ESTUDO DE CASO UNIDADE I - DECISES SUPERIORES E SEUS REFLEXOS NA AMBINCIA FSICA E RELACIONAL DE UMA DETERMINADA ORGANIZAO PESTADORA DE SERVIOS

S DE SADE
1. Quais os aspectos que mais lhe chamaram a ateno nesse caso?
Um dos aspectos que me chamou bastante a ateno foi a forma de comunicao do superior, utilizando um ar de superioridade sem dialogo, exigindo a sada do local de trabalho sem dar condies de sugestes sem negociao entre as partes. Outro ponto foi a falta de planejamento do espao fsico para a acomodao dos funcionrios e as demais estruturas fsicas para o um bom funcionamento da organizao: por exemplo, linhas telefnicas, sistema de refrigerao e outros.

2. Quais os aspectos da ambincia fsica que podem ter influenciado no clima organizacional e nas relaes interpessoais?
A falta da proximidade de gesto e equipes o acmulo de trabalho levando ao desgaste e gerando insatisfaes e diferenas grupais e potencializando a baixa autoestima. Existiram tambm prejuzos fsicos e organizacionais, pois a falta de planejamento e organizao no s trouxe conflitos como danos e perdas de matrias: documentos aparelhos de computao e outros, como todo clima organizacional da organizao foi prejudicado.

3. Como voc descreve o campo das relaes interpessoais nesse ambiente de trabalho?
Na verdade, esse campo foi paralisado por conta de um superior que no soube usar a comunicao, trazendo vrios danos a organizao em geral, principalmente na rea das relaes interpessoais e estruturas fsicas organizacionais.

4. Imagine que voc faz parte dessa organizao de sade, e responda o que voc faria se fosse: a. gestor(a) da organizao
O gestor tem como papel de gerenciar a organizao de forma que no traga danos nem a instituio e nem a populao em geral. Ele tem a funo de administrar como; planejar, delegar, analisar objetivando a democratizao na Instituio .

b. coordenador(a) de algum setor

Como coordenador tem o papel de liderar seu setor de trabalho, com compromisso, dinamismo, autoestima, motivao, comunicao, desenvolvendo assim a empatia no setor, gerando integrao com os demais colegas, tendo uma comunicao qualificada para um bom trabalho.

c. coordenador(a) da rea de Gesto de Pessoas

Como coordenador de gesto de pessoa, tentaria verbalizar estratgias organizacionais, (educao permanente) para toda equipe, incluindo o meu gestor, pois ele a pea fundamental, da organizao. Tambm, visando a satisfao e motivao dos trabalhadores buscaria enfocar o esprito de liderana genuna estabelecendo assim vnculos afetivos de confiana, solidariedade, igualdade e companheirismo, para um comprometimento com tudo que faz e realizando assim um servio com respeito e dignidade.

d. membro da equipe

Perante o problema, tentaria negociar com meu gestor, mostrando a ele os problemas que a nova estrutura traz, para a ambincia tanto da instituio como da populao. Caso no houvesse negociao, reuniria com a equipe do meu setor, analisando o problema, para assim juntos, solucionar a melhor forma de trabalho, sendo em remanejamento de carga horria, ou da ambincia fsica, dividindo o setor para que todos pudessem harmonizar e se acomodar melhor.

5. Como ficaria a imagem do servio para o usurio?

Para o usurio, a imagem do servio no seria satisfatria, pois a falta organizacional da empresa, com a m instalao fsica do ambiente e falta insumos fizeram com que o atendimento fosse de uma pssima qualidade, trazendo insatisfaes para os usurios.

ESTUDO DE CASO UNIDADE IV - O CLIMA ORGANIZACIONAL DE UMA UNIDADE DE SADE

1. Quais os aspectos que mais lhe chamaram a ateno nesse caso?
Em primeiro lugar, o numero de servidores exagerado para uma organizao deste porte, alm de contratos no planejados unidos falta de planejamento no remanejamento ou direcionamento da equipe. Faltou planejamento do gestor com os coordenadores, pois simplesmente foram aglomerando servidores sem saber o que iriam fazer, sem delegar suas devidas funes ou ate mesmo sem saber qual a misso, viso da organizao. A coordenao deveria ser um ponto de apoio para esclarecimento de dvidas e sugestes da equipe, porm este perfil no era visto. Suas coordenaes no tinham dinmica de trabalho em grupo, esprito de liderana, estratgias de gesto organizacional, talvez pela quantidade de servidores; alguns servidores sobre carregavam demais e outros de menos, no existia superviso. Os que tinham sobre carga maior de servios estavam desmotivados e se sentiam prejudicados, no podendo expor suas sugestes, pois no existiam reunies para solucionar os problemas. A nova gesto tambm, no planejou e implantou medidas, suspendendo regimes antes adotados, por exemplo: cargas horrias e perdas salariais, levando um caos total da organizao, comprometendo assim o ambiente organizacional.

2. Qual a correlao entre esses aspectos e os contedos abordados nesta e nas demais unidades?
Podemos correlacionar os aspectos do caso principalmente na comunicao, pois a mesma e absolutamente essencial na organizao. Alm da falta de planejamento estratgico o que estabeleceu uma desorganizao generalizada em toda equipe, dificultando cada vez mais o trabalho e a relao entre os membros e gerando acumulo de trabalhos para alguns colegas.

3. Como voc avalia o clima organizacional dessa unidade de sade?

O clima organizacional era muito insatisfatrio nessa unidade de sade, pois, por no existir planejamento, simplesmente foram aglomerando funcionrios, com contratos de vrios tipos sem qualificaes e remanejamento dos mesmos, onde estes no tinham conhecimento de um trabalho em equipe, tica profissional, relaes interpessoais e intradepartamentais, prejudicando muito a relao entre eles.

4. Quais as falhas que voc poderia citar no processo de gesto dessa organizao?
As falhas so inmeras comeando pelas contrataes, falta de relaes interpessoais sadias, comunicao, decises planejadas, gerenciamento e definies das estratgias a serem tomadas para uma boa prtica de processos em gesto organizacional em equipe, motivao, tica profissional e administrao.

5. Como voc avalia as medidas adotadas pela gesto anterior?

As medidas foram equivocadas, pois no existiu planejamento, o que intensificou ainda mais os conflitos e comprometeu o quadro de funcionrios, influenciando as mudanas e as estratgias organizacionais das ofertas dos servios no ambiente de trabalho. As medidas fugiram do controle interferindo outros setores, dificultando assim um melhor servio populao.

6. Imagine-se no papel do(a) novo(a) gestor, o que voc faria para (re)construo da unidade de sade, sob a perspectiva da Gesto de Pessoas? Fundamente suas proposies.
Iniciaria fazendo um levantamento organizacional da empresa pela ambincia fsica, alojando cada setor nos devidos lugares. Depois, faria um levantamento de todos os funcionrios e identificando o perfil dos profissionais, a fim de que sejam alocados em servios com os quais eles se identifiquem dentro de suas competncias tcnicas. Estabeleceria um programa de valorizao do trabalho e do trabalhador, atravs da educao permanente, alm de criar um plano de cargos e salrios que visa uma melhor remunerao dos trabalhadores. Alm disso, buscaria implementar aes no campo de sade do trabalhador, procurando estabelecer um ambiente saudvel para o desenvolvimento das atividades. Tambm estabeleceria reunies peridicas em equipe para realizaes de planejamento, avaliaes e monitoramento das avaliaes de sade, alm de promover uma escuta qualificada entre os membros da equipe delegando funes a partir do perfil profissional.