Unidad 1 Trabajo y Calidad Grupo Calidad y Productividad

Tema 1: Tema 1: Qu es el Trabajo?

Actividad 1: Instrucciones: Conteste el cuestionario correctamente. 1.- Que es el trabajo?

Es la actividad a travs de la cual una persona, sola o junto con otras, aplica las competencias laborales (conocimientos, habilidades y actitudes verificable)

2.- Los Beneficios del trabajo pueden agruparse en 3, que son:

1. El empleado o trabajador 2. El cliente 3. La empresa

3.- Nace del esfuerzo y empeo en su labor, a fin de la creacin de un producto o servicio que satisface al cliente. Si se complacen los requerimientos del cliente, seguramente el trabajador conservara su fuente de sustento y su lugar en la organizacin hasta poda tener un mejor puesto en el mercado 4.- Es la satisfaccin al recibir o hacer uso de los productos ofrecidos por la empresa. Es muy probable que si el cliente ha encontrado que sus necesidades o requerimientos han resultado como lo esperaba 5.- Recibe lo que podra ser percibido de manera ms tangible como un beneficio, la
remuneracin por el producto o servicio recibido. Esta monto, se destinara a cubrir sueldos, salarios y otros costo y gasto que pretender asegura la continuidad de la empresa en el mbito financiero

Valor 10 Puntos

Unidad 1 Trabajo y Calidad Grupo Calidad y Productividad Tema 2: Cmo se realiza el Trabajo dentro de una Organizacin?

1.- Como se representan de manera grfica los departamentos y a la vez as mismo son identificados? Organigrama 2.- Menciona las dimensiones en las que se encuentran las Actividades. Vertical Horizontal 3.- Que es lo que define el puesto de los trabajadores y los niveles de autoridad representados
grficamente con una pirmide? Puestos directivos Gerentes Operativos

4.-Realizar un ensayo de la importancia de La Integracin Funcional segn dice el texto presentado en el tema 2 de la unidad 1. A pasar de la existencia de divisiones de tarea o actividades, debe existir una coordinacin e integracin de tal manera que la autoridad ms alta de la organizacin. El sistema administracin formado por polticos y procedimientos formales que describen como realizar adecuadamente la tarea, para as logra una coordinacin adecuada

Valor 10 Puntos

Tema 3: El principio de Calidad 1.- De que requiere la Calidad?

Unidad 1 Trabajo y Calidad Grupo Calidad y Productividad

Un producto o servicio con caractersticas definidas. Un cliente con expectativas especficos para un producto Un requerimiento o necesidad satisfecha

2.- Cmo se define la honradez segn la Corriente TQM? Yo puse esta respuesta porque no dice nada de la honradez nada ms dice la calidad Cumplir con los requerimientos y expectativas de cliente

3.- Administracin por calidad Total "TQM" (Total Quality Management) tiene una lgica, que dice? Si mi producto cumple con las expectativas de mi cliente, tendr un cliente satisfecho que seguir comprando y as, mi organizacin prevalecer 4.- Para comprobar la satisfaccin de un cliente, varias organizaciones utilizan como herramienta a La Administracin por calidad total, donde dicha corriente considera 4 Elementos como parte esencial para su implantacin, menciona cuales son. 1.- entender la organizacin como una unidad compuesta por varios elementos 2.- visualizar el trabajo como un conjunto de procesos eficientes y eficaces 3.-comprender que somos las personas quienes realizamos las tareas y aportamos conocimientos, habilidades y actitudes que juegan un papel muy importante en la calidad 4.-los esfuerzos de calidad deben traducir en un impacto positivo para la organizacin. Todos los elementos son sumamente importantes para lograr una eficiente administracin por calidad.

Valor 5 Puntos