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Conditions et tarifs

Produits et services pour les particuliers


JANViER 2013

3 4

eXtrait staNDarD Des tariFs OUVertUre, FONCtiONNeMeNt et sUiVi De VOtre COMPte


Ouverture, transformation, clture relevs de compte tenue de compte services en agence

5 6 10 12 13 15 17 19 19

BaNQUe DistaNCe VOs MOYeNs et OPratiONs De PaieMeNt


Cartes Virements Prlvements / tiP Chques

OFFres GrOUPes De serViCes


Forfait de compte (GPa) esprit Libre Prsence

Vous trouverez ci-aprs le dtail des conditions et tarifs de nos produits et services. Ces tarifs sont exprims en euros TTC. Votre conseiller BNP Paribas se tient votre entire disposition pour tout renseignement complmentaire ou pour toute opration qui ne figurerait pas dans ce document. La brochure est galement disponible sur notre site Internet www.bnpparibas.net

irrGULarits et iNCiDeNts
Commission dintervention Oprations particulires incidents de paiement

DCOUVerts et CrDits
Facilit de caisse et dcouvert Crdits la consommation Crdits immobiliers

ParGNe et PLaCeMeNts FiNaNCiers


pargne bancaire Placements financiers

assUraNCes et PrVOYaNCe aUtres serViCes rsOUDre UN LitiGe

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS *

Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupe de services (package) et hors promotion ou tarif spcifique une partie de la clientle.

Liste des services


Abonnement permettant de grer ses comptes sur Internet (sur www.bnpparibas.net) (hors du cot du fournisseur daccs Internet) Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (Alertes SMS : 15 SMS / mois) Carte de paiement internationale dbit immdiat (Carte VISA CLASSIC) Carte de paiement internationale dbit diffr (Carte VISA CLASSIC) Carte de paiement autorisation systmatique (Carte ELECTRON) Retrait en euros dans un DAB dun autre tablissement de la zone euro avec une carte de paiement internationale (Carte VISA CLASSIC) Virement SEPA occasionnel externe dans la zone euro Frais de prlvement Commission dintervention Assurance perte ou vol des moyens de paiement (BNP Paribas Scurit)

Prix en euros

gratuit

2 par mois (soit, pour information, 24 / an) 40 par an 46 par an 32 par an 1 par retrait partir du 4e retrait par mois En agence : 3,50 par virement Par lInternet : gratuit Mise en place dune autorisation de prlvement : gratuit Par prlvement : gratuit 8,50 par opration avec un plafond de 170 par mois (20 oprations / mois) 26,50 par an

* Les tablissements de crdit se sont engags, dans le cadre du Comit Consultatif du secteur Financier (CCsF), prsenter en tte de leurs plaquettes tarifaires et sur linternet un extrait standard des tarifs. Ces tarifs sont galement repris dans les thmes correspondants.

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE


 Ouverture, transformation, clture
Ouverture de compte FACILIDOM (service daide la mobilit bancaire) Liste des oprations automatiques et rcurrentes (service daide la mobilit bancaire) Services Bancaires de Base* Dsolidarisation compte joint Transfert de compte dans une autre agence BNP Paribas Clture de compte
*Dans le cadre de lexercice du droit au compte, conformment larticle L 312-1 du Code montaire et financier.

gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit

 Relevs de compte
Relevs dmatrialiss (en ligne sur www.bnpparibas.net) Relevs standard Priodicit mensuelle Priodicit dcadaire, par relev Priodicit quotidienne, par relev Relev en braille Relev rcapitulatif annuel de frais Relevs Situation (volution du tarif date anniversaire du contrat) Formule 1, par trimestre Formule Reflets, par trimestre Relevs Panorama (volution du tarif la date anniversaire du contrat) Relevs, par trimestre Options, par trimestre: Priodicit de relev (autre que standard), par relev Regroupements patrimoniaux supplmentaires, par regroupement Relevs Panorama ISF (facturation en juin de lanne de fourniture) Adhrent Panorama, par an Non-adhrent Panorama, par an   gratuit gratuit 1,40 1,40 gratuit gratuit 7,10 10,10 17 4,50 8,70 51,50 68

 Tenue de compte
Dlivrance de relev didentit bancaire (RIB/BIC+IBAN) gratuit Frais de tenue de compte gratuit Frais pour conservation davoirs sur comptes inactifs depuis plus dun an et avec adresse inconnue, par an 41 Courrier mis disposition au guichet ( lunit) 7,40 Courrier mis disposition au guichet (forfait annuel) 71,50 Retour de courrier (client inconnu ladresse) 7,40 Successions (frais de traitement calculs en fonction du montant des avoirs* la date de dcs) - Nationales j usqu 200  gratuit De 201 3000  80 Au-del de 3000  80 + 0,50% du montant maximum 750 - Internationales 250 + 0,50% du montant  maximum 3 500 Frais dexpertise selon le montant des frais engags Frais de gestion des successions (au-del dun an), par an 55
*Les avoirs dtenus en collectivit tant comptabiliss pour moiti.

 Services en agence
Dpts despces (date de valeur : jour de lopration) Retraits despces au guichet dans son agence (ou dans une autre agence, si service indisponible dans son agence) Retraits despces au guichet dans une autre agence gratuit gratuit 4,80

Remise de chques lencaissement (date de valeur : jour de lopration plus un jour ouvr * bancaire si la remise a lieu avant 15 heures et deux jours ouvrs* bancaires si la remise a lieu aprs 15 heures) Chques emploi service (CESU/TSP) (date de valeur: jour de lopration plus 3 jours ouvrs* bancaires) Demande expresse du client de mise disposition de fonds au guichet dune autre agence, en sa faveur ou en faveur dun tiers

gratuit gratuit

* Jour ouvr : selon les critres de la Banque de France (du lundi au vendredi) mme si lagence BNP Paribas est ouverte le samedi.

20,50 12,90 15,50 33,50 0,85 20,50 41

Recherche de documents

Relev de compte Autres documents De moins dun an De plus dun an Photocopie supplmentaire (lunit) Attestation simple (type attestation CAF) Attestation complexe (type attestation fiscale ncessitant des recherches approfondies sur plusieurs annes, plusieurs comptes) Frais variables selon le volume et/ou la valeur du contenu de votre compartiment Exemple: petit compartiment, (tarif annuel)
Volume (35 dm3) - valeur du contenu limite 30500

Fourniture dattestations (par demande)

Location de coffre

102

Oprations de change

Dlivrance de billets de banque en devises trangres Achat de billets de banque par BNP Paribas en devises trangres

cours vendeur + 3,30 cours acheteur + 3,30 1,41 % du montant de la transaction minimum 5 cours vendeur

Dlivrance de chques de voyage*


En euros En devises trangres

*Date de valeur : veille calendrier pour la dlivrance, lendemain calendrier pour lachat.

Achat de chques de voyage par BNP Paribas*


En euros En devises trangres
*Date de valeur : veille calendrier pour la dlivrance, lendemain calendrier pour lachat.

gratuit cours acheteur

BANQUE DISTANCE
Par Internet sur www.bnpparibas.net (hors cot fournisseur daccs) Par Chat sur www.bnpparibas.net* (hors cot fournisseur daccs)
Accdez un Conseiller Clientle Distance en cliquant sur le pictogramme Chattez avec un conseiller (du lundi au vendredi de 9h 20h, hors jours fris).

gratuit gratuit

Par tlphone mobile avec nos Services Internet Mobile (hors cot oprateur) Par tlphone mobile, avec Alertes SMS

gratuit

Forfait mensuel (jusqu 15SMS) 2 Pour les 18-24 ans 1,20 Au-del du forfait, par SMS0,20 Solde Message Service: un SMS une fois par mois solde du compte, par mois1 Pour les 18-29 ans dtenteurs dEsprit Libregratuit En appelant le 0 820 820 001 (cot de communication de loprateur tlphonique: 0,12 /min) Accdez au serveur vocal interactif (24h/24 et 7j/7) ou un Conseiller Clientle Distance (du lundi au vendredi de 8h 22h et le samedi de 8h 18h, hors jours fris). gratuit

Par tlphone avec le Centre de Relations Clients *

* Pour toute rclamation ou contestation concernant la bonne excution dun contrat, le Client peut contacter son Conseiller, soit directement lagence, soit sur sa ligne directe (appel non surtax), soit par messagerie scurise sur bnpparibas.net.

Par tlphone avec un Spcialiste pargne

En appelant le 0 820 820 012 (cot de communication de loprateur tlphonique : 0,12 /min) (du lundi au vendredi de 8h 30 19h 30 et le samedi de 9h 17h, hors jours fris) Via www.bnpparibas.net, en utilisant le bouton Rappel immdiat

gratuit gratuit

VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT


Cartes
Vous bnficiez dune rduction de 50 % sur la cotisation dune seconde carte bancaire, si celle-ci fonctionne sur le mme compte. Cette rduction sapplique la carte dont la cotisation est la moins leve des deux. 335 132

Cotisation annuelle

Carte INFINITE Carte PREMIER La Carte PREMIER est rembourse, sur demande, pour les clients de La NET Agence au-del de 20 000 de dpenses par carte/an Carte VISA CLASSIC dbit immdiat dbit immdiat 18 - 24 ans*  dbit diffr dbit diffr 18 - 24 ans*  La Carte VISA CLASSIC est rembourse, sur demande, pour les clients de La NET Agence au-del de 10 000 de dpenses par carte/an Carte BNP Net Carte BNP Net 1re carte Carte BNP Net 1re carte 16 - 24 ans Carte BNP Net 2e carte Carte BNP Net 2e carte 16 - 24 ans Formule BNP Net intgre aux Cartes ELECTRON, VISA CLASSIC et PREMIER  intgre la Carte INFINITE Formule BNP Net 16 - 24 ans Carte ELECTRON  Carte PROVISIO Mastercard (arrt de la commercialisation compter de juillet 2012) Carte PLUS Carte CIRRUS Pour les dtenteurs de Carte PREMIER et INFINITE Carte WEEZBEE, Carte Livret Jeune et Carte Livret A Carte Platinum American Express** Carte Gold American Express*** Carte Green American Express*** TERCEO CHOIX EN MAGASIN (sur Cartes INFINITE, PREMIER et VISA CLASSIC)  TERCEO SEUIL (sur Cartes INFINITE, PREMIER, VISA CLASSIC et BNP NET) Les facilits de paiement Terco sont des crdits dune dure infrieure ou gale 90 jours. TAEG 9,90 % au 01/01/2013 MONEO intgr la carte bancaire, factur au premier chargement (hors Cartes WEEZBEE, PROVISIO, BNP Net, PLUS et INFINITE) ou MONEO Bleu CHACUN SON IMAGE (facturation lacte valable pour la dure de vie de la carte)
*Offre non cumulable avec un tarif promotionnel. ** Carte gratuite pour le conjoint. *** Rduction de 50 % la 1re anne et carte gratuite pour le conjoint.

40 20 46 23

52 41,60 26 20,80

26 gratuit 20,80 32 25,90 25 25 gratuit gratuit 590 185 95 gratuit gratuit 6,50 12

Retraits despces par carte bancaire

Retraits dans la zone euro  Aux distributeurs automatiques en France (BNP Paribas), Belgique (BNP Paribas Fortis), Italie (BNL) et aux distributeurs des banques partenaires (Global Alliance) : en Espagne (Deutsche Bank) et en Allemagne (Deutsche Bank). Dans les Dpartements dOutre-Mer (BNP Paribas) gratuit Aux autres distributeurs automatiques Pour les moins de 25 ans gratuit Cartes PREMIER, INFINITE (et Carte CIRRUS rattache ces cartes) gratuit Cartes VISA CLASSIC et PROVISIO : 6 retraits par mois gratuits avec Esprit Libre, 3 retraits par mois gratuits hors Esprit Libre, au-del, par opration 1

 Cartes ELECTRON, PLUS et CIRRUS (non rattache une Carte PREMIER ou INFINITE), au premier retrait, par opration Avec Esprit Libre : un retrait par mois gratuit avec une Carte ELECTRON Aux guichets dagences non BNP Paribas, par opration  Avec Carte INFINITE, par opration Carte Automatique (retraits aux distributeurs BNP Paribas, dans la limite de 300 par semaine)

1 5 2,50 gratuit

Retraits hors zone euro  Aux distributeurs de banques partenaires (Global Alliance et BNP Paribas Global Network) notamment (liste non exhaustive) : au Royaume-Uni (Barclays), U.S.A. (Bank of America), Canada (Scotia), Maroc (BMCI), certains pays dAfrique (Barclays), Australie et Nouvelle-Zlande (Westpac), Inde et Pologne (Deutsche Bank), Turquie (TEB), gratuit Ukraine (UkrSibbank),... Retrouvez tous les pays et banques concerns sur : bnpparibas.net/retraitsgratuitsaletranger Aux autres distributeurs automatiques, par opration  2,90% + 3 Avec Carte INFINITE, par opration  2 % + 1,50 Aux guichets dagences, par opration 2,90 % + 5 Avec Carte INFINITE, par opration 2 % + 2,50

Paiements par carte bancaire (montant de la commission)

Pays de la zone euro gratuit Autres pays, par opration  2,90 % + 0,80 Avec Carte INFINITE, par opration 2 % + 0,40 La conversion en euros est effectue par le Centre International Visa Londres le jour de la rception du dbit ce centre et aux conditions de change du rseau Visa majores de la commission indique ci-dessus. La refabrication de carte avant chance (suite demande du porteur, opposition, changement de civilit) est gratuite pour les dtenteurs dun contrat de la gamme BNP Paribas Scurit. Cartes PREMIER, INFINITE (Carte CIRRUS rattache ces cartes), Carte WEEZBEE, Carte Livret Jeune et Carte Livret A Autres cartes

Refabrication de carte avant chance

gratuit 12,40 gratuit 9 gratuit 17 6,40

Autres prestations carte (tarif par opration)

Opposition cartes  Rdition du code secret  Rdition du code secret et du mot de passe Carte INFINITE  Recherche de documents, demande de facturette carte ou de justificatif de retrait Envoi de carte domicile (hors frais de recommand et daffranchissement) 

Virements
Virements nationaux (en euros)
Virements unitaires mis Virement unitaire par Internet avec lapplication Mes Comptes ou Internet Mobile (vers des comptes consultables sur Mes Comptes ou votre service mobile.bnpparibas.net)*
* Dans la limite de 6 000 /jour, tous types de virements unitaires tiers confondus mis sur BNPPARIBAS.NET

gratuit gratuit 3,50 7,70

Virement unitaire lagence Compte compte Avec RIB  Sans RIB  Nous crditons ltablissement du bnficiaire dans un dlai maximum de deux jours ouvrables bancaires aprs la date dacceptation* du virement.

* La date dacceptation est la date de ralisation de toutes les conditions exiges par la banque pour excuter lordre de virement : existence dune couverture financire pralable, disponible et suffisante, et dtention des informations ncessaires lexcution de lordre.

Virements permanents mis la cration du dossier Par virement si dossier cr en agence Par virement si dossier cr sur Internet au profit de tous vos comptes et bnficiaires inscrits sur votre service BNPPARIBAS.NET (BNP Paribas ou autre tablissement bancaire)*
* Dans la limite de 3100 par virement permanent mis en faveur dun compte de tiers

gratuit 1,07 gratuit gratuit

Virements reus 

Virements Internationaux
Si vous mettez un virement, vous devez indiquer sur lordre de paiement les codes BIC et IBAN du destinataire. Les diffrents types de virements Le Virement uropen (virement SEPA) Virement en euros sans plafond de montant, en provenance ou destination de lun des pays de la zone SEPA (Espace  conomique europen ou EEE* plus Monaco et la Suisse). Le Virement INTERNATIONAL Virement en euros, en provenance ou destination dun pays hors de lEEE*, ou virement dans une devise autre que  leuro , sans plafond de montant. Le Virement FILIALE Virement en euros, destination de la Bank of Nanjing en Chine, de la Bank of the West ou de la First Hawaiian Bank aux tats-Unis, de la BICI Gabon, de la BICI Guinea en Guine, de la BICI Mali, de la BICI Sngal, de la BICIAB au Burkina-Faso, de la BMCI au Maroc, de BNP Paribas gypte, de BNP Paribas El Djazar en Algrie, de Fortis Bank Turkey, de la TEB en Turquie, de lOrient Commercial Bank au Vietnam, de lUBCI en Tunisie ou de lUkrSibbank en Ukraine.
* EEE = 27 pays de lUnion europenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovnie, Sude) + Islande, Liechtenstein et Norvge.

Virements mis
Commissions dmission, bases sur la conformit des coordonnes bancaires du bnficiaire (BIC et IBAN) mis par Internet via BNPPARIBAS.NET* (Frais partags avec le bnficiaire)
*Dans la limite de 6000 par jour, tous types de virements unitaires tiers confondus (France, Europe et hors Europe) mis sur BNPPARIBAS.NET. Seuls les virements en euros et les virements dans la devise du pays pour les tats-Unis, le Canada, le Japon, la Suisse, le Liechtenstein, la Norvge, le Royaume-Uni, la Sude et le Danemark sont disponibles sur BNPPARIBAS.NET.

Virement uropen (virement SEPA)  Virement INTERNATIONAL : - Ordre > 150 ou quivalent* - Ordre 150 ou quivalent  Virement FILIALE mis en Agence, sur support papier (Frais partags avec le bnficiaire) Virement Europen (virement SEPA)  Virement INTERNATIONAL : - Ordre > 150 ou quivalent* - Ordre 150 ou quivalent (forfait fixe)

gratuit 8,80 7,65 3 3,50

minimum maximum

* Une commission additionnelle sera impute directement sur le montant de tout virement en dollars (USD) destination de pays autres que les tats-Unis, si le montant du virement est suprieur 200 USD (frais de la banque correspondante aux tats-Unis).

1 du montant 18 64 15,30

Virement FILIALE* Le Virement Filiale en agence nest disponible que vers la BMCI au Maroc, lUBCI en Tunisie et BNP Paribas El Djazar en Algrie.

* Tarif applicable sur simple demande auprs de votre conseiller, condition dtre rsident en France et client de la Filiale. Date de valeur : jour de lexcution de lopration

Option sans frais pour le bnficiaire - Commission additionnelle (Si vous souhaitez prendre votre charge les frais facturs rception des fonds par la banque au bnficiaire) Cette option nest disponible que pour le virement INTERNATIONAL mis via BNPPARIBAS.NET ou en agence sur support papier 19,30 Informations ncessaires absentes ou errones - Commission additionnelle dite de rparations Frais de saisie complmentaires prlevs en absence de code BIC 14 Frais de saisie complmentaires prlevs lorsque lIBAN est incomplet ou erron 14 Commission de change - Commission additionnelle (pour tout virement non mis en euros) Virement mis par Internet via BNPPARIBAS.NET 13,90 Virement mis en Agence, sur support papier 1 du montant minimum 13,90 maximum 62,90 Cette commission sapplique galement sur les virements vers un compte en devises BNP Paribas

Virement uropen (virement SEPA) ou INTERNATIONAL avec mission de chque Commission additionnelle mission de chque en Europe mission de chque International Date de valeur : jour de lexcution. Frais pour virement urgent (commission additionnelle) 

10,55 26,10 6,30

Virements reus
Virement uropen (virement SEPA) Sans frais pour le bnficiaire Virement INTERNATIONAL > 150 ou quivalent 18 Virement INTERNATIONAL 150 ou quivalent  9,50 Virement INTERNATIONAL rptitif  9,50 Commission de change - Commission additionnelle (pour tout virement reu en devises) Jusqu 75 000  0,50 du montant Au-del de 75 000  0,25 minimum 13,90 Cette commission sapplique galement sur un virement dont lorigine est un compte en devises BNP Paribas
Date de valeur = date de rglement ; si opration de change en devises hors zone EEE = date de rglement + 2 jours ouvrs.

Prlvements/Tip
Mise en place et paiement Opposition sur prlvement 
Date de valeur : jour de lexcution de lopration.

gratuit gratuit

Chques
Chque dbit votre compte Opposition sur chque ou chquier en agence ou via le CRC Opposition sur chque ou chquier par Internet Demande de photocopie de chque mis : - De moins dun an  - De plus dun an  - Photocopie supplmentaire (lunit)  - Forfait photocopies 

gratuit 16 gratuit 15,80 34 1,05 23

Remises de chques : la date de valeur applique est le jour de lopration plus un jour ouvr (du lundi au vendredi) bancaire si la remise a lieu avant 15heures, et 2 jours ouvrs bancaires si la remise a lieu aprs 15 heures.

Envoi de chquier domicile (hors frais daffranchissement et de recommand) 3,10 Chque de banque 12,30 mission de chque en euros en faveur dun bnficiaire ayant son compte ltranger Chque 150  10 % du montant Chque > 150  1 du montant minimum 26,50
Date de valeur : jour de lexcution.

Encaissement dun chque en euros ou en devises tir sur ltranger*


*Hors frais ventuels du correspondant tranger.

Chque 150 ou quivalent  Chque > 150 ou quivalent  Chque sans change Chque avec change Commission de change ajouter (sil y a lieu) Jusqu 75 000  Au-del de 75 000  Frais de port 

10 % du montant 1 du montant minimum 17,35 maximum 57 maximum 105 0,50 0,25 17 16,50

minimum

Date de valeur : lendemain calendrier aprs la date de rglement interbancaire ou 2 jours ouvrs aprs la vente des devises.

OFFRES GROUPES DE SERVICES


Forfait de compte - GPA (Gamme des moyens de Paiement Alternatifs au chque)
Convention de compte destine aux clients sans chquier, incluant: 1 virement permanent et 1 virement occasionnel par mois mis lagence qui tient le compte, 2 chques de banque par mois, les paiements par prlvement ou TIP, une carte de paiement autorisation systmatique (ELECTRON), lenvoi par BNPParibas de SMS dalertes sur le solde du compte (4 maximum/mois) et la consultation du solde du compte distance Commission dintervention rduite 50%, plafonne 6oprations/mois. Frais de rejet de prlvement rduits 50%, limits 3rejets/mois. gratuit

Esprit Libre

Esprit Libre est une offre groupe compose dun socle (les Essentiels) de produits diffrencis selon votre profil (mineur, 18 - 24ans, 25ans et plus) et personnalisable par un grand choix doptions (les Optionnels : secondes cartes, facilit de caisse personnalise). Loffre Esprit Libre vous fait bnficier davantages tarifaires par rapport aux produits souscrits lunit* et de services complmentaires gratuits pour la gestion de votre compte.
* Offre non cumulable avec tarifs promotionnels ou ddis (exemple: 50% sur la Carte VISA CLASSIC, pour les 18 - 24ans ou 2e carte sur un mme compte).

Esprit Libre est rembours, sur demande, pour les clients de La NET Agence au-del de 10000 de dpenses /an, avec la Carte VISA CLASSIC et au-del de 20000 de dpenses /an, avec la Carte PREMIER. Le tarif Esprit Libre volue chaque anne la date anniversaire du contrat.

Tarifs mensuels
Esprit Libre Dcouverte (1617 ans)
Carte ELECTRON, Carte PLUS Optionnels (mensualits supplmentaires) BNP Paribas Scurit Solde Message Service gratuit 1,95 gratuit

 Esprit Libre Initiative (1824 ans)


Essentiels Carte principale BNP Paribas Scurit BNP Paribas Scurit Plus Tarif total par formule Services complmentaires gratuits Cascade Solde Message Service Virements permanents en agence (2 maximum) Chques de banque (2 maximum/an) Optionnels (mensualits supplmentaires) 2e Carte PLUS 2e Carte ELECTRON 2e Carte VISA CLASSIC Dbit Immdiat/Dbit Diffr 2e Carte BNP Net 2e Carte PREMIER Facilit de caisse personnalise (avec seuil de non-perception dagios) Les Servissimes Situation formule 1 Situation formule Reflets BNP Paribas Scurit Plus Option COUPLE (avec une 2e facilit de caisse sur un 2e compte et une 2e carte de mme niveau que la 1re) Esprit Libre A(2) 1,00 1,00 1,30 PLUS 0,75 1,10 1,85 ELECTRON VISA CLASSIC(1) PREMIER 1,25 1,10 2,35 1,65 1,10 2,75 5,50 1,50 7,00

Gratuit

1,30 1,65 1,70 0,55 3,00 2,10 3 0,40 1,65

1,65 1,70 5,50 0,55 3,00 2,10 3 5,50

0,55 3,00 2,10 3 0,40 1,00

0,55 3,00 2,10 3 0,40 1,30

de 1,85 2,75

10

(1) dbit immdiat / dbit diffr (2)  Cette formule comprend les Essentiels et les Services complmentaires gratuits, avec une Carte PLUS ou une Carte ELECTRON.

 Esprit Libre Rfrence, Premier, Infinite ( partir de 25 ans)


VISA ELECTRON CLASSIC PREMIER INFINITE
(1)

sans carte

Essentiels Carte principale BNP Paribas Scurit BNP Paribas Scurit Plus Assurcompte Situation formule 1 Tarif total par formule
Services complmentaires gratuits Cascade Solde Message Service (offre rserve aux 18-29 ans) Virements permanents en agence (2 maximum) Chques de banque (2 maximum/an) Optionnels (mensualits supplmentaires) 2e Carte PLUS 2e Carte ELECTRON 2e Carte VISA CLASSIC Dbit Immdiat/Dbit Diffr 2e Carte BNP Net 2e Carte PREMIER 2e Carte INFINITE Facilit de caisse personnalise (avec seuil de non-perception dagios) Les Servissimes Situation formule 1 Situation formule Reflets Assurcompte Plus BNP Paribas scurit PLUS Option COUPLE (avec une 2e facilit de caisse sur un 2e compte et une 2e carte de mme niveau que la 1re)

2,50 2,10 0,90 5,50

3,15 2,10 0,90 6,15

10,45 2,70 0,90 14,05

26,50 2,70 0,90 30,10 2,70 0,90 2,10 5,70

Gratuit

1,00 1,30

1,30 1,65 2,15

1,65 2,15 5,50 2,10 3,00 2,10 3 2,30 5,50

1,65 2,15 5,50 13,95 2,10 3,00 2,10 3 2,30 13,95 2,10 3,00 0,90 2,30 1,05

2,10 3,00 2,10 3 2,30 0,60 1,30

2,10 3,00 2,10 3 2,30 0,60 1,65

Esprit Libre A(2)

de 5,50 6,10

(1) dbit immdiat / dbit diffr (2)  Cette formule comprend les Essentiels et les Services complmentaires gratuits, sans carte ou avec une Carte ELECTRON.

11

IRRGULARITS ET INCIDENTS
Commission dintervention
(Commission sur oprations ncessitant un traitement particulier)
Plafond de 20 oprations/mois, par opration Somme perue par la banque en raison dune opration entranant une irrgularit de fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier (prsentation dun ordre de paiement irrgulier, coordonnes bancaires errones, absence ou insuffisance de provision) 8,50

Oprations particulires
Saisie conservatoire, saisie attribution, saisie tiers dtenteur, avis tiers dtenteur ou opposition tiers dtenteur 109 Opposition administrative 10 % du montant d au Trsor Public maximum 160 Pour les montants dopposition administrative strictement infrieurs 50  gratuit

Incidents de fonctionnement
Surveillance des comptes dbiteurs en dure (Scrivener), information du client (premire lettre sans frais) Surveillance des comptes dbiteurs au-del de leur autorisation, information du client (premire lettre sans frais) Notification dune interdiction par la Banque de France (suite interdiction dun autre tablissement bancaire) Montage dun plan damortissement : Montant infrieur 3 000  Montant suprieur ou gal 3 000  Lettre de clture juridique 26 26 33 32 64 38

Incidents de paiement
Incidents sur chques mis
Lettre dinformation pralable pour chque non provisionn, non rejet 13,60 Forfaits de rejet de chques sans provision : Chque mis sans provision dun montant infrieur ou gal 50  30 Chque mis sans provision dun montant suprieur 50  50 Ces forfaits comprennent les frais dimpays, la lettre dinjonction, la lettre dinformation pralable pour chque non provisionn, le blocage de provision sur chque impay, ltablissement du certificat de non-paiement et la dclaration Banque de France pour chque pay pendant la priode dinterdiction bancaire, la commission dintervention perue pour position dbitrice irrgulire ainsi que les frais denvoi en recommand.

Incidents sur chques remis


Chque remis revenu impay pour motif autre que sans provision (plus frais de prott ventuels) Demande de certificat de non-paiement 18,40 20 20

Incidents sur carte


Dclaration la Banque de France dune dcision de retrait de carte bancaire

Incidents sur prlvement


Prlvement refus pour absence ou insuffisance de provision* Prlvement infrieur 5  Prlvement suprieur ou gal 5 : montant du prlvement dans la limite de  gratuit 20 20 gratuit

Incidents sur virement permanent


Virements non excuts pour dfaut de provision * Si virement infrieur 20 

12

* Forfait comprenant les frais pour traitement doprations ne pouvant tre comptabilises automatiquement au compte du client en position dbitrice irrgulire

au compte du client en position dbitrice irrgulire

DCOUVERTS ET CRDITS

Document labor selon les conditions en vigueur la date dimpression (1er juin 2012) et sous rserve des variations rglementaires prvues ultrieurement (consultables sur BNPPARIBAS.NET).

 Facilit de caisse et dcouvert


Le solde de votre compte doit tre maintenu crditeur. Nanmoins, BNP Paribas vous propose des solutions de souplesse de trsorerie.

Facilit de caisse automatique


Minimum forfaitaire dagios par trimestre (non compris dans le TAEG) 4,50 Taux nominal annuel  15,90% Taux nominal annuel en cas de dpassement*  18,40% Dbit non autoris infrieur trois mois* 18,40% Frais annuels facilit de caisse automatique (cf. ci-aprs) gratuit La facilit de caisse automatique (non propose dans les conventions Services Bancaires de Base et Forfait de compte GPA), vous autorise un dbit de 250 pour une dure maximale de 15 jours par mois, aux conditions dintrts stipules ci-dessus. Exemple : si vous utilisez votre facilit de caisse automatique pendant 15 jours, au taux de 15,90% stipul ci-dessus, le TAEG ressort 17,19%. Si vous dpassez votre autorisation de 10% pendant 10 jours, au taux de 18,40% stipul ci-dessus, le TAEG ressort 17,42%.

Facilit de caisse personnalise


Taux nominal annuel  Taux nominal annuel en cas de dpassement*  Frais annuels facilit de caisse personnalise (cf. ci-aprs) personnalis taux de la facilit de caisse personnalise + 2,50% 28

La facilit de caisse personnalise vous permet dtre dbiteur dans la limite dun montant personnalis et pour une dure maximale de 15 jours par mois, aux conditions dintrts stipules dans les conditions de votre contrat. Vous bnficiez par ailleurs dune xonration de agios dans la limite dun seuil qui dpend du montant de votre facilit de caisse personnalise (montant dxonration indiqu dans les conditions de votre contrat).

Dcouvert

Le taux varie en fonction du montant et de la dure du dcouvert. Taux du dcouvert en cas de dpassement* Frais de dossier dcouvert < 1 500 euros Frais de dossier dcouvert 1 500 euros
* Dans la limite du taux de lusure.

taux du dcouvert + 2,50% 27 54,50

Crdits la consommation
Les prts personnels
Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) est dtermin en fonction des caractristiques de votre projet et sous rserve de lacceptation de votre dossier par BNP Paribas. Consultez votre conseiller. Assurance facultative : Dcs - Perte totale et irrversible dautonomie - Incapacit de travail et Perte demploi Par an sur le capital emprunt  de 0,30 % 1,44 % selon loption choisie Les frais de dossier ( lobtention du crdit) 1 % du montant du prt  mini : 59 - maxi : 150 Les frais de dossier du Prt ENERGIBIO, du Prt Auto COLOGIQUE 0,50 % du montant du prt et du Prt DPART EN RETRAITE mini : 29,90 - maxi : 75 Frais de dossier sur BNPPARIBAS.NET ( lobtention du crdit) gratuit

Les autres services lis aux crdits la consommation


Modification du quantime de remboursement   Rdition du plan de remboursement Ramnagement de dossier Lettre de situation Lettre de confirmation de solde

41 ou forfait de 0,25 % du capital restant d selon le type de prt gratuit 36 15,90 gratuit

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Le Crdit tudiants BNP Paribas

En fonction de votre cole ou de votre universit, demandez votre conseiller le taux qui vous est rserv. Assurance facultative sauf pour les crdits tudiants avec diffr total (assurance obligatoire): Dcs - Perte totale et irrversible dautonomie - incapacit de travail: 0,36 % par an sur le capital emprunt pendant la priode de remboursement. Frais de dossier

gratuit

Provisio

Loffre Provisio est un crdit dune dure dun an renouvelable, accord sous rserve dacceptation de votre dossier par BNP Paribas. Cotisation annuelle de la carte de crdit Provisio Mastercard* 25,90
* Arrt de la commercialisation compter de juillet 2012.

Le cot total de loffre Provisio dpend de lutilisation du crdit et varie suivant le montant et la dure des utilisations. Nous consulter pour le TAEG (Taux Annuel Effectif Global).  Assurance facultative Provisio (Dcs - Perte totale et irrversible dautonomie - Incapacit de travail et Perte demploi) De 0,50 % 0,65 % par mois, sur le montant utilis du crdit, selon loption choisie et lge.  Dcouvert Stock-Options qui permet de financer la leve des Stock-Options sur 30 mois maximum Taux nominal fixe ou variable (index sur la moyenne mensuelle de lEuribor 3 mois) Frais de dossier  Assurance facultative

222

Crdits immobiliers
Nous vous proposons une large gamme de crdits: prts lhabitat (taux fixe ou variable), prts rglements (Prts Taux Zro +, prts lis au PEL ou CEL). Contactez votre conseiller qui ralisera avec vous une tude personnalise selon votre projet. BNP Paribas Assurance des emprunteurs Dcs - Perte totale et irrversible dautonomie - Incapacit de travail et Perte demploi. Le tarif est personnalis selon lge de lassur, la dure du crdit et les garanties choisies ladhsion. Par an sur le capital emprunt : de 0,15% 0,96% (hors crdits relais et in fine et option dcs au-del de 70ans).

Les frais de dossiers sur les prts en euros

1 % du montant du prt avec un minimum de 400 , un maximum de 1000 , limits pour les Prts lAccession Sociale 500 Pour toute demande de crdit immobilier initie sur BNPPARIBAS.NET, moins 50% sur les frais de dossier. Exonration pour les Prts dpargne Logement et le Prt Taux Zro + Ramnagements divers : 2 % du capital restant d - minimum 630 - maximum 2100 - (500 pour les PAS). Vous disposez dun dlai de rflexion de 10 jours compter de la rception de loffre. Votre acquisition est subordonne lobtention de votre crdit immobilier. Si vous avez vers des fonds au vendeur, celui-ci doit vous rembourser ces sommes en cas de non-obtention de votre crdit immobilier.

Les autres services lis aux crdits immobiliers


Modification contractuelle des mensualits  Suspension contractuelle des mensualits Modification du jour de prlvement Rdition de plan de remboursement  Radiation dhypothque  Demande de dcompte Convention de rechargement

gratuit gratuit forfait de 0,25% du capital restant d 32,50 50 30 50 47

Information des cautions

Par an et par prt Aucuns frais dinformation cautions ne sont perus pour les prts personnels infrieurs ou gaux 200000 et pour les crdits tudiants.

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PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS


pargne bancaire
pargne disponible
Vous pouvez tout moment effectuer des versements ou des retraits sur les comptes dpargne ci-aprs. Vos intrts seront servis annuellement et dcompts par quinzaine. Exemple : pour un versement effectu le 9 du mois, les intrts sont dcompts partir du 16; pour un retrait effectu le 9 du mois, la rmunration interviendra jusquau 31 (ou 30) du mois prcdent Taux de rmunration 2,25% 2,25% 2,75% 1,50% 1,50% 3,25% 1,75% 1,50% 1,75% 1,50%

Placements taux rglement


Type de compte Livret A (plafond = 19125) Livret de dveloppement durable (plafond = 12000) LEP (livret dpargne populaire), sous condition dimposition (plafond = 7700) CEL (compte dpargne logement) (plafond = 15300) Compte pargne (pas de plafond) Livret Jeune (12-25 ans) (plafond = 1600) Compte Weezbee 0-11 ans inclus (pas de plafond) jusqu 1 600 au-del Compte Weezbee 12-17 ans inclus (pas de plafond) jusqu 500 au-del 
Taux en vigueur au 01/01/2013 Les plafonds sentendent hors intrts capitaliss.

Cascade (service dpargne automatique) par an  pargne chance

9,50

Dpts terme et Bons de Caisse partir de 7 500, de 1 mois 2 ans. Certificat de dpt partir de 200 000, de 1 jour 7 ans. La rmunration est calcule en fonction du taux du march, de la dure et du montant investi. taux de rmunration frais de gestion PEL* (plan dpargne logement) 2,50 % (+ 1 % de Prime dtat**) gratuit Potentiels 1. 2. 3 : dpt terme taux progressifs sur 3 ans  gratuit Bon dpargne sur 5 ans  gratuit Consultez votre conseiller BNP Paribas pour connatre les taux de rmunration en vigueur.
*PEL ouverts compter du 1er janvier 2012. **Le versement de cette prime (plafonne 1525 ) est conditionn par la ralisation dun Prt pargne Logement.

Transfert dans une autre banque


CEL et PEL 62

Assurance vie
Les frais dentre et sur versements sont dgressifs en fonction du montant (maximum 4,75%) Venez dcouvrir loffre assurance vie de BNP Paribas auprs de votre conseiller ou sur BNPPARIBAS.NET espace pargne et Placements. Pour tout premier versement ralis sur BNPPARIBAS.NET, moins 50% sur les frais dentre et trois arbitrages gratuits.

SCPI

Des frais de gestion, de souscription et de cession variables selon la SCPI. Se reporter la notice dinformation de la SCPI choisie. Une part, comprise entre 0 et 50%, peut tre prleve sur les frais de gestion des produits au profit de la banque afin de rmunrer lacte et le conseil de placement. Sur demande de votre part, vous pouvez recevoir des prcisions sur ces rmunrations.

Les services objectif retraite (fin de commercialisation juin 2011)

Vision retraite, pour un suivi annuel de vos droits la retraite (simulations, ractualisations et informations), par an Bilan retraite, reconstitution de carrire et valuation de vos droits la retraite Option : ractualisation de bilan retraite

20 220 50

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Placements financiers
La facturation de votre ordre de Bourse dpend notamment de la place sur laquelle les titres sont ngocis, du montant de votre ordre et de son mode de transmission. Depuis BNPPARIBAS.NET, vous pouvez passer vos ordres sur les principales places internationales : Euronext Paris - Amsterdam - Bruxelles, Londres, Francfort, Milan, Zurich, New York Stock Exchange et Nasdaq. Les tarifs standard ci-aprs sappliquent aux transactions sur les valeurs ngocies sur les marchs financiers.

Valeurs cotes sur Euronext Paris - Amsterdam - Bruxelles

Ordre via BNPPARIBAS.NET Frais fixes  gratuit Commission proportionnelle dgressive pour les ordres excuts sur un trimestre civil, avec un minimum de perception de 7,30 par ordre : - de 1 5 ordres 0,55% - de 6 15 ordres (rduction de 10 %) 0,495% - plus de 16 ordres (rduction de 20 %) 0,44% Ordre dans votre agence Frais fixes 4,15 Commission BNP Paribas (applicable par tranche) sur le montant de la transaction Jusqu 8000  1,36% De 8000 50000  1,10% Lensemble, frais fixes plus commission, est soumis un minimum par ordre de 12,45
Ordre via BNPPARIBAS.NET Frais fixes  Plus commission BNP Paribas sur le montant de la transaction (sans minimum par ordre)  Plus frais de courtage facturs par les courtiers trangers calculs lors de la transmission de lordre.
Sur Internet, le montant maximum de lordre ne peut dpasser 50 000 .

Valeurs cotes ltranger


16 0,48%

Ordre dans votre agence Frais fixes  Plus commission BNP Paribas sur le montant de la transaction Europe  Reste du monde  Lensemble, frais fixes plus commission, est soumis un minimum par ordre de 40,90 Plus frais de courtage facturs par les courtiers trangers calculs lors de la transmission de lordre.

17 1,50% 1,70%

OPCVM France : SICAV et FCP


Droits dentre Frais de gestion directs max max TTC ** 0,50 % 2,40 % OPCVM-Actions* 0,30 % 2 % (dgressif) OPCVM-Obligations*et 0,25 % 2 % 0,96 % 1,20 % autres titres de crances (dgressif) OPCVM-Montaires* gratuit 0,50 % 0,96 % 1%2% OPCVM-Profila* 1,10 % 1,60 % (dgressif) 0,50 % 2 % OPCVM-Diversifis* 1,60 % (dgressif) OPCVM - Confrres : droits dentre et frais de gestion appliqus par le confrre auxquels sajoute une commission par ordre de Frais de gestion indirects max TTC ** 0 % 1,20 % gratuit 0% 0,04 % 0,75 % 1 % 1,60 % 24,50

*Hors gamme Banque Prive France et offre retraite. * * BNP Paribas vous informe quune part comprise entre 28% et 65% des frais de fonctionnement et de gestion peut lui tre verse au titre de son activit de conseil et de placement. Sur demande de votre part, vous pouvez recevoir des prcisions sur ces rmunrations.

La conservation de votre portefeuille titres

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Les droits de garde sont gratuits pour toutes les valeurs mises par le groupe BNP Paribas (dont SICAV, FCP, obligations) ainsi que pour les actions de socits privatises acquises durant loffre de titres et ouvrant droit attribution gratuite. Conditions standard Les droits de garde sont perus davance (en fvrier) au titre de lanne en cours et sont calculs sur la base du portefeuille de lanne prcdente, rfrence au 31 dcembre. Ils sont acquis BNP Paribas pour toute anne commence. Les frais fixes sont calculs en fonction du nombre de lignes facturables prsentes dans votre portefeuille titres cette date.

La commission proportionnelle est dtermine partir de la moyenne arithmtique des commissions proportionnelles tablie la fin de chaque trimestre civil. Commission proportionnelle dtermine sur la valeur des seules lignes facturables applicable par tranche de montant de portefeuille : Jusqu 50 000  0,28% De plus de 50 000 100 000  0,23% De plus de 100 000 150 000  0,17% Plus de 150 000  0,09% Commission fixe par ligne de portefeuille : Valeurs au porteur  4,80 Valeurs nominatives  12 Valeurs nominatives pures sur un PEA  31,50 Valeurs en dpt ltranger (hors Paris - Amsterdam - Bruxelles) 14,10 Forfait minimum par compte quelle que soit la valeur des titres 29,90

Forfait gestion de compte titres


Forfait offert si au moins un ordre dachat en Bourse ou une souscription dOPCVM est excut dans lanne.

Service Plus-Values

Relevs mensuels de cessions et plus ou moins-values, Attestation annuelle de cessions et plus ou moins-values joindre la dclaration dimpt, Aide la dclaration dimpt 2074 des plus ou moins-values. Adhrents Panorama  Non-adhrents Panorama, par an  Frais fixes par ligne : Titres en dpt en France  Avec un minimum de perception sur PEA Titres en dpt ltranger  Frais de gestion, par an 

gratuit 68

Transferts de titres hors BNP Paribas

6,10 61 41 17

Plan pargne en Actions

ASSURANCES ET PRVOYANCE
 Assurances
Assurance auto  tarifs variables en fonction du vhicule et de votre situation Assurance habitation tarifs variables en fonction de votre habitation et de votre situation Protection Habitat Service dalarme et de tlsurveillance propos par PROTECTION 24*, filiale de BNP Paribas Abonnement, par mois : Essentiel 32,50 Confort 38,50 Confort+  44,50 Frais dinstallation et de mise en service 290
* Titulaire de lautorisation administrative n03-2416 dlivre le 4 juillet 2003 par le Prfet de Police du Loir-et-Cher. Lautorisation administrative pralable ne confre aucun caractre officiel lentreprise ou aux personnes qui en bnficient. Elle nengage en aucune manire la responsabilit des pouvoirs publics. Station Centrale de Tlsurveillance certifie APSAD type P3 sous le n162.00.31. Protection 24 exerce son activit en France Mtropolitaine, hors Corse et Monaco.

Protection Investissement Locatif: garanties de la relation avec le locataire (garantie des loyers impays, garantie protection juridique et garantie dtrioration immobilire). La cotisation annuelle (TTC) est de 2,50% du quittancement annuel (loyers bruts, charges et taxes). Assurance scolaire Formule avec responsabilit civile, par an  Formule sans responsabilit civile, par an  Assurance appareils nomades du foyer Mobileo 2, par mois  Assurance tlphone Mobile ou PDA (fin de commercialisation octobre 2011) Mobileo, par an  Mobileo Plus, par an 

28,40 13,40 7 24 48

17

Prvoyance
BNP Paribas Protection Accidents 2 Offre solo, par mois  Offre couple, par mois Pour 1 de plus, dcouvrez loffre famille qui couvre aussi vos enfants. BNP Paribas Protection Familiale BNP Prvoyance BNP Paribas Obsques Protection Vie Active Formule Active Formule Active + Lassistance Rapatriement du Corps Formule Adulte, par an  Formule Famille, par an Par enfant supplmentaire ( partir du 4e enfant < 18 ans), par an Tlassistance AVEILLA (Protection 24 Tlassistance*, filiale de Protection 24) Abonnement mensuel Frais de dossier Frais dinstallation et de mise en service

} }

8,50 16

tarifs variables en fonction du capital choisi et de lge du client tarifs variables en fonction du montant mensuel de lindemnisation
48,90 120,40 12,40 35 40 90

*Titulaire de lagrment simple n N/100908/F/041/S/018 dans le cadre des Services la personne dlivr le 10 septembre 2008 par le prfet du Loir-et-Cher.

 Protection juridique BNP Paribas (Arrt de la commercialisation juin 2007), par an

tarifs selon les options choisies

Sant
BNP Paribas Protection Sant tarifs variables en fonction de lge et du niveau de couverture

Assurances lies des produits bancaires


Assurance moyens de paiement BNP Paribas Scurit, par an  BNP Paribas Scurit Plus, par an  BNP Paribas Scurit Option famille*, par an  BNP Paribas Scurit Plus Option famille*, par an 
*Ne sont plus commercialiss depuis juin 2002.

26,50 36,50 40 54

Assurance compte Assurcompte, par an  Assurcompte Plus, par an  Protection Compte (Assurance des moyens de paiement + dcs accidentel), par mois

12 30,70 2,80

Assistance Globe Student tarifs variables en fonction de vos besoins (Assurance complmentaire indispensable pour tout sjour suprieur 3mois) Gamme Protection pargne: une assurance en cas de dcs accidentel Protection PEL, Protection CEL, Protection Livret de Dveloppement Durable, Protection Compte pargne, Protection LEP et Protection Livret A, par mois Protection Placements*, Protection PEA, Protection Compte dInstruments Financiers, par mois
* BNP Paribas Multiplacements 2.

3 5

Assurbudget* (dcs accidentel), par an Option 1 Option 2 Option 3


*Ce contrat nest plus commercialis depuis janvier 2011.

24,39 48,78 73,18

18

Assurfutur* (Rente ducation en cas de dcs accidentel du souscripteur), par semestre Option 1 Option 2 Option 3 Assurpel* (Dcs accidentel - associ au PEL et la gamme ARCHIPEL), par an

15,24 19,82 24,39 18,29

Assurpep* (Dcs accidentel - associ au PEP), par an 


* Ces contrats ne sont plus commercialiss depuis dcembre 2005.

18,29

AUTRES SERVICES
Les Servissimes (services la personne)
Si souscrit hors Esprit Libre, par an Si souscrit en option dans Esprit Libre, cf. rubrique Esprit Libre 72

RECOURS EXTRA-JUDICIAIRE
BNPParibas a le souci constant de vous apporter la meilleure qualit de service possible. Toutefois, des difficults peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans lutilisation des services mis votre disposition.

Lagence : votre premier interlocuteur


Contactez tout dabord votre Conseiller ou le Directeur de votre agence, pour lui faire part de vos interrogations ou de votre mcontentement au cours dun entretien lagence, par tlphone ou par courrier. Si vous rencontrez des difficults financires lies une diminution sensible de vos ressources, une solution personnalise peut vous tre propose.

Le Service Relations Consommateurs votre coute


Lorsqu aucune solution na pu tre trouve, vous avez la possibilit de vous adresser au Service Consommateur dont dpend votre agence.

En dernier recours: le Mdiateur


Lorsque les recours internes sont puiss, le Mdiateur nomm par la Banque peut alors tre saisi de tout diffrend ou litige portant sur les produits bancaires ou financiers, ainsi que sur les services proposs par la Banque. Sous peine dirrecevabilit, la saisine du Mdiateur doit obligatoirement seffectuer par crit, en langue franaise et par voie postale. Il peut tre saisi ladresse suivante : Mdiateur auprs de BNP Paribas Clientle des Particuliers ACI CIHRCC1 75450 PARIS CEDEX 09 Le mdiateur est tenu de statuer dans un dlai de deux mois compter de la saisine. Celle-ci suspend la prescription pendant ce dlai. lissue de ce dlai, le mdiateur recommande une solution au litige en langue franaise. Sont exclus les litiges relevant de la politique gnrale de la Banque (par exemple : la politique tarifaire, le refus de crdit, la conception des produits) et ceux concernant les performances de produits lis aux volutions des marchs. Les contestations, les dclarations et les avis rendus ne peuvent tre ni produits ni invoqus loccasion de toute autre procdure (que celle de la mdiation), sans laccord des parties. La saisine du Mdiateur vaut autorisation expresse de leve du secret bancaire par le client lgard de la Banque pour ce qui concerne la communication des informations ncessaires linstruction de la mdiation. La mdiation est gratuite. Trois glossaires des principaux termes utiliss dans les secteurs de la banque et de lassurance ont t tablis par le Comit consultatif du secteur financier (CCSF). Ces documents sont consultables sur notre site Internet www.bnpparibas.net

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BNP Paribas est toujours votre disposition.

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Relations Clients 001 (0,12 /min)

votre Centre de Relations Clients 0 820 820 001 (0,12 /min)

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Tarifs en vigueur au 1er janvier 2013 modifiables tout moment. Ils sont exprims TTC.

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BNP Paribas SA au capital de 2 507 455 130 euros - Sige social : 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris. Immatricule sous le n 662 042 449 RCS Paris. Identi ant CE FR76662042449. ORIAS n 07 022 735. Rf. : PV16685 - 10/2012. Ce document est imprim sur du papier certi

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