RETORICA Y PERSUASIN

LA COMUNICACIN NO VERBAL: La comunicacin no verbal es la comunicacin que se da mediante indicios, signos y seales. No tiene una estructura sintctica. No es igual a la comunicacin verbal, la cual requiere normas. Sin embargo, eso no quiere decir que la comunicacin no verbal no las tenga, slo que hay que entenderlas.

Factores que determinan la comunicacin no verbal: El lenguaje corporal y el espacio. Dentro del espacio fsico, que es importante a la hora de comunicarnos, encontramos: Espacio ntimo: 15-45cm de distancia entre nosotros y el exterior. Es el espacio reservado para la familia y amigos. Espacio reservado: El espacio que existe en una relacin ms intensa que con la familia y los amigos. Por ejemplo, con la pareja. Espacio personal: 46-120cm. Espacio reservado para amigos de trabajo, reuniones etc. El espacio se podra medir como si estirara el brazo y toco a la persona de al lado sin problemas y puedo mantener una conversacin. Espacio social: 120-160 cm. Es el que nos separa de los extraos. Cuando estamos en la biblioteca por ejemplo. La gente con quien no tenemos nada que ver.

Otros factores importantes son: Las paraseales: Ejemplo, el vestuario que es un distintivo una seal muy importante. Metaseales: Ejemplo, la msica que nos gusta o la iconografa.

Junto con los espacios hemos de saber distinguir las seales de esos mismos espacios: Distancia pblica: Se da a ms de 360cm y no tiene lmites. Es la distancia idnea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las conferencias, los coloquios, las charlas etc.

Nunca hay que perder de vista el espacio y la distancia que hemos de mantener respecto a los dems. Si un extrao nos toca o se acerca demasiado podemos llegar a sentir nerviosismo, enfado, imitacin y temor. A veces, sin embargo, no tenemos ms remedio que aguantar la invasin. En este caso el cuerpo se tensa, se evita todo contacto ocular y se clava la vista haca abajo. Cuando hablamos con alguien slo una pequea parte de la informacin de esa persona procede de sus palabras. Entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo 1

hacemos mediante el lenguaje no verbal: gestos, apariencia. El receptor siempre se retendr ms lo que transmite el lenguaje no verbal, es decir, el corporal. Albert Mehrabian: profesor de la universidad de los ngeles. Llev a cabo muchas investigaciones sobre la comunicacin no verbal , la cual es muy antigua. l afirma que hay signos que son super personales. Slo el 7% de la informacin se atribuye a las PALABRAS. El 38% se atribuye a la VOZ (entonacin, proyeccin etc.) El 55% se atribuye al LENGUAJE CORPORAL (Gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiracin etc.) Inteligencia emocional = cuanto mayor sea la inteligencia emocional ms fcil ser la comunicacin no verbal.

Elementos que intervienen en el lenguaje corporal (o comunicacin no verbal): Para el Emisor: o Cara el ceo, las cejas, los pmulos etc. o Ojos alteracin de la pupila, movimiento etc. o Cuerpo postura, brazos y piernas etc. o Voz tono, ritmo etc. Para el receptor: o Vista o Odo o Olfato o Tacto La comunicacin no verbal entre chicos y chicas es diferente. Entre chicos no hay complicacin, todo es ms sencillo. Sin embargo, entre chicas todo es ms complejo porque tendemos a ver las cosas y hacer las cosas de distinta manera que ellos. La sonrisa: Puedes transmitir muchas cosas con ella: inseguridad, ansiedad, felicidad, burla, hostilidad, franqueza, afabilidad, alegra, amistad, ayuda ante personas de baja autoestima (en general tendemos a infravalorarnos. Encontrar a alguien que sonre ayuda a subir el autoestima y a estar ms contentos). La mirada: La mirada puede transmitir : tensin, odio, hostilidad, desprecio, felicidad, ternura, amor, sinceridad, alegra, indiferencia, inseguridad.

La primera impresin: La primera impresin es la que cuenta, no hay que engaarse. Los primeros dos minutos son los cruciales y el da est lleno de primeros momentos. De ah sale cmo queremos que nos vean, que nos conozcan los dems. Tenemos que tener muy controlado el lenguaje corporal, el discurso y la voz. Para esto es importante conocerse a s mismo, lo que hace que seas tu misma y puedas saber qu defectos y cualidades tienes. Una vez has conseguido eso, la comunicacin que establezcamos tendr un mensaje u otro. El atractivo: El atractivo es importante y tiene relacin con el autoestima. Puedes tener un buen cuerpo pero no estar contento contigo mismo o al revs. Pensar con la cabeza: Pensar con la cabeza significa pensar antes de hablar. A veces, nos gusta hablar tanto que decimos tonteras o no se nos entiende. Tenemos que tener la suficiente psicologa como para decir las cosas en su momento, sobre todo con alguien que sabemos que necesita de nuestras palabras. Las claves: Usa tus ojos para continuar y hacerle ver a la otra persona que la escuchas. Mover correctamente las manos: No hacer grandes espavientos (denota inseguridad, cansancio o que no te interesa lo que te dice la otra persona) pero s acompaar al cuerpo con gesticulaciones controladas. Cuando estamos en un grupo, hablar para todos no para uno. Por tanto, mover los ojos y mirar a todo el mundo que est en el grupo. Sonrer: Ayuda a transmitir a los dems como somos junto con los ojos. Brazos hacia atrs significa: Seguridad, pero si estamos con los brazos haca atrs y los puos cerrados transmite lo contrario, inseguridad. Cuidado con lo que tocas: Cuando la distancia es social hay que mantener un mnimo de 45cm de separacin. Controlar los gesto: Evitar el dedo inquisitivo. Mucho mejor hablar con serenidad y tener un discurso correcto y moderado. Aprender a sentarse: Importante por un tema de salud. Permite respirar mejor, aumenta la concentracin y tambin denota una imagen de nosotros mismos mejorada.

Puede ocurrir que nuestro lenguaje corporal diga una cosa y la gente interprete otra. O a veces, queremos decir una cosa pero el lenguaje corporal no acompae. As que es mejor saber controlar nuestros propios cdigos.

SISTEMA VOCAL HUMANO El sistema vocal humano se divide en tres partes: 1. Aparato respiratorio: Nariz, trquea, pulmones.. Es por donde circula y almacena el aire. 2. Aparato fonador: El aire se convierte en sonido. Lo componen la laringe y las cuerdas vocales. a. Calidad gltica: Sistema de tres cartlagos que se acoplan y protegen las cuerdas vocales y la trquea. 3. Aparato resonante: Es donde el sonido adquiere su definicin y la voz su timbre. Lo componen la calidad bucal, la faringe, el paladar seo, los senos maxilares y los frontales. La respiracin es involuntaria y automtica. Consiste en extraer el oxgeno y expulsar los gases de desecho en la exhalacin. Es importante tener una buena educacin e higiene respiratoria factores preliminares de la dinmica de la fonacin. Punto Mauran: Justo donde se juntan las dos partes del paladar. Nos ayuda a no cargar la laringe y a no machacar las cuerdas vocales. Tres tipos de respiracin (combinables entre si): 1. Clavicular 2. Torcica: Nos coge la mitad de los pulmones. Es la ms comn y es cuando al respirar hinchamos el trax. 3. Diafragmtica o abdominal: Respiracin natural del ser humano. Al coger el aire el msculo del diafragma baja y el estmago sube. Cuando sacamos aire pasa al revs. La nica manera de que podamos exhalar inconscientemente de manera diafragmtica es ejercitando, porque as estaremos mejor oxigenados. Plexo Solar: Cuando no respiramos bien la malla se queda contracturada por la tensin del cuerpo. Lo mejor que se puede hacer es respirar diafragmticamente. Ejemplo: cuando tenemos ansiedad. (E.T.E.V. Mirar partes desde la 4-7)

LA COLOCACIN DE LA VOZ : La voz es el resultado del trabajo todo el aparato fonador, incluyendo la fuente de energa (sistema respiratorio en general). Disfunciones por el uso inadecuado: 1. Falta de aire Se produce cuando no hay suficiente materia prima para la emisin de aire para la cual se ha pensado. El cerebro modifica las cualidades de la voz hasta compensar el consumo: subir el tono, bajar el volumen o pausas respiratorias muy seguidas. 2. Cierres cados Si al llegar a la ltima palabra de una frase larga el aire se ha consumido se denota un dficit expresivo. 3. Inspiraciones audibles Las cuerdas vocales estn muy cerradas y el aire roza produciendo sonido. Hay que inspirar por la nariz, nunca por la boca. 4. Postura fsica disfuncional Hacia delante o apoyados hacia atrs en el respaldo son malas posturas que no slo afectan a la respiracin y la voz, sino que pueden resultar dolorosas. Recursos para mejorar la locucin: 1. Rasgos retricos Encontrar el sonido justo en cada trmino para cada situacin. Si el texto lo hemos escrito nosotros, marcar bien las pausas con comas. 2. Palabras fuertes Una misma palabra puede cobrar un significado u otro en funcin de la carga subjetiva que lleve al pronunciarse. Son palabras fuertes los nombres, verbos, pronombres y adverbios. 3. El lenguaje corporal Recurso para mejorar la locucin. Apuntalar las palabras con expresiones corporales ayuda a la comprensin. 4. Buscar la imagen Evocar la imagen de aquello sobre lo que hablamos, ayuda a mejorar la expresividad. 5. Gestos sonoros Expresiones universales que pueden acompaar nuestra exposicin (risa, palmadas, shhh)

Recursos con silencios: Las pausas cumplen diferentes funciones: - Permiten la inspiracin de aire para mantener el ritmo. Son marcadas por comas y punto y comas. - Generan expectativa, dan tiempo a buscar una palabra precisa. - Expresan desconcierto o reprobacin ante un auditorio. - Otras pausas las emociones, que dependen directamente de lo narrado. Consejos para la voz / para momentos antes de entrar en antena: - No abusar del tabaco, alcohol, t, caf u otros excitantes, ya que excitan la laringe. - Evitar comidas copiosas y sin especias. - No abusar de la calefaccin (relaja en exceso los msculos) ni del aire acondicionado (afecta a la garganta, afona). - Evitar ropa ajustada. - No hablar en situaciones de esfuerzo fsico y no gritar, ni hablar a grandes distancias. - No carraspear (como tic). - No exponerse al sol (el calor relaja todos los msculos y los vasos sanguneos, por lo que el corazn tiene que acelerarse). - Controlar el uso de medicamentos: Tienen diferentes efectos secundarios, como la sequedad en la boca. - Beber mucha agua. - Controlar el uso de las auriculares (perjudica sistemas auditivos sistema fonador). - Calentar la voz (hablando).

Definicin de RETRICA: Es el arte del bien decir, de dar el lenguaje escrito oral eficacia suficiente para deleitar, persuadir o conmover. Es un arte muy emocional que encaja ms con nuestra manera de ser. Sin embargo, la retrica en s misma es una metodologa que sistematiza, cataloga, analiza y estudia las caractersticas del lenguaje y que logra en la comunicacin la adhesin de los interlocutores. Todo lo que hablamos es retrico y busca un objetivo, el cual es persuadir. Primero tenemos que dominar la lengua, es decir, el trasfondo de ella. No es lo mismo hablar en castellano porque sabemos su historia y que hablar en ingls, que no es nuestra cultura. La retrica no deja de ser una herramienta, lo que importa es lo que est detrs. El xito de esa comunicacin est detrs del EMISOR, de lo que diga que ser el MENSAJE, a quin lo haga, RECEPTOR, cmo lo diga que ser el MEDIO, dnde que es el CANAL y porqu que es la INTENCIN. QUIN QU DNDE POR QU CMO EMISOR MENSAJE CANAL INTENCIN MEDIO

El mensaje necesita un esfuerzo de conceptualizacin: Nosotros somos el emisor y nos toca conceptuar. Hay que conocer muy bien al receptor y para eso hay que segmentar al pblico, para as poder llegar mejor a l. La comunicacin sirve para informar, entretener, debatir, estimular (un maratn contra el cncer). No obstante, en la mayora de las comunicaciones todo se entremezcla porque pasa por el filtro de nuestra subjetividad. Comunicar viene del latn comunicare que significa compartir, algo que hacemos cada da. En el mbito profesional es compartir nuestro yo y la informacin que tenemos.

COMUNICACIN = INFORMACIN El medio sera el discurso, oral o escrito y el canal sera con lo que trabajamos. Los inicios de la retrica provienen de Coraz de Siracusa y su discpulo Tisias (V.a.C) Retrica y persuasin Corax y Tbias escribieron una serie de normas para conseguir un buen discurso retrico. La retrica nace al mismo tiempo que los sofistas quienes buscaban convencer. Platn los defenda y deca que la retrica haca siempre referencia a la DOXA (opinin). Aristteles, Cicern y Quintiliano, por el contrario, siguen la retrica en el mundo latino, donde se debe utilizar para tratar temas tanto de conocimiento como de opinin: EPISTEME = CONOCIMIENTO Quintiliano es el autor de Instituto oratoria publicado en el 96 d.C. La retrica nace en el mundo oral y pensada para los oradores pero tambin se puede aplicar a lo escrito. No osbtante, el dilogo es el lugar donde tiene ms cabida la retrica. La persuasin es la capacidad de influir en la psique del otro. Quien no la tiene como don, la puede adquirir con la prctica. KNAPE distingue seis aspectos de la persuasin: ASPECTO INSTRUCTIVO VERIFICATIVO EVALUATIVO AXIOMTICO EMOTIVO VOLUTIVO DEFINICIN Instruyes cuando dices cmo se hace algo. Algo es verdadero o no lo es. Que valora si algo es bueno o malo, culpable/inocente etc. Algo es vlido o no es vlido. Seala si algo debe amarse u odiarse. Si algo se ha de hacer o no. Hace referencia a la voluntad.

Knape dice que hay una persuasin de efecto directo (anuncios de publicidad) y otra a largo plazo. En funcin de los objetivos que tuvieran utilizaban una persuasin escalada o directa.

Ejemplo de persuasin directa: La publicidad subliminal.

Ejemplo de persuasin escalonada o prolongada: Las doctrinas o la publicidad de marca (campaa que dura mucho tiempo, por ejemplo la de movistar que no anuncian ningn producto, slo el cambio de nombre de la compaa). En funcin a qu parte del cerebro se dirige la persuasin puede ser: - Emisferio izquierdo: Se centra en el anlisis. Atiende a cuestiones racionales y por eso se llama cortical. - Emisferio derecho: Sintetiza la informacin. Atiende a cuestiones emocionales y por eso se le llama lmbido. Nacemos con el temperamento que tenemos y no se puede cambiar. En cambio el carcter s, nos hace que el lado cortical trabaje sobre el lmbico. Igual que hay una persuasin para gente lmbica o para la gente cortical, tambin hay persuasin que se da de manera doble: lmbica y cortical. Por ejemplo, el racismo. Una persuasin a largo plazo y directa tambin. Desde Quintiliano y Cicern hay tres tipos de estrategias de persuasin: ESTRATEGIAS DOCERE DEFINICIN Estrategia informativa. Pretende demostrar algo, plantear una realidad. El lenguaje unvoco, sencillo sin figuras retricas. No pretende llegar a las emociones sino a la razn y eso hace alcanzar la persuasin Aspira a deleitar. Lenguaje ms elaborado. Empieza a entrar la parte emocional aunque se dirige an a la razn. Puede usarse algunas figuras retricas. Funcin persuasiva en s misma. directamente a los sentimientos. Se dirige

DELECTARE

MOVERE

RESPECTO AL DISCURSO: Gneros del discurso - Gneros TRADICIONALES: - Asuntos pendientes - Asuntos acabados - Judicial: Se utiliza para demostrar, es el prepulsor de la retrica. - Deliberativo: Hace referencia a la poltica. Se utiliza en el Parlamento. - Demostrativo: Se utiliza para daar o criticar.

- Gneros MODERNOS:

- Ars Predicondi: rdenes de predicacin (franciscanos y dominicos). - Ars Dictamini: Se aplica en las epstolas. Acaba siendo lo que hoy entendemos como lenguaje legal. - Publicidad: Utiliza todos los recursos para mover todas las acciones. Criterios de claridad: Qu usamos para persuadir claramente?

Aptum Puritas Perspicuitas Ornatus

Adecuacin. Tener claro el objetivo de la persuasin. Correccin gramatical sobre todo en los discursos escritos. Claridad, seguir los pasos del discurso. Belleza del discurso.

MENSAJE = VERDAD TENACIDAD

ESCUCHAR = Merecer ser escuchado Es importante escribir porque pensamos de manera oral y para poder desarrollar el discurso tenemos que escribir Ayuda a conceptualizar el mensaje. Una vez tenemos esto, lo importante es incidir en la capacidad de criterio, en nuestra formacin. Hay que tratar de tener un pensamiento grande, de inters que no nos quedemos en las vanalidades. Utilizar la palabra como herramienta que refleja nuestra manera de ser.

ESTRUCTURA DE DISCURSO

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El discurso se divide en 5 partes: 1. INNVENTIO = Invencin (Brain storming, las 6Ws) Fase de creacin del discurso. Qu informacin voy a necesitar, cmo la voy a utilizar etc. Hay que tener el objetivo final claro porqu sino perdemos el centro de dicho objetivo y el discurso queda mal. 2. DISPOSITIO = Disposicin Crear un esquema, un eje central. Ya hemos conceptualizado la informacin y podemos empezar a ordenar las ideas. 3. ELOCUTIO = Elocucin Verbalizacin del discurso. Nos ponemos a escribir de manera ordenada. Para hacerlo podemos usar cuatro esrtategias: a. Exordium: Gancho con el que intentamos atraer la atencin, con lo que empezamos para captar al oyente. Hace referencia al Delectare. b. Narratio: Hace referencia al Docere. c. Argumentativo: Parte del Movere y el Delectare. d. Perunatio: Es el desenlace. Hace referencia al Movere. 4. MEMORIA = Memoria En desuso. 5. ACTIO / PRONUNCIAMO = Puesta en escena Puede mejorar o no un buen discurso. Importante la presentacin y la escritura (sintxis, ortografa) A estas se le aade una anterior que es el INTELECTO = significa documentacin.

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