Ano letivo 2013/2014

Cidadania e Mundo Atual

Cursos de Educao e Formao Ficha de leitura 1 Nome: _____________________________________ N.: ______ Auto-estima a avaliao subjetiva uma pessoa faz de si mesma como sendo internamente positiva ou negativa em algum grau. Autoconhecimento o que cada um pensa e conhece de si. Comunicar Processo interativo, pluridirecional, quando falamos com algum temos sempre uma resposta do outro lado. Informar Processo unidirecional, apenas se comunica informao e no se espera uma resposta por parte dos outros. Emissor aquele que emite ou transmite a mensagem, sendo o ponto de partida da mesma. Recetor aquele a quem se dirige a mensagem. Mensagem o contedo da comunicao, podendo ser definida como um conjunto de sinais com significado. Cdigo Conjunto de sinais e regras que permitem transformar o pensamento em informao capaz de ser entendido pelo recetor. Comunicao verbal escrita (cartas, jornais, revistas, cartazes, etc.) ou oral (ordens, pedidos, comunicaes telefnicas, pelo rdio, debates, discusses, etc.) Comunicao no verbal Gestos (das mos, do corpo, da face, etc.), posturas (o nosso corpo diz muitas vezes o que realmente gostaramos de exprimir verbalmente) Barreiras ao processo de comunicao: Barreiras externas ex: a distncia entre o emissor e o recetor, a temperatura, a iluminao do espao, etc. Barreiras internas falar uma lngua que no entendida pelo recetor, empregar palavras ambguas, problemas da nossa personalidade, etc.

Estilos de comunicao: Estilo agressivo - Comportamento de ataque contra as pessoas e os acontecimentos. Tenta submeter os outros, fala alto, interrompe e faz barulho enquanto os outros se exprimem. Estilo manipulador No se implica nas relaes interpessoais, no revela, claramente, os seus objetivos, considerada uma pessoa teatral. Estilo passivo Afasta-se ou submete-se, no age porque tem medo das decees. Atitude de evitamento perante as pessoas e os acontecimentos. Estilo assertivo As pessoas assertivas so capazes de defender os seus direitos e os seus interesses de forma aberta, direta e honesta. Tem respeito por si e pelos outros. uma pessoa relaxada, tom de voz mdio, sintonia entre os comportamentos verbais e noverbais. O estilo assertivo e o mais adequado para uma boa comunicao e relacionamento interpessoal. Tipos de conflito e sua caracterizao: Podemos dividir o conflito em trs tipos: Intrapessoais Ocorrem dentro do indivduo; Conflito atrao atrao: (duas coisas que queremos) ex: Vou ao cinema ou vou comer um gelado? Perante uma situao de escolha de situaes atraentes, para escolher uma delas ter de se rejeitar a outra. Conflito repulso repulso: (duas coisas que no queremos) ex: Vou fazer os trabalhos de casa ou pr a mesa? Estamos perante duas alternativas desagradveis que temos vontade de rejeitar mas temos dificuldade de o fazer simultaneamente. Conflito atrao-repulso: Ex: Tabaco (por um lado, um vcio que gostamos de manter mas, por outro, tem desvantagens para a sade). Estamos perante situaes que apresentam vantagens e desvantagens, mas temos de tomar uma deciso que ao mesmo tempo causa atrao e receio. Interpessoais: Diferenas individuais (idade, valores, religio); Limitaes de recursos (poucos recursos, quem utiliza?) Diferenciao de papis (no aceitar bem a pessoa como chefe) Organizacionais Nas organizaes existem muitas pessoas e como tal vrias personalidades. O conflito inerente, portanto deve ser regulado e minimizado.