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2011. Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae Todos os direitos reservados. A reproduo no autorizada desta publicao, no todo ou em parte, constitui violao dos direitos autorais (Lei n 9.610). Informaes e contatos: Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae Unidade de Capacitao Empresarial UCE SGAS 605 Conjunto A Asa Sul 70.200-645 Braslia / DF Telefone: (61) 3348-7168 Site: www.sebrae.com.br Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simes Diretor Presidente Luiz Barretto Diretor Tcnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administrao e Finanas Jos Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial Mirela Malvestiti Coordenao Nacional Michelle Carsten Santos Consultor Conteudista Edgar Powarczuk Powarczuk Estratgias de Relacionamento Ltda. Consultora Educacional Jos Srgio de Jesus SS Treinamento e Desenvolvimento Educacional Ltda. Equipe Tcnica Alcionei Rocha dos Santos Sebrae/SC
Sumrio
APRESENTAO ............................................................................................................................................6 CAPTULO 1 O QUE UM SITE DE BUSCAS? ...............................................................................................8 Ferramentas para voc realizar buscas ............................................................................................. 10 Quem o Google? ............................................................................................................................... 12 CAPTULO 2 ONDE A EMPRESA GANHA OTIMIZANDO BUSCAS ................................................................14 Aproveite ao mximo as ferramentas disponveis ............................................................................ 16 CAPTULO 3 COMO USAR FERRAMENTAS DE BUSCAS?............................................................................20 Algumas dicas simples ....................................................................................................................... 22 CAPTULO 4 HORA DE PRATICAR .............................................................................................................28 Tutorial para utilizao de sites de buscas........................................................................................ 30 PASSO 1 Realizando buscas ............................................................................................................ 30 PASSO 2 Localizando sua empresa na internet .............................................................................. 38 PASSO 3 Pesquisando em sites de todo o mundo .......................................................................... 46
CAPTULO 5 FIQUE DE OLHO ....................................................................................................................48 Outras ferramentas teis para o seu negcio ................................................................................... 50
Apresentao
A internet um meio que rene milhes de pessoas no mundo inteiro. Em 2010, somente no Brasil, foram mais de 75 milhes de usurios, divididos entre as classes A, B, C e D. O mundo virtual destaca-se por agregar todos os tipos de contedo e, hoje, ele utilizado como a grande ferramenta de busca de informaes para as pessoas, seja de mercado, de dados, seja de artigos. A internet oferece uma infinidade de informaes. Entre todas as atividades realizadas pelos internautas no uso da internet, a realizao de buscas uma das mais constantes. Saber utilizar os mecanismos de buscas online pode ser um diferencial para a empresa, poupando tempo e sabendo ir direto ao ponto que procura. Esta cartilha mostra como obter informaes de forma mais efetiva na internet, alm de apresentar outras ferramentas gratuitas do mundo virtual. uma maneira de otimizar tempo de pesquisa, ser mais assertivo nos mecanismos de buscas e melhorar a gesto da sua empresa na busca de informaes. Toda meno a empresas e/ou marcas contidas nesta cartilha Como usar sites de buscas na internet tem o propsito nico e exclusivamente ilustrativo. Sucesso!
A internet contm uma quantidade quase infinita de pginas e dados, o que poderia tornar a localizao de uma informao especfica uma tarefa praticamente impossvel. Os sites de busca foram criados para simplificar esse trabalho, realizando pesquisas por palavras-chave escolhidas pelo usurio de forma rpida e eficiente.
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No h como negar que o Google o grande player do mercado de ferramentas de buscas. Veja um pouco mais sobre este gigante da internet.
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Quem o Google?
O portal surgiu de um projeto de doutorado dos visionrios estudantes de matemtica Larry Page e Sergei Brin. J existiam outros sites de buscas, mas no com a riqueza de contedos, segmentao e qualidade de resultados do Google. Mas com muito trabalho e esforo, estes jovens inovadores conseguiram colocar o site no ar e fizeram dele, hoje, o maior portal de buscas da internet. Esse site destacou-se por fazer um sistema de buscas diferenciado, que traz a resposta da pesquisa em uma frao de segundos. Preste ateno no tempo que o site demora para fazer a pesquisa, pois este nmero fica mostra abaixo da caixa de texto da busca. O nome da empresa vem do termo googol, que a unidade do nmero um, seguido por 100 zeros.
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Na internet, existe uma certeza: qualquer dvida sua tem 99% de chance de ser respondida por meio dos resultados da busca realizada. Porm, nem todas as pessoas sabem fazer as buscas mais eficientes para tirar proveito desta poderosa ferramenta online.
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Capte imagens A maioria dos sites de buscas oferece um sistema de busca de imagens. Isso timo para complementar algum documento.
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Conhea as tendncias do mercado A internet uma rica fonte de informaes. Com ela voc pode acompanhar quais as novidades e as tendncias no mercado que atua, por meio de blogs e sites de notcias do seu segmento de atuao.
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Acompanhe as aes da concorrncia Sabendo fazer pesquisas em buscadores de forma otimizada, voc pode verificar como a concorrncia est se divulgando na internet.
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Hoje, o poderoso e consolidado Google oferece mais de 20 outros servios, alm das buscas, como contas de e-mail (Gmail), local para hospedar fotos na web (Picasa), plataforma de criao de blogs (Blogger), tudo isso gratuito. O Google tambm oferece servios pagos, como o Google AdWords (links patrocinados).
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Veja agora como fazer uma pesquisa e avaliao de mercado por meio da internet. Tenha tambm uma viso geral do posicionamento da empresa e do ramo de negcio na internet.
HORA DE PRATICAR
Hora de praticar
Tutorial para utilizao de sites de buscas PASSO 1 Realizando buscas PASSO 2 Localizando sua empresa na internet PASSO 3 Pesquisando em sites de todo o mundo
Quando voc coloca mais de uma palavra na pesquisa do Google, ele no necessariamente vai procurar essas palavras juntas. Por exemplo: procurando pelas palavras [pequena empresa] sem colchetes ou aspas, d 728.000 resultados.
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Mas procurando por pequena empresa com aspas d 560.000 resultados, muito menos, porque agora o Google s vai te mostrar pginas que tenham essas palavras nesta ordem especfica e juntas.
Assim, quando voc quer procurar por palavras que estejam juntas, como nomes prprios ou frases, use aspas para filtrar o lixo e conseguir resultados mais especficos. Coloque vrias palavras na pesquisa Essa dica parece bsica demais, mas enorme o nmero de pessoas que s pesquisa colocando uma ou duas palavras no Google. Se voc for especfico e incluir vrias palavras, a chance maior de ter o site que procura na primeira pgina dos resultados. Exemplo: se voc quer procurar informaes sobre alugar um carro em Porto Alegre, no aeroporto, seja especfico e coloque vrias palavras. Procure por [aluguel carro porto alegre aeroporto]:
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Note que aqui voc tambm utiliza a dica para ser especfico com o nome prprio de Porto Alegre. Use menos (-) para excluir palavras Vamos dizer que voc esteja trocando de carro. Se voc pesquisar por [comprar carro], achar 26.900.000 pginas. Muitas delas falando sobre caminhes, motos, aluguel, viagens e venda.
Mas procurando por [comprar carro -moto -caminho] d 4.570.000 resultados. Isso porque o Google excluir todas as pginas que contiverem as palavras moto e caminho.
Para utilizar o sinal menos (-), coloque-o antes da palavra que voc quer excluir e no deixe espao entre o sinal e a palavra.
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Use OR para alternativas Vamos dizer que voc queira pesquisar sobre diferentes portes de empresas (micro empresa, pequena empresa, grande empresa etc.). Existem sites que utilizam a palavra empresa e outros a palavra companhia para se referir s instituies em questo. Para incluir todos esses sites, utilize o termo OR (que quer dizer OU em ingls). Por exemplo:
O Google vai procurar por sites que tenham a palavra pequena e tambm a palavra empresa ou a palavra companhia.
Importante! O espao entre as palavras faz o papel automaticamente do operador AND (que quer dizer e em ingls).
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Use define: para achar definies Se voc quiser achar rapidamente definies de palavras ou acrnimos, utilize o a expresso define: <palavra>. Por exemplo, para saber o que quer dizer o acrnimo ABC, pesquise por define: abc.
Salvando imagens encontradas Para que o resultado da busca obtenha apenas imagens, deve clicar no boto Imagens na coluna da esquerda dos resultados de busca. Tambm pode clicar no boto de mesmo nome no cabealho da pgina.
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Quando voc achar uma imagem de que goste, clique sobre ela para v-la na pgina original em que est inserida.
http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_pVvEiRPrzo8/ Sw8YiqpBRQI/AAAAAAAAAGg/iH3WG1fb0J0/s1600/chess-poster.jpg&imgrefurl=http:// uniartpop.blogspot.com/2009/11/planejamento-estrategico-de-marketing.html&usg=__ mLGkfgeAW1PdLWl2_nxnY686qp0=&h=425&w=318&sz=32&hl=pt-BR&start=0&zoom=1&tbnid =YL14oj651iLxhM:&tbnh=159&tbnw=119&prev=/images%3Fq%3Dplanejamento%26um%3D1% 26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN%26biw%3D1024%26bih%3D677%26tbs%3Disch:1&um=1&itbs=1 &iact=hc&vpx=295&vpy=93&dur=281&hovh=260&hovw=194&tx=106&ty=151&ei=bGWjTNrDBY OBlAeW9pymBA&oei=XWWjTLSMM4i8sQOb75n6Bg&esq=3&page=1&ndsp=15&ved=1t:429,r: 1,s:0, acessado em 29/09/2010 s 13h12min.
Na imagem anterior possvel ver que h um link do lado para ver a imagem no seu tamanho original e isolada na tela. Clique nele.
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Com essa imagem na tela, voc pode clicar sobre ela com o boto direito do mouse e salv-la ou copi-la, para utiliz-la nas suas apresentaes ou documentos.
Importante! Muitas dessas imagens tm copyright (direitos autorais), portanto sua a responsabilidade de respeitar esses direitos.
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Clique no boto Coloque a sua empresa no Google Maps. Em seguida, ir aparecer a pgina de insero de empresa no Google Maps.
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Se voc no possui uma conta no Google, clique em Inscreva-se agora >> e crie uma conta de e-mail. Se voc j possui uma conta no Google, efetue seu login.
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Como criar a conta Google? Conforme a imagem a seguir, muito prtico criar uma conta. Basta fornecer o e-mail que usa e criar uma senha.
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Leia o Termo dos Servios e, concordando, aceite criar a conta. Voc j poder ir adiante na insero de sua empresa no Google Maps. Seguindo as instrues, efetue login e clique em Adicionar nova empresa. Preencha os dados referentes ao seu negcio, como nome, endereo e descrio.
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Insira vrias informaes especficas da sua empresa, se preferir. Isso proporciona que os usurios tirem dvidas quando encontrarem voc na internet. Nesta etapa, voc pode inserir: Horrios de atendimento. Opes de pagamento. Fotos da empresa. Vdeos do Youtube. Detalhes adicionais.
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Confirme as informaes pelo telefone fixo, pelo celular (SMS) ou pelos Correios . Escolha a opo SMS. O seu nmero de celular j deve estar aparecendo. Informe qual a operadora logo abaixo. Clique em Concluir.
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Aguarde que em pouco tempo uma mensagem no seu celular chegar com um nmero, que o seu cdigo de acesso. Digite o cdigo de acesso na barra especificada e clique em Ir.
Parabns! Voc est no Google! Em no mximo 24h, sua empresa estar aparecendo no sistema de buscas do Google Maps!
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Aps clicar, aparece uma pgina que oferece trs excelentes servios que podem ajudar no seu trabalho: 1. Pesquisar em vrios idiomas Nesta ferramenta, voc pode pesquisar em pginas escritas em outras lnguas e fazer que os resultados sejam encontrados no idioma que voc desejar.
2. Traduzir o texto Nesta caixa, voc pode colar um texto em outra lngua e fazer a traduo para o idioma da sua escolha.
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3. Traduzir a pgina da web Caso voc queira traduzir uma pgina em especfico, voc pode colocar a URL em uma barra de texto das ferramentas de idiomas do Google. Ao selecionar o idioma que voc quer, a pgina ser aberta toda traduzida (exceto imagens).
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Alm da ferramenta de busca, o Google oferece diversos outros servios, que apresentam grandes facilidades para a gesto de um negcio. Aproveite este momento para conhecer alguns deles e descobrir quais se adequam melhor sua empresa.
FIQUE DE OLHO
Fique de olho
Outras ferramentas teis para o seu negcio E-mail muito prtico e programa de dilogo em tempo real Organize seus compromissos de forma prtica e online Compartilhamento de arquivos online Crie um lbum de fotos online e compartilhe com contatos
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O Gmail ficou rapidamente popular graas sua interface agradvel, aos recursos de busca e ao gerenciamento de mensagens, pela disposio das mensagens como conversas e muitos outros recursos. Gmail e Gtalk Alm da capacidade exorbitante, interface agradvel e disposio das mensagens como conversas, o Gmail tem um dos mais eficientes filtros de spam para bloqueio de mensagens indesejadas, recurso de pesquisa do Google aplicado conta de e-mail, marcadores, filtros e estrelas, possibilidade de acesso por dispositivo mvel, anncios dispostos em locais que no atrapalham e atalhos de teclado. Mas uma de suas melhores ferramentas o Gtalk, para bate-papo em mensagens instantneas. O Gtalk um sistema de troca de mensagens em tempo real por texto. Ele similar ao MSN Messenger, porm muito mais simples e fcil de usar. Para monitorar conversas anteriores, o histrico das conversas fica salvo na conta de e-mail do Gmail. Trata-se de um servio gratuito exclusivo para usurios com conta em algum servio do Google. Voc tambm pode utilizar o software fazendo download do programa para o computador.
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Conhea o Google Agenda A americana Google detentora de um grande nmero de ferramentas que facilitam e otimizam a vida na internet. Um aplicativo que pode ser bastante til para qualquer pessoa que precise organizar compromissos e atividades o Google Agenda, um servio de agenda eletrnica virtual com um estilo bastante semelhante e to fcil de ser usado quanto o Gmail. O Google Agenda uma ferramenta de controle de compromissos em uma interface online. Voc marca a data dos seus compromissos, ordem de prioridades e formas de lembrete deles pode ser por e-mail. muito eficiente para profissionais que utilizam o Gmail e, principalmente, trabalham o tempo todo com a caixa de e-mails aberta.
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CONSIDERAES FINAIS
As ferramentas de buscas so essenciais aos usurios da internet, motivo pelo qual figuram entre os sites mais acessados do mundo. Hoje, nenhuma pessoa sabe de cabea a url (endereo) de um site, simplesmente pesquisa em uma ferramenta de busca para acessar a pgina pretendida. Com certeza, sem elas, a rede mundial de computadores perderia boa parte da agilidade. As ferramentas de busca usam softwares conhecidos como spiders, crawlers ou robots - que automaticamente processam as informaes por meio de hyperlinks e devolvem em pginas da web. O Google uma das ferramentas de buscas mais famosa. Na ltima dcada, morreram as listas telefnicas, desapareceram as cadernetas de papel, tudo ficou restrito a tela do computador. Porm, como na internet tudo baseado em tempo e facilidade de acesso, at mesmo as ferramentas de buscas foram sendo aperfeioadas para atingir patamares cada vez maiores de agilidade na coleta de informaes. Com as instrues e dicas apresentadas nesta cartilha, com certeza, sua empresa vai gerenciar melhor as pesquisas e melhorar a gesto interna.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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