JUAN FERRER CRDENES:

Presidente FERRER DESARROLLO DE DIRECTIVOS

Liderazgo, gestin y direccin de personas

En este blog hablaremos sobre liderazgo, gestin y direccin de personas. Solemos confundir estas tres facetas de la empresa, pero he aqu la diferencia: gestin sin liderazgo es estancamiento, liderazgo sin gestin es caos y dirigir personas es conseguir que ellos/as "quieran" hacer lo que "tienen" que hacer.

>> Diez razones para recibir 'coaching'

lunes, 26 de agosto de 2013

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Una vez ms me encontraba ante un directivo ambicioso, brillante, exitoso pero que su empresa, una multinacional, le haba incluido en un programa decoaching para los miembros del Comit de Direccin. Tras varias huidas, excusas y justificaciones encontramos por fin la oportunidad de sentarnos a iniciar el proceso. A ver, para qu necesito yo un proceso decoaching? S, he ledo, me parece interesante, pero no creo que sea lo que necesito, o al menos no creo que lo necesite en este momento, me plante nada ms iniciar la reunin. Ciertamente era un caso cada vez menos frecuente, puesto que el coaching ya ha ido convirtindose en algo comn (aunque muchas veces manipulado, distorsionado y adaptado a cosas que no tienen que ver con el coaching). Hoy en da, los directivos quierencoaching pues ya sea por haberlo odo o bien conocerlo, saben de sus beneficios. Pero aqu estbamos, partiendo de cero y teniendo que explicar qu utilidad podra tener en l y en su desarrollo profesional y personal. Y ah comenz el listado de beneficios que poda tener el coaching: 1.- Descubrir: Muchas veces nuestra mente cae en un bucle y quedamos anclados en una conclusin o en una forma de resolver el reto que tenemos que afrontar. Elcoach debe generar preguntas que reten nuestras soluciones y paradigmas ya sea para reafirmarnos o ver su incoherencia, y de esta forma descubrir planteamientos que hasta entonces no nos habamos hecho. Qu gozada es ver en la cara del coachee ese momento en el que descubre algo nuevo, ya sea un camino, una emocin, o una estrategia que resuelve su gran problema! (Yo como coach he sido tambincoachee y la sensacin de descubrir algo nuevo es grandiosa). 2.- Desahogar: En quin podemos confiar en una organizacin donde posiblemente tengamos competidores, rivales o sencillamente tengamos que vender la imagen de que todo lo tenemos controlado? El coach es ese confidente donde podemos desnudarnos y quitarnos la mscara que nuestro contexto o nosotros mismos hemos puesto sobre nuestra persona. 3.- Desarrollarse: Suponiendo que ya sepamos de nuestras debilidades como profesionales, qu podemos hacer para mejorar? Tal vez nos apuntemos en algn curso sobre gestin del tiempo, trabajo en equipo, liderazgo, etc. Pero nadie emborracha explicando el vino. Hay que ponerse a ello. Y aqu viene el problema. El desnimo, la falta de tiempo, el da a da, hace que pospongamos aquellos aspectos

de nuestro desarrollo que necesitamos mejorar. El coach es ese tipo coazo que viene cada cierto tiempo a entrenarnos y a hacer de nosotros un mejor directivo, trabajador y persona. 4.- Parar y reflexionar: A qu velocidad vamos? Cundo nos paramos a pensar y a tomar perspectiva de lo que hacemos y de cmo lo hacemos? En el coche cuando volvemos a casa? Tras haber cenado, viendo la televisin? Realmente estamos en un corre corre: trabajo, nios, deporte, familia, etc. Qu sucedera si nos separamos por un momento del rbol y vemos el bosque? Dnde quiero estar como directivo o persona dentro de dos aos? Voy por el buen camino? Qu debo startstop-continue? Slo parando y encontrando un contexto y a alguien que se pone a tu servicio para escucharte slo a ti (y no interrumpirte con sus historias propias) y ayudarte a colgar tus pensamientos y emociones en el collage de tu vida, podremos encontrar reflexiones profundas y valiosas. 5.- Gestionar conflictos: Cuntas veces nuestro ego ha complicado an ms un conflicto? Qu informacin tenamos para reaccionar como lo hicimos? Qu sucede si no podemos compartir con nadie de la organizacin dicho conflicto, ya sea con el jefe, compaero o cliente? Parte del reto del coach es ayudar a encontrar esa serenidad desde donde poder encontrar, no la solucin que ms nos apetece, sino la mejor desde el punto de vista prctico y emocional. 6.- Analizar a tu personal: Cunto tiempo dedicamos a diagnosticar a nuestro equipo? No digo ya por los resultados que genera, que es el sntoma de la enfermedad. Me refiero a la causa, a la raz del problema. Nos hemos olvidado de acercarnos? Debera sentarme con alguien en particular? Estoy creando la cercana suficiente para resolver el problema? Estoy ejerciendo como coach de ellos? Tener un tiempo a la semana o al mes, para que alguien nos ayude a esa evaluacin profunda de cada pieza de nuestro equipo, nos puede hacer que tomemos medidas y acciones para hacerlo an mejor. 7.- Cambiar hbitos: Es aqu cuando el coach es ms odiado. Nuestra inercia nos genera comodidad. Desde el momento que el pesao del coach espera que le reportemos el nuevo comportamiento (enviar la planificacin del da, dejar hablar a los dems, ceder el liderazgo en las reuniones, etc.) es cuando empieza nuestro entrenamiento. Su trabajo es que descubramos los beneficios de tener otros hbitos (mejor organizacin, mejora en la escucha, trabajo ms eficiente, etc.) y para ello es necesario un seguimiento y un feedback hasta que estos nuevos comportamientos estn interiorizados. 8.- Jerarquizar acciones: Sigue el mtodo FIFO (First In, First Out) en su trabajo? Sabemos distinguir entre lo urgente y lo importante? Y la delegacin? La mayora de los directivos que conozco trabajan y organizan la agenda en su mente. O sea, en 3D. Y cada vez que tienen que hacer algo, se conectan cual Tom Cruise en Minority Report para acometer la nueva accin. El coach ayuda a pasar de 3D (todo en la mente) a 2D (al papel). Qu es lo ms urgente, motivante, realizable en el corto plazo y que ms repercusin tendra en la organizacin? 9.- Ser lder: Partiendo de que se lidera cuando impulsamos un cambio (de otra manera slo somos gestores), cmo estamos llevndolo a cabo?. En ello hay muchas resistencias e incomodidades. Un coach especializado en la implementacin del cambio, ayudar a ver todo el mapa: personajes, tipos de resistencias, sabotajes, estrategias, alianzas, fases, conflictos, etc. La informacin slo la tiene el coachee, pero el coachayudar a externalizarla, estructurarla y acometer el cambio en la forma y los tiempos adecuados.

10.- Ser coach de tu gente: Experimentar el coachingcomo coachee, hace que ste descubra otra forma de gestionar las personas, los conflictos y los retos. No dar la solucin ni dar consejos, sino ayudar a que la persona encuentre su propia solucin, con toda la informacin (datos y emociones) que maneja, hace que el propio directivo se plantee incorporar este estilo a su paleta de colores a la hora de gestionar personas. En fin, creo que estas diez razones son suficientes para recibir un proceso de coaching con el deseo suficiente para sacarle todo el provecho que se le quiera sacar. Ello depender de uno mismo.