ANALISIS DEL CASO DE NOKIA http://www.nokia.

com

Visin y estrategia La misin de Nokia es sencilla: Connecting People. Nuestro objetivo es construir grandes productos mviles que permiten a miles de millones de personas en todo el mundo para disfrutar ms de lo que la vida tiene para ofrecer. Nuestro reto es lograr esto en un entorno cada vez ms dinmico y competitivo. Ideas. Energa. Emocin. Oportunidades. En el mundo mvil de hoy, parece que todo es posible - y eso es lo que nos impulsa a salir de la cama cada da. Los elementos clave de la estrategia de Nokia construir un nuevo ecosistema mvil ganador en colaboracin con Microsoft traer los prximos mil millones en lnea en los mercados de crecimiento en desarrollo invertir en las tecnologas de punta de ltima generacin incrementar nuestro enfoque en velocidad, resultados y rendicin de cuentas

UBICUIDAD
Nokia cuenta con instalaciones de producto ubicada en todo el mundo, Cuando usas los servicios de Nokia, rpidamente te manda al catalogo de sus nuevos productos en cualquier acceso que obtengas de internet. Los servicios estn al cliente las 24hr del da. El negocio, desarrolla una gama de productos y servicios basados en la localizacin para los consumidores, as como el contenido y la plataforma de servicios. http://www.nokia.com/global/wayfinder/

ALCANCE GLOBAL.
Nokia est operando la venta de sus productos tanto en el comercio tradicional como el comercio electrnico, en el cual con esto se logra alcanzar mercados ms extenso puesto que su comercializacin no solo se encuentra en Mxico si no en muchos otros pases. Ya que nokia tiene una extensa venta de sus productos es poco probable saber con exactitud el total de usuarios que entran al sitio debido que existe la posibilidad de que cada da asocien nuevos consumidores.

ESTANDARES UNIVERSALES
Los estndares universales son acrnimos como, El World Wide Web Consortium, abreviado W3C, es un consorcio internacional que produce recomendaciones para la World Wide Web.Est dirigida por Tim Berners-Lee, el creador original de URL (Uniform Resource Locator, Localizador Uniforme de Recursos).

HTTP (HyperText Transfer Protocol, Protocolo de Transferencia de HiperTexto) que especifica cmo se comunican el navegador y el servidor entre ellos. HTML (Hyper Text Markup Language,Lenguaje de Marcado de HiperTexto) que son las principales tecnologas sobre las que se basa la Web. HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure ) es un protocolo de comunicaciones para la seguridad comunicacin a travs de una red informtica, con especial amplio despliegue en el Internet . Cuando iniciamos el motor de bsqueda de Nokia los estndares que podemos ingresar al sito directamente son: https: //www.nokia.com/, www.nokia.com/.

SEGURIDAD
http://www.nokia.com/mx-es/privacidad. El sitio de nokia cuenta con polticas de privacidad, las cookies que nokia utiliza estas tecnologas para manejar y mejorar sus sitios web y ofertas. Tambin utilizan cookies para la personalizacin y para mostrar publicidad algunos sitios web de Nokia usan tecnologas de publicidad de terceros, como DoubleClick, para incluir anuncios. CMO USA NOKIA LAS COOKIES Y LOS GIF TRANSPARENTES? Nokia usa cookies, GIF transparentes y otras tecnologas similares para manejar y mejorar el sitios web y ofertas. Tambin usan las cookies para la personalizacin y para mostrar publicidad. Algunos sitios web de Nokia usan tecnologas de publicidad de terceros, como DoubleClick, para incluir anuncios. Uso de productos y servicios Al acceder al servicios online, los servidores web crean automticamente registros de tu visita. Dichos registros suelen incluir la direccin IP, el tiempo de acceso, los sitios vinculados, las pginas visitadas, los enlaces y caractersticas usadas, el contenido visto y solicitado, el tipo de explorador o aplicacin, el idioma y cualquier otra informacin similar

POR QU NOKIA UTILIZA COOKIES? En los dominios de Nokia, utilizamos cookies para ofrecerte una experiencia ms cmoda y sin complicaciones. Consulta tus opciones de administracin de cookies en el captulo siguiente.
Funciones bsicas Mejoras en el sitio Personalizacin Publicidad

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y son la clave para ofrecerte una experiencia perfecta.

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Estas cookies ayudan a que el contenido sea lo ms personalizado posible, como por ejemplo, al mostrarte banners que

Utilizamos estas cookies para brindar anuncios de Nokia de forma dinmica tanto en los sitios web de Nokia como en los sitios de terceros seleccionados.

Realizamos perfiles analticos para comprender, por ejemplo,

puedan interesarte y recomendaciones pertinentes.

Puedes navegar sin interrupciones, como por ejemplo, al recordar tus opciones de idioma y de pas, y al mantener la autenticacin en las zonas seguras del dominio. Estas cookies tambin recuerdan los productos que te interesan al redirigirte al sitio de un operador para realizar una posible compra.

cuntos usuarios nicos leen un artculo en particular (para saber lo que es popular) o si un archivo de video ha sido visto completamente o abandonado a la mitad. Tambin tenemos en cuenta desde dnde se accede al contenido, as sabemos cmo organizar nuestros sitios para proporcionarle al usuario una experiencia ptima. Contamos el nmero de clics en los complementos "Me gusta" y "Tweet", y observamos qu contenido de nuestros sitios ha sido compartido o referenciado. Examinamos qu tipo de referencias se emplean para acceder a nuestros sitios, como por ejemplo, campaas por correo electrnico o vnculos de sitios de referencia, para que podamos evaluar la efectividad de nuestras promociones y campaas publicitarias. Actualmente, tambin hospedamos publicidad de terceros en here.com a travs de 24/7 Real Media. Estos anuncios no son proporcionados por Nokia. Es posible que en el futuro incluyamos publicidad de terceros en otros sitios web de Nokia.

INTERACTIVIDAD
Con Nokia puedes acceder con rapidez y la facilidad a la pgina para adquirir sus productos, ya que cuenta con un catalogo en el cual su interactividad es cmodo y fcil para el cliente. Atreves de sus distintas pginas para recibir asistencia en preguntas o problemas con el dispositivo como:

Foro de Ayuda Nokia El Foro de soporte Nokia es una comunidad en espaol donde puedes compartir consejos y sugerencias con miles de otros usuarios de Nokia. Te invitamos a sumarte!

Twitter Sguenos en Twitter para obtener: rpidas respuestas a tus inquietudes, recomendaciones de aplicaciones y excelentes consejos para aprovechar al mximo tu Nokia. Sguenos en @NokiaSoporte!

Vistanos Ven a un punto de Nokia Care para obtener soporte presencial.

Contctanos Atendemos de Lunes a Viernes de 9h a 18h, excepto das festivos. Contctanos al: 01-800-546-6542

PERSONALIZACION/ADECUACION
Ya que se puede abrir este sitio en casi cualquier dispositivo con acceso a internet, puedes adecuar tu tiempo y espacio para ver oportunamente y acceder a los servicios online nos permite obtener informacin sobre la gama de mviles como el color, tamao entre otras especificaciones las cual tu puedes personalizar a tu gusto acerca de los productos que se tengan. Tambin mantienen registros de tus consentimientos, preferencias y configuracin por ejemplo, datos de ubicacin, marketing y comparticin de datos personales. De la misma forma, hacen de su conocimiento que no recabamos o procesamos de manera intencional, ni sin previo consentimiento, informacin personal alguna que califique o se describa como sensible de conformidad con la Ley.

TECNOLOGIA SOCIAL
Con las distintas paginas que cuenta Nokia en las redes sociales, el usuario puede compartir sus opiniones y experiencias sobre los moviles en cometarios ya que con esto lo que est logrando Nokia es fortalecer su existencia tanto en el mercado como en las redes sociales. Una vez suscrito el usuario en algunas de estas redes sociales como lo es youtube twitter o facebook, entre otras te llegaran promociones, ofertas entre otras, para as fomentar al cliente la necesidad de adquirir y visitar el sitio de los productos para poder estar en mayor contacto con los clientes. Estos son los sitos donde puedes ingresar a las pginas de las redes sociales:

https://www.facebook.com/nokia

http://www.youtube.com/nokia https://twitter.com/nokconv
NOKIA CONVERSATIONS

El blog oficial de Nokia

PROPOSICION DE VALOR
Por qu el cliente debe comprarme? Nokia cuenta con una gran variedad de catlogos tanto en fsico como en lnea, que le proporciona al cliente las caractersticas y especificaciones del mvil dndole as la satisfaccin al consumidor interesado. Puesto que uno como usuario puedes ver y as tomar la decisin de comprar o no el mvil segn las expectativas del cliente. Adems de que te informa de algunos dispositivo en lnea del catalogo si estn en existencia y de lo contrario te da informacin de su inexistencia.

MODELOS DE INGRESO
Cmo obtendr dinero? Al realizar la compra de algn producto mvil lo primero que tienes que hacer es registrarte en una cuenta la cual tienes que llenar con tus datos personales. Con tu registro en la tienda en lnea el usuario tendr acceso a todos los servicios disponibles, dndote as la opcin de obtener tu compra los pagos o de contado, pues tu compra en pagos le da la ganancia a la compaa de cobrarte algn porcentaje por la forma de este pago. Amigo Kit Celular Nokia Lumia 520 Blanco Precio Internet: $ 2,499.00 Pgalo a mensualidades con Tarjeta de Crdito: A 6 mensualidades de $ 478.98 A 12 mensualidades de $ 239.49 Sobre Precio de Lista: $ 2,873.85

OPRTUNIDAD DE MERCADO
Al estar analizando el sitio de Nokia nos habla de una segmentacin especifica hacia quien va dirigido el producto puesto que hoy en da los celulares o dispositivos mviles pueden ser usados por todo tipo de personas como son desde personas adultas has jvenes e incluso a los nios que estn en la etapa de

la pubertad. Pero si tiene una clara estrategia la cual es que va dirigida ms hacia las etapas de la adolescencia puesto que son los ms interesados en estar a la vanguardia y traer el celular ms innovador ya sea por vanidad entre otros.

ENTORNO COMPETITIVO
Nokia cuenta con una gran variedad de competencia hoy en da, con sitios que cuentan con las mismas especificaciones del sitio de Nokia de las empresas las cuales son: Samsung, Apple, Blackberry que son principal mente la mayor competencia en la actualidad pues existe ms variedad de empresas pero no son tan competitivas o reconocida en el mercado.

ESTRATEGIA DE MERCADO
Anunci Microsoft Corporation y Nokia Corporation hoy que los Consejos de Administracin de ambas compaas han decidido entrar en una transaccin por la que Microsoft adquirir sustancialmente todos de Nokia Devices & Servicios comerciales, patentes de licencia de Nokia, y la licencia y - Redmond, Washington y Espoo, Finlandia utilizar los servicios de mapas de Nokia. Segn los trminos del acuerdo, Microsoft pagar 3790 millones de euros para adquirir sustancialmente todos de Nokia Devices & Servicios comerciales y EUR 1,65 mil millones a las patentes de licencia de Nokia, por un precio total de la transaccin de 5440 millones de euros en efectivo. Microsoft har uso de sus recursos en efectivo en el extranjero para financiar la transaccin. Se espera que la transaccin se cierre en el primer trimestre de 2014, sujeto a la aprobacin de los accionistas de Nokia, aprobaciones regulatorias y otras condiciones de cierre.
http://www.nokia.com/global/about-nokia/

ANALIS FODA

FORTALEZAS
El sitio cuenta con soporte. Servicio la lnea. Acceso al sitio en cualquier parte del mundo y cualquier dispositivo electrnico. Amplia variedad de accesorios y catalogo de mviles en linea.

OPORTUNIDADES
Dar a conocer ofertas y nuevos productos en linea de forma rpida y fcil.

DEBILIDADES
El sitio se encuentra en ingles y necesitas traducirlo. La letra de algunas ventanas es poco legible lo que implica que al usuario le sea poco atractivo entrar para obtener informacin

AMENAZAS
Que los competidores sea mejor, con mejores especificaciones en el sitio.