Mapeamento de Funcionalidades - Gesto de Servios Ver. 1.

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Processo Sub-processo

Funil de vendas Aprovao de prospotas Workarea Propostas bloqueadas

Aprovao automtica no ByYou

Por Controle de inadimplncia Por

Service tracker Processo de venda Oportunidade Banco de conhecimento Histrico de alterao (reviso) Relatrio Oportunidade x Processo de venda Etapas

Avaliao de limite de crdito Notificao de responsveis

Proposta

Configurador de servio (Simulador)

Funcionalidades

no ByYou ECM Por grupo societrio Por cliente

Por grupo societrio Por cliente

Cliente Prospect

Filtro por segmento de negcios

r)

Proposta

Configurador de servio (Simulador) Planilha financeira Impresso da proposta

Aceite da proposta

Histrico de alterao (reviso) Importao de vistoria tcnica Vistoria tcnica x Proposta

Encerramento da oportunidade

Produto x Acessrios Alada de acrscimo e desconto Relatrio Proposta

Tipo de contrato Pedido de venda Rateio do pedido de venda para grupo societrio

Nenhum Fixo

Pr determ Assistente de solicitao de vistoria tcnica

Faturamento

Visualizao de propostas Importao de proposta Vistoria tcnica Perfil do vistoriador Produto x Acessrios Categoria de produtos Visualizao de todas vistorias Configurador de servio (Simulador)

O vistoriador poder visualizar produtos e acessrios e tambm uma determinada vi

Cliente de entrega

Filtro por segmento de negcios

r) Gravao no banco de conhecimento Gerao do template padro

ByYou ECM - Aprovao de propostas

Disponvel quebras por entidade, vendedor ou segmento de negcio. No gera contrato integrado para proposta comercial. (Processo padro do faturamento)

Nenhum

Fixo

Pr determinado Validao da proposta Tipo de produto TES

Material operacional Mensal Demanda Define se o produto ser enviado ao cliente uma nica vez (Material Operacional), periodicamente (Mensal), ou conforme a demanda do cliente (Demanda). (Operao do contrato no cliente)

Valida TES para cada tipo de produto.

visualizar os campos de valores dos s e tambm alterar o responsvel por rminada vistoria tcnica.

Cliente de entrega Relatrio Assistente de gerao de contrato integrado Contrato de manuteno Relatrio Contrato de servios Cliente de entrega Contrato integrado Processamento mensal do contrato integrado Grupo de cobertura Contrato de servios Contrato de manuteno

Pedido de venda para manuten

Pedido de venda para os insumos

Gerao de ordem de servio me

Relatrios Assistente de cancelamento do contrato integrado

Orado x Realizado Status do contrato

Rotina automtica para contratos

Contrato de manuteno

Contrato de servios

Controle de saldo Service tracker Apontamento Ordem de servio Apontamento Centro de servios Atendimento da ordem de servio Grupo de cobertura Grupo de cobertura

Valor mximo para aponta

Monitor de ordem de servio No monitor de ordem de servio o usurio poder efetuar quebras por regio, cliente ou por contrato de manuteno. Gantt de alocao No gantt de alocao o usurio poder ter vises por cliente ou por contrato de manuteno. Grade de alocao Na grade de alocao o usurio poder ter vises por cliente, tcnico ou por contrato de manuteno alm parametrizar filtros.

manuteno mensal do contrato (contrato de manuteno) Rateio do pedido de venda para grupo societrio

os insumos / servios mensais (contrato de servios)

ervio mensal para apontamento dos insumos / servios

e de saldo atrelado ao contrato de manuteno

Controle de saldo atrelado ao contrato de manuteno

ura

ara apontamento atrelado ao contrato de manuteno

ar o.