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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA RODOLFO LIMA BARBARESCO

PR-PROJETO TCC PARTE II


SISTEMA DE O.S. (ORDEM DE SERVIO)

Gurupi 2013

RODOLFO LIMA BARBARESCO

PR-PROJETO TCC PARTE II


SISTEMA DE O.S. (ORDEM DE SERVIO)

Projeto de Estgio apresentado Universidade Norte do Paran - UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de ttulo de Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas.

Tutor Orientador: Rogrio Queiroz

Gurupi 2013

SUMRIO

1 INTRODUO.........................................................................................................13 1.4 engenharia de requsistos ..............................................................................15 1.5 lISTA DE CASO DE USO.................................................................................16 Ator: Funcionrio_Balco....................................................................................16 Ator: Tcnico_Manuteno.................................................................................16 1.6 Diagramas .......................................................................................................17 1.1.2 DIAGRAMA DE CASO DE USO.................................................................17 1.1.3 Diagrama de classe....................................................................................18 2 CONCLUSO...........................................................................................................21

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1 INTRODUO

Neste trabalho , ser abordado o cenrio de controle de O.S (Ordem de Servios), tendo como objetivo o controle das entradas e sadas Prestao de servio e ao final do expediente obter o total relatrio das Ordem de Servio sem prejudicar o andamento da empresa. Pelo conceito de um bom administrador, extremamente recomendado que todas as organizaes prestadora de servios tenham um sistema para controlar seu fluxo de O.S, um controle total das ordem de servio prestado ao cliente, para poder administrar bem todas as entradas e sadas de produtos da manuteno . Por isso o gerenciamento de O.S importantssimo para as organizaes. Para dar seguimento ao trabalho foi realizado uma reunio e uma entrevista com a proprietrios da Megatech Informtica. De acordo com a entrevista, o senrio encontrado no estabelecimento de total desconhecimento das entradas e sadas dos computadores da manuteno. Portanto esse trabalho tem como propsito analisar o seguinte problema: Como gerenciar as entradas e sadas de produtos para conserto, em um laboratrio de manuteno de computadores. A nomenclatura formal das ordens depende do domnio em que se insira, sendo regulada pelo respectivo cdigo de nomenclatura biolgica. A primeira utilizao do conceito de ordem (e no apenas a sua considerao como gnero superior ou genus summum) deve-se ao botnico alemo Augustus Quirinus Rivinus na dcada de 1690. Carolus Linnaeus foi o primeiro que aplicou a categoria de forma consistente na sua obraSystema Naturae (1735).

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1.2 CRONOGRAMA CRONOGRAMA (MLA, 2013)

1.1.1.1 CRONOGRAMA DE EXECUO


MS MAIO/ DIA ATIVIDADES
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2013 ANO
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1. Reviso de literatura 2. Elaborao do projeto 3. Anlise do projeto 4. Exame de Qualificao 5. Coleta de dados 6. Avaliao dos resultados 7. Crtica dos dados 8. Anlise dos resultados 9.Redao relatrio preliminar 10. Reviso pelos orientadores 11. Redao do relatrio 12. Reviso do portugus 13. Digitao final 14. Entrega/Depsito do trabalho final

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(MLA, 2013)

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1.3 TECNOLOGIA: A Os recursos tecnolgicos so extremamente importantes para o funcionamento e aplicao do sistema. A escolha da tecnologia certa para cada fase do projeto de suma importncia para o andamento do desenvolvimento do sistema. Existem vrias ferramentas disponveis, cada uma com as suas limitaes e qualidades. A pesquisa in loco foi muito valiosa, pois temos contato direto com as pessoas envolvidas, apesar das dificuldades que existem como reunir todos da equipe. Foi feito entrevistas para obter informaes especficas e o uso de formulrios e questionrios para a obteno de informaes. Para a modelagem dos diagramas foi escolhida a ferramenta Jude de que tem uma grande variedade de diagramas para ser usado. uma ferramenta verstil, e o que seria mais natural para ser utilizada, assim como o Visual C# como linguagem de programao, uma poderosa ferramenta que junto com o banco de dados do Access ou MySQl, ambos da Microsoft, para uma melhor integrao.A loja j possui um roteador com rede wireless, para poder conectar notebook e aparelhos. Possui chave de criptografia e cadastro dos aparelhos no roteador pelo endereo fsico da rede. Essa estrutura ser aproveitada para a implantao do sistema. 1.4 ENGENHARIA DE REQUSISTOS Percebe-se que o principal problema da empresa era como o controle de entrada e sada dos computadores da manuteno, isso era feito atravs de anotaes no caderno e no obtendo controle de seus servios prestado. Atualmente a proprietrio recebe o cliente e anota seus dados e problemas no papel de caderno sendo assim pode houver rasuras e no havendo comprovante nenhum que o cliente deixou alguma equipamento na manuteno. valido supor que o sistema a ser desenvolvido possa a resolver e agilizar o processo do laboratrio de informtica. Elaborar um sistema de fcil utilizao capaz de controlar entrada e sada de produtos em estoque, cadastro de clientes ativos e inativos, emitir relatrios de venda em qualquer dispositivo conectado internet. Estimamos que economize cerca de 60% do tempo que gasto atualmente,aumentando o controle e diminuindo os erros.O cadastro de clientes ser feito diretamente no terminal de computador da loja, com um sistema de busca para poder achar dados como telefone, endereo e e-mail. Futuramente pode ser

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implementado um sistema para gerar mala direta via e-mail ou carta. A Inteno inicial agilizar a procura de um cadastro de clientes e controlar as ordem de servios.

1.5 LISTA DE CASO DE USO Ator: Cliente 1 Caso de Uso Abrir_OS Fechar_OS 2 3 Descrio Entrada Solicitao do Servio Dados obrigatrios. Cancelamento OS, Dados para alterar. realizar pagamento ou concluir OS. Ator: Funcionrio_Balco 1 Caso de Uso Abrir_OS Fechar_OS 2 3 Descrio Entrada Solicitao do Servio Dados obrigatrios. Cancelamento OS, Dados para alterar. realizar Alterar_Dados_Cliente Cadastro_Cliente Gerenciar_OS pagamento ou concluir OS. Modificar os clientes. Efetuar cadastro

dados Dados para alterar. do Dados para inserir. Dados para alterar e

cliente. Inserir,alterar,remover servio ao funcionrio.

dados da OS e direcionar inserir.

Ator: Tcnico_Manuteno 1 Caso de Uso Mudar_status_OS Realizao_do_servio_OS Busca_equipamento_Balco 2 3 Descrio Entrada Em aberto, pendente ou Dados para alterar. concludo. Desempenhar servio Dados obrigatrios.

solicitado pelo cliente. Buscar equipamento do Dados para alterar. cliente quando estiver aberta a OS no sistema.

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Elaborar um sistema de fcil utilizao capaz de controlar entrada e sada de equipamentos do cliente no laboratrio , cadastro de clientes ativos e inativos, emitir relatrios de status .

1.6 DIAGRAMAS A seguir estarei apresentando, as imagem dos diagramas de caso de uso e diagrama de classe. 1.1.2 DIAGRAMA DE CASO DE USO O Diagrama de Caso de Uso mostra os relacionamentos entre os atores e casos de uso em interaes com um sistema (FURLAN,1998,p.299). Com o Diagrama fica mais fcil a leitura dos casos de uso dando uma viso externa do sistema.

No diagrama acima foi solicitado que o vendedor pudesse fazer o cadastro de produtos dividindo assim a tarefa com o gerente. Na prtica eles teria mas mesmas funes.

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1.1.3 Diagrama de classe

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PROTOTIPAO DAS TELAS DO SISTEMA As Telas foram prefeita no visual Studio v.10

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Tela de login

Menu principal

Cadastro de Cliente

Cadastro OS

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2 CONCLUSO Aos que j estagiaram so indiscutveis os benefcios e vantagens desta experincia. As aulas em sala de aula ensinam conceitos e teorias que so necessrias aos futuros profissionais. A vivncia do trabalho permite assimilar vrios elementos que foram ensinados teoricamente. O principal objetivo dessa pesquisa foi destacar a importncia do controle de O.S nas prestadoras de servios . Um bom controle evita que a empresa tenha falta de informao, o sistema fundamental para assegurar a fidedignidade e integridade dos registros, bem como fornecer relatrios contbeis, financeiros e operacionais eficientes para o suporte nas rotinas desenvolvidas diariamente e para a correta tomada de decises.

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REFERNCIAS EDS. Cdigo de conduta empresarial. So Paulo: Electronic Data Systems Corporation, 2006. Silberchatz, A.; Galvin, P; Sistemas Operacionais. (1a edio). Campus, Rio de Janeiro, 2001. Disponvel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_classes> acesso em 19 de maio de 2013 Disponvel em: http://www.sistemasdeinfo.com/index.php?/ResumosInform>acesso em 13 de maio de 2013 Disponvel em http://guiadoestudante.abril.com.br/profissoes/ciencias-exatasinformatica/analise-desenvolvimento-sistemas-683991.shtml Disponvelem:https://members.change-sion.com/files/astah_community/6_7_0/astahcommunity-6_7_0-43495-jre-setup.exe Disponvel em: http://www.macoratti.net/net_uml1.htm