Claves para el xito de un sistema tintomtrico

Debido a la gran importancia que han ido tomando a lo largo de los aos los sistemas tintomtricos tanto para los fabricantes como para los distribuidores, es imprescindible tomarnos unos minutos para conocer cmo debe ser el sistema tintomtrico idneo para que tenga xito en un punto de venta. Las primeras mquinas dosificadoras empezaron a utilizarse en los pases escandinavos alrededor de los aos sesenta, pero no fue hasta 1975 cuando apareci el primer sistema tintomtrico que produjo un gran impacto en el sector. A partir de ese ao y hasta la actualidad la produccin de colores en el mismo punto de venta se hizo cada vez ms habitual. En Espaa los primeros sistemas aparecieron en forma de mquinas manuales y semiautomticas pero fue hasta el ao 1986 cuando se instal en un punto de venta la primera mquina tintomtrica totalmente automtica. Hoy en da ya no existen puntos de venta sin un sistema tintomtrico, pues es prcticamente imposible sobrevivir en este mercado donde el color est ganando terreno al blanco y adems el servicio y la rapidez deben cubrir todas las expectativas requeridas tanto por el profesional como por el bricolador. Actualmente, el punto ms importante y que determinar el xito o el fracaso del servicio que realizaremos con el sistema tintomtrico es elegir la mquina adecuada y que cumpla con las expectativas que un sistema debe tener. La oferta en sistemas es enorme pero hay grandes diferencias entre ellos y es por ese motivo que debemos estudiar detenidamente cada uno de ellos y elegir el que realmente nos d todas las prestaciones ya sean de productos o tcnicas que harn de nuestra eleccin un xito o un fracaso.

1976

2008

A continuacin vamos a enumerar las claves para que la eleccin del sistema se convierta en un xito:

Cmo seleccionar el mejor sistema tintomtrico?

Las caractersticas que un buen sistema tintomtrico debe cumplir y nos permitirn disfrutar de todas las ventajas que los sistemas tintomtricos aportan son: Repetibilidad del color

Es de suma importancia disponer de un sistema que nos asegure la repetibilidad del color ya sea en diferentes tamaos de envases y por necesidades del mismo color en el futuro. No todas las tecnologas disponibles en el mercado son capaces de repetir un color anteriormente producido. Esto se puede convertir en un problema al ser inaceptable para el consumidor el tener una pared recin pintada con dos tonos ligeramente distintos. Es importantsimo trabajar con empresas de total confianza con conocimiento y tradicin amplia que le garanticen una repetitibilidad del color sin posibilidad de error. Fiabilidad del equipo

El sentirse respaldado por una marca de prestigio y con experiencia en sistemas tintomtricos es algo muy importante a la hora de elegir un sistema. Un sistema con poca experiencia y con un grado bajo de fiabilidad nos llevar a sufrir unas consecuencias muy dainas para la evolucin del negocio. Algunas de estas consecuencias son: Averas de la mquina por secado de los colorantes Continuos paros y errores del programa Diferentes tonalidades de un mismo color en diferentes tamaos de envase Paros de la mquina por deficiente servicio del fabricante Baja calidad de los productos (secado deficiente, cubricin deficiente, etc)

Ahorro econmico Reduccin de stocks

Uno de los beneficios que el distribuidor va a ver en su bolsillo de manera inmediata es la reduccin de la inversin necesaria en stocks. En efecto, con los sistemas tintomtricos ya no hace falta invertir en una infinidad de colores ya que todos los colores son producidos a partir de la combinacin de 3 ( 5) bases. Al no tener stocks de productos con colores ya hechos, el problema de la gestin de los obsoletos queda eliminado, adems el servicio respecto al consumidor final en lo que a disponibilidad del color, literalmente al instante, es netamente mejor con los sistemas tintomtricos que sin ellos. Evidentemente, mejor disponibilidad implica mejor servicio y ste nos llevar a una mayor satisfaccin en nuestros clientes que a su vez deber traducirse en mayores ventas.

Esto es vlido siempre y cuando el sistema tintomtrico sea eficiente. Si por el contrario se opta por unos sistemas de baja calidad, los obsoletos se producirn igualmente en concepto de colores no acertados (repetitibilidad del color), colorantes con problemas de secado y bajo poder de pigmentacin, bases con niveles de envasado dispares que alteren la fiabilidad del proceso de tintado, averas en la mquina que conduzcan a errores en el tintado, etc.

Se estima el coste del ahorro entre el valor de stock de productos estndar y el stock de solo bases est sobre el 156 % y adems con un stock de colores acabados, por muy grande que ste sea, nunca podr acercarse al infinito servicio que nos dan las bases para teir con una mquina tintomtrica. No todos los sistemas tintomtricos tien la base escogida con la dosis y combinacin de colorantes de manera que la produccin del color deseado sea exactamente la requerida y la ms econmica posible. Resulta imprescindible conocer el precio de los colores y no el del las bases, pues hay sistemas con bases muy econmicas que utilizan grandes cantidades de colorante que al final resultan muy caros y poco competitivos respecto de otros que utilizan mucho menos colorante y bases de ms calidad. Lnea telefnica directa para dudas

Disponer de un eficaz servicio post-venta y de una lnea telefnica directa para cualquier consulta relacionada con los sistemas es fundamental para la buena marcha y eficaz funcionamiento de los puntos de venta. Un fabricante que ofrezca un buen sistema pero que no disponga de un eficaz servicio telefnico para resolver las dudas y formular al instante un determinado color que el cliente pueda necesitar, est abocado al absoluto fracaso. Un usuario de la mquina debe tener en todo momento un tcnico especializado en el sistema para poder prestarle todo el asesoramiento posible. Servicio de color

A pesar de los miles y miles de colores de que disponen las bases de datos de las mquinas, stos no son suficientes para dar un servicio total al mercado. Los fabricantes de pinturas con sistemas tintomtricos implantados y con este concepto ms desarrollado, ofrecen el servicio de un departamento dedicado especficamente a la formulacin de nuevos colores y pueden ofrecer al instante formular cualquier color solicitado por el cliente. Los fabricantes de pintura deben estar muy atentos a las tendencias y modas de los colores, y esforzarse en renovar peridicamente sus gamas de colores adecundolas a las tendencias del momento. Lo cierto es que las modas cambian cada da ms rpido y con ellas las necesidades y apetencias del consumidor. Hoy ya no resulta extrao que durante el primer trimestre, los prescriptotes de tendencias (revistas de decoracin de gran tirada) opten por colores ligeros, mientras que al cabo de unos pocos meses sean los colores muy vivos y contrastados los que se pongan de moda. Los sistemas tintomtricos ofrecen una gama infinita de colores y por mucho que las necesidades en trminos de colores aumenten, los stocks en el distribuidor se mantienen ya que con las mismas bases se puede conseguir toda la gama de colores. Facilidad de uso del programa

Es fundamental que el usuario del sistema, verdadera pieza clave del negocio, disponga de un programa de gestin de la mquina, rpido, eficaz, fcil de usar y actualizado de manera que no se convierta en un freno en el servicio. En esos tipos de programa, debe imperar ante todo la facilidad de uso antes que la esttica del propio programa. Segn estudios realizados, el grado de satisfaccin es mayor en los sistemas con programas desarrollados por el propio fabricante de la pintura ya que est totalmente adaptado a las necesidades del cliente y las actualizaciones y mejoras son mucho ms frecuentes que en programas en los cuales el fabricante no tiene poder para modificar.

Fcil mantenimiento

Los sistemas tintomtricos trabajan con colorantes agresivos y con partes mecnicas que sufren desgaste. Es vital que la mquina disponga de un sistema de mantenimiento rpido y eficaz para evitar alteraciones de color por falta de mantenimiento. Algunas de las consecuencias que provocarn un mantenimiento complicado y difcil de llevar a cabo son: Obstruccin de las boquillas de dosificacin de los colorantes Filtros obturados

Ambos problemas harn que el color no sea el deseado ya que estos fallos hacen que el tinte dosificado no sea el adecuado. Elementos de soporte que potencien el uso del sistema

Tan importante es la mquina como un buen material de exposicin de los colores para promover el uso del sistema tintomtrico. Imagen profesional. El uso de un sistema tintomtrico transmite una imagen de profesionalidad al punto de venta.

La idea de una tienda tradicional con los botes de pintura amontonados como reclamo para el consumo no puede competir con la exposicin de colores en un panel como los de la fotografa. El propio panel est incitando a la prueba y consumo (venta) de colores.

En definitiva se trata de mostrar lo que la pintura y el color pueden hacer para mejorar los espacios de nuestras casas. Actualmente la tendencia va mas all de pintar las paredes de nuestros hogares, ahora lo que realmente queremos y necesitamos para vivir en armona es decorar esas paredes y para ello es imprescindible disponer de un sistema tintomtrico y que adems vaya acompaado de espectaculares paneles con pastillas de color para poder ver y tocar infinitas gamas y combinaciones de colores. Al incorporar en nuestros negocios un sistema tintomtrico, nos debe servir para sustituir en nuestro espacio de venta los envases de pintura por otra serie de elementos complementarios mucho ms eficaces y que convertirn a nuestro espacio en un autntico vendedor silencioso que haga despertar al consumidor las ganas de comprar. Tenemos que entender que no vendemos pintura, sino color, ideas e inspiracin. Y color e ideas es lo que debe estar presente en el punto de venta. Para ello un sistema tintomtrico nunca debe ser instalado sin una serie de elementos que sern los encargados de vender pintura y color. Expositores de colores: Muestrarios de calidad y atractivos, con una gran variedad de colores seleccionados segn las tendencias del mercado, con pastillas grandes al alcance del cliente y que inviten a tocar los colores. Expositores de muestras de productos: Es imprescindible que el consumidor pueda ver y tocar el aspecto de cada uno de los productos. Lo que se ve y se toca, se vende. Asesor del color: Simulador para visualizar el color elegido en diferentes estancias de una casa. Este sofisticado programa permite tanto a los decoradores, profesionales o al particular poder colorear diferentes estancias de una casa (salones, cocinas, baos, habitaciones, etc...) y a la vez encontrar los colores que ms armonizan y/o contrastan con el mobiliario. Adems tambin podemos usarlo para realizar diferentes combinaciones en fachadas y edificios comerciales. Una vez encontremos nuestra combinacin perfecta, el programa nos imprime la foto de la estancia o fachada elegida con la relacin de colores elegidos. Espectrofotmetros: Son aparatos porttiles que permiten captar y formular con total exactitud cualquier color a partir de una muestra y en cualquier superficie. Debemos asegurarnos que el aparato elegido formule exactamente el color, pues existen multitud de aparatos que nicamente indican un color parecido dentro de la gama de colores introducidos en el sistema. Un color parecido es inaceptable para el consumidor final ya que su pared no debe tener dos tonos semejantes del mismo color sino uno slo. La tecnologa actual permite esta exactitud. Productos: Gama y Calidad

Es importante disponer de una amplia gama de productos para utilizar en el sistema, pero lo es ms, que los productos dispongan de una excelente calidad para incorporar los colorantes sin que se vean alteradas sus propiedades, especialmente el secado y la cubricin. Un sistema no slo debe conseguir el tono elegido si no que adems, debe ser capaz de proporcionar una buena cubricin as como un secado correcto. No todos los sistemas son capaces de dar estas prestaciones y debemos tener en cuanta todas las necesidades de nuestros futuros clientes para que el sistema tintomtrico que elijamos no nos limite las posibilidades del negocio.

 Sistemas que eviten los errores y averas Hay varios aspectos a tener en cuenta para prevenir errores y averas pero entre ellas hay que destacar dos fundamentales: Facilidad en el llenado y limpieza de los depsitos de colorantes. Un error en el llenado de un depsito o que esta labor sea muy difcil, provocar grandes inconvenientes y errores de la mquina. Es imprescindible tener un acceso fcil y con total visibilidad de los depsitos de la mquina, pues esto nos facilitar el llenado, mantenimiento y limpieza de la zona. Hay mquinas en el mercado en las que el llenado de los colorantes es toda una aventura ya que no existe visibilidad directa de los depsitos y que en algunos casos es hasta necesario disponer de una escalera. Instalacin junto al sistema de un estabilizador de voltaje para prevenir las posibles alteraciones de la red elctrica y por lo tanto prevenir averas electrnicas de las mquinas. Hoy en da y debido al gran consumo elctrico, principalmente en zonas industriales, se producen a menudo ligeras alteraciones en la red elctrica, que pueden llegar a producir averas en la parte electrnica de la mquina y en el propio ordenador, por lo tanto es de vital importancia elegir un sistema que incorpore un estabilizador de voltaje. Actualizaciones peridicas del sistema (colores y novedades)

Un sistema debe ser un elemento vivo dentro del negocio y para ello se debe contar con una marca que est en permanente desarrollo e investigacin de manera que peridicamente se encargue de actualizar las mquinas con las ltimas novedades en cuanto a colores, prestaciones del programa, etc. Las multinacionales del sector de pinturas juegan con ventaja al anticipar tendencias y dedicar mayores esfuerzos a innovacin y desarrollo.

Solidez de los colores al exterior

Resulta imprescindible usar pigmentos especialmente diseados para el uso al exterior que no se degraden por las agresiones de los rayos UV. Slo los sistemas que incorporan este tipo de colorantes, garantizan que los colores se mantengan inalterables durante aos y evitar de este modo reclamaciones. Rapidez de la mquina

Otro aspecto tcnico muy a tener en cuanta es la eleccin de una mquina que nos permita dosificar todos los colorantes simultneamente. Existen grandes diferencias en tiempos de dosificacin, por ejemplo para dosificar el tinte necesario de un color intenso en un envase de 15 lts. existen mquinas que lo hacen en tan slo 1 15 mientras que otras lo hacen en 5 45. Uno de los atributos ms valorados por el mercado despus de la precisin y repetibilidad del color, es la rapidez de la mquina. No podemos permitirnos el lujo de desperdiciar el tiempo de los empleados por disponer de una mquina lenta y de dosificacin secuencial, pues adems del inconveniente que esto supone para el negocio, el cliente final deber soportar largos tiempos de espera. En el ejemplo anteriormente detallado la diferencia en tiempo de disponer de una mquina rpida o no, es de ms de 4 minutos por cada envase de 15 litros. En un establecimiento de tipo medio en el que en mensualmente se puedan llegar a realizar una media de 1.000 litros de pintura a travs de una mquina, el ahorro en tiempo es de entre tres y cuatro horas.

Tabla resumen para alcanzar el xito en la eleccin del sistema

La siguiente tabla nos muestra de manera clara todas las caractersticas ms importantes a tener en cuanta en la eleccin de un sistema tintomtrico y su grado de importancia.

Caracterstica
Repetibilidad del color Fiabilidad del equipo Ahorro econmico Servicio telefnico Servicio de color Facilidad de uso del programa Fcil mantenimiento Elementos de soporte (Shop in Shop) Espectrofotmetro Calidad de los productos Solidez de colores al exterior Rapidez de la mquina Sistemas de prevencin de averas

Imprescindible

Importante

Necesario

Aconsejable

Jotun n 1 en COLORES , lder mundial en sistemas tintomtricos con ms de 4.500 mquinas instaladas alrededor del mundo y en constante evolucin en la bsqueda de nuevas soluciones, dispone de todas esas cualidades para el punto de venta , sin olvidar la constante formacin que realiza para los usuarios de los sistemas con el fin de que se conviertan en verdaderos expertos en el uso y manejo de las mquinas y de esta forma poder prestar un exclusivo y profesional servicio de color al cliente particular o profesional.

Andreu Guardi Multicolor Manager Jotun Ibrica, S.A.