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Tarifs en vigueur en France mtropolitaine du 22/08 au 09/10/2013

les tarifs de linternet

sommaire
les offres daccs internet
2

les offres daccs internet


page. 3 page. 4 page. 7
Figurent ci-dessous les tarifs des offres internet bas, haut et trs haut dbit, destination des particuliers en France mtropolitaine, hors promotion. Ces offres sont sans engagement, avec des frais de rsiliation dun montant de 50. Pour connatre le dtail des offres et promotions en cours, consultez la boutique internet sur orange.fr, le service clients Orange ou la boutique Orange la plus proche.

linternet trs haut dbit linternet haut dbit linternet bas dbit

les services et options internet


les options internet la maison les services inclus dans les offres haut dbit et trs haut dbit les services inclus du tlphone par internet abonnement tlphonique ligne fixe Orange les forfaits dappels du tlphone par internet des offres Livebox*
page. 8 page. 8 page. 9 page. 9 page. 9

Offres valables en France mtropolitaine sur les zones ligibles et accessibles sous rserve de raccordement effectif de limmeuble et du domicile du client. Mise disposition du dcodeur TV contre un dpt de garantie de 49 . Offre galement disponible aux mmes tarifs sans la TV. Ncessite une Livebox (location 3 /mois). Pour toutes les offres Fibre, installation incluse des quipements et de la Fibre domicile.

linternet trs haut dbit

loffre Livebox Play Fibre


Internet jusqu 200 mga (1), la TV dOrange avec 160 chanes incluses dont 26 en HD (2), jusqu 16 000 programmes la demande disponibles chaque mois (3), un catalogue de films disponibles chaque mois la demande 24h/24, un enregistreur 80 Go (extensible sur demande jusqu 240 Go) (4), les appels illimits vers les fixes de France mtropolitaine (5) et de plus de 100 destinations (6) et vers les mobiles de France mtropolitaine et DOM (7), laccs au Cloud dOrange avec 100 Go de stockage (8), 1 avantage choisir parmi 4 avantages (9) : Avantage Pass Livebox Play, Avantage Orange Deezer premium +, Avantage Lets go 100 Mo, ou Avantage Pass jeux Premium.

tarifs TTC 39,90 e/mois

le tlphone par internet


les services du tlphone par internet les tarifs de communication tlphone par internet ou tlphone classique via le rseau commut pour les options Livebox tlphone par internet ou de votre ligne fixe Orange offres Livebox Zen/Play 1 ligne
page. 10 page. 11 page. 15 page. 17

loffre Livebox Zen Fibre


Internet jusqu 100 mga (10), la TV dOrange avec 160 chanes incluses dont 26 en HD (2), jusqu 16 000 programmes la demande disponibles chaque mois (3), un catalogue de films disponibles chaque mois la demande 24h/24, les appels illimits vers les fixes de France mtropolitaine (5) et de plus de 100 destinations (6), laccs au Cloud dOrange avec 100 Go de stockage (8).

tarifs TTC 33,90 e/mois

la TV dOrange
les options TV les bouquets de la TV dOrange(1)
page. 18 page. 19

frais daccs au rseau sappliquant aux maisons individuelles


raccordement souterrain raccordement arien

tarifs TTC 149 e 149 e

les forfaits Lets go


le forfait Lets go 100 Mo ajustable emails illimits le forfait Lets go 1Go
page. 20 page. 20

le divertissement
les options musique les pass jeux TV les options jeux option de lecture numrique
page. 22 page. 22 page. 22 page. 22

Mentions relatives aux offres Livebox Fibre


(1) Dbit IP jusqu 200 Mbit/s en dbit descendant et jusqu 50 Mbit/s en dbit remontant. (2) Chanes accessibles sous rserve de laccord des chanes et du CSA (Conseil suprieur de laudiovisuel). Pour la haute dfinition : sous rserve dligibilit et dquipements compatibles. Voir liste des chanes disponibles sur orange.fr (3) Programmes la demande accessibles via les services de TV la demande, Vido la demande (programmes en paiement lacte partir de 0,49 / programme) et via la souscription des options et bouquets payants de la TV dOrange. (4) Pour loffre Livebox Play Fibre, possibilit dtendre sur demande la capacit denregistrement jusqu 240 Go sous rserve de matriel compatible (5) Appels illimits vers Fixe : hors numros, services spciaux et numros satellitaires. Jusqu 250 correspondants diffrents/mois et 3 heures de communication maximum/appel. (6) Liste des destinations pages 11,12 et 13. (7) Appels illimits vers Mobiles : hors numros, services spciaux et numros satellitaires. Jusqu 250 correspondants diffrents/mois et 3 heures de communication maximum/appel. Hors restrictions ventuelles mises en uvre par les oprateurs mobiles destinataires. DOM (Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthlemy et Saint-Martin. (8) Espace de stockage accessible depuis votre ordinateur, votre mobile et votre tablette sous rserve dune connexion internet ou internet mobile. Pour un usage mobile ou tablette, les connexions linternet mobile ne sont pas incluses dans le service et sont variables selon loffre mobile du client. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de tlchargement de lapplication. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants. Usages en France mtropolitaine sur rseaux compatibles. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr (9) Avantage modifiable une fois/an. Pour lavantage Pass Livebox Play et pour lavantage Pass jeux premium : sous rserve dligibilit technique et dactivation du service TV. Catalogue susceptible dvolution. Pour lavantage Deezer premium+ : sur rseaux et terminaux compatibles. Cots de connexion pour le tlchargement et lusage de lapplication Deezer sur terminaux mobiles variables selon loffre mobile du client. Pour lavantage Lets go 100 Mo : sous rserve de couverture EDGE/3G/3G+ et dquipement compatible. Au-del des 100 Mo/mois, ajustement automatique du forfait par paliers de 100 Mo (3 /palier). 12h max/session. Dbit rduit au-del de 2 Go/mois. Peer to Peer et Newsgroups interdits. (10) Dbit IP jusqu 100 Mbits/s en dbit descendant et jusqu 50 Mbits/s en dbit remontant.

les quipements
les modems et Livebox le dcodeur TV
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le service par Orange


les prestations dassistance la formation domicile (1) les autres tarifs
page. 24 page. 25 page. 25

les offres daccs internet


linternet haut dbit
Les offres haut dbit sont soumises aux conditions dligibilit technique et gographique de votre ligne tlphonique.

Les offres ou options Livebox sont compatibles uniquement avec la Livebox, disponible lachat ou la location 3e/mois, soumises conditions, valables en France mtropolitaine, et sous rserve de disposer dun terminal compatible. La Livebox Play est disponible uniquement la location 3e/mois. Mise disposition du dcodeur TV contre un dpt de garantie de 49. Offres galement disponibles aux mmes tarifs sans la TV. Conditions sur orange.fr

les offres Livebox Play internet + TV + tlphone

tarifs TTC

tarifs TTC en conservant un abon. tl (16,90/mois) 34,90 e/mois

les offres Livebox Zen internet + TV + tlphone

tarifs TTC

tarifs TTC en conservant un abon. tl (16,90/mois) 28,90 /mois

Livebox Play internet TV tlphone par internet (ligne Livebox) internet jusqu 20 mga (1), la TV dOrange (2) avec jusqu 160 chanes incluses dont 26 en haute dfinition, jusqu 16 000 programmes/mois(3) la demande, un enregistreur 80 Go sur demande. Possibilit dtendre la capacit denregistrement, jusqu 240 Go, voir conditions page 18. le tlphone par internet illimit vers les fixes (4), les mobiles (5) de France mtropolitaine et DOM (9), et vers les fixes de plus de 100 destinations (6), laccs au Cloud (7) avec 50 Go de stockage, un avantage choisir parmi les suivants (8) : Avantage Deezer premium +, Avantage Lets go 100 Mo et Avantage Pass Livebox Play. Livebox Play 1 ligne internet TV tlphone fixe Orange (ligne fixe) internet, la TV dOrange, le Cloud et lavantage de loffre Livebox Play, le tlphone classique, via le rseau commut, illimit vers les fixes (4), les mobiles (5) de France mtropolitaine et DOM, et vers les fixes de plus de 100destinations (6). En supplment, abonnement une ligne fixe Orange 16,90 /mois.

39,90 e/mois

Livebox Zen internet TV tlphone par internet (ligne Livebox) internet jusqu 20 mga (1), la TV dOrange (2) avec jusqu 160 chanes incluses dont 26 en haute dfinition, jusqu 16 000 programmes/mois(3) la demande, un enregistreur 80 Go sur demande, le tlphone par internet illimit vers les fixes(4) de plus de 100 destinations(6), laccs au Cloud (7) avec 50 Go de stockage. Livebox Zen 1 ligne internet TV tlphone fixe Orange (ligne fixe) internet, la TV dOrange et le Cloud de loffre Livebox Zen, le tlphone classique, via le rseau commut, illimit vers les fixes(4) de plus de 100 destinations(6). En supplment, abonnement une ligne fixe Orange 16,90 /mois.

33,90 /mois

28,90 /mois

34,90 e/mois

Mentions relatives aux offres Livebox


(1) Dbit internet ddi de 512 Kb/s jusqu 20 Mb/s en dbit descendant et jusqu 800 Kb/s en dbit remontant avec Livebox compatible. (2) TV : Pour les clients dont la TV est desservie par satellite, antenne parabolique compatible ncessaire leurs frais (sous rserve dautorisations). Voir tarifs auprs des installateurs antennistes. Certaines chanes et certains programmes la demande ne sont pas disponibles pour les abonns dont la TV est desservie par satellite. Chanes accessibles sous rserve de laccord des chanes et du CSA (Conseil suprieur de laudiovisuel). Pour la haute dfinition : sous rserve dligibilit et dquipements compatibles. Pour les abonns dont la TV est desservie par satellite : 7 chanes HD. Voir liste des chanes disponibles sur orange.fr (3) Programmes la demande accessibles via les services de TV la demande, Vido la demande (programmes en paiement lacte partir de 0,49 / programme) et via la souscription des options et bouquets payants de la TV dOrange. (4) Appels illimits vers Fixe : hors numros, services spciaux et numros satellitaires. Jusqu 250 correspondants diffrents/mois et 3 heures de communication maximum/appel. (5) Appels illimits vers Mobiles : hors numros et services spciaux et numros satellitaires. Jusqu 250 correspondants diffrents/mois et 3 heures de communication maximum/appel. Hors restrictions ventuelles mises en uvre par les oprateurs mobiles destinataires. (6) Liste des destinations pages 11, 12, 13. (7) Espace de stockage accessible depuis votre ordinateur, votre mobile et votre tablette sous rserve dune connexion internet ou internet mobile. Pour un usage mobile ou tablette, les connexions linternet mobile ne sont pas incluses dans le service et sont variables selon loffre mobile du client. Service accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Le Cloud dOrange sous rserve de tlchargement de lapplication. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants. Usages en France mtropolitaine sur rseaux compatibles. Voir dtail du service, conditions spcifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr (8) Avantage modifiable une fois/an. Pour lavantage Pass Livebox Play : sous rserve dligibilit technique et dactivation du service TV. Catalogue susceptible dvolution. Pour lavantage Deezer premium + : sur rseaux et terminaux compatibles. Cots de connexion pour le tlchargement et lusage de lapplication Deezer sur terminaux mobiles variables selon loffre mobile du client. Pour lavantage Lets go 100 Mo : sous rserve de couverture EDGE/3G/3G+ et dquipement compatible. Au-del des 100 Mo par mois, ajustement automatique du forfait par paliers de 100 Mo (3 par palier). 12h max/session. Dbit rduit au-del de 2 Go/mois. Peer to Peer et Newsgroups interdits. (9) DOM (Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthlemy et Saint-Martin.

les offres daccs internet

les offres daccs internet


linternet bas dbit
Les offres internet bas dbit ncessitent un abonnement une ligne fixe Orange (16,90 /mois en supplment). Toutes les conditions sur orange.fr > assistance > internet bas dbit

6 loffre Dcouverte
Loffre Dcouverte ncessite un abonnement une ligne fixe Orange (16,90 /mois) et lachat dun modem ADSL compatible ou dune Livebox (location possible 3 e/mois) tarifs TTC Dcouverte internet jusqu 8 mga 21 e/mois

7
engagement de dure aucun aucun 12 mois 12 mois 12 mois aucun aucun

offres internet bas dbit *


forfait bas dbit 25h forfait bas dbit illimit forfait bas dbit 30h Fidlit* forfait bas dbit 60h Fidlit* forfait bas dbit illimit Fidlit* heure hors forfait accs Libre accs Libre avec Booster

tarifs TTC 10 e/mois 20 e/mois 10 e/mois 16 e/mois 20 e/mois 3e connexion 0,1 0 puis 0,02 0/min connexion 0,1 0 puis 0,03 0/min

loffre sociale internet


Offre sans engagement rserve aux bnficiaires du RSA (Revenu de Solidarit Active) socle sous rserve de prsenter au moment de la souscription une attestation de paiement du RSA, mise par la CAF (Caisse dAllocations Familiales) ou la MSA (Mutualit Sociale Agricole), datant de moins de 2 mois. Cette offre est renouvelable par priodes successives dun an sous rserve dtre toujours ligible et de prsenter une nouvelle attestation de paiement du RSA datant de moins de deux mois. tarifs TTC offre sociale internet internet jusqu 20 mga (1), le tlphone par internet illimit (2) vers les fixes de France mtropolitaine et de loutre-mer. Loffre sociale internet est compatible uniquement avec la Livebox, disponible lachat ou la location 3/mois, soumise conditions, valable en France mtropolitaine, et sous rserve de disposer dun terminal compatible. 20 e/mois

options internet bas dbit


booster report des minutes noctambule

tarifs TTC 3 e/mois 3 e/mois 3 e/mois

Modalit de rglement pour toute consommation en dpassement ou hors forfaits


Une avance sur consommation pourra tre demande au Client lorsque : le montant des communications passes entre deux priodes de facturation atteint un montant suprieur la moyenne des communications effectues sur les six dernires priodes de facturation ; le Client a moins de six (6) mois danciennet et le montant des communications hors et au-del du forfait excde un montant de cent (100) euros TTC. En cas de refus ou dans lattente du rglement de lavance sur consommation par le Client, Orange pourra procder la suspension du Service. Cette avance sur consommation vient en dduction des sommes dues et venir du Client. En cas de rsiliation, cette avance sera rembourse au plus tard dans un dlai de dix (10) jours compter du paiement de la dernire facture.

(1) internet : dbit IP jusqu 20 Mga, selon loffre dtenue. Dbit internet ddi de 512 Kb/s jusqu 20 Mb/s en dbit descendant et jusqu 800 Kb/s en dbit remontant avec Livebox compatible. (2) Appels illimits vers fixe : hors numros, services spciaux et numros satellitaires. Jusqu 250 correspondants diffrents/mois et 3 heures de communication maximum/appel.

*Options noctambules et booster incluses.

les services et options internet


Figurent ci-dessous les tarifs des options destination des particuliers en France mtropolitaine, hors promotion. Pour connatre le dtail des offres et promotions en-cours, consultez la boutique internet sur orange.fr, le service clients Orange ou la boutique Orange la plus proche. Liste des boutiques distribuant les offres Fibre disponible sur avoirlafibre.com 8

les services et options internet

les options internet la maison


antivirus Orange (1) option gigamail pages perso premium internet Facile (2) logiciel facile (2) accompagnement personnalis (3)

tarifs TTC 5 e/mois 2 e/mois 9 e/mois 7 e/mois 5 e/mois 5 e/mois

engagement de dure aucun aucun aucun aucun aucun aucun

les services inclus du tlphone par internet


messagerie vocale accessible depuis le 3103 (ou 888), orange.fr, lapplication Livephone (7) renvoi dappel prsentation du numro appelant filtrage des appels sortants notification visuelle/sonore journal dappels secrets dappels
Ces services sont paramtrables sur orange.fr

les services inclus dans les offres haut dbit et trs haut dbit
10 adresses de messagerie anti-spam messagerie contrle parental activable sur demande (PC, Mac et TV dOrange) service Pages Perso 100 Mo connexion Wi-Fi scurise avec la Livebox service de paiement lacte, dachats effectus sur internet pour certains services et produits (internet +) accs au Cloud dOrange avec 50 ou 100 Go de stockage *

abonnement tlphonique ligne fixe Orange


cet abonnement sert de support aux offres Haut Dbit (ADSL) et Fibre: Livebox Zen, Livebox Play, ainsi quaux offres Livebox Zen 1 Ligne et Livebox Play 1 Ligne.

tarifs TTC

16,90 e/mois

les forfaits dappels du tlphone par internet des offres Livebox*


option 1 h dappel vers mobiles de France mtropolitaineet DOM (9) tous oprateurs partir de votre tlphone par internet (5) option illimit fixe vers mobiles de France mtropolitaine et DOM (9) tous oprateurs partir de votre tlphone par internet (8) option Algrie Maroc, appels illimits vers les numros de tlphone fixe du Maroc et de lAlgrie, et 30 mn vers les mobiles (6)
(certaine offres comportent dj des appels illimits vers les fixes du Maroc)

tarifs TTC

3 e/mois 5 e/mois 12,90 e/mois 5 e/mois

option 2me ligne (10)permet de bnficier dune ligne de tlphone par Internet en plus de la ligne Fixe Orange, aux mmes conditions tarifaires dappel.

* 100 Go pour les offres Fibre et pour les utilisateurs ayant associ leurs compte internet et mobile. (1) Compatible avec les systmes dexploitationMicrosoftWindows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8, Mac (quip dun processeur Intel uniquement) Snow Leopard 10.6, Lion 10.7 et Mountain Lion 10.8, et Android 2.2 4.2. Protection contre les virus, les spams, les intrusions et les spywares dans les limites des meilleures technologies disponibles. (2) Ncessite un accs et une Livebox compatibles. Le logiciel fonctionne uniquement sur PC Windows XP SP3 ou suprieur. Compatible avec les anti-virus Avast!, Mac Afee Internet Security, Norton 2011 et Orange. (3) Ncessite une Livebox.

* Tlphone par internet des offres Livebox et Livebox Fibre, et partir de la ligne fixe Orange pour les offres Livebox 1 ligne. (5) Option compatible avec loffre Livebox Zen et loffre Livebox Zen 1 ligne. Au-del de lheure incluse, facturation vers les mobiles de mtropole et doutre-mer. Leur tarif est consultable dans la prsente fiche dans la rubrique le tlphone par internet sous rubrique appels vers les numros de tlphone fixe. Cette option nest pas compatible avec loption illimit fixe vers mobiles 5/mois. (6) Option compatible avec les offres Livebox Zen, Play, et option Livebox Zen 1 ligne ou Livebox Play 1 ligne. Les appels vers les fixes sont limits 250 correspondants diffrents par mois et 3heures de communication maximum par appel, hors numros et services spciaux, numros courts et numros satellitaires. Pour le Maroc, les numros mobilit restreinte : 212526-212527; 212533-212534; 212540; 212546-212547; 212550; 212553 (liste susceptible dvolution en fonction de loprateur local), et sont facturs comme des communications vers des mobiles. (7) Service non disponible avec les offres ncessitant un abonnement tlphonique. Cot du tlchargement selon votre offre. Les communications passes via lapplication seront factures selon les tarifs en vigueur de votre ligne de tlphone par internet. Votre quipement doit tre connect la Livebox. Liste des quipements compatibles et conditions dtailles dans les conditions gnrales dutilisation depuis lapplication et sur orange.fr > assistance > internet > tlphone par internet. (8) Option compatible avec loffre Livebox Zen et loffre Livebox Zen 1 ligne, limite 250 correspondants/mois et 3h maximum/appel. Cette option nest pas compatible avec loption 1h dappels vers les mobiles 3 /mois. (9) DOM (Runion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane franaise) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthlemy et Saint-Martin. (10) Option rserve aux clients dtenteurs dune offre Livebox 1 ligne.

le tlphone par internet


Figurent ci-dessous les tarifs des services destination des particuliers en France mtropolitaine dans le cadre des offres Livebox. Services non disponibles pour les options Livebox. Ncessite la Livebox, disponible la location 3 /mois. 10

Les tarifs de communication du tlphone des offres Livebox vers les fixes et les mobiles
11 Les tarifs ci-dessous sappliquent pour tous les appels partir du tlphone par internet des offres Livebox et Livebox Fibre, et partir de la ligne fixe Orange pour les offres Livebox 1 ligne. Les communications tlphoniques vers toutes autres destinations sont factures en sus du prix de loffre comme dcrit ci-dessous. Le tarif des communications vers les fixes et mobiles des destinations cites ci-dessous sont susceptibles dvolution en fonction des tarifs pratiqus par les oprateurs locaux des diffrents pays concerns.

les services du tlphone par internet


Options rserve aux clients titulaires dune offre de la gamme Net, Srie Limite Net ou Net Plus postrieurement au 01/10/2008 ou une offre de la gamme Fibre postrieurement au 20/08/2009 ou une offre de la gamme Livebox, en France mtropolitaine. Stop secret (2)
tarifs TTC 2 e /mois

APPELS VERS LES NUMROS DE TLPHONE FIXE


tarifs dappels Livebox et Livebox Fibre

Prsentation du nom
Les coordonnes affiches sont celles inscrites dans la base annuaire (pour vos contacts inscrits en liste Anti recherche inverse, seuls leurs numros de tlphone seront affichs). Ncessite la Livebox 2 ou la Livebox Play et un tlphone cran compatible.

tarifs TTC 2 e /mois

Destinations dappel
vers les n fixes en France mtropolitaine n fixe et n IP vers les n fixes DOM et COM Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Runion, Saint-Barthlemy, Saint Martin, St-Pierre-et-Miquelon Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise et Wallis et Futuna vers les n fixes linternational Europe proche / Amrique du Nord (hors Hawaii et Alaska) Aores, Aland ( le ), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Balares (les), Belgique, Canada, Canaries, Chypre, Crte, Danemark, Ecosse, Espagne, Etats-Unis (hors Hawa et Alaska), Finlande, Grce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Liechstenstein, Luxembourg, Madre, Monaco, Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Portugal, Sardaigne, Sicile, Sude, Suisse, Vatican. Les N premium du Royaume-Uni commenant par 44870 et 44871 sont exclus. N premium Royaume-Uni commenant par 44870 et 44871(1)

Cot de mise en relationTTC inclus

Prix/mn (1)

Renvoi dappel premium (2)


Hors numros et services spciaux ou numros satellitaires. Le cot des communications renvoyes depuis la ligne de tlphone par internet sont la charge de labonn et factures selon les conditions de son offre daccs internet.

tarifs TTC 2 e /mois

inclus 0,13 0,62

Appels simultans (1)


Requiert deux tlphones dont un tlphone HD ou un Livephone. Ncessite la Livebox 2 ou la Livebox Play. Loption signal dappel est incluse.

tarifs TTC 3 e /mois

inclus

0,12

Signal dappel (1)


Ncessite la Livebox 2 ou la Livebox Play. Service inclus dans le service Appels simultans.

tarifs TTC 2 e /mois

HP : 0,320 (2) HC : 0,230 (2)

Maghreb Maroc (sauf N commenant par 212526-212527; 212533-212534; 212540; 212546212547; 212550; 212553, facturs au tarif vers mobile.)(1) Algrie, Tunisie 0,13 inclus 0,28

Pack services tranquillit


Pack intgrant les options Stop secret, Signal dappel et Prsentation du nom. Option ncessitant de dtenir la Livebox 2 ou la Livebox Play. Pack incompatible avec les options Renvoi dappel premium et Appels simultans.

tarifs TTC 4 e /mois

(1) Prix/mn : prix TTC par minute. Dcompt la seconde ds la premire seconde. (2) Heures Pleines (HP) du lundi au vendredi de 8h 19h, Heures Creuses (HC) du lundi au vendredi de 19h 8h ainsi que les week-ends et les jours fris.

(1) Les options Signal dappel et Appels simultans sont incompatibles. (2) Les options Stop Secret et Renvoi dappel premium sont incompatibles.

le tlphone par internet


Les tarifs de communication du tlphone des offres Livebox vers les fixes et les mobiles
APPELS VERS LES NUMROS DE TLPHONE FIXE
tarifs dappels Livebox et Livebox Fibre

12

Les tarifs de communication du tlphone des offres Livebox vers les fixes et les mobiles
APPELS VERS LES NUMROS DE TLPHONE FIXE
tarifs dappels Livebox et Livebox Fibre

13

Destinations dappel
Reste Europe / Amrique du Nord Alaska, Bulgarie, Chypre (Turque), Croatie, Estonie, Gibraltar, Hawaii (les), Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, San Marin, Slovaquie, Slovnie, Turquie Albanie, Bilorussie, Bosnie-Herzgovine, Fro (les), Gronland, Kosovo, Moldavie, Montngro, Serbie, Ukraine Afrique et Ocanie Afrique du Sud (rp.) Angola, Ascension (le), Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Centrafricaine (rp.), Comores, Congo, Congo (rp. dm.), Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rodrigus (les), Rwanda, Sao Tome et Principe, Sngal, Seychelles, Sierra Lone, Somalie, Soudan, St Hlne, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe Amrique centrale Bahamas, Bermudes (les), Dominicaine (rp.), Vierges Amricaines (les), Mexique, Panama, Porto Rico Anguilla (les), Antigua et Barbuda, Aruba, Barbade, Belize, Bonaire, Cayman (les), Costa Rica, Cuba, Curaao, Dominique, El Salvador, Falkland (les), Grenade, Guantanamo, Guatemala, Hati, Honduras, Jamaque, Montserrat (le), Nicaragua, Saba, St Christophe, St Kitts et Nevis, St Marteen, St Vincent et Grenadine, Ste Lucie, St-Eustache, Trinit et Tobago, Turks et Caicos (les), Vierges Britanniques (les) Amrique du Sud Argentine, Brsil, Chili, Colombie, Ile de Pques, Prou, Venezuela Bolivie, Equateur, Guyana, Paraguay, Suriname, Uruguay

Cot de mise en relationTTC

Prix/mn (1)

Destinations dappel
Asie 1, Russie, Australie et Nouv. Zlande Australie, Chine, Christmas (le), Core du Sud, Hong Kong, Isral, Japon, Malaisie, Nouvelle Zlande, Russie, Singapour, Tawan, Tasmanie, Thalande.

Cot de mise en relationTTC

Prix/mn (1)

inclus 0,13 0,28

inclus 0,13 0,23

Azerbadjan, Chatam (les), Coco (les), Emirats Arabes Unis, Gorgie, Kirghizistan, Palestine, Philippines, Tadjikistan, Turkmnistan et les rseaux spcialiss (Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt) Asie 2 et reste Ocanie Bahren, Bengladesh, Brunei, Guam, Inde, Jordanie, Macao, Saipan Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Bhoutan, Cambodge, Cook (Iles), Core du Nord, Diego Garcia, Fidji, Indonsie, Iran, Iraq, Kazakhstan, Kiribati (le), Kowet, Laos, Liban, Maldives, Mariannes (les), Marshall (les), Micronsie, Mongolie, Myanmar, Nauru (le), Npal, Niue, Norfolk (le), Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palau (le), Papouasie Nouvelle Guine, Qatar, Salomon, Samoa amricaines, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Ymen

inclus

inclus

0,13

0,62

0,13

0,74

inclus

0,13

0,69

inclus 0,13 0,44

(1)Prix/mn: prix TTC par minute. Dcompt la seconde ds la premire seconde.

(1)Prix/mn: prix TTC par minute. Dcompt la seconde ds la premire seconde.

le tlphone par internet


Les tarifs de communication du tlphone des offres Livebox vers les fixes et les mobiles
APPELS VERS LES NUMROS DE TLPHONE MOBILE
tarifs dappels Livebox et Livebox Fibre

14

Les tarifs de communication du tlphone des offres Livebox vers les fixes et les mobiles
APPELS VERS LES NUMROS DE TLPHONE MOBILE
tarifs dappels Livebox et Livebox Fibre

15

Destinations dappel
vers les n mobiles de France mtropolitaine Communications vers les n fixes DOM et COM

Cot de mise en relationTTC

Prix/mn (1)

Destinations dappel
Amrique centrale

Cot de mise en relationTTC

Prix/mn (1)

Inclus dans les offres Livebox Play 0,22 0,16 Anguilla (les), Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes (les), Bonaire, Cayman (les),Costa Rica, Cuba, Curaao, Dominicaine (rp.), Dominique, El Salvador, Falkland (les), Grenade, Guantanamo, Guatemala, Hati, Honduras, Jamaque, Mexique, Montserrat (le), Nicaragua, Panama, Porto Rico, Saba, St Christophe, Ste Lucie, St-Eustache, St Kitts et Nevis, St Marteen, St Vincent et Grenadine, Trinit et Tobago, Turks et Caicos (les), Vierges Amricaines (les), Vierges Britanniques (les) Amrique du sud Argentine, Bolivie, Brsil, Chili, Colombie, quateur, Guyana, Ile de Pques, Paraguay, Prou, Suriname, Uruguay, Venezuela inclus 0,13 0,32 Asie 1, Russie, Australie et Nouv. Zlande Australie, Azerbadjan, Chatam (les), Chine, Cocos (les), Core du Sud, Emirats Arabes Unis, Gorgie, Hong Kong, Isral, Japon, Kirghizistan, Malaisie, Nouvelle Zlande, Palestine, Philippines, Russie, Singapour, Tadjikistan, Tawan, Thalande, Turkmnistan et les rseaux spcialiss (Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt) Asie 2 et reste Ocanie Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Bahren, Bengladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Cook (les), Core du Nord, Diego Garcia, Fidji (les), Guam, Inde, Indonsie, Iran, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Kiribati (le), Kowet, Laos, Liban, Macao, Maldives, Mariannes (les), Marshall (les), Micronsie, Mongolie, Myanmar, Nauru (le), Npal, Niue, Norfolk (le), Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palau (le), Papouasie Nouvelle Guine, Qatar, Saipan, Salomon, Samoa amricaines, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Ymen 0,13 0,68

Inclus dans les offres Livebox Play Tous mobiles en : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Runion, Saint-Barthlemy, Saint Martin, St-Pierre-et-Miquelon
Nouvelle Caldonie, Polynsie Franaise, Wallis-et-Futuna

0,13

0,93

0,24

0,48

Non inclus dans les offres Livebox Play 0,13 0,86

vers les n mobiles linternational Europe Proche / Amrique du Nord (hors Hawaii et Alaska) Etats-Unis (hors Hawa et Alaska), Canada Aores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canaries, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, Grce, Guernesey, Irlande, Italie, Vatican, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madre, Monaco, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Sude, Suisse Maghreb Algrie, Maroc, Tunisie Reste Europe / Amrique du Nord Alaska, Hawaii (les) Albanie, Bilorussie, Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Chypre (Turque), Croatie, Estonie, Fro (les), Gibraltar, Gronland, Hongrie, Islande, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Moldavie, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovnie, Rp. Tchque, Turquie, Ukraine, Montngro, Serbie Afrique et Ocanie Afrique du Sud (rp.), Angola, Ascension (le), Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Centrafricaine (rp.), Comores, Congo, Congo (rp. dm.), Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rodrigues, Rwanda, Sao Tome et Principe, Sngal, Seychelles, Sierra Lone, Somalie, Soudan, St Hlne, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe 0,13 inclus 0,51 0,13 0,37

0,13

0,46

0,13

0,98

0,13

0,86

(1)Prix/mn: prix TTC par minute. Dcompt la seconde ds la premire seconde.

le tlphone par internet


Les tarifs de communication du tlphone des offres Livebox vers les numros et services spciaux nationaux et internationaux, et les numros satellitaires
Pour connatre le tarif des numros et services spciaux nationaux et internationaux ou n satellitaires, veuillez consulter sur votre site assistance.orange.fr, la rubrique assistance internet haut dbit> offres et options > options tlphoniques ligne livebox tarifs dappels. Ou tapez lURL : http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

16

Les tarifs de communication du tlphone des offres Livebox vers les numros et services spciaux nationaux et internationaux, et les numros satellitaires
numros 10 chiffres
Retrouvez tous les tarifs dappels de ces numros sur votre site assistance.orange.fr, la rubrique assistance internet haut dbit > offres et options > options tlphones >options tlphoniques ligne livebox tarifs dappels ou tapez lURL : http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

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numros satellitaires appels vers les numros spciaux commenant par 118
Vous trouverez ci-aprs la liste des principaux tarifs des services 118 en euros TTC. Pour toute question technique ou commerciale concernant les informations contenues dans cette liste, merci de prendre directement contact avec le fournisseur du service. Numros 118000 118006 118008 118218 118222 118318 118700 118710 118711 118712 118713 118888 Fourniture de renseignement(s) tlphonique(s) en France mtropolitaine 1,46e/ appel + 1,46e/mn 1,35e/appel + 0,34e/min 1,46e/appel + 0,45e/min 1,46e/appel + 1,46e/min maximum 1,35e/appel + 0,225e/min 1,35e/appel + 0,34e/min 3e/appel gratuit 1,35e/appel + 0,34e/min 1,57e/appel + 0,45e/min gratuit 1,12e/appel + 0,11e/min Mise en relation Cot de la communication (aprs mise en relation) 1,46e/mn 0,34e/min 0,45e/min 1,46e/min maximum 0,225e/min 0,34e/min tarif habituel tarif habituel 0,34e/min 0,45e/min 0,11e/min Retrouvez tous les tarifs dappels de ces numros sur votre site assistance.orange.fr, la rubrique assistance internet haut dbit > offres et options > options tlphones >options tlphoniques ligne livebox tarifs dappels ou tapez lURL : http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

numros ou services spciaux internationaux


Retrouvez tous les tarifs dappels de ces numros sur votre site assistance.orange.fr, la rubrique assistance internet haut dbit > offres et options > options tlphones >options tlphoniques ligne livebox tarifs dappels ou tapez lURL : http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

numros durgence
Les services durgence que vous appelez avec le tlphone par internet sont accessibles gratuitement : 15 : SAMU Social 17 : Police 18 : Pompiers 112 : Appel durgence europen 115 : Urgence sociale 116 000 : SOS Enfants disparus 119 : Enfance maltraite

numros courts
Retrouvez tous les tarifs dappels de ces numros sur votre site assistance.orange.fr, la rubrique assistance internet haut dbit > offres et options > options tlphones >options tlphoniques ligne livebox tarifs dappels ou tapez lURL : http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php temps dattente 3900 Service clients internet et la Fibre Orange 3970 Service clients Open 3976 Service clients Sosh 0810 373 000 Suivi conso Cl 3G+ Appel vers les services de votre tlphone par internet
3103 (ou 888) messagerie vocale (dure dappel limite 30 min) 800 portail vocal de paramtrage des services 831 secret dappel 3131 rappel du dernier appelant
* Depuis une ligne fixe Orange. Si lappel est pass depuis une ligne dun autre oprateur consultez ses tarifs.

Cette liste est susceptible dvolution selon le fournisseur du service. Pour connatre la liste et les tarifs des numros spciaux accessibles commenant par 118, veuillez consulter sur votre site assistance.orange.fr, la rubrique assistance internet haut dbit > offres et options > options tlphones> ligne Livebox tarifs dappel > votre appel vers numros spciaux ou services spciaux ou satellitaires.

cot de connexion

cot de la communication 0,028 e TTC/min du lundi au vendredi de 8h 19h hors jours fris 0,014 e TTC/min pour les autres plages horaires

gratuit*

0,078 e TTC

inclus

la TV dOrange
les bouquets de la TV dOrange(1)
OCS tarifs TTC 12 e/mois 10 e/mois 14 e/mois 19 e/mois 10 e/mois 6 u/mois 6 e/mois 8 e/mois 11 e/mois 10 e/mois 3,90 e/mois 15 e/mois 7 e/mois 13 e/mois 4,90 e/mois 4,90 e/mois 12 e/mois 6 e/mois 8,88 e/mois 5 e/mois 4,90 e/mois 5 e/mois 4,90 e/mois 9 e/mois 24 e/mois 7 e/mois 12 e/mois 13 e/mois 9 e/mois 10 e/mois 10 e/mois 4,50 e/mois 7 e/mois 7,99 e/mois 8,99 e/mois 25 e/mois 25 e/mois
Tarif comprenant 0,56 HT de programmes la demande inclus dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment

18

les options TV
options hors Dcodeur Livebox Play
enregistreur TV 80 Go* multi cran TV tarifs TTC 3 e/mois 7 e/mois

bouquet Standard bouquet Extra

19

Tarif incluant 1,29 HT pour les abonns dont la TV est desservie par ADSL et 0,65 HT pour les abonns dont la TV est desservie par ADSL avec satellite de programmes la demande inclus dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment Tarif comprenant 0,88 HT de programmes la demande inclus dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment

pack Divertissement (bouquet Extra + OCS) bouquet Cin bouquet Jeunesse

options avec Dcodeur Livebox Play


enregistreur 80 Go extension capacit denregistrement 80 160 Go extension capacit denregistrement 160 240 Go multi cran TV lecteur Blu-ray (99 de frais de mise disposition)

tarifs TTC inclus 10 ou inclus sur Livebox Play Fibre 10 ou inclus sur Livebox Play Fibre 7 e/mois 99 e

bouquet Musique (2)

Tarif comprenant 3,42 HT de programmes la demande inclus dans votre offre, non diffuss lantenne et non disponibles sparment
(4)

bouquet Musique classique beIN SPORT bouquet Sport (3)

Mentions relatives aux options


Les options enregistreurs TV sont des options de la TV dOrange qui permettent denregistrer en qualit numrique les programmes TV et les regarder quand vous le voulez. - Enregistreur TV 80 Go : enregistrer jusqu 40h de programmes en dfinition standard ou jusqu 12h en Haute Dfinition. Ncessitent le dcodeur TV dOrange compatible. Option multi cran TVet avec Livebox Play : Sous rserve du paiement du dpt de garantie de 49 pour le second dcodeur TV et avec Livebox 2. Pour les abonns dont la TV est desservie par ADSL, sous rserve dligibilit technique, non compatible avec loption Haute Dfinition (HD) et le service Haute dfinition de loption Time control. Lutilisation de loption Multi-cran TV ne permet pas le transfert des contenus multimdia du PC vers la TV destination des abonns TV par ADSL. Pour les abonns dont la TV est desservie par satellite, lusage simultan de 2 VOD peut entraner une baisse des dbits internet. Lecteur Blu-ray : le lecteur Blu-ray reste la proprit dOrange et devra tre restituer en cas de rsiliation de loption lecteur Blu-ray, ou de loffre Livebox Play. Les frais de mise disposition ne seront pas restitus, quelle que soit la cause de la fin de la mise disposition du lecteur DVD Blu-ray.

girondins TV max (2) pack Sport (beIN SPORT + bouquet Sport) (3) bouquet Africain (2) bouquet Africain max (2) bouquet Anglophone (2) bouquet Arabe (2) bouquet Arabe max (2) bouquet Berbre (2) bouquet Chinois (2) bouquet Lusophone (2) bouquet Italien (2) bouquet Espagnol (2) bouquet Polonais (2) bouquet Allemand (2) bouquet Digiturk (2) bouquet Turc (2) bouquet Adulte (5) bouquet Gay (2) (5) Pink X (5)(8) bouquet Penthouse HD (2) (5) Penthouse HD1 (5) (6) Melody (3) pass vido Filmo TV pass M6 pass vido CoachClub (2) (7) pass vido My XXL (2) (5) pass vido 100% X illimit by Dorcel (2) (5)

* Services inclus pour les dtenteurs dun Dcodeur Livebox Play.

(1) La TV dOrange est incluse dans les offres Internet, TV, tlphone dOrange soumises conditions, valables en France mtropolitaine, sous rserve dligibilit technique, de la location de la Livebox (3 / mois) et du paiement dun dpt de garantie de 49 pour le dcodeur TV. Pour les clients dont la TV est desservie par satellite, antenne parabolique compatible ncessaire leurs frais (sous rserve dautorisations). Voir tarifs auprs des installateurs antennistes. Certaines chanes et certains programmes la demande ne sont pas disponibles pour les abonns dont la TV est desservie par satellite. (2) Bouquets et pass vido non disponibles pour les abonns dont la TV est desservie par satellite. (3) Accessibles pour les abonns Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole oriente vers le satellite Astra ou HB. (4) Accessibles pour les abonns Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole oriente vers le satellite Astra. (5) Code adulte ncessaire. Orange rappelle au Client que le visionnage de programmes de catgorie V peut entraner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet un mineur daccder ce type de programmes sexpose aux sanctions pnales prvues larticle 227-22 du Code Pnal (jusqu 5 ans demprisonnement et 75 000 damende). (6) Non disponible pour les abonns dont la TV est desservie par ADSL ou Fibre. Disponible uniquement pour les abonns dont la parabole est oriente vers Astra. (7) Comme dans la pratique de toute activit physique, il ne faut pas faire deffort violent et brutal. Consultez votre mdecin avant utilisation. (8) Accessibles uniquement pour les abonns dont la TV est desservie par satellite avec une parabole oriente vers le satellite Astra.

les forfaits Lets go


- Les clients Livebox Play ont la possibilit de choisir le forfait Lets go 100 Mo en avantage (inclus dans loffre Livebox Play). - Les clients de loffre Livebox Play ont la possibilit de choisir le forfait Lets go 100 Mo en avantage (inclus dans 20 loffre Livebox Play). Les clients de loffre Livebox Play ou Livebox Zen commercialise depuis le 7 fvrier 2013 ont la possibilit de choisir le forfait Lets go 100 Mo en option 5 /mois (sans engagement) ou bien le forfait Lets go 1Go 9,99 /mois en option (sans engagement). Lavantage Lets go 100 Mo et les options Lets go 100 Mo et Lets go 1Go sont incompatibles et non cumulables. Tarifs avec un pass internet international (1)
Disponible pour les forfaits Lets go Les connexions utilisant les rseaux 3G+, 3G, EDGE, GPRS sont dcomptes au volume par palier de 10 ko indivisibles. tarifs TTC pass 5 valable 7 jours 3 Mo en zone Europe (2) ou 2 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (3) et la zone Reste du monde pass 20 valable 7 jours 20 Mo en zone Europe (2) ou 13 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (3) et la zone Reste du monde pass 35 valable 7 jours 50 Mo en zone Europe (2) ou 34 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (3) et la zone Reste du monde pass 15 valable 24 heures 50 Mo en zone Europe (2) ou 34 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (3) et la zone Reste du monde facture la connexion En zone outre-mer et Europe (2) Pour la Suisse et Andorre Dans les autres zones 0,005 e / 10 Ko 0,05 e / 10 Ko 0,13 e / 10 Ko soit 0,54 e / Mo soit 5,12 e / Mo soit 13,31 e / Mo soit 0,30 e / Mo soit 0,70 e / Mo soit 1 e / Mo soit 1,66 e / Mo

21

le forfait Lets go 100 Mo ajustable emails illimits


Offre de connexion internet en mobilit soumise conditions, valable en France mtropolitaine sous rserve de couverture EDGE/3G/3G+ et de disposer dun quipement compatible, ne permettant pas dusages voix, et incluant 100 Mo de connexion par mois valables en mtropole. 12h maximum par session. Orange pourra suspendre le service au-del dun trafic de 2 Go par mois. Les usages VoIP sont dcompts du forfait. Peer to Peer et Newsgroup interdits. Forfait ajustable automatiquement par paliers de 100 Mo. Chaque palier est factur 3 . Connexion Wi-Fi illimite sur le Wi-Fi dOrange en France mtropolitaine. Consultation et envoi de-mails illimits (pices jointes incluses) par utilisation de client de messagerie quel que soit le fournisseur, ou par webmail depuis un navigateur web pour les adresses e-mail se terminant par : wanadoo.fr, orange.fr, gmail.com, live.fr, live.com, hotmail.fr, hotmail.com, yahoo.fr, yahoo.com et free.fr (liste susceptible dvolution), ou sur votre tablette depuis lapplication associe aux webmails lists prcdemment. Facture mtropolitaine en 3G+ plafonne 45 au-del du forfait national. Dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 14.4Mb/s avec quipement compatible, sous couverture rseau 3G+. Accs la TV dOrange jusqu 30 chanes inclus avec une tablette compatible. Le nombre de chanes disponibles avec votre offre dpend du terminal dtenu. Liste des chanes TV susceptible dvolution. Usage dcompt du forfait en 3G/3G+ et illimit en wifi.

Tarifs des appels vers le service clients et le suivi conso depuis ltranger
vers le service clients Orange internet haut dbit et Fibre + 33969 39 3900 ouvert de 8h 20 h du lundi au samedi, heure de France mtropolitaine Cot dun appel vers la France mtropolitaine, variable selon loprateur et la zone gographique depuis laquelle lappel est mis. Se reporter aux tarifs de loprateur local en vigueur.

le forfait Lets go 1Go

Offre de connexion internet en mobilit soumise conditions, valable en France mtropolitaine sous rserve de couverture EDGE/3G/3G+ et de disposer dun quipement compatible, ne permettant pas dusages voix, et incluant 1Go de connexion par mois valable en mtropole. 12h maximum par session. Les usages VoIP sont dcompts du forfait. Peer to Peer et Newsgroup interdits. Connexion Wi-Fi illimite sur le Wi-Fi dOrange en France mtropolitaine. Dbit maximum thorique de connexion en rception jusqu 14.4Mb/s avec quipement compatible, sous couverture rseau 3G+. Accs la TV dOrange jusqu 70 chanes inclus avec une tablette compatible. Le nombre de chanes disponibles avec votre offre dpend du terminal dtenu. Liste des chanes TV susceptible dvolution. Usage dcompt du forfait en 3G/3G+ et illimit en wifi.

vers le suivi conso Cl 3G+ internet haut dbit et Fibre + 33 81037 3000 Cot dun appel vers la France mtropolitaine, variable selon loprateur et la zone gographique depuis laquelle lappel est mis. Se reporter aux tarifs de loprateur local en vigueur.

Tarifs des SMS depuis loutre-mer et ltranger


prix/SMS mission dun SMS rception dun SMS en zone outre-mer et Europe (2) (vers cette zone ou la France) 0,10e gratuit en Suisse et Andorre en zones USA/Canada/Maghreb/ (3) Turquie et reste du monde 0,28e

Sur les rseaux maritimes et ariens, les SMS sont facturs 0,40e/SMS sous rserve du mode activation international et sur la disponibilit du service et du vol concern. Dans les avions, lutuilisation dun tlphone mobile doit se faire dans les consignes donnes par la compagnie arienne.

Les usages de type Newsgroups et Peer to Peer sont interdits. (1)Transmission de donnes sur les rseaux mobiles 3G+, 3G, GPRS, EDGE, CSD ou Wi-Fi des oprateurs trangers partenaires dOrange France. Service accessible sous rserve dactivation du mode international en appelant votre service clients. (2)Zone outre-mer et Europe : Aores (les), Aland (les iles), Allemagne, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (iles), Chypre, Corfou (ile), Crte, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Fro (iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte (ile de ), Man (ile de), Norvge, Pays-bas, Pologne, Portugal, Rp. Tchque, Rhodes (ile), Roumanie, Royaume-uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican, Dsirade (ile de la), Guadeloupe (ile de la), Guyane franaise, Marie-galante (ile), Martinique, Runion, Saintes (iles) et certaines collectivits doutre-mer : Mayotte, Saint Barthlemy, Saint-Martin (ile de), Saint-Pierre-et-Miquelon. (3)Algrie, Maroc, Tunisie, Canada, Etats-Unis, Hawa, Alaska, Turquie.

le divertissement
les options musique
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Orange Deezer premium + est disponible dans loffre Livebox Play, Livebox Play Fibre sous la forme dun avantage au choix (voir descriptif des offres). Pour les autres offres daccs Internet, le client peut choisir ce service en option (10e/mois) sans engagement. Orange Deezer premium + Accspersonnalis au service premium+ du partenaire Deezer(dcrit dans les conditions gnrales dutilisation (CGU) disponibles sur le site deezer.com). Accessible sur terminaux compatibles avec lapplication Deezer. (liste disponible sur orange.fr). Ncessite le tlchargement de lapplication Deezer sur terminaux compatibles. Cots de connexion pour le tlchargement et lusage sur terminal mobile non compris, variables selon loffre mobile du client. Ne sont pas compris les contenus et services payants. Voir dtailset liste. option Orange Deezer premium Accs personnalis au service premium du partenaire Deezer (dcrit dans les conditions gnrales dutilisation (CGU) disponibles sur le site deezer.com) en mode connect uniquement, avecun accs internet, sur un ordinateur ou une tablette (sous rserve dquipements compatibles). Option incompatible avec les offres daccs internet capes et dconseille avec les dbits infrieurs ou gal 512 K. 10 e/mois tarifs TTC

les quipements
les modems et Livebox
les accs internet
Livebox (location) modem ADSL avec une offre internet haut dbit (1) modem ADSL hors souscription haut dbit adaptateur USB Wi-Fi Liveplug HD+ duo Liveplug HD+ 500 Mbits/s duo Liveplug HD+ 500 Mbits/s solo 5 e/mois Liveplug Wi-Fi duo Liveplug Wi-Fi solo
(1)

tarifs TTC 3 e/mois 9e 19 e 29 e 69 e 99 e 69 e 129 e 69 e

23

(1)Modem compatible jusqu 5 Mbit/s si le client choisit de se connecter par port USB et compatible jusqu 20 Mbit/s si le client choisit de se connecter par port Ethernet.

les pass jeux TV


pass jeux Dcouverte Accs illimit en streaming un catalogue dune cinquantaine de jeux sur la TV dOrange. pass jeux Premium Accs illimit en streaming un catalogue de plus dune centaine de jeux sur TV dOrange.

tarifs TTC 5 e/mois

le dcodeur TV
tarifs TTC dpt de garantie pour la mise disposition du dcodeur TV 49 e

Le Pass Jeux Premium est disponible dans loffre Livebox Play, Livebox Play Fibre sous la forme dun avantage au choix (voir descriptif des offres). Pour les autres offres daccs Internet, le client peut choisir ce service en option (10 euros/mois) sans engagement. Disponible sous rserve du dcodeur compatible. Non disponible pour les abonns dont la TV est desservie par satellite.

10 e/mois

En cas de non-restitution du dcodeur et/ou de ses accessoires, lissue dun dlai dun mois compter de sa demande de rsiliation, et aprs mise en demeure adresse par Lettre Recommande avec Avis de Rception reste sans effet pendant un dlai de sept jours compter de sa prsentation, Orange conservera le dpt de garantie vers pour le dcodeur. Pour les contrats antrieurs au 1er juin 2006, les frais en cas de non restitution du dcodeur slvent 179,40 pour les dcodeurs TV IAD 80 et TV IAD 81 et 220 pour le dcodeur TV IHD 91. En cas de retour du Dcodeur et/ou de ses accessoires en mauvais tat de fonctionnement ou en cas de retour incomplet, Orange conservera le dpt de garantie vers pour le Dcodeur et facturera les frais de rparation dans la limite du montant de cent euros (100 ) pour la Livebox et le cas chant de soixante euros (60 ) pour lEnregistreur.

les options jeux


jeux vido Accs volont plus de 250 jeux sur PC tlcharger. Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles la rsiliation de labonnement. jeux vido Premium Accs volont plus de 500 jeux sur PC tlcharger. Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles la rsiliation de labonnement.

tarifs TTC 9,90 e/mois

19,90 e/mois

frais de descente en gamme


tarifs TTC frais de descente en gamme avec conservation du dcodeur Livebox Play 40 e

Dbit : Options rserves aux clients titulaires dune offre haut dbit dOrange ou dune offre dOrange France proposant un accs Internet (non compatibles avec le forfait internet 128 k/20h). Souscription dconseille pour les clients titulaires des forfaits internet 128 k, 512 k et 1024 k. Incompatibilits : Options non compatibles avec les systmes dexploitation Mac et Windows NT, et avec les offres Orange Hello, Accs libre, Orange Cble, Scolagora et Scolanet et les offres paiement non mensuel. Chacune des options, jeux video et jeux video Premium sont exclusives lune de lautre et incompatibles entre elles. Le nombre de jeux compatibles avec le PC utilis dpend des configurations minimales requises de chaque jeu. Voir les conditions dtailles dans les conditions gnrales dutilisation disponibles sur jeuxvideo.orange.fr

Dans le cas o le client ayant souscrit une offre Livebox Play ou Livebox Play Fibre dcide de changer doffre et de souscrire loffre Livebox Zen ou Livebox Zen Fibre et quil conserve son dcodeur Livebox Play, le client sera factur dun montant de 40.

option de lecture numrique


Read and Go 5 titres presse 5 numros au choix par mois parmi plus de 250 titres de la boutique Read and Go

tarifs TTC 5 e/mois

Option rserve aux clients titulaires dune offre haut dbit dOrange (hors offres Open) et accessible sur terminaux compatibles (listes des terminaux compatibles disponibles sur orange.fr). Ncessite le tlchargement de lapplication Read and Go sur terminaux compatibles. Les numros non consomms ne sont pas reports dun mois sur lautre. Le catalogue des titres proposs dans le cadre de loption est celui propos dans la boutique de Read and Go. Orange peut tre amen modifier sans pravis et tout moment, tout ou partie des titres ligibles sur le catalogue afin, notamment, de respecter les accords conclus avec les ayants droit. Les cots de connexion pour le tlchargement et lusage sur terminal mobile sont non compris dans loption et variables suivant loffre mobile du client. Le client sera factur de ces cots sur la facture de son oprateur mobile.

le service par Orange


les prestations dassistance
24 pack dmarrage internet domicile (1)
Prest ation dinstallation et dinitiation internet domicile par un technicien. Installation de la Livebox, du dcodeur TV, de ladaptateur Wi-Fi, configuration de laccs internet haut dbit Orange sur 2 micro-ordinateurs maximum, paramtrage dune bote aux lettres et dun Liveplug (prise branche sur la prise de courant, qui permet de relier la Livebox au dcodeur TV sans utiliser de cble). 115 e

le service par Orange


tarifs TTC

la formation domicile (1)


forfait de 1h 20h

25
tarifs TTC partir de 78 e pour une heure, prix dgressifs au-del, dtail sur orange.fr > boutique

Formation personnalise domicile en dcouverte ou perfectionnement sur la base de forfait de 1h 20h. Par exemple : enregistrement de photos, cration dun site web, utilisation de la messagerie.

installation dun ordinateur et initiation domicile (1)


Prestation dinstallation et de branchement dun ordinateur PC ou Mac domicile. Configuration du systme dexploitation, mise en service de la configuration micro-informatique, installation et branchement des priphriques associs (disque externe, imprimante, scanner). 115 e

les autres tarifs


115 e (2) duplicata de facture A compter du troisime duplicata mis par an, le duplicata de facture (unitaire mis)

tarifs TTC 4,69 e

assistance informatique domicile

(1)

Intervention dun technicien domicile pour effectuer le paramtrage des quipements informatiques. Par exemple : paramtrage dun ordinateur en WiFi, installation dune imprimante. Prixforfaitaire dplacement compris, dans la limite de 60 minutes. Au-del : facturation par demi-heure supplmentaire aprs accord du client. Prestation sur rendez-vous par appel tlphonique au 3900.

assistance distance internet, informatique, rseaux locaux


Assistance lutilisation dinternet, de priphriques ou de logiciels, pour tout client avec un 29 e, 49 e ou 79 e abonnement Orange internet. Assistance ralise par guidage du client par tlphone ou prise de tarif forfaitaire lacte main distance sur son ordinateur. Par exemple : installation dun logiciel de lecture des fichiers audio, installation dun navigateur internet. Prestation sur rendez-vous par appel tlphonique au 3900.

formation de 2h et installation Internet Facile (1)


Prestation dinstallation internet domicile par un technicien, installation de la Livebox et du dcodeur TV, de ladaptateur Wi-Fi, configuration de laccs internet haut dbit Orange sur 2 micro-ordinateurs maximum, paramtrage dune bote aux lettres et dun Liveplug, installation du Logiciel Facile pour les clients ayant souscrit aux options Internet Facile ou Logiciel Facile. 2heures de formation personnalise sur linitiation internet, au fonctionnement de lordinateur et de(s) logiciel(s) dont le Logiciel Facile si le client la souscrit. 199 e

frais de dplacement
Dplacement domicile dun technicien dintervention. 69 e

assistance multiservices
Intervention dun technicien domicile. Diagnostic et rparation concernant des connexions, dgrades ou infructueuses, sur diffrents services (rseau internet partir dun poste isol, TV par Ma Ligne, la Visiophonie). 149 e

(1) Prestations ralises et factures par Orange Assistance, filiale agre services la personne. La tarification ne comprend pas la rduction ou un crdit dimpt au titre de la loi Borloo. (2) Dans le cas o le technicien ne peut pas effectuer lassistance, seul le diagnostic est factur 40 e.

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