Programa de Solucin de Conflictos

Programa para desarrollar la empata y conductas prosociales tales como el liderazgo y el altruismo, como estrategia para promover la mediacin en la solucin de conflictos Colegio San Viator Neiza, L y Cristancho, C. Facultad de Psicologa - Universidad de La Sabana.

Programa de Solucin de Conflictos Resumen

A lo largo del tiempo se han encontrado diversas investigaciones que demuestran un aumento de la violencia en el contexto escolar (Calvo, Marreo & Gracia 2004). Por esta razn las instituciones educativas, han decidido implementar programas relacionados con la resolucin de conflictos. El presente programa se desarroll en el colegio San Viator, ubicado en Bogot, y tuvo el objetivo de potencializar la empata y conductas prosociales de liderazgo y altruismo como estrategia para la solucin de conflictos, con el fin de dejar instauradas bases slidas para la continuacin del semillero de promotores y mediadores de paz. Despus, se hizo un anlisis de las actividades realizadas en los talleres, las cuales fueron divididas en cuatro categoras: contenido del taller, dominio del tema, dominio del grupo y actividades prcticas, para as saber el desempeo y la importancia de todo el entrenamiento que se llevo a cabo durante el semestre. Finalmente se encontr que es importante implementar un programa de mediacin escolar y solucin de conflictos, pues de esta manera, se promueve la convivencia armnica en el contexto educativo. Palabras clave: Conflicto, resolucin de conflicto, habilidades de comunicacin, habilidades emocionales y mediacin.

Over time there has been found several researches that prove an increase in the scholar context violence. Thats why the educative institutions, have decided to implement programs related with conflicts resolution. The present program was developed at San Viator School located in Bogot, and had the objective to maximize the empathy and the prosocial conducts of leadership and altruism as an strategy for the conflict resolution, with the purpose of leaving solid basis for the continuation of the promoters and mediators peace group. Finally, an analysis of the activities is done based on the classroom workshops, that were divides in four categories: works content, topics dominance, groups dominance and practical activities, for then to know the performance and the importance of the whole training that was developed during the semester. Key words: Conflict, conflict resolution, communications abilities, emotional abilities and mediation.

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INTRODUCCIN

En la actualidad, ha aumentado considerablemente la preocupacin por el incremento en los ndices de violencia en la escuela. Esto ha llevado a que se creen diferentes programas de resolucin de conflictos en el contexto escolar, donde el objetivo es promover competencias sociales, emocionales y cognitivas en los estudiantes a la hora de solucionar conflictos, con el fin de usar otros medios diferentes a la violencia para resolverlos, (Henao, 2006). Adems de esto, es importante reconocer a las instituciones educativas como un espacio privilegiado de convivencia interpersonal, social y organizacional, que modela los estilos de relacin entre nios y adolescentes, experimentado transformaciones, que dan cuenta de profundos cambios, de nuevas demandas y modos de relacionarse, (Morales & Surez, 2009). Estos cambios, requieren que el dilogo sea usado como tcnica de la mediacin escolar, que corresponde a un modelo educativo y democrtico. Partiendo de esta idea, se logra evidenciar la necesidad de implementar conductas prosociales (liderazgo y altruismo) y la empata, como herramienta para disminuir el comportamiento agresivo en estudiantes del plantel educativo San Viator, promoviendo a la vez, la mediacin en la solucin de conflictos. El presente trabajo se lleva a cabo en el colegio San Viator, situado en: Suba Autopista Norte n 209- 51. Bogot, Colombia. La localidad numero 11 de Suba, se encuentra ubicada al noroccidente de Bogot. Limita al norte con el municipio de Cha y su prolongacin con el ro Bogot; al sur, con la Calle 100 (localidad de Barrios Unidos) y el ro Juan Amarillo (localidad de Engativ); al occidente con el ro Bogot (municipios de Cota y Cha) y al oriente con la Autopista Norte (localidad de Usaqun). Actualmente cuenta con 1142 estudiantes aproximadamente, entre los tres aos y diecisiete aos de edad; y con ochenta profesores de planta. Durante el 2012 abri las puertas a cincuenta nias en la seccin de pre escolar y primaria, el nivel socioeconmico que predomina en la institucin son el medio y medio-alto,

Programa de Solucin de Conflictos aunque el colegio cuenta con un sistema de becas otorgadas a estudiantes de nivel socioeconmico medio bajo. El colegio tiene como misin promover la formacin integral, de damas y caballeros cristianos, mediante un proyecto educativo (acadmico, deportivo, artstico y espiritual) de alto nivel, colaborando con la construccin de una Colombia mejor; contando con un equipo docente y administrativo altamente calificado, comprendidos con el logro de los objetivos estratgicos, con el desarrollo del proyecto educativo institucional ( PEI) y con la gestin del proceso. De este modo resulta necesario hacer una revisin terica de aquellos

conceptos que intervienen en el desarrollo de la investigacin. Tales como, resolucin de conflictos, mediacin, conductas prosociales (liderazgo, altruismo) y empata. Resolucin de conflictos El conflicto se define como un estado emotivo doloroso, generado por una tensin entre deseos opuestos y contradictorios, que ocasiona contrariedades interpersonales y sociales, y en donde se presenta una resistencia y una interaccin. (Fuquen, 2006). Adems, este puede aparecer como resultado de la incompatibilidad entre conductas, objetivos, percepciones, y/o afectos, entre individuos y grupos que plantean metas diferentes (Fuquen, 2006). Es importante resaltar que en toda interaccin social son inherentes los conflictos, ya que siempre van a existir desacuerdos e intereses opuestos (Suarez, 2008). La violencia es un trmino relacionado al conflicto, dado que se entiende como el uso deliberado de la fuerza fsica o del poder, en forma de amenaza en contra de personas, grupos y comunidades, causando lesiones, muertes, daos psicolgicos o trastornos del desarrollo y privaciones (OMS, 2002). Al realizar un anlisis del conflicto, es importante tener en cuenta cada uno de los componentes: 1) las partes que estn involucradas: 2) El proceso: comprende la dinmica y la evaluacin del conflicto, determinadas por las actitudes, estrategias y acciones que presentan los diferentes actores. 3) los asuntos: son los temas que conciernen a las partes en un conflicto 4) el problema o situacin que origina el conflicto, los objetivos de la disputa y sus motivos. 5) Los objetivos, corresponden a las decisiones conscientes, condiciones deseables y los futuros resultados (Fuquen, 2006).

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Actualmente para resolver los conflictos existen diferentes estrategias que buscan una solucin positiva. Por lo tanto este programa se basa en potencializar las conductas prosociales (liderazgo, y altruismo) y la empata como herramientas en la solucin de conflictos. Mediacin Se define como una forma de resolver un conflicto, donde una tercera persona imparcial, facilita el proceso para que ambas partes encuentren una solucin a la disputa; durante dicho proceso, los individuos buscan asistencia voluntariamente, pero mantienen el control de la situacin (Bickmore, 2002). Los programas de mediacin en las escuelas se enfocan generalmente, en entrenar a los estudiantes en habilidades de negociacin y tcnicas de resolucin de conflictos (Cantrell, Parks & Rehfuss, 2007). Dentro de la formacin se destacan ciertos alumnos mediadores, que son entrenados para la identificacin del problema, generar y evaluar propuestas, escoger opciones, acordar una solucin, decidir un seguimiento; adems se les capacita en habilidades de la comunicacin y escucha activa (Fernndez & Orlandini, 2000). El entrenamiento en habilidades de comunicacin es divido en: comportamiento verbal y no verbal; incluyendo postura, contacto visual, reflejo, parafraseo, preguntas con final abierto, entre otras (Lupton, Carruthers, Flythe, Goettee & Modest, 1996). Adems del entrenamiento en habilidades de comunicacin, los pasos de la mediacin tambin son un elemento indispensable a la hora de realizar el entrenamiento a los mediadores, es importante que cada uno de estos pasos sean trabajados por medio de juego de roles y que cada vez el conflicto se torne mas difcil (Lupton ,et al, 1996). De acuerdo con Modrego (2005) dentro de los pasos en el proceso de mediacin se encuentran: 1) explicacin de las reglas del juego 2) determinar los hechos y aclarar sentimientos 3) dar los turnos para que cada una de las personas hable 4) resumir a cada una de las partes la percepcin de sus sentimientos y de los hechos 5) identificar intereses y necesidades que tengan en comn 6) identificar posibles soluciones al conflicto (hacer una lista de ideas) 7) llegar a un acuerdo 8) y evaluar las posibles soluciones. Al final del proceso es importante hacer una reflexin sobre las cosas que complicaron el conflicto y sobre la utilidad que ellos percibieron del proceso de mediacin. Para que el proceso de

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mediacin se realice de manera adecuada es necesario que los individuos potencialicen las habilidades emocionales. Conductas prosociales En relacin con lo nombrado anteriormente, este proyecto tiene el propsito de continuar con el semillero de paz establecido en el colegio que destaca, mediadores y promotores de paz; por lo tanto se ha podido evidenciar que una eficaz manera de contribuir a la solucin de conflictos es por medio de las conductas pro sociales, segn Prez Delgado y Mestre (1999) estas se entienden como un conjunto de comportamientos humanos voluntarios a favor de otros seres humanos, con independencia de que en muchos casos pueda revertir en beneficios propios; conductas de donacin de algo, consuelo o apoyo emocional, ayuda o colaboracin para lograr determinados objetivos, y defensa de otras personas. Los tericos del aprendizaje, afirman que el comportamiento prosocial, proviene de contingencias ambientales. El entorno social mediante recompensas y castigos, promueve comportamientos socialmente aceptables, y el aprendizaje social, considera que los comportamientos prosociales son producto de un largo proceso de aprender. (Bandura, 1992). El nio aprende con el tiempo a controlar y regular sus acciones en base a la anticipacin de las consecuencias sociales, el ser humano como sujeto, puede pensar en la relacin de la conducta y sus consecuencias (Johnson & Johnson,1995). En este trabajo se presentar la empata, adems de las conductas prosociales de liderazgo y altruismo Liderazgo Es la influencia que se ejerce sobre las personas, y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo comn. El liderazgo es la funcin que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo (Bolivar, 2006). Si bien el liderazgo es una forma especial de influencia relativa a inducir a otros a cambiar voluntariamente sus preferencias (acciones, supuestos, creencias) en funcin de unas tareas o proyectos comunes; cabe poner el acento en las cualidades del lder como clave de este poder de influencia, en la propia situacin, o si pudiera haber estructuras y procesos que posibilitaran un ejercicio mltiple y dinmico del liderazgo (Smylie y Denny,

Programa de Solucin de Conflictos 1990).

Gracias a los diferentes estudios realizados se pueden encontrar, distintas definiciones, que se apoyan en enfoques diferentes del tema (Gibb, 1969). Ver figura 1 El lder como un individuo que desempea dicha ocupacin (Rol) El lder como un foco para la conducta de los miembros del grupo. Es la persona que ocupa dicha posicin en una eleccin sociomtrica. El lder como el miembro que ejerce influencias sobre otros. El liderazgo se aplica slo cuando la influencia es voluntariamente aceptada o cuando es compartida. El lder es una persona que tiene una influencia demostrable, sobre la eficacia y la realizacin total del grupo. El lder como miembro que practica conductas de liderazgo.

Figura 1. Definiciones Sobre El Liderazgo

Segn Fischer y Shratz (1993), para poder explicar adecuadamente la influencia del lder, hay que considerar de modo interactivo tres componentes:

La individualidad del lder, con su propia personalidad, habilidades, conocimientos y experiencia.

Programa de Solucin de Conflictos Las pecualiaridades de los seguidores, con sus caractersticas de personalidad, habilidades, actitudes, conocimientos, etc. El contexto de la situacin actual, es decir, las tareas a llevar a cabo y las condiciones reales del aqu y ahora. Por su parte, Spillane (2006) distingui tres disposiciones para distribuir las responsabilidades de un lder: Divisin del trabajo-Diferentes lderes realizan por separado distintas tareas, co-liderazgo o lder plus- mltiples lderes realizan juntos tareas vinculadas entre si, liderazgo en paralelo- mltiples lderes realizan las mismas tareas pero en contextos diferentes. A su vez identific tres tipos de co-liderazgo: en

colaboracin- dos o ms lderes realizan conjuntamente la misma prctica en el mismo contexto, colectivo- dos o ms lderes realizan tareas independientes en diferentes contextos para conseguir los mismos fines, y distribucin coordinada- acciones independientes de dos o ms lderes realizadas de manera secuencial. Partiendo de lo anterior, el semillero de paz, dejar dos lderes por curso, para as tener un mejor manejo de la solucin de conflictos y lograr promover adecuadamente las conductas prosociales dentro de la institucin. Bolivar (2006) encontr diferencias entre la clasificacin de los lderes y los tipos de lderes. En la clasificacin, se destacan: el lder formal, que es aquel que es escogido por su grupo; el lder Informal que es aquel que emerge de forma natural o espontnea dentro de un grupo. En cuanto a los tipos de lderes encontr, el lder democrtico quien se encarga de fomentar el debate y la discusin dentro de un grupo, despus toma en cuenta las opiniones de evaluacin que resultan explcitas y a partir de ah toma una decisin; el lder autoritario, es aquel que decide por su propia cuenta, sin consultar y sin justificarse ante sus seguidores, este lder apela a una comunicacin en la que no hay dilogo con los mismos; finalmente el lder liberal suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder a su grupo, l no realiza un juicio sobre aquello que aportan los integrantes, a quienes concede la ms amplia libertad para su accionar. Por esta razn, en este proyecto se tomar la concepcin de liderazgo dada por Bolivar (2006), la cual destaca a un lder formal escogido por los estudiantes durante las actividades trabajadas en las sesiones de aula y que haga nfasis en una posicin

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democrtica, promoviendo el debate y el razonamiento para analizar los puntos de vista que se presenten en un conflicto.

Empata Otra de las conductas prosociales que aporta significativamente a la resolucin de conflictos es la empata, la definicin ms utilizada de este trmino es: Reaccin emocional elicitada y congruente con el estado emocional del otro y que es idntica o muy similar a lo que la otra persona est sintiendo o podra tener expectativa de sentir (Eisenberg, Carlo Murphy y Van Court, 1995; Eisenberg, Zhou y Koller, 2001; Hoffman, 1987; Holmgren, Eisenberg y Fabes, 1998) Dentro de este concepto es importante incluir definiciones relacionadas con el trmino de empata: La adopcin de perspectiva, la simpata, y el malestar personal. La adopcin de perspectiva hace referencia a la tendencia de adoptar un punto de vista cognitivo del otro; la simpata es la tendencia a preocuparse o sentir inters por el otro y, finalmente; el malestar personal alude a la tendencia a sentirse intranquilo o incmodo en espacios interpersonales tensos que implican a otros y sus necesidades (Snchez et al, 2006). Unas de las investigaciones han sido realizadas por Fuentes (1990), Lpez (1990), y Padilla (1995), quienes definieron dos tipos de empata: La empata disposicional, la cual es considerada como una capacidad del individuo o un rasgo de personalidad; y la empata situacional que describe que la persona sentir ms o menos empata en funcin de la situacin de referencia. Los estudios que analizan la relacin entre empata y aceptacin del grupo de iguales, muestran que los nios con alto nivel de aceptacin por parte de sus iguales son ms empticos. Los nios aceptados muestran una orientacin ms positiva a otros, y una fuerte sensibilidad por los otros (Dekovic y Gerris, 1994). En general, parece haber acuerdo en llamar conducta prosocial a los comportamientos llevados a cabo voluntariamente para ayudar o beneficiar a otros, tales como compartir, dar apoyo y proteccin (Holmgren, et al., 1998; Pakaslahti, Karjalainen y KeltikangasJarvinen, 2002). De ah parte el altruismo que es otro de las principales conductas que generan el dar sin recibir nada a cambio.

Programa de Solucin de Conflictos Altruismo Otra de las conductas prosociales, es el altruismo, que se denota como una cierta

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disposicin humana, que como tal, se manifiesta a travs del comportamiento, y en virtud de la cual los individuos actan a favor de sus semejantes, de manera desinteresada y esto sin la expectativa de una accin recproca de gratificacin (Hobbs 1990). Desde el punto de vista psicolgico, el altruismo se relaciona con aquellas conductas que suponen entrega y consideracin hacia los dems, donde se puede fomentar a travs de la inhibicin de los impulsos que generan conductas egostas y facilitando la aparicin de las conductas de ayuda y amor a los dems. El altruismo se opone al individualismo egosta y tiene varias modalidades, segn las teoras sociolgicas en las que se basa. Se distingue propiamente de la caridad cristiana porque sta se basa en motivos sobrenaturales. Segn Comte (1851), el hombre alterna entre los instintos egostas o personales (inters y ambicin) y los altruistas (afeccin, veneracin, humanidad o simpata) que van predominando sobre aquellos mediante la educacin y la ciencia, hasta dar lugar a la moralidad. Desde otro punto de vista, el altruismo sera un paso ms para llegar a la autorrealizacin, tomada de la teora de Maslow (1954) que consiste en una escala de necesidades, que debemos satisfacer progresivamente desde la base (necesidades biolgicas), hasta la cima (autorrealizacin). Es importante sealar que las necesidades superiores nacen cuando las inferiores han sido cubiertas, por tanto, esta escala de necesidades tiene un carcter integrado y jerrquico. En cuanto a los experimentos de Latan y Darley (1970), argumentan como primer supuesto que los sujetos, en diferentes situaciones donde haya compromiso de ayudar a otros de forma inmediata, o reaccionan pronto o no reaccionan. Tambin comprueban el efecto del espectador, similar a lo que se llama difusin de la responsabilidad, es decir, es menos probable que una persona proporcione ayuda cuando hay otros espectadores. Las conductas prosociales cumplen requisitos externos de la conducta altruista, por la que se puede llamar conducta prosocial-altruista, y los criterios son:

Programa de Solucin de Conflictos Beneficiar a otras personas Ser voluntaria Que est bien definido el beneficiario de la accin, de modo que no se considera el hecho de que terceras personas obtengan beneficios.

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Quien ejecuta la accin no puede anticipar beneficios externos para s, asociados a su conducta. (Macaulay y Berkowitz, 1970; Staub, 1979; Kalliopuska, 1980; Eisenberg, 1982; Chacon, 1986). Justificacin En la actualidad se ha demostrado una alta preocupacin por la aparicin de hechos violentos en los centros educativos, en los que la violencia afecta y repercute tanto en las relaciones interpersonales dentro de la institucin, como en los procesos de enseanza y aprendizaje de los mismos. (Binaburo & Muoz, 2007). Es relevante la implementacin de un programa en resolucin de conflictos en nuestro pas, y en todas las instituciones educativas de cualquier estrato, ya que se estima que el 80% de los homicidios en Colombia, se deben a la violencia comn (Henao, 2006). De acuerdo con el informe del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses en Colombia durante el ao 2011 fueron asesinadas 17.459 personas. Por otro lado un alto porcentaje de agresiones fueron cometidas por personas conocidas como vecinos, clientes y compaeros de trabajo y estudio. Y el 19% de las mujeres vctimas de lesiones fueron mujeres menores de edad. En el contexto escolar tambin se ha demostrado el incremento de la violencia, de acuerdo a algunos estudios realizados; Zubira, Castilla y Peralta (2009), encontraron que el 34% de los estudiantes de colegios privados en Bogot, han observado actos de violencia en los que no intervienen, un 30% son agredidos verbalmente por sus mismos compaeros, y el 15% han sido agredidos fsicamente. Adicionalmente un estudio realizado por la Alcalda Mayor de Bogot, Secretara de Educacin y Secretara de Salud (2007), encontraron que en colegios pblicos y privados el 56% de jvenes fueron robados dentro de los colegios. En cuanto al uso de armas para la intimidacin, se registraron 2.583 casos. Adems, 28.712 estudiantes (el 32 % de los consultados) reconocieron haber sido vctimas de maltrato fsico por parte de sus propios

Programa de Solucin de Conflictos compaeros y haber recibido golpes, cachetadas, empujones y pellizcos; 4.338 jvenes agredidos fsicamente tuvieron que recibir atencin mdica, dada la gravedad de las

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heridas. Con respecto a problemas de resolucin de conflictos se encontr que el 46 % de los estudiantes han insultado a un compaero y un 31% acept haber ofendido y golpeado a los compaeros de aula (Padilla, 2010). Estas cifras son alarmantes ya que nos ubican como el segundo pas a nivel mundial en maltrato entre compaeros (Zubiria, Castilla & Peralta, 2009). El impacto de un programa que promueve la convivencia armnica es de gran relevancia, pues la sociedad puede tener ahorros significativos, por ejemplo con el programa de prevencin de la violencia y de comportamientos delictivos de Montreal, la sociedad se ahorr ms de tres millones de dlares por haber prevenido que quienes participaran en el programa cometieran actos delictivos (Chaux, 2005). Adems, la intencin de continuar con el programa de resolucin de conflictos, es solicitada directamente del colegio quien muestra una necesidad e importancia en incluir conductas prosociales como el liderazgo, la empata y el altruismo, los cuales fueron trabajados durante el semestre. La relevancia que tiene este programa para el colegio San Viator es que dentro de sus lneas de accin para la formacin de los estudiantes desde el rea de orientacin y psicologa, se encuentra el plan de convivencia armnica, en donde se busca promover relaciones sanas dentro del contexto educativo, este programa se relaciona directamente con la visin del colegio que busca la formacin integral de los estudiantes con el fin de que contribuyan a una Colombia mejor. Los programas de resolucin de conflictos buscan de la misma manera formar personas que contribuyan a promover la paz en el mundo y especficamente a cada uno de los contextos en los que se desenvuelven. Objetivo general Generar estrategias de desarrollo de conductas prosociales (liderazgo y altruismo) y empata como forma para promover la solucin de conflictos y la mediacin. Objetivos especficos Potencializar las conductas pro sociales de los estudiantes por medio de talleres que permitan una mejor socializacin entre pares y la prevencin de conflictos. Promover conductas pro sociales en los estudiantes, brindndoles estrategias de mediacin en un conflicto.

Programa de Solucin de Conflictos Identificar estudiantes lderes a travs de los talleres aplicados en la sesin de aula, para la continuacin del semillero de mediacin. Establecer el grupo de mediadores de paz dentro del colegio, brindndoles asesora y estrategias para promover la convivencia armnica de la institucin. Metodologa Participantes

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El programa estuvo dirigido a todos los estudiantes del colegio San Viator desde pre knder hasta once con un total de 1142 estudiantes (Tabla 1.0). En edades aproximadamente de 3 aos y medio hasta 17 aos.

Tabla 1.0 Descripcin nmero de alumnos seccin preescolar Jardn No de alumnos 4 20 50 Total de alumnos:74 Tabla 1.1 Descripcin nmero de alumnos seccin primaria Primaria No de alumnos 1 2 3 4 5 90 90 78 75 105 Total de alumnos :438

Pre knder Knder Transicin

Programa de Solucin de Conflictos Tabla 1.2 Descripcin nmero de alumnos seccin bachillerato Bachillerato No de alumnos 6 7 8 9 10 11 105 105 105 105 105 105 Total de alumnos :630

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Las tablas a continuacin mostrarn los contenidos del programa y la distribucin de horas y talleres por curso. Tabla 2.0. Programa de liderazgo para la resolucin de conflictos seccin preescolar y primaria Curso Nmero de Tiempo total Tema Metodologa talleres

Pre knder Uno para Knder cada curso Transicin 1 2 3 4 5

Hora y media en cada curso

Liderazgo

1) Explicacin terica 2) Dinmica en equipo para identificacin de lderes (juego de pimpones) 3) Solucin de guas con el dibujo del lder identificado y las caractersticas del mismo. 4) Retroalimentacin y reflexin de la actividad.

Total de talleres: 10

Total horas: 15

Programa de Solucin de Conflictos Tabla 3.0 Programa de liderazgo para resolucin de conflictos seccin bachillerato Curso Nmero de Tiempo total Tema Metodologa talleres

15

6 7 8 9 10 11

Uno por Una hora y cada curso media por cada curso

Liderazgo

1) Explicacin terica 2) Formato para identificar lderes dentro del curso. 3) Reto de Vivir o morir 4) Retroalimentacin y reflexin de la actividad.

Total horas: Total de talleres: 18 27

Tabla 4.0 Programa de altruismo y empata para la resolucin de conflictos seccin bachillerato Curso Nmero de Tiempo total Tema Metodologa talleres

6 7 8 9 10

Uno por Una hora y cada curso media por cada curso

Empata y altruismo

Total horas: Total de talleres: 15 27

1) Introduccin al tema 2) Actividad Ponte en los zapatos del otro. 3) Actividad y presentacin de videos con el fin de sensibilizar a los estudiantes en base a lo que tienen ellos y otros no. 4) Retroalimentacin y reflexin de la actividad.

Procedimiento Las directivas del colegio San Viator, expresaron la necesidad de continuar con el programa de resolucin de conflictos conocido como Mediadores y sembradores de paz; para lo cual se hizo una integracin al proyecto anterior, incluyendo estrategias de conductas prosociales y empata como mtodo para la mediacin.

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Para cumplir con lo anterior, se dise un nuevo programa basado en la empata, el altruismo y el liderazgo con el fin de identificar alumnos con caractersticas positivas y habilidades para resolver conflictos, haciendo parte del semillero y siendo capacitados para enfrentar situaciones de la vida diaria y de su entorno escolar. La aplicacin del programa se desarroll en las clases de orientacin, las cuales tienen una duracin de una hora y media. Cada una de ellas se estructur de la siguiente manera: 1)identificacin de los conocimientos que tenan los estudiantes sobre el tema, y las creencias acerca de estos, 2) Introduccin a los conceptos bsicos de liderazgo, altuismo y empata , 3) actividades de aplicacin de los conceptos vistos: videos para reflexin, juego de roles, anlisis de casos , elaboracin de carteleras, y trabajo en equipo. Finalmente se hace un anlisis de las actividades realizadas en los talleres divididas en cuatro categoras: contenido del taller, dominio del tema, dominio del grupo y actividades prcticas, para as saber el desempeo y la importancia de todo el entrenamiento que se llevo a cabo durante el semestre. Resultados De acuerdo con lo mencionado anteriormente, el programa se desarroll en las siguientes fases Fase 1 Durante las clases de orientacin, lo primero que se hizo fue identificar los conocimientos que tenan los estudiantes acerca del tema a tratar y las creencias sobre el mismo; partiendo de esto, se les hizo una introduccin a los conceptos bsicos de liderazgo, altruismo y empata, por medio de actividades que permitieran reforzar lo aprendido como el juego de roles, anlisis de casos, elaboracin de carteleras, trabajo individual y en equipo.

Fase 2 Teniendo respuestas las guas de cada curso se realiz un sondeo en el cual se identific al estudiante con mayor nmero de votos, por liderazgo reconocido por sus compaeros, esta votacin se certific con la ayuda de los orientadores y coordinadores de cada seccin, quienes dieron a conocer su opinin y la pertinencia de incluirlos dentro del programa de capacitacin.

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Fase 3 Al tener identificados a los dos lderes que representaron a cada curso en el semillero, se organiza la capacitacin durante cuatro das, tres para bachillerato, y uno para primaria, cada sesin dur una hora y media, all se tocaron temas, como empata, altruismo, conflicto y mediacin. Al comenzar estas capacitaciones, se resalt la importancia de cada estudiante y la razn por la cual fueron escogidos, partiendo de ah, se les explic la metodologa de la capacitacin y el objetivo de esta misma. En esta capacitacin se realizaron actividades acordes a los temas mencionados anteriormente, por medio de juegos de roles, anlisis de casos y elaboracin de campaas y actividades manuales. El ltimo da de capacitacin se les hizo un reconocimiento por haber participado en el semillero, hacindoles entrega de un distintivo (manilla) y un diploma que los certifica como mediadores de paz del colegio San Viator.

Fase 4 Se les pidi a cada uno de los participantes que llenaran un formato de evaluacin, para verificar la efectividad de la capacitacin, su inters por este tipo de actividades, la pertinencia de los temas, y las sugerencias para el progreso del semillero. Los resultados de las encuestas realizadas por los veinticinco estudiantes, de ocho preguntas con cinco opciones de respuestas, arrojaron los siguientes resultados:
PREGUNTA 1 Cmo evalas tu inters por la mediacin escolar, despus de este entrenamiento y capacitacin? MUY MAL 44% 52% MAL REGULAR

Grfica 1.0. Inters por la mediacin En relacin con el inters por la mediacin escolar, se encontr que el 80% de los estudiantes encuestados, estn interesados en la mediacin, y el 20% muy interesados.

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PREGUNTA 2 Cmo evalas las explicaciones tericas sobre el conflicto y la mediacin escolar? MUY MAL MAL REGULAR BIEN MUY BIEN

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44%

52%

Grfica 2.0 Explicacin terica El 54% de los estudiantes consider que la explicacin terica fue muy buena, mientras que 46% de los estudiantes consider que fue buena.
PREGUNTA 3 Cmo evalas las explicaciones las actividades? MUY MAL MAL REGULAR BIEN MUY BIEN

0% 40% 60%

Grfico 3.0 Evaluacin de las actividades El 4% de los estudiantes encuestados, consideraron que la explicacin de las actividades fue regular, mientras que el 44% opin que haba sido muy buena, por ltima el 52% de los estudiantes consider que fue buena.

PREGUNTA 4 Cmo evalas el trabajo en grupo desarrollado? MUY MAL BIEN MAL MUY BIEN REGULAR

0%

40% 60%

Grfica 4.0 Trabajo en grupo

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En el trabajo en grupo, el 12 % de los estudiantes encuestados consider que fue regular, mientras que el 88% restante, se divide en las opciones bien y muy bien.
PREGUNTA 5 Cmo evalas el trabajo individual? MUY MAL MAL REGULAR BIEN MUY BIEN

0% 40% 60%

Grfica 5.0 Trabajo individual En el trabajo individual, el 12 % de los participantes encuestados dijeron que haba sido regular, mientras que el 16% opin que haba sido muy bueno, y el 72% consider que fue muy bueno.
PREGUNTA 6 Cmo evalas el material de esta capacitacin o entrenamiento? MUY MAL MAL REGULAR BIEN MUY BIEN

0% 40% 60%

Grfico 6.0 Material En cuanto al material usado en la capacitacin, el 12% de los estudiantes, consideraron que fue regular, mientras que el 28% consider que fue bueno y el 60% que fue muy bueno.

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PREGUNTA 7 Qu tan preparado te sientes para ser un mediador de paz? MUY MAL MAL REGULAR BIEN MUY BIEN

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0% 40% 60%

Grfico 7.0 Preparacin como mediador Se encontr que el 4% de los estudiantes no se sienten totalmente preparados para ser un mediador de paz, el 56% se siente bien preparado y el 40% se siente muy bien preparado.

PREGUNTA 8 La pertinencia de esta capacitacin fue MUY MAL MAL REGULAR BIEN MUY BIEN

40% 60%

Grfico 8.0 Pertinencia Finalmente, el 40% de los estudiantes manifestaron que la pertinencia de la capacitacin fue buena, y el 60% restante, la considera muy buena. Discusin A partir de los resultados ilustrados anteriormente y de la teora expuesta, es posible determinar que es necesario implementar un programa de mediacin escolar y solucin de conflictos, pues de esta manera, se promueve la convivencia armnica en el contexto educativo, haciendo uso de sus conductas prosociales como herramienta para mejorar la relacin entre pares, y disminuyendo as los niveles de agresin y los conflictos, que se presentan dentro y fuera de las aulas de clases, ya que los estudiantes manifestaron estar de acuerdo con varios aspectos de la capacitacin; entre estos se destaca la pertinencia, el

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inters y las actividades para reforzar los conceptos bsicos tratados y la aplicacin de los mismos. Sin embargo debido al poco tiempo que ha transcurrido despus de haber hecho la capacitacin y evaluado la misma, no es posible establecer el nivel de efectividad de este semillero, y el impacto que tendr en el comportamiento y en las relaciones de los estudiantes.

Por lo tanto se recomienda que dichas capacitaciones sigan siendo aplicadas a lo largo del ao escolar, y que se realicen de manera ms profunda para garantizar un seguimiento adecuado a los casos que se presenten, y una mejor intervencin. Adems es importante que todos los miembros del plantel educativo, tengan conocimiento del programa de mediacin y se involucren activamente en dicho proceso, colaborando y motivando a los estudiantes a participar en las actividades externas a lo acadmico.

ANEXOS COLEGIO SAN VIATOR TALLER DE ORIENTACIN

Fecha: 31 de agosto NOMBRE: Empata y Altruismo

OBJETIVO: Identificar las habilidades de empata y altruismo que posee cada alumno y reforzar dicha habilidad para ser aplicada en diferentes contextos o situaciones de la vida y en el semillero de mediadores de paz. PROGRAMACIN DESARROLLO DE ACTIVIDADES ACTIVIDAD # 1 Explicacin terica de liderazgo.

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Se realizar una breve charla acerca del tema principal con sus caractersticas y tipos de liderazgo.

ACTIVIDAD # 2 Identificacin lderes (individual) A cada estudiante se le hace entrega de una hoja donde encontrarn un cuadro que debern completar con las caractersticas que ellos consideran que debe tener un lider, las caractersticas de lderes que identifican en si mismos, y las personas que consideran que cumplen con estas caractersticas de liderazgo, identificando a un compaero y a un miembro de su familia.

ACTIVIDAD # 3 (Trabajo en equipo)

Se plantear un ejercicio en el que tendrn que analizar una situacin de riesgo a la que se vern enfrentados y en la cual debern tomar una decisin para salvar sus vidas y las de sus compaeros. Para esto se les leer el caso en que tendrn que ordenar segn la importancia un nmero de artculos determinado y luego socializarlo y llegar a un acuerdo con sus compaero.

Anexo 2

COLEGIO SAN VIATOR TALLER DE ORIENTACIN

Fecha: 05 de octubre de 2012 NOMBRE: Empata y Altruismo OBJETIVO: Identificar las habilidades de empata y altruismo que posee cada alumno y reforzar dicha habilidad para ser aplicada en diferentes contextos o situaciones de la vida y en el semillero de mediadores de paz.

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DESARROLLO DE ACTIVIDADES ACTIVIDAD # 1 Bsqueda del tesoro humano Explicar a los alumnos que vamos a realizar una actividad para integrarse y conocerse mejor. Suele suceder que, an con quien nos vemos cotidianamente, conozcamos poco acerca de sus gustos, actividades, sentimientos. Vamos entones a realizar la bsqueda de un tesoro humano. Se reparten las fotocopias con la y se da la siguiente instruccin: Deben recorrer el saln en bsqueda de un compaero con el cual no compartan muy a menudo, con la ayuda de la ficha debern indagar acerca de diferentes aspectos en su vida, y cuando encuentren a alguien que cumpla con los requerimientos sealados en la fotocopia, escribirn su nombre.

Finalmente, el grupo se reunir en un crculo y explicar a qu compaeros encontr con dichas caractersticas y qu aprendi de cada uno. Las preguntas de socializacin y retroalimentacin son las siguientes:

1.

Con quines descubrieron que tenan algo en comn? Y qu tienen en

comn? 2. 3. Qu aprendieron de sus compaeros que no saban antes? Les result fcil o difcil hablar de sentimientos? Qu sentimientos

comparten con otros compaeros?

ACTIVIDAD # 2 Y tu de qu te quejas? Se presentarn una serie de videos en los que se pretender hacer caer en cuenta a los alumnos de lo afortunados que son. Y se les har una reflexin de cmo hacer las cosas por otros sin esperar nada a cambio. Cada video tiene un contenido diferente pero engancha al mismo tema. Es importante la atencin de los alumnos para el xito de la actividad. Preguntas como: -Qu piensan acerca de los videos?

Programa de Solucin de Conflictos -Qu sienten cuando ven el sufrimiento de las personas?

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-En qu situaciones de su vida han pensado en hacer algo por el otro sin esperar nada a cambio? -Participaran en acciones sociales que beneficien a otras personas? MATERIALES -Videobeam -Parlantes -Videos y msica -Formato para encontrar el tesoro humano Links de los videos: 1. Y t de qu te quejas? http://www.youtube.com/watch?v=6_EhFxvdLg4&feature=related 2. Dar sin recibir nada a cambio http://www.youtube.com/watch?v=MdRm5cgP3Js 3.Mujer valiente http://www.youtube.com/watch?v=B7yTys7XB3g

Anexo 3 CAPACITACIN DE MEDIADORES DE PAZ BACHILLERATO No. De sesiones: 3 Tiempo: Hora y media Primera sesin Introduccin EMPATA Y ALTRUISMO ACTIVIDAD # 1 Conociendo las preocupaciones del otro

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La actividad consiste, en que cada persona, escribe en una papeleta sin firmar, algo que le inquiete o le preocupe, y se entregan al coordinadora de la sesin. Cuando se renan todas las papeletas se repartir una a cada persona diferente a la que l mismo escribi; cada uno deber leer en voz alta la que le ha tocado, intentando ponerse en el lugar del otro y dando un consejo. En vez de preguntas comprometedoras pueden escribir en la papeleta algo que les inquiete o preocupe. El coordinador de la sesin repartir al azar las papeles tas dobladas y cada uno deber leer en voz alta la que le ha tocado, intentando poner- se en el lugar del otro, y dar un consejo La idea es detectar problemas personales de una forma annima. Favorecer la empata entre los participantes.

ACTIVIDAD # 2 Ilustrando al tipo de la persona que me preocupa A cada estudiante, se le proporciona un mueco en papel, conformado por cara, tronco y extremidades, el deber completarlo de acuerdo a las siguientes indicaciones:

1) Rasgos de fsicos de ese tipo de persona. 2) Accesorios caractersticos de la persona

Cuando hayan finalizado de caracterizar a su mueco, debern pegarlo en una cartulina y escribirle al lado el tipo de persona les preocupa, y describir qu haran por esta. Sesin No. 2 Tiempo: Hora y media

CONFLICTO Cmo puedo abordar un conflicto? ACTIVIDAD No. 1 Poner en comn una situacin problema observada en el colegio, sucedida entre compaeros. Analizar Un compaero est siendo intimidado por un grupo de estudiantes del colegio, en repetidas

Programa de Solucin de Conflictos ocasiones lo han insultado y amenazado, porque no comparten sus opiniones y forma de ser. La situacin ha llegado a tal punto que en una ocasin, lo esperaron a la salida del comedor, y lo llevaron hacia un sitio de difcil acceso para poder practicar sus agresiones hacia l. Este nio, est bastante afectado y este problema ha repercutido en diferentes aspectos de su vida. a) A qu tipo de conflicto correspondera, y por qu? Conflicto de relacin: Opiniones distintas: Necesidades o intereses enfrentados: Creencias diferentes: Formas de trabajo distinta: b) Qu hara usted como mediador para intervenir en la solucin de este problem ACTIVIDAD No. 2 Cmo enfrentamos un conflicto?

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ACCIN Colaborando con la solucin Evitndolo Comprometindome con la situacin Acomodndome en lo beneficioso Observando sin intervenir Otra Cul?

SI

NO

ACTIVIDAD No. 3

Programa de Solucin de Conflictos Realizar una campaa publicitaria, para prevenir el bullying o la intimidacin escolar,

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promoviendo la solucin de conflictos por medio del liderazgo, la empata y el altruismo.

El material que se les proporcionar para desarrollar dicha actividad es: -Un pliego de cartulina para cada grupo. -Marcadores -Cinta -Revistas -Tijeras -Pegante

Sesin No. 3 ACTIVIDAD No. 1 Explicacin completa de mediacin, formas de mediacin, y caractersticas de un mediador Se realizar una explicacin acerca de los trminos que intervienen en la mediacin, las formas de mediar en una situacin de conflicto, y las caractersticas para lograr solucionar dicho inconveniente adecuadamente, determinando as, las herramientas y estrategias que se deben usar en la solucin de conflictos.

ACTIVIDAD No. 2 Juego de roles -

Con su compaero de curso, debern dramatizar una situacin que se haya presentado en su saln o que haya sido protagonizada por algunos de sus compaeros, o en cualquier contexto escolar, manifestando cmo se present el conflicto, y qu solucin se les dio. Finalmente los dems lderes de otros cursos, debern plantear otra manera de solucionar dicha situacin.

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