David K.

Berlo (1929 -

EL MODELO COMUNICACIONAL DE DAVID K. BERLO

Discpulo de Wilbur Schcramm en la Escuela de Periodismo

por Charles E. Osgood.

la tesis Allocation of Procedural Responsibilities as a Determinant of Group Productivity and Satisfaction, dirigida

de la Universidad de Illinois, donde se doctor en 1956. , con

En 1960 public su libro ms conocido, en el que hace la

PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIN I ESCUELA DE PSICOLOGIA UNIVCERSIDAD DE VALAPRASO

Guido Demicheli M. Osvaldo Corrales J.

exposicin de sus modelos tericos sobre la naturaleza psicolgica de la comunicacin: Process of Communication: An Introduction to Theory and Practice (Ed. Thomson Learning).

Fue director del Departamento de Comunicacin de la

Universidad del Estado de Michigan y, posteriormente, Rector de la Universidad de Illinois (1971-1973).

Lineamientos generales
Primer modelo terico de la Comunicacin Humana

Propsito de la Comunicacin
Lo central es el hombre como agente efectivo para

(perspectiva conductista).

Busca dar cuenta de la complejidad del proceso global

identificando y analizando en detalle los distintos factores que lo componen (visin analtica). comunicacin mejora las capacidades del ser humano para adaptarse y manejar su entorno. el desarrollo una comunicacin efectiva.

transformar su relacin con el ambiente la comunicacin tiene como propsito influir (y afectar) intencionalmente en el entorno. mensaje apropiado a su propsito. *

Para lo anterior quien se comunica debe usar un Segn el modelo, si la persona conoce bien su

Asume que el conocimiento de los procesos de

El modelo se orienta a establecer las bases ideales para

propsito debiera lograr una comunicacin eficiente y efectiva.

* La llamada "Revolucin Tecnolgica" ha ido generando una necesidad creciente de gente competente en comunicacin. Los peridicos, las revistas y la escena han comenzado a ser el mercado del "Comunicador Profesional. D. Berlo (1960).

Propsito de la Comunicacin

Cmo se define el propsito de la comunicacin

Aristteles

El propsito no siempre es conciente, pero siempre

comunicacin:

"todos

los

medios

de

existe, aunque algunas veces la comunicacin no resulta eficiente ni efectiva para influir en quienes constituyen el entorno que se quiere afectar, debido a dos principales razones:

persuasin
Siglo XVIII comunicacin tendra 3 objetivos:

No se conocen los propsitos (controlar la conducta comunicativa y hacerla ms efectiva) La conducta se torna rutinaria y se olvida qu se busca al comunicarse (afectar y dominar el entorno).

Informativo dirigido a la mente Persuasivo dirigido al alma Entretencin

Dicotoma mente -cuerpo

La teora de Berlo abandona esa dicotoma y considera

ms til definir el propsito de la comunicacin como la meta del creador o receptor, en lugar de definirlo como propiedad del mensaje.

Criterios para definir el propsito de la comunicacin

Dimensiones del Propsito I

Receptor intencionado

(a quienes se busca influir)

No contradictorio Centrado en la conducta Especfico Compatible con la forma en que se comunica la gente

QUIN
(a quienes se afecta sin querer)

Receptor no intencionado

Importancia de distinguir los tipos de receptor: Los efectos del mensaje pueden ser distintos en uno y otro caso Hay diferencias al momento de analizar la conducta comunicativa y su efectividad.

Dimensiones del Propsito II

Consumatorio

El concepto de proceso en la teora de D. Berlo

CMO

continuo
Instrumental

Un proceso no tiene principio ni fin; tampoco una secuencia fija de acontecimientos. Es dinmico y sus componentes interactan y se influencian recproca y permanentemente El modelo de la comunicacin propuesto por D. Berlo suscribe la nocin de proceso, pero busca describirla teniendo presente dos limitaciones:

Lo consumatorio se satisfacen con la sola emisin y recepcin del mensaje Lo instrumental se satisface cuando la respuesta al mensaje da origen a otras respuestas en relacin con lo comunicado

En la descripcin, necesariamente la dinmica de la comunicacin resulta detenida una representacin y no el proceso en s La descripcin es lingstica se eligen ciertas palabras y de algn modo ellas congelan lo descrito

Los componentes de la comunicacin en el modelo de D. Berlo

Persona (s) con un propsito de comunicacin

Propsito de la fuente

Conducto o portador del mensaje

Persona (s) que son el objetivo de la comunicacin

El modelo propuesto por D. Berlo suscribe la nocin de proceso, pero busca describir la comunicacin teniendo presente dos limitaciones:

En la descripcin, necesariamente la dinmica de la comunicacin resulta detenida una representacin y no el proceso en s La descripcin es lingstica se eligen ciertas palabras y de algn modo ellas congelan lo descrito

Los modelos previos como la Retrica de Aristteles y la Teora de la Informacin de Shannon y Weaver sirven de base a la proposicin de D. Berlo

Orador Discurso Auditorio

Emisor-Codificador-Mensaje-Canal-Decodificador-Receptor

El concepto de fidelidad en el modelo comunicacional de D. Berlo

Componentes
La Fuente y el Receptor

Propsito fidelidad que el comunicador logre el efecto que desea Desde un punto de vista tcnico que se escuche o se vea bien lo que se trasmite alta fidelidad
distorsionan la calidad de una seal reducen la efectividad de la comunicacin.

Habilidades comunicativas

Capacidades analticas (identificar e intencionar propsitos pensar - reflexionar) Codificadoras Decodificadoras (dominio lingstico hablar escribir escuchar)

Actitudes

Shannon y Weaver fidelidad

ruido (factores que

Hacia s mismo Hacia el tema Hacia el receptor

> Positivas y congruentes > fidelidad

Nivel de Conocimiento Sistema Sociocultural

> Conocimiento

comunicacin

>=

comunicacin

Componentes

Componentes

El mensaje

El canal

Cdigo grupo de smbolos organizados y que tengan significado para alguien contiene elementos (vocabulario) y procedimientos combinatorios coherentes (sintaxis). La elaboracin de todo mensaje decisiones respecto al cdigo a utilizar:

Canal los sentidos mediante los cuales un emisor codificador trasmite y un receptor decodificador puede recibir un mensaje Todo mensaje requiere canal (es) unen emisor con receptor La fidelidad es afectada por el/los canales seleccionados En el caso humano los sistemas sensoriales constituyen los canales

Qu cdigo Qu elementos del cdigo Qu estructuracin

Contenido material seleccionado para expresar el propsito (datos, argumentos, conclusiones, eventos, fechas, etc.) Tratamiento Decisiones del emisor sntesis de las elecciones de cdigo y contenido (posibilidades contextuales, conocimiento, roles y personalidad determinan) > = lo comunicacin

Aprendizaje y Comunicacin

Aprendizaje y Comunicacin
Aprendizaje

D. Berlo establece un conjunto amplio de relaciones entre aprendizaje y comunicacin

Presencia de un estmulo/mensaje Percepcin del estmulo/mensaje Interpretacin del estmulo/mensaje Respuesta (de ensayo, tentativa) al estmulo/mensaje Observacin de las consecuencias Estabilizacin de la respuesta (habitual) Hbito depende de la recompensa una vez establecido, el mensaje deja de ser interpretado y la respuesta se automatiza

Estmulo Mensaje Percepcin Decodificacin Interpretacin del estmulo Receptor Respuesta al estmulo Encodificacin Consecuencias Retroalimentacin

Determinantes de la Fuerza de los Hbitos

La relacin mensaje respuesta es ms fuerte a

Comunicacin y recompensa
Las personas no se comunican sin la expectativa que

su accin comunicativa sea recompensada

mayor frecuencia del mensaje

Como fuentes o receptores lo primordial del

La relacin respuesta - mensaje es ms fuerte a

comportamiento comunicativo es el inters por satisfacer necesidades y cumplir propsitos distintas relaciones de contingencia y valor recompensarte para emisor y receptor

mayor recompensa percibida por el receptor en relacin con su respuesta fortalece la respuesta mensaje

Las recompensas por las acciones comunicativas tienen

A mayor contingencia de la recompensa, ms se A menor esfuerzo percibido por el receptor, ms

Emisor y receptor codifican, tratan el mensaje y

seleccionan canales en funcin del tipo y monto de recompensa que esperan. las consecuencias y la percepcin del grado de influencia que han logrado al comunicarse

se fortalece la relacin respuesta mensaje.

El valor recompensarte para cada cual queda dado por

Comunicacin e Interdependencia I. Interdependencia Fsica o por Definicin

Interactuantes A y B son interdependientes en varias formas

Interdependencia Fsica o por Definicin

Interdependencia de Accin Reaccin (Retroalimentacin)

Interdependencia de Expectativas (Empata)

Emisor y receptor dependen mutuamente el uno del otro para definirse como tales

1. Comunicacin e interdependencia fsica

Proceso que se tiene ocurrencia sobre una base

2. Comunicacin y retroalimentacin
Supone influencia mutua entre emisor y receptor cada

didica emisor y receptor son imprescindible para definirse el uno al otro como tales

cual encodifica sus mensajes y decodifica los del otro basndose en ella

Permite que el emisor controle el mensaje:

Incluso la interdependencia se entiende como fsica

pues slo tiene sentido en presencia de un otro una persona hablando sola no se est comunicando.

El sentido y sentimiento de estarse comunicando

Verificar si ha encodificado de acuerdo a sus propsitos y corregir si es necesario Ver si ha provocado la respuesta deseada, si sta es recompensante para el receptor para mantenerlo o cambiarlo

slo emerge a partir de la presencia de los dems

Tiene expresin mxima en la comunicacin cara a cara Est estrechamente relacionada con la fidelidad y

efectividad de la comunicacin

3. Comunicacin y expectativas
Todo comunicador tiene una imagen de su (s) receptor

(es) a partir de all establece sus predicciones las que pueden ser certeras, erradas o prejuiciosas responder al mensaje el receptor

Implican predicciones sobre la forma en que Lo receptores tambin seleccionan los mensajes segn

Empata

la imagen que tienen de la fuente y las expectativas acerca de qu mensajes pueda emitir
Tiene que ver tambin con la capacidad emptica

Es la habilidad de una persona para reconocer y responder con precisin a los sentimientos y al contenido de las expresiones del otro en una comunicacin.

anticipar relaciones entre conductas propias y las de otros a partir de los propios estados internos y ponerse en el lugar de los dems

Teoras de la Empata
Dos teoras acerca de la empata: Inferencia y
Desempeo de Rol Coincidencias: *

Teora de la Inferencia
Tres supuestos bsicos:
El ser humano es capaz de observar su conducta y relacionarla simblicamente con sus propios estados internos posee evidencia directa de s mismo elabora un concepto de self desde el cual se comunica con otras personas, pero slo puede tener evidencia indirecta de los estados internos de las dems personas Los receptores expresan sus estados internos utilizando el mismo tipo de conducta que el emisor Los seres humanos no pueden comprender en los dems estados internos que no haya experimentado en s mismos

Las expectativas y predicciones humanas se basan en conductas observables los mensajes Dichas predicciones se hacen usando smbolos que representan esas conductas observables

* En lo dems son claramente divergentes

Teora del desempeo de rol I

Teora del desempeo de rol II

El nio forma una imagen de s mismo segn observa que los dems se comportan con l. Esto da inicio a un proceso progresivo de asuncin de los roles de los dems que pasa por distintas etapas:

Segn va participando en actividades grupales, asume el rol de otras personas y gradualmente, comienza a generalizar los roles de los otros. El otro generalizado es un rol abstracto que refiere a lo que es general o comn en los roles individuales de las dems personas de su grupo. El self est constituido por el conjunto de expectativas que se tiene sobre cmo comportarse en una situacin determinada. Segn esta teora la comunicacin produce el concepto del s mismo y el desempeo de roles es lo que permite el surgimiento de la empata.

En la primera etapa el nio desempea los roles de otras personas sin interpretarlos imita la conducta de otros y las retiene al ser recompensado por ello. Segn se desarrolla aprende a producir y manipular smbolos, que tienen significado tanto para l como para los dems. A partir de all, empieza a comprender los roles que asume. Luego, comienza a colocarse simblicamente en el lugar de otros y va desarrollando expectativas sobre su propia conducta y lo que se espera de l en ciertas situacin.

Comunicacin y Sistemas Sociales: tres modos de relacin

Se crean e influyen recprocamente La comunicacin

Comunicacin y Sistemas Sociales: tres modos de relacin

Se crean e influyen recprocamente La comunicacin

hace posible la organizacin social y el logro de objetivos: clubes, iglesias, centros de alumnos, juntas de vecinos, empresas, etc.

hace posible la organizacin social y el logro de objetivos: clubes, iglesias, centros de alumnos, juntas de vecinos, empresas, etc.

En las organizaciones, la comunicacin habitual tiende a

uniformar la conducta de sus integrantes.

En las organizaciones, la comunicacin habitual tiende a

uniformar la conducta de sus integrantes.

El conocimiento de los roles y las formas comunicativas

asociadas a stos permite pronosticar el modo en que se conducirn los miembros de ese sistema.

El conocimiento de los roles y las formas comunicativas

asociadas a stos permite pronosticar el modo en que se conducirn los miembros de ese sistema.