Detectar Problemas en Red

Detectar problemas en una red
de ordenadores
Autor: Jos A. Po Morilla
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Presentacin del curso
En este curso podrs diagnosticar los problemas de red que te aparezcan en tu
ordenador utilizando las herramientas y usando el software proporcionado por los
ordenadores.
Atrvete a ser tu propio tcnico informtico para poder solucionar todos aquellos
imprevistos que se te presenten en cualquier momento.
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que arrancar la...
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acceso, aprenders sobre las caractersticas de las lneas mviles. Conoce el
sistema Global para las ...
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626
1. Software para probar la red
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Si en nuestra empresa disponemos de una red deordenadores, a veces nos
encontraremos con problemaspara conectar unos ordenadores con otros, conectar
a Internet o acceder alservidor de datos.
No sera loms adecuado ponernos a realizar cambiossin antes haber hecho unas
mnimas comprobaciones, que nos permitan evaluar el problema, y seguramente
nos ahorren tiempo en nuestras reparaciones.
El procedimiento que proponemos es:
1) Comprobar.
2)Hacer un diagnostico a partir de las pruebas.
3) Hacer las modificaciones necesarias, para volver a funcionar.
En este curso nos vamos a centrar en la comprobacin y diagnstico.
Los problemas que podemos encontrar en las redes de ordenadores, los podemos
dividir en :
a) Problemas de Software: Problemas de Aplicacin, protocolos incompatibles
direcciones IP en conflicto, tablas de enrutamiento mal configuradas, ...
b) Problemas de Hardware: Tarjetas de red, routers, switch,...
c) Problemas fsicos: Conectores en mal estado, cables rotos, oxidacin de
contactos,...
Para poder detectar los problemas, los propios sistemas operativos nos
proporcionan herramientas de software, para ayudarnos a detectar estos fallos.
Los programas que veremos son:
IPconfig: Se usa a partir de Windows 2000. Nos muestra los valoresde la
configuracin de la red TCP/IP. Si se utiliza sin parmetros, ipconfig muestra las
direcciones IP, la mscara de subred y la puerta de enlace predeterminada de todos
los adaptadores. En el prximo captulo veremos las opciones. En Linux el mandato
a usar es ifconfig. Nos servira para poder determinar si la configuracin es
adecuada, y nos dar informacin util para realizar pruebas posteriores.
Ping: Este programa, escrito por Mike Muuss, verifica si determinado host(equipo),
puede ser alcanzado. Lo hace enviando un echo ICMP y espera respuesta, midiendo
el tiempo de esta. Esta prueba, una vez comprobado que no es problema de nuestro
propio equipo, es la ms util en un entorno de red de area local.
Traceroute: Desarrollado por Van Jacobson, este programa se vale del hecho de que
ningn enrutador deja pasar un datagrama con TTL 1 0. Ser util si tenemos
nuestra red segmentada, mediante routers o tenemos problemas con Internet.
Otros aplicaciones para redes: Para tareas ms especializadas podemos usar el
mandato arp. Muestra y modifica las tablas de conversin de direcciones IP en
direcciones fsicas que utiliza el protocolo de resolucin de direcciones (ARP).Route
es una orden que nos permite ver y modificar la tabla de enrutamiento de un
equipo, que es, en definitiva, el desarrollo de la configuracin IP realizada en el
equi po
Todas las herramientas software indicadas son de linea de comando, adems de
estos programas, tanto Windows, en sus ultimas versiones, como Linux nos ofrecen,
opciones en entorno grfico que nos informan del estado de la conexin a red.
Adems tenemos programas con muchas ms funcionalidades com puede ser WhatsUP
WhatsUP, aunque se escapa un poco de la finalidad de este curso.
2. Usando IPconfig
[http://www.mai l xmai l .com/curso-detectar-probl emas-red-ordenadores/usando-i pconfi g]
Ver los parametros.
Si en una ventana de linea de comandos tecleamos "ipconfig /?" el ordenador nos
devolvera informacin sobre todos los parametros que podemos usar, el texto sera
aproximadamente, dependiendo del windows que usemos:
Configuracin IP de Windows 2000
USO:
ipconfig [/? | /all | /release [adapter] | /renew [adaptador] | /flushdns | /registerdns
| /showclassid adaptador | /setclassid adaptador [classidtoset]]
adaptador Nombre completo o modelo con '*' y '?' con el que 'coincidir', * coincide
con cualquier carcter,
? coincide con un nico carcter.
Opciones
/? Muestra este mensaje de ayuda.
/all Muestra toda la informacin de configuracin.
/release Libera la direccin IP para el adaptador especificado.
/renew Renueva la direccin IP para el adaptador especificado.
/flushdns Purga la cach de resolucin de DNS.
/registerdns Actualiza todas las concesiones DHCP y vuelve a registrar los nombres
DNS
/displaydns Muestra el contenido de la cach de resolucin de DNS.
/showclassid Muestra todos los Id. de clase DHCP permitidos para el adaptador.
/setclassid Modifica el Id. de clase DHCP. El valor predeterminado es mostrar
nicamente la direccin IP, la mscara de subred y la puerta de enlace
predeterminada para cada adaptador enlazado a TCP/IP. En el caso de Release y
Renew, si no se especifica el nombre de ningn adaptador, se liberarn o renovarn
las concesiones de direcciones IP para todos los adaptadores enlazados a TCP/IP.
Para SetClassID, si no se especifica ningn Id. de clase, se quitar el Id. de clase.
Veamos ejemplos de uso:
con "ipconfig" nos muestra informacin bsica para saber nuestra configuracin de
red,por ejemplo:
Configuracin IP de Windows 2000 Ethernet adaptador Conexin de rea local:
Sufijo DNS especfico de la conexin. :
Direccin IP. . . . . . . . . . . . . : 85.136.xxx.xxx
Mscara de subred . . . . . . . . . . : 255.255.224.0
Puerta de enlace predeterminada . . . : 85.136.xxx.xxx
Con esta informacin ya conoceremos la direccin IP que tiene asignada nuestro
ordenador, la podemos usar para comunicarsela a una persona que nos vaya a dar
asistencia remota, nos sirve para saber si estamos en la misma red que otro
ordenador con el que queremos conectar, para ello adems de tener la misma
mascara de red debemos tener en los dos equipos direcciones IP compatibles con la
mascara. La puerta de enlace nos dice a donde enviar las peticiones cuando
solicitamos una IP que no es compatible con la mascara (que no pertenece a nuestra
subred).
Con "ipconfig /all", la informacin esdetallada; como la que se muestra:
Configuracin IP de Windows 2000
Nombre del host . . . . . . . . . . . : canbriris
Sufijo DNS principal . . . . . . . . : canbriris.info
Tipo de nodo. . . . . . . . . . . . . : Difusin
Enrutamiento de IP habilitado . . . . : No
Proxy de WINS habilitado. . . . . . . : No
Lista de bsqueda de sufijos DNS. . . : canbriris.info
Ethernet adaptador Conexin de rea local: Sufijo DNS especfico de la conexin. :
Descripcin . . . . . . . . . . . . . : VIA Rhine II Fast Ethernet Adapter
Direccin fsica. . . . . . . . . . . : 0A-0D-C7-8E-0B-DE
DHCP habilitado . . . . . . . . . . . : S
Configuracin automtica habilitada . : S
Direccin IP. . . . . . . . . . . . . : 85.136.xxx.xxx
Mscara de subred . . . . . . . . . . : 255.255.224.0
Puerta de enlace predeterminada . . . : 85.136.xxx.xxx
Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . : 10.127.xxx.xxx
Servidores DNS. . . . . . . . . . . . : 62.81.xxx.xxx
62.81.xxx.xxx
Concesin obtenida. . . . . . . . . . : jueves, 25 de mayo de 2006 15:46:26
Concesin caduca. . . . . . . . . . . : jueves, 25 de mayo de 2006 20:46:26
Aqu tenemos mucha ms informacin, sabemos nuestra IP pero sabemos que est
obtenida por DHCP (automticamente), de modo que tiene sentido usar "ipconfig
/ renew", que renueva todos los adaptadores (en el caso de que tengamos varios
como en un portatil con tarjetas ethernet y wireless) o usamos "ipconfig /renew
EL*" , que renueva los adaptadores llamados EL..., o podemos usar "ipconfig
EL*" , que renueva los adaptadores llamados EL..., o podemos usar "ipconfig
/release ", que libera todos los adaptadores (o algunos si especificamos, nombres).
Si la direecin IP es esttica no estar activado el DHCP, y no tendr sentido usar
estos parametros.
La direccin fsica es lo que tambin se llama direccin MAC (MAC adress), saberlo
puede ser til si nos conectamos a una red con filtrado MAC, es decir que tiene una
lista de tarjetas autorizadas a conectarse, esto es ms seguro que las direcciones IP
pues el MAC de una tarjeta es nico. El filtrado MAC se suele usar mucho en redes
Wireles.
Extraccin de Informacin:
Es evidente que este simple mandato, ipconfig nos proporciona informacin
abundante sobre nuestra conexin de red, permitiendo saber si es necesario
cambiarla para conectarnos a una red con unos datos de mascara y puerta de enlace
especificos, en el caso de una red con direcciones fijas; nos permite conocer datos
para una posible asistencia remota, saber si el servidor DHCP funciona, pues si no lo
hace nuestra IP sera 0.0.0.0, y no obtendriamos informacin de los servidores
DHCP y DNS.
Si el problema es que hemos puesto una direccin IP que ya existe, en general nos
lo informara el sistema, pero si la mascara de red no es valida, no veremos a los
equipos de nuestra propia LAN, y si la puerta de enlace predeterminada no es
correcta probablemente no tengamos salida a Internet.
Si el cable de red est desconectado, esta informacin nos aparecer, aunque
disponemos de ella de modo grfico en la bandeja de sitema, con un icono de un
ordenador con un aspa roja, que al poner el cursor encima nos mostrar la
informacin en un globo de texto. Lo mismo encontraremos en la mayora de los
Li nux
Ifconfig:
En Linux el mandato que sera equivalente al "ipconfig" de windows es "i fconfi g",
este programa no solo nos muestra cual es la configuracin de nuestra tarjeta,
desde aqu tambien podemos modificar la configuracin, siempre que sepamos lo
que hacemos.
Tanto ipconfig como if config, nos informarn en su caso de que la tarjeta no est
conectada a la red, pero tanto en Linux com en Windows, si el problema es el cable
de red, nos lo indicaran con un icono, que avisa de esta eventualidad. No hay que
tomarse al pie de la letra el mensaje de que el cable est desconectado, podemos
ver que esta conectado en nuestro equipo, pero si vamos al Hub o Switch al que
estemos conectados puede ser que sea este extremo el que este desconectado, o
que el concentrador este desconectado de la red, por problemas electricos o de
alimentacin del aparato. Puede incluso que todo esto este bien pero convencr
antes de seguir mirar el estado de oxidacin de los contactos de los conectores RJ45
del cableado y los puertos del PC y los repetidores, el oxido es un enemigo a evitar
aunque solo se suele dar en ambientes muy agresivos..
3. Usando ping
[http://www.mai l xmai l .com/curso-detectar-probl emas-red-ordenadores/usando-pi ng]
Ping es de los programas para supervisin de red unos de los ms sencillos pero
con resultados ms potentes, en nuestro caso es el de uso ms habitual.
Ver parametros de uso:
Si tecleamos "ping /?" obtendremos informacin sobre sus parametros de uso:
Uso: ping [-t] [-a] [-n cuenta] [-l tamao] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r cuenta] [-s
cuenta] [[-j lista-host] | [-k lista-host]] [-w tiempo de espera] lista-destino
Opciones:
-t Ping el host especificado hasta que se pare.
Para ver estadsticas y continuar - presionar Control-Inter;
Parar - presionar Control-C.
-a Resolver direcciones en nombres de host.
-n cuenta Nmero de peticiones eco para enviar.
-l tamao Enviar tamao del bfer.
-f Establecer No fragmentar el indicador en paquetes.
-i TTL Tiempo de vida.
-v TOS Tipo de servicio.
-r cuenta Ruta del registro para la cuenta de saltos.
-s count Sello de hora para la cuenta de saltos.
-j lista-host Afloja la ruta de origen a lo largo de la lista- host.
-k lista-host Restringir la ruta de origen a lo largo de la lista- host.
-w tiempo de espera Tiempo de espera en milisegundos para esperar cada
respuesta.
Como usar ping y sus parametros: Una vez que hemos determinado que el
problema del equipo o equipos que esta en observacin no es debido a, problemas
de configuracin, es el momentousar el programa PING. Lo primero sera hacer ping
a nuestra propia direccin IP o a nuestra direccin de bucle local (127.0.0.1), si
como es de esperar nos responde, con acierto, seguiremos adelante pero si nuestro
ordenador no es capaz de responder a nuestra peticin de eco probablemente
tengamos un problema en nuestra propia tarjeta de red, o nuestra configuracin
TCP/IP debede ser erronea.
Si hemos superado tambien esta prueba debemos empezar a hacer ping a nuestra
puerta de enlace, servidor DNS, o a otro equipo de referencia de nuestra red,
preferiblemente uno conectado al mismo concentrador que nosotros, el resultado de
estas pruebas nos permitira ir delimitando el ambito del problema, si el equipo que
estas pruebas nos permitira ir delimitando el ambito del problema, si el equipo que
est en el mismo concentrador responde y no lo hace el servidor local, probablemte
el problema se halle en el enlace entre nuestro concentrador y el del servidor, si la
puerta de enlace no nos responde, dificilmente podremos tener acceso a Internet, y
deberemos solucionar antes este problema, por ejemplo que el host o router esten
apagados.
Ms dificil de detectar son los problemas intermitentes, si en nuestra red tenemos
aplicaciones que requieren conexin permanente, como correo corporativo,
aplicaciones de base de datos centralizadas, aplicaciones web, pequeas
desconexiones sern dificiles de detectar, para estos casos podemos usar algunos
de los parametros, por ejemplo [-t] que hara que el ping sea continuo (en Linux este
para metro se aplica por defecto), de este modo podremos observar despues en las
estadisticas, los paquetes perdidos, o podemos ver los aumentos injustificados en
los tiempos de respuesta. Si los tiempos de respuesta son muy elevados de modo
permanente podemos asegurar con bastante seguridad que nuestra red esta
saturada, y deberemos plantearnos ampliarla en ancho de banda, o localizar los
equipos que estenhaciendo un uso intensivo de ella, com equipos infectados de virus.
Otro de los parmetros muy utiles es[-l tamao], esto nos permite especificar los
tamaos de los paquetes sustituyendo la palabra tamao por el numero de Bytes
que queremos enviar, este numero no debe ser superior a 1472 para que no se
fragmenten los paquetes. Los para metros [-t] y [-l tamao], usados
simultaneamente, nos aharan una prueba muy intensiva de la conexin de dos
equipos.
El parmetro [-a], nos permitira resolver el nombre del equipo, pudiera ser que un
equipo nos respondiera al ping con su direccin IP y no con su nombre, si despues
de hacer ping de modo satisfactorio con la direccin, no es capaz de resolvernos el
nombre habr que ver si el servidor de nombres (DNS), tiene registrado
correctamente los nombres de los equipos. Tambien puede ser que nos de un
nombre incorrecto debido a que la cache DNS de nuestro equipo no ha actualizado
un cambio en la red, en ese caso conviene volver a ejecutar ipconfig con el
parmetro [/flushdns], para que vacie la cach y pida de nuevo los datos al servidor.
4. Usando traceroute
[http://www.mai l xmai l .com/curso-detectar-probl emas-red-ordenadores/usando-traceroute]
Si en la linea de comandos (simbolo del sistema) de Windows, tecleamos tracert
obtenemos la informacin de la sintaxis y parmetros de Traceroute:
Uso:
tracert [-d] [-h mximo_de_saltos] [-j lista_de_hosts] [-w tiempo_de_espera]
nombre_de_destino
Opciones:
-d No convierte direcciones en nombres de hosts.
-h mximo_de_saltos Mxima cantidad de saltos en la bsqueda del objetivo.
-j lista-de-host Enrutamiento relajado de origen a lo largo de la lista de hosts.
-w tiempo_de_espera Cantidad de milisegundos entre intentos.
El uso de traceroute, est indicado cuando los problemas que encontramos no estn
en nuestra red de rea local, sino en la interconexin de enrutadores entre las
distintas subredes de delegaciones, o en los accesos a Internet.
Si usamos esta herramienta en Linux/UNIX el comando a usar es traceroute.
Que informacin nos ofrece, tracert, se ve en esta captura:
Traza a la direccin google.es [216.239.57.104] sobre un mximo de 30 saltos:
1 4 ms 5 ms 5 ms 10.211.192.1
2 6 ms 5 ms 6 ms 10.127.55.161
3 11 ms 5 ms 5 ms 10.127.9.1
4 12 ms 13 ms 12 ms 10.127.3.46
5 13 ms 11 ms 13 ms if-4-0.core2.MDI-Madrid.Teleglobe.net [195.219.149.9]
6 186 ms 185 ms 185 ms if-7-0.core2.LHX-London.teleglobe.net [195.219.13.5]
7 187 ms 185 ms 203 ms if-1-1.mcore3.LHX-London.teleglobe.net [195.219.196.5]
8 186 ms 185 ms 190 ms if-7-0.mcore4.NJY-Newark.teleglobe.net [195.219.196.22]
9 187 ms 186 ms 185 ms if-6-0.mcore4.NQT-NewYork.teleglobe.net [216.6.63.42]
10 189 ms 186 ms 187 ms if-4-0.mcore4.PDI-PaloAlto.teleglobe.net [216.6.86.13]
11 190 ms 190 ms 191 ms if-7-0.core3.PDI-PaloAlto.teleglobe.net [216.6.86.2]
12 196 ms 185 ms 185 ms Vlan2.msfc2.PDI-PaloAlto.Teleglobe.net [207.45.202.38]
13 189 ms 187 ms 187 ms Vlan250.msfc2.PDI-PaloAlto.teleglobe.net [216.6.50.2]
14 190 ms 187 ms 188 ms 66.249.95.62
15 188 ms 197 ms 187 ms 66.249.94.3
16 187 ms 187 ms 188 ms 216.239.57.104
Traza completa.
Vemos que nos indica el nmero de saltos realizado, nos da 3 tiempos de acceso
para cada salto a un nuevo enrutador, un asterisco si no hay respuesta, y la direccin
IP del correspondiente enrutador. Cada paquete que envia el comando tracert
aumneta en uno el TTL de la cabecera IP, de modo que cada uno ser devuelto por
un enrutador ms "lejano" cada vez acercandose al objetivo final, esto nos sirve para
poder ver, el recorrido de los paquetes que enviamos, por ejemplo si tenemos
problemas con el correo electrnico nos servira para comprobar si el enrutado hasta
el servidor de correos de internet es correcto.
En internet encontramos servidores de traceroute que nos permiten hacer tracert
desde estos servidores a nuestros equipos, e incluso desde esos servidores a otros
puntos, con lo que podemos analizar la conectividad de nuestros servicios web, ftp,
correo u otros que tengamos en proveedores de servicios de internet ( ISP).
En algunos casos podemos observar que se pierden aparentemente paquetes pero
despues el trazado de ruta llega a su destino, esto puede ocurrir porque
determinados equipos estan configurados para no devolver respuestas a ping o
traceroute, si por ejemplo lo hacemos a microsoft.com, veremos que todos los
paquetes a partir de un determinado salto no nos devuelve respuesta esto es debido
a que se quieren evitar a taques de denegacin de servicios
5. Otras aplicaciones para redes
[http://www.mai l xmai l .com/curso-detectar-probl emas-red-ordenadores/apl i caci ones-redes]
nslookup
El comando nslookup solo estar disponible si hemos instalado el protocolo TCP/IP,
lo que hasta este momento hemos dado por supuesto.
Este comando nos permite obtener informacin DNS de un equipo, podemos escribir
el comando acompaado de una direccin IP y nos devolver el nombre, o podemos
indicar un nombre de equipo y nos devolver su direccin IP, si solo introducimos el
comando sin parametros nos dar informacin de IP y nombre de nuestro equipo as
como cual es su servidor DNS, adems en este caso el comando pasar al modo
interactivo dandonos un prompt propio que nos permitir seguir realizando
peticiones de informacin. Para obtener todos los parmetros y modos operativos de
nslookup, una vez en su prompt tecleamos "help" y nos muestra dicha informacin,
de este espacio de trabajo salimos con "exit".
Existen otras muchas herramientas de linea de comando que al no ir integradas en la
linea de comandos de los sistemas operativos no comentaremos.
Para la gestin y diagnostico DNS en Internet podemos acudir al pgina DNSStuff,
que nos permite realizar unas pruebas tiles, y complejas de hacer desde nuestros
equipos.
arp
ARP es junto con RARP los protocolos encargados de traducir las direcciones fsicas
de los equipos en direcciones IP y viceversa, pero tambin tenemos un comando de
nombre arp que nos permite obtener la informacin de correspondencia entre IP y
direccin fsica.
Nos da informacin valiosa, y puede sernos imprescindible si queremos utilizar
fi l tros MAC, para el acceso a nustras redes inalambricas.
Route
El comando route, nos permite manipularlas tablas de enrutamiento de red, si lo
usamos con el parmetro [print], nos mostrar la tabla de enrutamiento de nuetro
equipo, como en el ejemplo:
ILista de interfaces
0x1 ........................... MS TCP Loopback interface
0x1000003 ...00 0d 87 8e 0b d8 ...... VIA Rhine II Fast Ethernet Adapter
Rutas activas:
Destino de red Mscara de red Puerta de acceso Interfaz Mtrica
0.0.0.0 0.0.0.0 85.136.xx.x 85.136.83.20 1
85.136.xx.x 255.255.224.085.136.xx.xx 85.136.xx.xx1
85.136.xx.xx 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.11
85.136.xx.xx 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.11
85.255.255.255 255.255.255.255 85.136.xx.xx 85.136.xx.xx 1
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1
224.0.0.0 224.0.0.0 85.136.xx.xx85.136.xx.xx 1
255.255.255.255 255.255.255.255 85.136.xx.xx 85.136.xx.xx 1
Puerta de enlace predeterminada: 85.136.xx.x
Rutas persistentes:
ni nguno
Esta tabla de enrutamiento es la que indica que se debe hacer con los paquetes
segn sea su destino o procedencia, se lee de la ltima lnea a la primera y si la
observamos detenidamente no es ms que el desarrollo, en rutas, de la
configuracin TCP/IP de nuestro equipo.
Ethereal
Ethereal es un programa que no est incluido en los sistemas operativos, pero que
comentamos por ser de libre distribucin y muy bueno. Este programa nos permite
realizar capturas de todos los paquetes que `pasan por la tarjeta de red de un
equipo, siguiendo el emisor, receptor y tipo de paquete, este seguimiento
exhaustivonos permite, localizar usos abusivos de la red, posibles focos de infeccin
por virus, y por tanto nos permite resolver estos problemas antes de que nos
colapsen la red, existen versiones para Windows y para Linux.
Existen otras aplicaciones que son capaces de analizar paquetes de todos los
equipos de la red, como el monitor de red de los servidores windows.
6. Herramientas especializadas
[ http://www.mai l xmai l .com/...so-detectar-probl emas-red-ordenadores/herrami entas-especi al i zadas]
Adems de las econmicas herramientas informticas descritas hasta este captulo tambin
nos encontramos en el mercado con herramientas hardware especificas para el testeo de
redes, y localizacin de averias.
Estas herramientas son las mismas que en el proceso de insatalacin de la redsirven para
analizar y certificar el cableado, y que permiten tambin hacer pruebas sobre los equipos de
la red, y medir los rendimientos. entre estas herramientas se encuentran, las herramientas
de Fluke, de las que sealamosel analizador de redes OptiView Serie II con utilidades muy
amplias en supervisin de redes y el
MicroScanner Pro. Tenemos en el Mercado muchas otras ofertas como los de la marca
espaola Promax con el comprobador de cable
IC-032o del analizador de redesde vozy datos I C-014.
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