quienes son parte en el conicto, y c) la estructura de las relaciones de quienes son parte en el conicto. Deniendo la transformacin de conictos Lederach propone la siguiente denicin: la transformacin de conictos signica prevenir los ujos y reujos de los coni ctos soci al es y responder con oportuni dades vivicantes para crear procesos hacia un cambio constructivo que reduzca la violencia, haga crecer la justicia en las interacciones directas y las estructuras sociales y responda a los problemas reales de las relaciones humanas (p. 27). Para comprender el signicado e implicancias de la denicin que antecede puede ser de gran utilidad centrarse en las palabras escritas en la denicin en cursiva. El autor nos propone una metfora para comprender mejor la transformacin de conictos, nos pide imaginar un recorrido que comienza en la cabeza, contina por el corazn, las manos y naliza en las piernas de una persona. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo La cabeza La cabeza simboliza la visin conceptual del conicto, es decir como lo entendemos y como nos preparamos para afrontarlo en el mbito de nuestras relaciones y comunidad. Prevenir es una accin un verbo que comporta una perspectiva intencionado una actitud, una voluntad para crear y cultivar un horizonte que nos proporcione direccin y objetivos. El planteamiento de las transformacin se sustenta en dos fundamentos: a) la capacidad para prevenir el conicto lo que generara un potencial crecimiento positivo, y b) la voluntad para responder de manera que maximicemos el potencial del cambio positivo. Responder sugiere que la visin ha de provocar una accin, ha de aprovechar la oportunidad para aprender, dicho en otras palabras sugiere que la comprensin ms profunda surge del aprendizaje de una experiencia real. Flujos y reujos: a menudo vemos al conicto como escaladas y desescaladas de violencia. La transformacin de conictos busca entender al episodio particular del conicto no de manera aislada, sino de forma integrada en un patrn ms general. Se vale para ello de una metfora en la que compara las relaciones humanas con el mar, es decir, algo en constante movimiento, uido y dinmico, que por momento es previsible y tiene cierta forma pero a la vez puede cambiar y adquirir un mpetu monumental. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo El corazn El corazn como el centro de la vida, generador del pulso, centro de nuestras emociones, intuiciones y vida espiritual es nuestro punto de partida pero tambin el de regreso. Dos ideas que forman el ncleo de la transformacin de conictos. Relaciones humanas: el conicto surge de las relaciones y al igual que el corazn, regresa a las relaciones. El contenido y la substancia del conicto suelen ser muy visibles, la transformacin de conictos nos propone utilizar las lentes para enfocar nuestra mirada en las dimensiones menos visibles de la relaciones; las relaciones conforman una red de conexiones que forman un contexto ms amplio, el ecosistema humano del cual surgen y en el cual toman vida algunos problemas determinados y concretos. Oportunidades vivicantes: el conicto crea vida, gracias al conicto respondemos, innovamos y cambiamos. El conicto se puede entender como un motor de cambio, que mantiene las relaciones y las estructuras sociales vivas, sinceras y dinmicamente sensibles a las necesidades, las aspiraciones y el crecimiento humano. Cuando el conicto es entendido como una oportunidad para crecer, para incrementar nuestro conocimiento sobre nosotros mismos, sobre los dems y sobre las estructuras sociales, el conicto es vivicante. Las manos Reeren la capacidad de construir cosas, de tocar de sentir y de afectar la forma que tomamos las cosas. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Constructivo: El conicto social a menudo crear patrones violentos y destructivos, la transformacin de conictos pretende desarrollar procesos de cambio constructivo explcitamente centrados en aspectos positivos (a partir de identicar las dicultades o aspectos negativos, es decir que pretende entender, por lo que no se trata aqu de negar o evitar la realidad del conicto social). Proceso de cambio: pasar del conicto destructivo al constructivo solo es posible si se cultiva la capacidad de ver y entender los problemas actuales y responder en el contexto de la relaciones y los procesos de cambios que se hayan en curso. Cules son los procesos que el conicto a generado? cmo se pueden modicar para que avancen en una direccin constructiva? Lederach responde que la clave es centrarse en el proceso para lograr su transformacin. La transformacin de conictos se centra en los aspectos dinmicos del conicto social. En el ncleo del planteamiento de la transformacin convergen el contexto relacional, la visin del conicto como una oportunidad y el fomento de cambios creativos (pp.32-33). Las piernas y los pies Tocamos tierra, un punto de accin, respuesta, direccin e impulso con el que el cuerpo responde a los impulsos de la cabeza y del corazn. La transformacin de conictos debe ser capaz de ser sensible a los retos, necesidades y hechos de la vida real, sino ser utpica. Cmo afrontamos los conictos de manera que se reduzca la violencia y aumente la justicia en las relaciones humanas? Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Cmo desarrollamos la capacidad para una interaccin constructiva, directa, cara a cara, al mismo tiempo que afrontamos los cambios estructurales y sistmicos? Reducir la violencia y aumentar la justicia: la transformacin de conictos entiende que la paz esta basada i arraigada en la calidad de las relaciones. Relaciones que tienen dos dimensiones: las cara a cara, y las formas en que estructuramos nuestras relaciones sociales, polticas, econmicas y culturales. La paz, en este sentido es un fenmeno simultneamente dinmico, adaptable y cambiante que tiene ms de una forma, propsito y direccin. As, la paz como no se ve como un estado nal o esttico, sino como una cualidad de las relaciones en evolucin y desarrollo continuo. Para reducir la violencia hace falta que nos ocupemos tanto de los problemas presentes del contenido, como de un episodio conictivo, y tambin de las causas relacionales subyacentes. Esto no obligar a ocuparnos de los problemas relacionados con la justicia, avanzando hacia un cambio substancial, las personas han de participar en las decisiones que afecten a sus vidas. Los patrones que crean injusticia se han de afrontar y cambiar tanto a nivel relacional como estructural. Interacciones directas y estructuras sociales: necesitamos desarrollar capacidades para prevenir y poner en marcha procesos de cambio en todos los mbitos de las relaciones (interpersonales, grupales y socioestructurales) una serie de capacidades estar orientada hacia las interacciones directas o cara a cara y otras hacia las estructuras sociales (familias, burocracias complejas). Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo El dilogo es una forma u herramienta fundamental para promover el cambio constructivo en todos stos mbitos, por lo que es necesario crear procesos y espacios en lo cuales la gente se pueda comprometer y dar forma a las estructuras que ordenen la vida en comunidad, en trminos generales. Conicto y cambio. Los conictos nos normales y estn continuamente presente en las relaciones humanas; los cambios tambin suceden, las comunidades y relaciones humanas no son estticas sino por el contrario son dinmicas, adaptables y cambiantes. Los conictos tienen un impacto sobre las situaciones y cambian las cosas de muchas maneras, analiza cuatro categoras: personal, relacional, estructural y cultural. Nos propone que pensemos en estos cambios como la respuesta a dos preguntas: a) Qu cambios se estn produciendo como resultado del conicto? Por ejemplo, cules son los patrones y efectos de este conicto? b) Que forma de cambio estamos buscando? Para responder a sta segunda pregunta tenemos que preguntarnos cuales pueden ser nuestros valores e intenciones. Con estas dos preguntas en mente analiza las cuatro reas mencionadas: - El aspecto personal del conicto hace referencia a los cambios que inuyen y se desean para el individuo. Esto comprende a la persona en su conjunto (incluye las Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo dimensiones cognitivas, emocional, perceptiva y espiritual). Descriptivamente el conicto nos afecta tanto positiva como negativamente (deja huella en nuestro fsico, autoestima, estabilidad emocional, capacidad para percibir cuidadosamente, espiritual). Prescri pti vamente l a transformaci n representa l a posibilidad de minimizar los negativos del conicto i maximizar el potencial de crecimiento tanto a escala fsica, emocional y espiritual. - La dimensin relacional representa cambios en las relaciones cara a cara. Aqu se consideran la efectividad, el poder y la interdependencia relaciona, y los aspecto expresivos comunicativos e interactivos del conicto. Descriptivamente la transformacin hace referencia a como los patrones de comunicacin e interaccin se ven afectados por el conictos (como perciben las cosas, que desean, que quieren conseguir y como estructuran las relaciones en los terrenos interpersonal, intergrupal e intragrupal) Prescriptivamente se busca minimizar una comunicacin que funci ona de forma pobre para maxi mi zar l a comprensin mutua. - La dimensin estructural subraya las causas subyacentes del conicto y los patrones y cambios que comporta en las estructuras sociales, polticas y econmicas. Trata de las formas en que la gente construye y organiza las relaciones sociales, econmicas, polticas e institucionales para satisfacer las necesidades humanas bsicas, proporcionar acceso a los recursos, y tomar decisiones que afectan a los grupos, comunidades y sociedades enteras. En el terreno prescriptivo, la transformacin implica el anlisis de las condiciones sociales que sirven de base al conicto y la forma en que el conicto afecta al cambio de Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo estructuras y los patrones de toma de decisin. Representa por tanto una intervencin deliberada para lograr una perspectiva ms profunda de las causa subyacentes y las condiciones sociales que fomentan expresiones violentas del conicto. - La dimensin cultural hace referencia a los cambios producidos por el conicto en el patrn mas general de la vida en grupo, incluyendo la identidad y las formas en que cultura afecta a los patrones de la respuesta y el conicto. En el mbito descriptivo, intenta comprender como el conicto afecta y cambia los patrones culturales de un grupo, y como estos patrones afectan la forma en que la gente, en un escenario determinado, entienden el conicto y responden a l. De manera prescriptiva busca entender los patrones culturales que contribuyen al conicto para responder de manera constructiva. - Como marco analtico la transformacin pretende entender el conicto social como algo que surge y produce cambios en las dimensiones personales, relacional, estructural y cultural de la experiencia humana. - Como estrategia de intervencin, la transformacin trabaja para promover procesos constructivos orientados hacia el cambio. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Objetivos del cambio en la transformacin del conicto Personal - Minimizar los efectos destructivos del conicto social y maximizar el potencial de crecimiento y bienestar de las personas como seres humanos individuales en el terreno fsico, emocional, intelectual y espiritual. Relacional - Minimizar la comunicacin que funciona de forma pobre y maximizar la comprensin. - Sacar a la luz los miedos y esperanzas relacionadas con las emociones y la interdependencia de las relaciones y trabajarlas. Estructural - Entender y afrontar las races de las causa y las condiciones sociales que provoquen la aparicin de expresiones violentas y nocivas del conicto. - Promueve mecanismos no-violentos que reduzcan la confrontacin y que minimicen y en ltima instancia eliminen la violencia. - Promover el desarrollo de estructuras para satisfacer las necesidades humanas bsicas (justicia substantiva) y para maximizar la participacin de la gente en las decisiones que afectan sus vidas (justicia procesal). Cultural - Identicar y entender los patrones culturales que contribuyen a la aparicin de las expresiones violentas del conicto. - Identicar y construir recursos y mecanismos dentro de un escenario cultural para responder constructivamente al conicto y gestionarlo. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Conexiones entre resolucin y transformacin Tenemos que analizar como pasar de la teora a la prctica, desarrollar una imagen de nuestro objetivo, la visin general. La visin general nos ayudar a ver el objetivo y la direccin, evitando que nos perdamos en el intento. Crear una visin general quiere decir identicar y analizar las metforas que nos guan y para ello, un buen punto de partida es comparar las metforas de la resolucin con las de la transformacin. Para Lederach la transformacin de conictos tiene una perspectiva distinta de la resolucin de conictos (p. 43), l cree que la transformacin del conicto es una reorientacin tan fundamental que cambia la manera como se miran el conicto social y su respuesta. Hasta ahora el l enguaj e de l a resol uci n nos ha proporcionado el marco para nuestras interpretaciones y acciones, avanzar hacia la transformacin signica expandir la idea que nos gua. El autor se centra no en las deniciones y teora que sustentan una y otra forma de abordar los conictos, sino en el signicado y las implicaciones que cada una de estas ideas representan y/o sugieren. En el sentido ms bsico el lenguaje de la resolucin de conictos viene a signicar que estamos buscando una solucin a un problema. Buscamos poner n a una serie de acontecimientos o problemas, a menudo son vistos de manera dolorosa, buscamos una conclusin a la pregunta cmo ponemos n a esto que no lo queremos o deseamos? Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo La transformacin nos dirige al cambio, hacia la manera en que las cosas pasan de tener una forma a tener otra, para lo cual es menester tener en cuenta tanto la situacin actual como las que han de surgir. La pregunta que guia la transformacin es cmo ponemos n a esto que no lo deseamos o queremos y construimos algo que si deseamos?. La resolucin se concentra en el problema presente, en las soluciones inmediatas, en la substancia y contenido del problema, y gira en torno al contenido. La transformacin adems del contenido centra su atencin al contexto de los patrones de relacin. Ve al conicto integrado en la red y el sistema de patrones relacionales. La transformacin se plantea el problema actual como una oportunidad para explorar y entender el sistema de relaciones y los patrones que son originan la crisis. As, se ocupar tanto de las cuestiones inmediatas como del sistema de patrones relacionales. Para esto necesitamos una visin que vaya ms alla de las ansiedades producidas por las necesidades inmediatas. La transformacin busca de manera activa un planteamiento que responda a la crisis en vez de generar un planteamiento que determinado por la crisis. Cada perspectiva (resolucin y transformacin) tienen una visin del conicto. La resolucin tiende a centrarse en la desescalada del conicto. La transformacin se ocupa tanto de la desescalada como de afrontar el conicto a n de lograr un cambio constructivo. En resumen, la transformacin incluye las contribuciones y planteamientos propuestos por el lenguaje basado en la resolucin, pero no se limita, va ms alla del problema Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo particular o episodio de conicto para buscar el epicentro mismo del conicto. El epicentro del conicto es la red de patrones relacionales que a menudo cuenta una historia de episodios vividos a partir de los cuales emergen episodios y problemas nuevos. Si el episodio desprende energa conictiva en la relacin, el epicentro estar en donde se produce la energa conictiva. El hecho de centrarse en el epicentro plantea una seria de cuestiones centrales: Cul es la visin general de las relaciones y patrones que surge del problema? Cules son los cambios potenciales y necesarios que pueden responder a los problemas inmediatos, adems del escenario general que crea la crisis? Qu visin a largo plazo podemos esperar construir a partir del potencial de la crisis actual? El episodio de conicto es una oportunidad para acoparnos del epicentro del conicto. Resolucin de conictos y transformacin de conictos: Breve comparacin de perspectivas Perspectiva de la resolucin de conictos Perspectiva de la tranasformacin Preguntas clave Como ponemos n a esto que no lo queremos o deseamos? Cmo ponemos n a esto destructivo y construimos algo que queremos y deseamos? El foco Se centra en el contenido. Esta centrado en las relaciones. El Objetivo Lograr un acuerdo y una solucin a los problemas actuales creados por la crisis. Promueve procesos de cambio constructivo que sen inclusivos, pero no se limitan a las soluciones inmediatas. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Perspectiva de la resolucin de conictos Perspectiva de la tranasformacin El desarrollo del proceso Se integra y construye alrededor de la inmediatez de la relacin en que aparecen los sntomas o las rupturas. Ve al problema actual como una oportunidad de responder a los sintomas y a la serie de sistemas en que est integrada la relacin. Marco temporal El horizonte es el alivio a corto plazo del dolor y ansiedad y las dicultades. El horizonte del cambio es a medio y largo termino y busca responder deliberadamente a la crisis en lugar de estar determinado por ella. Visin del conicto Entiende que hay que des- escalar el proceso de conicto. Entiende al conicto como una ecologia de las relaciones dinmcas con ujos (la desescalada del conicto para lograr un cambio constructivo) y reujos (la escalada del conicto para lograr un cambio constructivo). Crear un mapa del conicto. La visin general de la transformacin de conictos sugerida en el captulo anterior puede visualizarse como un mapa diagrama (gura 1). Est formada por tres componentes principales, cada uno de los cuales representa un punto de investigacin en el desenvolvimiento de estrategias y respuesta al conicto. Las tres investigaciones son: la situacin actual, el horizonte de futuro deseado y el desarrollo de procesos de cambio, ste ltimo conecta los dos anteriores. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Como se ver, el movimiento desde el presente hacia el futuro no es en lnea recta, sino que representa una serie dinmica de iniciativas que buscan poner en marcha procesos de cambio que promueven estrategias para lograr un cambio de largo plazo y al mismo tiempo proporcionan respuestas a necesidades especicas e inmediatas. Figura 1 tomada de pgina 50 del libro de John P. Lederach Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Investigacin 1: La situacin actual La gura, como metfora nos ayudar a pensar en espacios de exploracin, signicado y accin. La esfera (gura mas difusa que un circulo) esta contenida en la espera de los patrones, que por su parte esta incrustada en la esfera de la historia. Esto nos recuerda que las cuestiones inmediatas tienen sus races en un contexto: en patrones de relaciones y estructuras, todas ellas con su historia. Una paradoja clave resulta de la conexin entre pasado y presente, los patrones sobre como han estado o sido las cosas suele proporcionar el contexto a partir del cual los problemas inmediatos en disputa salen a la supercie. Los problemas inmediatos crean la oportunidad de recordar y reconocer, pero en si mismo no tienen el poder de cambiar algo que ha sucedido. El potencial para el cambio constructivo recae sobre nuestra habilidad para reconocer entender y redirigir lo que ha sucedi. El cambio positivo requiere de una voluntad para crear nuevas formas de interaccin y de construir relaciones y estructuras que miran al futuro. Investigacin 2: Un horizonte de futuro. La imagen del horizonte, puede ser la ma adecuada para imaginar el futuro; el horizonte se ve, pero no se puede tocar, puede proporcionar cierta informacin sobre orientacin, Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo pero a la vez requiere que el viajero siga adelante, es aquello que podemos visualizar pero que no podemos controlar. En nuestra gura el futuro conforma otro grupo de esferas, abiertas, en evolucin dinmica, incrustadas en un espacio de compromiso y exploracin con algunas esferas ms pequeas (soluciones inmediatas, relaciones, estructuras). La exploracin del futuro va a originar preguntas como Qu esperan construir? Qu les agradara ver que sucediera idealmente? Cmo podemos ocuparnos de tots els mbitos, soluciones inmediatas y patrones de relaciones y estructuras subyacentes? Si estos dos grupos de esferas (la situacin actual y el futuro) fueran los nicos componentes de la visin general podramos tener un modelo de cambio lineal, es decir un movimiento de la situacin actual al futuro deseado. Lederach reere que esta visin general es tanto un proceso lineal como circular, o lo que anteriormente se denomino como una estructura-proceso (p.53). Investigacin 3: El desarrollo del proceso de cambio. Esta tercer parte esta constituida por el diseo y apoyo de los procesos de cambio. Esta esfera general nos obliga a pensar en la respuesta al conicto con el desarrollo de procesos de cambio que se ocupan de la red de necesidades interconectadas, relaciones y patrones de los cuatro mbitos: personal, relacional, cultural y estructural. Observase que hablamos de proceso de cambio en plural, esto nos obliga a reunir al mismo tiempo mltiples iniciativas Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo interdependientes, diferentes, pero no incompatibles. La transformacin nos lleva a reexionar sobre diversos niveles y tipos de procesos de cambio, en lugar de ocuparnos exclusivamente de una nica solucin operativa, vale decir que tenemos que conceptualizar mltiples procesos de cambio y al mismo tiempo procesos que creen una plataforma para un cambio de los patrones relacionales y estructurales a largo tiempo. La transformacin de conictos se enfrenta a estos retos: cules son la formas o tipos de cambios y soluciones que se necesitan? en que mbitos? alrededor de que problemas? integrados en que relaciones?. Las estructuras-proceso como una plataforma para el cambio. Con nuestro mapa conceptual o diagrama en mente, veremos como opera realmente la transformacin. Nuestro reto es cmo desarrollar y sostener una plataforma (estructuras-procesos) o plan estratgico que tenga la capacidad de adaptarse y generar el cambio deseado y permanente, y al mismo tiempo responder de manera creativa a las necesidades inmediatas. Las estructuras-procesos se denen como fenmenos naturales dinmicos, adaptables y cambiantes, que mantienen una forma y estructura funcional y son perfectamente reconocibles aunque no rgidas (son a la vez circulares y lineales). Al unir las dos palabras con un guin, estamos combinando dos caractersticas independientes: la adaptabilidad y el propsito. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo En la transformacin de conictos el conicto y nuestra respuesta son vistos como la creacin de procesos que tienen estas dos caractersticas (adaptabilidad y propsito). Circular y lineal Hemos dicho que la transformacin de conictos es a la vez circular y lineal. Circular en el sentido que da la vuelta, interconecta y relaciona las cosas, sugiere que para alcanzar el crecimiento se nutre de sus propios procesos y dinmica, y por ltimo el proceso circular nos recuerda que los procesos de cambio no son unidireccionales. La circularidad nos invita a mirar los cambios sociales a travs del espejo retrovisor, observando los patrones de como han sucedido los cambios y como se ha pasado de un punto a otro. Cuando estemos en medio de un cambio, y cuando miremos hacia adelante hasta lo que puede ser, o lo que podra ser, entonces el proceso de cambio aparecer ms claro o ntido. El circulo nos recordara que el cambio no es uniforme, ni unidireccional. El circulo del cambio Conforme se ve en la gura 2 podemos hacer el circulo en orden cronolgico. La gura identica cuatro sensaciones o experiencias habituales y bien diferentes que se pueden superponer y que todas parten del circulo del cambio. En ocasiones sentimos que el cambio deseado se esta produciendo que hay un progreso, que las cosas avanzan en la direccin querida, hacia los objetivos o las aspiraciones que buscamos para nosotros y nuestras relaciones. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Figura 2 tomada de pgina 59 del libro de John P. Lederach Otras veces sentimos que estamos en un punto muerto o frente a un muro que o bloquea todo. En otros momentos podemos sentir que estamos yendo hacia atrs como nadando contra corriente. Lo que sucede en realidad es que el proceso de cambio (en particular el positivo) incluye periodos de avance y retroceso. Tambin hay momentos en los que sentimos que las cosas se derrumban, ya no slo que vamos hacia atrs, sino que todo es una ruina. En los ujos y reujos del conicto y la construccin de la paz vivimos estos perodos como profundamente depresivos o deprimentes, del tipo ahora habr que comenzar todo de nuevo. Entender el cambio como algo circular nos ayudar a entender que todas estas etapas son normales en un proceso de esas caractersticas. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo La circularidad nos har trabajar con cautela: avanzar demasiado rpido puede no ser inteligente; encontrar un obstculo puede ser una oportunidad de evaluar una realidad; ir marcha atrs puede servir para crear vias ms innovadoras que ir hacia adelante, y, caer o derrumbarse puede l l evar nos a const rui r t odo de una f orma completamente nueva y distinta. La cualidad lineal del cambio, viene a signicar que las cosas pasan de un punto al siguiente. El pensamiento lineal entiende las cosas en trminos de lgica, causa y efecto. El cambio como una estructura-proceso. La gura 3 muestra una estructura-proceso simple. Es como si fuera un macarrn o una espiral que crea un impulso dinmico un movimiento comn en una direccin general. Figura 3 tomada de pgina 62 del libro de John P. Lederach La crtica a la linealidad, es que asume un visin determinista del cambio que afecta nuestra habilidad de preveer y controlar los resultados, sin embargo esta crtica es muy til, porque aun reconociendo la falta de control sta, no es incompatible con el impulso y la orientacin. As y conforme a Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo esta visin lineal articularemos conforme creamos que se relacionan las cosas, conforme se crea el movimiento y en de acuerdo a la direccin en que uye. Plataformas de transformacin. La transformacin nos lleva a construir una plataforma, en el sentido de una sito al que subir para desde all saltar (como si fuera un trampoln), esta plataforma debe incluir la visin general (es decir los distintos mbitos del conicto) los procesos para afrontar problemas y conictos inmediatos, la visin de futuro y un plan para que los procesos de cambio avancen en la direccin que nos interesa. Desde aqu es posible trabajar en procesos para solucionar los problemas y necesidades del corto plazo y a la vez trabajar los cambios en los sistemas y las relaciones estratgicas a largo plazo. Figura 4 tomada de pgina 64 del libro de John P. Lederach Una plataforma debe ser capaz de ofrecer respuestas a corto plazo y estrategias a largo plazo. Ha de tener capacidad para generar y regenerar procesos de cambio que den respuesta tanto a los episodios como a su contexto y epicentro. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Debe ser adaptable, ya que entiende al conicto y a los cambios como una constante, pero las soluciones y la forma que adoptan son efmeras. El desarrollo de nuestras capacidades. Prctica 1 Desarrollar la capacidad de ver los problemas actuales como ventana. Para trabajar de forma transformativa Lederach propone que desarrollemos una serie de capacidades, comenzando por la capacidad de ver los problemas actuales como una venta. Esto requiere de: 1) la habilidad de mirar y ver ms all de los problemas actuales, 2) una empata que permitir entender a las otras partes sin verse a su vez absorbido por sus ansiedades y miedos, y 3) una capacidad para crear vias de respuesta que se tomen seriamente el problema sin estar dominados por la necesidad de encontrar soluciones rpidas. Como si mirsemos a travs del cristal de una ventana en la transformacin no centraremos nuestra atencin a los problemas en si mismos en bsqueda de una solucin aparentemente rpida, miraremos a travs de los problemas, esto es establecer la diferencia entre el continente o contexto y el contenido del conicto. Utilizando dos lentes, una para ver la esencia del contenido y la otra para ver la naturaleza del contexto y sus patrones relacionales. Prctica 2 Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Desarrollar la capacidad de integrar diferentes marcos temporales. La capacidad de mirar a travs de la ventana, nos llevar a necesitar desarrollar nuestra habilidad para pensar y actuar sin estar constreidos por las limitaciones de visiones temporales del corto plazo. Con ello que tengamos que pensar en estrategias que integren la respuesta del corto y largo plazo, vale decir, dar respuesta en el corto plazo creando estrategias de largo plazo. Si la gente puede ver el qu?, cundo? y por qu? de las cosas, si tienen un marco temporal visual que integre y esboce los tipos de procesos y el tiempo disponible para ocuparse de cada uno, les resultara sencillo comprender la idea del cambio que soluciona problemas inmediatos y a la vez crea estrategias de largo alcance o plazo. Prctica 3 Desarrollar la capacidad de presentar las energas del conicto como dilemas. Lederach describe esta capacidad, como el arte de presentar los conicto como una cosa y la otra en vez de una cosa o la otra. Cambiar la forma de enmarcar las preguntas hacia el planteo de una cosa y la otra va a hacer que cambiemos nuestra forma de pensar, va a modicar nuestra forma de reexionar acerca de objetivos distintos pero no incompatibles. La reformulacin misma de las preguntas y al mismo tiempo va a crear la capacidad de reconocer las energa Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo subyacentes y desarrol l ar procesos y respuestas integradoras que las contengan. Cuando aceptamos los dilemas y las paradojas, nos enfrentamos al hecho de reconocer y responder a aspectos diferentes pero interdependientes de una situacin compleja, porque es la complejidad la que nos obliga a desarrollar la capacidad de identicar las energas e integrarlas en un conjunto interdependiente. El arte de plantear las situaciones como dilemas crea una manera simple de percibir la visin general y de avanzar hacia la accin correcta. Practica 4 Desarrollar la capacidad para convertir la complejidad a favor y no en contra. La complejidad sugiere multiplicidad y simultaneidad. La complejidad crea una atmsfera de ambigedad, poca certeza, inseguridad sobre los signicados, etc. La clave aqu es conanza, perseverancia y exibilidad, jams ser rgido. Debemos conar en la capacidad de los sistemas para generar opciones y vias para el cambio, tambin hemos de perseverar en aquellas opciones que parecen que pueden ofrecer la mayor posibilidad de cambio constructivo, y por ltimo no tenemos que aferrarnos a una nica idea o va. Practica 5 Desarrollar la capacidad de sentir y comprometerse con la identidad ajena. Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo Hemos dicho que tenemos que buscar y ver los patrones en el contexto que apuntalan la situacin de conicto, mirar en el epicentro del mismo. Las cuestiones identitarias son fundamentales para proteger los sentimientos de supervivencia de los individuos y grupos, y son particularmente importantes durante los conictos. Destaca tres aspectos o principios bsicos para trabajar en el mbito identitario: 1) La honestidad, que jams se podr forzar 2) El aprendizaje interactivo, y 3) El intercambio apropiado. En el nivel ms profundo la identidad esta depositada en la narrativa de como se ven las personas a si mismas, quienes son, de donde vienen, que temen perder, todas preguntas bsicas para trabajar en ste nivel. Conclusin El reto esta en analizar y evaluar el episodio de conicto para determinar si merece un diseo de una respuesta transformadora. Una de las ventajas de la transformacin es que es posible hacer un planteo desde la transformacin y en el camino decidir que lo ms adecuado es buscar la solucin de los conictos puntuales y dejarlo all. El mbito de la transformacin es ms amplio que el de la resolucin de conictos, sin embargo hay situaciones en las que la resolucin de conicto se presenta como el planteamiento ms idneo, supongamos que las partes necesitan una respuesta rpida y denitiva, que tienen poca Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo o ninguna relacin, y que previsiblemente no tendrn relacin en el futuro (una compra venta, una pago puntual de una nica factura de servicios, etc.). As la transformacin de conictos se muestra mas idnea all donde hay relaciones con cierta antigedad e historia signicativa, aqu si es posible hacer surgir el potencial de cambio. Tal vez lo ms importante es que la transformacin de conictos nos hace reexionar respecto a hacia donde nos dirigimos? por qu hacemos esto o aquello? cmo y hasta donde nos implicamos? qu queremos construir? Avda. MIguel Hernndez 10 B1 Esc 4 - 9 03700 Dnia Alicante T 96 578 9196 CIF J54473186 info@acuerdojusto.com www.acuerdojusto.com Acuerdo Justo