UNIVERSIDAD YACAMB VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES MAESTRA EN GERENCIA EDUCACIONAL ASIGNATURA: CALIDAD EN EDUCACION

DE LA GERENCIA EMPRESARIAL A LA EDUCACIN, FIN UNICO: CALIDAD TOTAL

Tutor: Lcdo. Mgs. Leonardo Castillo Autor: Sandra Rosales

Septiembre, 2013

El sistema educativo, al igual que cualquier organizacin, debe implementar mecanismos y principios que le permitan la optimizacin de su funcionamiento para garantizar resultados deseados y exitosos. En la oportunidad hare referencia acerca los principios de dos autores estudiosos de los principios de calidad como son Joseph Juran y Phil Crosby y cmo deberan aplicarse en el mbito educativo. El punto de partida para cualquier proyecto que pretende cumplirse a cabalidad, es la planificacin que se haga, y en esta no debe obviarse ningn aspecto, en el sector educativo anualmente se realizan mltiples planificaciones, en los diferentes niveles y modalidades que conforman este sistema. Ahora bien valdra la pena preguntarse por qu tantas metas inconclusas, por qu los resultados no satisfacen las demandas en altos porcentajes ni las exigencias en muchas oportunidades. En el instructivo del Ministerio del Poder Popular para la Educacin (MPPPE), para la planificacin educativa en el subsistema de educacin bsica se caracteriza a la planificacin educativa con siguientes calificativos: Flexible: su construccin implica un trabajo cooperativo y pertinente de los actores sociales del proceso educativo, centrada en una valoracin reflexiva de la prctica docente, de acuerdo a la pertinencia de los aprendizajes en la complejidad de contextos socioculturales. Integrada e integradora: considera a la sociedad como una gran escuela formadora de ciudadanos y ciudadanas. Desde esta perspectiva, la escuela es el espacio de integracin de todos los mbitos del quehacer social. Fomenta la participacin protagnica y democrtica desde el trabajo integrado entre familias, escuela y comunidad. Intencionada: responde a los preceptos legales, entre ellos, Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), la Ley Orgnica de Educacin (2009), los planes, programas y proyectos del Estado Docente. Ahora bien, en este orden de ideas se puede apreciar que existe planificacin es por ello que los resultados finales deberan ser los ms exitosos, pero no siempre es

as. Dentro de la triloga de Juran la planeacin ocupa el primer lugar seguido del control y la mejora de la calidad. A pesar de existir un proceso de planificacin sera conveniente revisar cmo se realiza este, los lineamientos del MPPE, le otorgan mucho peso a LA FLEXIBILIDAD, al momento de realizarla es por ello que de acuerdo a los enfoque de calidad de Juran valdra la pena cambiar la palabra cliente por estudiantes y realizar los proceso de Planificacin de calidad propuestos por este autor, siendo el siguiente esquema en el mbito educativo: Identificar al cliente en este caso sera a los estudiantes, determinar sus necesidades, adaptar estas necesidades de acuerdo al requerimiento educativo, responder desde el proceso enseanza-.aprendizaje a sus necesidades y por ultimo perfeccionar las actividades educativas con la finalidad de satisfacer tanto al estudiante como cumplir con los objetivos acadmicos. Al revisar las propuestas educativas del MPPPE muchas de estos enfoques son aplicados cuando se le propone al docente contextualizar de acuerdo a la cultura, grupo social e intereses de los alumnos. Dentro de las nuevas polticas del sistema educativo Venezolano y basado en la Pedagoga crtica de Paolo Freire, este pedagogo en su libro Pedagoga del oprimido habla de los educandos como investigadores crticos Gonzalez (2007), pretende que el docente junto con los estudiantes sean productores de conocimiento, con una flexibilidad tal que son los estudiantes quienes guiados por el docente escogen la forma como se desarrollaran estos aprendizajes. A dems de realizar una planificacin idnea es necesario desarrollar los dems aspectos propuestos Juran para garantizar que esta se cumpla, como lo son los aspectos de Control y Mejoras. Una planificacin puede ser excelente y cumplir con toda la estructura necesaria pero es necesario continuar revisando a posteriori si se est cumpliendo como se estableci y sobre la marcha ir mejorando todos losa aspecto que permitan al final lograr los objetivos que se ha propuesto la institucin educativa. De esta manera estaran cumpliendo la triloga de Juran aplicada a la educacin. Las ideas antes expuestas para ser aplicadas en el sistema educativo no puede ser exclusiva responsabilidad de los docentes en la aulas sino de la gerencia educativa de los responsables de administrar las polticas educativas, desde el MPPPE deben

bajarse las directrices a seguir as como efectuar los diferentes controles administrativos que le permitan a travs de estadsticas concretas saber los resultados a corto, mediano y largo plazo, para de esta manera poder a tiempo hacer los correctivos necesarios en procura de garantiza un resultado de calidad total. La estadstica asegura el procesamiento de grandes volmenes de datos, resumindolos en tablas, grficos e indicadores de fcil comprensin, Armijos (2010). Es por esto que es necesario apoyarse en esta ciencia para de manera metodolgica y acertada saber lo que est sucediendo en un determinado momento. De esta manera se estara aplicando al proceso educativo lo que Crosby denomina Las cuatro mximas de la gestin de calidad, Conformidad con los requerimientos, la prevencin, cero defectos y la medida de no conformidad. Cada institucin educativa puede hacer uso de herramientas utilizadas en por la organizaciones comerciales y organizaciones empresariales que hayan sido estudiadas y comprobadas por mtodos cientficos, claro est realizando la debida

contextualizacin, pues no hay que olvidar que en ambos espacios se trabaja con seres humanos, solo existe la diferencia del producto o servicio que en el caso de la educacin seria la produccin de conocimiento, conocimiento que debe ser de calidad. Solo as se tendrn un verdadero ser liberado, capaz de poseer criterio propio de acuerdo a su cultura y valores, pero a la vez capaz de convivir en un mundo pluralizado con respeto hacia las costumbres y valores de los dems aun cuando no los comparta.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Gonzalez, J. (2007) LA PEDAGOGA CRTICA DE PAULO FREIRE: CONTEXTO HISTRICO Y BIOGRFICO Jos Gonzlez Monteagudo. Disponible: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://csociales.fmoues.edu.sv /files/pedagogia_critica_paulo.pdf Ministerio del Poder Popular para la Educacin. La Planificacin Educativa en el subsistema de Educacin Bsica. Disponible:

http://www.me.gob.ve/media/contenidos/2012/d_26076_312.pdf Universidad Nacional de Loja Ecuador (2010) Taller de Estadstica Aplicada a la Investigacin. Disponible: http://www.unl.edu.ec/educativa/wp-

content/uploads/2010/06/Estadi%CC%81stica-Descriptiva.pdf Recursos publicados en el aula por el tutor Lcdo. Castillo L. www.uny.edu.ve Disponible: