Armazenagem A armazenagem considerada o lugar onde so guardados estoques de materiais e de produtos.

. Toda empresa precisa armazenar suas mercadorias enquanto esperam que sejam vendidas. A funo de armazenagem necessria porque os ciclos de produo e consumo raramente coincidem. A funo armazenagem supera as diferenas entre quantidades necessrias e oportunidades de venda. A empresa precisa decidir quantos e que tipos de depsitos necessita e onde devero ser localizados. (KOTLER, 2003). A administrao do espao onde o estoque mantido envolve decises estratgicas. Sua localizao, dimensionamentos e como ser suas instalaes devem ser decidas integradas com as polticas de servios ao cliente, polticas de estoque, de transporte e de produo, para facilitar que o fluxo de matrias e produtos seja eficiente ao longo de toda a cadeia de suprimentos. Segundo Bertaglia (2006, p. 95): A armazenagem basicamente, determina onde o estoque deve se localizar e quando deve ser movimentado. Sua funo primordial controlar as operaes do depsito, incluindo o recebimento de materiais ou produtos, localizao, armazenagem, abastecimento, administrao de pedidos ou ordens, separao de produtos e transporte. Para se escolher a melhor forma de se armazenar um produto, deve sempre levar em conta suas caractersticas. Por exemplos, alguns alimentos perecveis devem ser guardados em cmaras frias, porm, produtos de limpeza podem ser guardados apenas em prateleiras, etc. Ainda sobre armazenagem Ballou (2001, p.358) afirma que: Uma deciso que coincidente com o dimensionamento do armazm do armazm a seleo do tipo de sistema de manuseio de materiais a ser usado. Escolhas comuns incluem um sistema manual, um sistema de empilhadeira-palete, um sistema de transportadores, um sistema automatizado de estocagem e retirada ou um sistema de combinao entre esses tipos. Transporte O transporte est relacionado com as formas de se movimentar os produtos. Muitas vezes ele considerado a atividade logstica mais importante por absorver geralmente de um a dois teros dos custos logsticos. Alm disso, nenhuma empresa realiza suas operaes sem realizar a movimentao de suas matrias - primas ou de seus produtos acabados. Segundo Bertaglia (2006, p. 278): A Logstica corresponde movimentao de bens e servios de seus pontos de origem aos pontos de uso ou consumo. A atividade de transporte gera os fluxos fsicos desses bens ou servios ao longo dos canais de distribuio, responsvel pelo movimento de produtos utilizando modalidades de transportes que ligam as unidades fsicas de produo ou armazenagem at o ponto de compra ou consumo. O transporte deve atender s expectativas de clientes em relao ao desempenho das entregas e disponibilidade de informaes s cargas transportadas. O transporte fundamental para

que seja atingido o objetivo logstico, que entregar o produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo com o menor custo possvel. Estoque Os estoques so feitos nas empresas para se ter disponibilidade dos produtos e alinhar a oferta com a demanda. As necessidades de estoque de uma empresa dependem da estrutura da rede e do nvel desejado de servio ao cliente. Ballou (1993, p. 204) afirma que: Como impossvel conhecer exatamente a demanda futura e como nem sempre os suprimentos esto disponveis a qualquer momento, deve-se acumular estoque para assegurar a disponibilidade de mercadorias e minimizar os custos totais de produo e distribuio. A administrao de estoques deve estar sempre preocupada em manter a disponibilidade desejada pelos clientes, mas ao mesmo tempo manter os nveis de estoque mais baixos possveis, para que conseqentemente os custos tambm sejam os menores possveis.

As caractersticas que o empreendedor bem-sucedido deve ter ou tem que desenvolvlas ou apenas aprimor-las, de acordo com os estudos realizados por McClelland esto descritas abaixo: CATEGORIA: REALIZAO CCE: Busca de oportunidades e iniciativa Comportamentos manifestados : Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forado pelas circunstncias; Age para expandir o negcio a novas reas, produtos ou servios; Aproveita oportunidades fora do comum para comear um negcio, obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistncia. CCE: Exigncia de qualidade e eficincia Comportamentos manifestados: Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rpido ou mais barato; Age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padres de excelncia; Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que o trabalho atenda a padres de qualidade previamente combinados CCE: Persistncia Comportamentos manifestados: Age diante de um obstculo significativo; Age repetidamente ou muda de estratgia, a fim de enfrentar um desafio ou superar um obstculo; Faz um sacrifcio pessoal ou desenvolve um esforo extraordinrio para completar uma tarefa. CCE: Independncia e autoconfiana Comportamentos manifestados: Busca autonomia em relao a normas e controles de outros; Mantm seu ponto de vista mesmo diante da oposio ou de resultados inicialmente desanimadores; Expressa confiana na sua prpria capacidade de completar uma tarefa difcil ou de enfrentar um desafio. CATEGORIA: PLANEJAMENTO E RESOLUO DE PROBLEMAS CCE: Correr riscos calculados Comportamentos manifestados: Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente; Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados; Coloca-se em situaes que implicam desafios ou riscos moderados. CCE: Busca de informaes Comportamentos manifestados: Dedica-se pessoalmente a obter informaes de clientes, fornecedores e concorrentes; Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um servio; Consulta especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial.

CCE:Estabelecimento de metas Comportamentos manifestados: Estabelece metas e objetivos que so desafiantes e que tm significado pessoal; Define metas de longo prazo, claras e especficas; Estabelece objetivos mensurveis e de curto prazo. CCE: Planejamento e monitoramento sistemticos Comportamentos manifestados: Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; Constantemente revisa seus planos, levando em conta os resultados obtidos e mudanas circunstanciais; Mantm registros financeiros e utiliza-os para tomar decises. CATEGORIA : INFLUNCIA (RELAO COM AS PESSOAS) CCE: Comprometimento Comportamentos manifestados: Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessrio ao atingimento de metas e objetivos; Colabora com os empregados ou se coloca no lugar deles, se necessrio, para terminar um trabalho; Esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro lugar a boa vontade a longo prazo, acima do lucro a curto prazo. CCE: Persuaso e redes de contato Comportamentos manifestados: Utiliza estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus prprios objetivos; Age para desenvolver e manter relaes comerciais. Quadro 01: Caractersticas Comportamentais Empreendedoras (CCES) identificadas por McClelland Fonte: Adaptado pelos autores de SILVA, Zita Gomes da. O Perfil Psicolgico do Empreendedor. Belo Horizonte: Manual do Modelo CEFE GTZ/LUSO CONSULT/CENTRO DE CAPACITAO DO EMPREENDEDOR (CENTRO CAPE), 1991.