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medio, cualquiera sea el objetivo o finalidad



Plan de negocios y
plan de marketing

Paso a paso, con hoja de trabajo

orientado a nueva empresa y producto
.




Copyright - Continental Market inc. Todos los derechos reservados
Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris - savaris@continentalmarket.com
Segn las leyes internacionales vigentes, est terminantemente prohibida la modificacin, copia,
reproduccin, edicin o transmisin del todo o parte de este documento, en forma grfica,
electrnica, digital, mecnica o sonora, sin el correspondiente permiso de su editorial o autora.
Este manual y todos los que integran el "Curso Completo de Comercio Electrnico, Marketing y
Promocin Web" SOLO puede ser comercializado por REVENDEDORES AUTORIZADOS UNICAMENTE
por la AUTORA.

Prohibida la extraccin de texto bajo ningn medio, cualquiera sea el motivo o finalidad

Puedes adquirir el 100 % de los derechos de reventa en http://www.continentalmarket.
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Simplemente, sigue la lectura y ve completando los datos requeridos, que te
sern de ayuda al momento de poner tu negocio en marcha.
Si no sabes como realizar determinada tarea, todas las instrucciones las
encontrars en lo manuales del curso


1- creacin del producto

a) definir las caractersticas que debe tener el producto
b) creacin del producto acorde a esas caractersticas
c) adosarle al producto algo que lo distinga de la competencia
d) perfeccionar el producto para hacerlo mas atractivo y fcil de vender
e) ponerle un precio acorde al tipo de solucin que ofrece

caractersticas bsicas que debe tener el producto o servicio:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Qu ofrece tu producto o servicio que otros productos similares no tienen?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Cules son las particularidades por las que la gente elegira mi producto y no el de la competencia?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Cul es el precio que la competencia tiene en productos similares?
__________________________________________________________________________

Cules son los costos de produccin?
__________________________________________________________________________

cul es el costo total del producto terminado? (sin publicidad)
__________________________________________________________________________

qu solucin ofrece mi producto y cul es el precio que realmente vale en el mercado? (segn investigacin y
consultas)
__________________________________________________________________________


2- testear el producto terminado

a) ofrecerlo gratis, a modo de prueba, a personas conocidas o que estn en el rea de inters
b) comparar el producto con el de la competencia
c) hacer consultas con especialistas, amigos, en foros, newsgroups, etc
d) testear el precio
e) de acuerdo a los datos obtenidos, hacer las modificaciones que sean convenientes o necesarias

evaluacin del testeo
en foros: ________________________________________________________________
en newsgroups: _________________________________________________________

comparaciones con otros productos:
__________________________________________________________________________

qu opinan del precio
___________________________________________________

especialistas o gente del medio:
__________________________________________________________________________


de acuerdo al testeo e investigacin de mercado... qu debo modificarle, agregarle o quitarle a mi producto o
servicio?

Modificar:
__________________________________________________________________________

Agregar:
__________________________________________________________________________

quitar:
__________________________________________________________________________



3- producto final

a) definir un nombre para el producto
b) poner un precio definitivo
c) Registrar dicho nombre con las autoridades locales correspondientes.
a) investigar y contratar los servicios de envo terrestre o areo. (descartar este punto si el producto se
entrega via internet como download o e-mail)
b) embalaje del producto para poder ser enviado (no tener en cuenta si el producto se entrega online)

nombre del producto: (marca registrada)
__________________________________________________________________________

precio final:
__________________________________________________________________________

fecha de registracin del producto:
_______________________________________

nmeros y datos de la registracin: cdigo / legajo / propiedad intelectual o de produccin / etc
__________________________________________________________________________

nombre y apellido del propietario de los derechos:
__________________________________________________________________________


4- empresa

a) ubicacin de la empresa (oficina o casa)
b) nombre de la empresa
c) situacin legal e impositiva
d) registrar el nombre de la empresa
e) contratar personal (si fuera necesario)
f) registrar legalmente a empleados


ubicacin comercial:
__________________________________________________________________________

nombre de la empresa
__________________________________________________________________________

inscripcin en la direccin impositiva / cmara de empresarios o comerciantes / oficina de impuestos / etc
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Registracin del nombre de la empresa (cul, dnde y cundo)
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

cantidad de empleados necesarios: ____________

datos de los empleados (nombre y apellido, documento o ID, domicilio, telfono) / puesto que ocupa cada
uno / tipo y monto del trabajo que realizan:

empleado 1: _____________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

empleado 2: _____________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

empleado 3: ______________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

empleados: costos de las cargas sociales o impuestos, sindicatos, obra social / mdica, seguro, etc

empleado 1:
__________________________________________________________________________

empleado 2:
__________________________________________________________________________

empleado 3:
__________________________________________________________________________


5- materiales, herramientas y otros

a) crear una lista de los materiales o materia prima necesaria para la creacin del producto
b) adquirir las herramientas y mobiliario necesario
c) contratar servicios (electricidad, gas, agua, telfono, fax, internet, etc)
d) investigacin y contratacin de proveedores.


Qu materiales necesito para crear y desarrollar en su totalidad el producto o servicio? Cul es el costo de
cada uno?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

herramientas que necesito y sus costos:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

muebles, tiles y medio de movilidad (incluir costos):
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

proveedores (segn los diferentes materiales) (nombre, direccin, forma de contactarles, costos de envo,
formas de pago)
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________


6- papelera comercial

a) tarjetas de presentacin
b) facturas y remitos (no necesario si el producto es vendido online)

pegar aqu el modelo de tarjeta de presentacin:

datos de la imprenta: (nombre, direccin, forma de contactarse)
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________


7- banco

a) contratar una cuenta de cheques en algn banco con presencia internacional. Caractersticas que debe
ofrecer.
Nombre de la entidad bancaria:
__________________________________________________________________________

sucursal donde adquir la cuenta:
__________________________________________________________________________

tipo y nmero de cuenta:
__________________________________________________________________________

tipo y N de tarjeta de dbito / crdito
__________________________________________________________________________

telfono e e-mail de atencin al cliente:
__________________________________________________________________________

direccin Web para online banking
__________________________________________________________________________


8- Website *paso 1

a) desarrollar un nombre para el dominio opciones
b) adquirir el dominio
c) contratar el servicio de hosting precauciones
d) Crear y configurar de 5 a 10 cuentas de correo electrnico. (info, ventas, boletn, suscripcin, eliminar,
webmaster, etc)
e) configurar autoresponders de las cuentas de correo que lo necesiten.


nombre del dominio adquirido:
__________________________________________________________________________

empresa en la que se adquiri el dominio:
nombre, direccin, telfono, e-mail, www, precio, vencimiento para la renovacin del dominio y otras
especificaciones:
__________________________________________________________________________

nombre de usuario y contrasea:
__________________________________________________________________________

sitio donde est parkeada
__________________________________________________________________________

empresa de hosting:
nombre, direccin, telfono, e-mail, www, tarifa y forma de pago, tipo de cuenta, vencimiento de la cuota,
otras especificaciones:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

nombre de usuario y contrasea:
__________________________________________________________________________

las 5 o10 cuentas de correo que nos brinda la empresa de hosting >>>@dominio.com (nombre completo de
la cuenta de correo y la contrasea, configuracin POP3 y SMTP)
cuenta 1:
__________________________________________________________________________

cuenta 2:
__________________________________________________________________________

cuenta 3:
__________________________________________________________________________

cuenta 4:
__________________________________________________________________________

cuenta 5:
__________________________________________________________________________

cuenta 6:
__________________________________________________________________________


cuenta 7:
__________________________________________________________________________

cuenta 8:
__________________________________________________________________________

cuenta 9:
__________________________________________________________________________

cuenta 10:
__________________________________________________________________________


9- productos secundarios relacionados

a) crear un producto tipo demo o promocional
b) desarrollar un producto o servicio que se utilizar tipo bonus o extra
c) crear un informe con los detalles y caractersticas del producto principal y de los productos o servicio
secundarios

Producto a modo de prueba o promocin:

Producto o servicio que acompaar al producto principal en una venta (BONUS)



10- Computadora y Software

a) adquirir computadora con dispositivo capaz de conectarse a internet
b) procesador de texto
c) planilla de clculo o programa contable con agenda
d) programa para manejo de e-mails con libreta de direcciones
e) software para creacin y edicin de websites
f) Software Antivirus


procesador de texto predeterminado: (Recomendamos Microsoft Word por ser el mas compatible con
Windows y por ser el mas utilizado)

Programa contable o planilla de clculo: (Recomendamos Microsoft Excel por su compatibilidad con otras
planillas y con Windows)

Agenda de direcciones fsicas y de direcciones Web: (recomendamos disear tu propia agenda a medida de
tus necesidades en Word o Excel)

Programa para manejo de Correo Electrnico: (Recomendamos Microsoft Outlook Express o Eudora Pro ya
que ambos son fciles de utilizar y tienen su propia libreta de direcciones y control de e-mail no deseado)

Software para creacin y edicin de pginas Web: (Recomendamos Miscrosoft Frontpage para aquellos que
no estn familiarizados en el tema, o Macromedia Dreamweaver para los mas expertos)

Software para deteccin y limpieza de virus: (recomendamos Norton Antivirus por ser el mas confiable, por
chequear automticamente las pginas Web que navegamos, el E-mail entrante y saliente y por tener
actualizacin automtica y gratuita a travs de la Red)



11- preparacin para el marketing

a) lista de beneficios que ofrece el producto
b) definir el beneficio principal
c) crear un ttulo o slogan y un subttulo que describa el/los beneficios
d) idear 10 anuncios publicitarios cortos (10 palabras)
e) idear 5 anuncios publicitarios largos (25-30 palabras)
f) crear un informe explcito y reducido con no mas de 300 caracteres
g) disear un logotipo
h) crear 3 firmas (para usarlas en e-mails, newsletters, foros, etc)
i) crear encabezados para cartas, faxes y e-mail comerciales
j) crear plantillas para e-mails de diferentes caractersticas
k) crear un lista con las 20 preguntas mas frecuentes (y sus correspondientes respuestas) que puedan
hacerse los interesados
l) obtener 3 fotos o grficos del producto principal o algo que lo identifique.
m) Idear, crear, testear y retestear una carta de ventas nica e inigualable
n) Editar 5 10 artculos de 1-2 pginas cada uno relacionados con el tema de tu producto o servicio
que sirva como complemento (en newsletters)
o) Edicin de 10 mensajes programados con autoresponder para seguimiento de interesados


Listar en forma concreta los 10 beneficios mas importantes que ofrece tu producto o servicio:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Definir el beneficio mas importante de todos los anteriores:


Para la siguiente seccin (ttulos, encabezados, subttulos, informes, cartas de venta, anuncios clasificados,
etc, recomendamos leer previamente los e-books que acompaan este curso que ensean como crear ttulos
y encabezados que capturen la atencin del lector

Ttulo que incluya un beneficio:



Ttulo con subttulo



10 anuncios publicitarios o avisos clasificados de 10 palabras cada uno:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

5 anuncios publicitarios de 25 o 30 palabras

1


2


3


4


5


un informe medianamente detallado pero reducido que incluya beneficios (max.: 300 caracteres):





Pegar aqu el grfico con el logotipo:


3 Firmas comerciales: (10 lneas cada una y no mas de 60 caracteres por lnea)

1
Una firma que sugiera visitar el website









2
Una firma para suscribirse a un
boletn electrnico








3
Una firma ofreciendo el producto
O servicio









Encabezado para cartas, faxes, e-mail comerciales o promocionales

Cartas

Faxes

e-mails

Pegar aqu 3 fotos o grficos del producto (formato gif o jpg)




Realiza en hoja aparte:

G plantillas para e-mails de diferentes caractersticas
G una lista con las 20 preguntas y respuestas mas frecuentes
G Idear, crear, testear y retestear una carta de ventas nica e inigualable
G Editar 5 10 artculos de 1-2 pginas cada uno (para usar en la web o en
newsletters)

[Refirete a los manuales para obtener ayuda sobre lo que debe contener cada uno de los anteriores]


12- desarrollo del website *paso 2

a) seleccionar una plantilla para el fondo de las pginas
b) ubicar el ttulo, subttulo, logotipo y firma en las diferentes pginas
c) crear el homepage o pgina principal
d) diseo de pginas secundarias: preguntas frecuentes, contactarnos, soporte tcnico o postventa,
enviarnos consulta, detalles del producto, carta de ventas, formulario para suscripcin a newsletter y/o
solicitar informacin adicional.
e) Contratar los servicios de una empresa que permita cobrar las ventas online y acepte diferentes
formas de pago. Diferentes tipos.
f) Incluir en el website la pgina o formulario que proporciona dicha empresa para obtener los datos de
los clientes y hacer las ventas.
g) Disear la pgina de gracias por su compra / soporte tcnico
h) Disear la pgina de gracias por suscribirse (al newsletter)
i) Considerar inclusin de un saln de chat y un foro de discusin.
j) Agregar META TAGS (keywords, keyphrases y description) a las pginas principales que van a ser
incluidas en buscadores o directorios.
k) Reeditar el homepage y la carta de ventas para que incluya mas keywords y keyphrases en sus
contenidos (especialmente en las primeras frases)

13- primer paso en promocin gratuita (utilizar sistema de 1 pgina web
por cada anuncio publicado)

a) inclusin del website en los 30 principales buscadores y directorios
b) enviar solicitud de intercambio de links con otros websites relacionados
c) promocionar el newsletter en foros de discusin y newsgroups
d) publicar anuncios clasificados gratis
e) seguimiento de clientes o potenciales clientes

14- segundo paso en promocin gratuita (utilizar sistema de 1 pgina
web por cada anuncio publicado)

a) intercambio de banners con medios relacionados
b) solicitud de publicacin de artculos en otros newsletters relacionados
c) publicacin de artculos del newsletter en los directorios de ezines
d) intercambio de anuncios publicitarios en otros newsletters
e) inscripcin en sitios de download con e-books, manuales o demos
f) ofrecer a los sucriptores un regalo (que necesiten) a cambio de los datos de 1 a 3 personas que
pudieran interesarse en el producto o servicio o newsletter
g) solicitar testimonios a los suscriptores del newsletter y tambin a los clientes que adquirieron el
producto o servicio ofrecido.
h) Incluir los testimonios en el website y en la carta de ventas.

15- publicidad en medios pagos (utilizar sistema de 1 pgina web por
cada anuncio publicado)

a) investigacin de mercado
b) publicidad de anuncios en newsletters relacionados
c) publicidad con banners en otros sitios web
d) publicacin de anuncios y clasificados en medios grficos
e) testeo pemanente de los diferentes anuncios pagos publicados
f) re-publicacin en aquellos sitios que traen mas trfico

16- productos o servicios de segundo nivel

a) seleccionar (mediante investigacin de mercado) 1 o 2 productos para ofrecer a interesados con el
sistema de programa de afiliados
b) afiliarse a dichas empresas.
c) Adquirir material de marketing que ofrecen dichas empresas
d) Ofrecer el / los productos a los clientes y suscriptores
e) Agregar links y crear una pgina en el website
f) Crear anuncios publicitarios para incluir en el newsletter

17- posicionamiento en buscadores

a) chequear la inclusin que se hizo en buscadores
b) testear el posicionamiento obtenido
c) reposicionar el website en los buscadores tratando de superar a la competencia
d) volver a inscribirse en aquellos buscadores en los que an no aparece el website
e) agregar otras pginas del website en los 10 buscadores o directorios que nos traen mas trfico

18- revisar stats o logs

a) revisar meticulosamente los stats del website
b) de acuerdo al sistema de 1 pgina por anuncio, chequear de cuales anuncios gratuitos se obtiene
mas trfico
c) renovar aquellos anuncios que fueron exitosos
d) publicar mas anuncios clasificados en dichos websites
e) chequear los links, banners y anuncios publicitarios, que segn los stats trajeron mas visitantes
f) renegociar y/o renovar aquellos links y banners exitosos

19- organizacin y continuidad en las tareas

tareas que deben realizarse a menudo (agendar TODO)

a) renovacin de avisos clasificados en internet
b) renovacin de avisos clasificados en medios grficos
c) renovacin de aquellos links, banners, anuncios en websites o en otros newsletters
d) escribir mas artculos para ofrecer en el newsletter (propio o ajeno)
e) seguimiento continuo de los suscriptores al newsletter (envo de publicidad y de carta de ventas)
f) contestar correo electrnico personalizado dos veces al da
g) seguimiento de tcticas y mtodos de la competencia
h) recibir y hacer nuevas propuestas de negocios con otras empresas relacionadas
i) continuidad en la participacin en foros de discusin y newsgroups
j) continuidad en el chat del website, discursos y/o conferencias
k) chequeo semanal de las ventas de aquellos productos de segundo nivel ofrecidos con el sistemas de
programa de afiliados y percepcin de las comisiones correspondientes
l) chequeo diario de las ventas realizadas. Comunicacin personal con los clientes
m) llevar agendado todos los movimientos del website, todas sus pginas, todos los buscadores,
modificaciones de Meta Tags, caducacin de anuncios, vencimientos del dominio Web, vencimientos de
servicios e impuestos, pagos de sueldos, tarjetas de crdito, etc
n) controlar el movimiento bancario a diario
o) testear el producto o servicio ofrecido, perfeccionarlo o actualizarlo de acuerdo a las necesidades de
los clientes, a crticas, encuestas o a los productos o servicios de la competencia.
p) Considerar la creacin de un segundo producto o servicio propio para ofrecerlo a clientes anteriores y
realizar segundas ventas.





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