Sumrio

AGrADECimENToS . APrESENTAo Sopro da vida . . .

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PrEFCio DE SoFiA ESTEVES 1 TuDo TEm um ComEo Tempo de mudanas . . . . Resistncias . . . . . . . . . . 2 AS GErAES Conflitos . . . . . . . . Gerao Y . . . . . . . Geraes anteriores . Grande vazio . . . . . .

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3 ComPorTAmENToS Esteretipos . . . . . . . . Expectativas . . . . . . . . 4 LimiTES Modelos . . Percepes

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5 CHAmANDo A ATENo Buscando conexo . . . . . . . . . . . . . . Questionar, questionar, questionar . . Muitas informaes, pouca aplicao 6 AQui E AGorA Sonhos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Um mundo de ideias . . . . . . . . . . Foco em resultados . . . . . . . . . . . Reconhecimento como prioridade Razes para desconexo . . . . . . . . 7 DAr um SiGNiFiCADo Atitudes . . . . . . . . . . . . Escolhas . . . . . . . . . . . . BiBLioGrAFiA

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89 100 106 111 118 124 129 133 139 144 151

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APrESENTAo

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Sopro da vida

Num momeNto qualquer de nossa existncia, estaremos diante de ntimas avaliaes sobre nossa vida. Mesmo que no sejamos estudiosos no assunto, em alguma circunstncia teremos a nossa poro pessoal de filosofia. A condio humana constantemente nos presenteia com momentos de ref lexo, contudo no damos muita ateno a esses fantsticos e s vezes sutis momentos. Criamos uma conscincia de proteo da realidade que promove uma ampla defesa para ns mesmos e conseguimos nos sentir confortveis com o fato de no termos tempo para pensar em nossa vida, pois o ritmo dos acontecimentos muito intenso. Estudamos intensamente para arrumar um emprego melhor. Buscamos um emprego melhor para possuir mais coisas. Possumos mais coisas para ter mais segurana. No final, lutamos para manter a segurana tentando no alterar a realidade alcanada. Assim, muitos vivem em constante frustrao, pois a realidade insiste em manter sua trajetria de mudanas. Para nos sentirmos mais seguros temos de fazer escolhas, e fazer escolhas nem sempre simples. Aprendemos muito cedo que toda escolha provoca, tambm, algum tipo de perda. E a perda

uma das coisas mais difceis de aceitar em nossa vida. Lutamos diariamente para manter as coisas que j alcanamos e vivemos de maneira ansiosa, sob o medo de perder tudo o que temos. Apegamo-nos, com todas as nossas foras, a cada objeto, ttulo, posse que alcanamos, e nos esquecemos de nossa existncia rpida e temporria neste mundo. Aquele que, em sua trajetria de vida, j teve a oportunidade de trazer para o mundo um novo ser foi presenteado com o privilgio nico de experimentar a grandeza e a fora da reflexo sobre o significado de sua prpria existncia, uma vez que absolutamente natural depositar enormes expectativas pessoais na vida dos filhos. O fator mais relevante de tudo isso que, apesar de desejarmos e nos esforarmos para criar nossos filhos protegidos de suas prprias escolhas, as novas geraes esto criando uma identidade nunca vista. Com uma incomum forma de gerar expectativas e realizar sonhos, elas esto alterando completamente os conceitos de autoconhecimento, autoestima e relacionamentos humanos. Os modelos estruturados de sociedade, famlia, trabalho e at de felicidade esto sendo colocados em discusso, e j no se considera uma boa estratgia lutar a vida toda para tentar ser feliz somente quando a aposentadoria chegar. A transgresso como ferramenta de inovao e a busca da satisfao imediata de seus sonhos so algumas das mais marcantes caractersticas dos jovens nos dias atuais, conhecidos como Gerao Y. Nosso papel est se alterando rapidamente, e isso torna prioritria uma ref lexo mais sria sobre as escolhas que devemos fazer hoje e as consequncias que tais escolhas traro para ns em um futuro muito prximo, a julgar pela velocidade crescente das mudanas.
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Entender as novas geraes sempre foi um desafio para qualquer pessoa. O que torna este momento especial o fato de termos mais geraes influenciando-se mutuamente. O crescente aumento da expectativa de vida do ser humano, a reduo da natalidade, a ampliao dos meios de conexo entre as pessoas e o aumento do acesso e da velocidade no fluxo das informaes so fatores extremamente relevantes que criam um momento singular em toda a histria conhecida da humanidade, pois nunca cinco geraes diferentes conviveram em uma mesma realidade. Aliado a esses fatores est o ritmo frentico e absolutamente desgastante que nos impomos. Consumimos todas as nossas energias na busca de um momento de segurana, conforto e tranquilidade que nos permita refletir sobre nossas reais expectativas, em vez de direcionarmos nossas energias para a prpria reflexo. Ao cuidar de nossas expectativas pessoais sem nos dar a oportunidade de ref letir genuinamente, afastamo-nos daquilo que realmente buscamos e acabamos por correr atrs de sonhos pasteurizados, comercializados em qualquer anncio publicitrio. Os novos tempos parecem estar transformando a vida das pessoas, levando muitos a se questionar sobre o real significado de suas existncias. Assim, ainda que nos apresentemos para o mundo como seres independentes e extremamente poderosos por causa de todas as nossas conquistas, mantemos a fragilidade da vocao humana e nos rendemos simples concluso de que, se ref letirmos com o corao, devemos apenas contemplar a vida em toda sua magnitude. Contudo, essa simplicidade de reflexo deve ser resgatada para que possamos nos adaptar com mais serenidade aos momentos atuais, pois a vida nos fascina e nos movimenta. Nossas expectativas se alimentam da vida. Nada consegue deter essa fora que um dia foi chamada de sopro da vida.
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PrEFCio
O lder algum que nos inspira a no apequenar a vida, o trabalho, a empresa, a comunidade, a nao, o mundo.

Mario Sergio Cortella

escrever o prefcio deste livro me traz muito prazer e orgulho, j que considero de extrema relevncia o tema abordado pelo autor no s para os profissionais de recursos humanos, mas para todos que se propem a refletir sobre o impacto da Gerao Y no mercado de trabalho e no mundo como um todo. Sidnei Oliveira identifica que esse impacto no pequeno, muito menos passageiro. A leitura do livro permite reconhecer, por meio de exemplos reais e muito bem descritos pelo autor, as mudanas que os jovens tm gerado no s nas empresas, mas tambm no nosso dia a dia. Durante algum tempo, os jovens nascidos nas dcadas de 1980 e 1990 foram rotulados como aqueles que cresceram sem um ideal para lutar, sem um inimigo para fazer uma revoluo. Hoje o que vemos que a forma de revolucionar outra, mas que h, sim, revoluo. Basta olharmos ao nosso redor. Ns, representantes de outras geraes, nos identificamos com algumas caractersticas da Gerao Y descritas neste livro,
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exatamente pelo eco que a revoluo desses jovens tem causado: tornamo-nos imediatistas e usamos a tecnologia como nossa aliada; buscamos trabalhos que faam sentido para ns e nos cobramos por qualidade de vida; valorizamos ambientes de trabalho agradveis nos quais somos respeitados como indivduos; sonhamos com polticos coerentes e com menos burocracias e hierarquias; queremos produtos customizados e empresas com canais efetivos de comunicao; almejamos uma sociedade mais igualitria e que aceite, sem julgamentos, as diferenas entre as pessoas; e muito mais. O prximo passo pode ser perguntar quem no quer tudo isso, independente do ano de nascimento, no mesmo? Porm, s queremos porque eles, os jovens que j esto liderando empresas e comunidades em geral, construram a possibilidade de sonharmos e buscarmos esses ideais como parte de uma realidade que j foi transformada por eles e continuar em transformao. O impacto do jovem no ser no futuro, ser hoje e ns precisamos compreender isso.

sofia esteves
Presidente do Grupo DMRH/Cia. de Talentos

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UM

TuDo TEm um ComEo

Talvez seja este o aprendizado mais difcil: manter o movimento permanente, a renovao constante, a vida vivida como caminho e mudana.
Maria Helena KHner ( d ra m a t u r g a e p e s q u i s a d o ra )

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Tempo de mudanas
pouco tempo

um executivo chegou em casa depois de

um dia de intensas atividades e, como de costume, foi cumprimentar todos de sua famlia. Sua filha estava no quarto absolutamente concentrada; mesmo assim, levantou-se e veio cumpriment-lo com um beijo. Ele perguntou sobre seu dia e tambm sobre o que estava fazendo. Ela respondeu ao pai que, no dia seguinte, teria de entregar um trabalho que valia importantes pontos em suas notas no colgio.
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Percebendo a responsabilidade da filha com o compromisso, disse que a deixaria vontade para estudar e que, antes de dormir, falaria com ela novamente. Lembrou-se de quando tinha esse tipo de tarefa e at sentiu certo alvio de j haver passado por essa etapa em sua vida. No se recordava de viver muitas alegrias quando tinha de fazer lio de casa ou estudar para uma prova do dia seguinte. Essas obrigaes sempre significaram para ele abandonar completamente qualquer outra atividade, principalmente assistir TV ou brincar com os amigos. Muitas vezes chegou do colgio ansioso para andar de bicicleta, brincar com os colegas da rua ou mesmo assistir ao ltimo episdio do seu desenho favorito. Todas as vezes que isso acontecia, porm, era questionado por sua me se j havia feito a lio de casa. Sua resposta era sempre a mesma; e a reao de sua me, tambm. Antes que ele pudesse imaginar, j estava na mesa da cozinha fazendo a lio, sob o olhar atento e vigilante dela. Algumas vezes, tinha a alternativa de fazer o trabalho na casa de um colega de grupo. Isso era um pouco mais agradvel, pois a atividade podia ser realizada com mais f lexibilidade. Quase sempre, era escolhida a casa daquele colega de classe cujos pais haviam comprado uma enciclopdia famosa de cultura geral, como a Barsa ou a Co nhecer. Se nenhum dos colegas possusse uma delas, certamente teriam de recorrer biblioteca municipal. Contudo, uma coisa sempre estaria resolvida: quem tivesse
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uma mquina de escrever no precisaria ir, pois sua contribuio na atividade j estava determinada. O importante era entregar o trabalho com muitas folhas e uma boa apresentao. No final daquela noite, voltando ao quarto de sua filha para desejar-lhe um bom descanso, antes que ela pegasse no sono, ficou perplexo com a cena que encontrou. Ela estava com a TV ligada no canal Discovery, com fones ouvindo msica no iPod, com o computador ligado e conectado na internet, com trs sites abertos (o Google, um blog colorido e o site de relacionamento Orkut) e tambm com o Word e o PowerPoint acionados, teclando com cinco amigas no MSN, alm de estar com o celular na mo enviando um SMS para um colega. TUDO AO MES
MO TEMPO!

A primeira reao do pai foi question-la de forma dura, pois havia entendido que ela estaria fazendo o importante trabalho escolar. Sentiu muita culpa por se achar tolerante demais com a disciplina que havia dado filha. Ento, imediatamente acionou os referenciais herdados de seus pais e considerou as diversas decises que deveria tomar com base naquela cena. As primeiras providncias foram: desligar imediatamente a TV, tomar o celular e o iPod da mo de sua filha, fechar todas as janelas do micro e deixar apenas o Word ligado na tela, para que ela pudesse digitar o trabalho para o dia seguinte. Considerou a ideia de tirar o computador do
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quarto dela e colocar na sala, onde ele pudesse vigiar com mais ateno as atividades. Alm disso, j estava imaginando os possveis castigos que deveria aplicar, tais como: proibir o uso de MSN, limitar o acesso internet por meio de um software de controle, guardar o iPod e s devolver aos finais de semana e outras punies do gnero. Com o horrio avanado na noite, considerou tambm que deveria entrar no circuito e ajud-la a fazer o trabalho, seno o resultado estaria comprometido para o dia seguinte. Questionou sobre o tema do trabalho e onde estava o livro usado como fonte. Quando ela disse que no havia nenhum livro (nenhuma Barsa!) sendo usado como base para o trabalho, o executivo teve o choque da gerao Y. Ela estava fazendo o trabalho junto com as amigas, conversando e trocando ideias pelo MSN. A TV exibia um documentrio sobre o tema do trabalho, e ela digitava no celular uma mensagem (SMS) de agradecimento professora que havia indicado o programa em sua comunidade no Orkut. Enquanto isso, ouvia no iPod a msica que seria usada como fundo musical na apresentao de PowerPoint que estava sendo montada para ilustrar o texto sobre o tema, localizado em um blog (aquele colorido) depois de uma pesquisa no Google. Foi uma pancada! O executivo no tinha chegado nem perto de imaginar que todas essas ferramentas estavam funcionando simultaneamente e que a integrao dessas atividades permitiria que a filha chegasse a um resultado positivo.
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Percebeu imediatamente que havia inviabilizado todas as alternativas para que ela conclusse o trabalho quando retirou as ferramentas, principalmente a conexo com as amigas. Desculpou-se, devolveu o celular e o iPod e saiu meio envergonhado. Ficou ainda meio desconfiado e s teve a certeza de que quase prejudicou a filha dias depois, quando soube que ela havia tirado a nota mxima no trabalho. O que aconteceu com esse executivo est longe de ser um caso isolado de uma adolescente excepcional, dotada de uma inteligncia superior. Na realidade, situaes assim tm se tornado cada vez mais comuns nas famlias em todo o mundo. Esses jovens esto obtendo na escola resultados muito melhores do que jovens de outras geraes. O grau de exigncia est aumentando, os desafios e a concorrncia esto cada vez maiores. Evidentemente, isso no pode ser generalizado, pois a sociedade atual possui enormes lacunas em bolses de pobreza, nos quais os jovens encontram muitas limitaes, com um nvel de ensino extremamente inferior, num paradoxo inacreditvel. Vivemos um tempo de intensas mudanas, e no existe nada que se torne sustentvel no tempo que no tenha comeado pequeno, simples, e no tenha se originado de uma mudana. Creio que isso encontra ressonncia onde quer que seja pronunciado no mundo. Estamos em um tempo singular em que percebemos inmeros acontecimentos nossa volta, todos acompanhados de uma infinidade de informaes e chegando pelos mais variados meios.
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No incio do sculo passado, ao se indicar o pas considerado o mais rico, o mais forte militarmente, o de melhor sistema educacional, o de melhor padro de vida para seus habitantes, enfim, o centro do mundo, no havia dvidas em apontar a Inglaterra. No decorrer de cem anos, essa indicao foi gradualmente transferida para os Estados Unidos, sem representar, contudo, a mesma unanimidade principalmente porque, nos ltimos anos, a globalizao distribuiu esses conceitos entre novas foras que estavam adormecidas ou bloqueadas pelas disputas no perodo ps-guerra.Talvez a mais significativa alterao de foras da atualidade seja representada por pases como China e ndia que, com seus bilhes de habitantes, esto alterando completamente o cenrio mundial. Nos tempos da Guerra Fria, a miopia poltica divulgada amplamente nos noticirios pregava que as maiores potncias do mundo eram os Estados Unidos e a Unio Sovitica, mas esquecia que 33% da populao mundial estava concentrada naqueles dois pases orientais. Na universidade ouvi um professor dizer que sem armas nucleares, canhes ou metralhadoras, mas apenas com uma lmina de barbear na mo de cada chins, toda a Europa e a Rssia unidas com seus aliados no seriam um obstculo significativo para a tremenda fora humana da China. Hoje podemos entender o significado dessa afirmao quando analisamos dados mais recentes, com base nos quais possvel afirmar que em alguns anos o pas que ter
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o maior contingente de pessoas falando ingls ser a China. Atualmente na ndia que tem o maior call center do mundo, respondendo por 85% de todas as centrais de suporte dos Estados Unidos todos os alunos graduados falam ingls. O equilbrio mundial est se alterando de modo irreversvel e estamos conhecendo o surgimento de uma nova era. As mudanas que percebemos quando avaliamos toda a histria humana esto se acentuando em uma velocidade extraordinria. cada vez mais claro que uma nova era se estabelece em um tempo menor. Como ilustrao, vamos dividir a histria em algumas eras bem caractersticas. Na Era da Agricultura (at 1776), sem detalhar os movimentos culturais que resultaram na permanncia desta por sculos, ressalta-se que o principal valor atribudo ao ser humano nesse perodo estava associado posse da terra. Naquele tempo, os nobres e reis comandavam os interesses de todas as pessoas; por isso, quem tinha a posse da terra tinha relevncia perante os demais. A grande mudana foi provocada pelas revolues polticas que estavam acontecendo, principalmente as da Frana e dos Estados Unidos. A Era do Artesanato (at 1860) j estava presente durante as revolues, e suas caractersticas ficaram mais acentuadas com os movimentos de libertao de escravos, promovidos em diversos pases. As pessoas comearam a
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perceber que era impossvel associar o valor de uma pessoa unicamente posse de um territrio. A condio de maior valor, ento, migrou para a fora de trabalho. Os movimentos causados pela transio entre essas duas eras, somados aos primeiros avanos tecnolgicos criados durante a Revoluo Industrial, permitiram o surgimento da Era Industrial (at 1970). Foi um tempo de muitas transformaes na sociedade. Novas tecnologias e invenes, novos modelos de organizaes e de trabalho, uma grande depresso econmica e duas guerras mundiais promoveram a transio de valor do trabalho para a posse do capital. Foi tambm a primeira vez que o padro de valor para o comrcio mundial teve uma alterao extrema, quando as operaes entre os pases deixaram de se basear em um bem tangvel como o ouro e passaram a se apoiar no dlar americano, uma moeda com valor intangvel e sujeita a variaes cambiais em cada pas. Certamente esses foram os fundamentos para a globalizao e o embrio para os negcios virtuais. No final do sculo 20, a velocidade e a sofisticao das transaes comerciais internacionais, associadas ao acelerado crescimento da populao que j havia dobrado em menos de quarenta anos, saltando de 2 bilhes para 4 bilhes de pessoas em 1980 , promoveram avanos tecnolgicos to expressivos que a informao transformou-se no principal valor que algum poderia possuir. Iniciava-se, assim, a Era do Conhecimento (at 2000), em
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que a informao passou a ser o nico valor de fato inclusive absorvendo valores das eras anteriores. Como exemplo, basta ref letir sobre o que o capital representado pelo saldo financeiro em um extrato de conta bancria, a posse de um terreno registrada em uma escritura de cartrio, ou ainda a qualificao para o trabalho expressa por um certificado ou diploma. Tudo passou a ser informao. Grande parte, inclusive, virtual e intangvel. Resumindo, teremos, ento:
Eras at o ano dE PrinciPal valor

agricultura artesanato industrial conhecimento

1776 1860 1970 2000

terra trabalho capital informao

O destaque, porm, fica para a nova era que est surgindo, a Era das Conexes (a partir de 2000), alavancada por toda tecnologia proporcionada pelo crescimento dos meios de comunicao, sobretudo de telefonia e internet. Como normalmente acontece, o principal valor tambm se alterou e j no a posse da informao o fator de maior relevncia afinal, qualquer pessoa pode ter acesso a informaes por meio de mecanismos de pesquisa como o Google. O principal valor agora est associado a pessoas que possuem relacionamentos. Chegamos ao tempo em
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que conhecer a pessoa certa, na hora certa, com aquilo de que voc precisa... no tem preo. As pessoas tm hoje disposio uma quantidade absolutamente indita de meios de conexo. Todos podem se comunicar de formas diversas e em qualquer lugar e momento. Se avaliarmos os dados recentes, veremos que em apenas dois anos o nmero de buscas feitas mensalmente no Google saltou de 2,7 bilhes para mais de 50 bilhes. H mais informao publicada na internet em uma semana do que todo o contedo gerado at o sculo 19. Durante o ltimo ano foram enviados mais de 2 trilhes de mensagens por meio de telefones celulares, o que significa mais de uma mensagem por dia para cada habitante do planeta. O nmero de e-mails j supera a quantidade de um trilho por ano, assim como as vendas anuais de aparelhos celulares no mundo j ultrapassaram a marca de 1,2 bilho. Informaes dessa natureza despertam sempre muita admirao e, para quem tem curiosidade, a internet extremamente criativa em apresentar esses nmeros impressionantes basta visitar sites como o The now network (<http://now.sprint.com/widget/>) para identificar os efeitos provocados por quase 7 bilhes de pessoas no mundo. Estamos iniciando esta nova era com muitas expectativas positivas, mas tambm com dvidas a respeito de nossos comportamentos. A principal mudana nos direciona para as decises e escolhas baseadas nas experincias de relacionamento. Muitos acontecimentos e decises so
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dramaticamente alterados em sua trajetria por causa de felizes ou infelizes experincias nos relacionamentos. A simples compra de uma roupa ou o fechamento de um grande contrato comercial sofrem influncias diretas e poderosas da experincia de relacionamento proporcionada durante a negociao. As pessoas esto se conectando mais a cada dia e, diante de tantas mudanas, ficou mais complexo identificar o que certo e o que errado. Muitas vezes o que parece errado acaba dando certo e o que aparentemente certo apresenta resultados errados. Isso confunde as pessoas e provoca reaes diversas para cada situao de mudana.

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Resistncias

quaNdo observamos com mais ateno tudo o que acontece nossa volta, fica claro que as mudanas sempre provocam algum tipo de reao. O sentimento mais comum o de insegurana, causado pelas incertezas geradas em consequncia da ruptura de rotinas e do estado de conforto. At apoiarmos alguma mudana de fato, passamos por inevitveis etapas de comportamento, e destaco que a primeira reao a negao do fato. Analisando com maior amplitude, fcil observar que a negao a primeira ao que tenta impedir o avano de qualquer mudana, mesmo que temporariamente.
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Para que uma escolha, uma deciso, uma situao mantenha a sua trajetria so necessrias vrias afirmaes, vrios sims. Quando ocorre apenas uma negao, um no, todo o processo fica interrompido. Ao negar uma mudana, buscamos preservar, com todas as foras, o estado atual das coisas. No queremos abrir mo de pequenas conquistas, sacrifcios e escolhas que nos permitiram alcanar um grau de conforto aceitvel. Acreditamos muito no poder que o NO possui, mesmo sabendo que, muitas vezes, os fatos possuem foras maiores. Quando isso acontece, mudamos nossa ao para a resistncia. Essa a mais visvel entre as reaes s mudanas que manifestamos em nosso dia a dia. Resistir absolutamente natural para ns, pois demonstra nosso mais primitivo instinto guerreiro e combativo. Quem no resiste normalmente avaliado como algum fraco, sem atitude, sem personalidade, sem opinio. Ns gostamos de um debate, de uma opinio divergente. Publicamente admitimos, at, que timo quando h resistncia a uma nova ideia, pois graas a essa resistncia que ela pode ser melhorada, otimizada, ampliada. durante a resistncia que apresentamos nossos argumentos, nossos pontos de vista, nossas percepes e, eventualmente, nossas inseguranas e medos. Somente por esses fatores j ficaria evidente concluir que pessoas resistentes s mudanas so mais fceis de lidar do que pessoas que negam a mudana. Contudo, muitas
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vezes nos fixamos nessa resistncia e deixamos de observar com mais amplitude todo o cenrio futuro. Mudanas acontecem o tempo todo, e avanar nessa trajetria essencial para entendermos e nos posicionarmos diante dos novos cenrios. Quando ampliamos nossa conscincia sobre as novas realidades, as reaes comeam a ser mais favorveis s mudanas. Samos da resistncia e comeamos a nos preparar, por meio da explorao dos fatos, para todas as possibilidades, benefcios, custos, dificuldades e desafios possveis no novo cenrio. Avaliando o comportamento das novas geraes, destaca-se uma caracterstica marcante nos jovens: a de serem curiosos, famintos por informaes. Certa vez, em uma palestra para universitrios, Steve Jobs, fundador da Apple e da Pixar, empresas mundialmente conhecidas pela capacidade de inovao, citou uma frase em tom de exortao para os futuros profissionais. A frase era da publicao O catlogo de toda a Terra (The whole earth catalog), de Stewart Brand, que teve vrias edies entre 1968 e 1972 e, atualizando para os nossos dias, era uma espcie de Google analgico. A frase citada por Steve Jobs d uma boa indicao do comportamento que hoje o diferencial dos mais jovens quando estes conseguem canalizar suas energias para algo que seja sustentvel e de valor. Na edio final da publicao, lia-se a frase SEJA FAMINTO, SEJA TOLO.
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Ter fome de conhecimento nos direciona para todo tipo de situaes e possibilidades. Alm disso, por mais incomum que seja a percepo de velocidade que temos atualmente, nunca antes tivemos acesso a tantas ferramentas para realizar nossas exploraes. Ser tolo poderia ter um significado mais spero, dando sinais de que deveramos adotar uma postura menos responsvel diante de mudanas, mas prefiro pensar na tolice provocada pelo desprendimento de verdades absolutas, convenes e premissas que podem, muitas vezes, estar ultrapassadas. Se formos bem-sucedidos nessa explorao, a aceita o dos fatos facilitada. De maneira completamente oposta atitude da negao, passamos a considerar reais e possveis as alteraes de cenrios e condies. Nem sempre aceitar mudanas significa ser derrotado pelas circunstncias. Muitas vezes associamos a aceitao a um sinal de resignao e desistncia que implicar inevitavelmente um estado de desconforto e incmodo. Quando isso ocorre, esperamos ansiosamente e at buscamos ser surpreendidos por aspectos ainda no explorados, desejando que isso faa toda a diferena. Desejamos manter o estado das coisas; afinal, como lutamos diariamente por nossas conquistas, no conseguimos nos desprender com facilidade delas. Por essas razes, apenas a aceitao das mudanas no garante que elas sero adotadas ou mesmo implementadas. Para que uma mudana ocorra de fato, necessrio o
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envolvimento de todos os que sero afetados pelas alteraes de cenrio. Hoje quase inadmissvel um profissional assumir uma posio resistente a mudanas. Contudo, muitos ainda adotam o discurso de aceitao, mas no se envolvem com elas, considerando que os efeitos estaro sempre a uma distncia segura e controlvel. Em uma oportunidade, conversando com um executivo, ouvi sua avaliao sobre a impetuosidade e ansiedade que os jovens apresentavam em sua empresa. Em suas argumentaes, estava clara a resistncia, a luta que o executivo travava consigo diante das novas abordagens que os jovens adotavam nas propostas, ideias e soluo de problemas. Para ele as abordagens eram sempre muito superficiais e desprovidas de uma anlise profunda. Durante nossa conversa, de pouco mais de quarenta minutos, enquanto relatava diversas situaes de seu cotidiano, ele usou a frase Calma, no assim mais de 45 vezes, denotando claramente que o ritmo das mudanas em sua empresa estava provocando um tremendo desconforto. Mesmo assim, ele sempre se avaliava como um profissional inovador e aberto a mudanas. A segurana apresentada pelo estado de conforto das coisas nos inibe de avanar na explorao de novas realidades, mesmo quando nosso discurso de inovao. Certamente, o atual cenrio mundial exige de cada pessoa uma ref lexo mais ampla, que permita um real
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comprometimento com as novas realidades. Para isso, devemos nos lembrar das nossas capacidades naturais, uma vez que possumos um crebro extremamente otimizado. Falamos constantemente que as mudanas esto acontecendo cada vez mais rpido. Pois bem, sabemos que o crebro humano registra o tempo por meio da observao dos movimentos. Uma pessoa totalmente isolada em uma cmara escura durante algum perodo perder gradualmente a noo da passagem do tempo. Inicialmente, perceber a passagem pelas indicaes de seu prprio corpo, com as manifestaes de fome, sede e sono. Posteriormente, at os batimentos cardacos podero auxiliar na marcao do tempo no entanto, esse tipo de marcao tender a se perder depois de alguns dias. Diversos relatos de pessoas que foram sequestradas ou mantidas absolutamente isoladas em cativeiro confirmam esses acontecimentos. Isso ocorre porque percebemos a passagem do tempo pela movimentao de objetos, animais, pessoas e, principalmente, pela repetio de eventos cclicos, tais como o nascer e o pr do sol. O interessante destacar que repetir algo nos d a segurana da passagem do tempo. Como temos milhares de pensamentos diariamente, otimizamos o uso de nosso crebro de modo a no processar a mesma informao duas vezes. Colocamos as tarefas repetidas no modo automtico, gerando menor esforo de processamento. Assim, no enlouquecemos com tantas informaes de que precisamos dar conta o tempo todo.
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Imagine quantos comandos ocorrem no crebro quando estamos dirigindo nosso veculo. Isso seria impossvel se boa parte dessas informaes no estivesse sendo processada automaticamente em nossa mente. Basta lembrar o desgaste mental que soframos em nossas primeiras experincias atrs de um volante. quando vivemos uma experincia pela primeira vez que temos as maiores percepes de vida. Nesse momento, sentimos as reais emoes humanas. Conforme as experincias se repetem, nosso crebro apaga as duplicidades e, assim, deixamos de experimentar um acontecimento e acabamos esperando uma nova repetio para que aceitemos as coisas como normais ou dentro de uma expectativa de conforto aceitvel. Gostamos muito da rotina. ela que promove a sensao de acelerao do tempo. A rotina essencial para nossa existncia, pois viabiliza muitas coisas, muitos processos, inclusive de segurana fsica e existncia social. Contudo, algumas pessoas amam tanto a rotina que ao longo da vida no percebem a passagem do tempo. Os movimentos sua volta so sempre os mesmos, as pessoas so sempre as mesmas, as escolhas so automticas, qualquer alterao destri a estabilidade. Isso to complexo e intenso que em alguns casos a repetio dos acontecimentos atribuda a fatores culturais e de tradio que buscam preservar as decises mesmo diante de fatos absolutamente diferentes dos que deram origem ao processo de repetio.
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Quando enriquecemos nosso dia com experincias novas, as que fazem a mente parar e pensar, comum percebermos a passagem do tempo de modo peculiar, tal a quantidade de movimento vivido. Nossos dias parecem cheios e ricos. Temos uma sensao de satisfao e plenitude. Resumindo, ento, as fases do processo de mudana so:
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Negao Resistncia explorao aceitao envolvimento Comprometimento

O tempo que algum leva para aderir a qualquer mudana varia de pessoa para pessoa. Algumas vo da negao ao comprometimento em segundos; outras precisam de anos. Devemos considerar que todas as realidades so passveis de mudana. Por isso, em vez de perceber as mudanas devemos ser seus protagonistas, seus agentes, interagindo e provocando as alteraes de realidade. O cenrio atual exige esse esforo, por isso devemos criar condies para nos desprendermos de nossas premissas e voltarmos nossa ateno para as novas experincias que surgem a cada dia, com as novas tecnologias e com as novas geraes de pessoas.

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